Guía Operativa
HotelTerminal T42XX/M42XX
Check in
Reautorización
Venta
Devolución
Ajuste
Reporte de Ventas Totales
Reporte de Ventas a Detalle
Check Out
Reporte de Totales Check In
Reporte de Totales Check Out
Autorización
F. Línea
Cancelar
Reimpresión de Voucher
Cierre de Lote
2
3
4
5
6
7
7
8
9
9
10
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12
13
13
Contenido
“NOTA: SI LA TERMINAL MANEJA PESOS Y DOLARES, EL PROGESO OPERATIVO DEL EQUIPO ES EL MISMO, SOLO TIENE QUE SELECCIONAR LA AFILICACION CON LA QUE VA A REALIZAR LA TRANSACCION (PESOS O DÓLARES)”
2
Funciones del HotelCheck in
1
Oprimir hasta la opción deCHECK IN + ENTER2
20 MZO 14 12:16
REIMPRIMIR LOTE
FUNCION PRINCIPAL
TRANSAC Seleccionar las opciones habilitadas de HOTEL. Seleccionar la opción TRANSAC + ENTER
***Al insertar la tarjeta la operación por default es CHECK IN
3
Ingresamos el número de FOLIOcorrespondiente 4
INSERTE TARJETA
1 2 3
4 5 6
7 80
9
Deslizamos la tarjeta por la banda de la terminal. Insertamos la tarjeta en el lector de CHIP, o podemos digitarla en los casos permitidos.
5
6
Ingresa el importe delCHECK IN + ENTER
CHECK IN
IMPORTE $ 0.00
EMISOR CHECK IN
***En caso de que la tarjeta pida NIP la terminal nos desplegara la siguiente pantalla***
IMPORTE $ 0.00
INTROD FIRMA ELEC ******
PIN PAD
8 Una vez aprobada la transacción nos despliega el siguiente mensaje APROBADA 123456
RESPUESTA
NUMERO DE FOLIO
VENTADEVOLUCIONE LINEAAUTORIZ
CANCELAR
CARRE TURNREAUTORIZA
AJUSTAR
CHECK IN
TRANSAC
7 Esperamos la comunicación de la terminal con el autorizador (HOST)
MARCANDO PROCESANDO
COMUNICA
9 En caso de no autorizarnos la venta, la terminal nos despliega la causa
LLAME AL EMISOR
RECHAZADA
3
Funciones del HotelReautorización
1
Oprimir hasta la opción deREAUTORIZACION + ENTER2
20 MZO 14 12:16
REIMPRIMIR LOTE
FUNCION PRINCIPAL
TRANSAC Seleccionar la opción TRANSAC + ENTER
3
Ingresamos el número de FOLIOcorrespondiente 4
CLAVES DE ACCESO
1 2 3
4 5 6
7 80
9
Para realizar la REAUTORIZACIÓNIngresamos la clave de acceso + ENTER
5
6
Ingresa el importe deREAUTORIZ + ENTER
CLAVES
IMPORTE $ 0.00
EMISOR REAUTORIZ
Esperamos la comunicación de la terminal con el autorizador (HOST)
8 En caso de no autorizarnos la venta, la terminal nos despliega la causa
APROBADA 123456
RESPUESTA
NUMERO DE FOLIO
VENTADEVOLUCIONE LINEAAUTORIZ
CANCELAR
CARRE TURN
AJUSTAR
CHECK IN
TRANSAC
REAUTORIZA
7 Una vez aprobada la transacción nos despliega el siguiente mensaje
MARCANDO PROCESANDO
COMUNICA
LLAME AL EMISOR
RECHAZADA
