UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA FACULTAD DE CIENCIAS
EMPRESARIALES
ESCUELA PROFESIONAL : INGENIERÍA COMERCIAL
CURSO: INVESTIGACION DE MERCADO
DOCENTE: Miguel Canaza
INTEGRANTES: Nancy Quispe
Ana Lucya Zevallos
Yajahira Pinto
Paola Huasaja
ACTIVIDAD: TRABAJO DE INVESTIGACION
CICLO: IV
AULA: A
“Año de la Integración Nacional"
Introducción:
La introducción de la ecología como componente básico de la filosofía y gestión
de la empresa, puede dar lugar al marketing ecológico, siempre que para la elaboración
y comercialización de sus productos se tenga en cuenta que las necesidades a
satisfacer de los consumidores deben de estar en consonancia con los intereses
presentes y futuros de la sociedad subordinados al respeto del entorno natural.
Si bien lo que mueve al marketing es el interés por incrementar las ventas y el consumo
de un determinado producto, y el marketing ecológico estaría orientado hacia un
público medioambientalmente concienciado. Este instrumento tiene repercusiones
significativas positivas en la actitud de la empresa respecto al medio ambiente y a la
vez se convierte en un instrumento concienciado sobre el consumo responsable.
La nueva era del marketing verde va a mostrarnos como es que ahora el mundo esta
avanzando, y se esta preocupando mas por el medio ambiente y en todos los sentidos,
preparando así una nueva rama del marketing, que día a día va desarrollándose va
buscando nuevas maneras de hacerse notar y es asa como ha formado un nuevo tipo
de consumidor, un consumidor mas responsable, y que toma como prioridad a el medio
ambiente.
Contenido1. Antecedentes.....................................................................................................................................5
2. El consumidor verde.........................................................................................................................5
3. Producto verde..................................................................................................................................6
3.1 El diseño de productos ecológicos..............................................................................................7
3.2 Etiquetado ecológico......................................................................................................................7
4. Funciones del marketing verde.......................................................................................................8
4.1.- Redirigir las elecciones del consumidor...................................................................................8
4.2.- Reorientar el marketing mix.......................................................................................................8
4.2.1.- La política de producto.........................................................................................................9
4.2.2.- La política de precios...........................................................................................................9
4.2.3.- La política de distribución..................................................................................................10
4.2.4.- La política de comunicación..............................................................................................10
5. Conceptualizaciones......................................................................................................................11
5.1 El Marketing verde desde una perspectiva social..................................................................11
5.2 El Marketing verde desde una perspectiva empresarial.........................................................12
6. Relevancia para el futuro...............................................................................................................13
7. Conclusiones:..................................................................................................................................14
8. Anexos...............................................................................................................................................15
8.1 Imágenes.........................................................................................................................................22
MARKETING VERDE
1. Antecedentes
Los antecedentes del marketing ecológico comienzan en Europa y posteriormente
este enfoque se ha ido extendiendo a países de Asia y América, como
consecuencia de la comunicación global.
En Europa se empieza a hablar de un marketing ecológico después de la década de los
80’, dejando atrás los parámetros clásicos como la calidad, el precio, la disponibilidad el
servicio y el diseño, sumando el medio ambiental como un factor predominante al
momento de comprar un producto.
Surge como respuesta a la conciencia mundial sobre temas de deterioro ecológico.
Shethby Parvatiyar (1995) son los primeros en utilizar el concepto definiéndolo
“como una nueva forma de mercadotecnia que busca equilibrar los intereses de
la empresa y del consumidor con los intereses de la ecología y el desarrollo
sustentable”.
Fuller(1999) amplió esta definición: “consiste en el proceso de planear,
implementar y controlar el desarrollo del precio, la promoción y la distribución de
productos de manera que satisfaga las necesidades del consumidor y los
objetivos de la organización y al mismo tiempo el proceso sea compatible con el
medio ambiente ”
2. El consumidor verde
Se puede definir al consumidor verde como aquel que es consciente de su
responsabilidad ecológica como consumidor y que activamente lo demuestra en sus
hábitos de compra. Sin embargo es escéptico ante los reclamos publicitarios de las
empresas y prefiere una información independiente sobre cómo identificar un producto
verde y dónde encontrarlo, de modo que el estímulo percibido por la argumentación
ecológica esté suficientemente diferenciado como para modificar su decisión de
compra. Es un consumidor responsable porque:
regula su consumo a partir de valores humanos
realiza sus compras de manera consciente (se pregunta de dónde viene y en
dónde terminará lo que compra)
es equilibrado: se complace pero al mismo tiempo sabe autolimitarse,
busca, al satisfacer sus propias necesidades, ser solidario con los productores
intenta que su consumo ayude a preservar los recursos naturales para el disfrute
de las siguientes generaciones
se da cuenta de que comprar es un acto político con sentido humano
Una vez identificado el mercado, el Marketing operativo o mix de Marketing, establece
una serie de políticas centradas en el producto, la comunicación, el precio y la
distribución.
