Habilidades bsicasESCUCHA ACTIVA

RESUMEN CLASE ANTERIORHABILIDADES BSICASATENCINESCUCHA ACTIVAMICROHABILIDADESLENGUAJE CORPORALPRESENCIA SOCIOEMOCIONALCONDUCTA NO VERBALCOMPRENDER MENSAJE VERBALD.A.R.I.OESCUCHA PERSISTENTECOMUNICAR LA ESCUCHACONTEXTO DEL PACIENTE

ATLAS FACIALPaul Elkman, plantea que existen al menos 60 tipos de expresiones faciales, que muestran emociones distintas, adems son involuntarias y universales123

ESCUCHA ACTIVARetroalimentacin, no enviar mensajes personales.Slo se afirma que se escucha al otro.Visualizar en que plano est hablando la otra persona, desde las conductas, las experiencias o los afectos.

EL PROCESO DE ESCUCHA

ESCUCHA INEFECTIVAInterrupcin del proceso de escuchaOrdenarAvisar , reirAmonestar, moralizarDiscutir, ensearCriticar, culpabilizarAlabar, aprobarSimpatizarCuestionarEvitar, desviarBromear, ridiculizar

Escucha activa:Las parafrases:Frases cortas que reflejan lo que la otra persona ha dicho. Ejemplo: Creo que lo que quieres decir es . Preguntas abiertas:Que no se puedan responder con un si o un no. Ejemplo:Cmo te hace sentir esto?

Trabajando los sentimientos:Llegando a los sentimientosDefiniendo y clarificando sentimientosReconociendo los sentimientosExpresin emocional

Integracin y resolucin del conflicto:La persona despus de expresar sus sentimientos ve con mas claridad el problema y las opciones que tiene y es importante en nuestro papel resumir la esencia de lo que ha sucedido en el encuentro.

Para que sea efectivo es necesario seguir las siguientes pautas:Mantener el contacto visual: mirndola para sugerir "estoy aqu contigo, estoy a tu ladoLa postura del cuerpo debe ser relajada: Es importante mantener una cierta distancia. Echarse encima del otro interrumpe el proceso con nuestro deseo de contacto fsico.La expresin facial debe ser de empata y comprensin. Nunca hacer gestos exagerados ni de expresin de duda o de estar distrado.

Cuidar al mximo la expresin verbal: nunca interrumpir, nunca cambiar de tema. Estamos ah para escuchar al otro. Nunca hablar de lo que nos ha ocurrido a nosotros.Saber estar en silencio con el otro. Estar presente en silencio para el otro es la escucha activa ms eficaz que existe (la que se hace con la boca cerrada). El silencio siempre es frtil. Despus de un perodo de silencio la persona siempre est ms centrada e interioriza ms.

Por encima de todo, s tu mismo cuando escuches!. Las indicaciones que damos aqu no sirven para nada sino son autnticas. No podemos escuchar a alguien: si estamos cansados, si no nos interesa el otro, si le juzgamos por lo que le ocurre, o si en ese momento lo que necesitamos es ser escuchados nosotros.

SESGOS Existen ciertos sesgos en el terapeuta que interfieren con el proceso de la escucha activa, como por ejemplo:orden, direccin o mandatosAdvertencia, sermn, consejos, sugerencias.Juzgar, culpabilizar, criticar.Estar de acuerdo, recompensar, Reafirmar, diagnosticar, consolar

TCNICAS DE INTERVENCIN VERBALNo directiva y Directivas.

Tcnicas NO DirectivasTodas denotan la Escucha activa del discurso y de la interaccin.Se utiliza el sistema de referencia del pacienteSu objetivo general es el establecimiento de rapport, generar clima de confianza, fluidez en la comunicacin y de la interaccin teraputica.

Tecnica No DirectivaCLARIFICACION:Pregunta intencionada que:Promueve la elaboracinComprueba las palabras del pacienteQuieres decir que...?; PARAFRASIS:Repite con palabras del terapeuta el contenido cognitivos del mensaje. (situaciones, sucesos, personas, objetos, ideas)

Tcnicas NO DirectivasREFLEJO:Se rescata la parte afectiva del discurso, incluye el tono emocional utilizado por el pacienteEvaluar el beneficio de la utilizacin del reflejo.RESUMEN:Transmite dos parafrasis y/o un reflejoUtiliza lo cognitivo y lo emocional del discursoLo verbal y no verbal.

Tcnicas NO directivasAUTO REVELACIN:Comunicar informacin sobre si mismos intencionadamenteEs personal NO intimo y rescata lo positivo sobre lo negativoINMEDIATEZ: Describe las observaciones y/o sentimientos concretos que experimenta el terapeuta.Hacer Explicito lo implcito. (Paciente elude conflictos)

TCNICAS DIRECTIVASIntervenciones verbales donde el mensaje se organiza en funcin del propio sistema de referencia y no del paciente.Descansa sobre las hiptesis elaboradas por el terapeuta.El empleo inadecuada de estas tcnicas genera MS resistencia que las NO directivas

TCNICAS DIRECTIVASSONDEO:Pregunta que refiere directamente a los problemas del pacientePara identificar en qu consiste el problemaAFIRMACIN DE LA CAPACIDADDa cuenta de las capacidades del paciente en una actividad o situacin concreta.Con certeza de la capacidad y de la accin a seguir por el paciente.

TCNICAS DIRECTIVASCONFRONTACIN.El terapeuta describe discrepancias o distorsiones en los mensajes o conductas del pacienteVerbal / no verbalConducta/descripcinDos mensajes verbalesDos mensajes no verbalesDices que ..., pero....No en forma de JUICIO o PREJUICIO

Tcnicas Directivas INTERPRETACIN: Se ofrece una forma distinta de concebir el problema o da una explicacin distinta a una situacin, conducta suceso, etc.Adoptar lo forma de tentativa o posibilidad (forma condicional)INSTRUCCIONES:Se instruye al paciente, es una indicacin o una tarea.Para hacer en la entrevista o fuera de ella

TCNICAS DIRECTIVASENCUADRE:Describe la lgica del tratamiento o proceso diagnosticoSe predispone al paciente a un escenario determinado.De naturaleza motivadora.INFORMACINTransmitir datos.Identificar, evaluar alternativasDisipar mitos.