NOTA 1: ES IMPORTANTE INGRESAR LA FIRMA ELECTRÓNICA EN CASO QUE LA TENRMI-NAL LO SOLICITE CON ALGUNAS TARJETAS DE CHIP
NOTA 2: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL TECLADO DE LA TERMINAL NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE
4
Funciones del HotelVenta
1
Deslizamos la tarjeta por la banda de la terminal. Insertamos la tarjeta en el lector 2
20 MZO 14 12:16
REIMPRIMIR LOTE
FUNCION PRINCIPAL
TRANSAC Seleccionar la opción TRANSAC + ENTER
3
Ingresamos el importe de la VENTA + ENTER 4
SELECCIONANDOVISA / MC / CREDITO
Ingresamos los últimos 4 dígitos de la tarjeta + ENTER
5
6
Esperamos la comunicación de la terminal con el autorizador (HOST)
TARJETA EMV
IMPORTE $ 0.00
EMISOR REAUTORIZ
Una vez aprobada la transacción nos despliega el siguiente mensaje
8 En caso de no autorizarnos la venta, la terminal nos despliega la causa APROBADA 123456
RESPUESTA
FAVOR DE RETIRAR TARJETA
TARJETA EMV
TRANSACINSERTE/DESLICE TARJETA
7 Retiramos la tarjeta para que imprima el segundo voucher
MARCANDO PROCESANDO
COMUNICA
APROBADA 123456
RESPUESTA
5
Funciones del HotelDevolución
1
2
20 MZO 14 12:16
REIMPRIMIR LOTE
FUNCION PRINCIPAL
TRANSAC
Seleccionar la opción TRANSAC + ENTER
3
Deslizamos la tarjeta por la banda de la terminal. Insertamos la tarjeta en el lector de CHIP, o podemos digitarla en los casos permitidos
4
CLAVE DE ACCEESOIngresamos la CLAVE DE ACCESO + ENTER
5
6
Ingresamos los últimos 4 dígitos de la tarjeta + ENTER
DEVOL
INSERTE/DESLICE TARJETA
DEVOL
Ingresamos el importe de la DEVOLUCIÓN + ENTER
8
9
DEVOLINSERTE/DESLICE TARJETA
7
Esperamos la comunicación de la terminal con el autorizador (HOST)
DIGITE ÚLTIMOS 4NÚMEROS DE TARJETA
EMISOR DEVOL
IMPORTE $0.00
EMISOR DEVOL
Ingresamos el importe de AUTORIZACIÓN + ENTER
NUM. AUT. XXXX
DEVOL
Oprimir hasta la opción deDEVOLUCION + ENTER
MARCANDO PROCESANDO
COMUNICA
Una vez aprobada la transacción nos despliega el siguiente mensaje APROBADA 123456
RESPUESTA
10 En caso de no autorizarnos la venta, la terminal nos despliega la causa
APROBADA 123456
RESPUESTA
6
Funciones del HotelAjuste
1
2
20 MZO 14 12:16
REIMPRIMIR LOTE
FUNCION PRINCIPAL
TRANSAC Seleccionar la opción TRANSAC + ENTER
3
Ingresamos el # de la OPERACION + ENTER 4
Ingresamos la CLAVE DE ACCESO + ENTER
5
6
Nos pide la confirmación del cargo, en caso SI oprimimos y el cargo quedaAJUSTADO
En caso de AJUSTAR el cargo oprimimos la tecla NO y nos pasa una nueva pantalla para ingresar el nuevo cargo
Nos pide confirmar los datos, en caso de ser correcto damos ENTER,inmediatamente imprime el recibo.