3. Producto verde
Se trata de un producto respetuoso con el Medio Ambiente, eficiente, que no derrocha,
no genera desperdicios, ahorra materias primas y energía y abarata costes,
contribuyendo a la rentabilidad general de la empresa (este tipo de producto produce
un daño mínimo en el entorno natural en todas y cada una de las fases de su
existencia). En el mercado actual, este producto ecológico es un producto que “aporta
más por lo mismo”. La variable ecológica juega un papel de diferenciación en el
mercado de productos de consumo, que se caracteriza por la homogeneidad de la
oferta, configurándose como un valor estratégico a la hora de definir las políticas de
Marketing.
Dentro del conjunto que representa el producto ecológico, el envase y el embalaje
constituyen un factor de gran importancia e impacto, siendo su diseño y etiquetaje
elementos de comunicación fundamentales (como información medioambiental).
3.1 El diseño de productos ecológicos
Muchas veces la idea de un nuevo producto surge al identificar necesidades no
resueltas de los consumidores. Los aspectos ecológicos, en la medida en que sean
también una necesidad para el consumidor o una imposición normativa, harán
modificar la forma en que han sido concebidos muchos productos actuales, y será
necesario plantear su rediseño, adaptación, sustitución o eliminación, ya que serán
superados por los de la competencia o prohibidos legalmente
3.2 Etiquetado ecológico
El etiquetado ecológico presenta una serie de ventajas desde el punto de vista de
marketing. Hace referencia al producto, es un tangible que acompaña al producto y es
a su vez fuente de información para el consumidor. La idea de partida es promover la
mejora continua de los productos desde el punto de vista ecológico, considerando todo
el ciclo de vida: consumo de energía y materiales, fabricación, distribución y consumo,
y generación de residuos de uso. Los productos que inicialmente se estudian deben
reunir los siguientes requisitos:
1. . Impacto ambiental significativo.
2. Destinados al consumidor final.
3. Posibilidad de elección alternativa para el consumidor.
.
Representar para la empresa una parte significativa del gasto medioambiental en el
que incurre por consumos de recursos naturales o tratamientos posteriores de
residuos
4. Funciones del marketing verde
Bajo la perspectiva ecológica, el marketing debe contribuir al desarrollo sostenible, de
forma que diseñe ofertas comerciales que permitan satisfacer las necesidades
presentes de los consumidores sin comprometer la capacidad de satisfacer las
necesidades futuras de esta y de las próximas generaciones.
Para ello, el marketing ecológico debe asumir como misión tres funciones: redirigir la
elección de los consumidores, reorientar el marketing mix de la empresa y reorganizar
el comportamiento de la empresa.
4.1.- Redirigir las elecciones del consumidor.
Puesto que la gran mayoría de la sociedad actual no está dispuesta a reducir su nivel
de consumo, el reto del marketing es transformar la forma de consumo: consumirde
forma diferente. Para ello, el responsable de marketing debe conseguir poner al
consumidor de su parte mediante su educación, tanto en los problemas como en las
soluciones medioambientales. Se trata de conseguir que la preocupación por las
cuestiones ecológicas se traslade al comportamiento de compra y consumo.
La educación del consumidor se convierte en un paso necesario para superar lo que se
puede calificar como “el mayor problema ecológico que sufre el planeta”: la falta de
información medioambiental.
4.2.- Reorientar el marketing mix.
Para conseguir que la calidad del medio ambiente no se vea afectada negativamente
por las decisiones de marketing es necesario incorporar objetivos ecológicos a cada
una de las políticas de marketing. En este sentido, es necesario quedar claro que no se
trata de enfrentar a los objetivos económicos de cada variable demarketing con los
objetivos ecológicos. Se trata de buscar la consecución de ambosa la vez.
