I N FORME AN UAL 2002 - downloads.telmex.comdownloads.telmex.com/pdf/informe_anual_2002.pdf ·...

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Oficinas Corporativas:

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Auditores Independientes:

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Cotización de las Acciones en México:

“A”: Bolsa Mexicana de Valores

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ADS : New York Stock Exchange

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Un ADS representa 20 acciones “L”

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Información Bursátil:

TELMEX : BMV Ticker Symbol

TMX : NYSE Ticker Symbol

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I N F O R M E A N U A L 2 0 0 2T E L É F O N O S D E M É X I C O

Datos sobresalientes consolidados 1

Carta a nuestros accionistas 2

Resultados operativos 4

Estados financieros consolidados 26

Propuesta a la Asamblea 53

Resultados relevantes de la separación

contable de los servicios de telefonía local

y de larga distancia 54

Consejo de Administración 55

Directorio 57

Corporativo

Isidoro Ambe Attar

Comercial de Mercado Empresarial

Adolfo Cerezo Pérez

Finanzas y Administración

Javier Elguea Solís

Rector del Inttelmex

Arturo Elías Ayub

Alianzas Estratégicas, Comunicación y Relaciones Institucionales

Eduardo Gómez Chibli

Técnico y de Larga Distancia

Javier Mondragón Alarcón

Regulación y Asuntos Jurídicos

Jaime Pérez Gómez

Recursos Humanos

Patrick Slim Domit

Comercial de Mercado Masivo

Héctor Slim Seade

Soporte a la Operación

Andrés Vázquez del Mercado Benshimol

Inversiones y Desarrollo Estratégico

Oscar Von Hauske Solís

Sistemas y Procesos

Divisiones

José Covarrubias Bravo

Metro Oriente

Darío Fernández Lizardi

Golfo

Miguel Ángel González Arriaga

Occidente

Gerardo Leal Garza

Metro Sur

Francisco Niembro González

Metro Poniente

Hiram Ontiveros Medrano

Noroeste

Raymundo Paulín Velasco

Noreste

Jorge Luis Suástegui Esquivel

Centro

Miguel Ángel Vera García

Sureste

Luis Villanueva Gómez

Telnor

Gerardo Zozaya

Norte

Jaime Chico PardoDirector General

datossobresalientesconsolidados ]

[ telmex | informe anual 2002 | www.telmex.com ][ 1 ]

Financieros 2002 2001 2000 1999 1998

Ingresos totales 112,860 117,292 112,630 102,402 96,576 Costos de venta y servicios 25,649 25,546 24,338 21,294 20,654 Gastos comerciales, administrativos

y generales 16,547 18,115 18,210 17,584 17,601 Interconexión 11,479 10,370 7,588 3,040 - Depreciación y amortización 19,568 18,242 18,681 19,544 20,430 Costos y gastos totales 73,243 72,273 68,817 61,462 58,685 Utilidad de operación 39,617 45,019 43,813 40,940 37,891 Utilidad de operación líquida

(EBITDA) 59,185 63,261 62,494 60,484 58,321 Utilidad neta por operaciones

continuas 19,568 24,833 27,585 25,065 17,312 Activos de operaciones continuas 168,792 165,855 173,125 164,241 175,503 Deuda de operaciones continuas 66,134 73,717 82,116 58,771 65,495 Capital contable (1) 61,164 53,656 54,569 147,048 143,016

Estadísticos

Líneas en servicio (2) 14,446 13,372 12,069 10,878 9,927 Clientes Internet (2) 1,165 913 634 403 146 Líneas equivalentes para la

transmisión de datos (2) 2,021 1,574 997 507 371 Minutos de larga distancia

nacional (3) 14,347 14,251 12,309 10,419 9,077 Minutos de larga distancia

internacional (3) (4) 4,922 4,404 5,521 4,192 3,286 Llamadas locales totales (3) 25,679 25,567 24,738 23,426 22,986 Tarjetas telefónicas vendidas (3) 274 268 257 209 139

Datos por acción (pesos) (5)

Utilidad neta por operaciones continuasBásica 1.507 1.834 1.880 1.661 1.096 Diluida 1.482 1.721 1.779 1.621 1.096

Dividendo nominal pagado 0.545 0.490 0.445 0.388 0.350 Acciones en circulación al final

de cada año (3) (5) 12,777 13,165 14,010 14,949 15,449

(1) La disminución del capital contable en 2000 se debe a la escisión de América Móvil(2) Miles(3) Millones(4) Incluye tráfico de entrada y salida(5) Consideran en forma retroactiva el efecto de la reestructuración de las acciones en circulación de 2 acciones nuevas por cada acción

anterior (split) aprobada a partir del 1o. de febrero de 2000

112,860

Ingresos totales[ millones de pesos ]

98 99 00 01 02

117,292

112,630

102,40296,576

39,617

45,01943,813

40,940

37,891

Utilidad deoperación[ millones de pesos ]

98 99 00 01 02

59,185

EBITDA[ millones de pesos ]

98 99 00 01 02

63,26162,494

60,48458,321

(cifras en millones de pesos, excepto las indicadas, de poder adquisitivo al 31 de diciembre de 2002)



Desde hace 12 años, en Teléfonos de México (TELMEX), noshemos ocupado en construir una empresa con la plataformatecnológica, la solidez financiera y el capital humano necesariospara ser un factor determinante en el desarrollo de nuestrosclientes y nuestro país. Este compromiso forma parte denuestra estrategia de largo plazo.

No obstante que habíamos previsto que 2002 sería un añoparticularmente difícil, nadie anticipó la magnitud del impactoen la industria de las telecomunicaciones. Ese año, varias de lasgrandes empresas internacionales del sector enfrentaron unareducción sustancial en sus operaciones y serios problemasfinancieros.

A pesar de este entorno, TELMEX creció su plataforma detelecomunicaciones como lo demuestran el incremento de másde 1 millón de líneas en servicio y 252 mil usuarios del serviciode Internet; el manejo de 25,679 millones de llamadas locales,14,347 millones de minutos de larga distancia nacional y 4,922millones de minutos de larga distancia internacional, así comoel crecimiento del tráfico de interconexión en 12.1%, cuyovolumen ascendió a 21,651 millones de minutos, lo que muestrala dimensión y el dinámico crecimiento de nuestroscompetidores, sustentados en nuestra infraestructura.

Con el fin de mantener nuestra posición de liderazgo en el

mercado mexicano, nos fijamos varios objetivos sobre los

cuales trabajamos a lo largo de 2002, entre los que destacan:

1. Mantener la competitividad de la empresa: Pese a quenuestros ingresos por cliente fueron inferiores, se decidió noincrementar las tarifas, lo que permitió a nuestros usuarios

manejar con mayor certeza su presupuesto, así como controlarsu gasto en telecomunicaciones. Estamos convencidos de queconservar al mayor número de clientes en nuestra red, setraducirá en mayor tráfico futuro y, por consiguiente, enmayores ingresos. Asimismo, el resultado de la aplicación deesta política ubicó nuestras tarifas de telefonía local a un nivelinternacional altamente competitivo. En particular, si lascomparamos con las del mercado norteamericano, se apreciaque sus tarifas locales son, en promedio, 51% más caras que lasnuestras.

2. Continuar elevando la productividad y eficiencia de los

procesos básicos: Logramos reducir nuestros costos y gastosoperativos en 3.4%, en términos reales, hecho que nos permitióaminorar el impacto de la caída en los ingresos ocasionada porla reducción de precios.

3. Optimizar el uso del flujo excedente de efectivo: En virtud delas circunstancias del mercado, redujimos en más del 50% elmonto total de inversión sin descuidar la modernización ycrecimiento de nuestra infraestructura. Simultáneamente, seincrementó 12% el dividendo decretado en forma nominal y serealizó la recompra del 2.9% de las acciones en circulación. Todoesto en paralelo a la reducción del nivel de deuda y la mejora desu perfil.

Trabajamos en iniciativas que han contribuido a fortalecer elvalor de la empresa y continuamos el proceso demodernización para favorecer a nuestros clientes con mejoresservicios y tarifas.

Consideramos que 2003 será difícil para el sector de lastelecomunicaciones, por lo que continuaremos invirtiendo ydesarrollando nuevas áreas de negocio, como se explica en elpárrafo siguiente. Financieramente, seguiremos reduciendo ladeuda y proponiendo a los accionistas mantener la política dedividendos en efectivo y recompra de acciones, así como nuevasinversiones financieras y operativas que permitan asegurar elcrecimiento futuro de TELMEX. Estas inversiones seránmoderadas, de tal manera que se mantenga la fortalezafinanciera de la empresa.

Comercialmente son cinco los ejes sobre los que enfocaremos

la estrategia de TELMEX en el futuro inmediato:

1. Telefonía social: En una economía con bajo poder adquisitivo,el prepago y la telefonía pública son los principales mediospara proveer servicios de telecomunicación a los segmentos dela población con menores ingresos. Durante el año 2002, secomercializaron aproximadamente 274 millones de tarjetas detelefonía pública, el equivalente a casi tres tarjetas pormexicano en el año. Continuaremos impulsando Multifón, quees la extensión de la plataforma de telefonía prepagada parauso residencial, en la cual no hay un cobro mínimo fijo, sino uncargo por el uso del servicio, con el propósito de servir a estosclientes.

2. Banda ancha: Ante una creciente demanda de aplicaciones yservicios en línea, impulsaremos agresivamente lainfraestructura de banda ancha, ampliando la cobertura y elalcance de la red de fibra óptica en zonas urbanas y creciendoen la conectividad de última milla a través de Infinitum (ADSL).Adicionalmente, seguiremos trabajando para llevarconectividad de banda ancha al crecer los más de 1,036 sitios,en todo el país, que ya cuentan hoy con este servicio.

3. Redes empresariales: A pesar de la disminución en lainversión en tecnologías de la información y de que nuestracompetencia centró sus esfuerzos en el mercado empresarial,TELMEX ha conservado la confianza de sus clientes corporativosal diseñar, operar y administrar sus redes detelecomunicaciones. Muestra de ello fueron los proyectos dered de nueva generación, concretados con las instituciones másimportantes del país.

4. Aplicaciones y servicios de valor agregado: Impulsaremos unmayor crecimiento en el uso de Internet, ampliando lasestrategias existentes como el portal ProdigyPymes; la nuevared nacional inalámbrica para el acceso a Internet, ProdigyInfinitum Inalámbrico; así como los centros de conectividadTELMEX.

5. Convergencia voz, vídeo y datos: Este año se iniciaránpruebas piloto que nos permitan integrar una oferta completade servicios para nuestros clientes, introduciendo las nuevastecnologías que aprovechan la red de banda ancha descrita conanterioridad.

Carlos Slim HelúPresidente del Consejo


cartaanuestrosaccionistas ]

De igual forma en que lo hemos hecho a lo largo de estos 12años, continuaremos con un manejo productivo de los recursosfinancieros. Una estrategia como ésta nos permitirá canalizarlos recursos a donde es importante hacerlo: brindando apoyo anuestros clientes. Esto, en el largo plazo, se traducirá en mayorvalor para nuestros accionistas.

En materia de Gobierno Corporativo, se constituyó un comitéespecífico de Gobierno Corporativo para fortalecer las reglas ylineamientos de la empresa, a fin de dar mayor certidumbre anuestros accionistas, consejeros, empleados y público engeneral sobre el buen actuar de la empresa en su operacióndiaria, en sus decisiones estratégicas y en su ética empresarial.

Asimismo, durante el año, sesionaron regularmente, de acuerdoa las recomendaciones del grupo de Gobierno Corporativo,nuestros comités de Auditoría, Evaluación y Compensación, yFinanzas y Planeación, los cuales presentan sus respectivosreportes en este informe.

Hoy, como lo ha sido siempre, el compromiso y la dedicación detodos los que laboramos en la empresa serán las claves paracrecer de la mano de nuestro mercado, así como continuar conuna cultura organizacional basada en el servicio y el ahorro esimperativo para asegurar el lugar de TELMEX en el futuro.



resultadosoperativos ]

El reto que enfrentó Teléfonos de México (TELMEX) a lo largo de2002 fue grande: mantener la competitividad de la empresaante un entorno económico difícil. Frente a este panorama, laempresa decidió no incrementar las tarifas de la canasta de susservicios básicos, lo que permitió a sus clientes manejar conmayor certeza su presupuesto, así como controlar su gasto entelecomunicaciones a lo largo del año. TELMEX sabe queconservar al mayor número de clientes en su red, se traduciráen un mayor tráfico en el futuro cercano y consecuentemente,en mayores ingresos.

Para aminorar el impacto de la caída en los ingresos ocasionadapor la falta de crecimiento y el congelamiento de las tarifas,TELMEX se enfocó en elevar la eficiencia y productividad en susprocesos básicos. Como resultado obtuvo una reducción en loscostos y gastos de operación de 3.4%, en términos reales.

Dadas las condiciones del entorno económico, se puso especialénfasis en optimizar el uso del flujo excedente de efectivo apartir de tres prioridades: no afectar el proceso demodernización y crecimiento de la empresa, fortalecer suposición financiera y retribuir al accionista.

Para lograr lo anterior se

llevaron a cabo importantes

medidas:

La inversión se redujo 54.3%, sin afectarla modernización y el crecimiento de lainfraestructura con lo que, en 2002,ascendió a 1,138 millones de dólares.

El dividendo decretado se incrementó 12%, enforma nominal, lo que representó un pago a losaccionistas durante 2002 de 7,211 millones de pesos.

Se invirtieron 6,205 millones de pesos para laadquisición de acciones propias, el equivalente al 2.9% delas acciones en circulación al inicio del año.

Los pasivos con costo de la empresa disminuyeron 10.3%, alpasar de 73,717 a 66,134 millones de pesos. Asimismo, alfinalizar 2002, los vencimientos a menos de un añorepresentaban el 17% de los pasivos con costo en comparacióncon el 25% con que contribuían en 2001.

En paralelo, se emprendieron diversas

acciones encaminadas a fortalecer la

oferta de servicios y productos de

TELMEX en el mercado. Entre las más

destacadas se encuentran:

El inicio de la comercialización, enforma masiva, de Prodigy Infinitum, elservicio de Internet de alta velocidadque permite navegar hasta a 2megabytes por segundo (Mbps). A lafecha, la cobertura de estos serviciosabarca el 44.2% de la población.

La habilitación de 1,036 sitios en todoel territorio nacional con servicios debanda ancha, a fin de seguir con lainstrumentación del proyectonacional de conectividad e-TELMEX.

El lanzamiento del servicio MultifónKit, el primero en el país que consisteen telefonía residencialcompletamente prepagada. MultifónKit no genera renta mensual ya quefunciona con las tarjetas prepagadas

Multifón. Mediante esta línea, losclientes de TELMEX pueden hacer yrecibir llamadas locales, celulares, delarga distancia y utilizar un serviciobásico de navegación por Internet.

La firma del acuerdo, con diversosoperadores internacionales detelecomunicaciones, para reducir lastarifas de liquidación entre México ylos Estados Unidos de América para elperiodo 2002-2003. Con esto, lastarifas se han reducido 86% en losúltimos 5 años.

El diseño, operación y administraciónde diversas redes de nuevageneración, realizados con diferentesempresas del sector público y privado.

Las nuevas aplicaciones y servicios devalor agregado para fomentar unmayor uso de Internet, tales como elportal ProdigyPymes, Prodigy

Infinitum inalámbrico y los centros deconectividad TELMEX.

La plataforma de telefonía pública yrural de TELMEX se mantuvo a lavanguardia tecnológica y como unsímbolo de su compromiso conMéxico. Se comercializaron 274millones de tarjetas de acceso a latelefonía pública, lo cual representócasi tres tarjetas por habitante. De lamisma manera, al cierre del año,20,848 localidades contaban conservicio telefónico, cubriendo al 88.6%de la población del país.




TELMEX recibió el Distintivo ESR-2002que otorga el Centro Mexicano deFilantropía, A.C., a la EmpresaSocialmente Responsable. Estadistinción se obtuvo por lograróptimos resultados en los 112indicadores establecidos en cuatroáreas básicas: calidad de vida en laempresa, vinculación con lacomunidad, cuidado y preservacióndel medio ambiente y éticaempresarial. Este reconocimientoanual se entregó a 28 organizacionesmexicanas, siendo TELMEX la únicaempresa de la industria de lastelecomunicaciones que recibió taldistinción.

TELMEX fue seleccionada por la Bolsade Valores de Nueva York (NYSE porsus siglas en inglés) para formar partede tres nuevos índices: NYSEInternational 100, NYSE World Leadersy NYSE TMT. El índice NYSEInternational 100 está conformadopor las 100 empresas, noestadounidenses, más importantesque operan en la Bolsa de Valores deNueva York; el NYSE World Leaders esun índice que mide el desempeño delas 200 empresas líderes en 10sectores industriales, ubicadas entodas las regiones del mundo y, elíndice NYSE TMT se compone de las100 principales empresas que operanen la Bolsa de Valores de Nueva York,

pertenecientes a los sectores detelecomunicaciones, medios y detecnología.

TELMEX ha logrado desarrollar unaplataforma de clase mundial, introducirnuevos servicios y renovarse parasatisfacer las demandas de sus clientesde acuerdo a sus prioridades y a larealidad del mercado. La habilidad paraadaptarse a estos cambios e inclusomotivarlos y acelerarlos ha sido clavepara darle viabilidad a la empresa en ellargo plazo buscando, ante todo, generarvalor para los accionistas.

El proceso de facturación, recolección y tarifación (PRYT) de TELMEXobtuvo el Certificado ISO 9001:2000, otorgado por el Instituto Mexicano deNormalización y Certificación, A.C. (IMNC). Sus principales atributos son su enfoque enprocesos y en la satisfacción del cliente. Con esta certificación, se logró dar un paso adicionalen el trabajo continuo de claridad y transparencia que TELMEX busca en la relación con susclientes.

La introducción de la tarjeta Cuenta con TELMEX, que inició su desarrollo en 2002 y se lanzó los primerosmeses del 2003, es un importante programa para premiar la lealtad de los clientes residenciales de la empresa.Esta tarjeta permite realizar llamadas telefónicas como una tarjeta Ladatel, hacer depósitos en la cuenta y pagar elrecibo telefónico a través de las Tiendas TELMEX. La tarjeta cuenta con una banda magnética con la que se puedeefectuar compras en comercios, así como hacer retiros en cajeros automáticos. Adicionalmente, tiene un "chip" quepuede recargarse en más de 170 mil teléfonos Ladatel con cargo al recibo telefónico. El saldo que el cliente mantenga enella, le permitirá participar en promociones y podrá adquirir productos y servicios en los establecimientos afiliados a latarjeta, así como gozar de trato preferente o descuentos. Al formar parte de Cuenta con TELMEX, el cliente recibe puntos quepodrá utilizar en diversas formas, como conversión a minutos de larga distancia y traspaso de puntos entre miembros.

En 2002, TELMEX fue reconocida, en distintos ámbitos, tanto

por su desempeño como por su filosofía empresarial.




El entorno competitivo de la telefonía local en México, con base en la información proporcionada por laComisión Federal de Telecomunicaciones (COFETEL) en su página de Internet, se encuentra conformadopor 19 empresas con concesión para brindar servicios de telefonía local alámbrica e inalámbrica y 13empresas concesionarias para servicios de telefonía celular y móvil. Considerando los usuarios decada una de éstas, TELMEX estima que, al finalizar 2002, contaba con una participación de mercadoen el servicio local de 35%. Los ingresos generados por este servicio representaron el 47.1% de losingresos totales de la empresa.

Al igual que en 2000 y 2001, la empresaincorporó más de un millón de líneas alservicio telefónico durante el año. Laganancia, producto de 1,611,869 altas y537,012 bajas, ascendió a 1,074,857 líneas,para totalizar 14,446,436 líneas enoperación al finalizar 2002, lo quesignificó un crecimiento anual de 8%.

En el año, las líneas con al menos unservicio digital contratado seincrementaron 36.1%, con lo que sealcanzó la cifra de 4,365,695 al cierre de2002. La penetración de los serviciosdigitales fue de 30.2% del total de líneasen servicio, lo que significó uncrecimiento anual de 6.2 puntosporcentuales con relación a 2001.

No obstante el incremento de 8%,alcanzado en la base de clientes, eltráfico local presentó poco crecimientocon relación a 2001. El tráfico local de2002 ascendió a 25,679 millones dellamadas, volumen 0.4% superior alregistrado el año anterior.

Este desempeño se debió,fundamentalmente, a dos factores: a ladisminución generalizada en laactividad económica y a que se penetróen segmentos de la población conmenor poder adquisitivo, los cuales sólohacen uso de las 100 llamadas incluidasen la renta básica y representan el 54%del total de las líneas residenciales.

Una de las fortalezas de TELMEX la constituye su base de clientes, que

presenta gran potencial para ampliar la oferta de

productos y servicios que actualmente brinda.

TELMEX lanzó el servicio Multifón Kit, elcual ofrece la posibilidad de contrataruna nueva línea que funciona con elsistema de prepago mediante la tarjetaMultifón. El paquete contiene unaparato telefónico, $ 100.00 pesos detiempo aire para llamadas a los EstadosUnidos de América y Canadá y los gastosde instalación. El cliente no paga rentamensual y el costo del servicio de lasllamadas es por minuto, al igual que enla telefonía pública.

14,446

Lineas en servicio[ miles ]

98 99 00 01 02

13,372

12,069

10,878

9,927

25,679

Llamadas localestotales[ millones ]

98 99 00 01 02

25,567

24,73823,426

22,986

serviciolocal ]

[ ]Participación de mercadoestimada con base en usuariosen telefonía local.

