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APRYL STYLE LTDA.
YURANY ANDREA BARRERO CONTRERAS
DAYANNY MILENA BENÍTEZ BARÓN
INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA LATINA - UNILATINA
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
GESTIÓN FINANCIERA DEL COMERCIO INTERNACIONAL
BOGOTÁ, 2012
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APRYL STYLE LTDA.
YURANY ANDREA BARRERO CONTRERAS
DAYANNY MILENA BENÍTEZ BARÓN
Trabajo presentado como requisito para optar
Al título de tecnólogo en Gestión Financiera del
Comercio Internacional.
INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA LATINA - UNILATINA
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
GESTIÓN FINANCIERA DEL COMERCIO INTERNACIONAL
BOGOTÁ, 2001
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centrado
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NOTA DE ACEPTACIÓN
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PRESIDENTE DEL JURADO
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FIRMA DEL JURADO
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FIRMA DEL JURADO
Bogotá xx de xxxxxxxxxxx de 201X
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TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN
CAPÍTULO 1. LA EMPRESA
1.1. ASPECTOS ESTRATÉGICOS
1.1.1. Misión
1.1.2. Visión
1.1.3. Objeticos estratégicos
1.1.3.1. Objetivo General
1.1.3.2. Objetivos específicos
1.1.4. Principios y valores
1.1.5. Organigrama
1.1.5.1. Manual de funciones
1.2. FACTORES GENERALES DEL PRODUCTO
1.2.1. Reseña histórica del producto
1.2.2. Definición del producto
1.2.3. Tipo de empresa
1.2.4. Microambiente
1.2.4.1. Proveedores
1.2.4.2. Clientes
1.2.4.3. Intermediarios
1.2.5. Macroambiente
CAPÍTULO 2. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO
2.1. EL PRODUCTO
2.1.1. Reseña del producto
2.1.2. Especificaciones técnicas
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2.1.3. Usos del producto
2.1.4. Sustitutos del producto
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CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFÍA
CIBERGRAFÍA
ANEXOS
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INTRODUCCIÓN
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CAPÍTULO 1. LA EMPRESA
1.1. ASPECTOS ESTRATÉGICOS
1.1.1 Misión
April style es una empresa de responsabilidad Ltda. Que suple una necesidad
básica como lo es el vestido, dedicada a la comercialización de jeans para dama
donde cuenta con personal calificado para el desarrollo de sus procesos en un
local comercial en el norte de Bogotá, en el cual busca la satisfacción de sus
clientes y pretende contribuir de manera directa con la sociedad beneficiando a
mujeres entre los 15 a 30 años con productos innovadores de excelente calidad.
Emprendemos este cometido estudiando las tendencias y necesidades
características del segmento medio alto de la población latina llegando al público
femenino, para que sean considerados la mejor prenda de vestir en cualquier
ocasión siendo parte de su estilo original.
1.1.2 Visión
April Style empresa de responsabilidad Ltda. Dedicada a la comercialización de
jeans para dama será para el año 2013 una marca de jeans reconocida a nivel
Bogotá, con la capacidad de ejercer la producción propia contando con tecnología
y componentes para el desarrollo de su labor.
Pretende obtener un alto posicionamiento en el mercado gracias al reconocimiento
otorgado por parte de las instituciones que realizan ferias comerciales y eventos
de moda, así mismo brinda oportunidades de empleo y genera un apoyo a la
economía del país. Satisfacer los variados gustos de la mujer actual según los
diseños que se encuentran a la moda es el mejor logro que puede alcanzar.
1.1.3 Objetivos Estratégicos
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1.1.3.1 Objetivo General
Consolidar a April Style como una empresa líder en la comercialización y
producción de Jeans para dama con excelente calidad, para satisfacer el público
femenino utilizando el contraste con la moda, originalidad, herramientas
apropiadas y el recurso humano calificado brindar la imagen apropiada a nuestro
producto.
1.1.3.2 objetivos Específicos
1 Brindar atención personalizada a cada uno de nuestros clientes, con el
mejor servicio de atención y asesoría en cada caso.
2 Brindar productos de excelente calidad teniendo en cuenta los gustos del
consumidor gustos y preferencias claras para plasmarla en la colección.
