Hospital Clorinda Avello de Santa Juana
Cuenta Pública Gestión del Periodo 2017
Jueves 26 de Abril de 2017
www.hospita lsanta juana.c l
EJES CENTRALES
01Datos Generales Gestión Asistencial
Gestión Recursos Humanos Gestión Financiera
Gestión Recursos Físicos Participación Ciudadana
Avances y Logros Desafíos y Compromisos
03
05
07
02
06
08
04
3www.hospi tal santajuana.cl
Cuenta Pública HSJ 2017
Datos Generales 01
4
54
años
Al servicio
de la comunidad de Santa
Juana
Hospital Comunitario de
Salud Familiar de Baja
Complejidad
Nuestro Hospital…
3.092 m2 edificados
27.800 m2
de terreno
m2
5
133
Nuestro Hospital…
SSC
km
Funcionarios Titulares,
Contrata, Honorarios,
Compra de servicios
Ubicado a 56 km de
distancia del Hospital
Regional
Pertenece a la Red
Hospitalaria Servicio de
Salud Concepción
6
**Primera Entrega de Resultados Definitivos Censo 2017
**Reporte Estadístico Comuna BCN
13.749Habitantes
0,67%De la Región
85%Son afiliados
a FONASA
15%Son adultos
Mayores
Nuestra Comuna
nuestra
VISIÓN
Ser un establecimiento comunitario de salud con enfoque familiar, capaz de
entregar una atención con calidad, seguridad y calidez humana nuestra
MISIÓNRealizar acciones con
enfoque familiar en promoción, prevención, recuperación y rehabilitación. A través de la
gestión eficiente con la red de salud, con trabajadores capacitados y comprometidos,
enfocados en la vocación de servicio y calidez humana, incorporando tecnología eficiente de
acuerdo a las prestaciones otorgadas con participación activa de la comunidad de Santa
Juana
atención
ABIERTA
- Morbilidad
- Crónicos
- Enfermería
- Nutrición
- Kinesiología
- Psicología
- Maternidad
- Asistencia Social
- Terapia Ocupacional
- Dental
- Fonoaudiología
- Educadora Párvulos
- Farmacia
atención
CERRADA
- Hospitalización de:- Medicina Indiferenciada
- Pediatría
apoyo
CLINICO
- Procedimiento menor- Rayos X
- Sala Toma Muestras- Urgencia SAMU
- Exámenes Rápidos
servicios
CLÍNICOS
unidades
APOYO
9
DOTACION DE CAMAS
SERVICIO CLÍNICO CAMAS
Medicina Básica Adulto 25
Pediatría Indiferenciado 4
Obstetricia y Ginecología 1
Sala Medicina Adosada 15
Sala Individual 1
TOTAL 46
Nuestro HOSPITAL
10
Cuenta Pública HSJ 2017
w w w . h o s p i t a l s a n t a j u a n a . c l
Gestión Asistencial02
11
Tipo de Atención 201 7
Consultas y Controles
Profesionales No Médicos 20.610
Atenciones de Urgencia 18.496
Consultas y Controles Médicos 14.825
TOTAL 53.931
Estadísticas
38%
28%
34%
SOME
12
Consultas de Urgencias 2017
Total de Consultas
E F M A M J J A S O N D
18.49618.737
20172016
Estadísticas
SOME
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
2000
12941214
15311603
1648
1542
16441591 1615
1504 1527
1747
241
13
Interconsultas Generadas a Nivel Secundario
2016 1893
2015 2129
2014 2125
2017
Estadísticas
SOME
2097
14
HOSPITALIZACIONES 2017
Causas N°
Neumonía 161
Bronquitis 34
Traumatismos 34
Cólicos 21
Tumores Malignos 10
Las demás causas 656
TOTAL 916
Estadísticas
SOME
15
Movilización
Pacientes Trasladados 2017
Furgón 3673
SAMU 641
Total 5323
Viaje de
Enfermería 1009
16
FarmaciaServicio de apoyo
Atención Cerrada
Atención Abierta
