DOCENTE : LIC. ENDARAMATERIA : ADMINISTRACIÓN ORGANIZACIONALPARALELO : “C”UNIVERSITARIOS: CARDENAS ROSPIGLIOZI VANIA ANDREA C.I. 6987594 Nº 35PACO DAVID C.I. 6729301 Nº119ARUQUIPA FREDYQUIROGA FABIOLASÁNCHEZ APAZA MARÍA RENÉ C.I.6868924 Nº 162 “C”GUTIÉRREZ VILLARROEL MARCELO C.I.9101127 Nº 83 “C”
CONCEPTOS PRODUCTIVOS
• A mediados de 1994, AVON products. introdujo AVON Style una línea de ropa, que incluía lencería, ropa interior y ropa deportiva informal
LENCERIA
ROPA INTERIOR Y ROPA DEPORTIVA INFORMAL
PRODUCTOS PARA EL HOGAR
FORMA EN LA QUE AVON CONTRARRESTA LA DEBILIDAD CONSTANTE EN SU NEGOCIO.
¿ QUE ES UN PRODUCTO?
PRODUCTO
FAVORABLE
DESFAVORABLE
TANGIBLES
Un par de zapatos.
Un servicio.
Un corte de pelo.
Una idea.
“No tire basura”.
INTANGIBLES
El servicio
La imagen del vendedor
La reputación del fabricante
Otros tienen la misma
importancia
TIPOS DE PRODUCTOS DE
CONSUMO
PRODUCTOS DE CONSUMO
PRODUCTO DE LOS NEGOCIOS
PRODUCTOS DE CONSUMO
PRODUCTOS DE CONVENIENCIA
PRODUCTOS DE COMPARACION
PRODUCTOS DE ESPECIALIDAD
PRODUCTOS NO BUSCADOS
PRODUCTOS DE CONVENIENCIA
• Es un artículo más o menos económico cuya compra exige poco esfuerzo.
PRODUCTOS DE COMPARACION
• Suele ser más caro que uno de consumo y se encuentra en un número menor de tiendas.
HOMOGENEOS HETEREGENEOS
COSAS BASICAMENTE
SIMILARES
ESENCIALMENTE DIFERENTES
HOMOGENEOS
HETEROGENEOS
PRODUCTOS DE ESPECIALIDAD
• Los consumidores buscan mucho un artículo específico y se muestran renuentes a aceptar sustitutos
PRODUCTO NO BUSCADO
• Un producto desconocido para el comprador potencial o un producto conocido que el comprador no busca de manera activa.
2 PRODUCTOS UNITARIOS, LINEAS Y MEZCLAS DE PRODUCTOS
PRODUCTOS
LA MEZCLA
DE PRODUCT
OS
LINEA DE PRODUCT
OS
PRODUCTO
UNITARIO
PRODUCTO UNITARIO
• es una versión específica de un producto, se identifica como una oferta distinta entre los productos de una compañía
LINEA DE PRODUCTOS
• Un grupo de productos unitarios relacionados muy de cerca
MEZCLA DE PRODUCTOS
• Una empresa incluye todo lo que vende ejemplo todos los productos de Gillette –navajas y maquinas de afeitar, artículos de tocador.
ECONOMIAS DE PUBLICIDAD
COMPOMENTES ESTANDARIZADOS
VENTAS Y DISTRIBUCION
EFICIENTES
CALIDAD EQUIVALENTE
UNIFORMIDAD EN EL ENVASE
ECONOMIAS DE PUBLICIDAD
• líneas de productos proporcionan economías de escala en la publicidad
UNIFORMIDAD EN EL ENVASE
• Tienen un aspecto común e incluso mantienen sus identidades individuales.
COMPOMENTES ESTANDARIZADOS
• Reduce el costo de fabricación e inventario
VENTAS Y DISTRIBUCION EFICIENTES
• Los distribuidores y detallistas se sienten más inclinados a manejar los productos de la compañía si se les ofrece una línea completa
CALIDAD EQUIVALENTE
• los compradores suelen esperar y creer que todos los productos de una línea tienen una calidad poco o más o menos igual.
MODIFICACIONES DE PRODUCTO
MODIFICACION DE CALIDAD
MODIFICACION FUNCIONAL
MODIFICACION DEL ESTILO
MODIFICACION DE CALIDAD
• Es un cambio en la confiabilidad o durabilidad de un producto.
MODIFICACION FUNCIONAL
• Es el cambio en la versatilidad, efectividad, conveniencia o seguridad de un producto.
MODIFICACION DEL ESTILO
• Es el cambio estético en el producto, en lugar de la calidad o funcionalidad.
REPOSICIONAMIENTO
• Es el cambio en la percepción que los consumidores tienen de una marca.
