Date post: | 21-Aug-2015 |
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Nuevos espacios digitales
Estrategias específicas en los Nuevos Espacios Digitales.
Daniel SAN ROMÁN / @dasanroman / IMM 2012
No existen los gurús digitales.
Daniel SAN ROMÁN / @dasanroman / IMM 2012
Estamos en una etapa de experimentación y análisis.
Tenemos que compartir las experiencias.
Lo que es curioso es que el gana no es el primero en crear algo sino el que sabe cómo sacarle provecho al invento.
Muchas veces queremos ser los primeros en introducir una tecnología ignorando cómo sacarle mayor provecho a las existentes
Perfil del consumidor del mañana (Que en verdad es el de hoy pero con más poder adquisitivo)
Daniel SAN ROMÁN / @dasanroman / IMM 2012
Pagados
Propios Ganados
Prensa, Televisión, Radio, Revistas, Cines, Vía Pública, Banners, Emailing, Add Words, SEO, notas pagadas.
Brochures, tiendas de retail, web, microsites, Fan Page, aplicaciones para móviles, publireportajes.
Boca-a-Boca, comentarios en Facebook, Twitter, Foros, Blogs, impactos post eventos.
Extraños
Clientes
Fans
Banners Call-to-action
• Se espera que el usuario haga clic y brinde información.
• Son banners de venta.
• Suelen ser compras por clic (se paga por cada clic que se hace).
• Los mensajes son directos y tienen que impulsar la idea de “si no te interesa este mensaje no hagas clic”.
• Facebook (Social Ads), Red de Contenidos de Google, Red de Contenidos de MSN, etc.
Los landing page deben ser claros, concisos y brindar al interesado la información básica para que genere una acción (comprar, escribir, llenar formulario).
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Landing Page
• Formularios de datos.
• Información elemental sobre un producto (tarifas, ofertas, etc).
• Mapa de ubicación de tiendas.
Banners Branding
• La intención es posicionar nuestro producto ante un público específico.
• Busca recordación inmediata.
• Sirve para anunciar ofertas amplias (tipo cierra puertas).
• Son compras por impresiones.
• No se espera taza de clic e incluso muchas veces no están vinculadas a un landing page.
Banners de Experiencia
• La intención brindarle al consumidor un buen momento.
• Se busca ser memorable mediante la interacción divertida.
• Si bien hay landing pages la intención no es generación de bases (la taza no es tan efectiva).
• Deben diseñarse pensando en el espacio donde se ubicarán y los intereses de consumo de las personas que lo verán.
• La experiencia del banner se debe relacionar con una virtud o característica del producto.
PaísUsuarios 1. EEUU155’699,640 (50.19%)2. India 43’497,980 (3.71%)3. Indonesia 43’060,360 (17.72%)4. Brasil 37’907,400 (18.85%)5. México 32’031,340 (28.48%)
Daniel SAN ROMÁN / @dasanroman / IMM 2012
Si Facebook fuera un país tendría la tercer mayor población del planeta.
TOP 5 Facebook
69%de los padres
son “amigos”
de sus hijos”
80millones
de personas tienen granjas en Farmville
700billonesde minutos es la suma
acumulada mensual de uso
$3.7billoneses la valorización
económica Facebook
PaísUsuarios 1. Cua Cua 754,4232. Cineplanet 730,9873. Inka Kola 660,0354. Bembos 380,3005. Claro Perú 359,218
Daniel SAN ROMÁN / @dasanroman / IMM 2012
de los usuarios tienen entre 18 y 24 años.
TOP 5 Marcas
peruanas en
23Es lugar
que ocupa
Perú en la
población mundial
de Facebook7’986,380usuarios de
Facebook hay en el Perú
1’350,060de usuarios peruanos
nuevos en los últimos 6 meses
27%penetración en la
población
98%penetraci
ón en internet peruano
34%
Por qué el éxito• Nos permite estar conectados en tiempo real (saber todo lo qué pasa, dónde, en qué momento, con quién)• Nos permite interactuar a la distancia y de manera directa.• Es una plataforma integradora: juegos, comunicación, chismes, gente que nos gusta, videos, fotos
…y las empresas ya se han
dado cuenta de
esto
Daniel SAN ROMÁN / @dasanroman / IMM 2012
• Las audiencias están ahí (y creciendo)• Nos permite interactuar con clientes e interesados• Porque todo se puede medir (corregir y replantear)• Depende horas/hombre (capacitación constante)
No debemos crear un Fan Page porque “todo el mundo lo está haciendo”.
Los Fan Page tienen que venir de la mano con una
estrategia.
Daniel SAN ROMÁN / @dasanroman / IMM 2012
140 caracteres es el máximo de extensión para cada tweet | Los usuarios
de twitter generan diariamente 55 millones de tweets | Cada segundo se
escriben 640 tweets | Jueves y viernes son los días con más actividad en twitter | 10-11 pm es la hora con más actividad en twitter | 41% de los
usuarios no ha twitteado desde que abrió su cuenta | 105 millones de usuarios
registrados tienen twitter | 300 mil usuarios nuevo suma twitter día a día | 75% de lo tweets se hacen desde un
dispositivo móvil
Expandir nuestra red
Apuntarnos a grupos relacionados con nuestra actividad profesional y obtener información interesante
Establecer relaciones con posibles clientes y socios
Brindar imagen de accesibilidad e invitar a nuestros clientes a comunicarse con nosotros.