3 Generar empleo para contribuir a la sociedad.
4 Profundizar en los procesos de la compañía con el fin de fortalecer todas
las áreas internas.
5 Conocer los eventos de moda a nivel nacional y participar en ellos.
1.1.4 Principios y Valores
Nuestra calidad de comercializadores nos impone una gran responsabilidad en el
ejercicio de nuestras funciones por esta razón, es importante que nuestros
comportamientos sean acordes con los principios y valores, para que de esta
manera podamos cumplir con los compromisos que hemos adquirido.
Elaboramos el siguiente código de ética el cual define las reglas de
comportamiento que deben gobernar la conducta laboral de los funcionarios de la
compañía. Los empleados de April style reconocen que las funciones primordiales
que conllevan el gusto de la mujer actual y se ve reflejado en el compromiso
profundo y efectivo con la misión visión y valores lo cual logra la excelencia de la
empresa; de manera que el desempeño de la labor sea transparente, eficiente y
autónomo, generando credibilidad y confianza para con los productos brindados.
Los principios éticos de April style:
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1. Respeto: En April style el respeto es el reconocimiento de las diferencias
naturales y fundamentales que son la base para la integración y el
desarrollo de la organización así como de su posicionamiento en la ciudad.
2. Responsabilidad: En April style es la atención adecuada y oportuna de sus
deberes y derechos como individuo, miembro de familia y organización.
3. Justicia: En April style ser justo es la manifestación permanente de la
equidad y la verdad en las relaciones comerciales y decisiones.
Decálogo de valores
1. Calidad: Orientación decidida hacia el cumplimiento de los requerimientos
planteados por nuestras usuarias que se convierte en un estilo cotidiano de
trabajo caracterizado por el profesionalismo y el mejoramiento continúo.
2. Creatividad: Búsqueda de nuevas alternativas en diseño, promoción y
ventas que permitan el crecimiento y desarrollo en todos los niveles de la
empresa.
3. Trabajo en equipo: Es el mecanismo que garantiza la creatividad,
imparcialidad y calidad de la labor desarrollada el cual genera un ambiente
de confianza que permite mejorar el desarrollo profesional, personal e
institucional.
4. Desarrollo: Capacidad permanente de reconocer y aprovechar al máximo
el potencial de las personas en función de su propio crecimiento y el de la
entidad, busca mejorar el desarrollo de las competencias y habilidades en
cada uno de los participantes.
5. Integridad y honestidad: Compromiso con el cumplimiento de las normas de
conducta en donde se garantice el comportamiento optimo por parte de los
funcionarios.
6. Confidencialidad: E s el cuidado escrupuloso de los asuntos conocidos en
el ejercicio del cargo y en la responsabilidad en el uso de la información
incluso después del retiro definitivo del servidor.
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7. Compromiso: Reflejo de la capacidad profesional y la constante para el
cumplimiento de la misión de April style.
Política de calidad: La política de calidad se fundamenta en los diferentes
aspectos:
Clientes: Mantener el desarrollo eficaz de los procesos de ventas, con el fin
de brindar un excelente producto con calidad definida y a su vez superar las
expectativas de los clientes.
Trabajo: Trabajar con base en una cultura creativa, utilizando alta
tecnología, aprovechando al máximo los recursos disponibles y planificando
los procesos estratégicamente.
Equipo: Desarrollar un sistema de selección que permita conformar un
excelente equipo de colaboradores, capacitado técnica y humanamente,
con gran sentido de pertenencia. Garantizando un excelente servicio a
nuestros clientes.
Investigación: Crear un sistema de investigación para la gestión de
mercadeo y ventas para así superar el nivel captado por la competencia.
1.1.5 Organigrama
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Figura 1. Organigrama de la empresa.
1.1.5.1 Manual de cargos y funciones
Gerente general
Su labor se centra en administrar los elementos de ingresos y costos de la
compañía. Esto significa que vela por todas las funciones de mercadeo y ventas
de la empresa, así como las operaciones del día a día.
Funciones
1. Designar todas las posiciones gerenciales.
2. Realizar evaluaciones periódicas acerca del cumplimiento de las
funciones de los diferentes departamentos.
3. Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto con objetivos
anuales y entregar las proyecciones de dichas metas para la aprobación
de los miembros de la empresa
4. Coordinar con las oficinas administrativas para asegurar que los
registros y sus análisis se están llevando correctamente.
5. Crear y mantener buenas relaciones con los clientes y proveedores para
mantener el buen funcionamiento de la empresa.
GERENTE
GENERAL
DEPARTAMENTO
COMERCIAL
VENDEDORES
DEPARTAMENTO
ADMINISTRATIVO
ADMINISTRADOR
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6. Lograr que las personas quieran hacer lo que tienen que hacer y no
hacer lo que ellos quieren hacer.
Responsabilidades
1. El Gerente General es el representante legal y principal funcionario
administrativo de la empresa.
2. Dirigir, administrar y fiscalizar las actividades de la empresa ya sea
directamente o mediante sus funcionarios.
3. La investigación comercial o de mercados
4. El marketing
5. La planificación comercial
6. Las previsiones de ventas
7. El análisis de los precios
8. La formación de vendedores
9. Las políticas y técnicas de promoción de ventas
10. La distribución
11. Publicidad
12. Organización de la red de ventas
13. Gestión de la comercialización
14. Estudio y conocimiento de la competencia
Perfil El Gerente debe ser una persona dinámica y abierta. Que sepa
escoger bien a su gente, a la que enviará al exterior a tratar con los clientes
y regresar con los pedidos bajo el brazo.
Es importante la conjunción de unas habilidades comerciales y de
relaciones públicas, con una personalidad de equilibrio emocional y
motivador, plena de trabajo en equipo, juntamente con el mejor
conocimiento de lo que tiene entre manos para vender.
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Vendedor
Su labor principal consiste en vender y brindar un buen servicio al cliente lo cual
permite establecer una comunicación directa y personal con los clientes actuales y
potenciales de la empresa, y además, porque tiene la facultad de cerrar la venta y
de generar y cultivar relaciones personales a corto y largo plazo con los clientes.
Funciones
1. Establecer un nexo entre el cliente y la empresa.
2. Contribuir a la solución de problemas.
3. Administrar su territorio o zona de ventas.
4. Estar en continua capacitación de técnica de ventas.
Responsabilidades
1. Comunicar adecuadamente a los clientes la información que la empresa
preparó para ellos acerca de los productos y/o servicios que comercializa,
como: mensajes promocionales, slogans, información técnica, etc.
2. Asesorar a los clientes: acerca de cómo los productos o servicios que ofrece
pueden satisfacer sus necesidades y deseos; y cómo utilizarlos
apropiadamente para que tengan una óptima experiencia con ellos.
3. Retroalimentar a la empresa informando todo lo que sucede en el mercado,
como: inquietudes de los clientes (requerimientos, quejas, reclamos,
agradecimientos, y sugerencias) actividades de la competencia (introducción
de nuevos productos, cambios de precio, bonificaciones, etc.).
4. Planificar, fijar objetivos , diseñar estrategias y decidir con anticipación las
actividades que realizará y los recursos que utilizará, implementar su plan y
controlar los resultados que vaya obteniendo en función de las actividades
que va implementando. Todo esto, teniendo en mente la satisfacción del
cliente, pero de una forma que sea al mismo tiempo rentable o beneficioso
para la empresa.
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Perfil El vendedor debe ser una persona de Actitudes positivas como
compromiso, entusiasmo, paciencia, sinceridad, responsabilidad y honradez
que constituyen una de las más importantes cualidades que el vendedor debe
tener.
1. Debe tener Habilidades para desempeñar adecuadamente sus funciones.
En ese sentido se contemplan el saber escuchar, tener buena memoria, ser
creativo, tener espíritu de equipo, ser auto disciplinado y tener tacto.
Administrador
Su labor principal es registrar los movimientos monetarios de bienes y
derechos. Dentro de dichos informes se encuentran los estados financieros, los
presupuestos y las rendiciones de cuentas o balances de ejecuciones
presupuestales, utilizados internamente en la empresa, además de hacer las
operaciones de un administrador relacionándose con otras áreas laborales que
estarán a su cargo en conjunto con la administración de los recursos humanos
y materiales, los que al final acaban concretándose en recursos económicos y
documentos o justificantes en soportes papel o informatizado.
