informe de gestion

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CONTENIDO

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PRESENTACIÓN

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JUNTA DIRECTIVA

REPRESENTANTES DE LOS COMERCIANTES

PRINCIPALES SUPLENTESLuis Fernando Franco Hoyos Mauricio Gómez RodríguezCarlos Emilio Serna González Ramiro Delgado ValenciaNorman Augusto Trejos Rodríguez Claudia Cristi na Gómez LondoñoJosé Mauricio Chica Valencia Jaime Mejía VallejoGuillermo León Delgado Gómez María Norma Gaviria UribeAdriana Arango Mejía Jorge Armando Coca Casti llo

REPRESENTANTES DEL GOBIERNO

PRINCIPALES SUPLENTESCésar Vallejo Mejía Jorge Hernán Botero RestrepoGermán Darío Aguirre Franco Álvaro Enrique Aristi zábal CalderónLorenzo Octavio Calderón Jaramillo Juan Martí n Hoyos Villegas

REVISORÍA FISCALNexia Internati onal Montes y Asociados Ltda.

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JUNTA DIRECTIVA

GRUPO DIRECTIVO

Presidente Ejecuti vo: Gildardo Armel ArenasUnidad Administrati va y Financiera: Luz Eugenia Narváez MarínUnidad de Registro: Sandra María Salazar AriasUnidad de DesarrolloEmpresarial Comercial: Ismael Darío Henao HoyosUnidad de Desarrollo Regional: Adriana Cristi na Mejía SánchezÁrea Contable: Adiela Narváez MarínÁrea de Atención a Municipios: Juliana Álvarez MejíaÁrea de Control Interno: Luz Mery Toro Cano

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NUESTRA ENTIDAD

DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

MISIÓN

Cumplir con las funciones delegadas por el Estado, ser arti culadora de los intereses generales de los empresarios y comerciantes con los de la comunidad, impulsora de la competi ti vidad y generadora de desarrollo regional.

VISIÓN

La Cámara de Comercio de Manizales, enti dad comprometi da con el desarrollo regional y la competi ti vidad, será en el año 2013 reconocida por su liderazgo, dinámica internacional, con identi dad y senti do de pertenencia de sus inscritos.

Una insti tución socialmente responsable con un Gobierno Corporati vo, sólido y transparente.

VALORES

Honesti dad y transparencia Confi abilidad y credibilidad Acti tud de servicio Interés colecti vo Liderazgo Respeto Focalización y disciplina estratégica Formación permanente y perti nente

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NUESTRA ENTIDAD

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

“Una insti tución con un Gobierno Corporati vo sólido y transparente” OBJETIVO ESTRATÉGICO 1 Fortalecer insti tucionalmente la CCM mediante el mejoramiento de su sistema de elección de dignatarios, sus procesos de capacitación y un adecuado sistema de toma de decisiones y de comunicación interna y externa.

“Con identi dad y senti do de pertenencia de sus inscritos”OBJETIVO ESTRATÉGICO 2 Desarrollar un sistema de información integral basado en tecnologías de la información y comunicación que permite una excelente relación con los empresarios y comerciantes.

“Una enti dad comprometi da con la competi ti vidad”OBJETIVO ESTRATÉGICO 3 Prestar servicios de desarrollo empresarial acordes con las necesidades del mercado que contribuyan al mejoramiento de la competi ti vidad regional.

“Una enti dad comprometi da con el desarrollo regional”OBJETIVO ESTRATÉGICO 4 Establecer alianzas estratégicas que contribuyan a la gesti ón del desarrollo y al mejoramiento de la calidad de vida de las comunidades de la región

“Reconocida por su liderazgo y dinámica internacional”OBJETIVO ESTRATÉGICO 5 Fortalecer la internacionalización de las empresas a través de la movilidad internacional y la gesti ón de recursos de cooperación internacional

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NUESTRA ENTIDAD

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NUESTRA ENTIDAD

POLÍTICA DE CALIDAD

Es políti ca de calidad de la Cámara de Comercio de Manizales, cumplir con las funciones delegadas por el Estado e integrar procesos de desarrollo y de prestación de servicios a sus afi liados, inscritos y a la comunidad, mediante el cumplimiento de las disposiciones y reglamentos y el mejoramiento conti nuo de su gesti ón para impulsar la competi ti vidad y el desarrollo regional.