4.2.1.- La política de producto
Las decisiones de producto deben ir encaminadas a diseñar un producto de forma que
se minimice el consumo de recursos escasos y la generación de residuos a lo largo de
todo el ciclo de vida del producto pero sin comprometer las características
necesariaspara satisfacer las necesidades actuales del cliente.
No debe olvidarse que nadie compra un detergente para salvar el planeta, sino para
que su ropa quede limpia. A la hora de diseñar un producto ecológico la empresa ha de
tratar que la función ecológica no afecte de forma negativa ni a las funciones técnicas y
comerciales del producto y de su envase ni a la rentabilidad de la empresa.
La concepción de un producto ecológico, por tanto, no implica únicamente la
consideración del producto en sí mismo, sino, también, de su proceso de fabricación.
No puede existir un producto ecológico si se ignora el comportamiento medioambiental
de los medios de producción e, incluso, del resto de áreas funcionales de la compañía.
4.2.2.- La política de precios
Para el marketing ecológico se debe fijar un precio que refleje la estructura de costes
de la empresa una vez que se han recogido todos los costes ecológicos derivados de la
fabricación del producto.
Una de las decisiones de marketing ecológico más complejas es la referente a la
estrategia de precio a seguir frente a la competencia. Por una parte puede ser
necesario utilizar una estrategia de precios superiores a la competencia bien porque la
empresa soporta unos costes mayores derivados de la internalización de los costes
medioambientales o bien porque unos precios inferiores o similares al de los
competidores pueden generar una imagen de producto de poca calidad.
Hay que tener presente que el precio puede representar una fuente de información
sobre la calidad de producto. En este sentido hay consumidores que consideran que el
atributo ecológico es un valor añadido al producto y que si no vale más es porque su
eficacia o calidad técnica es inferior.
4.2.3.- La política de distribución.
La distribución debe permitir poner el producto a disposición del consumidor en el lugar
y en el momento oportuno, en la cantidad deseada, a un coste aceptable para la
empresa y de una forma atractiva para el consumidor. Pero, además, debe tratar de:
a. Minimizar el consumo de recursos escaso y la generación de residuos durante la
distribución física del producto (transporte, almacenamiento, manipulación).
b. Incorporar el impacto medioambiental causado como una variable más en el
proceso de elección de los distribuidores.
c. Crear, en su caso, un sistema eficiente de distribución inversa para los residuos
que se puedan reincorporar al sistema productivo como materia prima
secundaria.
4.2.4.- La política de comunicación.
Dentro de su objetivo último de estimular la demanda del producto, la comunicación
ecológica debe buscar un doble objetivo:
a. Educar medioambientalmente a todas las partes interesadas
b. Contribuir a crear una imagen de responsabilidad medioambiental que permita,
directa o indirectamente, tener un reflejo positivo en las ventas.
La comunicación ecológica no es sólo comunicación comercial, puesto que los
destinatarios de los mensajes ecológicos no son solamente el mercado sino todos los
grupos de interés de la empresa: administraciones públicas, inversores, entidades
financieras y aseguradoras, asociaciones ecologistas, asociaciones de consumidores,
y, en definitiva, toda la sociedad en general.
5. Conceptualizaciones
El marketing verde puede conceptualizarse desde dos perspectivas diferentes:
5.1 El Marketing verde desde una perspectiva social.
Desde la perspectiva social y desde la perspectiva empresarial.
Desde una perspectiva social el marketing verde es una parte del marketing social, es
decir, de aquel conjunto de actividades que “persigue estimular y facilitar la aceptación
de ideas o comportamientos sociales que se consideran beneficiosos para la sociedad,
en general o, por el contrario, tratan de frenar o desincentivar aquellas otras ideas o
comportamientos que se juzgan perjudiciales”. En este sentido, el marketing verde se
podría definir como:
Un conjunto de actuaciones llevadas a cabo por instituciones sin fines de lucro
(administraciones, grupos ecologistas, asociaciones de consumidores, etc.) para
difundir ideas y comportamientos medioambientalmente deseables entre los
ciudadanos y los distintos agentes sociales y económicos.