Urgencia
FARMACIA
17
FarmaciaAÑO 2017 PRESCRIPCIONES RECETAS DESPACHADAS
Atención Abierta 147.388 44.958
Atención Cerrada 8.412 2.430
Urgencia 17.937 9.758
TOTAL 173.737 57.146
1
PRESCRIPCIONES
ATENCION CERRADA ATENCION ABIERTA ATENCION URGENCIA
1
RECETAS DESPACHADAS
ATENCION CERRADA ATENCION ABIERTA ATENCION URGENCIA
18
Farmacia
Actividades destacadas
Atención de Químico Farmacéutico a Pacientes Entrega de Equipos
Hemoglucotest a pacientes
Cardiovasculares
19
Población EdadesDosis
AdministradasInmunización
InfantilHasta 1 año 6 meses 1834
Hepatitis, Difteria, Tétanos, Tos Convulsiva, Poliomielitis, Neumonia, Meningitis, Sarampión, Rubeola, Paperas
EscolarDesde 6 años a 14 años 643
Sarampión, Rubeola, Paperas, Difteria, Tétanos, Tos Convulsiva, Papiloma Humano.
EmbarazadasMás de 28 semanas de gestación
38 Tos convulsiva neonatal (implementación desde octubre 2017)
Adultos Mayores
Mayor de 65 años 80 Neumonia
Otras Vacunas
Indiferenciado 570 Tétanos, Rabia, Hepatitis A y B
Vacunatorio
Total Vacunas Programáticas 3165
20
Vacunatorio
Total Vacunas Influenza 3544
Total Vacunas Programáticas 3165
Total Vacunas año 2017 6709
21
Cardiovascular
Órtesis
Chile Crece Contigo
Postrados
Resolutividad
Cirugía Menor
De la Mujer
Salud Mental
Dental
IRA - ERA
Program as de
Atención Prim aria
22
Reducir la morbilidad y la mortalidad por
enfermedades cardiovasculares mediante la
prevención y tratamiento oportuno y
efectivo de los pacientes con factores de
riesgo y/o con enfermedades
cardiovasculares.
Programa de Salud
Cardiovascular
PR
OP
ÓS
ITO
Inversión 2017 : $23.41 3.978
23
ÍTEM 2016 2017
Total Examen Medicina
Preventiva 620 1038
Pacientes Hipertensos
Compensados 665 707
Pacientes Diabéticos
Compensados 253 274
Programa de Salud
Cardiovascular
EMPA PHC PDC
24
ESTADISTICAS
Actividades 2017
Visitas Domiciliarias 39
Talleres de Nutrición 8
Taller Educación del Cuidado Paciente
Crónico (Enfermera) 5
Programa de Salud
Cardiovascular
Agosto “Mes del Corazón”
25
OBJETIVO
Inversión 2017 : $1 4.708.738
Entregar a los niños y niñas un acceso expedito a los servicios y
prestaciones que atienden sus necesidades y apoyan su desarrollo
en cada etapa de su crecimiento.
Adicionalmente, apoya a las familias y a las comunidades donde
los niños y niñas crecen y se desarrollan, de forma que existan las
condiciones adecuadas en un
entorno amigable, inclusivo y acogedor de las necesidades
particulares de cada niño y niña en Chile.
26
ESTADISTICAS
2017
1223 Visitas
Domiciliarias
93 Talleres
Fonoaudióloga: 338
Psicólogo: 373
Educ. de Párvulos: 512
Fonoaudióloga: 10
Psicólogo: 35
Educ. de Párvulos: 48
583 Atención en SalaFonoaudióloga: 130
Psicólogo: 305
Educ. de párvulos: 148
1082
98
272
201 6 201 7
27
Actividades
1° Jornada de concienciación por el día mundial del Autismo
Intervención grupal en sala de estimulación Actividad de promoción CHCC
Charla a colegios de la comuna
28
Cirugía
Menor
¿Qué es?- Procedimiento que solo requiere de
anestesia local
- No se utiliza sedación,
- No es necesario ayuno ni exámenes o
estudios preoperatorios ,
- Son procedimientos ambulatorios.