PILARES ESTRATÉGICOS DE LA CÁMARA DE COMERCIO DE MANIZALES

ACCIONES RELEVANTES REALIZADAS ENTRE 2000 Y 2009 POR PILARES ESTRATÉGICOS

ACCIONES RELEVANTES REALIZADAS ENTRE 2000 Y 2009

PPLLAANN EESSTTRRAATTÉÉGGIICCOO

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FORTALECIMIENTO INSTITUCIONAL

CREACIÓN DEL PAC DE AGUADAS

El 21 de febrero del 2004 se creó el Punto de Atención al Comerciante en Aguadas con extensión al vecino municipio de Pácora. Como respuesta a las necesidades expresadas por los comerciantes de Aguadas, en cuanto a la apertura de una ofi cina de la Cámara de Comercio ubicada en ese municipio y después de realizar un estudio profundo sobre la posibilidad de llevar a cabo esta acción. Esto permiti ó ofrecer los servicios de la Enti dad de manera más efi ciente y oportuna en este sector de Caldas.

REESTRUCTURACIÓN ADMINISTRATIVA

La Enti dad realizó una reestructuración administrati va en el año 2002, que dio como resultado una Cámara de Comercio compuesta por el Presidente Ejecuti vo, apoyado por cuatro unidades (Registro, Desarrollo Regional, Desarrollo Empresarial Comercial y Administrati va y Financiera) y dos áreas (Contabilidad y Atención a Municipios). Estos cambios le han dado a la Insti tución mayor dinamismo, reconocimiento y especialización en sus labores.

Con el ánimo de lograr mayor funcionalidad en las diferentes áreas de la Cámara de Comercio de Manizales, en el 2004 se implementó la ofi cina de Control Interno, la cual ha permiti do evaluar la efecti vidad de las operaciones y recursos (humanos, fí sicos y fi nancieros) de la Enti dad, facilitando la correcta ejecución de las funciones y acti vidades, para alcanzar los objeti vos insti tucionales.Durante este período se desarrollaron diferentes acti vidades que han evidenciado el crecimiento de la Enti dad. Las siguientes se pueden destacar:

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Creación del Área de Gesti ón Humana (2004) Desarrollo del balance social de la Cámara de Comercio de Manizales como una herramienta que ha permiti do evaluar cuanti tati va y cualitati vamente la responsabilidad social de la Enti dad tanto a nivel interno como externo (2004). Desarrollo de indicadores de gesti ón que han permiti do controlar y hacer seguimiento de las acti vidades desarrolladas (2004). Creación del Área de Mercadeo (2007) Implementación del Balanced Scorecard (2007) Actualización tecnológica: Servicios de renovación virtual, consulta de estado de trámites locales y nacionales, consulta de solicitudes de inscripción y consulta de empresas, a través de Internet (2007). Proyecto “La dimensión humana en la organización” (2007- 2009) Revisión del direccionamiento estratégico y planteamiento del direccionamiento del 2009, redireccionándolo al año 2013.

CERTIFICACIÓN NORMA ISO 9001:2008

La Enti dad implementó un sistema de gesti ón de calidad bajo los parámetros de la norma ISO 90001:2000, orientada hacia la sati sfacción de los clientes.

Se inició el proceso en el año 2003, y se llegó a la certi fi cación por la SGS en el 2004. En los años 2005 y 2006 se atendieron auditorías de seguimiento y en el 2007 la auditoría de re-certi fi cación donde se logró la califi cación de cero no conformidades.