Por tercer año consecutivo, laganancia anual fue superior a un

millón de líneas.

Se incrementó la penetración de losservicios digitales.

Por segundo año, no hubo aumento

tarifario.

Se lanzó al mercado Multifón Kit.




largadistancia ]

[ ]Por segundo año, no hubo

incremento tarifario.

Se ratificó el acuerdo sobre tarifas de

liquidación.

Se incrementó nuevamente el "by-pass" ilegal.

De acuerdo con la información presentada por la COFETEL en supágina de Internet, el mercado de larga distancia en México seconformó en 2002, por 22 empresas con concesión paraproporcionar dichos servicios.

En el año, 912 ciudades más fueron incorporadas al proceso depresuscripción, con lo que se llegó a 1,605 ciudades encompetencia en el mercado de larga distancia. Se estima queen éstas, se encuentra el 91% de las líneas en servicio y que secursan el 89% de los minutos totales de larga distancia.

Una clara idea de la competitividad de este mercado, se obtieneal analizar los cambios de operador que se han realizado desdeel inicio de la competencia en 1997. De acuerdo a la informaciónde la empresa independiente NCS Pearson, se efectuaron hastadiciembre de 2002, un total de 24,878,933 cambios de operadorde larga distancia.

Con base en las cifras de tráfico estimadas por la empresa,TELMEX contó con una participación de mercado promediodurante el año, en las ciudades abiertas a presuscripción, de73% en el caso de larga distancia nacional (LDN) y de 65% para

14,347

Minutos de LDN[ millones ]

98 99 00 01 02

14,251

12,309

10,419

9,077

4,922

Minutos de LDI[ millones ]

98 99 00 01 02

4,404

5,521

4,192

3,286

la larga distancia internacional (LDI). Los ingresos por conceptode LDN y LDI representaron el 25.6% y el 8.4%, respectivamente,del total de los ingresos de la empresa.

Para servir a este mercado tanto a nivel residencial comoempresarial, TELMEX cuenta con una red de transmisión defibra óptica cuya extensión es de más de 74 mil kilómetros quecubre todo el territorio nacional. Asimismo, incorpora unaplataforma de red inteligente que utiliza tecnologías de clasemundial y permite cubrir las necesidades de sus clientes enmateria de procesamiento, transporte, señalización, sincronía,supervisión y gestión de tráfico.

Se diseñó una oferta específica de planes tarifarios parasatisfacer las necesidades de cada segmento de mercado. Deestos planes, los más destacados fueron: Tarifa única de día y denoche, descuentos por volumen de llamadas y tarifas pordestino previamente seleccionado por el cliente "Lada Favorito".

Asimismo, un importante énfasis en el servicio postventa porparte de las oficinas comerciales y el personal de lasDirecciones Divisionales, ayudó a la retención y recuperación de

Si bien el mercado de

larga distancia mostró un

comportamiento favorable

en el año, su desempeño se vio afectado por

la economía y en específico por el

incremento del tráfico ilegal de

"by-pass" hacia finales del año.




clientes. Adicionalmente, este esfuerzofue soportado por los centros deatención telefónica, mediante los cualeslos clientes resuelven sus dudas yreciben cualquier información sobre losproductos y servicios TELMEX de suinterés.

En 2002, el tráfico de LDN ascendió a14,347 millones de minutos, lo querepresentó un crecimiento de tan sólo0.7% respecto al tráfico registrado en2001. La pérdida de dinamismo en estetipo de tráfico fue originada,fundamentalmente, por la situacióneconómica en el país y debido a que elcrecimiento de líneas fueprincipalmente en el mercadoresidencial de menores ingresos.

TELMEX y diversos operadoresnorteamericanos de telecomunicacionesacordaron reducir las tarifas deliquidación entre México y los EstadosUnidos de América para el periodo 2002-2003. En el caso del tráfico originado enesa nación y que termine en lasciudades de México, Guadalajara yMonterrey, la tarifa de liquidación porminuto es de 0.055 dólares; para el

tráfico terminado en las principales 200ciudades de 0.085 dólares y de 0.1175dólares para el resto de México. Por suparte, TELMEX paga 0.055 dólares porminuto por la terminación de tráfico enEE.UU.

Este esfuerzo mejoró las condicionescomerciales y de competitividad en laruta México-EE.UU., una de las principalespor el volumen de tráfico cursado a nivelmundial, y ayudó en forma parcial a larecuperación del tráfico. El volumen detráfico de LDI cursado por TELMEXaumentó 11.7%, al registrarse 4,922millones de minutos en 2002.

No obstante este acuerdo y la tendenciapositiva del tráfico internacional haciafinales del año, el tráfico cursadoilegalmente, denominado "by-pass",afectó severamente los ingresos de laempresa y el desempeño del sector delas telecomunicaciones en general.TELMEX estima que, debido a esteproblema, dejó de percibir ingresos poraproximadamente 1,157 millones depesos, lo que representa el 12.2% del totalde los ingresos por concepto de largadistancia internacional.

La amplia cobertura en todo el territorio nacional por parte dela plataforma de telefonía pública de TELMEX, permite que éstapermanezca como un primer nivel de acceso a lastelecomunicaciones para un gran número de mexicanos.

TELMEX finalizó 2002 con 725,263 teléfonos públicos en servicio,2.5% más que el año anterior. A lo largo del año, seincorporaron 17,472 aparatos. Del total, 271,273 teléfonos sonutilizados mediante las tarjetas de prepago con tecnología de"chip" Ladatel y 372,969 aparatos son teléfonos compartidos,que se utilizan mediante la tarjeta prepagada Multifón. Dehecho, la telefonía compartida "Multifón" es la evolución de latelefonía pública de TELMEX, en su intención de acercar a unmayor número de familias la posibilidad de contar con unalínea que les permita recibir llamadas. Lo anterior fuecomplementado en el año con la introducción de Multifón Kit,una línea completamente prepagada que le permite al clientecontrolar su consumo a través de las tarjetas Multifón.

El acceso en todo el territorio nacional a la plataforma deteléfonos públicos de TELMEX, se complementa con su red dedistribución de tarjetas prepagadas. Ésta se conformó por125,569 puntos de venta a través de los cuales secomercializaron 273.8 millones de tarjetas telefónicasprepagadas, lo que representó un incremento de 2% en elnúmero de tarjetas vendidas con respecto del año anterior. En2002, TELMEX comercializó casi tres tarjetas por habitante en laRepública Mexicana.

En este mismo año, en virtud de que la empresa promueve elprograma Cuenta con TELMEX, se inició la evolución ymodernización de la base de teléfonos públicos al habilitarse178 mil aparatos Ladatel para permitir la recarga del "chip",convirtiéndose en un medio para realizar transaccioneselectrónicas.

Por su parte, la telefonía rural se enfocó en tres aspectos a lolargo del año: cobertura, crecimiento y modernización.

Cobertura: con el fin de apoyar el desarrollo de zonasaisladas se inició la cobertura para servicios de voz y datosutilizando tecnología satelital. A 206 poblaciones les fueronsustituidas las tecnologías analógicas obsoletas con quecontaban por VSATs (Very Small Aperture Terminal),incrementando las líneas por población, hasta llegar a 1,030líneas que permitieron mejorar el servicio y la capacidadinstalada para atender la demanda de tráfico nacional einternacional hacia esas poblaciones. Al finalizar diciembre,la empresa contaba con 7,294 líneas en operación a través deesta tecnología.

Crecimiento: se automatizaron 631 poblaciones con 96,700líneas para proporcionar servicio domiciliar con el propósitode atender la demanda de servicios en las comunidadesrurales, así como contar con mayor capacidad para atenderla demanda de tráfico nacional e internacional.Adicionalmente, estas líneas cuentan con la posibilidad debrindar servicios de valor agregado como el acceso aInternet, servicios digitales, así como telefonía pública yMultifón.

telefoníapúblicayrural ]

[ ]Se comercializaron aproximadamente274 millones de tarjetas prepagadas.

Se continuó con el desarrollo de la

tarjeta prepagada Multifón.

En el año, 912 ciudades más fueron incorporadas al proceso de presuscripción,con lo que se llegó a 1,605 ciudades en competencia en el mercado de larga

distancia.

[ ]

La telefonía pública es un medio eficaz

y confiable de comunicación para todos

los mexicanos, que los mantiene en contacto entre

ellos y con el resto del mundo.

274

Tarjetas telefónicasvendidas[ millones ]

98 99 00 01 02

268257

209

139




Modernización: a través del proyectonacional de conectividad e-TELMEX, seproporcionó durante el año conexión deancho de banda a Internet a 503poblaciones rurales de un total de 2,494.El que estas poblaciones cuenten conacceso a Internet, les permitiráintegrarse de una manera más aceleradaal desarrollo nacional.

Al finalizar 2002, TELMEX tenía enoperación 41,410 teléfonos públicosrurales, 8.3% más que el año anterior.

El total de localidades con servicio detelefonía pública, rural o automáticoascendió al cierre de diciembre a 20,848,en ellas, de acuerdo al censo de 2000,habitaban 86,383,403 personas,

aproximadamente el 88.6% de lapoblación nacional.

Así también, TELMEX brindó soporteoperativo a diversas empresascomercializadoras de telefonía públicaen el país. En total, las líneas operadaspor estas empresas ascendieron a 15,954,lo que representó un crecimiento de31.8% con respecto de 2001.

Operación regional

El desarrollo integral de lastelecomunicaciones en todo el paíssigue siendo un motor en la estrategia yplaneación de TELMEX. Durante 2002 sedestinaron 134 millones de dólares deinversión para los seis estados con

TELMEX pone su inversión, infraestructura y cobertura alservicio de los diversos operadores de telecomunicaciones.

Servicio 2002 2001 Variación %

Puertos de interconexión 11,218 12,748 -12.0%Enlaces de interconexión 4,505 6,953 -35.2%Puertos de terminación 1,092 996 9.6%Líneas equivalentes para la transmisión de datos:

Operadores locales y LD 172,563 149,437 15.5%Operadores celulares, redes de datos y otros 790,220 626,988 26.0%

Troncales digitales 59,340 85,260 -30.4%Líneas para telefonía pública 15,954 12,101 31.8%Minutos de interconexión (millones) 21,651 19,320 12.1%Minutos de terminación de tráfico LD (millones) 2,135 2,279 -6.3%

serviciosaoperadoresdetelecomunicaciones ]

[ ]Se extendió la vigencia del acuerdo de tarifas de interconexión.

Se incrementó el tráfico de interconexión con operadores

celulares y locales.

2,135

Minutos determinación detráfico LD[ millones ]

98 99 00 01 02

2,279

1,600

1,313

940

21,651

Minutos deinterconexión[ millones ]

98 99 00 01 02

19,320

13,874

8,722

5,491

Accesos Poblaciones Líneas a con Empleos Inversión

telefónicas Internet servicio directos (1)

Aguascalientes 145,543 8,999 201 460 18.4Baja California 570,217 61,992 184 1,768 37.2Baja California Sur 89,446 16,519 60 315 17.3Campeche 60,254 9,124 172 154 9.1Coahuila 392,513 36,956 280 1,807 27.7Colima 94,887 9,777 84 435 6.5Chiapas 173,018 17,897 1,320 615 29.9Chihuahua 512,930 38,318 473 2,112 38.9Distrito Federal 2,967,683 276,638 47 23,483 207.0Durango 175,024 10,881 474 387 9.4Estado de México 1,941,181 146,512 1,654 3,218 89.3Guanajuato 526,599 39,161 1,355 1,611 53.7Guerrero 262,978 17,051 1,009 1,262 14.0Hidalgo 180,392 15,229 881 661 11.8Jalisco 1,172,176 60,610 914 4,145 81.1Michoacán 398,238 23,535 1,217 1,202 36.5Morelos 272,628 18,078 222 946 24.0Nayarit 106,552 4,961 308 381 7.8Nuevo León 868,485 55,988 364 3,890 64.6Oaxaca 180,953 18,999 1,466 731 40.5Puebla 490,673 31,323 1,317 2,277 50.6Querétaro 203,824 22,260 355 1,160 25.0Quintana Roo 147,560 22,311 136 455 14.4San Luis Potosí 227,790 19,605 713 692 18.7Sinaloa 320,491 16,903 831 1,244 30.3Sonora 369,587 32,285 395 1,794 45.3Tabasco 133,881 15,279 723 594 15.6Tamaulipas 448,275 41,226 429 1,789 29.3Tlaxcala 88,692 7,555 229 190 5.9Veracruz 612,470 45,724 2,096 2,510 40.0Yucatán 194,691 17,399 368 1,130 18.9Zacatecas 116,805 6,306 571 357 19.7

Total 14,446,436 1,165,401 20,848 63,775 1,138

Datos al cierre de 2002.

(1) Inversión en millones de dólares americanos.

menor PIB per cápita (Chiapas, Oaxaca,Guerrero, Hidalgo, Zacatecas y Yucatán).Esto significa que el 11.8% del monto totalde las inversiones de la empresa fueempleado en consolidar solucionestelefónicas y acceso a Internet en lasregiones más necesitadas de ellas. Dehecho, de los 74 millones de dólaresdestinados específicamente por la empresaal desarrollo de la telefonía rural en 2002,más de 12 millones de dólares, 16.7% deltotal, fueron invertidos en esos estados.

Lo anterior, aunado a las estrategias detelefonía pública y rural de la empresa, diocomo resultado que en las mencionadasseis entidades, el número de líneastelefónicas creciera a un ritmo mayor al queregistró en el resto del país (10.7% vs 8%),destacando especialmente Oaxaca yZacatecas. Igualmente, el crecimiento delnúmero de cuentas de acceso a Internet endichos estados fue superior al que seobservó como promedio nacional (33.8% vs27.6%). En este caso, fueron notorios loscrecimientos obtenidos en Hidalgo yOaxaca de 48.7% y 41.7%, respectivamente.

TELMEX cuenta con una organizaciónindependiente del resto de las áreascomerciales, a fin de brindar atenciónintegral y soporte a los diversosoperadores de servicios detelecomunicaciones (Operteles) en el país.Esta unidad de negocios opera bajo elconcepto de "ventanilla única" por lo queproporciona atención comercial, defacturación y cobranza, así como soporteoperativo las 24 horas al día los 365 díasdel año.

Tres áreas destacan dentro de laestructura de servicio a los Operteles.Un área dedicada exclusivamente parala atención comercial de este grupo declientes de TELMEX. El Centro deAsistencia a Teleoperadores (CAT) paraaspectos de órdenes de servicio,facturación y cobranza y el Centro deAtención a Operadores (CAO) para elreporte y solución de problemasoperativos. Entre ellos atienden a 77Operteles de diversos mercados como

larga distancia nacional e internacional,servicio local, servicio celular, servicios detransmisión de datos, radiolocalizaciónmóvil de flotillas (trunking),radiolocalizadores móviles de personas yproveedores de servicios de Internet.

En años recientes se han alcanzadoacuerdos comerciales con este grupo declientes, que han permitido proporcionarservicios básicos de interconexión, asícomo los servicios más complejos queforman parte de la oferta integral deTELMEX.

Servicios de interconexión: serviciosconmutados, servicios no conmutados,señalización, coubicaciones y tránsito.

En este sentido, en diciembre de 2001, selogró un acuerdo con la mayoría de losOperteles en el que se estableció unatarifa de interconexión de 0.975 centavosde dólar por minuto y por punta deinterconexión, lo que significó una

reducción de 22% con respecto a laanterior y la ubicó por debajo delpromedio internacional.

Esta importante reducción en la tarifa,así como el incremento del número deusuarios de telefonía celular en el país,contribuyeron para que el tráfico deinterconexión se incrementara 12.1% enel año, lo que se tradujo en 21,651millones de minutos.

En la tabla se puede ver el desempeño que tuvieron algunos de los principales indicadores

del negocio de los operadores de telecomunicaciones, durante el año:




datos ]

[ ]Se lanzaron al mercado diversos servicios de

valor agregado como Prodigy Patrol,i-Call y Marcación Única Prodigy.

Se consolidó la oferta de Prodigy Infinitum.

Entró en operación el Portal ProdigyPymes.

Se introdujo Prodigy Infinitum Inalámbrico.

Los servicios de transmisión de datosrepresentan el mercado con mayor

potencial de TELMEX.

Una estrategia orientada a las diversas necesidades de

los clientes, el manejo y adecuación de latecnología de vanguardia y una administracióneficiente de la red son las principales ventajas

competitivas de TELMEX en el negocio de datos.

2,021

Líneas equivalentespara la transmisiónde datos[ miles ]

98 99 00 01 02

1,574

997

507

371

1,165

Cuentas de accesoa internet[ miles ]

98 99 00 01 02

913

634

403

146

A principios de 2003, la tarifa de interconexión de 0.975 centavos de dólar fue confirmada por lamayoría de los Operteles y TELMEX para ser aplicada durante el año, al igual que la tarifa de tránsito

en 0.3 centavos de dólar por minuto. Asimismo en 2002, se firmó el acuerdo con los operadoresinternacionales sobre tarifas de liquidación para la terminación de tráfico.

Servicios administrativos: Plan LADA Operadores, servicios de LADA Enlaces (líneas equivalentes para latransmisión de datos), troncales digitales, servicios de Internet y acceso de banda ancha Infinitum (ADSL).

TELMEX mantiene una amplia oferta de servicios de transmisión de datos y acceso a Internet, que buscan satisfacer lasdiversas necesidades de las empresas grandes, pequeñas y medianas (Pymes), empresarios independientes y del mercado

residencial. En forma conjunta, el negocio de Lada Enlaces y el de acceso a Internet, representaron el 11% del total de losingresos de la compañía.

Hoy, tanto organizaciones como personas evolucionan en su forma de acceder, procesar y almacenar la información. Lacantidad de servicios ofrecidos en línea ha aumentado de la mano de la confianza del consumidor, lo que sitúa al

comercio electrónico como un complemento indispensable para cualquier estrategia denegocios. Asimismo, las formas tradicionales de aprendizaje han incorporado lascapacidades del Internet, que permite manejar a mayor velocidad volúmenessuperiores de información.

Lo anterior ha dado como resultado una creciente exigencia de aplicaciones y serviciosen línea, por lo que TELMEX ha decidido ampliar la cobertura y alcance de la red defibra óptica en zonas urbanas y crecer en la conectividad de última milla a través deProdigy Infinitum (servicio de acceso a Internet con base en tecnología ADSL:Asymmetrical Digital Subscriber Line) a fin de proporcionar acceso al mundo de datosa mayor velocidad (hasta 2Mbps).

De igual forma, una parte importante del compromiso de TELMEX con México esimpulsar la penetración de la tecnología en el país, al incorporar a la mayor cantidadposible de personas a los beneficios de la red de Internet. Por este motivo continuará eldesarrollo del proyecto de conectividad nacional e-TELMEX.

Durante 2002, se trabajó en la modernización de la infraestructura de diversaspoblaciones rurales en todo el territorio nacional, a fin de que tuvieran acceso aservicios de banda ancha y de esta forma, incrementar los más de 1,036 sitios que hoycuentan con conectividad de banda ancha.

En 2002, con el objeto de impulsar entre las pequeñas y medianas empresas el uso dela tecnología para optimizar sus operaciones, así como para hacer mejor uso de los

servicios de banda ancha, TELMEXenriqueció su oferta de ProdigyInfinitum al incorporar servicios tipo"ASP" (Aplication Service Provider).

A través de ProdigyPymes(www.prodigypymes.com), TELMEX ponea disposición de sus clientes un catálogode servicios web y software en renta quepueden contratar directamente porInternet y liquidar en su recibotelefónico. Esta nueva oferta lespermitirá contar con herramientas,desde paquetería de softwareconvencional para texto, hojas de trabajoy bases de datos, hasta programasespecializados para administracióncontable, punto de venta y nóminas.

En este contexto, TELMEX ha detectadoen sus clientes corporativos que operancadenas de tiendas, concesionarios ofranquicias, una creciente necesidad deherramientas que les permitan operar




de manera vinculada y eficiente. A este nicho de mercado,TELMEX le ofrece Soluciones ProdigyPymes a la medida, unpaquete que incluye el equipo que corresponde a su tamaño ytipo de operación, acceso Infinitum y una Intranetpersonalizada con los contenidos y aplicaciones con los que elcliente se identifica y utiliza.

TELMEX trabajó intensamente para facilitar la presencia de susclientes en la red de Internet de forma rápida, económica yconfiable. En 2002, además de los servicios de hospedaje ycoubicación Prodigy Hosting, introdujo el servicio de correopersonalizado para la pequeña empresa y los servicios detransmisión de audio y vídeo sobre Internet para empresasmedianas.

Asimismo, complementó estos servicios de valor agregado através de su portal electrónico de procuración de bienesindirectos, el cual fue lanzado por TELMEX hace dos años yconstituye el principal medio de interacción con susproveedores. A través de este portal, los clientes de TELMEXsimplifican sus procesos de abastecimiento, transacciones yacceso a subastas de productos electrónicos.

Con estas acciones, TELMEX consolidó su posición como uno delos principales proveedores de tecnología para las Pymes.

La reducción de la inversión en tecnologías de la informaciónpor parte de los clientes corporativos, asociada al menor ritmode la economía, no fue un freno para que TELMEX continuaracon el desarrollo su red de transmisión y transporte de datos,así como el diseño, operación y administración de diversasredes de datos de sus clientes corporativos. TELMEX conoce lasnecesidades de sus clientes empresariales y está comprometidocon su desarrollo en la era de la información. Por ello, semantuvo la inversión en la red de datos para cumplir susrequerimientos de seguridad, disponibilidad y cobertura.