En 2017…
71
Procedimientos
29
Programa de la Mujer
Mamografías
Ecografía Mamaria
315
80
EcografíaGinecológica 84
Primer año y realizado con Recursos Propios del HSJ
2017
166
25
2016
30
Ayudas Técnicas
Órtesis
2016$ 6.448.776
17
10
22
9
Bastón Codera Móvil
Sillas de Ruedas
Colchón Antiescaras
Andadores Fijos
Andadores de Paseo
Cojines
-
-
23
22
16
10
2
4
2017
$ 9.478.690
2016 2017
31
Programa de
Salud Mental
Fortalecer las actividades de prevención,
detección precoz y tratamiento temprano
de los problemas de salud mental de baja a
moderada severidad a través del Ciclo
Vital, en una relación de continuidad de
cuidados con los equipos comunitarios de
especialidad, y en interacción con los
distintos niveles de resolutividad en
beneficio de las personas en términos de
acceso, oportunidad y calidad de la
atención.
PR
OP
OS
ITO
EQUIPO PSM
Médico
Enfermero
Psicóloga
Asistente Social
Tens
Kinesióloga
Terap. Ocupacional
32
Programa de
Salud Mental
Inversión 2017 $ 14.981.347Consultas realizadas por Profesionales
2016 2017Médico 382 311Psicólogo 855 1039Asistente Social 241 236Kinesióloga Terapia Alternativa 102 180Kinesióloga Domicilio 63 74
33
Actividad Destacada
Programa de
Salud Mental
“Principales Problemáticas de Salud Mental en el Salón de Clases y su Manejo”
34
Programa
Odontológico
Contribuir al desarrollo integral del
individuo, mejorando su calidad de
vida, a través de acciones especificas
de f om ento, protecció n,
recuperació n y rehab ilit ació n de la
Salud bucal
P R O P Ó S I T O
35
Programa
Odontológico
ingresosaltas
36
ACTIVIDAD 2017
PROMOCION 1769
PREVENCION 962
RECUPERACION 2434
Programa
Odontológico
34%
19%
47%
37
Programa
Odontológico
Odontológico GES 2017
Salud Oral Integral niños 6 años 99
Salud Oral integral Adultos 60 años 38
Salud Oral Embarazadas 110
Urgencias 572
38
Programa
Odontológico
PROGRAMA ODONTOLOGICO ESPECIAL
Reducción BrechasResolución
EspecialidadesMujer
Adulto Mayor 65 años y más
EndodonciasMas Sonrisas
para Chile
30Altas
15Altas
106Altas
Meta
Ministerial
100%
39
Atención Domiciliaria a Pacientes con
Dependencia Severa
Mejorar el cuidado y calidad de vida de
las personas con dependencia severa o con
pérdida de autonomía y de su entorno
familiar, dando énfasis al apoyo de los
cuidadores.
OBJETIVOEQUIPO
Médico
Enfermero
Psicóloga
A. Social
Matrona
Kinesiólogo
Nutricionista
Tens
40
Atención Domiciliaria a Pacientes con
Dependencia Severa
131
598
58
Visitas
Domiciliarias
Procedimiento en
Domicilio
Entrega Ayudas
Técnicas
45
25
Total de
Pacientes
Pacientes
Severos
242
1469
77
55
32
2016 2017
41
Programa de
Resolutividad
“Mejorar el acceso y oportunidad a los beneficiarios
del Hospital de Santa Juana en las especialidades
de oftalmología, otorrino y radiología.