5.2 El Marketing verde desde una perspectiva empresarial
Desde una perspectiva empresarial, el marketing verde es el marketing que aplican
aquellas empresas que adoptan un enfoque de marketing social para comercializar
productos ecológicos, es decir, aquellas empresas que buscan satisfacer las
necesidades sociales junto a las necesidades presentes de los consumidores. En este
sentido, se puede definir como:
El proceso de planificación, implantación y control de una política de producto, precio,
promoción y distribución que permita conseguir los tres siguientes criterios:
1. Que las necesidades de los clientes sean satisfechas
2. que los objetivos de la organización sean conseguidos
3. que el proceso genere el mínimo impacto negativo en el ecosistema.
Relevancia al futuro
La importancia futura que tendrá el mercadeo ambiental es simple, muchos análisis del
tema indican que las empresas que no adapten esta filosofía pro ambiental irán
desapareciendo o serán absorbidas por empresas más grandes que si la hagan.
Debido a la crisis del 2009, no solo a la crisis económica sino a la crisis ambiental, que
es un factor que ha dado origen a la crisis económica, se ha ido provocando un cambio
en la mente de las personas y en sus acciones. Por ejemplo, muchas están buscando
realizar compras inteligentes que ayuden a reducir su huella ecológica y evitan los
productos que no dan un aporte o ayuda al medio ambiente, generando así que las
ventas de estos bajen y tiendan a desaparecer del mercado. Algunos análisis
económicos indican que las empresas que apliquen estas nuevas técnicas a favor del
ambiente serán las primeras en salir de la crisis económica del 2009 y ahí es donde
radica la importancia para las empresas de usar el mercadeo ambiental en sus
acciones.
6. Relevancia para el futuro
La importancia futura que tendrá el mercadeo ambiental es simple, muchos análisis del
tema indican que las empresas que no adapten esta filosofía pro ambiental irán
desapareciendo o serán absorbidas por empresas más grandes que si la hagan.
Debido a la crisis del 2009, no solo a la crisis económica sino a la crisis ambiental, que
es un factor que ha dado origen a la crisis económica, se ha ido provocando un cambio
en la mente de las personas y en sus acciones. Por ejemplo, muchas están buscando
realizar compras inteligentes que ayuden a reducir su huella ecológica y evitan los
productos que no dan un aporte o ayuda al medio ambiente, generando así que las
ventas de estos bajen y tiendan a desaparecer del mercado. Algunos análisis
económicos indican que las empresas que apliquen estas nuevas técnicas a favor del
ambiente serán las primeras en salir de la crisis económica del 2009 y ahí es donde
radica la importancia para las empresas de usar el mercadeo ambiental en sus
acciones.
7. Conclusiones:
El marketing ecológico, busca las mejores opciones para cuidar el ambiente
innovando y buscando nuevas formas de transmitirnos lo que propone
Presenta a un consumidor verde, el cual esta evocado a buscar cosas nuevas
que es responsable
El marketing ecológico tiene una triple función: educar medioambientalmente a
los consumidores y demás grupos de interés, rediseñar el marketing- mix para
incorporar el factor medioambiental y crear una cultura organizativa basada en la
búsqueda
El marketing verde, busca mejorar las decisiones del consumidor
Rediseña mejor los productos para hacerlos utiles y necesarios para el medio
ambiente
8. Anexos
Coca-Cola se sube al tren del marketing verde
Siguiendo los pasos de otras
compañías como Toyota, IBM y
General Motors, Coca-Cola se suma
a la tendencia del llamado marketing
verde. A diferencia de lo habitual, la
campaña de la multinacional va más
allá del medio ambiente y se centra
en el “bienestar sostenible”. Las dos
primeras gráficas, por ejemplo, no se centran en el cuidado del medio ambiente,
sino que destacan a Coca-Cola como una buena compañía concienciada con las
necesidades de los consumidores y patrocinadora de programas educativos y
deportivos.
“Estamos pensando en el bienestar desde una perspectiva mental, física,
comunitaria y medioambiental que acompañe cada parte de nuestros negocios
en Norteamérica”, según ha declarado una fuente de Coca-Cola a Advertising
Age.
Mientras que la sostenibilidad no es un nuevo camino para la multinacional, el
hecho de que planee hacer ruido con un mayor esfuerzo en marketing (estimado
en 10 millones de dólares) sí es una novedad.