EXTENXIONES DE LAS LINEAS DE PRODUCTO
• A fin de competir con mayor amplitud en la industria.
MANEJO DE MARCAMARCA nombre, termino, símbolo, diseño o combinación de estos elementos que identifica los productos de un vendedor u los diferencia de los de la competencia.
NOMBRE DE LA MARCA parte de una marca que se expresa mediante letras palabras y números hablados.
INTANGIBLES DE LA MARCA elementos de una marca que no se puede expresar verbalmente.
• VALOR DE LA MARCA Valor de nombre y marcas de la compañía.
• MARCA MAESTRA.- Marca tan dominante en la mente de los consumidores que los hace pensar de inmediato en ella cuando se menciona una categoría del producto, situación del uso, atributo del producto o beneficio para el consumidor.
• LEALTAD A LA MARCA.- Preferencia consistente de una marca sobre las demas.
Los beneficios del Manejo de la Marca
Estrategias de manejo de la marca
MARCA
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MARCA PRIVADAMARCA DEL FABRICANTE
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SIN MARCA
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• PRODUCTO GENERICO.- Producto sin elementos sus per flujos, sin marca, de bajo costo, que se identifica simplemente por su categoría de producto.
• MARCA DEL FABRICANTE.- nombre de marca que es propiedad de un fabricante.
• MARCA PRIVADA.- Marca propiedad de un mayorista o detallista
Estrategias de manejo de la marca
Marcas individuales en comparación con marcas de
familiaMARCA INDIVIDUAL.- Uso de diferentes marcas para diferentes productos.No tendría sentido manejar el mismo nombre de marca para un par de calcetines y para un bat de béisbol .MARCA DE FAMILIA.- Venta de productos diferentes bajo una misma marca.La marca de Familia de SONY incluye radios, televisores, estéreos, cámaras de video y otros numerosos productos electrónicos.
Ventas claves de surtir marcas de
fabricante• La publicidad fuerte
dirigida al consumidor.
Ventas claves de surtir marcas Privadas
• Marca privada es exclusiva, hay menos presión para bajar precio y lograr competir
COMPARACION DE LAS MARCAS DE FABRICANTE Y LAS PRIVADAS DESDE LA PERSEPECTIVA DEL REVENDEDOR
• Un fabricante tiene la opción de descontinuar una marca.
Ventas claves de surtir marcas de
fabricante• Muchos fabricantes
ofrecen una entrega rápida.
Ventas claves de surtir marcas Privadas
• Marca privada ata al consumidor.
COMPARACION DE LAS MARCAS DE FABRICANTE Y LAS PRIVADAS DESDE LA PERSEPECTIVA DEL REVENDEDOR
Debe comprar de Sears
Ventas claves de surtir marcas de
fabricante• Si un distribuidor
llega a vender la marca de un fabricante de mala calidad, el cliente simplemente cambiara de marca pero permanecerá leal al distribuidor
Ventas claves de surtir marcas Privadas
• no se preocupa por competir con otros vendedores de productos como:
COMPARACION DE LAS MARCAS DE FABRICANTE Y LAS PRIVADAS DESDE LA PERSEPECTIVA DEL REVENDEDOR
La Marcas compartidas poner dos o mas nombres de marca en un producto en su empaque.
Marcas CONJUNTAS
Marca registrada.- Derecho exclusivo de uso de una marca o parte de una marca.Partes de una marca u otra identificación del producto se acogen a la protección de marcas registradas
Marcas REGISTRADASPor ejemplo, FORMAS
Parrilla delantera del Jeep
Botella de Coca cola
Color o diseño ornamental
Decorado de nike la combinación
de colores
Etiqueta en el lado izquierdo de los pantalones
Slogans.-Prudential “Se propietario de una pedazo de la Roca”Merrill lynch “estamos en alza por América”Budweiser “esta Bud es para ti”Abreviaciones.-Como BUD, COKE o THE MET
Marcas REGISTRADAS
• Los negocios que piensan introducir marcas
nuevas, marcas industriales o empaques
deben considerar las siguientes
sugerencias:
1. Revisión cuidadosa antes de adoptar una
marca y cerciorarse que no viola ningún
derecho de otra persona
Marcas REGISTRADAS
2.- Piense en registrar su marca industrial
3.- haga el empaque tan distintivo posible
4.- vigile su marca industrial
Marcas REGISTRADAS
Nombre del producto genérico.- Identifica un producto por clase o tipo y no puede registrase derechos sobre el.como:
Marcas REGISTRADAS
así mismo hacen público en periódicos y revistas
Empresas como: Roll Royce, Cross, Xerox, Levi´s, Frigidaire y McDonald´shacen valer enérgicamente el respeto a sus marca industriales,
Marcas REGISTRADAS
Algunas de las grandes batallas legales se
dan sobre nombres de marca que se parecen
mucho a otros nombres. Por ejemplo, Coors
Brewing demando a Robert Corr, que elabora
una línea de refrescos bajo el nombre de Corr
´s Beverages.
