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Identidad e imagen

Date post: 29-Nov-2014
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Unidad 4. Comunicación Estratégica II. Lic. en Comunicación Social. UNR Identidad e imagen en las organizaciones. ¿Qué pasa en el mundo digital?
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estratégica de la imagen corporativa. Paul Capriotti El plan estratégico de la imagen parte de la relación que se establece entre: Organización + públicos + competencia Los ejes principales sobre los cuales girará la estrategia de imagen corporativa son:
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Page 1: Identidad e imagen

La planificación estratégica de la imagen corporativa. Paul Capriotti

El plan estratégico de la imagen parte de la relación que se establece entre:

Organización + públicos + competenciaLos ejes principales sobre los cuales girará la estrategia de imagen corporativa son:

El plan estratégico de la imagen parte de la relación que se establece entre:

Organización + públicos + competenciaLos ejes principales sobre los cuales girará la estrategia de imagen corporativa son:

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La planificación estratégica de la imagen corporativa. Paul Capriotti

El plan estratégico de la imagen parte de la relación que se establece entre:

Organización + públicos + competenciaLos ejes principales sobre los cuales girará la estrategia de imagen corporativa son:-Identificación

El plan estratégico de la imagen parte de la relación que se establece entre:

Organización + públicos + competenciaLos ejes principales sobre los cuales girará la estrategia de imagen corporativa son:-Identificación

Page 3: Identidad e imagen

La planificación estratégica de la imagen corporativa. Paul Capriotti

El plan estratégico de la imagen parte de la relación que se establece entre:

Organización + públicos + competenciaLos ejes principales sobre los cuales girará la estrategia de imagen corporativa son:-Identificación-Diferenciación

El plan estratégico de la imagen parte de la relación que se establece entre:

Organización + públicos + competenciaLos ejes principales sobre los cuales girará la estrategia de imagen corporativa son:-Identificación-Diferenciación

Page 4: Identidad e imagen

La planificación estratégica de la imagen corporativa. Paul Capriotti

El plan estratégico de la imagen parte de la relación que se establece entre:

Organización + públicos + competenciaLos ejes principales sobre los cuales girará la estrategia de imagen corporativa son:-Identificación-Diferenciación-Referencia

El plan estratégico de la imagen parte de la relación que se establece entre:

Organización + públicos + competenciaLos ejes principales sobre los cuales girará la estrategia de imagen corporativa son:-Identificación-Diferenciación-Referencia

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La planificación estratégica de la imagen corporativa. Paul Capriotti

El plan estratégico de la imagen parte de la relación que se establece entre:

Organización + públicos + competenciaLos ejes principales sobre los cuales girará la estrategia de imagen corporativa son:-Identificación-Diferenciación-Referencia -Preferencia

El plan estratégico de la imagen parte de la relación que se establece entre:

Organización + públicos + competenciaLos ejes principales sobre los cuales girará la estrategia de imagen corporativa son:-Identificación-Diferenciación-Referencia -Preferencia

Page 6: Identidad e imagen

Etapas del plan estratégico de imagen corporativa

1-Análisis del perfil corporativo: análisis interno y externo (públicos, competencia e imagen) de la organización.

1-Análisis del perfil corporativo: análisis interno y externo (públicos, competencia e imagen) de la organización.

Page 7: Identidad e imagen

Etapas del plan estratégico de imagen corporativa

1-Análisis del perfil corporativo: análisis interno y externo (públicos, competencia e imagen) de la organización.

•El análisis de los públicos

1-Análisis del perfil corporativo: análisis interno y externo (públicos, competencia e imagen) de la organización.

•El análisis de los públicos

Page 8: Identidad e imagen

Etapas del plan estratégico de imagen corporativa

1-Análisis del perfil corporativo: análisis interno y externo (públicos, competencia e imagen) de la organización.

•El análisis de los públicos

•El análisis de la competencia

1-Análisis del perfil corporativo: análisis interno y externo (públicos, competencia e imagen) de la organización.

•El análisis de los públicos

•El análisis de la competencia

Page 9: Identidad e imagen

Etapas del plan estratégico de imagen corporativa

1-Análisis del perfil corporativo: análisis interno y externo (públicos, competencia e imagen) de la organización.

•El análisis de los públicos

•El análisis de la competencia

•El análisis de la imagen

1-Análisis del perfil corporativo: análisis interno y externo (públicos, competencia e imagen) de la organización.