Disminuyendo los tiempos de espera en la atención
ambulatoria”
42
Programa de
Resolutividad
PRESTACIÓN 201 5 201 6 201 7
Consultas Oftalmológicas 230 249 392
Entrega de Lentes 253 348 495
Ecografías Abdominales 40 45 80
Consultas de Otorrino 11 11 27
Audiometrías 4 9 17
Audífonos 5 8 14
Radiografías Pelvis 115 145 246
En 2017
aumentaron
456
Prestaciones
43
Programa IRA
Kinesiología
Su objetivo es disminuir la morbi-mortalidad por enfermedades respiratorias. Atiende a usuarios entre 0 y 19 años de edad, portadores de patologías respiratorias agudas y crónicas.
44
Programa ERA
Kinesiología
Su objetivo principal reducir la mortalidad yla letalidadde las EnfermedadesRespiratoriasdel adulto , para de esta manera mejorar sucalidad de vida. Atiende a usuarios desde los20 añosde edad, conpatologías respiratoriasagudasy crónicas.
45
Rehabilitación
Kinesiología
El proceso de rehabilitación tiene como objetivo final la inclusión social que se refiere a los vínculos que los individuos establecen con su medio ambiente social, cultural y familiar y en este último es donde necesitamos de múltiples actividades que dan sentido a la vida de las personas en sus actividades de la vida diaria
46
2017
Controles
Consultas
Visitas Domicilios
3956
678
99
Atenciones IRA – ERA - Rehabilitación
Kinesiología
2017
Espirometrías
Consultas Rehab.
Control Rehab.
118
252
1509
47
Cuenta Pública HSJ 2017
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Gestión Recursos Humanos03
48
Unidad de
Médicos 6
Odontólogos 2
Químico Farmacéutico 1
Profesionales No Médicos 18
Técnicos 41
Administrativos 9
Auxiliares 32
Personal a Honorarios 17
Compras de Servicio 7
Total 133
Personal
Médicos Odontólogos
Químico Farmacéutico Profesionales No Médicos
Técnicos Administrativos
Auxiliares Personal a Honorarios
Compras de Servicio
49
Capacitación
Presencial
E-Learning
Formar y capacitar a los funcionarios
facilitando la expresión de las
competencias técnicas y sociales
requeridas para el personal de salud, con el
fin de contribuir al logro de los objetivos y
prioridades institucionales así mismo la
satisfacción de los usuarios y expectativas
de desarrollo en el trabajo
57.4% Meta Sanitaria
Unidad de
Capacitación
50
Unidad de
Capacitación
PAC 2017 - Talleres
1. Enfoque de Género en Salud
2. Atención de Usuarios con Enfoque Inclusivo
3. Taller Calidad en Atención y su Importancia en Acreditación
4. Taller de Reanimación Cardiopulmonar Básico
5. Taller de Actualización en Precauciones Estándar (IAAS)
6. Política de Buen Trato Laboral y Buenas Prácticas Laborales
7. Taller de Conducción Eficiente y Mecánica Automotriz
8. Comité Bipartito de Capacitación
9. Inducción Laboral
10. Preparación Familiar para Emergencias y Desastres
100%
Actividades
Aprobadas
51
E S T A D I S T I C A S
89Funcionarios
Afiliados
9Solicitudes de
Préstamo197
Solicitudes de
Beneficios
5Solicitudes de
Afiliación
47Solicitudes Subsidio
Escolar
Unidad de
Bienestar
2Postulación Becas
Estudio
52
Cuenta Pública HSJ 2017
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Gestión Financiera04
53
Ingresos 2017 M$
Ingresos Propios
