Material utilizado para el curso en de gestión para profesionales y administrativos de farmacias comunitarias, o también conocidas como farmacias de barrio
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HERRAMI ENTAS DE GESTIÓN PARA PROFESI ONALES Y ADMINISTRATIVOS DE FARM ACIAS COMUNITARIAS COLEGIO OFICIAL DE FARMACÉUTICOS Y BIOQUÍMICOS DE LA CAPITAL FEDERAL LIC. ARIEL GOLDMAN JULIO-AGOSTO 2014
Transcript
1. C O L E G I O O F I C I A L D E FA R M A C U T I C O S Y B I
O Q U M I C O S D E L A C A P I TA L F E D E R A L L I C . A R I E
L G O L D M A N J U L I O - A G O S T O 2 0 1 4
2. SUMARIO Mdulo 1 La planificacin. Tipos de planes. Pasos de
la planeacin. Herramientas de anlisis estratgico. Plan de Negocios.
Mdulo 2 La funcin de direccin. Autoridad. Motivacin. Comunicacin.
Liderazgo. Mdulo 3 Recursos humanos. Actualidad de los recursos
humanos. Desafos y oportunidades Mdulo 4 Administracin financiera.
Presupuestos. Anlisis econmicos- financieros de proyectos. Sistemas
administrativos. Gestin por procesos. Auditora de procesos y de
calidad. Indicadores de control Objetivo El curso tiene como
objetivos brindar herramientas de aplicacin para farmacuticos que
se desempeen en Pymes como Gerentes o deseen formarse para el
futuro. El nfasis del mismo es desarrollar tcnicas basadas en la
teora de la administracin,
3. MDULO 1 - LA PLANIFICACIN Qu es planificar? Por qu
planificar? 1. Definir que quiero y como lo obtengo 2. Comunicar y
motivar 3. Controlar - Sin plan, no hay control - Situacin deseada
Situacin hacia donde vamos Situacin actual Brecha de
planificacin
4. MDULO 1 TIPO DE PLANES Estrategia (Gua el pensamiento)
Programas (Gua el comportamiento) Misin, visin y objetivos
generales Polticas Objetivos especficos Procedimientos y reglas
Asignacin de tareas Cronograma Presupuesto
5. MDULO 1 PASOS DE LA PLANEACIN 1) Diagnosticar la situacin 2)
Definir los objetivos 3) Crear escenarios 4) Determinar cursos de
accin alternativos 5) Evaluar los cursos de accin 6) Seleccionar el
curso de accin 7) Desarrollar los procedimientos, la asignacin de
tareas, los cronogramas y los presupuestos
6. MDULO 1 HERRAMIENTAS DE ANLISIS ESTRATGICO Matriz FODA
Anlisis de las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas
que tiene la organizacin. Para que usar la matriz 1) Diagnosticar
la situacin 2) Crear escenarios Positivo Fuerzas Oportunidades
Negativo Debilidades Amenazas Internas Externas
7. MDULO 1 HERRAMIENTAS DE ANLISIS ESTRATGICO Matriz FODA
MODIFICADA Anlisis para aprovechar las fortalezas y oportunidades y
enfrentar debilidades y amenazas Para que usar la matriz 1) Definir
objetivos 2) Determinar cursos de accin alternativ Fuerzas Maxi -
Mini Maxi - Maxi Debilidades Mini - Mini Mini - Maxi Amenzas
Oportunidades
8. MDULO 1 HERRAMIENTAS DE ANLISIS ESTRATGICO Cruz de Porter
Anlisis del entorno de la organizacin. Clientes Proveedores
Competencia actual Competencia futura Sustitutos Para que usar la
matriz 1) Diagnosticar la situacin 2) Crear escenarios
9. MDULO 1 PLAN DE NEGOCIOS Para qu un plan de negocios?
Necesidad de financiamiento Comunicacin a terceros Pasos a
desarrollar 1) Portada 2) Resumen ejecutivo 3) Descripcin del
negocio (antecedentes y estrategia) 4) Mercado 5) Programas a
desarrollar 6) Anlisis econmico y financiero
10. MDULO 2 LA FUNCIN DE DIRECCION Guiar a las personas para
que contribuyan con sus actividades a cumplir con la misin y
objetivos de la empresa Autoridad Motivacin Comunicacin
Liderazgo
11. MDULO 2 AUTORIDAD En una organizacin es el derecho propio
de un puesto a ejercer discrecionalidad en la toma de decisiones
que afectan a otras personas. Tipo de Autoridad Autoridad de
lnea/staff Autoridad del conocimiento Empowerment
12. MDULO 2 MOTIVACIN Por qu actan las personas? Actan por
metas que pueden ser conscientes o inconscientes que varan en
intensidad y con el tiempo en cada individuo Tcnicas de motivacin
Bonificaciones Capacitacin Calidad de vida laboral Metas = Deseos
Motivadores incentivos identificados que refuerzan el impulso para
satisfacer los deseos
13. MDULO 2 LIDERAZGO Proceso de influencia en las personas
para que se esfuercen con buena disposicin y entusiastamente hacia
la consecucin de metas grupales. La disposicin de las personas a
seguir es lo que hace al lder. Factores de Liderazgo Utilizar poder
eficientemente y de manera responsable Habilidad de comprender la
diversidad de necesidades por individuo y sus cambios en el tiempo
Habilidad de inspirar
14. MDULO 2 COMUNICACIN La comunicacin efectiva es un proceso
continuo y acumulativo que requiere canales mltiples con mensajes
consistentes Desarrollo de la comunicacin Planeamiento de la
comunicacin Implementacin de la comunicacin Feedback y evaluacin
Ajuste de la estrategia de comunicacin
15. MDULO 2 COMUNICACIN Ordenes verbales Carteleras Manual de
induccin E-mail Cursos y seminarios de formacin Grupos de trabajo
Herramientas de comunicacin Buzn de sugerencias Encuestas de opinin
Polticas de puertas abiertas Reuniones grupales Desayunos de
trabajo
16. MDULO 3 ACTUALIDAD DE LOS RECURSOS HUMANOS
....VideossaludAll work and all play - subtitulado en espaol.avi
Preguntas 1. Como estamos preparados para interactuar con la nueva
generacin de profesionales? 2. Como nos adaptamos?