Finalmente, en el 2009 se realizó la actualización de la misma a la versión 2008, la cual ti ene el siguiente alcance: “Servicios de Registros Públicos; Consultoría para el Desarrollo Empresarial; Mecanismos Alternati vos de Solución de Confl ictos; Formación para el Desarrollo Empresarial; Inscripción de Afi liados; Gesti ón de Proyectos de Inversión para el Desarrollo Regional”.

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MEDIOS DE DIFUSIÓN

Actualmente la Cámara cuenta con diversidad de medios a través de los cuales informa a la comunidad las acti vidades que desde ella se desarrollan, tales como:

Periódico insti tucional “Cámara al día” que circula trimestralmente con un ti raje de 18.000 ejemplares. Se distribuye gratuita y personalmente a aproximadamente 17.000 comerciantes y personas naturales registradas en Manizales y en los municipios de nuestra jurisdicción, a las cámaras de comercio del país, a las alcaldías de Caldas y gremios de la ciudad. Entre 2002 y 2009 se han distribuido aproximadamente 425.000 ejemplares. Programa de televisión “Cámara al Día” (el cual estuvo al aire hasta el año 2009). Entre 2006 y 2009 se emiti eron 150 programas. Programa radial “Cámara de Comercio al Día”, todos los jueves a las 3:30 p.m. por los 1.450 a.m. La Cariñosa de RCN. Entre 2006 y 2009 salieron al aire 403 programas con reemisión en los municipios de la jurisdicción.

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RECONOCIMIENTOS OTROGADOS POR LA CÁMARA DE COMERCIO DE MANIZALES

ORDEN CARLOS E PINZÓNOtorgada a las empresas de Caldas por contribuir con el desarrollo de la región, a través de la inversión y la generación de empleo.

Súper de Alimentos S.A.- 2002Corporación Deporti va Once Caldas - 2004Mabe Colombia S.A. - 2006Almacén París S.A. – 2008

MEDALLA HONOR AL MÉRITOConferida a las personas que promueven, ejecutan y lideran, de forma desinteresada, acciones en benefi cio de la comunidad.

Hugo Salazar García - 2002Gustavo Guti érrez R. - 2003Mario Calderón Rivera - 2004Mauricio Trujillo Correa - 2005William Ruiz Sanz - 2006Hernán Castaño Giraldo - 2007José Fernando Isaza Delgado – 2008Diego Arango Jaramillo - 2009

MEDALLA AL MÉRITO COMERCIALEntregada a los comerciantes y/o empresarios de los municipios de la jurisdicción de la Cámara de Comercio, por su destacada labor emprendedora, que se consti tuye en ejemplo para las futuras generaciones.

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John Jaime Salazar G. (Riosucio) - 2003Bertha Bedoya de Gil. (Manizales) - 2004Gilberto Santa B (Anserma) - 2005Jairo Andrés Gómez O. (Salamina) - 2006Rosa Elvira Gómez Fernández (Anserma) - 2007Oliva Ávila Mogollón (Manizales) – 2008César Echeverri Ochoa (Riosucio) - 2009

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CENTRO DE EVENTOS

La Cámara de Comercio de Manizales tomó en el 2006 la decisión de construir un Centro de Eventos remodelando su auditorio y habilitando dos salas múlti ples, a fi n de ofrecer a sus comerciantes, empresarios y comunidad en general un servicio de salones modernos, cómodos y dotados con las mejores herramientas tecnológicas para la transmisión de voz y datos.

Auditorio Carlos E. Pinzón

Salón del Comercio

Auditorio Carlos E. Pinzón

Salón del Comercio

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Salón del Café

Salón Empresarial

Sala Mural

Salón del Café

Salón Empresarial

Sala Mural

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MODERNIZACION DE LAS SEDES

En el 2007 se readecuó la Unidad de Registro de la Enti dad, para brindar una mejor atención al público.

En el 2008, se restauró la fachada del Edifi cio de la Cámara de Comercio en Manizales.

En el 2009 se remodeló la Unidad Administrati va y fi nanciera, y se inauguró la nueva sede de Riosucio.