TRANSACCION ACEPTADA
AJUSTE
AJUSTARINSERTE/DESLICE TARJETA
7
CORRECTO $0.00
SI NO
AJUSTE
AJUSTE TOTAL $0.00
NUEVO IMPORTE $0.00
RESPUESTA
Oprimir hasta la opción deAJUSTAR + ENTER
CLAVE DE ACCEESO
AJUSTAR
NUM. OPER. XXXX
AJUSTAR
7
Funciones del HotelReporte de ventas totales
Reporte de ventas a detalle
1
2
20 MZO 14 12:16
REIMPRIMIR LOTE
FUNCION PRINCIPAL
TRANSAC
20 MZO 14 12:16
REIMPRIMIR LOTE
FUNCION PRINCIPAL
TRANSAC
Presionar la tecla (REPORTS) ubicada justo debajo del display en color azul
Presionar la tecla (REPORTS) ubicada justo debajo del display en color azul 1
2
Seleccionamos la opción de GENERAL y la terminal comienza a imprimir elreporte
Seleccionamos la opción de GENERAL y la terminal comienza a imprimir elreporte
IMPRIMIRGENERALDETALLE
IMPRIMIRGENERALDETALLE
8
Funciones del HotelCheck out
1
Oprimir hasta la opción de CHECK OUT + ENTER2
20 MZO 14 12:16
REIMPRIMIR LOTE
FUNCION PRINCIPAL
TRANSAC Seleccionamos la opciones habilitadas de HOTEL seleccionar la opciónTRANSAC + ENTER
3
Ingresamos el número de FOLIOcorrespondiente 4
Ingresamos la clave de usuario para realizar el CHECK OUT
5
6
Ingresamos el importe delCHECK OUT + ENTER
8
7
VENTADEVOLUCIONE LINEAAUTORIZ
CANCELAR
AJUSTAR
CHECK IN
TRANSAC
REAUTORIZACHECK OUT
CLAVES DE USUARIO
CLAVES
1 2 3
4 5 6
7 80
9
NUMERO DE FOLIO
IMPORTE $ 0.00
EMISOR CHECKOUT
Esperamos la comunicación de la terminal con el autorizador (HOST)
MARCANDO PROCESANDO
COMUNICA
Una vez aprobada la transacción nos despliega el siguiente mensaje
APROBADA 123456
RESPUESTA
En caso de no autorizarnos la venta, la terminal nos despliega la causa
RECHAZADA LLAME AL EMISOR
RESPUESTA
9
Funciones del HotelReporte de totales check in
1
Nos movemos a la opción de CHECK IN + ENTER 2
Presionar la tecla (REPORTS) ubicada justo debajo del display en color azul
DETALLEGENERAL
CAR RETURNREIMPRIMIR
CHECK IN
20 MZO 14 12:16
REIMPRIMIR LOTE
FUNCION PRINCIPAL
TRANSAC
Reporte de totales check out
1
Nos movemos a la opción de CHECK OUT + ENTER 2
Presionar la tecla (REPORTS) ubicada justo debajo del display en color azul
DETALLEGENERAL
REIMPRIMIR
RETAIL INCHEK OUT
20 MZO 14 12:16
REIMPRIMIR LOTE
FUNCION PRINCIPAL
TRANSAC
10
Funciones del HotelAutorización
1
Oprimir hasta la opción de AUTORIZ + ENTER2
20 MZO 14 12:16
REIMPRIMIR LOTE
FUNCION PRINCIPAL
TRANSAC
Seleccionar la opción TRANSAC + ENTER
3
Ingresamos los últimos 4 dígitos de la tarjeta + ENTER 4
Deslizamos la tarjeta por la banda de la terminal, Insertamos la tarjeta en el lector de CHIP, o podemos digitarla en los casos permitidos
5
6
Ingresamos el importe de laAUTORIZACIÓN + ENTER
8
7
Esperamos la comunicación de la terminal con el autorizador (HOST)
MARCANDO PROCESANDO
COMUNICA
Una vez aprobada la transacción nos despliega el siguiente mensaje
APROBADA 123456
RESPUESTA
En caso de no autorizarnos la venta, la terminal nos despliega la causa
RECHAZADA LLAME AL EMISORO NOS INDICARA EL PROBLEMA
RESPUESTA
INSERTE/DESLICE TARJETAAUTORIZ
INSERTE/DESLICE TARJETAAUTORIZ
