Date post: | 03-Jul-2015 |
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HERRAMIENTAS DEL TRABAJO COLABORATIVO
VENTAJAS
1. Facilitarnos la comunicación tanto interna como externa
2. Facilitar la participación de todos los grupos de interés en múltiples ámbitos
3. Disminuir los costes de nuestras actividades
4. Fortalece la responsabilidad social de la empresa
AMBITOS DE ACTUACION
Comunicación interna dentro de la empresa
Gestión del conocimiento
Planificación y gestión de proyectos
Gestión administrativa y atención al cliente
Innovación y mejora continua (Crodwsourcing)
COMUNICACIÓN INTERNA
FOROS
favorece las opiniones y discusiones en línea de una manera libre e informal para compartir información relevante en la empresa
1. Administrador
2. Moderador
3. usuarios
Utilidad de los foros
resolución de dudas
Encuestas
Solicitud de sugerencias
Compartir ideas
canal interno de consultas
MICROBLOG
combinación entre los blogs y la mensajería instantánea que consiste en la publicación de mensajes cortos en el perfil del usuario con intención de informar sobre lo que está ocurriendo de forma rápida y efectiva.
UTILIDAD DEL MICROBLOG
Diálogos directos entre empresa y trabajadores
Difundir noticias de interés
Convocatoria de reuniones
Notificar cambios en la empresa
Como canal de atención al usuario interno
Opiniones y encuestas
RED SOCIAL
espacios virtuales donde un usuario puede interactuar con otros usuarios. Se trata de una estructura social compuesta por grupos de personas conectadas por algún tipo de afinidad o relación .
COMO FUNCIONA
comienzan con un número inicial de usuarios que envían mensajes a miembros de su red para invitarles a participar en esta red social. Los que aceptan repiten esta misma operación de manera que cada vez se va incrementando más el número de Usuarios (difusión viral)
UTILIDAD DE LA RED SOCIAL
Contacto directo con el cliente
Difundir información de interés
Interrelación de los empleados
permitir comunicarse, cooperar y crear comunidad
gestión de proyectos
Networking
Uso de herramientas sociales para el contacto profesional en el ámbito empresarial con clientes proveedores y colaboradores incluso con la competencia.
UTILIDAD
crear nuevos proyectos o vías de colaboración
contactar con posibles clientes, proveedores, directivos
se abren vías de debate para que los especialistas interactúen entre ellos
como currículum vitae en la red
Nuestra empresa puede aprovechar este tipo de herramientas para gestionar y compartir contenidos de interés para un determinado ámbito
1. Toda la empresa
2. Un área o departamento determinado
3. Un equipo de trabajo
4. Una delegación
WIKIS
Una Wiki es un sitio web colaborativo (con texto, enlaces, imágenes y cualquier otro tipo de contenido) cuyas páginas pueden ser editadas por varios usuarios registrados a través de un navegador Web
UTILIDAD
creación, revisión y/o modificación de documentos en equipo
crear documentos asociados a un proyecto
mantener listas actualizadas de proveedores
MARCADOR SOCIAL
es un espacio en la web donde podemos tener incluidos nuestros “Favoritos”, es decir, aquellos enlaces a sitios webs que son de nuestro interés
UTILIDAD
y útil para aquellas personas de la empresa que tengan que trabajar desde diferentes sitios y con diferentes dispositivos
utilidad para equipos de proyecto en los que Es necesario crear una base de datos donde estén incluidos los enlaces a sitios web de interés para el proyecto
Discos de almacenamiento online
herramienta de almacenamiento de información online, con posibilidad de acceso desde cualquier sitio. Con esta herramienta tenemos la posibilidad de almacenar cualquier tipo archivo en una estructura de carpetas que podemos compartir con otras personas.
Publicación de documentos y presentaciones
red de contenidos para compartir y visualizar publicaciones a través de Internet. Esta herramienta admite la mayoría de los formatos de fichero (doc, pdf, ppt, xls, etc.)
Gestión de fotos y video
Red de contenidos para almacenar y compartir fotos y videos y donde los usuarios pueden dejar sus comentarios.
La mas conocida es youtube
Gestión de notas
Gestor de notas organizadas según la necesidad y preferencia del usuario
1. Escribiendo una nota de texto
2. Guardando una página web.
3. Tomando una fotografía.
4. Capturando la pantalla.
Mapas colaborativos
Servicio de mapas georeferenciados que podemos utilizar para localizar puntos de interés y compartirlo con los usuarios
1. Públicos, es decir, compartidos con todo el mundo. Estos mapas pueden publicarse en los resultados de las búsquedas y en los perfiles de los usuarios.
2. De publicación restringida, cuando se quiere compartir únicamente con aquellas personas que tengan la URL del
mapa.
planificación y gestión de proyectos
herramientas que nos pueden ayudar en la gestión colaborativa de tareas y proyectos.
Tareas y calendarios.
Reuniones online.
Mapas mentales y tableros colaborativos.
Edición colaborativa de Documentos.
Sites para la Gestión de Proyectos.
gestión administrativa y atención al cliente
herramientas colaborativas también empiezan a utilizarse en las actividades de gestión administrativa y contable de las empresas que ayudan a los procesos de servicio al cliente facturación y procesos administrativos y contables en general.
innovación y mejora continua (crowdsourcing)
del inglés crowd (masa) y sourcing (externalización), consiste en externalizar tareas que se realizan internamente, a un grupo numeroso de personas o una comunidad (masa), a través de una convocatoria abierta. Es un modelo de generación y resolución de problemas.