Desde hace siete años, TELMEX ha ofrecido el servicio de RedPrivada Virtual (RPV) basado en la tecnología Frame Relay. Sibien la demanda de este servicio continúa creciendo de manera

estable anualmente, la evolución tecnológica experimentadaen fechas recientes, ha favorecido una transición hacia el uso dela tecnología IP (Internet Protocol), con el objeto deproporcionar el servicio de RPV a los clientes corporativos.

Paralelamente, el aumento en el consumo del servicio deInternet, ha impulsado a TELMEX a crecer la capacidad de su redde transmisión y transporte de datos (Uninet), a fin de que seacapaz de satisfacer este incremento en la demanda, a la vez quesoporta el desarrollo e instrumentación de los nuevos serviciosproporcionados por la empresa.

La ganancia de líneas equivalentes para la transmisión de datosacumulada en el año fue de 446,898, por lo que al finalizar2002, TELMEX contaba con 2,020,792 líneas equivalentes enoperación, un crecimiento anual de 28.4%.

Con el fin de enriquecer el valor agregado de los servicios de

Internet a nivel residencial y de las Pymes, TELMEX introdujo al

mercado tres nuevos servicios:

i-Call de Prodigy Internet, el cual notifica al cliente sobre lasllamadas entrantes, mientras se está conectado a Internet,permitiéndole decidir si se contesta la llamada a través de lacomputadora sin desconectarse de Internet o se envía lallamada a un buzón donde los mensajes serán almacenados,para ser recuperados por el cliente cuando así lo desee.

Marcación Única Prodigy Internet, que facilita la conexión alservicio de Internet a los clientes que viajan constantemente, através de un servicio de marcación única, sin costo adicional desuscripción ni renta. Los clientes sólo necesitan marcar elnúmero de acceso único a nivel nacional, registrándose comouna llamada local.

Prodigy Patrol, que permite a los clientes de Prodigy Internet,Prodigy Internet Plus y Prodigy Infinitum administrar el accesoa contenidos web, de acuerdo a sus intereses. De esta forma, losclientes aseguran el uso apropiado del servicio de Internettanto en las empresas como en los hogares.

En 2002, la Asociación Mexicana deInternet (AMIPCI) entregó a ProdigyInternet de TELMEX un reconocimientocomo el mejor proveedor de acceso aInternet en México.

La ganancia de cuentas de acceso a lared de Internet, ascendió a 252,274 paraacumular un total de 1,165,401 cuentas alfinalizar 2002, lo que significó unincremento de 27.6% con respecto a2001.

Al finalizar diciembre, el 88.6% de lapoblación contaba con la posibilidad deacceder a Internet, con tan sólo realizaruna llamada local.

En el servicio Prodigy Infinitum sealcanzaron un total de 66,566 cuentasen 2002, comparadas con las 4,938cuentas que atendía al finalizar 2001.Prodigy Infinitum, con base en latecnología ADSL, ofrece tres velocidadesa sus clientes: 256, 512 y 2,048 Kbps, conla finalidad de satisfacer las diversasnecesidades de éstos, ya seanresidenciales o pequeños y medianosnegocios. La cobertura de ProdigyInfinitum abarca inicialmente las 196principales localidades del país, endonde se encuentra el 44.2% de lapoblación.

Prodigy Internet Plus siguióconsolidándose como uno de losprincipales medios para que los clientesde TELMEX, tanto residenciales comopequeñas empresas, cuenten con unacomputadora y tengan acceso al mundodel Internet. Al finalizar el año, losclientes de este servicio ascendían a270,620. Uno de los principales canales

de distribución de este producto lo constituyeronlas 375 tiendas TELMEX.

A fin de ampliar las opciones de acceso a Internetcon equipamiento incluido a los segmentos demenores ingresos, se lanzó una nueva modalidaddenominada Prodigy Internet Plus – Hogar (PIP –Hogar). Esta opción consiste en una computadoracon acceso a Internet ilimitado en horas no pico ycon cargo al recibo telefónico del consumorealizado en las horas pico, que exceda un montopreestablecido.

Con el objeto de posicionar a TELMEX en elmercado del Internet móvil e incentivar de estaforma los servicios de banda ancha, se introdujouna nueva oferta de Prodigy Infinitum quepermite la conexión inalámbrica de alta velocidada Internet en casas o negocios, por medio de unatarjeta que se conecta a la computadora y unequipo terminal (módem) y que funciona concualquiera de las velocidades que se comercializancon tecnología ADSL: 256, 512 ó 2,048Kbps.

Esta tecnología, también conocidainternacionalmente como "WiFi", se ha convertidoen un estándar popular para redes de área localinalámbricas en oficinas, hogares y lugarespúblicos de alto flujo como los aeropuertos,restaurantes, hoteles, escuelas y universidades. Dehecho, los principales fabricantes de hardware yaincluyen esta funcionalidad en sus equipos decómputo portátiles e incluso en agendaspersonales o PDA´s (Personal Digital Assistant).

Esta oferta es una plataforma que permite elacceso, individual o de grupo, a Prodigy Infinitumen forma alámbrica e inalámbrica, lo queproporciona movilidad al cliente y le permitecompartir el uso de periféricos como servidores eimpresoras.



Los directorios "Sección Amarilla",edición 2002, alcanzaron unapenetración de mercado de 25.4% y unaparticipación de 98%, estimada a nivelnacional.

La consolidación del portal de Internetde Páginas Amarillas resulta primordialen su estrategia de largo plazo. Durante2002, se tuvo un promedio mensual de828 mil visitas al portal, 4.6% superior alpromedio mensual del año anterior. Deigual forma, el número de usuarios delportal se incrementó en 25.1% conrespecto al año previo, para alcanzar lacifra de 390,986 en diciembre de 2002.

Páginas Amarillas ofrece a sus clientes, através de productos de valor agregado yun alto nivel de consulta, una soluciónintegral en materia de directorios. Loanterior permite a sus anunciantesaumentar sus puntos de contacto sinincrementar su inversión publicitaria.

secciónamarilla ]

[ ]El portal de Páginas Amarillas tuvo

aproximadamente 10 millones de

visitas en el año.

La Sección Amarilla permanece como uno

de los medios de consulta más importantes

en el país, lo que la convierte en elrecurso publicitario por

excelencia.


TELMEX cuenta conrecursos tecnológicos y

financieros, que alcombinarse con el

factor humanogeneran la oferta

de productos yservicios para

nuestros clientes yvalor para nuestros

accionistas.

[ ]

En 2002, TELMEXinvirtió 1,138 millones

de dólares

en la modernizacióny crecimiento

de su infraestructura,y proporcionó

63,775 empleos directos.

[ ]

Factor humano

Se impartieron en promedio 2.3 cursos

por empleado en el año.

En un año complicado para TELMEXcomo lo fue 2002, el logro de losobjetivos planteados por laadministración fue posible gracias alcompromiso de sus empleados, enobservar una cultura organizacionalbasada en los valores de la empresa:trabajo, crecimiento, responsabilidadsocial y austeridad.

El Instituto Tecnológico de Teléfonos deMéxico (INTTELMEX), continuó con sulabor de formar al personal de TELMEX,no sólo en materia tecnológica y detrabajo, sino con un enfoque integral dedesarrollo humano. Durante 2002 seimpartieron diversos cursos que, enpromedio, tuvieron una duración de 10

días. En promedio, cada empleado de la empresa asistió a 2.3cursos en el año.

A finales de 2002, el INTTELMEX inauguró sus nuevasinstalaciones en la calle de Uruguay en el Centro Histórico de laCiudad de México, como parte de las iniciativas para contribuira la revitalización del lugar, así como para la remodelación yrecuperación de inmuebles de gran valor, ubicados en la zona.Con acciones como esta se pretende llevar al Centro Histórico lavida cultural, educativa, financiera, laboral y de esparcimiento, afin de recuperar su esplendor.

Al igual que en años anteriores, TELMEX mantuvo su visiónregional, la cual le ha permitido adaptar sus productos yservicios a las diversas realidades que presenta el entornonacional. Asimismo, a través de la inversión en los estados de laRepública hizo patente su compromiso con el desarrollointegral de las distintas regiones de México.

La estrategia de largo plazo de TELMEX contempla la inversiónconstante en la capacitación y formación de su personal, a finde que éste represente la mayor ventaja competitiva de laempresa ante la creciente competencia. El trabajo en equipo, labúsqueda de mayores eficiencias en los procesos, lograrreducciones en los costos y gastos de operación, así comooptimizar las inversiones, son parte de los valores corporativosque se seguirán fomentado con el objeto de generar valor paralos accionistas.




fundacióntelmex ]

[ ]TELMEX es una empresa socialmente

responsable, profundamente

comprometida con el futuro

de su país.

FUNDACIÓN TELMEXtrabaja para brindar aun mayor número de

mexicanos laposibilidad de abatir

sus rezagos educativos,

de salud, nutricionales

y culturales, a fin deque se desarrollen en

igualdad decondiciones.

[ ]

Se distribuyeron,

en forma gratuita,

620 toneladas de

dulce nutritivo

que beneficiaron a 100

mil personas

mensualmente.

[ ]

Han transcurrido ya siete años desde lacreación de FUNDACIÓN TELMEX y comocada año la administración de laempresa incluye, dentro de su InformeAnual, un breve reporte de los alcancesde la Fundación durante el año 2002,dirigido a todos aquellos que hacenposible su existencia: accionistas,clientes, empleados y, sobre todo, susvoluntarios.

FUNDACIÓN TELMEX trabaja parabrindar a un mayor número demexicanos la posibilidad de abatir susrezagos educativos, de salud,nutricionales y culturales, a fin de que sedesarrollen en igualdad de condiciones.

En 2002, FUNDACIÓN TELMEX, a travésde su Programa de Educación eInvestigación otorgó 8,314 becas aestudiantes distinguidos; donó 1,050equipos de cómputo con lo quebenefició a 39 instituciones y 10 millentes para niños en edad escolar.

Como parte de los apoyos integrales quereciben los becarios de FUNDACIÓNTELMEX, el 25 de abril de 2002, seorganizó el evento "México Siglo XXI"

que representó un hito en lasactividades organizadas por laFundación, no sólo por las dimensionesdel mismo, sino por el prestigio y lacalidad de los ponentes que sepresentaron.

"México Siglo XXI" se llevó a cabo en elAuditorio Nacional, máximo foro denuestro país para eventos masivos, ycontó con la asistencia de 10 mil becariosTELMEX, provenientes de todo elterritorio nacional.

Dentro del Programa de Salud yNutrición, se realizaron en el año 15,193cirugías extramuros; 333 trasplantes deórganos (periodo 2001-2002) y sedistribuyeron, en forma gratuita, 620toneladas de dulce nutritivo quebeneficiaron a 100 mil personasmensualmente.

Es importante señalar que el programade donación y trasplantes de órganos seintegró formalmente a los programas deFUNDACIÓN TELMEX en 2002, con elobjetivo de impulsar la creación de unacultura de la donación y contribuirdecididamente con los trasplantes a

través de aportaciones significativas.Este programa, llevado a cabo por laFundación Nacional de Trasplantes, yrespaldado integralmente porFUNDACIÓN TELMEX inició labores elmes de marzo de 2001.

Debe destacarse que en apoyo a lacreación de una cultura de la donaciónde órganos, se realizó el envío, a travésdel recibo telefónico y distribución en lacadena de tiendas Sanborns, de 23millones de credenciales de donadorvoluntario.

Así también, FUNDACIÓN TELMEX apoyóel programa "Arranque parejo en lavida", cuyo objetivo es atender, a travésde un diagnóstico temprano y unmanejo integral oportuno, a infantesque nazcan con algún problema desalud. Durante 2002, se entregaron aeste programa: 97 equipos paraultrasonido, 94 tococardiógrafos, 73incubadoras fijas, 50 incubadoras detraslado, 81 cunas térmicas, 21 lámparaspara fototerapia, 28 ventiladoresneonatales y 28 equipos de monitoreode signos vitales. Esta ayuda benefició alos estados de Aguascalientes,Campeche, Hidalgo, Morelos, Nayarit,Tabasco y Veracruz.

El Programa de Justicia también registróavances relevantes, ya que el número defianzas sociales entregadas ascendió a7,968 durante 2002. Estas fianzas estándestinadas a individuos acusados porvez primera de la comisión de delitosmenores, quienes a pesar de tenerderecho a su libertad bajo fianzacondicional o definitiva, no pueden

obtenerla debido a su precaria situacióneconómica, esto es, permanecen en lacárcel debido a su pobreza extrema.

La solidaridad es uno de los principalesmotores de FUNDACIÓN TELMEX. En losdiversos desastres naturales registradosen nuestro país en 2002, como losincendios forestales, lluvias torrencialesy los huracanes Isidore y Kenna, laFundación apoyó a las cinco entidadesfederativas que lo requirieron:Campeche, Coahuila, Nayarit, Yucatán yZacatecas.

En total, en estos operativos se donaron24,500 toneladas de apoyo humanitarioque, entre otras cosas, incluyó agua,despensas, alimentos, dulce nutritivo ymedicamentos, 30 plantas eléctricas deemergencia, así como material deconstrucción y recursos humanos.

En cuanto al Programa de Cultura yDesarrollo Humano, el Museo Soumayarealizó las siguientes exposicionesitinerantes: "La leyenda de los cromos. Elarte de los calendarios mexicanos delsiglo XX" que se presentó en los estadosde Aguascalientes, Coahuila, Durango,Guanajuato y Nuevo León; "Rodin enMéxico" que estuvo en Aguascalientes,Chihuahua, Jalisco, Nuevo León yYucatán, y "Viento detenido. Mitologías ehistorias en el arte del biombo" que seexhibió en Guerrero y Zacatecas.

Finalmente, en el ámbito deportivo, en laCopa TELMEX, el mayor torneo de futbolamateur a nivel nacional, participaron 13mil equipos.

Resultados como los anteriores,permiten a TELMEX afirmar, en todos losforos, que su Fundación es la expresiónmás franca de su compromiso conMéxico y su apuesta al futuro. TELMEXha crecido con su país y quiere seguircreciendo con él.

[ c a r t a a n u e s t r o s a c c i o n i s t a s ]


comentariossobrelosresultados

delaoperaciónylasituaciónfinanciera ]





TELMEX es un conglomerado constituido por Teléfonos deMéxico, S.A. de C.V., sus empresas subsidiarias y asociadas, queprovee servicios de telecomunicaciones en el país. Su coberturade servicios comprende, entre otras cosas, la operación de la redmás completa de telefonía básica local y de larga distancianacional e internacional. Asimismo, ofrece servicios tales comoconectividad, acceso a Internet, coubicación, hospedaje, emisióny distribución de directorios telefónicos y servicios deinterconexión con otros operadores de telecomunicaciones.

El 25 de septiembre de 2000, los accionistas de TELMEXaprobaron la escisión del segmento de telecomunicacionesinalámbricas y la mayoría de sus operaciones internacionales.Como consecuencia de la escisión, América Móvil se constituyócomo una empresa mexicana, independiente de TELMEX, a laque se le traspasaron ciertos activos, pasivos y capitalrelacionados con estas operaciones. En la escisión, cadaaccionista de TELMEX se convirtió en accionista de América Móvily, como consecuencia, ambas compañías son controladas por elmismo grupo de accionistas.

No obstante el débil comportamiento de la economía durante2002 la demanda de los servicios telefónicos tuvo matices, yaque existieron servicios con prácticamente nulo crecimiento yotros con un buen desempeño.

La ganancia de líneas de TELMEX en el año 2002, cuya cifraascendió a aproximadamente 1 millón 75 mil líneas, fue 17.5%inferior a la registrada en 2001, el número total de líneas enservicio creció 8% con relación al año anterior, al alcanzar untotal de 14,446,436 líneas.

Las llamadas totales locales crecieron 0.4%, sin embargo lasllamadas locales facturadas se contrajeron en 3.1%, ya que unpoco más de la mitad de los clientes residenciales no exceden las100 llamadas libres de cargo incluidas en la renta mensual. Eltráfico acumulado de larga distancia nacional fue de 14,347millones de minutos, 0.7% mayor al generado en 2001. Por suparte, el tráfico facturado de larga distancia internacionalacumuló 4,922 millones de minutos, lo que representa unincremento anual de 11.7%. El servicio de conectividad alcanzóaproximadamente 2 millones 21 mil líneas equivalentes, lo quesignificó un crecimiento de 28.4%, mientras que el servicio deacceso a Internet finalizó con 1 millón 165 mil clientes, creciendoen 27.6% respecto al año anterior.

Los estados de resultados consolidados de TELMEX que secomentan a continuación, deben analizarse conjuntamente conlos estados financieros consolidados y sus notas, que formanparte integral del presente Informe Anual. Para el ejercicio 2000los ingresos y gastos de las entidades escindidas, se presentan enel renglón de utilidad de operaciones escindidas, neta delimpuesto sobre la renta y participación de los trabajadores enlas utilidades.

De acuerdo con los lineamientos establecidos en el Boletín B-10,“Reconocimiento de los efectos de la inflación en la informaciónfinanciera”, emitido por el Instituto Mexicano de ContadoresPúblicos, A.C., las cifras de los estados financieros y de sus notas,así como las que se incluyen en esta sección, se expresan enpesos de poder adquisitivo al 31 de diciembre de 2002.

TELMEX

Estados consolidados de resultadosAños terminados al 31 de diciembre

2002 2001 2000

Millones de % de ingresos Millones de % de ingresos Millones de % de ingresospesos de operación pesos de operación pesos de operación

Ingresos de operación:Servicio local 53,190 47.1 55,408 47.2 52,102 46.3

Servicio de larga distancia:Nacional 28,900 25.6 30,127 25.7 28,261 25.1

Internacional 9,474 8.4 9,959 8.5 12,549 11.1

Interconexión 15,560 13.8 15,546 13.3 13,824 12.3

Otros 5,736 5.1 6,252 5.3 5,894 5.2

112,860 100.0 117,292 100.0 112,630 100.0

Costos y gastos de operación:Costos de venta y servicios 25,649 22.7 25,546 21.8 24,338 21.6

Comerciales, administrativos y generales 16,547 14.7 18,115 15.4 18,210 16.2

Interconexión 11,479 10.2 10,370 8.8 7,588 6.7

Depreciación y amortización 19,568 17.3 18,242 15.6 18,681 16.6

73,243 64.9 72,273 61.6 68,817 61.1

Utilidad de operación 39,617 35.1 45,019 38.4 43,813 38.9

Costo integral de financiamiento:Intereses ganados ( 1,225 ) ( 1,352 ) ( 3,562 )

Intereses pagados 6,046 7,396 11,023

Pérdida (utilidad) cambiaria, neta 4,444 ( 1,225 ) ( 90 )

Efecto monetario ( 2,795 ) ( 2,279 ) ( 3,785 )

6,470 2,540 3,586

Utilidad antes de impuesto sobrela renta y participación de lostrabajadores en las utilidades 33,147 42,479 40,227

Provisiones para:Impuesto sobre la renta 10,325 14,036 8,647

Participación de los trabajadores enlas utilidades 3,002 3,155 3,649

13,327 17,191 12,296

Utilidad antes de la participación en losresultados de compañías asociadas 19,820 25,288 27,931

Participación en resultados de compañías asociadas ( 252 ) ( 455 ) ( 346 )

Utilidad de operaciones continuas 19,568 24,833 27,585

Utilidad de operaciones escindidas,neta del impuesto sobre la renta y participación de los trabajadoresen las utilidades 1,626

Utilidad neta 19,568 24,833 29,211



Ingresos por servicio localEn el año de 2002 los ingresos acumulados del servicio localfueron del orden de 53,190 millones de pesos, 4% menores a losde 2001. El decremento fue principalmente originado porquedurante 2002 las tarifas nominales no tuvieron incrementodeteriorándose en términos reales, así también por un menorvolumen de conferencias facturadas de servicio medido y unamenor instalación de líneas, compensado parcialmente por elincremento en el uso de los servicios digitales por nuestrosclientes. La reducción del tráfico facturado se debe en parte aldébil comportamiento de la economía, en los últimos cuatroaños ha existido una tendencia decreciente de las llamadaslocales facturadas por línea, habiendo pasado de 132conferencias facturadas por línea en 1999 a 100 conferenciasfacturadas por línea en 2002, lo cual se explica por una mayorpenetración de líneas en estratos de menores ingresos y a lacompetencia de los servicios celulares, líneas privadas y otrosoperadores de servicio local.

La penetración de líneas, que cuentan con al menos un serviciodigital (Llamada en Espera, Identificador de Llamadas, Buzón deVoz, Tres a la Vez y Sígueme), ascendió a 30.2% en 2002,comparado con 24% en 2001.

En el año de 2001 los ingresos acumulados del servicio localfueron del orden de 55,408 millones de pesos, 6.3% mayores a losde 2000. El crecimiento fue principalmente atribuido al mayornúmero de las líneas en servicio, al aumento en el uso de losservicios digitales por nuestros clientes, al incremento nominalde 6.5% en las tarifas de la renta básica residencial y el 6.4% enlas tarifas nominales del servicio medido en abril de 2001, alreembolso de los proyectos de interconexión de los operadoresde larga distancia y al mayor volumen en el tráfico de llamadaslocales.

Ingresos por servicio de larga distancia nacional (LDN)En 2002 los ingresos acumulados del servicio de larga distancianacional (LDN) fueron del orden de 28,900 millones de pesos,4.1% menores a los de 2001. Esta reducción se atribuye a lareducción de las tarifas en términos reales y a los mayoresdescuentos en los servicios de conectividad, todo estocompensando en parte por el incremento en la demanda deaccesos a Internet. En 2002, los ingresos del servicio deconectividad se redujeron 11.4% y los ingresos de servicio deInternet crecieron 25.8%. La contribución de los ingresos porservicio de larga distancia a los ingresos totales de TELMEX fuede 25.6% en 2002.

