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WTEM y MDM Gestión técnica y económica de comunicaciones móviles © 2.012 All rights reserved. [email protected] Tel. +34 93 415 12 35 - 1 -
WTEM Y MDM: GESTIÓN
TÉCNICA Y ECONÓMICA DE
FLOTAS DE COMUNICACIONES
MÓVILES DE EMPRESA
argelich Independent Information and Communications Technologies Consultants
Construyendo el Futuro
Barcelona, 4 de Octubre de 2.012
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Ordering Recycling
Reports
MDM
TEM
Módulos de gestión de comunicaciones móviles
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Disminución de costes
representa beneficio directo
Desequilibrio vital
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Wireless Telecom Expenses Management
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Mercado tremendamente dinámico y
cambiante. Oscuro.
Precios y tarifas muy diferentes en
función de las operadoras.
Estructuras de tarifas muy complejas.
Aparición y desaparición de servicios
Precisa de Business intelligence.
Interrelación con las operadoras no es
fácil.
Las telecomunicaciones son un mercado complejo y en constante evolución
Las relaciones con las operadoras no son fáciles.
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Telecom Expenses Management aporta ahorro directo de costes
¿Por donde se escapa el dinero?
Servicios y recursos no utilizados.
Bajas incorrectamente cursadas.
Errores en las facturas.
Usos incorrectos.
Precios no de mercado.
Contratación incorrecta.
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Comunicaciones móviles
Nuevos servicios, nuevos costes, nuevas sorpresas
• Roaming
• Voz incoming i outcoming
• Conexiones de datos.
• Videollamadas
• MMS
• Conexiones de datos:
• Por uso
• Por volumen
• Por día.
• Llamadas internas.
• Integración con la telefonía fija.
Evite sorpresas, los coste en telecomunicaciones los
carga el diablo.
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El coste de no actuar
Análisis especializado y en profundidad
¿Qué hay que hacer ?
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Lanzamiento de un servicio TEM
Inventario detallado de todas líneas y recursos contratados.
Análisis de los contratos en vigor.
Comprobación de la correcta facturación de los servicios por
parte de las operadoras
Tramitación de reclamaciones por cantidades
incorrectamente facturadas.
Análisis en profundidad de los perfiles de tráfico y del uso de
los distintos servicios. Detección de usos incorrectos.
Comparación de los costes con los precios de mercado según
el perfil de la empresa.
Petición de ofertas a las operadoras. Redacción de RFP
Análisis y comparación de ofertas. Selección de la mejor
propuesta para cada servicio
Negociación de nuevos contratos.
Comprobación de la correcta aplicación de las nuevas
condiciones.
TEM = Ahorro
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Telecom Expenses Management On-going Management
Invoice management La validación
mensual de todas las facturas emitidas
por las operadoras. Imputación de costes
por centro de coste.
Usage management. Control estadístico y
detección de usos incorrectos.
Inventory Management: Gestión de altas
y bajas.
Sourcing management: Renegociación de
contratos. Asesoramiento sobre la
evolución del mercado.
Dispute management: Tramitación de
reclamaciones
¿Son sus sistemas de telecomunicaciones caros e ineficientes?
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Diagrama funcional servicio TEM
Informes de uso y estadísticas. Análisis Mensual
Contratos
…
…
Ficheros facturación
Datos organización
Directorio corporativo
Reclamaciones
Informes asignación de
costes.
Detección de usos incorrectos.
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Example of international cooperation
between STC members
Site Country
Port
Speed Access BW (kb)
Monthly
Cost Monthly Cost
MELBOURNE Australia 10Mb Ethernet 10Mb $4.150 $10.116
GLADSTONE Australia 2048 (E1) Leased Line 2048 (E1) $2.239 $8.270
ANTWERP Belgium 2048 (E1) Ethernet 2000 $1.826 $1.561
BRUSSELS Belgium 2000 Ethernet 2000 $1.396 $1.155
DUBAI UAE 2048 (E1) Leased Line 2048 (E1) $13.004 $23.555
BRADFORD United Kingdom 10Mb Ethernet 10Mb $2.315 $2.623
PEMBROKESHIRE (WALES) United Kingdom 2048 (E1) Leased Line 2048 (E1) $1.117 $1.465
SEAHAM United Kingdom 2000 Ethernet 2000 $1.117 $2.583
HELSINKI Finland 4096Mb Ethernet 4000 $2.140 $1.330
CERGY France 10Mb Ethernet 10Mb $4.090 $3.755
VÉNISSIEUX France 2000 Ethernet 2000 $1.164 $2.867
DONGES France 2048 Ethernet 2048 $1.230 $1.921
OISSEL France 6Mb Ethernet 10Mb Ethernet Access, 6Mb MPLS Port$3.854 $5.082
VIROLLES CEDEX France 2000 Ethernet 2000 $1.164 $2.768
NORROY LE VENEUR France 2048 (E1) Leased Line 2048 (E1) $1.172 $2.143
DORTMUND Germany 2000 Ethernet 2000 $937 $1.323
MILANO (VoIP site) Italy 4096Mb Leased Line 4096Mb (NxE1) $2.722 $2.877
BANGKOK Thailand 2048 (E1) Leased Line 2048 (E1) $3.380 $10.204
AUCKLAND New Zealand 6Mb Ethernet 10Mb Ethernet Access, 6Mb MPLS Port$3.693 $2.548
INVERCARGILL New Zealand 2048 (E1) Leased Line (Direct Connect/Leased Line) 2048 (E1) $2.810 $3.740
DUNEDIN New Zealand 2000 Ethernet 2000 $2.810 $2.575
CHRISTCHURCH New Zealand 6Mb Ethernet 10Mb Ethernet Access, 6Mb MPLS Port$3.693 $3.235
WELLINGTON New Zealand 2048 (E1) Leased Line 2048 (E1) $2.810 $2.458
NEW PLYMOUTH New Zealand 2048 (E1) Leased Line 2048 (E1) $2.810 $3.740
HAMILTON New Zealand 2000 Ethernet 2000 $2.810 $2.575
GRANGEMOUTH United Kingdom 2000 Ethernet (Gatew ay Interconnect/ESP ETH Shared) 2000 $1.117 $1.802
RAYONG Thailand 2048 (E1) Leased Line 2048 (E1) $4.798 $8.874
ALMERE (VoIP Site) Netherlands 10Mb Ethernet 10Mb $2.120 $3.159
MELBOURNE Australia 10Mb Ethernet 10Mb $3.976 $7.948
HENGELO Igloo : 412841_NL_AVPN-ETH_1390810_2275709Netherlands 6Mb Ethernet 6Mb $4.180 $1.645
ELSLOO Netherlands 2Mb Leased Line 2mbit $1.746 $1.323
WADDINXVEEN Netherlands 10Mb Ethernet 10mbit $5.991 $3.001
Total monthly cost $94.381,18 $134.220,82
INTERNATIONAL
NETWORK
European
Carrier
American
CarrierLink characteristics
Savings per month $39.840
Savings per year $478.076
Savings in 36 months
contract $1.434.227
It’s not the same asking for a WAN offer in America that in Europe
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¿Qué resultados podemos esperar?