An interview with @AnonymousPeru about #TPP, a #SOPA / #ACTA for Latin America & Asia http://blogs.peru21.pe
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Daniel SAN ROMÁN / @dasanroman / IMM 2012
Compartir información para reforzar nuestra credibilidad
Si celebramos seminarios, o encuentros gratuitos, podemos ir anunciándolos e invitar al usuario a registrarse
También podemos enlazar a presentaciones y vídeos para llamar la atención sobre nuestros eventos.
An interview with @AnonymousPeru about #TPP, a #SOPA / #ACTA for Latin America & Asia http://blogs.peru21.pe
SS17: Hirvonen claws some time back http://bit.ly/yVHrt3 #WRC
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Daniel SAN ROMÁN / @dasanroman / IMM 2012
Resaltar lo especial
Compartir las últimas noticias y eventos relacionados con nuestra actividad
Crear un feed específico para informar sobre nuevos productos y resaltar todo aquello que consideremos de especial interés
Compartir información de calidad y consejos, crearemos una presencia online fuerte y ganaremos visibilidad en Internet.
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Daniel SAN ROMÁN / @dasanroman / IMM 2012
Buscar oportunidades de negocio
Atraer tráfico a nuestra página y ofrecer información útil para posibles clientes
Centrarnos en crear relaciones que intentar forzar la venta directa
Recabar información sobre comentarios de clientes, competidores y otros relativos a nuestro negocio
Centrarnos en qué datos podemos ofrecer y qué datos podemos obtener.
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Daniel SAN ROMÁN / @dasanroman / IMM 2012
Comunicarnos con nuestros empleados
Funciona muy bien como herramienta de colaboración, y puede ahorrarnos tiempo y dinero
Sustituye correos y llamadas por tweets que informen a nuestro equipo de lo que queremos transmitirles
Compartir esta información servirá para que otros vean a qué nos dedicamos.
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Daniel SAN ROMÁN / @dasanroman / IMM 2012
Ofertas especiales y promociones
Promocionar nuestro producto mediante cupones descuento, ofertas especiales y muestras
Sustituye correos y llamadas por tweets que informen a nuestro equipo de lo que queremos transmitirles
Compartir esta información servirá para que otros vean a qué nos dedicamos.
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Daniel SAN ROMÁN / @dasanroman / IMM 2012
Recibir comentarios de nuestros clientes
Al aceptar comentarios de los clientes en abierto, otros posibles clientes verán qué clase de empresa somos
Responder rápidamente para cerrar cualquier servicio que no funcione bien, o responder ante cualquier queja recibida
Establecer una comunicación eficaz con cada uno de nuestros clientes para recabar su opinión sincera.
Hacer públicos nuestros objetivos para esforzarnos por cumplirlos.
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Daniel SAN ROMÁN / @dasanroman / IMM 2012
Organizar reuniones locales
Organizar reuniones. Anunciando la hora y el lugar, podemos planear una reunión informal y ponernos en contacto
Seguir los progresos y los errores de nuestra competencia, lo cual es útil para poder adaptarlos a nuestra estrategia
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SS17: Hirvonen claws some time back http://bit.ly/yVHrt3 #WRC
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Daniel SAN ROMÁN / @dasanroman / IMM 2012
Interacción con la competencia
Leer los tweets de nuestros competidores y estar en contacto con ellos, cosa que rara vez sucede en el mundo real
Seguir los progresos y los errores de nuestra competencia, lo cual es útil para poder adaptarlos a nuestra estrategia
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Daniel SAN ROMÁN / @dasanroman / IMM 2012
Desarrollar fidelidad a la marca
Mantenernos siempre en contacto con nuestros seguidores. Todos estos usuarios son clientes en potencia
La relación con ellos nos ayudará a proporcionarles más información sobre nuestros servicios y reforzará su lealtad
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Daniel SAN ROMÁN / @dasanroman / IMM 2012
Podemos controlar todo lo que se dice de nuestra marca en tiempo real.
Daniel SAN ROMÁN / @dasanroman / IMM 2012
[ ]gameficationAplicación de mecánicas de juego en contextos y entornos distintos para
generar experiencias.
ejemplo
Juego se creó en el 2009 solamente para dispositivos móviles
A mayo del 2011 había sido descargado 200 millones de vecesEl costo promedio por descarga es de US$ 2.5 Viene generando un total de US$ 250 millones
Un juego de celular es mucho más sencillo y económico de elaborar por las limitaciones del dispositivo
Los juegos en celulares se utilizan en tiempos muertos
Daniel SAN ROMÁN / @dasanroman / IMM 2012
Todas estas son propuestas pensadas en los usuarios utilizando las nuevas tecnologías
Daniel SAN ROMÁN / @dasanroman / IMM 2012