•El análisis de los públicos

•El análisis de la competencia

•El análisis de la imagen

Page 10: Identidad e imagen

¿Qué es la imagen?

Page 11: Identidad e imagen

¿Qué es la imagen?

Page 12: Identidad e imagen

¿Qué es la imagen?

Page 13: Identidad e imagen

¿Qué es la imagen?

Page 14: Identidad e imagen

¿Qué es la imagen?

Page 15: Identidad e imagen

¿Qué es la imagen?

Creación de los públicos en base a los atributos que le adjudican a la organización.

Creación de los públicos en base a los atributos que le adjudican a la organización.

Page 16: Identidad e imagen

Etapas del plan estratégico de imagen corporativa

1-Análisis del perfil corporativo: análisis interno y externo (públicos, competencia e imagen) de la organización.

1-Análisis del perfil corporativo: análisis interno y externo (públicos, competencia e imagen) de la organización.

Page 17: Identidad e imagen

Etapas del plan estratégico de imagen corporativa

1-Análisis del perfil corporativo: análisis interno y externo (públicos, competencia e imagen) de la organización.

2-Definición del perfil corporativo: definir cuáles son los atributos básicos de identificación de la organización. Pueden ser comerciales, sociales.

1-Análisis del perfil corporativo: análisis interno y externo (públicos, competencia e imagen) de la organización.

2-Definición del perfil corporativo: definir cuáles son los atributos básicos de identificación de la organización. Pueden ser comerciales, sociales.

Page 18: Identidad e imagen

Etapas del plan estratégico de imagen corporativa

1-Análisis del perfil corporativo: análisis interno y externo (públicos, competencia e imagen) de la organización.

2-Definición del perfil corporativo: definir cuáles son los atributos básicos de identificación de la organización. Pueden ser comerciales, sociales.

3- Comunicación del perfil corporativo: se definen las posibilidades comunicativas de la organización.

1-Análisis del perfil corporativo: análisis interno y externo (públicos, competencia e imagen) de la organización.

2-Definición del perfil corporativo: definir cuáles son los atributos básicos de identificación de la organización. Pueden ser comerciales, sociales.

3- Comunicación del perfil corporativo: se definen las posibilidades comunicativas de la organización.

Page 19: Identidad e imagen

Comunicar la identidad y la diferencia en forma efectiva a sus públicosSe puede comunicar mediante:- la conducta corporativa (cómo actúa la organización)- la acción comunicativa (los mensajes creados). Es necesario definir contenidos, soportes, y medios adecuados para cada público. Identidad Imagen Organización Públicos

Se puede comunicar mediante:- la conducta corporativa (cómo actúa la organización)- la acción comunicativa (los mensajes creados). Es necesario definir contenidos, soportes, y medios adecuados para cada público. Identidad Imagen Organización Públicos

Page 20: Identidad e imagen

¿Cómo usar la comunicación para potenciar la identidad y la imagen corporativa?Identidad: lo que la empresa decide ser

Discurso corporativo: Acotar la polisemia. Elección de sus atributos óptimos.Red de sentido.

Semiosis institucionalProceso natural - artificial a partir del cual una organización produce y comunica su discurso de identidad, generando así, una lectura determinada.(N.Chaves, la imagen corporativa).

Identidad: lo que la empresa decide ser

Discurso corporativo: Acotar la polisemia. Elección de sus atributos óptimos.Red de sentido.

Semiosis institucionalProceso natural - artificial a partir del cual una organización produce y comunica su discurso de identidad, generando así, una lectura determinada.(N.Chaves, la imagen corporativa).

Page 21: Identidad e imagen

La gestión profesional de la imagen corporativa. Justo Villafañe

Identidad Corporativa: surge de la intersección de tres ejes: Identidad Corporativa: surge de la intersección de tres ejes:

Page 22: Identidad e imagen

La gestión profesional de la imagen corporativa. Justo Villafañe

Identidad Corporativa: surge de la intersección de tres ejes: -Historia de la organización

Identidad Corporativa: surge de la intersección de tres ejes: -Historia de la organización

Page 23: Identidad e imagen

La gestión profesional de la imagen corporativa. Justo Villafañe

Identidad Corporativa: surge de la intersección de tres ejes: -Historia de la organización

-Proyecto empresarial

Identidad Corporativa: surge de la intersección de tres ejes: -Historia de la organización

-Proyecto empresarial

Page 24: Identidad e imagen

La gestión profesional de la imagen corporativa. Justo Villafañe

Identidad Corporativa: surge de la intersección de tres ejes: -Historia de la organización

-Proyecto empresarial

-Cultura corporativa

Identidad Corporativa: surge de la intersección de tres ejes: -Historia de la organización

-Proyecto empresarial

-Cultura corporativa

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¿Qué pasa en el mundo digital?

