Date post: | 22-Jan-2017 |
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IMAGEN CORPORATIVAIMAGEN CORPORATIVAIMAGEN CORPORATIVAIMAGEN CORPORATIVA
IMAGEN CORPORATIVAIMAGEN CORPORATIVAIMAGEN CORPORATIVAIMAGEN CORPORATIVA
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Sobre la Imagen…..
El término “imagen” es en efecto polisémico, tanto como la
imagen misma.
La imagen es la imagen de algo que la preexiste.
Es una realidad que cabalga entre lo real (el modelo) y lo ficticio (la
representación).
La imagen simula, fija y conserva el instante, y en este sentido ésta es “la memoria del
mundo”.
Imágenes Materiales e Imágenes MentalesImágenes Materiales e Imágenes MentalesImágenes Materiales e Imágenes MentalesImágenes Materiales e Imágenes Mentales
Imágenes materiales, están intrínsecamente sujetas a un soporte físico.
El mundo de las “cosas reales” representados por medio de sus imágenes materiales.
La conducta orienta el comportamiento y determina las reacciones de las imágenes mentales.
Memoria visual o fotográfica: Actos de reconocer algo visto con anterioridad.
Imaginación o ideación: Parte “reproductiva” de la memoria y la actividad “constructiva” de la imaginación.
Imagen
Toda representación de un objeto percibida
a través de los sentidos.
Propiedades:
3 orígenes de la imagen:
• La imagen propiamente dicha
• La imagen de la imagen
• La imagen de la no imagen
• Físico, real y palpable
• Como acción de la comunicación planificada
• Valoración realizada por el público
Tipos de imagen
Villafañe:
Imágenes mentales: son modelos de realidad
Imágenes naturales: de la percepción ordinaria, el entorno
que nos rodea
Imágenes manipuladas: se usa una imagen empleando técnicas y
programas para cambiar ciertas características de ellas.
Capriotti:
Imagen ficción: apariencia de un hecho real, reflejo manipulado de la
realidad
Imagen icono: representación del objeto percibido por los sentidos
Imagen actitud: representación mental
Lo que comunican las imágenes
La imagen es el soporte que materializa un fragmento del entorno óptico susceptible a subsistir a través de la duración y que constituye uno de los componentes principales de los medios masivos de comunicación.
No todo es comunicación en la imagen porque se forma también del comportamiento corporativo, su cultura y su personalidad corporativa.
La imagen es determinante en el
comportamiento individual
El comportamiento es la respuesta a un estímulo (s)
específico (s) que representa un cambio en la actividad del organismo, es
decir actuamos de cierta manera frente a algo.
La reputación y la imagen de las empresas son lo más importante para la venta de
sus productos o servicios.
Funciones de la imagen
Relación
Informaciones visuales
Sensaciones
Reconocimiento (identidad)
Rememoración (codificación)
Imagen de Empresa,
Marca, Producto
I. de Empresa: Cualidades y palabras clave, junto con el conjunto de actividades y servicio. Se identifica, se lee, se pronuncia y se piensa de ella en la mente del público.
I. de Marca: Signos verbales y visuales de identificación, signos psicológicos.
I. de Producto: Determina su posición en el mercado y su valoración en la mente.
Importancia de una imagen favorable
Continuidad y éxito
Incentivo para la venta
Agentes financieros e inversionistas interesados
Confianza a los públicos
Autoridad
Soporte interno
Ventaja sobre competidores
Valor emocional añadido
Competitiva y firme
Atrae a la gente (talentos)
Afecta el comportamiento
Eligen los productos por la reputación
Genera valor
Tipos de Imagen Corporativa
Dos Tipos
Promocional
Motivacional
•Reacción inmediata del público
•Adquisición de productos y servicios de la empresa
•Medios: Publicidad y Mercadeo
•Orientar la opinión del público hacia la identificación y empatía
•Identidad real, mensaje claro y público identificado
•Medios: Relaciones Públicas y Propaganda
Imagen Corporativa como Síntesis de
Identidad
La Imagen Corporativa es única, irrepetible y distintiva
Se debe basar en la realidad corporativa y destacar sus puntos fuertes
Síntesis armónica de las políticas funcionales y formales de la empresa.
Como principio de gestión estratégica:
Entendiendo que es una variable importante en la administración de cualquier empresa.
Creación de la Imagen Corporativa
La imagen brinda:
• Valor de diferenciación
• Valor añadido
• Efecto de fidelidad
• Ponderación de los activos
Para crearla debemos realizar:
• Gestión profesional de la IC
• Armonizar las políticas duras y blandas
• Integrar todas las funciones de la IC (valor)
• Revalorización del marketing interno
Creación de la IC
LA CONSTRUCCIÓN
DE LA IC DEBE:
• Realizar un estudio de opinión
• Una optimización de los recursos
• Valorar a los medios y su efectividad
• Definir la IC que desea proyectarse
• Emplear métodos de contacto para construir la IC (P, RRPP, logo, lema, slogan, etc.)
• Venda mejor
• Atraiga inversionistas y mejores empleados
LA BASE SON:
• La organización
• Los públicos
• La competencia
Vocabulario Esencial de la ImagenImagen Gráfica
Imagen Visual
Imagen Material
Imagen Mental
Imagen de Empresa
Imagen de Marca
Imagen Corporativa
Imagen Global
Evolución hacia la imagen global
La marca puede considerarse como un distintivo gráfico de identidad.
La identidad corporativa, como un sistema visual programado de la identidad.
La imagen global, como una actitud “performante”, que se despliega en todo un
estilo de pensamiento, de acción y de comunicación de la empresa.
Construcción de la Imagen Global
Existe un conjunto significativo de mensajes generados por la empresa, que el receptor sintetiza mentalmente en atributos o valores que, para él son la realidad.
Persiste un rastro de ellos, en forma de un estereotipo, en la memoria consciente o inconsciente, que determina las opiniones y los actos de los individuos para con la empresa.
Estas imágenes individuales se extienden en una imagen mental generalizada que es compartida por un conjunto de públicos.
La construcción de la Imagen Global se funda en el conocimiento de este mecanismo. Son intencionales y no casuales; orientados y no aleatorios; coherentes con la personalidad de la empresa y no arbitrarios; organizados y no dispersos; sistemáticamente coordinados y no puntuales y discontinuos.