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Investigación de Mercados I (Cualitativa) Informe Profesor: Integrante: Ángel Núñez Mabel Pérez C.I.: 13.576.884 05 de julio de 2015
7/18/2019 Informe
http://slidepdf.com/reader/full/informe-5696e6e0ea54f 1/12
Investigación de Mercados I (Cualitativa)
Informe
Profesor: Integrante:
Ángel Núñez Mabel Pérez C.I.: 13.576.884
05 de julio de 2015
7/18/2019 Informe
http://slidepdf.com/reader/full/informe-5696e6e0ea54f 2/12
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Objetivo General
Diagnosticar y evaluar el nivel de motivación de los empleados que laboran en
Libros y Revistas.
Ob jetivo s Específico s:
Realizar un diagnóstico del flujo de comunicación interna de la organización.
Determinar el clima organizacional que existe dentro de la empresa.
Analizar el nivel de compromiso de la empresa
Incrementar el nivel de motivación de los empleados a fin de garantizar el
cumplimiento de las metas de la organización.
Entrevistas.
Perfi l entrevis tado 1: Dama de 37 años de edad, profesión T.S.U. en Administración
con aproximadamente 10 años de experiencia en el área de compras. 2 años y medio en
la empresa
Respuestas:
1.- ¿La empresa presta las condiciones para tener una estabilidad laboral?
¿Explique?
R= No, porque la rotación del gerente general con tanta frecuencia, no se mantienen los
procesos.
2.- ¿En la organización se toma en cuenta la eficiencia y el trabajo bien hecho?
R= No, ya que solo se maneja el cumplimiento de horario como prioridad que el
desempeño del trabajador.
3.- ¿Qué entiende usted por mantener motivado a su personal? ¿La empresa lo
aplica?
R= cumplir con las necesidades del trabajador y cumplir con la pautado por la ley. No.
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4.- ¿Qué oportunidades de crecimiento ofrece la empresa a los trabajadores?
R= ninguna
5.- ¿Considera que en la empresa existe un buen clima organizacional?
R= No. Se maneja mucho la centralización.
6.- ¿Qué expectativas tiene dentro de la organización?
R= Ninguna.
7.- ¿Cómo son las relaciones interpersonales entre los trabajadores?
R= Cordiales parcialmente.
8.- ¿Cómo te sientes en tu puesto de trabajo? ¿Satisfecho o Insatisfecho? ¿Por
qué?
R= normal, insatisfecho. Porque no se gerencia con planes sino con el resolver el día a
día.
9.- ¿Conoces las políticas internas de la empresa, misión y visión de la
organización?
R= No.
10.- ¿Consideras que en la organización la información se transmite de forma ética
y clara desde la gerencia general hasta los empleados?
R= No, ya que todo es manejado a escondidas.
11.- ¿En la organización existen grupos o equipos de trapajo. ¿Por qué?
R= En el mío si existe equipo. Compras.
12.- ¿Cuándo se ejecutan cambios dentro de la organización se toma en cuenta la
opinión y participación del personal?
R= No, es depende de la experiencia de la persona que está gerenciando.
13.- ¿Cree que el personal está comprometido con la organización?
R= No, hay mucha incertidumbre y no cumplen con lo que prometen.
Perfi l entrevis tado 2: Caballero de 28 años de edad, profesión T.S.U. en Informático
con aproximadamente 5 años de experiencia en el área de almacén. 5 años en la
empresa
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Respuestas:
1.- ¿La empresa presta las condiciones para tener una estabilidad laboral?
¿Explique?
R= No, porque hay un ambiente tenso y el personal se encuentra inconforme con muchas
cosas.
2.- ¿En la organización se toma en cuenta la eficiencia y el trabajo bien hecho?
R= No.
3.- ¿Qué entiende usted por mantener motivado a su personal? ¿La empresa lo
aplica?
R= buen ambiente de trabajo, buen paquete económico, buenas relaciones entre patrono
y personal y la empresa no lo aplica.
4.- ¿Qué oportunidades de crecimiento ofrece la empresa a los trabajadores?R= ninguna
5.- ¿Considera que en la empresa existe un buen clima organizacional?
R= No.
6.- ¿Qué expectativas tiene dentro de la organización?
R= Ninguna.
7.- ¿Cómo son las relaciones interpersonales entre los trabajadores?
R= buenas.
8.- ¿Cómo te sientes en tu puesto de trabajo? ¿Satisfecho o Insatisfecho? ¿Por
qué?
R= insatisfecho. Por el ambiente laboral y el paquete salarial.
9.- ¿Conoces las políticas internas de la empresa, misión y visión de la
organización?
R= No.
10.- ¿Consideras que en la organización la información se transmite de forma ética
y clara desde la gerencia general hasta los empleados?
R= No.
11.- ¿En la organización existen grupos o equipos de trapajo. ¿Por qué?
R= no.
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12.- ¿Cuándo se ejecutan cambios dentro de la organización se toma en cuenta la
opinión y participación del personal?