Una investigación de mercado desveló que los consumidores de Coca-Cola
querían que la compañía comenzara a hablar sobre su apoyo a las comunidades
de consumidores.
La campaña, que se estrena esta semana, está dirigida a líderes de opinión y
personas influyentes como académicos, dietistas y pediatras. Los anuncios
redirigen a la web www.cocacola.com/learnmore, en la que la compañía destaca
su lata de sólo 100 calorías, sus versiones Diet, Diet Plus y Zero, así como la
nueva botella de aluminio. El primer spot de televisión, titulado “Mailbox”, se
estrena el día 28 de febrero durante “Amercian Idol”. Un segundo spot, “Football
1951 vs. 2008”, verá la luz durante los Juegos Olímpicos.
Recientemente Coca-Cola ha sido objeto en Estados Unidos de una campaña
orquestada por una agencia de marketing y otra de relaciones públicas que
defiende el agua de grifo frente al agua embotellada por motivos ecológicos.
Nuevo biofertilizante a partir de microalgas
La empresa Bioalgal Marine, spin-off de la Universidad de Almería, que se dedica al
cultivo y al aprovechamiento de las microalgas, ha desarrollado un nuevo biofertilizante
a partir de una microalga llamada “Spirulina”. El nuevo fertilizante se llama “Algafert” y
es un abono natural que mejora la calidad de las plantas sin dañarlas.
El nuevo biofertilizante, al ser de origen natural, mejora la resistencia de las plantas y
su calidad sin hacerles daño. Esto es posible porque la microalga "Spirulina" contiene
una alta concentración de aminoácidos, fitohormonas, oligoelementos, antioxidantes y
polisacáridos y, por lo tanto, es un complemento biológico excelente. Para desarrollar el
biofertilizante se extraen todas las sustancias a través de procedimientos respetuosos
del medio ambiente y, por ende, el resultado es un producto muy natural. Todas estas
sustancias actúan sobre las célulares en el crecimiento de las plantas, sobre el tejido
radicular secundario, sobre la multiplicación de los nuevos brotes, sobre las flores y
obtienen frutos mucho más consistentes y uniformes
Los beneficios de este nuevo biofertilizante "Algafert" ya han sido comprobados en
Almería, a través de cultivos típicos, subtropicales, cultivos de olivo en Jaén, Córdoba y
Granada y en cultivos de fresas en Huelva. En los olivos se pudo constatar que, tras el
tratamiento con el nuevo biofertilizante, el peciolo de las aceitunas son más largos y
esto favorece su recolección. En las fresas, su uso probado tanto en suelo natural
como en cultivos hidropónicos, hay una notoria superación de los frutos en
comparación a lo que estaba previsto.
Windows Vista permite ahorrar energía
El sistema operativo Windows Vista no ha logrado conquistar a los usuarios. De hecho,
la mayoría sigue optando por Windows XP. Sin embargo, aquellos con conciencia
ecológica no deben menospreciar a Vista: se trata, según una investigación, del
sistema operativo desarrollado por Microsoft más eficiente desde el punto de vista
energético.
Los especialistas del Consejo para la Defensa de los Recursos Naturales (NRDC, de
acuerdo a sus siglas en inglés) han asegurado que Windows Vista es respetuoso con el
medio ambiente y permite ahorrar dinero en la factura de electricidad. De acuerdo al
estudio, Vista posibilita un ahorro de hasta 50 dólares anuales en el pago de este
servicio o el equivalente a la emisión de unos 3 millones de toneladas de CO2, tal y
como reproduce Europa Press. Más allá de estos logros, Microsoft se ha comprometido
a seguir trabajando con organizaciones no gubernamentales, empresas especializadas
y gobiernos para promover tecnologías más eficientes. La compañía con sede en
Redmond es integrante de la Climate Savers Computing Initiative, una organización
con la que se ha comprometido a reducir en 54 millones de toneladas anuales las
emisiones de CO2 generadas por el funcionamiento de los ordenadores. La actividad
social de Microsoft queda reflejada en los 2.574 millones de euros que ha donado
desde 1983 a programas de ayuda y desarrollo. En 2008, por ejemplo, la empresa
donó 1,2 millones de euros para los afectados por el terremoto en China. Mientras los
usuarios se resisten a abandonar XP y esperan la llegada de 7, el sistema Windows
Vista quedará en la memoria, al menos, como uno de los más eficientes en cuanto al
consumo energético.