Funciones
1. Contabilidad
2. Costes
3. Gestión y previsión de tesorería
4. Cobros y pagos
5. Relación con clientes y proveedores
6. Administración general
7. Gestión de los RRHH
8. Elaboración y control de presupuestos
9. Auditoría Interna
10. Relaciones Laborales
11. Relación con asesorías externas fiscales, contables y/o laborales
12. Selección de personal
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13. Política salarial
Responsabilidades
1. Llevar los libros y registros contables de todas las transacciones de la
empresa.
2. Coordinar y supervisar al personal administrativo.
3. Brindar apoyo más eficiente y eficaz de tipo logístico para el buen
desarrollo de las actividades de la empresa.
4. Coordinar los pagos a los proveedores.
5. Gestionar permisos y demás trámites referentes a la adquisición de
bienes y servicios necesarios para la mejor.
6. Mando, dirección y gestión de personal.
Perfil El administrador contable debe ser una persona con capacidades para
aprender y transmitir, liderazgo, debe contar con experiencia y preparación en el
manejo de personal con habilidades administrativas para la resolución de
conflictos y situaciones con el cliente interno.
1.2 FACTORES GENERALES DEL PRODUCTO
1.2.1 Reseña histórica del producto
El jean fue al parecer una de las prendas que nos fueron legadas de la América
pre colonial; fueron usadas por grupos minoritarios de Norteamérica y fueron
aprovechados por los hombres "blancos" que los adaptaron. En un principio
también eran azules pero de una tela mucho más suave, obviamente sin bolsillos,
ajustados por la cintura con la ayuda de una cuerda que se pasaba por agujeros
practicados en el borde de la prenda. El tejido denim se empezó a usar para hacer
jeans cuando un militar estadounidense quiso fabricar uno con la tela con la que
se fabricaban hasta entonces las carpas.
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Luego aparecieron en Génova (Italia) en el tiempo en que ésta era un república
independiente y una potencia naval. Los primeros jeans, como los conocemos
hoy, se hicieron para la armada genovesa, porque necesitaban un pantalón de
todo-uso para sus marineros que pudiera llevarse tanto seco como mojado, y
cuyas perneras se pudieran remangar fácilmente para no entorpecer las piernas al
limpiar la cubierta ni para nadar. Estos pantalones se podían lavar arrastrándolos
en grandes redes bajo el barco y el agua marina los dejaba blancos. Poco
después los genoveses se encargaron de teñir la tela en un característico color
azul índigo procedente de la India. El primer denim era orginario de Nîmes
(Francia) y de ahí el nombre (de Nîmes se pronuncia como denim). El nombre
jeans viene del nombre de Génova en francés (Gênes), que tiene una
pronunciación similar a la de jeans.
Los pantalones jeans se desarrollaron en Estados Unidos alrededor de 1872. Levi
Strauss era por entonces un comerciante que vivía en San Francisco, pensó en
utilizar las lonas que se utilizaban en la fabricación de tiendas de campaña para
hacer ropas de trabajo a los mineros, ropas que resistieran la vida a la intemperie
y el peso en los bolsillos del mineral encontrado, eran todos del color marrón
usado para las tiendas y sin bolsillos traseros.
Uno de los clientes de Levi Strauss, un sastre que le compraba rollos de tela
llamado Jacob Davis, cansado de comprar tela para remendar los pantalones
rotos, pensó en reforzarlos con remaches de cobre en algunos puntos de especial
tensión, tales como los extremos de los bolsillos o la base de la bragueta. Como
Jacobs no tenía dinero para patentar la idea, le propuso a Levi hacer negocios
juntos. Levi aceptó y el 20 de mayo de 1873 recibieron la patente #139,121 de la
Oficina de patentes y marcas estadounidense y nació el jean tal y como lo
conocemos.
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Cultura: En su origen, los pantalones vaqueros, por su resistencia, los usaban los
trabajadores manuales, sobre todo en trabajos pesados como los mineros, o
agricultores de principios del siglo XX. En los Estados Unidos en la década de los
50, los jóvenes y adolescentes empezaron a ponerse vaqueros como forma sutil
de protesta contra el conformismo. El hecho se consideró una provocación; por
ejemplo en algunos cines no se permitía entrar al que llevase vaqueros. En la
década de los 60, los vaqueros ganaron aceptación y para la década de los 70 se
habían convertido en un artículo corriente en los EE.UU., al menos para vestir
informalmente. Su aceptación ha seguido creciendo hasta el punto en que ahora
forma parte del fondo de armario, y en promedio cada estadounidense posee 7
pares.
