Herramientas de innovación empresarial · 2018-06-29 · Tipos de innovación Depende del objetivo...

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Herramientas deinnovación empresarial

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Ing. Omar G. Erazo C. MSc, PMP®

Junio 28 de 2018


Herramientas de innovación empresarial

Qué es innovación

Por qué innovar

Para qué innovar

Cómo innovar (* Desing Thinking)

2


¿Qué es una empresa?

3


Contexto

“Organización -inmersa en un entorno- quematerializa una idea, de forma planificada, parasatisfacer necesidades de sus clientes con elobjetivo de generar valor”

Wikipedia

4

Empresa:


Contexto

“Organización -inmersa en un entorno- quematerializa una idea, de forma planificada, parasatisfacer necesidades de sus clientes con elobjetivo de generar valor”

Wikipedia

5

Empresa:


Contexto

Conjunto de factores que condicionan ladecisión de compra y recompra de un productoo servicios por parte de un cliente

6

Factores críticos de compra/éxito:

Precio Disponibilidad Oportunidad Funcionalidades


Contexto

Conjunto acciones y/o actividades que unacompañía está en capacidad de ejecutar

7

Capacidades de negocio:

Vender Fabricar LogísticaDar

mantenimiento


Contexto: Causalidad

8

Factores Críticos de Éxito / Venta

Capacidades de negocio

Procesos internos

Talentohumano

Herramientas Tecnología



9



Procesos internos

Talentohumano


MercadeoComercial …



10



Procesos internos

Talentohumano



Ventajas competitivas


EjemploEmpresa de Tecnología con dos líneas de negocio: Desarrollo de software e implementación de software BPMS

11

Factores críticos de éxito


Precio

Integrable

Experiencia

Entender negocio


SaaS

Servicio

Vender

SDLC

Comunicar

Solución

Diseño UI/UX

…


¿Qué es innovación?

12


“Proceso que genera valor a una organización alimplementar ideas en productos, servicios oprocesos”

Wikipedia

13

Innovación:


“Proceso que genera valor a una organizaciónal implementar ideas en productos, servicios oprocesos”

Wikipedia

14

Innovación:


Tipos de innovación

Depende del objetivo perseguido, en general se clasifica como:

15

Proceso

Producto

Mercadeo

Organización Cambio en la gestión de la organización

Cambio en características o funcionalidades

Cambio en comunicación de propuesta de valor

Cambio en el “como se hacen las cosas”


Diagrama de Causalidad

16



Procesos internos

Talentohumano





¿Por qué innovar?

17


Objetivos empresariales

Principales direccionadores de la gestión empresarial, es decir, dirigen –o deberían- las acciones cotidianas de la empresa.

18

Financieros

Cliente

Procesos internos

Aprendizaje y crecimiento

Balanced Scorecard


Objetivos estratégicos - BSC

Principales direccionadores de la gestión empresarial, es decir, dirigen –o deberían- las acciones cotidianas de la empresa.

19

Financieros

Cliente

Procesos

Aprendizaje

Utilidad Facturación Rentabilidad …

Nuevos Antiguos Proyectos …

Eficacia Eficiencia Efectividad …

Eval. des Ejecuc. plan Adopción Herr. …


“Conjunto de acciones o iniciativas coordinadas quese planean y ejecutan para obtener un resultadoespecífico, debe ser medible y acotada en el tiempo”

20

Estrategia empresarial

Mejorar competitividad

Mejorar eficiencia operacional

Cambiar cultura organizacional



21

Factores críticos de éxito


Precio

Integrable

Experiencia

Entender negocio


SaaS

Servicio

Vender

SDLC

Comunicar

Solución

Diseño UI/UX

…



22

Financieros

Cliente

Procesos

Aprendizaje

Utilidad*1.35 Facturación > COP$7.5MM

Nuevos*1.4 Antiguos*0.9 Proyectos*1.7

Conversión > 0.45 Satisfacción > 0.85 Retraso < 1.1

Eval. Desemp > 0.85 CMMI 3 PMP + SCRUM > 15


¿Cómo se definen/estiman los objetivos estratégicos?