4.018
Transferencias
Corrientes2.357.838
Otros Ingresos 87.787
TOTAL 2.449.643
Unidad de
Contabilidad
0,2%
96,2%
100%
3,6%
54
Gastos 2017 M$
Recursos
Humanos1.769.796
Bienes y
servicios754.176
Inversión 11.483
TOTAL 2.535.455
Unidad de
Contabilidad
Recursos Humanos Bienes y Servicios Inversión
55
Unidad de
Contabilidad
Balance De Ejecución Presupuestaria
INGRESOS GASTOS DEUDA
M$2.449.643 M$2.535.445 M$85.812
En Marzo de 2018 se saldó la Deuda
56
Cuenta Pública HSJ 2017
w w w . h o s p i t a l s a n t a j u a n a . c l
Gestión Recursos Físicos 05
57
Subtítulo
29Principales Compras
Inversión Total
$11.483.485
Oficina de
Abastecim iento
Mobiliarios y Otros
1 Carro de Curación
1 Camilla Maleta
1 Vitrina Mural
3 Sillones Futton
Maquinarias y Equipos
2 Desfibriladores
1 Refrigerador Urgencia
1 Televisor LED 32’
Equipos Informáticos
1 Impresora Multifuncional
58
Cuenta Pública HSJ 2017
w w w . h o s p i t a l s a n t a j u a n a . c l
Participación Ciudadana06
Objetivo
Fomentar la participación ciudadana a
través de la realiz ación de diversas
instancias de encuentro entre la
comunidad y las autoridades de salud, a
fin de tener una sociedad más inclusiva,
democrática y pluralista
Participación
Social
60
Co laborar con la gestión del Directo r del
Hospital, asegurando un real mecanismo que
garantice la participación de todos los
sectores involucrados.
Obtener mejoría de la atención de Salud y
por tanto, calidad de vida de los usuarios.
Propósito
Consejo de
Desarrollo Hospitalario
61
Agrupación de
Asistencia Espiritual
Tiene como fin canalizar las necesidades espirituales de:
- Enfermos.
- Sus familias.
- Funcionarios.
62
2017
Reclamos
Felicitaciones
Sugerencias
Solicitudes
52
56
4
3
14
18
16
4
Procesos Administrativos
Trato
Tiempo de Espera
Competencia Técnica
46
29
5
1
2016
50%46%
4%
45%
49%
3% 3%
63
Cuenta Pública HSJ 2017
w w w . h o s p i t a l s a n t a j u a n a . c l
Avances y Logros 07
64
Obras
Gestión
Actividades
Proyectos
Avances y Logros en las Áreas de…
65
Obras 2° Normalización de Caldera
$11.160.000Inversión Total
Aislación Térmica Tubería Cambio de Bombas,
Válvulas y Manómetros Instalación de Válvulas
de Emergencia Mejoras en Tolva y
Quemador Mantención correa
Transportadora Obtención Certificación
con SEREMI de Salud
66
ANTES
ANTES
DESPUES
DESPUES
$82.000.000Inversión Total
Mejoramiento Salas De Espera
67
ANTES DESPUES
ANTES DESPUES
Mejoramiento Salas De Espera
68
Mejoramiento de Urgencias, Policlínicos y
Servicio Dental
$30.653.000Inversión Total
Instalación Luminarias LED
Instalación Cielo Americano con
Superficie Lavable
Instalación de Piso Vinílico
Pintura de Paredes
Climatizadores
Trabajos Transversales Instalación de Cerámicos
Cambio Puertas Aluminio
Instalación Mueble Nuevo
Trabajos Urgencias
Instalación de Cerámicos
Instalación Muebles Nuevos
2 Sillones (COLDAS) - USS
Trabajos Dental
69
ANTES DESPUES
Trabajos Urgencias
70
ANTES DESPUES
Trabajos Dental
71
ANTES DESPUES
Trabajos Policlínico
72
ObrasAumento de Cámaras de
vigilancia e Iluminación
Exterior
Iluminación Callejón
$11.160.000Inversión Total