R= Nunca.
13.- ¿Cree que el personal está comprometido con la organización?
R= No, porque la organización no motiva al personal a comprometerse con la empresa.
Perfi l entrevis tado 3: Dama de 40 años de edad, profesión T.S.U. en Administración
con aproximadamente 20 años de experiencia en supervisión de tiendas. 18 años en la
empresa.
Respuestas:
1.- ¿La empresa presta las condiciones para tener una estabilidad laboral?
¿Explique?
R= No, la rotación tan frecuente del Gerente General no permite la estabilidad laboral en
la empresa.
2.- ¿En la organización se toma en cuenta la eficiencia y el trabajo bien hecho?
R= No.
3.- ¿Qué entiende usted por mantener motivado a su personal? ¿La empresa lo
aplica?R= dictar cursos, ajuste de sueldos por logros, dar reconocimientos, bonos económicos.
4.- ¿Qué oportunidades de crecimiento ofrece la empresa a los trabajadores?
R= ninguna
5.- ¿Considera que en la empresa existe un buen clima organizacional?
R= Para nada. No existe motivación a los empleados.
6.- ¿Qué expectativas tiene dentro de la organización?
R= Ninguna. Los gerentes nuevos son personas tóxicas.
7.- ¿Cómo son las relaciones interpersonales entre los trabajadores?
R= Considero que buena para la falta de motivación que existe dentro de la organización.
8.- ¿Cómo te sientes en tu puesto de trabajo? ¿Satisfecho o Insatisfecho? ¿Por
qué?
R= Insatisfecho totalmente, sin comentarios.
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9.- ¿Conoces las políticas internas de la empresa, misión y visión de la
organización?
R= No.
10.- ¿Consideras que en la organización la información se transmite de forma ética
y clara desde la gerencia general hasta los empleados?
R= Para nada eso no existe.
11.- ¿En la organización existen grupos o equipos de trapajo. ¿Por qué?
R= Sí existen, pero en mi caso no.
12.- ¿Cuándo se ejecutan cambios dentro de la organización se toma en cuenta la
opinión y participación del personal?
R= Solo de personas nuevas que no conocen el trabajo y solo están para dañar a los
empleados.
13.- ¿Cree que el personal está comprometido con la organización?
R= No, cuando los empleados no le ve futuro a la empresa es difícil que se comprometacon ella.
Perfi l entrevistado 3: Dama de 50 años de edad, profesión Lic. en Trabajo Social con
aproximadamente 8 años de experiencia en el área de administración. 5 en la empresa.
Respuestas:
1.- ¿La empresa presta las condiciones para tener una estabilidad laboral?
¿Explique?
No respondió
2.- ¿En la organización se toma en cuenta la eficiencia y el trabajo bien hecho?
R= No.
3.- ¿Qué entiende usted por mantener motivado a su personal? ¿La empresa lo
aplica?R= Realizar evaluaciones cada cierto tiempo y en base a eso darles aumentos o bonos,
el personal se interesa por salir adelante.
4.- ¿Qué oportunidades de crecimiento ofrece la empresa a los trabajadores?
R= ninguna
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5.- ¿Considera que en la empresa existe un buen clima organizacional?
R= No.
6.- ¿Qué expectativas tiene dentro de la organización?
R= Ninguna.
7.- ¿Cómo son las relaciones interpersonales entre los trabajadores?
R= Hay grupos que se llevan bien, existen grupos separados.
8.- ¿Cómo te sientes en tu puesto de trabajo? ¿Satisfecho o Insatisfecho? ¿Por
qué?
R= en mi puesto estoy satisfecha, me gusta lo que hago.
9.- ¿Conoces las políticas internas de la empresa, misión y visión de la
organización?
No Respondió
10.- ¿Consideras que en la organización la información se transmite de forma ética
y clara desde la gerencia general hasta los empleados?
R= No.
11.- ¿En la organización existen grupos o equipos de trapajo. ¿Por qué?
R= Si.
12.- ¿Cuándo se ejecutan cambios dentro de la organización se toma en cuenta la
opinión y participación del personal?
R= En ocasiones se les escucha, de ahí que tomen en cuenta las sugerencias no creo.
13.- ¿Cree que el personal está comprometido con la organización?
R= No.
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Categorización.
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7/18/2019 Informe
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Estructuración
7/18/2019 Informe
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Triangulación
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Conclusión
Según la información recaba de diversos entrevistados, se puede decir que:
Los empleados se encuentran desmotivados y por ende eso influye en el ambiente
laboral de la empresa y en el desempeño de sus funciones, a pesar de que realizan sus
labores; manifiestan en su mayoría insatisfacción porque no se mantienen procesos
debido a la alta rotación del gerente general, además en la empresa se maneja mucho
la centralización y no es tomada en cuenta la opinión de los empleados, además no
existe planes para dar oportunidad de crecimiento y desarrollo de los empleados tanto a
nivel laboral como a nivel profesional.
Resumiendo lo anterior se puede decir que no existe motivación en la organización.