DIGITE ÚLTIMOS 4NÚMEROS DE TARJETA
EMISOR AUTORIZ
IMPORTE $0.00
EMISOR AUTORIZ
11
Funciones del HotelF. Línea (no aplica con tarjetas de Chip)
1
Oprimir hasta la opción de F. LINEA + ENTER2
20 MZO 14 12:16
REIMPRIMIR LOTE
FUNCION PRINCIPAL
TRANSAC Seleccionar la opción TRANSAC + ENTER
3
Deslizamos la tarjeta por la banda de la terminal, Insertamos la tarjeta en el lector de CHIP o podemos digitarla en los casos permitidos
4
Ingresamos la clave de acceso + ENTER
5
6
Ingresamos los últimos 4 dígitos de la tarjeta + ENTER
7
Ingresamos el importe de laF. LINEA + ENTER
IMPORTE $0.00
EMISOR F.LINEA
Ingresamos el número de AUTORIZACIÓN + ENTER NUM. AUT. XXXXXX
F. LINEA
8
10
9
Esperamos la comunicación de la terminal con el autorizador (HOST)
MARCANDO PROCESANDO
COMUNICA
Una vez aprobada la transacción nos despliega el siguiente mensaje
APROBADA 123456
RESPUESTA
En caso de no autorizarnos la venta, la terminal nos despliega la causa
RECHAZADA LLAME AL EMISORO NOS INDICARA EL PROBLEMA
RESPUESTA
INSERTE/DESLICE TARJETAF. LINEA
AJUSTARCLAVE DE ACCESO
INSERTE/DESLICE TARJETA
F. LINEA
DIGITE ÚLTIMOS 4 NUMEROS DE TARJETA
EMISOR AUTORIZ
12
Funciones del HotelCancelar
1
Oprimir hasta la opción de CANCELAR + ENTER2
20 MZO 14 12:16
REIMPRIMIR LOTE
FUNCION PRINCIPAL
TRANSAC Seleccionar la opción TRANSAC + ENTER
3
Ingresamos el # de OPERACIÓN que deseamos CANCELAR + ENTER 4
Ingresamos la clave de acceso + ENTER
5
6
Nos pide la confirmación de la CANCELACIÓN, En caso SI oprimimos v y el cargo queda cancelado.
Una vez aprobada la transacción nos despliega el siguiente mensaje
TRANSACCION ACEPTADA
RESPUESTA
INSERTE/DESLICE TARJETACANCELAR
CANCELARCLAVE DE ACCESO XXXX
NUM. DE OPERACION XXXXX
CANCELAR
CORRECTO $0.00
SI NO
CANCELAR
13
Funciones del HotelReimpresión de Voucher
1 Oprimir hasta la opción de REIMPRIMIR + ENTER
2
20 MZO 14 12:16
REIMPRIMIR LOTE
FUNCION PRINCIPAL
TRANSAC
3En caso de no ser la última operación la que desea REIMPRIMIR, oprimir la opción de numero de operación e ingresamos el número de operación y se imprimirá automáticamente
Si es la última transacción realizada oprimimos ENTER y se imprimirá en automático.
REIMPRESION ULTIMO
CANCELAR
REIMPRESION ULTIMO
NUM. OPERACION
Cierre de lote
1 Presione la tecla (SETTLE) ubicada justo debajo del display en color blanco
20 MZO 14 12:16
REIMPRIMIR LOTE
FUNCION PRINCIPAL
TRANSAC
2
3Revisamos las ventas y devoluciones, en caso de ser correctas, oprimir la tecla ENTER.
Ingresamos la clave de acceso + ENTER CORTE
CLAVE DE ACCESO
4 La terminal realizara el corte e imprimiráel comprobante
CORTECORTE EXITOSO
CORTEVENTASDEVOLUCIONES
$0.00$0.00
Centro de Atención a Clientes D.F y Zona Metropolitana 57213150, opción 5
Interior de la República 018005048600, opción 5Servicio los 365 días del año, las 24 horas
Centro de autorizaciones PROSA D.F y Zona Metropolitana 52681155
Monterrey 83199090Guadalajara 36691212
Interior de la República 01 800 90 8400
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