Iluminación patio Trasero 2 Cámaras Móviles Exteriores
Obras
73
Construcción Vano en Central de
Alimentación
ANTES DESPUES
Permite Flujo de Área Limpia y Área Sucia
$1.036.574Inversión Total
74
Instalación Estanque Auxiliar de Petróleo en
Grupo Electrógeno
Aumenta autonomía
de 8 a 72 horas
$8.070.140Inversión Total
ANTES DESPUES
2.000 litros mas de
Combustible
75
Logros y Avances
en Gestión
Retribuciones de Convenios Asistenciales Docentes
COLDAS
76
Horno 2 Cámaras
Electro bisturí Monitor Desfibrilador
Notebook
Algunas Retribuciones de COLDAS concretadas en 2017
Estanque Petróleo
77
2 Sillones Dentales
Algunas Retribuciones de COLDAS concretadas en 2017
Vano Central de Alimentación Desmalezadora
Contenedor Bodega
78
Logros y Avances en
Gestión
- Patrocinio de Municipalidad
- 120 Morbilidades semanales
- Jornada de 22 horas semanales
- Liberan cupos para:
- Atención crónicos (C.V – S.M)
- Tele asistencias
- Cirugías menores
- Entre Septiembre y Diciembre
CONTRATO MÉDICO
- Se contrataron a:
- Médico por 22 horas
- 1 Kinesióloga
- 1 TENS (Urgencias)
- Entre Junio y Septiembre
CAMPAÑA DE INVIERNO
79
Objetivo es entregar Atención
Dental Integral a Mujeres Jefas de
Hogar
106
Altas
Programas
Presidenciales
106
2015 2016
$16.315.195Inversión 2017
106
2017
80
Objetivo es entregar oportunay
gratuitamente los medicamentospara el tratamiento de
hipertensión, diabetes, colesteroly triglicéridos altos
$20.625.698
Gastos
Programas
Presidenciales
$23.607.572
2016 2017
81
Programas Presidenciales
12.314
Recetas FOFAR despachadas
15.131
2015 2016
PATOLOGÍA MEDICAMENTO FOFAR
HIPERTENSIÓN ARTERIAL
ACIDO ACETILSALICILICO Cm 100 mg
AMLODIPINO Cm 5 mg
AMLODIPINO Cm 10 mg
ATENOLOL Cm 50 mg
ATENOLOL Cm 100 mg
CAPTOPRIL Cm 25 mg
CARVEDILOL Cm 25 mg
ENALAPRIL Cm 5 mg
ENALAPRIL Cm 10 mg
ENALAPRIL Cm 20 mg
ESPIRONOLACTONA Cm 25 mg
FUROSEMIDA Cm 40 mg
HIDROCLOROTIAZIDA Cm 50 mg
LOSARTAN Cm 50 mg
NIFEDIPINO RETARD Cm 20 mg
NITRENDIPINO CM 20mg
PROPRANOLOL Cm 40 mg
DIABETES
GLIBENCLAMIDA Cm 5 mg
METFORMINA Cm 850 mg
TOLBUTAMIDA Cm 500 mg
INSULINA NPH 100 UI / ML
INSULINA CRISTALINA 100 UI/ML FA L
DISLIPIDEMIA
ATORVASTATINA Cm 10 mg
ATORVASTATINA Cm 20 mg
LOVASTATINA Cm 20 mg
PRAVASTATINA Cm 20 mg
16.680
2017
73%
27%
Son el 27%
del Total de
Recetas
Despachadas
en 2017
82
Logros y Avances en Gestión
Presupuestos Participativos gestionados por la Comunidad a través del SSC
Adquisición e instalación de dispensadores de
número y sistema de llamado por altoparlantes
para atención a público en SOME y Farmacia
Farmacia SOME (Azul y Verde)Inauguración con la
Comunidad
83
Dentro de la Cartera de
Inversiones del SSC
Unidad de
Estudios y
Proyectos del
SSC
Proceso de Normalización HSJ
Etapa de Prefactibilidad
Plazo de Ejecución 9 meses
Monto Invertido por SSC
M$56.800
AVANCE 60%
Presentación Departamento de RRFF del SSC
Proyección a Noviembre de 2018
84
Logros y Avances en
Gestión de Las Personas
4 Funcionarios pasaron de
Honorarios a Contrata
Administrativos pasaron
de Contrata a Titular
1 Técnico pasó de
Contrata a Titular
15 Auxiliares pasaron de
Contrata a Titular
4
85
Funcionarios participaron en el 51
