Date post: | 28-Dec-2015 |
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1
HERRAMIENTAS DE CALIDAD 7M
CUARTA SEMANA
2
Implantación de la
solución
Diagrama de relaciones
Diagrama de afinidad
DiagramaPortfolio
Búsqueda y valoración
de soluciones
Análisis de datos
Diagrama matricial
Diagrama de árbol Diagrama de flechas
Diagrama de proceso de decisión
M7: Las 7 nuevas herramientas
Car.1
Car.2
Car.3
Car.4
Car.5
Car.1 Car.2 Car.3 Car.4Grupo A
Gru
po
B
Δ
Δ
Δ
3
Exista feedback tras las exposiciones
Hacer amenudo exposiciones en clase
Participación activa de los alumnos
Facilitar transparencias antes de clase
Facilitar el material (rotuladores, transparencias, etc.)
El temario siga una línea similar
Entusiasmo del profesor
Variedad del profesorado
Fomentar el trabajo en grupo
Orden en los grupos
Nuevas técnicas de trabajo en grupo
Casos prácticos con ejemplos reales
Clases atractivas (medios audiovisuales, videos,etc.) Clases poco
teóricas
Clases bien preparadas por el profesor
Fácil entendimiento
Exposiciones constantes y breves de los alumnos
M7: Diagrama de afinidad: Brainstorming
¿Qué valora un alumno en el curso de gestión de la calidad?
4
Exista feedback tras las exposiciones
Hacer amenudo exposiciones en clase
Participación activa de los alumnos
Facilitar transparencias antes de clase
Facilitar el material (rotuladores, transparencias, etc.)
El temario siga una línea similar
Entusiasmo del profesor
Variedad del profesorado
Fomentar el trabajo en grupo
Orden en los grupos
Nuevas técnicas de trabajo en grupo
Casos prácticos con ejemplos reales
Clases atractivas (medios audiovisuales, videos,etc.)
Clases poco teóricas
Clases bien preparadas por el profesor
Fácil entendimiento
Exposiciones constantes y breves de los alumnos
M7: Diagrama de afinidad: Ejemplo
¿Qué valora un alumno en el curso de gestión de la calidad?
1 2 3 4Exista feedback tras
las exposiciones
Facilitar transparencias antes de clase
Hacer amenudo
exposiciones en clase
Entusiasmo del profesor
Variedad del profesorado
Fomentar el trabajo en
grupo
Participación activa de los
alumnos
Orden en los grupos
Casos prácticos con
ejemplos reales
Clases bien preparadas por
el profesor
El temario siga una línea
similar
Nuevas técnicas de trabajo en
grupo
Exposiciones constantes y breves de los
alumnos
Facilitar el material
(rotuladores, transparencias,
etc.)
Clases atractivas (medios
audiovisuales, videos,etc.)
Clases poco teóricas
Fácil entendimiento
5
Exista feedback tras las exposiciones
Hacer amenudo exposiciones en clase
Participación activa de los alumnos
Facilitar transparencias antes de clase
Facilitar el material (rotuladores, transparencias, etc.)
El temario siga una línea similar
Entusiasmo del profesor
Variedad del profesorado
Fomentar el trabajo en grupo
Orden en los grupos
Nuevas técnicas de trabajo en grupo
Casos prácticos con ejemplos reales
Clases atractivas (medios audiovisuales, videos,etc.)
Clases poco teóricas
Clases bien preparadas por el profesor
Fácil entendimiento
Exposiciones constantes y breves de los alumnos
M7: Diagrama de afinidad: Ejemplo
¿Qué valora un alumno en el curso de gestión de la calidad?
Exposición Clases Profesorado Grupos
6
Entrada: 4 Salida: 1
Los trabajadores no se sienten
obligados
Entrada: 1 Salida: 5
Los objetivos medioambientales no están cuantificados
Entrada: 3 Salida: 1
Falta de tiempo y de recursos
CAUSA PRINCIPAL
M7: Diagrama de relaciones
Entrada: 0 Salida: 6
Falta de compromiso de la
dirección
Salida: 3
Los objetivos medioambientales no se han desplegado en
los departamentos
Motivos de fracaso en la implantación de un programa medioambiental
Entrada: 2
Las responsabilidades
no son claras
Salida: 2 Entrada: 2
7
¿Cómo disminuir los costes de calidad?
M7: Diagrama de árbol: Ejemplo
Optimizar costes de realización de procedimientos
Optimizar costes de formación
Optimizar costes de pautas de inspección
Optimizar costes de inspección de recepción
Optimizar costes de inspección de procesos
Optimizar costes de inspección final
Disminuir costes de reproceso
Disminuir costes de disposición de material
Disminuir costes de garantías
Disminuir costes de reproceso
Disminuir costes de
calidad
Optimizar costes de prevención
Optimizar costes de fallo interno
Optimizar costes de evaluación
Optimizar costes de fallo externo
8
Excelente equipamiento de autobús (Diagrama de Arbol)
Características de un excelente
equipamiento en el autobús
Distribución del espacio
Más espacio entre asientos
Sitio para las bolsas
Zona de atrás libre
Climatización
Aire acondicionado/Calefacción
Ventanas: más cantidad y de más fácil apertura
Elementos mecánicos
Rampas
Máquinas kutxachip
Numerosos botones de stop
Comodidades
Papelera
Reloj
Aviso de próxima parada
Componentes ambientales
Filtros para menos ruido y menos contaminación
9
Gastos
Beneficiosalto
alto
bajo
bajo
DesecharImplantar sólo
con bajos recursos
Implantar prioritariamente
Implantar sólo con suficientes
recursos
M7: Diagrama portfolio: Ejemplo
Solución 1
Solución 6
Solución 5
Solución 4
Solución 2
Solución 3Solución 3
10
Priorización de soluciones (Diagrama Portfolio)
Más espacio entre
asientos
Sitio para las bolsas
Zona de atrás libre
Aire acondicionado/
Calefacción
Ventanas: más cantidad y de más fácil apertura
Rampas
Máquinas kutxachip
Numerosos botones de stop
PapeleraReloj
Aviso de próxima parada
Filtros
BENEFICIOBajo Alto
ES
FU
ER
ZO
Bajo
Alto
¡APLICAR !
11
M7: Diagrama matricial: Ejemplo
Relación fuerte: (3)Relación Moderada: (2)Relación débil: Δ (1)
Sacia el apetito Δ Es nutritivo Δ Δ Tiene buen gusto Δ Δ Sencillo de preparar Δ Δ Sencillo de limpiar Δ Es barato Δ Δ Δ No produce excesiva basura
5 6 7 8 8 5 7
% h
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tos
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Cos
te d
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“Exp
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“Características alimento”
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12
Contramedidas
Contramedida 2 para P2
Contramedida 1 para P2
Contramedida 3 para P2
Posibles problemas
Problema 1 de A3
Problema 2 de A3
Problema 3 de A3
Pasos del proceso
Actividad 1
Actividad 2
Actividad 3
Actividad 4
Actividad 5
M7: Diagrama de proceso de decisión: Construcción
1
2
x
13
Diagrama de Proceso de Decisión: Organización de un curso
Comienzo
Escoger aula, hora, ponente
Enviar convocatoria del curso
Impartir curso
Fin
Ponente no aparece
Ponente llega tarde
Aula ocupada
Problemas
Buscar otro aula
Dar el curso en el pasillo
Dar el curso en el bar
Improvisar un ponente
Posponer el curso
Suspender el curso
Empezar tarde
Posponer el curso
Contramedidas
1 2 3
1
2
2 3
1
14
GRACIAS