En 2001 los ingresos acumulados de LDN fueron del orden de30,127 millones de pesos, 6.6% mayores a los de 2000. Esteaumento se debe principalmente al crecimiento del negocio dedatos y accesos a Internet, al incremento en el tráfico facturadopor el servicio de larga distancia nacional y a que se mantuvo elnivel de participación de mercado, todo esto compensadoparcialmente por la disminución en términos reales de lastarifas de larga distancia. En 2001, los ingresos del servicio deconectividad crecieron en 10.1% y los ingresos de servicio deInternet crecieron 47.6%. La contribución de LDN a los ingresostotales fue de 25.7% en 2001.

Ingresos por servicio de larga distancia internacional (LDI)En el año 2002 los ingresos acumulados del servicio de largadistancia internacional (LDI) fueron del orden de 9, 474 millonesde pesos, 4.9% inferiores a los de 2001. El decremento se debióbásicamente a la disminución de las tarifas en términos realesdel servicio facturado en México, a que los minutos de tráficosaliente se redujeron y a la disminución de las tarifas deliquidación, compensado parcialmente por el incremento deltráfico entrante. La participación de los ingresos de LDI respectoa los ingresos totales de TELMEX fue de 8.4% .

En 2001 los ingresos acumulados de LDI fueron del orden de9,959 millones de pesos, 20.6% menores a los de 2000. Lareducción se debió principalmente a que el ingreso del enlaceinternacional alcanzó una cifra de 2,536 millones de pesos, 55%menor comparado con 2000, lo anterior generado por menortráfico entrante, la reducción de las tarifas de liquidación detráfico internacional y menor actividad económica entre Méxicoy los Estados Unidos, así como por la práctica del “by-pass” ilegalque realizan algunos competidores. También influyó ladisminución de las tarifas en términos reales del serviciofacturado en México. La contribución de este servicio a losingresos totales de Telmex fue de 8.5%.

Ingresos por interconexiónEste concepto comprende el ingreso por el servicio de “El quellama paga” facturado a nuestros clientes por hacer llamadas ateléfonos celulares, así como los que proceden de lainterconexión a la red local de TELMEX de las redes de losoperadores de larga distancia, de las compañías de telefoníacelular y de las compañías de servicio local. La contribución deeste rubro respecto a los ingresos totales de la empresaaumentó del 13.3% registrado en 2001, a 13.8% en 2002, alpermanecer prácticamente constantes ya que se aumentó en0.1% en 2002 . Esta estabilidad se debe principalmente al

crecimiento del volumen del tráfico de “El que llama paga”,compensado por la disminución de la tarifa de interconexiónpara los operadores de larga distancia, la cual pasó de 1.25centavos de dólar por minuto en 2001 a 0.975 centavos de dólarpor minuto en 2002. En 2001 los ingresos por interconexióncrecieron en un 12.5%, ocasionado principalmente por elincremento del tráfico en las llamadas de nuestros clientes a losclientes celulares y debido al crecimiento celular, lo cual secompensó parcialmente por menores tarifas de interconexión alos operadores de larga distancia.

Los ingresos de llamadas de telefonía fija a telefonía celularrepresentaron el 93% del total de ingresos de interconexión en2002 y 90.5% en 2001. Los ingresos de interconexión de nuestroscompetidores de local y larga distancia representaron un 5.4%en 2002 y 7.8% en 2001. El saldo de los ingresos de interconexiónrepresenta el pago de los operadores de telefonía celular.

En diciembre de 2002 y en diciembre de 2001 se alcanzaronacuerdos con nuestros competidores de larga distancia parareducir la tarifa de interconexión. Como resultado de estosacuerdos y la acción tomada por Cofetel, la tarifa deinterconexión que se cobra a los operadores de larga distanciaen 2002 fue 22% menor que la tarifa de 2001, y la tarifa deinterconexión en 2001 fue 62.1% menor que la tarifa en el año2000.

Otros ingresosLos otros ingresos están integrados principalmente por laSección Amarilla y la venta de equipo y accesorios. En 2002 losotros ingresos se redujeron en 8.3% ya que ambos productos secontrajeron, mientras que en 2001 sucedió lo contrario conambos conceptos, dando por resultado que los otros ingresosaumentaran 6.1% respecto al año 2000.

Costos de venta y serviciosLos costos de venta y servicios en el 2002 se incrementaron en0.4% respecto al año pasado, el incremento se debióprincipalmente al mayor número de computadoras vendidasrelacionadas con el servicio de Internet. Si se elimina el costo delas computadoras, el costo de venta y servicios se hubierareducido en 1.4%, consecuencia de la política de disminución decostos. La política de disminución de costos afectó a la mayoríade las cuentas, destacándose principalmente los servicios demantenimiento y reparación de equipo de cómputo, elaboraciónde directorios así como la reducción de materiales de consumo.

En 2001, los costos de venta y servicios se incrementaron en 5%con relación al año anterior. El incremento se debe al costolaboral, a los gastos asociados con la rehabilitación de distritoslocales y al costo por el mayor volumen de computadoras delservicio Prodigy Internet Plus y de aparatos telefónicos.

Gastos comerciales, administrativos y generalesLos gastos comerciales, administrativos y generales en 2002disminuyeron 8.7% debido a la política de restricción de gastos, encomparación con el año de 2001, atribuido principalmente a lareducción de las campañas de promoción de los servicios telefónicosy por la reducción en el costo de elaboración de las tarjetas LADATEL,aunado a esto en 2002 no hubo aportaciones a FUNDACIÓN TELMEX.

En el año de 2001 los gastos comerciales, administrativos ygenerales disminuyeron 0.5% en comparación a los incurridosen 2000, debido principalmente a la reducción en las campañasde promoción, así como por menores aportaciones aFUNDACIÓN TELMEX, con el incremento en la provisión paracuentas incobrables y en el costo laboral.

InterconexiónEn 2002 y 2001, los costos de interconexión se incrementaron10.7% y 36.7%, respectivamente, comparados con los obtenidosen 2001 y 2000. El aumento en ambos años se debeprincipalmente al crecimiento de los usuarios de servicioscelulares, lo que propicia el aumento del tráfico de los clientes dela red de TELMEX a la red de los operadores celulares.

Depreciación y amortizaciónEl cargo por depreciación y amortización durante 2002 aumentó 7.3%respecto al año anterior. El incremento se debe básicamente a laactualización de los activos de procedencia extranjera,que estuvieronpor encima de la inflación en México debido a un mayordeslizamiento del tipo de cambio y a las nuevas inversionesrealizadas por la empresa durante el año. En el año de 2001 los cargospor estos conceptos disminuyeron 2.3% con respecto al año de 2000,debiéndose principalmente a que el deslizamiento del tipo de cambiose mantuvo por debajo de la tasa de inflación en México.

Utilidad de operaciónLa utilidad de operación a diciembre de 2002, fue 12% menor a la dediciembre de 2001. Esto es el resultado de la disminución de 3.8% enlos ingresos de operación y por el aumento de 1.3% en los costos ygastos de operación. Como consecuencia, el margen de operacióndisminuyó a 35.1%, después de haber sido en 38.4% en 2001.




informedelcomitédeauditoría* ]


La utilidad de operación a diciembre de 2001 fue 2.8%, mayor a lade diciembre de 2000. Esto es el resultado del incremento de4.1% en los ingresos de operación, compensado por el aumentode 5% en los costos y gastos de operación. El margen deoperación disminuyó a 38.4%, después de haber estado en 38.9%en 2000.

Costo integral de financiamientoEl costo integral de financiamiento mostró un cargo neto de6,470 millones a diciembre de 2002, comparado con un cargoneto de 2,540 millones a diciembre de 2001, debidoprincipalmente al comportamiento del tipo de cambio, quedurante 2002 tuvo una pérdida de 12.8% mientras que en 2001tuvo una apreciación de 4.8%.

En 2002, los ingresos por intereses reflejaron una disminuciónacumulada de 9.4%, resultado, principalmente, de unaimportante disminución en las tasas de interés nacionales y delextranjero, siendo esto compensado por un mayor nivelpromedio de las inversiones en valores de fácil realización,ambos aspectos en relación con el año anterior. En 2001 losingresos por intereses reflejaron una disminución acumulada de62%, resultado, fundamentalmente, de un menor nivel promediode las inversiones en valores de fácil realización yadicionalmente, por una considerable disminución en las tasasde interés nacionales y del extranjero. El gasto por interesesdisminuyó en 18.3% en 2002 y 32.9% en 2001. El menor cargo porintereses en ambos años respecto al año que les precede, se debeal menor nivel promedio de deuda en moneda nacional, a unamayor participación de la deuda en moneda extranjera y a unadisminución en las tasas de interés nacionales y extranjeras.

En 2002, la depreciación del peso frente al dólar reflejó unapérdida cambiaría neta de 4,444 millones de pesos, mientrasque en 2001 sucedió lo contrario, el peso se apreció frente al dólaroriginando una ganancia cambiaría neta de 1,225 millones depesos. La utilidad obtenida por posición monetaria durante2002, muestra un incremento debido a una mayor tasa deinflación respecto al año anterior, compensada en parte por unadisminución en el promedio de la posición monetaria pasivaneta, resultado de un aumento en las inversiones de fácilrealización. La menor utilidad obtenida por este conceptodurante 2001, muestra el efecto de una menor tasa inflacionaria,compensada por un incremento en el promedio de la posiciónmonetaria pasiva neta, resultado de un decremento en efectivoe inversiones de fácil realización, con relación al año 2000.

Utilidad netaLa utilidad neta fue de 19,568 millones de pesos en 2002, lo querepresenta un decremento de 21.2% con respecto al año anterior.En 2001, la utilidad neta fue de 24,833 millones de pesos, 10%menor con respecto a 2000. Las operaciones escindidas aAmérica Móvil en septiembre de 2000 están presentadas comooperaciones discontinuas.

En 2002 el decremento en la utilidad neta se debióprincipalmente a una menor utilidad de operación y a la pérdidacambiaria ocasionada por el deslizamiento del tipo de cambio.En 2001 el decremento en la utilidad neta se debióprincipalmente a que el incremento en la utilidad de operaciónse vio disminuido por un aumento de 62.3% en el impuestosobre la renta.

Inversiones Durante 2002, las inversiones totales consolidadas llegaron a11,435 millones de pesos, una disminución de 51.7% respecto delaño anterior, en el que alcanzaron 23,665 millones de pesos. Lavariación respecto a 2001, se explica por el estancamiento de laeconomía y la estrategia de optimización del flujo excedente deefectivo.

Estructura financieraLa razón de deuda a capitalización de 52% para 2002, muestra unvalor dentro del rango de la mayoría de las empresas detelecomunicaciones. En 2001, este índice fue de 57.9%.

Adquisición de acciones propiasDurante 2002, TELMEX destinó 6,205 millones de pesos para laadquisición de 387.8 millones de acciones propias que equivalenal 2.9% de las acciones que estaban en circulación al inicio delaño. Las acciones en circulación de TELMEX al cierre de 2002fueron 12,777 millones de acciones, integradas por 4, 136 millonesde la serie “AA”, 289 millones de la serie “A” y 8,352 millones de laserie “L”. Durante 2001, Telmex empleó 14,497 millones de pesosen la adquisición de 845.2 millones de acciones.



Al Consejo de Administración de

Teléfonos de México, S.A. de C.V.

La Administración de la empresa tiene la responsabilidad básica de emitir los estados financieros con base en principios decontabilidad generalmente aceptados en México, preparar en tiempo y forma la información financiera e implantar los sistemas decontrol interno. Por su parte el Comité de Auditoría ha revisado, a nombre del Consejo de Administración de la compañía, los estadosfinancieros consolidados auditados de Teléfonos de México, S.A. de C.V. y subsidiarias al 31 de diciembre de 2002. Dicha revisión incluyóel análisis y la aprobación de políticas, procedimientos y prácticas contables de la sociedad y de todas y cada una de sus empresassubsidiarias. Las políticas contables son las mismas que ha venido aplicando la compañía, y por ahora, este Comité no ha consideradooportuno someter a la consideración del Consejo de Administración la aprobación de alguna modificación a las mismas.

El Comité evaluó el desempeño de los Auditores Externos, quienes son responsables de expresar su opinión sobre la razonabilidad delos estados financieros de la compañía y la conformidad de éstos con los principios de contabilidad generalmente aceptados enMéxico. El Comité consideró que los socios de la firma de Auditoría Externa, cumplen con los requisitos necesarios de calidadprofesional y cuentan con la independencia de acción, intelectual y económica, requerida para realizar el trabajo que les ha sidoencomendado.

El Comité se ha cerciorado que la información financiera pública intermedia, tal como la presentada trimestralmente a la BolsaMexicana de Valores, S.A. y a la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, se prepara siguiendo los mismos principios, procedimientos,criterios y prácticas contables empleados en la elaboración de la información anual.

Con base en las revisiones y comentarios antes realizados, el Comité recomienda al Consejo de Administración, que los estadosfinancieros consolidados auditados de Teléfonos de México, S.A. de C.V. y subsidiarias al 31 de diciembre de 2002, se incluyan en elInforme Anual sobre el ejercicio 2002, que la compañía somete para su aprobación ante la Asamblea.

Por otra parte, la compañía cuenta con un Área de Auditoría Interna. El sistema de control interno ha sido revisado y evaluado por elComité de Auditoría y, en opinión de este último, cumple con la efectividad requerida para que la compañía opere en un ambientegeneral de control. Los Auditores Externos estudiaron y evaluaron el sistema de control interno para efectos de su auditoría de losestados financieros, habiendo emitido su reporte de sugerencias sobre dichos controles. El sistema de referencia cubre loslineamientos generales emanados del Consejo de Administración, respecto de los cuales, el Comité ha considerado no proponer alConsejo, por ahora, efectuarles alguna modificación.

Finalmente, se reporta que el Comité verificó que en la compañía existen controles que permiten determinar si la misma cumple conlas disposiciones legales y administrativas que le son aplicables y revisó los respectivos informes sobre aquellos juicios oprocedimientos que, en su caso, pudieran representar una contingencia. Derivado de lo anterior, el Comité no detectó algún riesgosignificativo que pudiera resultar de la situación legal actual de la compañía.

C.P. Antonio del Valle Ruiz

Presidente del Comité de Auditoría

México, D.F.,10 de marzo de 2003

* Para efectos de la Ley del Mercado de Valores, del Código de Mejores Prácticas Corporativas y de los Estatutos Sociales de la compañía.

informedelcomitédeevaluaciónycompensación ] informedelcomitédefinanzasyplaneación ]





Con fundamento en lo dispuesto al respecto por las Circulares 11-29 y 11-33 de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores y por elCódigo de Mejores Prácticas Corporativas, el Comité de Evaluación y Compensación de Teléfonos de México, S.A. de C.V., presenta alConsejo de Administración un reporte sobre los aspectos relevantes de las actividades llevadas a cabo por el propio Comité, a fin deque, de así autorizarlo el Consejo, se incluya en el informe anual que en su oportunidad se prepare y someta a la consideración de laAsamblea de Accionistas que conocerá de las actividades y resultados de la Sociedad al 31 de diciembre de 2002.

El Comité, en el ejercicio de las funciones que le fueron encomendadas y durante las diversas sesiones que ha celebrado, llevó a cabolas actividades relevantes que se mencionan a continuación:

a) Se revisaron las condiciones de contratación de los funcionarios de alto nivel y los pagos probables en caso de separación de laSociedad, habiéndose determinado que se apegan a los lineamientos del Consejo de Administración.

b) Se revisó la estructura y las políticas utilizadas para la determinación de los paquetes de remuneración de los funcionarios y delos Consejeros de la Sociedad, sin que hasta ahora se haya considerado necesario proponer algún cambio al respecto al Consejode Administración.

C.P. Juan Antonio Pérez Simón

Presidente del Comité de Evaluacióny Compensación




Señor Presidente, señores Consejeros:Los asuntos relevantes que han sido tratados en las sesiones de Comité de Finanzas y Planeación del Consejo de Administración, sonlos siguientes:

• Revisamos los resultados de los programas de inversión y los pasivos de la Sociedad al cierre del 2002. Las inversiones y elfinanciamiento se apegaron a las políticas establecidas por el Consejo y se logró la viabilidad proyectada.

• Analizamos y evaluamos el plan de inversiones y los pasivos proyectados para el 2003. Ambos están dentro del marco de laspolíticas establecidas por el Consejo, las que a su vez son congruentes con la visión estratégica que tenemos establecida.

• Por todo ello, el Comité consideró viables y adecuadas las principales inversiones y el financiamiento que planea la Direcciónpara el 2003.

• Revisamos también las cifras de los Estados Financieros al 31 de diciembre último, las comparamos con las de 2001 y con elpresupuesto del 2002 y analizamos las premisas y las proyecciones financieras que integran el presupuesto de la Sociedad parael 2003. El Comité consideró que las citadas proyecciones son congruentes con el plan estratégico de la Sociedad.

• Por otra parte, y previa la realización de una evaluación al respecto, verificamos que la posición estratégica de la Sociedadcorresponde a su plan estratégico.

Consideramos que esta información debe incluirse, en su oportunidad, en el informe anual del Consejo de Administración a laAsamblea de Accionistas que conocerá los resultados del ejercicio social del 2002, para dar cumplimiento a lo que dispone el Códigode Mejores Practicas Corporativas.

Lic. Fernando Solana Morales

Presidente del Comité de Finanzas y Planeación


dictamendelcomisario ] dictamendelosauditoresindependientes ]



A la Asamblea General de Accionistas de


Hemos examinado los balances generales consolidados de Teléfonos de México, S.A. de C.V. y subsidiarias al 31 de diciembre de 2002 y2001, así como los estados consolidados de resultados, de variaciones en el capital contable y de cambios en la situación financiera queles son relativos, por los años que terminaron en esas fechas. Dichos estados financieros son responsabilidad de la administración dela Compañía. Nuestra responsabilidad consiste en expresar una opinión sobre los mismos con base en nuestras auditorías.

Nuestros exámenes fueron realizados de acuerdo con las normas de auditoría generalmente aceptadas en México, las cualesrequieren que la auditoría sea planeada y realizada de tal manera que permita obtener una seguridad razonable de que los estadosfinancieros no contienen errores importantes y de que están preparados de acuerdo con los principios de contabilidad generalmenteaceptados en México. La auditoría consiste en el examen, con base en pruebas selectivas, de la evidencia que respalda las cifras yrevelaciones de los estados financieros; asimismo, incluye la evaluación de los principios de contabilidad utilizados, de lasestimaciones significativas efectuadas por la administración y de la presentación de los estados financieros tomados en su conjunto.Consideramos que nuestros exámenes proporcionan una base razonable para sustentar nuestra opinión.

En nuestra opinión, los estados financieros antes mencionados presentan razonablemente, en todos los aspectos importantes, lasituación financiera consolidada de Teléfonos de México, S.A. de C.V. y subsidiarias al 31 de diciembre de 2002 y 2001, y los resultadosconsolidados de sus operaciones, las variaciones en su capital contable y los cambios en su situación financiera consolidada por losaños que terminaron en esas fechas, de conformidad con los principios de contabilidad generalmente aceptados en México, los cualesdifieren en ciertos aspectos de aquellos observados en Estados Unidos de América (ver Nota 17).

Mancera, S.C.Integrante de

Ernst & Young Global

C.P.C. Fausto Sandoval Amaya

México, D.F.,12 de febrero de 2003

A la Asamblea General de Accionistas de


En mi carácter de comisario y en cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 166 de la Ley General de Sociedades Mercantiles y losestatutos de Teléfonos de México, S.A. de C.V., rindo a ustedes mi informe sobre los estados financieros al 31 de diciembre de 2002, queles presenta el Consejo de Administración.

Entre otros procedimientos de auditoría aplicados, asistí o en mi ausencia asistió mi suplente a las asambleas de accionistas y juntasdel Consejo de Administración a las que fui convocado. Revisé con el alcance que consideré necesario en las circunstancias, el dictamensin salvedades ni limitaciones que con fecha 12 de febrero de 2003 rindieron los auditores externos de la Sociedad, en relación con elexamen que llevaron a cabo de acuerdo con las normas de auditoría generalmente aceptadas en México, de los estados financierosmencionados en el párrafo anterior, preparados por la administración de la Compañía.

En mi opinión, basada en el trabajo que efectué y en el desarrollado por los auditores externos, los criterios y políticas contables y deinformación empleados por la Sociedad, considerados por los administradores para preparar los estados financieros consolidados quese presentan a esta asamblea, son adecuados y suficientes, y se aplicaron en forma consistente con el ejercicio anterior, por lo tanto,también en mi opinión, los estados financieros consolidados antes mencionados reflejan en forma veraz, razonable y suficiente, entodos los aspectos importantes, la situación financiera consolidada de Teléfonos de México, S.A. de C.V. al 31 de diciembre de 2002, losresultados consolidados de sus operaciones, las variaciones en su capital contable y los cambios en su situación financiera consolidadapor el año terminado en esa fecha, de conformidad con los principios de contabilidad generalmente aceptados en México.