Las modas han ido imponiendo diversos cortes de pantalón, con la cintura más o
menos alta, con las perneras ajustadas (en España se llamaron de pitillo, en
Argentina se conocieron como chupín, en Venezuela se denominaron como tubito,
en México se nombra como entubado), rectas o acampanadas (o de pata de
elefante). Otras tendencias han afectado al grado de decoloración del pantalón e
incluso a su integridad: los pantalones rotos o hechos jirones han estado de moda.
Proceso: Es una tela de algodón asargado de trama blanca y azul, teñida de azul
índigo. Para hacerlo, después que las máquinas hiladoras convierten el algodón
en hilos, algunos de éstos son teñidos con una coloración azulada y se usan en el
telar cruzándolos con otros blancos. Se le aplican diferentes tratamientos hasta
obtener el denim en un proceso que dura 20 días.
Fabricantes: Aunque la marca de pantalones vaqueros por excelencia es Levi's,
otros fabricantes clásicos de vaqueros han sido Lee y Wrangler, en México Furor y
en España estaba Lois. Todas marcas muy populares en los 70. En la actualidad
hay muchas marcas especializadas en vaqueros e incluso las marcas más
exclusivas hacen vaqueros caros como es el caso de Diesel, Yves Saint-Laurent,
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7 for all mankind y G-Star Raw. Levi's hace referencia a "Òscar Levi Strauss".
Actualmente es una tienda muy famosa por todo el mundo.
Curiosidad legal: El 10 de febrero de 1999 la Corte Suprema de Apelación Italiana
en Roma absolvió a un reo de violación, argumentando que los pantalones
vaqueros no se pueden quitar sin consentimiento del que los lleva,
El 28 de noviembre de 2001, la Corte Suprema de Casación revocó la sentencia
anterior, condenando al reo y estableciendo que llevar vaqueros no excluye una
violación.
1.2.2 Definición del producto
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1.2.3. Tipo de empresa
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1.2.4. Microambiente
1.2.4.1. Proveedores
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1.2.4.2. Clientes
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1.2.4.3. Intermediarios
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CAPÍTULO 2. EL MERCADO
2.1. EL PRODUCTO
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2.1.1. Reseña del producto
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2.1.2. Especificaciones técnicas
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2.1.3. Especificaciones comerciales
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2.1.4. Usos del producto
Los procesos y lavados ofrecen infinitas posibilidades para lograr distintos looks,
ya sea deportivo, casual, elegante, formal o ropa de trabajo, es así como cada
mujer usa el jean de acuerdo a lo que desea demostrar, con base a la tendencia
de la moda, estilos, diseños, materiales etc.
2.1.5. Sustitutos del producto
Los principales productos sustitutos del jeans que tiene April Style son:
Ropa de material liviano (Algodón, Dril, pana, Paños, etc.).
Estilos (faldas, Shorts, Leggis, Sudaderas).
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CONCLUSIONES
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2. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
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24
BIBLIOGRAFÍA
American Psychological Association, APA. (2010) Manual de publicaciones
(3ra ed.) (Guerra, M. F., 2010) México: Manual Moderno.
Ossa, M. (2006) Cartilla de citas: Pautas para citar textos y hacer listas de
referencias. Bogotá: Universidad de los Andes.
Mankiw, G. (2009) Principios de economía (5ta ed.) México D.F.: Cengage
Learning Editores.
3 cm
25
CIBERGRAFÍA
http://www.marketingnews.com.co/site/
Consultado el xx de xxxxxxx de 201X a las XX horas.
http://www.elespectador.com/noticias/bogota/articulo-334027-hallan-
detrimento-patrimonial-corabastos-mas-de-1800-millones
Consultado el xx de xxxxxxxxx de 201X a las XX horas.
http://www.unilatina.edu.co/inicio/Generalidades/feria-empresarial-bienestar-
universitario.html
Consultado el xx de xxxxxxxxxx de 201X a las XX horas.