Grupo 7Integrantes:
Franz SalazarRonald Castillo Marlene xxxxAbdon Huarachi
Diego SullcataYuriko pand
Grupo 7
Definiciones del Capital Intelectual
• “Capital Intelectual es todo aquello que no se pueda tocar pero que puede hacer ganar dinero a la
empresa”. Stewart 1991•“El Capital Intelectual consiste en la
capacidad para transformar el conocimiento y los activos intangibles en recursos que crean riqueza tanto en la empresas como
en los países” Bradley
“El capital intelectual es el conjunto de activos de la empresa que , aunque no estén reflejados
en los estados contables, generan o generarán valor para la misma en el futuro, como
consecuencia de aspectos relacionados con el” Nevado Peña
“El Capital Intelectual de una empresa es la suma del conocimiento de sus miembros y de la interpretación práctica del mismo”.
Roos et al
Definiciones del Capital Intelectual
Capital Intelectual
El conjunto de activos
intangibles, que generan o
generarán valor para la empresa
Capital Intelectual
Dentro de una organización o
empresa, el capital intelectual es el
conocimiento intelectual de esa
organización
DIFERENCIA ENTRE TANGIBLE E INTANGIBLE
• visibles• fácilmente cuantificables• parte del balance• rendimientos de las
inversiones medibles• se pueden duplicar, copiar.• se deprecian con el uso• se pueden gestionar
mediante el control• pueden ser acumulados y
almacenados
Activos Tangibles son:
• invisibles• difíciles de medir• no reflejados en la
contabilidad• rentabilidad de las
inversiones difícilmente demostrables.
• son difíciles de copiar o imitar.
• su utilización hace que se aprecie: cuanto más se usa, más valor adquiere .
• su gestión óptima requiere alineamiento
• dinámicos: su no uso provoca obsolescencia.
Activos Intangibles son:
DIFERENCIA ENTRE TANGIBLE E INTAGIBLE
TANGIBLES INTANGIBLES
LA NATURALEZA PRODUCTIVA ESTA CAMBIANDO
CAPITAL HUMANO
CAPITAL ESTRUCTURAL
CAPITAL RELACIONAL
Las ventajas competitivas que llevan a las organizaciones al éxito son de naturaleza intangible, por ello identificar estos activos intangibles son necesarios para gestionarlos y evaluar la eficacia de la gestión
CAPITAL HUMANO
CAPITAL ESTRUCTURAL
CAPITAL RELACIONAL
CAPITAL HUMANO
Este bloque recoge tanto las competencias actuales (conocimientos, habilidades y actitudes), como la capacidad de aprender y crear de las personas un equipos de trabajo que forman parte del Grupo
CAPITAL ESTRUCTURAL
Este bloque recoge conocimiento sistematiza-do, explicitado o interna-lizado por la organización. La explicitación y estructuración del conocimiento permite una transmisión rápida de conocimiento, generando una espiral ascendente de conocimiento y de mejora continua.
CAPITAL RELACIONAL
Este bloque recoge las formas de relacionarse con los grupos y los agentes de su entorno (clientes, proveedores, competidores, etc.) y que como activo intangible, de vital importancia para la organización, también debe ser medido y gestionado.
CAPITAL HUMANO
CAPITAL ESTRUCTURAL
CAPITAL RELACIONAL
Se trata de identificar y medir, en cada Área, Unidad, etc., el conjunto de activos intangibles, que generan o generarán valor para la empresa
MEDICIÓN DEL CAPITAL INTELECTUAL MODELO
Las ventajas competitivas que llevan a las organizaciones al éxito son de naturaleza intangible, por ello identificar y medir estos activos intangibles son procesos necesarios para gestionarlos y evaluar la eficacia de la gestión
CAPITAL HUMANO
Este bloque recoge tanto las competencias actuales (conocimientos, habilida-des y actitudes), como la capacidad de aprender y crear de las personas y equipos de trabajo que forman parte del Grupo
CAPITAL ESTRUCTURAL
Este bloque recoge conocimiento sistematiza-do, explicitado o interna-lizado por la organización. La explicitación y estruc-turación del conocimiento permite una transmisión rápida de conocimiento, generando una espiral ascendente de conoci-miento y de mejora continua.
CAPITAL RELACIONAL
Este bloque recoge las formas de relacionarse con los grupos y los agentes de su entorno (clientes, proveedores, competido-res, etc.) y que como activo intangible, de vital importancia para la organización, también debe ser medido y gestionado.
