Herramientas personalizadas de formación y d ll M i C hidesarrollo: Mentoring y Coaching
Dña. Beatriz G. F. ValderramaMiembro fundador de la InternationalAssociation of Coaches 8IAC)Miembro fundador de la InternationalAssociation of Coaches 8IAC).
Socia Directora de Alta Capacidad. Coach Profesional SeniorCertificado por AECOP. Autora de los libros “Desarrollo de
t i d M t i C hi ” “M ti ió I t li t ”competencias de Mentoring y Coaching” y “Motivación Inteligente”.
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El Árbol de las Competencias
Flexibilidad
Autoconfianza CompetenciasPersonales
Competencias
Orientacióna resultados Integridad
Compromiso
CompetenciasDirectivas
CompetenciasSociales
Empatía
Trabajoen
EmpatíaLiderazgo
Gestión del cambio
Orientaciónal cliente
equipo Influenciaen
cia
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C s
©Beatriz Valderrama 2004
El aprendizaje profundoNo cambia quien muda de estado y condición y no de vida y costumbres
El aprendizaje profundoNo cambia quien muda de estado y condición y no de vida y costumbres
Quevedo
Acción ResultadosObservador
1er bucle2º bucle
Revisión de valores, creencias y supuestos que fundamentan
los comportamientos
Revisión de comportamientos y
estrategias de acción
Aprendizaje de primer y segundo bucle (Argyris y Schon, 1978)
los comportamientos estrategias de acción
El cambio profundo implica la transformación de nuestros modos habituales de percibir y pensar, la generación de nuevas convicciones que nos reporten una mirada más útil sobre la realidad y nos abran nuevos horizontes para la acción.
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y p
Cómo se desarrollan competencias
Competencias Competencias actuales
pRichard Boyatzis
Competenciasrequeridas para el éxito
Competencias actuales
Puntos fuertes Oportunidadesde desarrollo
Interés personal en el cambiop
Metas de desarrollo
Plan de acción
Experimentación y prácticaApoyo externo Apoyo externo
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Evaluación del desarrollo
Modelo de Liderazgo Transformador INSPIRADORINSPIRADOR
INNOVADORINNOVADOR FACILITADORFACILITADORINNOVADORINNOVADOR FACILITADORFACILITADOR
MENTORMENTOR COACHCOACH
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MENTORMENTOR COACHCOACH
Las cualidades del Mentor/ CoachLas cualidades del Mentor/ Coach
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Competencias del mentor/coachCompetencias del mentor/coachAutoconocimiento conocerse uno mismo, nuestros puntos fuertes, nuestras áreas de
mejora, lo que nos motiva, lo que nos estresa
Autoconfianza aceptarse, valorarse en su justa medida, asumir riesgos
Equilibrio emocional asumir la responsabilidad de la propia vida, tomar perspectiva sobre los problemas cotidianos y mantener la calma en situaciones de presión
Automotivación proponerse objetivos desafiantes, mantener una visión positiva y persistir a pesar de los obstáculos
Valoración de los demás conocer a los demás y apreciar la riqueza de la diversidad
Empatía comprender y respetar las inquietudes y expectativas de los demás
Pasión por el desarrollo de compartir generosamente los conocimientos, inspirar, servir de potros
p g , p ,ejemplo y estimular
Flexibilidad mental ayudar a pensar y descubrir nuevas perspectivas y soluciones, practicar el sentido del humor
Honestidad guiarse por principios y valores éticos
Compromiso mostrar y generar identificación emocional con la compañía, sus valores y objetivos
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valores y objetivos
Preparación personalConocerse uno mismo Desarrollarse uno mismo
epa ac ó pe so a
Conocer a los demás Desarrollar a los demás
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CONOCERSE UNO MISMOCONOCERSE UNO MISMO
“Hay tres cosas extremadamente duras, el acero, el diamante y conocerse a sí mismo”mismo”
Benjamin Franklin
No somos observadores neutros, sino que vemos el
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No somos observadores neutros, sino que vemos el mundo desde nuestra posición y perspectiva.
El PROCESO DE MENTORINGEl PROCESO DE MENTORINGMODELO CERCA©MODELO CERCA©
ESCUCHARCLIMA
AACCIÓN RETAR
CONSTRUIR
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MODELO CERCA
1. Crea una relación de Confianza y Compromiso
2 Explora y Escucha con Empatía2. Explora y Escucha con Empatía
3 R t d R d fi i R l bl3. Reta y ayuda a Redefinir y Resolver problemas
4. Construye Comprensión y Capacidad
5. Apoya la Acción Autónoma
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OBJETIVOS MENTOROBJETIVOS MENTOR
Medible: Incluye el criterio para determinar si se ha Medible: y palcanzado
E ífi Queda claro el resultado que hay queEspecífico: Queda claro el resultado que hay que conseguir (en términos de comportamientos a desarrollar)
Necesario: Basado en necesidades de desarrollo relevantes
Temporalizado: Especifica un plazo límite para su consecución
Oportunidad: Definido en términos positivos
Retador: Supone un estímulo
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Modelo MAPA (Adaptación GROW)Modelo MAPA (Adaptación GROW)
Metas Establecer objetivos
Realidad Actual Explorar la situación actual
Posibles opciones Generar opcionesPosibles opciones Generar opciones
C i d A ió Establecer accionesCompromisos de Acción Establecer acciones
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Posibles opcionesos b es opc o es
Compromisos de AcciónCompromisos de AcciónAcciones Fecha Indicadores
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LA SESIÓN DE COACHINGLA SESIÓN DE COACHING
A tAportar
Sintonizar
Desafiarr
Escuchar
MODELO SEDA©
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Fases de la sesión de coachingFases de la sesión de coaching
FASE ACTIVIDAD
1. Sintonizar • Crear un clima de confianza• Establecer sintonía emocional
Establecer el acuerdo de coaching• Establecer el acuerdo de coaching
2. Escuchar • Preguntar y escuchar• Guiar el proceso de reflexión sobre los puntosGuiar el proceso de reflexión sobre los puntos fuertes y áreas de mejora
3. Desafiar • Ayudar a descubrir3. Desafiar• Consensuar un Plan de Desarrollo
4. Aportar • Ampliar el punto de vista del coachee• Proporcionar feedback orientación y apoyo para• Proporcionar feedback, orientación y apoyo para superar las dificultades
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OBJETIVOS RITMOOBJETIVOS RITMO
Realista: Alcanzable, ofrece oportunidades de éxito
Inspirador: Supone un estímulo, un reto de crecimiento
Temporalizado: Especifica un plazo límite para su consecución
Medible: Incluye el criterio para determinar si se ha alcanzado
Oportunidad: Definido en términos positivos
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R d d tiRueda de motivosINTRÍNSECOS
ExploraciónContribución
Autonomíap Autonomía
Logro Cooperación
H d iPoder
Hedonismo
AfiliaciónSeguridad
EXTRÍNSECOS
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Conservación