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Según las grandes firmas de
análisis independiente,
Abeerden, Forrester y Gartner,
no implantar un servicio TEM
es soportar sobrecostes de
entre un 15 y un 40% anual
El coste de no actuar
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Administrador
Portal Usuario Final
• Análisis de la facturación
• Análisis de los tipos de consumo
• Gestión de líneas
• Gestión de equipos
• Funciones de seguridad
• Gestión de organizaciones
• Gestión de pedidos.
• Definición perfil de usuarios.
• Paremetrización programas
• Funciones avanzadas MDM
• Consulta de datos de facturación.
• Información de equipos asignados.
• Emisión de informes predefinidos.
• Acciones de seguridad.
Servicio TEM as SaaS
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Servicios básicos MDM
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Servicios avanzados MDM
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¿Qué tenemos que hacer?
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Ignorar la naturaleza de las
cosas
Opción 1:
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Preguntarse
Pensar
Buscar
Comparar
Decidir
Actuar
Analizar los resultados
Ajustar
Volver a empezar.
¿Qué tenemos que hacer?
No hacer nada
es la peor opción
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Saber elegir los socios adecuados
Contratos de sumisión o acuerdos Ganar / Ganar
Tomar la iniciativa
Si no avanzas, retrocedes (San Agustin Obispo y Doctor de la Iglesia Siglo IV)
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Saber elegir los socios adecuados
Contratos de sumisión o acuerdos Ganar / Ganar
Interdependencia
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Be efficient, my friend
Una persona, maquina o organización que es eficiente hace bien su trabajo y con éxito sin malgastar ni tiempo ni energía.
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Todo lo que querías saber sobre
TEM y no te atrevías a preguntar.
Grupo Linkedin
TEM Gestión de Costes en Telecomunicaciones
El objetivo del grupo es compartir experiencias y debatir sobre las
mejores prácticas en el complejo y dinámico mundo del control y la
gestión de costes en Telecomunicaciones. (Telecom Expenses
Management) y potenciar esta disciplina en los países de lengua
castellana.
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Grupo Linkedin
TEM Gestión de Costes en Telecomunicaciones
¿Qué es un servicio TEM?
¿Se equivocan mucho las facturas en sus operadoras?
¿Se equivocan solo en España?
¿Solo se equivocan a su favor?
¿Cuánto esfuerzo requiere implantar un servicio TEM?
¿Deben dedicarse recursos internos?
¿Reconocen las operadoras sus errores?
¿Qué hacer si el que se detecta un error a favor de la operadora?
¿Qué es el perfil de tráfico?
¿Es suficiente con los software que facilitan las operadoras?
¿Qué aporta un software TEM “independiente”?
¿Cuáles son los errores más comunes?
¿Por qué es tan difícil detectar algunos errores?
¿Ven con malos ojos las operadoras estos servicios?
¿Existe algún código de buenas prácticas?
Debates abiertos
Próximos debates
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¿Preguntas?
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Direct Savings Hard $
Gestión y control de
costes en
Telecomunicaciones
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Hard $ and Soft $
Ahorro indirectos y a
largo plazo
Un reto ineludible
Ahorro directo e
inmediato
Más Fácil
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Ahorro indirecto Soft $
Mejorar la productividad de
la organización implantando
procesos más eficientes y
mejorando la comunicación
interna y con clientes y
proveedores.
Don’t be the captain of the Titanic!
WTEM y MDM Gestión técnica y económica de comunicaciones móviles © 2.012 All rights reserved. [email protected] Tel. +34 93 415 12 35 - 30 -
UC-2
Two opportunity categories and ROI
WTEM y MDM Gestión técnica y económica de comunicaciones móviles © 2.012 All rights reserved. [email protected] Tel. +34 93 415 12 35 - 31 -
El ciclo de la vida
Preguntarse
Pensar
Buscar
Diseñar
Comparar
Decidir
Actuar Analizar los resultados
Ajustar
Volver a empezar.
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Creamos prosperidad juntos
Construyendo el futuro ….
Mejorando sus redes …
Mejorara su vida
Su sociedad
Su negocio
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panrico.com
nyn.es sagelogiccontrol.com
manpower.es mercabarna.es laufen.com roca.es
aena.es atll.es fibanc.com
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ub.es
Principales Clientes
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