C.P.C. Alberto Tiburcio Celorio

Comisario

México, D.F.,12 de febrero de 2003

estadosconsolidadosderesultados ] estadosconsolidadosdecambiosenlasituaciónfinanciera ]



Años terminados

el 31 de diciembre de

2002 2001

Ingresos de operación:

Servicio local $ 53,189,874 $ 55,407,525

Servicio de larga distancia:Nacional 28,899,807 30,127,542

Internacional 9,473,856 9,958,839

Interconexión 15,560,138 15,546,463

Otros 5,736,042 6,251,687

112,859,717 117,292,056

Costos y gastos de operación:

Costos de venta y servicios 25,648,531 25,545,875

Comerciales, administrativos y generales 16,547,340 18,114,680

Interconexión 11,479,024 10,369,683

Depreciación y amortización (Notas 4 a 6) 19,567,699 18,242,501

73,242,594 72,272,739

Utilidad de operación 39,617,123 45,019,317

Costo integral de financiamiento:Intereses ganados ( 1,225,441 ) ( 1,352,136 )

Intereses pagados 6,045,553 7,396,079

Pérdida (utilidad) cambiaria, neta 4,444,607 ( 1,224,560 )

Ganancia monetaria, neta ( 2,795,094 ) ( 2,279,295 )

6,469,625 2,540,088

Utilidad antes de impuesto sobre la renta yparticipación de los trabajadores en las utilidades 33,147,498 42,479,229

Provisiones para (Nota 14):Impuesto sobre la renta 10,325,610 14,036,083

Participación de los trabajadores en las utilidades 3,002,272 3,155,267

13,327,882 17,191,350

Utilidad antes de la participación en los resultadosde compañías asociadas 19,819,616 25,287,879

Participación en los resultados de compañías asociadas ( 251,701 ) ( 454,597 )

Utilidad neta $ 19,567,915 $ 24,833,282

Utilidad neta por acción (Nota 13):Básica $ 1.507 $ 1.834

Diluida $ 1.482 $ 1.721

Véanse las notas que se acompañan.

[ miles de pesos, excepto utilidades por acción,

de poder adquisitivo al 31 de diciembre de 2002 ]

Años terminados

el 31 de diciembre de

2002 2001

Operación:

Utilidad neta $ 19,567,915 $ 24,833,282

Más (menos) partidas que no requirieron el uso de recursos:Depreciación 19,362,039 17,707,774

Amortización 205,660 534,727

Impuestos diferidos ( 312,985 ) 2,856,035

Participación en los resultados de compañías asociadas 251,701 454,597

Ajuste en el valor de inversiones permanentes 111,782 931,870

Cambios en activos y pasivos de operación:Decremento (incremento) en:

Cuentas por cobrar 2,062,420 2,188,294

Inventarios para venta ( 185,185 ) ( 80,445 )

Pagos anticipados ( 68,297 ) 40,981

Incremento (decremento) en:Pensiones y primas de antigüedad:

Reserva 4,161,394 3,759,600

Aportaciones al fondo en fideicomiso ( 4,938,263 ) ( 5,173,979 )

Pagos directos al personal ( 3,649,438 ) ( 3,214,352 )

Cuentas por pagar y pasivos acumulados ( 2,436,660 ) 3,588,420

Impuestos por pagar 2,690,696 543,668

Créditos diferidos ( 104,024 ) ( 169,145 )

Recursos generados por la operación 36,718,755 48,801,327

Financiamiento:

Nuevos préstamos 16,223,211 74,290,157

Pagos de préstamos ( 26,796,976 ) ( 77,068,306 )

Efecto de la fluctuación cambiaria y de la variación de la deuda a pesos constantes 2,990,453 ( 5,621,189 )

Disminución de capital social y utilidades acumuladas por compra de acciones propias ( 6,204,621 ) ( 14,497,159 )

Pago de dividendos ( 7,210,901 ) ( 7,082,927 )

Recursos utilizados en actividades de financiamiento ( 20,998,834 ) ( 29,979,424 )

Inversión:

Planta, propiedades y equipo ( 11,437,204 ) ( 24,252,622 )

Inventarios 84,953 909,230

Compañías asociadas ( 80,531 ) ( 134,446 )

Otras inversiones ( 2,276 ) ( 187,071 )

Recursos utilizados en actividades de inversión ( 11,435,058 ) ( 23,664,909 )

Aumento (disminución) de efectivo e inversiones temporales 4,284,863 ( 4,843,006 )

Efectivo e inversiones temporales al principio del año 10,057,318 14,900,324

Efectivo e inversiones temporales al final del año $ 14,342,181 $ 10,057,318


[ miles de pesos de poder adquisitivo al 31 de diciembre de 2002 ]

balancesgeneralesconsolidados ] balancesgeneralesconsolidados ]



31 de diciembre de

2002 2001

Activo

Activo circulante:

Efectivo e inversiones temporales (Nota 2) $ 14,342,181 $ 10,057,318

Cuentas por cobrar, neto (Nota 3) 19,167,758 21,230,178

Inventarios para venta 1,124,685 939,500

Pagos anticipados 1,542,502 1,508,447

Suma el activo circulante 36,177,126 33,735,443

Planta, propiedades y equipo, neto (Nota 4) 122,955,692 120,978,286

Inventarios para operación de la planta telefónica 1,069,697 1,067,981

Licencias, neto (Nota 5) 603,911 643,336

Inversiones permanentes (Nota 6) 908,009 1,132,222

Activo intangible (Nota 7) 6,902,358 8,003,009

Crédito mercantil, neto (Nota 6) 175,025 294,699

Suma el activo $ 168,791,818 $ 165,854,976



31 de diciembre de

2002 2001

Pasivo y capital contable

Pasivo circulante:

Deuda a corto plazo y porción circulante de la

deuda a largo plazo (Nota 8) $ 11,059,591 $ 18,484,088

Cuentas por pagar y pasivos acumulados 15,692,003 18,128,658

Impuestos por pagar 4,006,167 1,315,471

Créditos diferidos (Nota 9) 1,126,467 1,230,491

Suma el pasivo circulante 31,884,228 39,158,708

Deuda a largo plazo (Nota 8) 55,074,067 55,232,882

Pensiones y primas de antigüedad (Nota 7) 7,690,375 5,627,182

Impuestos diferidos (Nota 14) 12,979,271 12,180,648

Suma el pasivo 107,627,941 112,199,420

Capital contable (Nota 13):

Capital social:

Histórico 319,428 329,121

Complemento por actualización 27,370,219 27,966,456

27,689,647 28,295,577

Prima en venta de acciones 10,974,501 10,974,501

Utilidades acumuladas:

De años anteriores 74,390,075 62,366,385

Del año 19,567,915 24,833,282

93,957,990 87,199,667

Otras partidas de utilidad integral acumuladas ( 71,458,261 ) ( 72,814,189 )

Suma el capital contable 61,163,877 53,655,556

Suman el pasivo y el capital contable $ 168,791,818 $ 165,854,976



estadosconsolidadosdevariacionesenelcapitalcontable ]


Prima en

Capital venta de Reserva

social acciones legal

Saldos al 31 de diciembre de 2000 $ 29,637,911 $ 10,974,501 $ 15,138,966Aplicación de utilidades aprobada por

Asambleas Generales Ordinarias de Accionistascelebradas en febrero y abril de 2001:Dividendos pagados a razón de $ 0.526

por acción ($ 0.490 nominales)Incremento a la reserva para adquisición de

acciones propiasIncremento a la reserva legal 54,301Compras en efectivo de acciones propias ( 1,342,334 )Utilidad integral:

Utilidad neta del ejercicioOtras partidas de utilidad integral:

Efecto por obligaciones laborales, neto deimpuestos diferidos (Nota 7)

Déficit por tenencia de activos no monetarios,neto de impuestos diferidos

Utilidad integral

Saldos al 31 de diciembre de 2001 28,295,577 10,974,501 15,193,267Aplicación de utilidades aprobada por

Asamblea General Ordinaria de Accionistascelebrada en abril de 2002:Dividendos pagados a razón de $ 0.557

por acción ($ 0.545 nominales)Incremento a la reserva legal 102,751

Compras en efectivo de acciones propias ( 605,930 )

Utilidad integral:Utilidad neta del ejercicioOtras partidas de utilidad integral:

Efecto por obligaciones laborales, neto deimpuestos diferidos (Nota 7)

Superávit por tenencia de activos no monetarios,neto de impuestos diferidos

Utilidad integral

Saldos al 31 de diciembre de 2002 (Nota 13) $ 27,689,647 $ 10,974,501 $ 15,296,018


Reserva para Otras

adquisición partidas de Suma el

de acciones Por utilidad integral Utilidad capital

propias aplicar Total acumuladas integral contable

$ 5,384,409 $ 62,080,762 $ 82,604,137 $ ( 68,647,712 ) $ 54,568,837

( 7,082,927 ) ( 7,082,927 ) ( 7,082,927 )

5,555,776 ( 5,555,776 )( 54,301 )

( 10,940,185 ) ( 2,214,640 ) ( 13,154,825 ) ( 14,497,159 )

24,833,282 24,833,282 $ 24,833,282 24,833,282

( 1,496,376 ) ( 1,496,376 ) ( 1,496,376 )

( 2,670,101 ) ( 2,670,101 ) ( 2,670,101 )$ 20,666,805

- 72,006,400 87,199,667 ( 72,814,189 ) 53,655,556

( 7,210,901 ) ( 7,210,901 ) ( 7,210,901 )

( 102,751 )

( 5,598,691 ) ( 5,598,691 ) ( 6,204,621 )

19,567,915 19,567,915 $ 19,567,915 19,567,915

( 5,416,389 ) ( 5,416,389 ) ( 5,416,389 )

6,772,317 6,772,317 6,772,317

$ 20,923,843

$ - $ 78,661,972 $ 93,957,990 $ ( 71,458,261 ) $ 61,163,877

[ miles de pesos, excepto dividendos por acción,

de poder adquisitivo al 31 de diciembre de 2002 ]

U t i l i d a d e s a c u m u l a d a s


notasdelosestadosfinancierosconsolidados ]


1. Actividades de la Compañía y políticas contables

I. Actividades de la CompañíaTeléfonos de México, S.A. de C.V. y sus subsidiarias (en lo sucesivo “laCompañía” o TELMEX) prestan servicios de telecomunicaciónprincipalmente en México.

Los ingresos de TELMEX provienen, principalmente, de servicios detelecomunicación que incluyen, entre otros, larga distancia nacional einternacional, servicio telefónico local, servicios de transmisión dedatos, Internet e interconexión de nuestros clientes a las redes celulares,así como la interconexión a la red local de TELMEX de las redes deoperadores nacionales de larga distancia, de compañías celulares y deoperadores de servicio local. La Compañía también obtiene otrosingresos relacionados con su operación telefónica, como losprovenientes de la venta de publicidad a través de la publicación deldirectorio telefónico y venta de equipo telefónico.

La concesión revisada, otorgada por el Gobierno Federal al amparo de lacual opera la Compañía, se firmó el 10 de agosto de 1990, con vigenciahasta el año 2026 y posibilidad de una renovación posterior de quinceaños; entre otros aspectos importantes, la concesión establece losrequisitos para la prestación del servicio y define las bases para laregulación de tarifas.

II. Políticas y prácticas contablesA continuación se resumen las principales políticas y prácticascontables utilizadas por la Compañía en la preparación de sus estadosfinancieros:

a) ConsolidaciónLos estados financieros consolidados incluyen las cuentas de Teléfonosde México, S.A. de C.V. y sus subsidiarias de las que posee la totalidad delas acciones representativas de su capital social, excepto por dos en lascuales se tiene una participación del 80% y 85%. El interés minoritariorelativo no es significativo en estos estados financieros. Todas lascompañías operan en el ramo de telecomunicaciones o prestan susservicios a empresas relacionadas con esta actividad.

Los saldos y operaciones intercompañías importantes han sidoeliminados en los estados financieros consolidados.

b) Reconocimiento de ingresosLos ingresos se reconocen cuando se presta el servicio.

Los ingresos por servicio local están representados por cargos porinstalación de nuevas líneas, por la renta mensual del servicio, porservicio medido con base en el número de llamadas y cargos por otrosservicios a los clientes.

Los ingresos por servicio de interconexión incluyen los cargos porinterconexión de usuarios del sistema fijo con usuarios celulares, asícomo la interconexión a la red local de TELMEX de las redes deoperadores nacionales de larga distancia, de compañías celulares y deoperadores de servicio local.

Los ingresos por los servicios de larga distancia nacional e internacionalse determinan con base en el tiempo de duración de las llamadas y enel tipo de servicio utilizado. Todos estos servicios se facturanmensualmente con base en las tarifas autorizadas por la Secretaría de

Comunicaciones y Transportes (S.C.T.) a través de la Comisión Federal deTelecomunicaciones (COFETEL). Los ingresos por servicios de largadistancia nacional incluyen los provenientes de la transmisión de datose Internet. Los ingresos por servicio de larga distancia internacional,también incluyen los que se obtienen de operadores internacionalespor el uso de las instalaciones de la Compañía para concluir susllamadas; estos servicios están regulados mediante contratos que laCompañía tiene con estos operadores telefónicos en otros países. Enestos contratos se definen las tarifas de liquidación a nivelinternacional. Los ingresos por este servicio representan el importe netode la liquidación.

La Compañía reconoce los ingresos provenientes de la venta de tarjetasde servicios telefónicos prepagados, con base en una estimación delconsumo del tiempo al que da derecho la tarjeta.

c) Reconocimiento de los efectos de la inflación en la información financieraLa Compañía incorpora los efectos de la inflación en la informaciónfinanciera con base en las disposiciones del Boletín B-10,“Reconocimiento de los efectos de la inflación en la informaciónfinanciera”, emitido por el Instituto Mexicano de Contadores Públicos,A.C. (IMCP); consecuentemente, las cifras de los estados financieros y susnotas se expresan en miles de pesos de poder adquisitivo al 31 dediciembre de 2002. El factor de actualización aplicado a los estadosfinancieros al 31 de diciembre de 2001 fue del 5.7%, que corresponde ala inflación aplicable del 1° de enero al 31 de diciembre de 2002, deacuerdo con el Índice Nacional de Precios al Consumidor (INPC)publicado por el Banco de México.

La planta, propiedades y equipo, así como las construcciones en proceso,se actualizaron como se indica en la Nota 4. La planta y equipotelefónico son depreciados por el método de retiros y reemplazos y elresto de los activos mediante línea recta con base en la vida útilestimada de los mismos.

Los inventarios para operación de la planta telefónica, se valúan por elmétodo de costos promedios y se actualizan con base en índicesespecíficos que se asemejan a su valor de reposición, sin exceder a suvalor de mercado.

Otros activos no monetarios fueron reexpresados usando factores deajuste del INPC.

Las cuentas de capital social, prima en venta de acciones y utilidadesacumuladas fueron actualizadas mediante factores de ajuste derivadosdel INPC.

En otras partidas de utilidad integral acumuladas, se incluye lainsuficiencia en la actualización del capital, la cual se integra por eldéficit acumulado por posición monetaria a la fecha de la primeraaplicación del Boletín B-10, que al 31 de diciembre de 2002 y 2001asciende a $12,426,533, y por el Resultado por Tenencia de Activos NoMonetarios (RETANM) que representa la diferencia neta entre el métodode indización específica (ver Nota 4) y el de cambios en el nivel generalde precios.

La ganancia monetaria neta representa el impacto de la inflación en losactivos y pasivos monetarios. Los importes relativos se incluyeron en elestado de resultados como parte del costo integral de financiamiento.

El Boletín B-12, “Estado de cambios en la situación financiera”,establece la presentación del estado de cambios en la posiciónfinanciera, con base en los estados financieros expresados en pesosconstantes de acuerdo con el Boletín B-10. El Boletín B-12 determinalos orígenes y las aplicaciones de recursos mediante la diferenciaentre los saldos iniciales y finales de los estados financieros en pesosconstantes. De acuerdo con este boletín, las ganancias y pérdidas

monetarias y cambiarias no se consideran como partidas que norequirieron el uso de recursos.

d) Inversiones temporales y valores negociablesLas inversiones temporales están representadas principalmente pordepósitos a plazos en instituciones financieras; las inversiones envalores negociables están representadas por acciones y bonos deempresas con fines de negociación. Ambas se presentan a su valor demercado.

e) Inversión en compañías asociadasLa inversión en acciones de asociadas se valúa a través del método departicipación. En términos generales, este método consiste enreconocer contablemente la participación que se tiene en los resultadosy en el capital contable de las asociadas, conforme estos se vangenerando (ver Nota 6).

f) Fluctuaciones cambiariasLas operaciones en monedas extranjeras se registran al tipo de cambioen vigor a la fecha de su celebración. Los activos y pasivos en monedasextranjeras se valúan al tipo de cambio de la fecha del balance. Lasdiferencias cambiarias se aplican a resultados.

g) Obligaciones laboralesLos costos de pensiones y primas de antigüedad se reconocenperiódicamente durante los años de servicio del personal, con base encálculos actuariales efectuados por actuarios independientes, medianteel método de crédito unitario proyectado, utilizando hipótesis financierasnetas de inflación, de conformidad con el Boletín D-3, “Obligacioneslaborales”, emitido por el IMCP (ver Nota 7). Las indemnizaciones alpersonal se cargan a los resultados del ejercicio en que se conocen.

h) Impuesto sobre la renta y participación de los trabajadores en lasutilidades

La Compañía reconoce los impuestos diferidos con base en lasdisposiciones del Boletín D-4, “Tratamiento Contable del ImpuestoSobre la Renta, del Impuesto al Activo y de la Participación de losTrabajadores en la Utilidad”, emitido por el IMCP, mediante el cual seestablecen las reglas de valuación y presentación del impuesto sobrela renta diferido (impuestos diferidos). En términos generales, elboletín requiere el reconocimiento de impuestos diferidosbásicamente por todas las diferencias temporales entre los saldoscontables y fiscales del balance general, aplicando la tasa fiscal vigentea la fecha de los estados financieros. Con base en lo anterior, laprovisión para impuesto sobre la renta, incluye tanto el impuesto delejercicio como el diferido (ver Nota 14).

De conformidad con dicho boletín, la participación de los trabajadoresen las utilidades se reconoce sobre las partidas temporales que seconsideran no recurrentes y cuya materialización puede preverse en unperiodo definido.

i) Bases de conversión de estados financieros de subsidiarias extranjerasLos estados financieros de las subsidiarias en Estados Unidos deAmérica (E.U.A.) se convirtieron a pesos mexicanos, de conformidad conlo establecido en el Boletín B-15, “Transacciones en Moneda Extranjera yConversión de Estados Financieros de Operaciones Extranjeras”, emitidopor el IMCP, como sigue:

Todos los saldos del balance, excepto los relativos al capital contable,fueron convertidos al tipo de cambio vigente al cierre del ejercicio; lascuentas de capital contable fueron convertidas al tipo de cambiovigente al momento de la transacción o de la generación de lasutilidades. El estado de resultados fue convertido al tipo de cambio decierre del periodo que se informa. El efecto de la inflación y lasvariaciones en los tipos de cambio fueron inmateriales y se presentancomo parte del RETANM del periodo.

j) Utilidad integralLa utilidad integral en TELMEX, de conformidad con el Boletín B-4,“Utilidad Integral”, emitido por el IMCP, es la utilidad neta del periodo,más los efectos en el periodo de impuestos diferidos, obligacioneslaborales y RETANM, aplicados directamente al capital contable.

k) Utilidad por acciónTELMEX determinó la utilidad por acción de conformidad con loestablecido en el Boletín B-14, “Utilidad por acción”, emitido por el IMCP(ver Nota 13).

l) Uso de estimacionesLa preparación de estados financieros de acuerdo con principios decontabilidad generalmente aceptados requiere del uso de estimacionesen la valuación de algunos de sus renglones. Los resultados quefinalmente se obtengan pueden diferir de las estimaciones realizadas.

m) Concentración de riesgoLa Compañía invierte una parte del excedente de efectivo en depósitosen efectivo en instituciones financieras con buenas calificacionescrediticias, y tiene establecidos lineamientos relativos a sudiversificación y vencimientos que buscan seguridad y liquidez. TELMEXconsidera que no tiene concentraciones importantes de riesgoscrediticios en sus cuentas por cobrar, ya que su base de clientes esamplia y geográficamente diversa.

n) Instrumentos financierosLa Compañía sigue los lineamientos del Boletín C-2, “Instrumentosfinancieros”, emitido por el IMCP, que establece las reglas generales quedeben seguir los emisores e inversionistas de instrumentos financierospara la valuación, presentación y revelación de los instrumentosfinancieros en su información financiera; este boletín requiere que seregistren como activos y pasivos los efectos de los instrumentosfinancieros que se tengan contratados, afectando los resultados delejercicio por el efecto de los mismos, excepto por los instrumentosfinancieros que han sido designados y que funcionan efectivamentecomo cobertura de activos y pasivos. Con la finalidad de protegerse delos riesgos derivados de las fluctuaciones en tasas de interés y tipo decambio, la Compañía utiliza instrumentos financieros derivados talescomo swaps de tasas de interés y contratos a corto plazo de coberturacambiaria. Las utilidades o pérdidas de estos contratos se aplican a losresultados conforme se incurren, presentándose netas de las utilidadeso pérdidas que están cubriendo (ver Nota 8).

ñ) Reclasificaciones Algunas de las cifras de los estados financieros de 2001, han sidoreclasificadas para conformar su presentación con la utilizada en elejercicio de 2002.