17. MDULO 3 DESAFOS Y OPORTUNIDADES 1. Anlisis de necesidades
presentes y futuras de RRHH Tendencias internas: tamao y
complejidad de la estructura, los planes de expansin y tasa de
rotacin de personal. Tendencias externas: Factores econmicos,
tecnolgicos, polticos, legales, mercado de trabajo y aspectos
demogrficos. 2. Evaluacin y estrategia de carrera Capacitacin y
desarrollo Desarrollo de habilidades de gestin Desarrollo de
sistema de evaluacin
18. MDULO 4 ADMINISTRACIN FINANCIERA Todo desplazamiento en el
tiempo trae aparejado la modificacin del capital que interviene.
Por ende, es necesario ponerlo en una operacin financiera por un
periodo de tiempo. VALOR TIEMPO - DINERO El inters es la
remuneracin que obtiene el capital relacionado con: La magnitud del
capital El valor tiempo El riesgo
19. MDULO 4 PRESUPUESTOS LOS PRESUPUESTOS SON ESTADOS DE
RESULTADOS ESPERADOS, EXPRESADOS EN TERMINOS NMERICOS A LO LARGO DE
UN PERIODO DE TIEMPO Un presupuesto es la expresin cuantitativa de
un plan de accin. El mismo resume los objetivos generales de la
organizacin y especficos de cada unidad. Cuantifica los probables
eventos financieros, como as tambin los eventos econmicos.
20. Conc. / per. 1 2 3 4 5 Total Inv. Inicial Ingresos Costos
var. Resultado bruto Costos fijos Resultado Neto A.I.G Ganancias
Flujo de capital MDULO 4 PRESUPUESTOS
21. MDULO 4 ANLISIS ECONMICOS- FINANCIEROS DE PROYECTOS Valor
actual neto Es el valor actual de los beneficios netos que genera
el proyecto durante un tiempo. Para su clculo se requiere
predeterminar una tasa de descuento que representa el costo de
oportunidad del capital. Formula VAN= -I + Fc(n) = -I + Fc(1) +
Fc(2) + Fc(3) + Fc (n) (1+co)n (1+co)1 (1+co)2 (1+co)3 (1+co)n Fc =
flujo de capital N = perodo de tiempo Co = costo de oportunidad I =
inversin inicial
22. MDULO 4 ANLISIS ECONMICOS- FINANCIEROS DE PROYECTOS Tasa
interna de retorno Es una tasa porcentual que indica la
rentabilidad promedio anual que genera el capital que permanece
invertido en el proyecto. Tambin se define como la tasa de
descuento que hace que el VAN = 0 Formula VAN= -I + Fc(n) = 0
(1+co)n
23. MDULO 4 ANLISIS ECONMICOS- FINANCIEROS DE PROYECTOS
Criterios de decisin VAN> 0; se recomienda la inversin VAN = 0;
es indiferente realizar la inversin VAN < 0; se recomienda
desechar o postergar la inversin TIR > CO se recomienda la
inversin TIR = CO es indiferente invertir TIR < CO se recomienda
desechar o postergar la inversin
24. MDULO 4 SISTEMAS ADMINISTRATIVOS Gestin por procesos
26. MDULO 4 AUDITORA DE PROCESOS Y DE CALIDAD La auditora
utiliza herramientas de control que permitirn alcanzar los
objetivos y dan la posibilidad de corregir los planes y las
actividades de las organizaciones. La garanta de calidad se logra
desarrollando un sistema donde todas las operaciones se llevan a
cabo del modo previsto, y donde permanentemente se realicen
mejoras. Gua de auditoria Definir objetivos y horizonte temporal
Establecer procesos, reas y normativas Representar los circuitos
administrativos, anlisis de los documentos generados y consistencia
de la informacin presentada.
27. MDULO 4 INDICADORES DE CONTROL Un indicador es una relacin
cuantitativa que sirve para medir el comportamiento de una variable
comparada con perodos anteriores o una meta establecida.
Clasificacin Indicadores de recursos Indicadores de gestin
Indicadores contables