¿Importa más el productoo la marca /empresa ?

¿Importa más el productoo la marca /empresa ?

Page 26: Identidad e imagen

¿Qué pasa en el mundo digital?

¿Cómo es la cultura corporativa de las tiendas online?

(la manera de hacer las cosas en la organización y los valores compartidos por sus miembros)

¿Cómo es la cultura corporativa de las tiendas online?

(la manera de hacer las cosas en la organización y los valores compartidos por sus miembros)

Page 27: Identidad e imagen

¿Qué pasa en el mundo digital? Ésta ¿es una empresa grande, mediana o pequeña?Ésta ¿es una empresa grande, mediana o pequeña?

Page 28: Identidad e imagen

¿Qué pasa en el mundo digital? Éste ¿es un buen alojamiento?Éste ¿es un buen alojamiento?

Page 29: Identidad e imagen

¿Qué pasa en el mundo digital?

Empresa grande, mediana o pequeña-Reconocemos el entorno digital como una imagen, una representación de la realidad.

-Las empresas pueden representarse como lo prefieran, de forma independiente a su realidad institucional.

-En el mundo representacional de lo virtual las empresas pueden darse a conocer como artificios…no sólo las empresas.

Empresa grande, mediana o pequeña-Reconocemos el entorno digital como una imagen, una representación de la realidad.

-Las empresas pueden representarse como lo prefieran, de forma independiente a su realidad institucional.

-En el mundo representacional de lo virtual las empresas pueden darse a conocer como artificios…no sólo las empresas.

Page 30: Identidad e imagen

¿Qué pasa en el mundo digital?

“Es en la red donde se construyen las marcas puras: liberadas de las rémoras del mundo real, como las tiendas y la fabricación de productos, estas marcas tienen toda la libertad necesaria

para crecer, no tanto como proveedoras de bienes y servicios sino a modo de alucinaciones

colectivas” (Klein, 2001).

“Es en la red donde se construyen las marcas puras: liberadas de las rémoras del mundo real, como las tiendas y la fabricación de productos, estas marcas tienen toda la libertad necesaria

para crecer, no tanto como proveedoras de bienes y servicios sino a modo de alucinaciones

colectivas” (Klein, 2001).

Page 31: Identidad e imagen

¿Qué pasa en el mundo digital?

Lo exterior y lo interior a la organización y su impacto

(influenciadores de opinión, blogueros y twitteros, comentarios, grupos de Facebook de empleados)

Lo exterior y lo interior a la organización y su impacto

(influenciadores de opinión, blogueros y twitteros, comentarios, grupos de Facebook de empleados)

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Bibliografía

-CAPRIOTTI, Paul, 1999, Planificación estratégica de la imagen corporativa, Edit. Ariel Comunicaciones.

-VILLAFAÑE, Justo, 1999, Gestión Profesional de la Imagen Corporativa, Madrid: Editorial Pirámide.

-MONTAGU, Arturo, PIMENTEL, Diego, GROISMAN, Martín, 2004, Cultura digital: comunicación y sociedad, Buenos Aires: Paidós.

-CHAVES, Norberto, 1988, La imagen corporativa, Barcelona: Gustavo Gili.

-KLEIN, Naomi, 2001, No Logo, Buenos Aires: Paidós.

-CAPRIOTTI, Paul, 1999, Planificación estratégica de la imagen corporativa, Edit. Ariel Comunicaciones.

-VILLAFAÑE, Justo, 1999, Gestión Profesional de la Imagen Corporativa, Madrid: Editorial Pirámide.

-MONTAGU, Arturo, PIMENTEL, Diego, GROISMAN, Martín, 2004, Cultura digital: comunicación y sociedad, Buenos Aires: Paidós.

-CHAVES, Norberto, 1988, La imagen corporativa, Barcelona: Gustavo Gili.

-KLEIN, Naomi, 2001, No Logo, Buenos Aires: Paidós.


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