2. Efectivo e inversiones temporales

Al 31 de diciembre de 2002, este rubro incluye inversiones en acciones ybonos de empresas por $1,585,062 con el fin de negociarlas, de las cualesU.S.$117 millones y U.S.$5 millones, aproximadamente, corresponden abonos y acciones de WorldCom, Inc., (WorldCom), respectivamente. Al 31de diciembre de 2001 incluye acciones de empresas por $740,889. LaCompañía incluyó en el costo integral de financiamiento de 2002,pérdidas provenientes del decremento en el valor de acciones norealizadas por $1,080,366 (que incluyen $614,171 correspondientes aacciones de WorldCom). En 2001 se incluyeron utilidades no realizadaspor $323,422. La pérdida neta realizada por venta de acciones deempresas en 2002 ascendió a $62,420 (pérdida neta realizada de$102,063 en 2001). Del 1° de enero al 12 de febrero de 2003, fecha deemisión de estos estados financieros, la Compañía adquirió bonos deWorldCom por U.S.$284 millones; la posición en bonos que tiene laCompañía a esta última fecha asciende a U.S.$388 millones.

Al 31 de diciembre de 2002 y 2001[ miles de pesos de poder adquisitivo al 31 de diciembre de 2002 ]




3. Cuentas por cobrar

Las cuentas por cobrar se integran como sigue:

2002 2001

Clientes $ 19,079,175 $ 19,411,346Servicios de enlace 419,759 749,845Partes relacionadas 214,936 661,080Otras 1,307,140 1,880,986

21,021,010 22,703,257Menos:Estimación para cuentas

incobrables 1,853,252 1,473,079Total $ 19,167,758 $ 21,230,178

La actividad en la estimación para cuentas incobrables por los añosterminados el 31 de diciembre de 2002 y 2001 es como sigue:

2002 2001

Saldo inicial al 1° de enero $ 1,473,079 $ 2,813,621Incremento con cargo a gastos 928,946 1,295,177Incremento con cargo a

otras cuentas 399,402 -Aplicaciones a la estimación ( 948,175 ) ( 2,635,719 )Saldo final al 31 de diciembre $ 1,853,252 $ 1,473,079

4. Planta, propiedades y equipo

a) El rubro de planta, propiedades y equipo se integra como sigue:

2002 2001

Planta y equipo telefónico $ 215,502,583 $ 186,425,757Terrenos y edificios 27,255,657 26,716,696Equipo de cómputo y

otros activos 24,186,789 22,129,426266,945,029 235,271,879

Menos:Depreciación acumulada 150,012,184 126,994,401Neto 116,932,845 108,277,478Construcciones en proceso

y anticipos a proveedores de equipo 6,022,847 12,700,808

Total $ 122,955,692 $ 120,978,286

La planta, propiedades y equipo, incluyen los siguientes activos bajoarrendamiento capitalizable:

2002 2001

Activos bajo arrendamiento capitalizable $ 4,093,140 $ 3,389,977

Menos depreciación acumulada 556,508 237,036

$ 3,536,632 $ 3,152,941

b) Hasta el 31 de diciembre de 1996, los valores de la planta telefónicase actualizaron con base en la fecha y costo de adquisición de lasinversiones, aplicando factores resultantes de índices específicos

determinados por la Compañía, revisados por un perito valuadorindependiente registrado en la Comisión Nacional Bancaria y de Valores(CNBV).

A partir del 1º de enero de 1997, el Boletín B-10 eliminó el uso de avalúospara la presentación de planta, propiedades y equipo en los estadosfinancieros. Al 31 de diciembre de 2002 y 2001, este renglón se determinócomo sigue:

• El valor de avalúo al 31 de diciembre de 1996 de la planta telefónicaproveniente del extranjero, así como el costo de las adquisiciones deestos activos posteriores a esta fecha, fueron actualizados con baseen la inflación del país de origen del activo y el tipo de cambiovigente a la fecha de los estados financieros (factores de indizaciónespecíficos).

• El valor de avalúo de los terrenos, edificios y otros activos fijos deprocedencia nacional al 31 de diciembre de 1996, así como los costosde las adiciones posteriores a esta fecha, fueron actualizados pormedio del INPC.

Al 31 de diciembre de 2002, el 56% (51% en 2001) aproximadamente, delvalor de la planta, propiedades y equipo, ha sido actualizado por mediode factores de indización específicos.

c) A continuación se presentan los renglones de planta, propiedades yequipo al 31 de diciembre de 2002 y 2001, actualizados por el INPC al 31de diciembre de 2002 (tomando como punto de partida los valores deavalúo al 31 de diciembre de 1996), para dar cumplimento a ladisposición de la CNBV que requiere esta revelación cuando los activosfijos se actualicen por medio de factores de indización específicos:

2002 2001

Planta y equipo telefónico $ 250,584,147 $ 234,623,807Terrenos y edificios 27,255,657 26,716,696Equipo de cómputo y

otros activos 26,786,401 26,096,959304,626,205 287,437,462

Menos:Depreciación acumulada 179,701,344 160,696,378Neto 124,924,861 126,741,084Construcciones en proceso

y anticipos a proveedores de equipo 5,623,207 13,025,461

Total $ 130,548,068 $ 139,766,545

d) La depreciación de la planta telefónica se calcula utilizando tasasanuales que fluctúan entre el 3.3% y el 16.7%. El resto de los activos sedeprecian a tasas que van del 3.3% al 33.3%. El importe aplicado a loscostos y gastos de operación por este concepto ascendió a $19,362,039en 2002 y a $17,707,774 en 2001.

5. Licencias

En mayo de 1998, TELMEX adquirió del Gobierno Federal concesionespara operar bandas de frecuencias del espectro radioeléctrico para laprestación del servicio de telefonía inalámbrica fija, que tuvieron uncosto de $606,686. En diciembre de 1997, la Compañía también adquiriódel Gobierno Federal concesiones para operar bandas de frecuencias delespectro radioeléctrico para enlaces de microondas punto a punto ypunto a multipunto por $181,628. Estos costos se están amortizando en20 años.

Al 31 de diciembre de 2002 y 2001 el costo de las licencias y suamortización se integran como sigue:

2002 2001

Inversión $ 788,314 $ 788,314Amortización acumulada 184,403 144,978Importe neto $ 603,911 $ 643,336

La amortización anual de estas licencias fue de $39,425 en ambosejercicios.

6. Inversiones permanentes

a) Un análisis de las inversiones en asociadas y otras al 31 de diciembrede 2002 y 2001 , y una breve descripción de las mismas, se presenta acontinuación:

2002 2001

Inversiones permanentes en:Williams Communications

Group, Inc. $ 104,746Technology and Internet, LLC $ 255,232 338,839The Telvista Company 378,772 383,482Otras 274,005 305,155

908,009 1,132,222Crédito mercantil 628,069 628,069Amortización acumulada 453,044 333,370Crédito mercantil, neto 175,025 294,699

Total $ 1,083,034 $ 1,426,921

En noviembre de 2001, la Compañía vendió a una parte relacionada, latotalidad de su participación en Prodigy Communications Corporation(empresa que se dedica a la prestación del servicio de internet en E.U.A)en U.S.$82.6 millones, operación que generó a la Compañía una utilidadde $108,976.

En mayo de 1999, la Compañía celebró un acuerdo con WilliamsCommunications Group, Inc. (la cual cambió su nombre a WilTelCommunications Group, Inc. a partir de octubre de 2002) (Williams),la cual proporciona servicios de telecomunicaciones en E.U.A., paraadquirir aproximadamente el 1% de las acciones que conforman sucapital social. En virtud de que al 31 de diciembre de 2001, el valor demercado de las acciones de Williams presentaba una bajasubstancial, la Compañía decidió reconocer un cargo en losresultados del periodo por $931,870, importe que se incluyó en elcosto integral de financiamiento. Adicionalmente, en 2002 laCompañía canceló el saldo que tenía de la inversión por $104,746 envirtud de que TELMEX dejó de ser accionista, debido a que Williams sereestructuró.

En 2001 TELMEX efectuó contribuciones adicionales de capital enTechnology and Internet, LLC (TAI), por un total de U.S.$3 millones,manteniendo el 50% de su capital social. TAI ha realizado inversiones encompañías que se dedican a desarrollar comercio electrónico a través deinternet, ubicadas principalmente en E.U.A. y Latinoamérica.

En junio de 2001, TELMEX invirtió U.S.$47 millones en The TelvistaCompany (Telvista), equivalentes al 45% de su capital social. Telvista esuna empresa que se dedica a servicios de telemercadeo en E.U.A.

Durante 2002 TELMEX efectuó otras inversiones en compañíasasociadas por U.S.$7 millones (U.S.$33 millones en 2001), la mayoríarelacionadas con telecomunicaciones.

El total invertido en compañías asociadas durante 2002 ascendió aU.S.$7 millones (U.S.$83 millones en 2001), aproximadamente. El créditomercantil generado por estas inversiones no fue significativo.

La participación en los resultados de compañías asociadas representóun cargo a resultados de $251,701 en 2002 (cargo de $454,597, en 2001).

b) El 16 de enero de 2002 TELMEX, junto con Forstmann Little & Co.(Forstmann Little), firmaron un acuerdo definitivo en el que secomprometieron cada uno a efectuar una aportación de hasta U.S.$400millones al capital de XO Communications, Inc. (XO). La consumación delmismo estaba condicionada, entre otras cosas, a la completareestructuración, por parte de XO de su balance general, así como a laaprobación de la transacción por parte de las autoridadescorrespondientes.

El 14 de octubre de 2002, TELMEX y Forstmann Little acordaronmutuamente con XO dar por terminado su compromiso de inversión,pagando a XO U.S.$12.5 millones cada uno, quedando todas las partesliberadas de cualquier reclamo relacionado con dicho compromiso.

7. Pensiones y primas de antigüedad

La Compañía otorga pensiones y primas de antigüedad que seestablecen en planes de pensiones definidos que cubrensubstancialmente a todos los empleados.

Las pensiones se determinan con base en las compensaciones a losempleados en su último año de trabajo, los años de antigüedad en laCompañía y su edad al momento del retiro.

En 1990 la Compañía estableció un fondo en fideicomiso irrevocable,adoptando la política de efectuar contribuciones anuales al fondorelativo, las cuales ascendieron a $4,938,263 en 2002 y a $5,173,979 en2001. Estas aportaciones se consideran deducibles para efectos deimpuesto sobre la renta.

El pasivo de transición, los servicios anteriores y las variaciones ensupuestos están siendo amortizados en un periodo de 12 años, que es lavida laboral promedio remanente estimada de los trabajadores en laCompañía.

A continuación se presenta la información más relevante de lasobligaciones laborales.

Integración del costo neto del periodo:

2002 2001

Costo laboral $ 2,150,435 $ 1,946,509Costo financiero sobre la

obligación por beneficios proyectados 4,445,108 3,962,670

Rendimiento proyectado de los activos del plan ( 3,948,617 ) ( 3,356,889 )

Amortización de servicios anteriores 1,100,707 1,100,707

Amortización de las variaciones en supuestos 413,761 106,603

Costo neto del periodo $ 4,161,394 $ 3,759,600




La obligación por beneficios proyectados es como sigue:

2002 2001

Valor presente de las obligaciones laborales:Obligaciones por derechos

adquiridos $ 33,269,402 $ 31,408,369Obligaciones por derechos

no adquiridos 33,691,139 31,356,520Obligaciones por beneficios

actuales (OBA) 66,960,541 62,764,889Efecto de la proyección

de salarios 4,083,284 3,962,268Obligaciones por beneficios

proyectados (OBP) $ 71,043,825 $ 66,727,157

El cambio en las obligaciones por beneficios proyectados es como sigue:

2002 2001

Obligaciones por beneficios proyectados al inicio del periodo $ 66,727,157 $ 59,565,258

Costo laboral 2,150,435 1,946,509Costo financiero sobre

la obligación por beneficios proyectados 4,445,108 3,962,670

Pérdida actuarial 1,370,563 4,467,072Pagos directos al personal ( 3,649,438 ) ( 3,214,352 )Obligaciones por beneficios

proyectados al final del periodo $ 71,043,825 $ 66,727,157

El cambio en los activos del plan se muestra a continuación:

2002 2001

Fondo constituido al inicio del año $ 57,137,707 $ 48,791,612

Rendimiento de los activos del plan ( 2,805,804 ) 3,172,116

Aportaciones al fondo en fideicomiso 4,938,263 5,173,979

Fondo constituido al final del año $ 59,270,166 $ 57,137,707

El pasivo por pensiones y primas de antigüedad es como sigue:

2002 2001

Obligaciones por beneficios proyectados en exceso a los activos del plan $ 11,773,660 $ 9,589,450

Pérdida actuarial por amortizar ( 19,370,594 ) ( 11,659,426 )Pasivo de transición ( 6,595,659 ) ( 7,667,811 )Servicios anteriores y

modificaciones al plan ( 306,699 ) ( 335,198 )Activo neto proyectado ( 14,499,292 ) ( 10,072,985 )Pasivo adicional 22,189,667 15,700,167Pasivo neto actual

(OBA menos activos del plan) $ 7,690,375 $ 5,627,182

El efecto en el capital contable es como sigue:

2002 2001

Pasivo adicional $ ( 22,189,667 ) $ ( 15,700,167 )Activo intangible 6,902,358 8,003,009Efecto en el capital contable

por obligaciones laborales $ ( 15,287,309 ) $ ( 7,697,158 )

En 2002 la pérdida actuarial por $7,700,000, aproximadamente, sederivó principalmente del desempeño desfavorable de los activos delplan como resultado del comportamiento generalizado de la BolsaMexicana de Valores. En 2001 el incremento en la pérdida actuarial poramortizar por $4,500,000, aproximadamente, proviene básicamente delaumento en la OBP, en virtud de que el incremento en salarios resultósuperior al estimado al principio del año.

Las tasas utilizadas en los estudios actuariales al 31 de diciembre de2002 y 2001, fueron las siguientes:

2002 2001

Descuento de obligaciones laborales:Primer año 6.84 % 6.84 %Promedio de largo plazo 5.85 % 5.85 %

Incremento salarial:Primer año 1.85 % 1.85 %Promedio de largo plazo 0.96 % 0.96 %

Rendimiento anual del fondo 6.84 % 6.84 %

Al 31 de diciembre de 2002 el 65.7% (66.0% en 2001) de los activos delplan están representados por instrumentos de renta fija y el 34.3%restante (34.0% en 2001), en instrumentos de renta variable.

8. Deuda a largo plazo

La deuda a largo plazo se integra como sigue:

Tasas de interéspromedio ponderadas Vencimientosal 31 de diciembre de de Saldos al 31 de diciembre de2002 2001 2003 a 2002 2001

Pasivos denominados en moneda extranjera:Deuda convertible (1) 4.2 % 4.2 % 2004 $ 10,312,500 $ 9,663,411Bonos (2) 8.2 % 8.2 % 2006 15,468,750 14,495,117Bancos 2.5 % 3.1 % 2013 26,516,243 25,351,032Créditos de proveedores 2.7 % 3.3 % 2022 1,919,680 2,993,435Arrendamiento financiero 2.3 % 2.9 % 2006 2,854,027 2,671,085Gobierno Federal 2.2 % 2.8 % 2006 140,165 173,545

Suma 57,211,365 55,347,625

Pasivos denominados en moneda nacional:Papel comercial 8.3 % 8.0 % 2003 167,846 9,169,604Certificados bursátiles 9.2 % 11.6 % 2012 7,450,000 4,492,250Bancos 8.6 % 7.2 % 2004 1,300,000 4,693,080Arrendamiento financiero 8.7 % 8.9 % 2004 4,447 14,411

Suma 8,922,293 18,369,345

Deuda total 66,133,658 73,716,970

Menos deuda a corto plazoy porción circulante de la deuda a largo plazo 11,059,591 18,484,088

Deuda a largo plazo $ 55,074,067 $ 55,232,882

Las tasas de interés arriba mostradas están sujetas a variaciones detasas internacionales y locales, y no incluyen el efecto del reembolso deimpuestos retenidos conforme a los acuerdos que se tienen con ciertosacreedores. El costo promedio ponderado de la deuda al 31 de diciembrede 2002 (incluyendo intereses, comisiones y el reembolso a losacreedores por impuestos retenidos) fue 5.8%, aproximadamente (6.0%al 31 de diciembre de 2001).

(1) El 11 de junio de 1999, la Compañía emitió U.S.$1,000 millones eninstrumentos de deuda convertibles en acciones comunes. Lostítulos pueden ser convertidos en cualquier momento, a opción deltenedor, en certificados de depósito americanos (AmericanDepositary Shares, ADSs) que representan 20 acciones ordinarias dela serie “L” de la Compañía. El precio de conversión es de U.S.$29.5762por ADS, que equivale al factor de conversión de 33.8110 por cada mildólares del monto total de las obligaciones convertibles, sujeto a unajuste en ciertas circunstancias.

En el evento de que cualquier persona o grupo (distinto a losactuales accionistas de control) adquieran 50% o más de lasacciones de voto de TELMEX, los tenedores de la deuda convertiblepodrán solicitar a la Compañía la recompra de la deuda convertiblea un precio igual al 100% del importe del principal, más los interesesdevengados y no pagados a la fecha de la recompra.

La fecha de vencimiento de la deuda convertible es el 15 de junio de2004, devengando un interés del 4.25% anual, pagadero en formasemestral. Los intereses devengados por estos instrumentos dedeuda ascendieron a $441,467 en 2002 y a $461,358 en 2001.

(2) El 26 de enero de 2001, TELMEX emitió un bono por U.S.$1,000millones con vencimiento en el 2006, a una tasa del 8.25% anual,pagadero en forma semestral. Adicionalmente, el 8 de mayo de 2001la Compañía emitió un complemento a dicho bono por U.S.$500millones con las mismas características. En 2002 los interesesdevengados por estos instrumentos de deuda ascendieron a$1,283,357 ($1,117,921 en 2001).

Los pasivos en moneda extranjera al 31 de diciembre de 2002 antesmencionados, se integran como sigue:

Tipo de cambioal 31 de Equivalente

Moneda diciembre enextranjera de 2002 moneda(en miles) (en unidades) nacional

Dólar americano 5,521,637 $ 10.3125 $ 56,941,882Franco francés 163,392 1.6493 269,483Total $ 57,211,365

Al 31 de diciembre de 2002, la Compañía tiene líneas de crédito conciertas instituciones financieras extranjeras cuyos saldos disponiblesascendían a $4,153,000, aproximadamente, que devengarán una tasa deinterés variable de LIBOR más 85 puntos base, aproximadamente,cuando se disponga de ellas.




Los vencimientos de los créditos a largo plazo al 31 de diciembre de 2002son como sigue:

Años Importe

2004 $ 21,495,2952005 5,358,2892006 19,006,5892007 7,507,1762008 en adelante 1,706,718Total $ 55,074,067

Durante 2002, se realizaron cuatro emisiones de certificados bursátilespor un total de $3,200 millones ($4,250 millones en 2001, valor nominal),al amparo del programa autorizado por la CNBV de $10,000 millones. Elsaldo disponible de este programa es de $2,550 millones.

CoberturasComo parte de su estrategia de cobertura cambiaria, la Compañíautiliza instrumentos financieros derivados para minimizar el impactode las fluctuaciones cambiarias en operaciones en dólares. Durante2002, la Compañía celebró contratos de cobertura cambiaria a cortoplazo, mismos que al 31 de diciembre de 2002 cubrían pasivos porU.S.$418 millones (U.S.$2,740 millones en 2001); por estos contratos laCompañía reconoció en los resultados del ejercicio un crédito por$1,605,781 (cargo de $1,208,820 en 2001) por concepto de fluctuacióncambiaria.

Con la finalidad de disminuir sus exposiciones de riesgos financieros, laCompañía contrató swaps de tasas de interés mediante los cuales laspartes intercambian flujos de efectivo, por la cantidad que resulte deaplicar al importe base del contrato las tasas acordadas. Con base en loscontratos específicos la Compañía se comprometió a recibir la tasa deinterés interbancaria de equilibrio (TIIE) y a pagar una tasa fija. Losswaps se registran en los resultados del ejercicio de acuerdo a las tasasde interés de mercado correspondientes. Al 31 de diciembre de 2002, laCompañía tenía contratos de swaps de tasas de interés por un importebase de $12,650 millones. Al cierre de 2001 no se tenían contratos de estetipo. Por estos contratos, la Compañía reconoció como parte del costointegral de financiamiento en los resultados del ejercicio de 2002 uncargo por $291,253.

9. Créditos diferidos

Al 31 de diciembre de 2002 y 2001, el renglón de créditos diferidos seintegra como sigue:

2002 2001

Servicios facturados por devengar $ 972,208 $ 1,065,471

Anticipos de clientes y otros 154,259 165,020

Total $ 1,126,467 $ 1,230,491

10. Posición y operaciones en monedas extranjeras

a) Al 31 de diciembre de 2002, TELMEX y sus subsidiarias mexicanastienen una posición monetaria pasiva neta en monedas extranjerasequivalente a U.S.$5,565millones (posición monetaria pasiva neta deU.S.$5,650 millones al 31 de diciembre de 2001).

El tipo de cambio vigente al 31 de diciembre de 2002 fue de $10.31 pordólar ($9.14 por dólar al 31 de diciembre de 2001). Al 12 de febrero de2003, fecha de emisión de estos estados financieros, el tipo de cambiodel peso mexicano frente al dólar norteamericano es de $10.99 pordólar.

b) Durante los ejercicios de 2002 y 2001 TELMEX y sus subsidiariasmexicanas celebraron operaciones denominadas en monedasextranjeras como se muestra a continuación. Las divisas diferentes aldólar norteamericano fueron convertidas a dólares con base en el tipode cambio promedio del año.

Millones de dólares2002 2001

Ingresos por servicios de enlace U.S.$ 256 U.S.$ 253Intereses pagados 278 284Gastos de operación 100 136

11. Compromisos y contingencias

a) La Compañía utiliza en su operación ciertos equipos bajoarrendamiento capitalizable. Al 31 de diciembre de 2002, la Compañíatiene los siguientes compromisos no cancelables por arrendamientocapitalizable.

