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Inteligencia Comercial para la Competitividad Impartida por Carlos Esquivel Tostado [Fecha]
Inteligencia Comercial para la Competitividad
Impartida por Carlos Esquivel Tostado
[Fecha]
Algunos datos sobre competitividad
México ha mejorado su lugar en el ranking internacional , sin embargo
seguimos debajo de economías como Corea, India, Hungría y Chile .
En educación superior y capacitación, México obtuvo una calificación poco
favorable, que estamos remontando con nuevas formulas Gobierno-academia
empresa
En eficacia del mercado laboral; México ha mejorado su calificación, sin
embargo algunos empleadores argumentan poca flexibilidad del profesional en
el mercado laboral.
Fuente: Foro Económico Mundial Davos
Algunos ejemplos
En Nueva York se vive en los templos y se
reza en el gimnasio”
En los últimos años, la ciudad estadounidense ve cada vez más , como los espacios de culto se convierten en vivienda , mientras espacios profanos se adaptan para la práctica de cultos religiosos. Con el objetivo de crear la primera "sinagoga boutique" de Nueva York, el rabino Dovi Scheiner encargó el proyecto al prestigioso diseñador holandés Dror Benshetrit, responsable de interiores de las tiendas como Alessi, Cappellini, Levi's, Marithé + François Girbaud o Puma.
Que se desacralicen espacios religiosos en Nueva York es bastante frecuente. Esto es lo que pasó en los años 90,s con la Episcopal Church of the Holy Communion , que se convirtió en la discoteca Limelight y más tarde en un centro comercial. Fuente: BBC Mundo 10/08/2011
Algunos ejemplos
¿Que es y para quien es la realidad ?
¿Para mí?, para mi cliente, para mi competidor ?
Algunos ejemplos
Quiero ganar…vamos a negociar?
La primera regla
Primera y única Regla para iniciar el trabajo de Inteligencia Comercial :
“Rompamos paradigmas, falsas apreciaciones y
miopías de taller”
Morir o permanecer …con inteligencia
Los Hechos son Decisiones?
Rumor:
◦Me han contado que…
◦Me han pasado el dato de ….
Opinión:
◦Yo supongo que tal situación va a pasar
◦Esa decisión no me gusta
Hecho:
◦Mi competidor vendió XXX miles de dólares. Tengo los EEFF
◦Perdimos al cliente YY porque prefirió el servicio de nuestro competidor XX. Tengo una carta explicando los motivos.
La Competencia Global …
En el actual esquema de competencia internacional es fundamental
tener una buena estrategia comercial para subsistir en el mercado.
Trabajar con un enfoque de
“inteligencia comercial”
adquiere una gran importancia
en la medida en que aumenta la
competencia, las innovaciones
son cada vez más rápidas y las
tendencias de los mercados y
de los consumidores son
altamente cambiantes
Esquema Lógico de la Inteligencia Comercial
Datos
Informaciones Conocimiento Inteligencia
Estrategias para una toma de decisiones
Informaciones Ideas
Lo RUDO de la Inteligencia Comercial
Relevancia: La información debe ser seleccionada y organizada de acuerdo a
la importancia de las necesidades del cliente.
Usabilidad: La comunicación de inteligencia debe realizarse de forma tal que
facilite la rápida comprensión y aplicación. Los entregables deben ser
compatibles con las capacidades del cliente de recibir, manipular, proteger y
almacenar la información.
Disponibilidad: La información debe estar lista para responder los
requerimientos de todos los niveles de clientes internos.
Oportunidad: La información debe ser entregada mientras que su contenido
permita tomar una acción
IC Aplicada a la Empresa Clase Mundial
Alianzas propias o de la competencia
Situación de los proveedores clave (finanzas, costos, calidad de
productos y servicios, posibles adquisiciones)
Legislación y Regulaciones
Cambios en la política local o internacional, en la economía o sociedad
que puedan afectar nuestra competitividad
Iniciativas financieras o de inversión de nuestros competidores,
proveedores o clientes.
Técnicas de IC Aplicadas a Marketing
•Monitoreo del mercado (Oferta Demanda y entorno) •Benchmarking de productos o servicios •Investigación de rumores del mercado •Anticiparse a las iniciativas del competidor •Identificar cambios en la tecnología •Identificar intangibles del competidor nacional e Internacional (base de datos internacionales) •Identificar cambios en las actividades de publicidad o promoción •Entendimiento del consumidor •Anticipar cambios en los proveedores •Barreras y catalizadores en el canal o cliente para aceptar un nuevo servicio.
Errores más comunes en el uso de la inteligencia
•No validar la información
•No usar la información
•Atender rumores u opiniones
•Subestimar o sobre estimar en el análisis y conclusiones
•No valorar adecuadamente al competidor
•Ignorancia o miopía de taller
•No preparar planes de contingencia (Grupo Sombra)
•Desdeñar las tácticas de contrainteligencia
Conclusiones
“Cualquier cosa que vale la pena hay que hacerla en
exceso”
“Que no te atrapen haciendo lo mismo que la
competencia”
Ideas brillantes y agilidad de mente
Carlos Esquivel Tostado Negocios Internacionales /UIC
http://prezi.com/6ayhhoxjur2_/inteligencia-comercial-para-innovacion/
www.uic.edu.mx