MEDICIÓN DEL CAPITAL INTELECTUAL MODELO
Estrategia del NegocioFactoresCríticosde Exito
Identificación FCE Definición de los Elementos Intangibles
a medir
Activos Intangibles Relevantes
Capital Humano
Capital Relacio
nal
Capital Estructu
ral
El Proceso seguido
indicadores seleccionad
os
indicadores seleccionad
os
indicadores seleccionad
os
Capital Humano
Capital Estructural
Capital Relacional
Se trata de identificar el conjunto de activos intangibles, que generan o generarán valor para la empresa
TRABAJO DE SELECCIÓN de INDICADORES
para el bloque de CAPITAL RELACIONAL:La selección se realiza en base a los siguiente 5 criterios:
•Relevancia: viene determinada por su grado de vinculación con los Factores Críticos de Éxito.
•Precisión: el indicador mide exactamente lo que se quiere medir. Es decir, teniendo el dato, nos aproximamos bien a la valoración del elemento.
•Sencillez: es fácilmente interpretable.
•Independencia: ante varios indicadores correlacionados, que intentan medir lo mismo, se selecciona únicamente uno.
•Factibilidad: la información necesaria para su cálculo, existe o es fácilmente calculable. Previamente a la aplicación de estos criterios, se hace el ejercicio de volver a plantearse qué trata de medir cada indicador concreto, y para qué puede servir, de forma que el análisis sea más claro.
CAPITAL HUMANO CAPITAL ESTRUCTURAL CAPITAL RELACIONAL
Futu
roPr
esen
te
Tipología del Personal Competencias del PersonalSatisfacción del PersonalTrabajo en EquipoNiveles de Estabilidad
Desarrollo del Capital Humano:• Dinámicas de aprendizaje• Creatividad e innovación
Valores y Filosofía de NegocioVisión Compartida de la EstrategiaInfraestructura OrganizativaInfraestructura TecnológicaConocimiento de Producto Conocimiento de Procesos
Desarrollo del Capital Estructural:• Implantación de sistemas de
gestión del conocimiento• Procesos de I+D en producto• Dinámicas de mejora continua
Clientes• Cantidad y distribución• Calidad de la relación (Niveles de fidelidad,
Intensidad de la relación, Niveles de satisfacción)• Mecanismos de Atención y Servicio
Cercanía del servicio (canales) Información, formación, atención de quejas y sugerencias
El Grupo Empresarial BBVARedes de trabajo (Compañías y Organis-
mos del sector, Mercados, ...)Posicionamiento como Grupo (Imagen,
Red de colaboración sociocultural, ...)
Desarrollo del Capital Relacional: • Explorar nuevos mercados y clientes• Innovar en los canales de distribución y
atención• Tejer nuevas redes de colaboración
MEDICIÓN DEL CAPITAL INTELECTUAL MODELO
INTERNAMENTE Reflexión conjunta de los Equipos Directivos sobre los activos
intangibles ¿qué activos relevantes para nuestra estrategia debemos medir y gestionar?
Estructuración de indicadores de negocio ya existentes en un modelo coherente y de nivel estratégico.
Planteamiento de nuevos indicadores con orientación de futuro.
EXTERNAMENTE Enriquecer la Memoria con el enfoque y los datos sobre los activos
intangibles (Capital Intelectual) de la empresa.
¿Es una herramienta interesante?
• La relevancia de contar con unas líneas estratégicas claramente definidas y compartidas por los equipos directivos.
• La complejidad del proceso Necesidad de abordarlo como un proceso gradual.
• La constatación de la necesidad de más tiempo para lograr un mapa de indicadores algo más consolidado.
• Las dificultades de la implantación de algunos indicadores.
Lecciones aprendidas
Algunas dificultades en la medición del Capital Intelectual
• La falta de exactitud de los indicadores (provoca actitudes contrarias en ciertos ámbitos de la empresa)
• La falta de modelos universalmente aceptados (dificulta las comparaciones)
• La inexistencia de sistemas y herramientas que garanticen la fiabilidad de los datos (¿cuál es la credibilidad de una información no auditada?)
• La dificultad inherente al proceso de visualización y medición de activos intangibles
CAPITAL ESTRUCTURAL
CAPITALINTELECTUAL
CAPITAL HUMANO CAPITAL RELACIONAL
Capital IntelectualEl conjunto de
activos intangibles, que
generan o generarán valor para la empresa