Año terminado el 31 de diciembre de:

2003 $ 1,044,0402004 949,0892005 740,2282006 265,603Total 2,998,960Menos intereses 140,486Valor presente de pagos mínimos

de arrendamiento, neto 2,858,474Menos obligaciones a corto plazo 971,215Obligaciones a largo plazo al

31 de diciembre de 2002 $ 1,887,259

b) Al 31 de diciembre de 2002 la Compañía tiene compromisos nocancelables para compra de equipo por $867,013 ($1,523,624, en 2001).

c) No existen cartas de crédito emitidas a favor de proveedoresextranjeros por la compra de materiales y suministros.

d) En febrero de 1998, la Comisión Federal de Competencia (COFECO)declaró que Teléfonos de México, S.A. de C.V. tenía poder substancial enlos que denominó cinco mercados de telecomunicaciones, para el efectode que, en aplicación del Art. 63 de la Ley Federal de Telecomunicaciones,la COFETEL le imponga obligaciones específicas relacionadas con tarifas,calidad de servicio e información.

En opinión de los abogados externos a cargo de este asunto, ladeclaración en cuestión es improcedente. Teléfonos de México, S.A. deC.V. promovió demanda de amparo ante un Juez de Distrito y obtuvo laprotección y amparo de la justicia federal. COFETEL, con base en laresolución de COFECO, que posteriormente sería declarada nula, emitió,a su vez, nuevo fallo por el que impuso a Teléfonos de México, S.A. de C.V.obligaciones específicas en la materia. La resolución de COFETEL fueimpugnada en juicio de amparo ante un Juez Federal y se encuentra entrámite. En el año de 2001, la COFECO dejó sin efectos su resoluciónanterior y emitió una nueva, por la que reitera que Teléfonos de México,S.A. de C.V. tiene poder substancial en cinco mercados de

telecomunicaciones; Teléfonos de México, S.A. de C.V. promovió nuevademanda de amparo que se encuentra en trámite ante un Juez deDistrito.

Derivado de lo anterior, existen otros procedimientos iniciados porCOFECO, los cuales se han impugnado.

e) En diciembre de 1995, una empresa que presta servicios de telefoníacelular, denunció ante la COFECO a Teléfonos de México, S.A. de C.V. porsupuestas prácticas monopólicas relativas y concentración indebida.

En julio de 2001, la COFECO declaró que Teléfonos de México, S.A. de C.V.es responsable de prácticas monopólicas relativas y concentraciónindebida; Teléfonos de México, S.A. de C.V. interpuso recurso dereconsideración en contra de esa resolución, mismo que la COFECOdeclaró infundado, confirmándola.

Actualmente, contra dicha confirmación, se promovió demanda denulidad que se encuentra en trámite ante el Tribunal Federal de JusticiaFiscal y Administrativa.

f) De acuerdo con las leyes mexicanas, Teléfonos de México, S.A. de C.V.sigue siendo responsable solidario por cualesquiera obligacionestransferidas a América Móvil, S.A. de C.V. (América Móvil) como resultadode la escisión, durante un período de tres años a partir del 25 deseptiembre de 2000, fecha en la que la escisión fue aprobada por losaccionistas de Teléfonos de México, S.A. de C.V. Dicha responsabilidad,sin embargo, no se extiende a cualquier obligación con un acreedor quehaya dado su consentimiento expreso, relevando a Teléfonos de México,S.A. de C.V. de dicha obligación y aprobando la escisión. Adicionalmente,tiene las siguientes obligaciones específicas:

• Teléfonos de México, S.A. de C.V. ha garantizado el endeudamiento deATL Algar Telecom Leste, S.A. bajo ciertas líneas de crédito hasta porU.S.$104.3 millones. América Móvil se ha comprometido conTeléfonos de México, S.A. de C.V. en indemnizarlo en contra decualquier pasivo por estas garantías.

• Teléfonos de México, S.A. de C.V. ha garantizado ciertas obligacionesde Iberbanda, S.A. (antes FirstMark Comunicaciones España, S.A.)hasta por 13.7 millones de euros. América Móvil se ha comprometidocon Teléfonos de México, S.A. de C.V. en indemnizarlo en contra decualquier pasivo por estas garantías.

12. Partes relacionadas

Durante los ejercicios terminados el 31 de diciembre de 2002 y 2001, lasoperaciones más importantes con partes relacionadas fueron lassiguientes:

2002 2001

Compras de materiales,inventarios y activos fijos (1) $ 4,935,778 $ 6,971,579

Primas de seguros, honorarios pagados por servicios de administración y operación,intermediación bursátil y otros (2) 2,340,563 2,256,067

Pago de interconexión relacionado con el programa “el que llama paga” (3) 8,029,378 7,754,046

Donativos a entidad de bienestar social - 528,514

Venta de materiales y otros servicios (4) 535,259 475,691

2002 2001

Venta de servicio de larga distancia y otros servicios de telecomunicaciones (5) $ 3,462,731 $ 3,440,070

(1) Incluye $3,834,539 en 2002 ($5,748,903 en 2001) por trabajos de fibraóptica y red satelital con una subsidiaria de Grupo Condumex.

(2) En 2002 incluye $564,534 por primas de seguros con SegurosInbursa, S.A. ($498,205 en 2001), así como $274,411 por honorariospagados por servicios de administración y operación a sociostecnólogos ($303,675 en 2001), y $105,400 por intermediaciónbursátil con Inversora Bursátil, S.A. ($152,834 en 2001).

(3) Gastos por interconexión del programa “el que llama paga” dellamadas de teléfonos fijos a teléfonos celulares pagadas a unasubsidiaria de América Móvil.

(4) Incluye $134,076 en 2002 ($173,430 en 2001) por venta de materialespara construcción a una subsidiaria de Grupo Condumex.

(5) Ingresos facturados a una subsidiaria de América Móvil.

Al 31 de diciembre de 2002, TELMEX tenía cuentas por pagar con unasubsidiaria de Grupo Condumex y una subsidiaria de América Móvil por$185 millones y $851 millones, respectivamente ($1,187 millones y $614millones en 2001).

13. Capital contable

a) Al 31 de diciembre de 2002, el capital social está representado por12,777 millones de acciones comunes, sin valor nominal, representativasdel capital social fijo (13,165 millones en 2001), suscritas y pagadas quese integran como sigue:

2002 2001

4,136 millones de acciones comunes de la Serie “AA”(4,307 en 2001) $ 13,473,367 $ 14,028,025

289 millones de acciones comunes de la Serie “A”(313 en 2001) 1,103,334 1,193,662

8,352 millones de acciones de voto limitado de la Serie “L” (8,545 en 2001) 13,112,946 13,073,890

Total $ 27,689,647 $ 28,295,577

El capital social de la Compañía deberá estar representado en unporcentaje no menor del 20% por acciones comunes de la Serie “AA”, quesólo podrán ser suscritas o adquiridas por inversionistas mexicanos,que a su vez representarán en todo momento por lo menos el 51% de lasacciones comunes en que se divida el capital social; por accionescomunes de la Serie “A” de libre suscripción, en un porcentaje que noexceda del 19.6% del capital social y en un porcentaje que no exceda del49% de las acciones comunes en que se divida el capital social, y queambas series de las referidas acciones no representen más del 51% delcapital social; y por acciones de la Serie “L” de voto limitado y de libresuscripción en un porcentaje que junto con las acciones de la Serie “A”no excedan del 80% del capital social.




Los estatutos de la Sociedad contemplan que a partir del 1° de enero de2001, los tenedores de acciones de la Serie “L” podrán canjearlas endeterminadas circunstancias por acciones de la Serie “AA”. Durante 2001un total de 1,106 millones de acciones Serie “L” fueron canjeadas poracciones de la Serie “AA”.

b) A partir de 1994 la Compañía inició un programa para la adquisiciónde acciones propias, para lo cual, de conformidad con la Ley del Mercadode Valores (vigente hasta mayo de 2001), la Asamblea General deAccionistas aprobó la constitución de una reserva con este propósito,que representa una segregación de utilidades acumuladas contra laque se aplica el costo de las acciones adquiridas, en el importe queexceda a la porción del capital social correspondiente a las accionescompradas.

En febrero de 2001, la Asamblea General de Accionistas aprobóincrementar la reserva para adquisición de acciones propias para queascendiera a $10,940,185 ($10,008,918 valor histórico). Durante 2001, laCompañía adquirió 843.7 millones de acciones de la Serie “L” por$14,472,555 (costo histórico de $13,400,776) y 1.5 millones de acciones dela Serie “A” por $24,604 (costo histórico de $22,715).

De acuerdo con la Ley del Mercado de Valores reformada a partir del 1°de junio del 2001, ya no se requiere establecer una reserva para laadquisición de acciones propias. Las acciones propias adquiridas apartir de dicha reforma, fueron aplicadas al saldo de la reserva hastaagotarlo y posteriormente a las utilidades por aplicar en el importe queexcedió a la porción de capital social correspondiente a las accionescompradas.

En agosto de 2001 y abril de 2002, la Asamblea General de Accionistasaprobó incrementar en $10,000,000 y $4,549,888 (valores nominales),respectivamente, el monto nominal autorizado de la Compañía paraadquisición de acciones propias, para que quedara establecido en unmonto máximo de $10,037,564 y $10,000,000 (valores nominales),respectivamente. Al 31 de diciembre de 2002 y 2001, el saldo remanentepor ejercer ascendió a $5,571,124 y $7,063,796 (valores nominales),respectivamente.

Durante 2002, la Compañía adquirió 386.4 millones de acciones de laSerie “L” por $6,183,668 (costo histórico de $6,031,506) y 1.4 millones deacciones de la Serie “A” por $20,951 (costo histórico de $20,747).

c) De acuerdo con la Ley General de Sociedades Mercantiles, se debeseparar de la utilidad del año por lo menos el 5% para incrementar lareserva legal, hasta que ésta alcance, como mínimo, el 20% del capitalsocial.

d) La utilidad neta por acción resulta de la división de la utilidad netadel año entre el promedio ponderado de las acciones en circulación dela Compañía durante el ejercicio. Para la determinación del promedioponderado de las acciones en circulación, las acciones adquiridas por laCompañía han sido excluidas del cálculo.

La utilidad por acción diluida se calculó considerando el efecto quetendrían las acciones que pueden ser entregadas (accionespotencialmente dilutivas) como consecuencia de la deuda convertibledescrita en la Nota 8. El cálculo se determinó disminuyendo de lautilidad neta del año, el costo (producto) integral de financiamientoneto de impuesto sobre la renta y participación de los trabajadores enlas utilidades (ISR y PTU) proveniente de la deuda convertible; la utilidadajustada se dividió entre el promedio ponderado de las acciones encirculación, considerando el número de acciones que podríanconvertirse.

A continuación se muestran los resultados de lo antes mencionado:

2002 2001

Utilidad por acción básica:Utilidad neta $ 19,567,915 $ 24,833,282Promedio ponderado de

acciones en circulación(en millones) 12,986 13,541

Utilidad por acción básica (en pesos) $ 1.507 $ 1.834

Utilidad por acción diluida:Utilidad neta $ 19,567,915 $ 24,833,282Costo (producto) integral

de financiamiento(neto de ISR y PTU) 673,380 ( 359,248 )

Utilidad ajustada $ 20,241,295 $ 24,474,034

Promedio ponderado de acciones en circulación (en millones) 12,986 13,541

Más:Acciones potencialmente

dilutivas 676 676Promedio ponderado de

acciones en circulación diluidas (en millones) 13,662 14,217

Utilidad por acción diluida(en pesos) $ 1.482 $ 1.721

e) Al 31 de diciembre de 2002, otras partidas de utilidad integralacumuladas, incluyen el efecto por obligaciones laborales y lainsuficiencia en la actualización del capital, netos de impuestosdiferidos, por $10,442,173 y $61,016,088, respectivamente ($5,025,784 y$67,788,405 en 2001).

14. Impuesto sobre la renta

a) La Secretaría de Hacienda y Crédito Público autorizó a TELMEX aconsolidar sus resultados para efectos fiscales a partir del 1º de enero de1995. De la consolidación fiscal se excluyen el Instituto Tecnológico deTeléfonos de México, S.C., Fundación Telmex, A.C. y las subsidiarias que seadquieran durante el año.

b) El impuesto al activo de los ejercicios terminados el 31 de diciembrede 2002 y 2001, ascendió a $2,691,676 y $2,761,145, respectivamente,importes que fueron enterados acreditando el impuesto sobre la rentapagado por dichos ejercicios.

c) La tasa del impuesto sobre la renta aplicable en los ejercicios de 2002y 2001 fue del 35%, teniéndose durante el ejercicio 2001 la opción dediferir el pago de una parte del mismo, de tal manera que el impuestopagado representara el 30% del resultado fiscal del ejercicio. Eldiferimiento de este impuesto y las utilidades relativas, se controlan através de la “cuenta de utilidad fiscal neta reinvertida” (CUFINRE), cuyopropósito fundamental es el de identificar las utilidades fiscales sobrelas cuales se optó por diferir parte del impuesto sobre la renta. A partirdel 1° de enero de 2002, desapareció la posibilidad de diferir el pago delimpuesto antes mencionado.

En virtud de que en 2001 la Compañía optó por diferir el pago delimpuesto en la proporción antes mencionada, las utilidades que sedistribuyan afectarán primero el saldo de la CUFINRE y el excedente, silo hubiera, se disminuirá del saldo de la “cuenta de utilidad fiscal neta”(CUFIN), debiéndose pagar el impuesto diferido a la tasa de 5%.

La cantidad distribuida que exceda de los saldos de las cuentasreferidas, estará sujeta al pago del impuesto sobre la renta corporativoa la tasa vigente.

Del 1º de enero de 1999 al 31 de diciembre de 2001, las utilidades que sedistribuyeron a personas físicas o residentes en el extranjero en sucarácter de accionistas, fueron objeto de una retención del 5% sobre lacantidad que resultó de aplicar a la utilidad distribuida el factor de1.5385.

d) Las provisiones de impuesto sobre la renta se integran como sigue:

2002 2001

Del ejercicio $ 10,638,595 $ 11,180,048Impuesto diferido, neto de la

ganancia monetariarelativa por $1,099,240 ($1,525,929 en 2001) ( 312,985 ) 2,856,035

Total $ 10,325,610 $ 14,036,083

A continuación se presenta una conciliación entre la tasa del impuestoestablecida por la ley y la tasa efectiva de impuesto sobre la rentareconocida contablemente por la Compañía:

Años terminados el 31 de diciembre de

2002 2001

Tasa legal de impuesto 35.0 % 35.0 %Depreciación ( 2.9 % ) ( 0.5 % )Costos financieros 0.2 % ( 2.2 % )Otros ( 1.1 % ) 0.7 %Tasa efectiva 31.2 % 33.0 %

A partir del 1° de enero de 2002, se aprobó la disminución gradual de unpunto porcentual por cada año a partir de 2003, hasta alcanzar una tasadel 32% en el año 2005. El efecto que este cambio de tasas tuvo en losimpuestos diferidos representó un crédito a los resultados en 2002 por$1,680,053 (5% respecto de la utilidad antes de impuestos). El efecto quegeneró el cambio, está incluido en cada uno de los conceptospresentados.

Al 31 de diciembre de 2002 y 2001 la Compañía reconoció impuestosdiferidos sobre las siguientes partidas temporales:

2002 2001

Impuesto diferido activo:Estimación para cuentas

incobrables y deinventarios de lento movimiento $ 631,414 $ 567,776

Pérdidas fiscales 9,472 18,292Servicios facturados por

devengar 316,884 131,880Reservas de pasivo 97,544 261,837Pensiones y primas de

antigüedad 204,724 -$ 1,260,038 $ 979,785

2002 2001

Impuesto diferido pasivo:Activo fijo $ ( 13,669,431 ) $ ( 11,840,425 )Inventarios ( 423,549 ) ( 301,406 )Licencias ( 146,329 ) ( 163,889 )Pensiones y primas de antigüedad - ( 854,713 )

( 14,239,309 ) ( 13,160,433 )Impuesto diferido,

neto (pasivo) $ ( 12,979,271 ) $ ( 12,180,648 )

Al 31 de diciembre de 2002, los saldos de la “Cuenta de capital deaportación” (CUCA) actualizada, CUFIN y CUFINRE, ascienden a$24,404,550, $68,635,667 y $1,940,232, respectivamente. Estos importescorresponden a Teléfonos de México, S.A. de C.V. de forma individual.

15. Plan de opciones

A partir de septiembre de 2001 TELMEX estableció un plan desuscripción para sus funcionarios, mediante opciones sobre acciones desu capital. Este plan tiene una vigencia de cuatro años, pudiendoalcanzar 50 millones de acciones propias de la Serie "L". Cada año losparticipantes del plan pueden elegir entre adquirir el total de accionesal que tienen derecho o diferir la compra hasta el cuarto año. En 2002las opciones otorgadas ascendieron a 11,654,979 acciones (11,546,917acciones en 2001), habiéndose ejercido opciones por 905,457 acciones(106,248 acciones en 2001), correspondientes a las opciones otorgadasen 2001. La diferencia entre el precio de mercado y el precio deasignación correspondiente a las opciones otorgadas no fueimportante.

16. Segmentos

TELMEX opera principalmente en dos segmentos: servicio local y largadistancia. El segmento de servicio de telefonía local corresponde alservicio local fijo alámbrico. El segmento de larga distancia incluyetanto el servicio nacional como el internacional, excluyendo la largadistancia proveniente de las telefonías pública y rural, así comotransmisión de datos, servicios que se incluyen en la columna de otros,ajustes y eliminaciones. En la Nota 1 se incluye información adicionalsobre la operación de la Compañía. A continuación se muestra lainformación por segmentos más relevante, la cual fue preparada enforma consistente.

notasdelosestadosfinancierosconsolidados ] propuestaalaasamblea* ]



(cifras en millones de pesos de poder adquisitivo al 31 de diciembre de 2002)

Servicio Larga Otros, ajustes y Totallocal distancia eliminaciones consolidado

31 de diciembre de 2002Ingresos:

Ingresos externos $ 71,810 $ 24,455 $ 16,595 $ 112,860Ingresos intersegmentos 9,974 ( 9,974 )

Depreciación y amortización 13,269 2,475 3,824 19,568Utilidad de operación 25,435 7,654 6,528 39,617Activos por segmentos 192,181 44,198 37,659 274,038

31 de diciembre de 2001Ingresos:

Ingresos externos $ 74,095 $ 26,832 $ 16,365 $ 117,292Ingresos intersegmentos 10,437 ( 10,437 )

Depreciación y amortización 12,525 2,214 3,503 18,242Utilidad de operación 29,511 9,543 5,965 45,019Activos por segmentos 182,337 35,395 31,309 249,041

Adicionalmente la columna de otros, ajustes y eliminaciones, incluye eldirectorio telefónico, así como otros servicios. Operaciones entre lossegmentos están reportadas a su valor de mercado. El costo integral definanciamiento y las provisiones para impuesto sobre la renta yparticipación de los trabajadores en las utilidades no están asignadas alos segmentos, ya que se manejan a nivel corporativo.

Los activos por segmentos incluyen propiedades, planta y equipo (sinincluir depreciación acumulada), construcciones en proceso, anticipos aproveedores e inventarios para operación de la planta telefónica.

17. Conciliación con los principios de contabilidad

generalmente aceptados en Estados Unidos de América

Los estados financieros consolidados de la Compañía han sidopreparados de conformidad con los Principios de ContabilidadGeneralmente Aceptados en México (PCGA), los cuales difieren enciertos aspectos importantes de los Principios de ContabilidadGeneralmente Aceptados en Estados Unidos de América (U.S. GAAP).

Las principales diferencias entre los PCGA y los U.S. GAAP que afectana la Compañía, consisten en la contabilización de los costos del plande pensiones, el impuestos sobre la renta y la participación de lostrabajadores en la utilidad (impuestos diferidos), y la actualización dela planta, propiedades y equipo. Otras diferencias son la capitalizaciónde los intereses correspondientes a las obras en proceso, la provisiónpara vacaciones y la contabilización de los efectos de los instrumentosfinancieros derivados.

La conciliación con U.S. GAAP no incluye la reversión de los efectos dela inflación en los estados financieros requeridos por los PCGA(Boletín B-10), ya que la aplicación del Boletín B-10 representa unavaluación integral del efecto del cambio en el nivel general de preciosen la economía mexicana y, por lo tanto, se considera que es unapresentación más adecuada que la de valores históricos, tanto paraPCGA como para U.S. GAAP.