23

¿Son alcanzables?


Resumiendo

Para apoyar el éxito de la estrategia empresarial y, por consiguiente, el logro de los objetivos a

mediano y largo plazo

24

¿Por qué innovar? ¿Para qué innovar?


Diagrama de Causalidad

25



Procesos internos

Talentohumano





Herramientas

Modelo de negocio

Mapa estratégico -

BSCPESTEL

5 fuerzas de Porter

Análisis de factores críticos

de éxito

Análisis de ventajas

competitivas

26


¿Cómo innovar?

27

ProcesoProducto

Mercadeo Organización

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Design Thinking


Design Thinking


Design Thinking

30

“ Thinking like a designer can transform the wayyou develop products, services, processes – andeven strategy”, Tim Brown

“Pensar como un diseñador puede transformar laforma en que desarrolla productos, servicios,procesos e incluso estrategias”, Tim Brown


“Actividades cognitivas específicas que loscreativos usan durante el proceso de diseño”

“Método formal para resolución practica ycreativa de problemas articulada con la creaciónde soluciones”

Wikipedia

31

Design Thinking

Articulo original en: https://hbr.org/2008/06/design-thinking

https://hbr.org/2008/06/design-thinking


Cuando el problema no está realmente definido, lanecesidad no se termina de entender o existenmuchos supuestos

32

Escenario de aplicación

Pobre definición de

Problema Restricciones Solución


¿Qué se necesita?

Equipo de trabajo

Proceso

Herramientas

33


Equipo de trabajo

StakeholdersDirector de

proyectoEquipo de

trabajo

Expertos de dominio

Equipo de apoyo

34


Equipo de trabajo

ActitudHabilidades

blandasEducación

Experiencia

35


Equipo de trabajo

EmpatíaPensamiento

integradorOptimismo

Experimentador Colaborador

36


Equipo de trabajo

37

Negocio

Estrategia

Finanzas

Mercadeo

…

Operación

Procesos

Tecnología

Diseño

…

DT

Método

Herramientas

Lanzamiento

…


Proceso

38

http://www.designthinkingblog.com/wp-content/uploads/2009/10/design-protocol1.gif


Fases “simplificadas”Design Thinking

Reto

SoluciónValidar


Fase 1: Identificar reto

40

Objetivos: Definir problema o necesidad y validarla relevancia de resolverlo

Problema o necesidad

Cliente y usuario

Tamaño de mercado

Competidores y sustitutos

Barreras e inhibidores

Identificar y analizar


Fase 1: Identificar reto

41

Objetivos: Definir problema o necesidad y validarla relevancia de resolverlo

Herramientas

Entrevista Juicio de expertoObservación

Estudio de mercado

5 fuerzas PorterPESTEL


Fase 2: Prototipado de solución

42

Objetivos: Proponer una solución al problema onecesidad.

Propuesta de valor

ExperienciaPrototipo

Diseño e implementación de solución


Fase 2: Prototipado de solución

43

Objetivos: Proponer una solución al problema onecesidad.

Herramientas

Lluvia de ideasDiseño de usuarios

Story-telling

SimulaciónMVP / MMPMock-up


Fase 3: Validación de solución

44

Objetivos: Validar hipótesis y supuestos yrecopilar información para siguiente iteración.

Validar con usuario

Validar con clientes

Recopilar nueva información

Detectar oportunidades de mejora

Actividades

Validar en el mercado


Fase 3: Validación de solución

45

Objetivos: Validar hipótesis y supuestos yrecopilar información para siguiente iteración.

Herramientas

Simulación Beta testingInteracción conpúblico objetivo

Focus groupEncuestasLiberación controlada


¿Nuevos negocios?


Nuevos negocios

EmprendimientoIntra-

emprendimientoDesarrollo de

mercado

Diversificación




A tener en cuenta

Estratégica Administración Mercadeo Ventas

Operaciones Tecnología Innovación


Preguntas

Omar G. Erazo [email protected]

mailto:[email protected]


Muchas gracias

Date post:	25-Apr-2020
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