Date post: | 10-Feb-2015 |
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Gestión Integral de Recursos Humanos
L.A. y M.C..E. Emma Linda Diez Knoth
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Beer (1984) desarrolló el modelo
Harvard de las 4 C para la gestión
de recursos humanos.
En este modelo la efectividad de
los resultados de la gestión de
recursos humanos debe ser
evaluada bajo los siguientes
tópicos a menudo llamados las 4
C.
Evaluación
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Compromiso. Tiene que ver con la lealtad de los empleados
hacia la organización, la motivación personal y la
predisposición o pasión hacia su puesto de trabajo.
El grado de compromiso del empleado puede ser evaluado
vía encuestas actitudinales, porcentaje de rotación,
estadísticas de ausentismo y a través de entrevistas con los
empleados que renuncian.
Evaluación
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Competencia. Se refiere a los requerimientos de formación,
de las habilidades de los empleados y el potencial para un
nivel alto de trabajo. Esto puede ser evaluado a través de
sistemas de monitoreo de los programas de competencias e
inventarios de competencias y habilidades.
Evaluación
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Congruencia. Donde la administración y los
trabajadores comparten la misma visión de los
objetivos de la organización y trabajan juntos para
conseguirlos.
Evaluación
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La visión provee los principios guía que gobiernan el
trabajo de la organización, por ejemplo: como se
hacen las cosas, cuando, por quienes, y con cuanto
entusiasmo. Las comunicaciones internas, los estilos
de liderazgo y los métodos de trabajo van a afectar
la manera en que se comparte la visión dentro de la
organización.
Evaluación
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La congruencia se hace evidente en ausencia de
conflictos dentro de la organización y teniendo
relaciones industriales armónicas.
Evaluación
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Costo-Efectividad (o rentabilidad). Esto se
relaciona con la eficiencia operacional. Los 'outputs'
deben maximizarse con el menor costo del 'input' y
la organización debe dar una rápida respuesta a las
oportunidades de mercado y el cambio.
Evaluación
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ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Una gestión adecuada de los recursos humanos es
un requisito imprescindible para aquellas
organizaciones que deseen caminar y avanzar por el
camino de la calidad y la excelencia empresarial.
Normalización RRHH ISO
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El requisito mínimo para las personas que trabajan
en una empresa es que sean competentes para
realizar las funciones que se les asignen.
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Esta competencia debe conseguirse en base:
Educación
Formación
Habilidades
Experiencia
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Normalización RRHH ISO
Recursos Humanos en la OrganizaciónNecesidades de la
Organización
Perfiles de puestos
CV / datos de personal
Plan de formación
Acciones formativas
Evaluación de la formación
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La metodología para cumplir la Norma ISO 9001
1. Identificar las necesidades de la organización.
Las empresas viven en un entorno de cambios
contínuos por lo que se hace necesario que las
personas necesiten una formación contínua para
enfrentar los nuevos retos y que sean
competentes.
Normalización RRHH ISO
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La metodología para cumplir la Norma ISO 9001
2. Identificar los perfiles de los puestos.
Las organizaciones deben tener organigramas en
donde se establezcan las jerarquías para la toma
de decisiones.
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La metodología para cumplir la Norma ISO 9001
2. Identificar los perfiles de los puestos.
Para cada uno de estos puestos se deben
establecer las competencias que deben tener las
personas que cubran éstos puestos.
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La metodología para cumplir la Norma ISO 9001
2. Identificar los perfiles de los puestos.
Se debe determinar la educación, formación,
habilidades y experiencia necesarios. Éstas
características no son fijas sino que variarán
según las necesidades de la organización y la
demanda del mercado. Se hace necesario
revisarlas periódicamente.
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La metodología para cumplir la Norma ISO 9001
3. Tener la Hoja de Vida o datos personales del
trabajador.
Esto es importante para verificar la idoneidad de
los individuos para cubrir los perfiles de los
distintos puestos de trabajo.
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La metodología para cumplir la Norma ISO 9001
4. Establecer un plan de formación.
En función de las necesidades de la organización
y comparando el perfil del puesto con los datos
del trabajador (Hoja de Vida), se elabora un plan
de formación personal.
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4. Establecer un plan de formación.
Estas sesiones formativas pueden ser tanto
internas como externas. Internas por personal de
la organización, y externas por empresas
especializadas en esto.
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La metodología para cumplir la Norma ISO 9001
5. Realización de las acciones formativas.
Al implementar el plan de formación se deberá
dejar claras evidencias documentales, ya sean
certificados externos o documentos internos de la
organización, donde se acredite lo actuado.
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6. Evaluación de la formación.
Una vez realizada la acción formativa, la
organización debe asegurarse que se han
alcanzado las competencias deseadas. Ésta
evaluación puede ser un título acreditativo o un
examen del desempeño de los nuevos
conocimientos o capacidades adquiridas.
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