Marcas REGISTRADAS
Las compañías también tienen que lidiar con marca falsas o no autorizadas, como las imitaciones de:
Marcas REGISTRADAS
Marcas REGISTRADAS
EMPAQUES
Los empaques contienen el producto y lo protegen los bienes, también es un envase capaz de promover el producto
Funciones del empaque
El empaque tiene tres funciones importantes que son:
Contener Proteger PromoverPara poder facilitar su almacenamiento, uso y disposición.Y una cuarta cada vez mas importante es permitir el reciclado y reducir el daño al ambiente.
CONTENIDO Y PROTECCION DE LOS PRODUCTOS
La función mas obvia del empaque consiste en contener productos líquidos, granulados o divisibles de alguna manera.El empaque es la protección física .
LA PROMOCION DE PRODUCTOS
El empaque desempeña mas funciones que identificar la marca, brindar una lista de los ingredientes, especificar la característica y
proporcionar instrucciones.Los empaques utilizan diseños, colores, formas y
materiales para la percepción de los consumidores.
FACILITA EL ALMACENAMIENTO, USO Y DISPOSICION
los empaques protegen los productos, evitan el deterioro o la rotura y alargan la vida de los
productos en los anaqueles.los consumidores constantemente buscan artículos fáciles de manejar ,abrir y cerrar y
algunos clientes desean presentaciones a prueba de alteraciones y de niños.
FACILITA EL RECICLAJE Y SE REDUCE EL DAÑO AL AMBIENTE
Algunas compañías utilizan sus empaques para centrarse en segmentos del mercado preocupados por el medio
ambiente.
LAS ETIQUETAS
Un elemento primordial de cualquier paquete es la etiqueta.
persuasiva o informativa.Persuasivas.- se centran en un
tema o logotipo promocional.Informativas.-se diseña con
objeto de ayudar a los consumidores a tomar decisiones correctas de los productos y no
tener disonancias.
CODIGOS UNIVERSALES DE PRODUCTO (CUP)
Los CUP o también llamadas Códigos de Barras, que aparecen en muchos artículos en los supermercados y otros puntos de ventas. Con escáners ópticos computarizados se leen las líneas de los códigos, correspondientes a nombres de marcas, tamaños de paquetes y
precios.
TEMAS GLOBALES EN EL MANEJO DE MARCAS Y EMPAQUES
* Imitaciones de marcas alrededor del mundo:
La Falsificación es un gran problema para algunos mercadólogos internacionales de marcas prestigiosas
EL MANEJO DE LA MARCA
Existen tres opciones para manejar el nombre de la marca:
1 •UN NOMBRE DE MARCA EN TODAS PARTES
2 •ADAPTACIONES Y MODIFICACIONES
3 •DIFERENTES NOMBRES DE MARCA EN DIFERENTES MERCADOS
UN NOMBRE DE MARCA EN TODAS PARTES
Esta estrategia es útil cuando la empresa fabrica sobre todo un producto y el nombre de la marca no tiene connotaciones negativas en ningún mercado local.
ADAPTACIONES Y MODIFICACIONES
La estrategia de un nombre de marca no es viable cuando es imposible pronunciarla en otra lengua,
DIFERENTES NOMBRES DE MARCA EN DIFERENTES MERCADOS
Es frecuente la utilización de nombres locales de marca cuando hay problemas de traducción o pronunciación,
LOS EMPAQUESTres aspectos de los empaques con mucha
importancia en los mercados internacionales son:
Etiqueta
Estética
Consideraciones climatológicas
ETIQUETA
•La mayor preocupación en las etiquetas es la traducción correcta de los datos acerca de ingredientes, promoción e instrucciones.
•la estética del empaque reclama cierta atención. La clave consiste en mantenerse a tono con las características culturales en los países anfitriones
ESTÉTICA
CONSIDERACIONES CLIMATOLOGICAS
•Los Climas extremosos y los embarques a larga distancia exigen empaques mas fuertes y durables para los bienes que se venden en el extranjero.
GARANTIAS DEL PRODCUTO
GARANTIAS EXPRESAS
•Va por escrito y se garantiza la satisfacción completa
GARANTIAS IMPLICITAS
•Significa una garantía no escrita de que el bien o servicio es apropiado para el propósito que se vendió.
Así como un empaque se diseña para proteger el producto la garantía protege al comprador