86
Logros y Avances en Gestión
Encuesta Trato al Usuario 2017
24Fue el lugar
que obtuvo
nuestro Hospital
125
Es el Total de
Hospitales de Baja
Complejidad
1Es el Tramo donde
calificó nuestro
establecimiento
En 2016 obtuvimos el lugar 46 y calificamos en Tramo 2
87
Logros y Avances en Gestión
Ranking Nacional de Compromisos de Gestión
año 2017
1El SSC Obtuvo el
Primer Lugar a
nivel País
98,4%
Fue el porcentaje
de cumplimiento
de nuestro Servicio
29Son los Servicios de
Salud a Nivel
Nacional
Nuestro Hospital contribuyó para ese importante logro
88
Consulta de Morbilidad 45
Controles En General 15
Visita Domiciliaria 2
Derivador Interconsultas 12
MEDICOS
Consultas y Controles 26
ODONTOLOGOS
Consulta y Controles 186
PROFESIONALES NO MEDICOS
Atenciones 15
ELECTROCARDIOGRAMAS
Un día de Producción en el HSJ
75Atenciones 7
PODOLOGÍA
Atenciones 16
CURACIONES
Promedio Diario 238
RECETAS DESPACHADAS
Promedio Diario Atenciones 51
URGENCIA MÉDICA
89
En resumen en el HSJ…
293Atenciones se
realizan en 1 día
de trabajo
2008Prestaciones AUGE
fueron ingresadas
en 2017
90
Fue Noticia …
Un 17 de octubre de 2017
91
Campaña de Colecta de
Sangre
2 colectas de Sangre fueron realizadas
40donaciones en total
30 fueron de funcionarios del Hospital
120 personas fueron beneficiadas
92
Somos un Hospital
Acreditado
100%Cumplimiento
Características
Obligatorias Aplicables
81.8%Cumplimiento
del total de
Características
Aplicables
Un Logro
de
Todos
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Cuenta Pública HSJ 2017
w w w . h o s p i t a l s a n t a j u a n a . c l
Desafíos y Compromisos08
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Com prom isos
COMPROMISO GESTIONES A REALIZAR
Humanización del Trato
- Capacitación a funcionarios en trato
- Ejecutar efectivamente la ley de derechos y deberes del paciente
- Fortalecer la participación de los Consejos de Desarrollo en los comités de gestión de
reclamos
Incorporar aun más la
Participación Ciudadana en la
Gestión del Hospital
- Incorporar nuevas organizaciones sociales al trabajo comunitario en salud
- Empoderar a la comunidad para cuidar el establecimiento
- Capacitar permanentemente a dirigentes sociales
Aumentar la satisfacción del
usuario interno
- Incentivos no monetarios para mejorar las condiciones de trabajo de los funcionarios
(capacitación)
- Mejorar el ambiente laboral
Realizar campaña educativa para
fomentar el cuidado de Adultos
Mayores y Prevenir su abandono
- Campañas educativas enfocada a Familiares de Adultos Mayores para prevenir el
abandono y apoyo a los cuidadores
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Desafíos
Realizar Gestiones para Disminuir Brechas de RRHH
1 Matrón
1 Tecnólogo Medico
Fonoaudiología para Área Adulto
1 Profesional de Finanzas
1 Informático
4° Turno de Enfermería
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Desafíos
Trabajar en conjunto con Municipio, a fin de lograr tener una
“Casa de Acogida para el Adulto Mayor” (Hogar).
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Desafíos
Certificación en
Modelo de Salud
Familiar
LOGRAR
Gracias…