Un resumen de la conciliación de la utilidad neta, la utilidad integraly el capital contable, entre PCGA y U.S. GAAP, se presenta acontinuación:

Con respecto al pago del dividendo por el ejercicio de 2002, y de acuerdo a lo establecido en la Cláusula Cuadragésima Quinta de los estatutos socialesde Teléfonos de México, S.A. de C.V., se encuentran a disposición de la Asamblea las siguientes cantidades:

(miles de pesos)

Saldo de las utilidades de años anterioressegún balance al 31 de diciembre de 2002 $ 60,030,968

Menos: Separación hecha para el pago de la cuarta exhibición de un dividendo en efectivo a los accionistas a partir del20 de marzo de 2003, a razón de $ 0.14 por acción,decretado por la Asamblea General Ordinaria deAccionistas celebrada el día 29 de abril de 2002, contra la presentación del cupón 25 1,773,887

Menos: Utilidades aplicadas para la compra de acciones propias durante el periodo del 1 de enero al 31 de marzo de 2003,conforme al monto máximo de hasta $10,000,000 (1)autorizado por la Asamblea General Ordinaria de Accionistas del 29 de abril de 2002 2,211,108

56,045,973Más: Utilidad neta del ejercicio de 2002 12,880,709

Suma $ 68,926,682

El saldo de $ 68,926,682 a disposición de la Asamblea, se distribuiría de la siguiente forma:

(miles de pesos)

No se hará retención alguna para la reserva legal,en virtud de que ésta se encuentra satisfecha entérminos de lo dispuesto por el artículo 20 de laLey General de Sociedades Mercantiles

Para el pago a los accionistas de un dividendoen efectivo de $ 0.62 por acción, proveniente delsaldo de la Cuenta de Utilidad Fiscal Neta,dividido en cuatro exhibiciones de $0.155 cada una $ 7,837,149 (2)

A la cuenta de utilidades pendientes de aplicar 61,089,533 (3)

Suma $ 68,926,682

Las exhibiciones correspondientes al dividendo en efectivo que se propone ante la Asamblea de Accionistas, serían pagadas a partir del 19 de juniode 2003, del 18 de septiembre de 2003, del 18 de diciembre de 2003 y del 19 de marzo de 2004, para la totalidad de las acciones en circulación queintegran el capital social de la Empresa, contra la presentación de los cupones 26, 27, 28 y 29, respectivamente. Mientras el importe del dividendo nose distribuya a los accionistas permanecerá en la cuenta de utilidades por aplicar de la Sociedad.

* Sujeta a las actualizaciones que sean procedentes hasta el momento de la celebración de la Asamblea.(1) Con cargo a este monto, durante el período comprendido del 30 de abril al 31 de diciembre de 2002,se aplicaron $4,428,876 para la compra de

acciones propias.(2) Cifra estimada considerando un total de 12,640,562,715 acciones en circulación al 31 de marzo de 2003.(3) Cifra sujeta a disminuciones por compras de acciones representativas del capital social, conforme a las resoluciones aplicables de la Asamblea

de Accionistas.

[ miles de pesos, excepto dividendos por acción, de poder adquisitivo al 31 de diciembre de 2002]

2002 2001

Utilidad neta reportada de conformidad con PCGA $ 19,567,915 $ 24,833,282

Total de ajustes para U.S. GAAP ( 1,807,738 ) ( 3,454,935 )

Utilidad neta de conformidad con U.S. GAAP 17,760,177 21,378,347

Otras partidas de utilidad integral ( 2,460,946 ) 2,666,820

Utilidad integral de conformidad con U.S. GAAP $ 15,299,231 $ 24,045,167

Promedio ponderado de acciones en circulación (en millones):Básico 12,986 13,541

Diluido 13,662 14,217

Utilidad neta por acción bajo U.S. GAAP (en pesos):Básica $ 1.368 $ 1.579

Diluida $ 1.349 $ 1.478

Total de capital contable reportado de conformidad con PCGA $ 61,163,877 $ 53,655,556

Total de ajustes para U.S. GAAP ( 3,363,625 ) 2,260,987

Total de capital contable de conformidad con U.S. GAAP $ 57,800,252 $ 55,916,543

resultadosrelevantesdelaseparacióncontabledelos

serviciosdetelefoníalocalydelargadistancia ]consejodeadministración ]



Con fundamento en la Condición 7-5 de la Modificación al Titulo de Concesión, en la que se establece el compromiso de presentar la separacióncontable de los servicios de telefonía local y de larga distancia, a continuación se muestra la información por los ejercicios de 2002 y 2001.

Notas:

Esta información difiere de la presentada en los estados financieros consolidados de este informe anual, por lo siguiente:

1) Para su elaboración, únicamente se consideró la información correspondiente a las empresas que están directamente relacionadas con laprestación de los servicios de telefonía local y de larga distancia: Teléfonos de México, S.A. de C.V. ; Teléfonos del Noroeste, S.A. de C.V. ; Compañíade Teléfonos y Bienes Raices, S.A. de C.V. y Alquiladora de Casas, S.A. de C.V.

2) Servicio local: incluye ingresos por concepto de renta básica, servicio medido, instalación, venta de equipo e interconexión.

3) Servicio de larga distancia: incluye ingresos por los servicios básicos de larga distancia nacional y larga distancia internacional; no incluyetelefonía rural, pública y servicios de transmision de datos.

4) Los servicios presentados consideran las imputaciones por concepto de interconexión, facturación, cobranza, coubicación y renta de lineas.

Por los años terminados el 31 de diciembre de cada año

Servicio local Servicio de larga distancia

2002 2001 2002 2001

Ingresos de operación:Accesos, rentas y servicio medido $ 52,972 $ 55,227Recuperación de proyectos especiales LADA 1,732 1,671 Larga distancia nacional $ 16,745 $ 18,222Larga distancia internacional 7,710 8,610 Interconexión LADA 3,362 4,064Interconexión con operadores de L.D. 843 1,214Interconexión con compañías celulares 14,717 14,332Otros 8,158 8,024

Ingresos totales 81,784 84,532 24,455 26,832

Costos y gastos de operación:Costos de venta y servicios 17,917 17,703 4,593 4,263 Comerciales, administrativos y generales 13,706 14,454 4,875 5,289Depreciación y amortización 13,269 12,525 2,475 2,214 Costo de proyectos especiales LADA 1,644 1,630Interconexión con compañías celulares 11,457 10,339Interconexión a la red local 3,214 3,893

Costos y gastos totales 56,349 55,021 16,801 17,289

Utilidad de 0peración $ 25,435 $ 29,511 $ 7,654 $ 9,543

Activo fijo bruto $ 192,181 $ 182,337 $ 44,198 $ 35,395

Personal 41,519 42,390 7,482 7,680

[millones de pesos de poder adquisitivo

al 31 de diciembre de 2002]

Consejeros Designados por las Acciones Comunes

Carlos Slim Helú (r, p)Presidente del Consejo de AdministraciónTeléfonos de México, S.A. de C.V.Nacido en México, D.F.Experiencia: telecomunicaciones,comercial, finanzas y construcción.

Emilio Azcárraga Jean (i)Presidente del ConsejoGrupo Televisa, S.A. de C.V.Nacido en México, D.F.Experiencia: medios masivos.

James W. Callaway (r)Presidente de GrupoSBC Communications Inc.Nacido en Little Rock, EE.UU.Experiencia: telecomunicaciones.

Jaime Chico Pardo (r) (1)Vicepresidente y Director GeneralTeléfonos de México, S.A. de C.V.Nacido en México, D.F.Experiencia: telecomunicaciones yautomotriz.

Antonio Cosío Ariño (i) (1, 3)Director GeneralCompañía Industrial Tepeji del Río,S.A. de C.V.Nacido en México, D.F.Experiencia: textiles.

Janet M. Duncan (r) (1)Directora de FinanzasSBC International ManagementServices Inc.Nacida en Burlington, EE.UU.Experiencia: telecomunicaciones.

Amparo Espinosa Rugarcía (i) (3)Directora GeneralDocumentación y Estudios de Mujeres, A.C.Nacida en Puebla, Pue.Experiencia: desarrollo humanointegral.

Elmer Franco Macías (i)Director GeneralGrupo Infra, S.A. de C.V.Nacido en México, D.F.Experiencia: gas industrial y medicinal.

Ángel Losada Moreno (i)Presidente EjecutivoGrupo Gigante, S.A. de C.V.Nacido en México, D.F.Experiencia: comercial.

Rómulo O´Farrill Jr. (i)Presidente y Director GeneralNovedades Editores, S.A.de C.V.Nacido en México, D.F.Experiencia: medios masivos.

Juan Antonio Pérez Simón (i) (1, 3)Vicepresidente del Consejo Teléfonos de México, S.A. de C.V.Nacido en Turanzas, EspañaExperiencia: telecomunicaciones ycomercial.

Mark E. Royse (r) (1)PresidenteSBC International Management Services Inc.Nacido en Ottawa, Kansas, EE.UU.Experiencia: telecomunicaciones.

Fernando Senderos Mestre (i)Presidente del Consejo y PresidenteEjecutivoGrupo Desc, S.A. de C.V.Nacido en México, D.F.Experiencia:químicos, inmobiliaria y alimentos.

Carlos Slim Domit (r, p) (1)Presidente del ConsejoGrupo Carso, S.A. de C.V.Nacido en México, D.F.Experiencia: telecomunicaciones,comercial y construcción.

Marco Antonio Slim Domit (r, p) (1)Presidente y Director GeneralGrupo Financiero Inbursa, S.A. de C.V.Nacido en México, D.F.Experiencia: finanzas y telecomunicaciones.

Consejeros Designados por la Serie "L"

Ricardo Martín Bringas (i) (4)Director GeneralOrganización Soriana, S.A. de C.V.Nacido en Torreón, Coah.Experiencia: comercial.

Rafael Kalach Mizrahi (i) (2)Director GeneralGrupo Kaltex, S.A. de C.V.Nacido en México, D.F.Experiencia: textil.

Secretario

Sergio F. Medina NoriegaDirector JurídicoTeléfonos de México, S.A. de C.V.Nacido en Tenancingo, Edo. de MéxicoExperiencia: derecho ytelecomunicaciones.

Comisario

Alberto Tiburcio CelorioSocio DirectorMancera, S.C. Ernst & YoungNacido en Veracruz, Ver.Experiencia: auditoría y asesoría denegocios.

Suplentes Acciones Comunes

Jaime Alverde Goya (i) (4)Presidente del ConsejoHoteles Presidente IntercontinentalNacido en México, D.F.Experiencia: turismo y comercial.

Carlos Bernal Verea (i)SocioNoriega y Escobedo, A.C.Nacido en México, D.F.Experiencia: derecho.

Antonio Cosío Pando (i)Gerente GeneralCompañía Industrial Tepeji del Río, S.A. de C.V.Nacido en México, D.F.Experiencia: textiles.

Antonio del Valle Ruiz (i) (2)Presidente de los Consejos deGrupo Industrial Camesa, S.A. de C.V. yMexichem, SA de CVNacido en México, D.F.Experiencia: banca, acero y químicos.

Arturo Elías Ayub (r)Director de Alianzas Estratégicas,Comunicación y Relaciones Institucionales Teléfonos de México, S.A. de C.V.Nacido en México, D.F.Experiencia: telecomunicaciones.

Ángeles Espinosa Yglesias (i) (4)Directora GeneralMuseo AmparoNacida en Puebla, Pue.Experiencia: historia y arte.

Jorge Esteve Campdera (i)Presidente del ConsejoAgro Industrias Unidas, S.A. de C.V.Nacido en Barcelona, EspañaExperiencia: alimentos.

Agustín Franco Macías (i) (2)Presidente del ConsejoCryoinfra, S.A. de C.V.Nacido en México, D.F.Experiencia: gas industrial y medicinal.

Humberto Gutiérrez-OlveraZubizarreta (r) (1)Director GeneralGrupo Condumex, S.A. de C.V.Nacido en México, D.F.Experiencia: construcción,telecomunicaciones y electrónicos.

José Kuri Harfush (i)Director GeneralJanel, S.A. de C.V.Nacido en México, D.F.Experiencia: textil.

Federico Laffan Fano (i)Socio PropietarioLaffan y Asociados, S.C.Nacido en Tampico, Tamps.Experiencia: derecho.

Francisco Medina Chávez (i)Presidente del ConsejoGrupo Frame, S.A. de C.V.Nacido en Morelia, Mich.Experiencia: automotriz y comercial.

Patrick Slim Domit (r, p)Director Comercial de Mercado MasivoTeléfonos de México, S.A. de C.V.Nacido en México, D.F.Experiencia: telecomunicaciones.

Fernando Solana Morales (i) (4)Presidente y Director GeneralSolana y Asociados, S.C.Nacido en México, D.F.Experiencia: políticas públicas.

Eduardo Valdés Acra (r)Director GeneralInversora Bursátil, S.A. de C.V.Nacido en Toluca, Edo. de MéxicoExperiencia: finanzas.

Suplentes Serie "L"

Jorge Chapa Salazar (r)ConsejeroGrupo Chapa, S.A. de C.V.Nacido en Monterrey, N.L.Experiencia: comercial.

Bernardo Quintana Isaac (i)Presidente del ConsejoGrupo ICA, S.A. de C.V.Nacido en México, D.F.Experiencia: construcción.

Prosecretario

Rafael Robles MiajaSocioFranck, Galicia y Robles, S.C.Nacido en México, D.F.Experiencia: derecho.

Comisario Suplente

Fernando Espinosa LópezSocio de AuditoríaMancera, S.C. Ernst & YoungNacido en México, D.F.Experiencia: auditoría y asesoría denegocios.

Tipo de Consejero

(i) Independiente(p) Patrimonial(r) Relacionado

Comités

(1) Ejecutivo(2) de Auditoría(3) de Evaluación y Compensación(4) de Finanzas y Planeación

consejoconsultivo ]


Nicolás Madahuar Cámara (Mérida)Director GeneralOperadora de Tiendas Voluntarias, S.A. de C.V.Comercial

Ricardo E. Marcos Touché (Torreón)Presidente del Consejo y Director General Grupo Libra, S.A. de C.V.Textil

Gilberto Marín Quintero (Puebla)Presidente del Consejo y Director GeneralGrupo PI Mabe, S.A. de C.V.Productos higiénicos

José Martínez Ramírez (Guadalajara)Presidente del ConsejoLoma Textil, S.A. de C.V.Textil, automotriz

José O. Menchaca Díaz del Guante (Tepic)Director GeneralIngenio El Molino, S.A. de C.V.Azúcar

Armando José Millet Molina (Cancún)Presidente del ConsejoOperadora Real Maya, S.A. de C.V.Turismo

Enrique Montoto Arámburo (Puebla)Director GeneralC. Montoto, S.A. de C.V.Automotriz y bienes raíces

Roberto Ruiz Rubio (Querétaro)Vocal del Consejo de AdministraciónFomento Queretano, S.A. de C.V.Bebidas

Luis Felipe Salas Benavides (Monterrey)Director GeneralManasur, S.A. de C.V.Industrial

Federico Terrazas Torres (Chihuahua)Presidente del ConsejoGrupo Cementos de Chihuahua, S.A. de C.V.Cemento

Félix Tonella Luken (Hermosillo)Presidente del ConsejoDinisa, S.A, de C. V.Construcción

Eduardo Tricio Haro (Torreón)Presidente del ConsejoGrupo Industrial Lala, S.A. de C.V.Alimentos y bebidas

Hugo Villalobos González (León)Director GeneralCompañía Ferremás, S.A. de C.V.Construcción

Jaime Zorrilla de San Martín Diego (Oaxaca)Director GeneralProcasa, S.A.Construcción

Sergio Abraham Mafud (Mérida)Director General Super San Francisco de Asís, S.A. de C.V.Comercial

Carlos Álvarez Bermejillo (Guadalajara)Presidente Ejecutivo Laboratorios PiSA, S.A. de C.V.Farmacéutica

Luis Aranguren Tréllez (Guadalajara)Presidente Ejecutivo Arancia Industrial, S.A. de C.V.Alimentos procesados

Joaquín Arizpe de la Maza (Saltillo)Consejero Embotelladoras Arca, S.A. de C.V.Bebidas

Carolina Aubanel de Bustamante (Tijuana)Directora General Síntesis Comunicación, S.A. de C.V.Medios de comunicación

Alfonso Barba González (Aguascalientes)Presidente del Consejo Industrias Jobar, S. de R.L. de C.V.Textil

Miguel C. Barragán Villarreal (Monterrey)ConsejeroEmbotelladoras Arca, S.A. de C.V.Bebidas

José Berrondo Mir (Querétaro)Director Área Refrigeración y Pacto AndinoMabe México, S. de R.L. de C.V.Electrodomésticos

Luis Germán Cárcoba García (Guadalajara)Presidente del ConsejoPromotora Terracasa, S.A. de C.V.Construcción

José Cernicchiaro Maimone (Puebla)Presidente del ConsejoLa Italiana, S.A. de C.V.Alimentos procesados

Luis Chapa González (Monterrey)Presidente del Consejo de AdministraciónGrupo Chapa, S.A. de C.V.Comercial

José Chapur Zahoul (Cancún)Director General EjecutivoPalace Resorts, S.A. de C.V.Turismo

Antonio Chedraui Obeso (Xalapa)Presidente del ConsejoGrupo Comercial Chedraui, S.A. de C.V.Comercial

Enrique Coppel Luken (Culiacán)Presidente y Director GeneralAlmacenes Coppel, S.A. de C.V.Comercial

Juan Manuel Diez Francos (Orizaba)Presidente del ConsejoGrupo Diez Fénix, S.A. de C.V.Automotriz, comercial

Robert Dotson Castrejón (Acapulco)Presidente del ConsejoYoli de Acapulco, S.A. de C.V.Bebidas

Rómulo Farrera Escudero (Tuxtla Gutiérrez)Presidente del Consejo y Director GeneralGrupo Farrera, S.A. de C.V.Automotriz

José Ramón Fernández Aguilar (Hermosillo)Presidente del ConsejoGrupo Empresarial Sonorense, S.A. de C.V.Alimentos procesados y automotriz

César Fernández Díaz (Villahermosa)Presidente del Consejo DirectivoUnión Ganadera Regional de TabascoGanadería

Herman H. Fleishman Cahn (Tampico)Presidente del Consejo y Director GeneralGrupo Tampico, S.A.Bebidas

Roberto García Navarro (San Luis Potosí)Presidente del ConsejoGrupo Canel’s, S.A. de C.V.Alimentos procesados

Gemma Garciarce Monraz (Puerto Vallarta)Directora GeneralHotel Sheraton Bugambilias Resort & TowersTurismo

Juan José Gutiérrez Ruiz (Oaxaca)Presidente del ConsejoGrupo Gutiérrez Embotellador, SA de CVBebidas

Luis Lara Armendáriz (Chihuahua)PresidenteAmerican Industries, S.A. de C.V.Construcción

Juan Manuel Ley López (Culiacán)Presidente del ConsejoGrupo Ley, S.A. de C.V.Comercial

Shelby Longoria Kowalski (Reynosa)Presidente y Director General Grupo Inlosa, S.A. de C.V.Construcción, automotriz y banca

Javier López del Bosque (Saltillo)Presidente de OperacionesGrupo Industrial Saltillo, S.A. de C.V.Industrial

Gastón Luken Aguilar (Mexicali)Consejero ExternoGE Capital IGE Bank MéxicoBanca

Datos sobresalientes consolidados 1

Carta a nuestros accionistas 2

Resultados operativos 4

Estados financieros consolidados 26

Propuesta a la Asamblea 53

Resultados relevantes de la separación

contable de los servicios de telefonía local

y de larga distancia 54

Consejo de Administración 55

Directorio 57

Corporativo

Isidoro Ambe Attar

Comercial de Mercado Empresarial

Adolfo Cerezo Pérez

Finanzas y Administración

Javier Elguea Solís

Rector del Inttelmex

Arturo Elías Ayub

Alianzas Estratégicas, Comunicación y Relaciones Institucionales

Eduardo Gómez Chibli

Técnico y de Larga Distancia

Javier Mondragón Alarcón

Regulación y Asuntos Jurídicos

Jaime Pérez Gómez

Recursos Humanos

Patrick Slim Domit

Comercial de Mercado Masivo

Héctor Slim Seade

Soporte a la Operación

Andrés Vázquez del Mercado Benshimol

Inversiones y Desarrollo Estratégico

Oscar Von Hauske Solís

Sistemas y Procesos

Divisiones

José Covarrubias Bravo

Metro Oriente

Darío Fernández Lizardi

Golfo

Miguel Ángel González Arriaga

Occidente

Gerardo Leal Garza

Metro Sur

Francisco Niembro González

Metro Poniente

Hiram Ontiveros Medrano

Noroeste

Raymundo Paulín Velasco

Noreste

Jorge Luis Suástegui Esquivel

Centro

Miguel Ángel Vera García

Sureste

Luis Villanueva Gómez

Telnor

Gerardo Zozaya

Norte


In

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xi

co

Oficinas Corporativas:

Parque Vía 190 Colonia Cuauhtémoc


Relaciones con Inversionistas:

Parque Vía 198, Oficina 701 Colonia Cuauhtémoc


Tel. 52(55) 5703 3990 / 52(55) 5222 5462

Fax: 52(55) 5545 5550


Valores:

Tel. 52(55)5222-1083 / 52(55)5222-5322 / 52(55)5222-1792

Fax: 52(55)5546-2111


Auditores Independientes:

Mancera, S.C. Ernst&Young

Cotización de las Acciones en México:

“A”: Bolsa Mexicana de Valores

Símbolo: TELMEX A

“L” : Bolsa Mexicana de Valores

Símbolo: TELMEX L

Cotización de las Acciones en E.U.A.:

ADS : New York Stock Exchange

Símbolo: TMX

Un ADS representa 20 acciones “L”

ADS : NASDAQ

Símbolo: TFONY

Un ADS representa 20 acciones “A”

Agente de Transferencia y Depositario en E.U.A.:

JP Morgan Chase Bank

60 Wall Street 36th floor, New York, NY 10260-0060

Tel. 1 (212) 648 6801 / Fax: 1 (212) 648 5104

Información Bursátil:

TELMEX : BMV Ticker Symbol

TMX : NYSE Ticker Symbol

TFONY : NASDAQ Ticker Symbol

XTMXL : LATIBEX Ticker Symbol

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I N FORME AN UAL 2002 - downloads.telmex.comdownloads.telmex.com/pdf/informe_anual_2002.pdf ·...

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