El marketing verde ya se aplica en Perú
Una nueva tipología de marketing basada en la preocupación del consumidor por el
deterioro medioambiental brinda a los especialistas un nuevo espacio de desarrollo
Hoy ya es posible identificar que los consumidores están interesados en cuidar el
espacio en que viven. Los potenciales clientes de un producto o servicio quieren tener
la certeza de que lo que han decidido adquirir no afectará el medio ambiente.
“El marketing verde es una combinación entre el marketing empresarial y el marketing
social. Ver las cuatro P’s del marketing aplicadas a la protección del ambiente y la
conciencia social”, explica Antonieta Hamann , especialista en marketing verde.
Por otro lado, la ingeniera ambiental Johanna Poggi comentó que “El marketing verde
es una estrategia de negocios que consiste en un enfoque económico que trata de
promover productos de tipo ecológico o puede ser una estrategia que está en parte
relacionada con la educación ambiental, no necesariamente con la responsabilidad
social, pero sí tiene la finalidad de cambiar hábitos y costumbres. De alguna forma es
un desmarketing”.
Movistar y Nokia, verde que te quiero verde
La campaña, ha empezado en España, pero se desarrollará en todos los países
dondeMovistar tiene representación: Reino Unido, Alemania, Argentina, Chile y Perú.
El lema de la campaña, Green Customer Experience, plantea una experiencia
ecológica, desde que compramos el móvil, lo usamos y finalmente lo reciclamos
cuando termine su vida productiva.
Eso obliga pues a los terminales, a ser fabricados con materiales totalmente
innovadores y que apenas supongan un impacto para el medio ambiente. Pero no solo
eso, el consumo de energía también es menor que en otros tipos de móviles, el
empaquetado es muy reducido y la caja es reciclable al 100%.
La pantalla AMOLED, de bajo consumo, nos garantiza un ahorro en ese aspecto. Muy
práctico es también el avisador de carga de batería, que nos avisa cuando está el
cargador a tope, para que lo desenchufemos.
La oferta verde, se amplía incluso hasta en la mismísima OVI tienda, donde
encontraremos un canal ecológico, donde nos podremos descargar juegos educativos
de alto contenido ecologista, y otras aplicaciones relacionadas con el medio ambiente.
Cabe recordar que tanto Movistar como Nokia, han sido reconocidos como líderes en
sostenibilidad, Movistar en el área de las comunicaciones y Nokia, en el aspecto de la
tecnología. Así, que según fuentes de Movistar, el trabajo con Nokia, ha sido fácil y los
dos hablaban al mismo nivel de implicación medioambiental.
Campaña ecológica de Toyota
Algunas compañías sienten especial
interés en la ecología y así es como
desarrollan distintas campañas
medioambientales. Hay alguna que optan
por estrategias más tradicionales como
puede ser el incentivo al reciclado
mientras que otras desarrollan ideas originales.
Es el caso de la firma Toyota quien ha instalado un conjunto de flores artificiales y
solares en las calles de las ciudades más importantes de los Estados Unidos. Nadie
sabe bien que usos le darán a la energía conseguida por estas coloridas flores gigantes
que descansan en el exterior pero no hay dudas de que es una gran forma de
despertar la atención de la comunidad para así fomentar el uso de las energías
renovables. Entre tanto, la energía conseguida sirve para alimentar los disposivos de
quienes se sientan en la base de estas flores.
Por otra parte, tampoco se sabe que ocurrirá con estas plantas cuando la campaña
haya finalizado. ¿Permanecerán allí? Ojalá estas margaritas de 18 pies de altura
resistan y puedan seguir en pie más allá de las estrategias de comunicación de un
gigante del mercado.
8.1 Imágenes
9. Bibliografia
Polonsky, M.J y Mintu-Wimsatt, A.T (editores, 1995): Environmental marketing:
strategies, practice, theory and research.. The Haworth Press. Nueva York.
http://planetabeta.com/anuncios-ecologicos-creativos
http://himarketing.es/2010/03/el-marketing-verde-esta-de-moda/
http://ecolosfera.com/campana-ecologica-de-toyota/
http://blog.pucp.edu.pe/blog/marketing-ecologico-peru