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IMPULSO A LA CREACIÓN DE LA ASOCIACIÓN DE CÁMARAS DE COMERCIO DEL EJE CAFETERO Y NORTE DEL VALLE

Asoeje es el resultado de un ejercicio de unión de esfuerzos y propósitos comunes de las cámaras de comercio de Armenia, Cartago, Chinchiná, Dosquebradas, La Dorada, Manizales, Pereira y Santa Rosa de Cabal y que decidieron agruparse desde el 2005, para trabajar por la integración y el desarrollo regional.

LOGO ASOEJE

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RECONOCIMIENTOS DESTACADOS OBTENIDOS POR LA ENTIDAD EN LOS ÚLTIMOS AÑOS

La Cámara de Comercio de Manizales, con la intención de converti rse en una enti dad cada vez mejor, ha emprendido diversas acti vidades de mejoramiento, que se ven refl ejadas en los reconocimientos obtenidos en los últi mos años como son:

Proexport Colombia y Analdex otorgaron el Premio Nacional de Exportaciones 2000 en la categoría de cooperación exportadora a la Cámara de Comercio de Manizales. Recerti fi cación en noviembre del 2007 de su sistema de gesti ón de la calidad ISO 9001:2000 y en el 2009 actualización de éste a la versión 2008. La superintendencia de industria y comercio ubicó a la Cámara de Comercio de Manizales en el cuadrante de califi cación de color verde, lo que quiere decir que cumplió con todos los requisitos evaluados por ésta. Califi cación de 4,3 otorgada a los gremios de Manizales por su desempeño siendo la califi cación más alta. Programas como el censo empresarial y otros desarrollados por la Cámara de Comercio de Manizales fueron catalogados por la Corporación Andina de Fomento (CAF) como de clase mundial para ser replicados en varios países. De igual manera, estos programas fueron presentados en el “V foro del sector privado de las américas y asamblea de la OEA”, que se realizo en Medellín y se incluyeron en las memorias de ese certamen. Mención de honor a Manizales por su meritorio esfuerzo y prácti ca exitosa en materia de integración interinsti tucional entre la Cámara de Comercio y enti dades municipales, otorgada por el Embajador de los Países Bajos y el Presidente de la Confederación Colombiana de Cámaras de Comercio (Confecámaras), en el marco del evento de cierre del proyecto “Diseño y montaje del sistema nacional de simplifi cación de trámites para la creación de empresas”.

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Acreditación del Centro de Atención Empresarial como miembro ofi cial del sistema CAE por el cumplimiento de los estándares de infraestructura, calidad y servicio, defi nidos para el modelo CAE a nivel nacional, otorgado por la Confederación Colombiana de Cámaras de Comercio (Confecámaras). Segundo lugar como la ciudad donde es más fácil hacer negocios otorgado por la revista Doing Business en Colombia 2008 Percepción de la imagen de la Cámara de Comercio de Manizales los comerciantes 91.6% entre buena y excelente. Porcentaje de sati sfacción del cliente de los procesos certi fi cados 96.06%. Encuesta de sati sfacción del servicio de registros públicos prestado por la CCM en los PAC’s con califi cación promedio de 4,48.

PAC`s GlobalPromedio 4,48

4,654,54

4,47 4,47 4,53

4,21

3,94,04,14,24,34,44,54,64,7

Atenciónbrindada

Tiempo en eltrámite

Claridad ycalidad de lainformación

Orientación yasesoría

Agilidad en elservicio

Instalaciones

Encuesta de sati sfacción del servicio de registros públicos prestado por la CCM en los otros municipios de su jurisdicción califi cación promedio de 4,37.

Municipios Global Promedio 4,37

4,45

4,36

4,27

4,41

4,154,204,254,304,354,404,454,50

Atenciónbrindada

Claridad ycalidad de lainformación

Orientación yasesoría

Agilidad en elservicio

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DESARROLLO EMPRESARIAL Y COMPETITIVIDAD

PROGRAMA DE FORMACIÓN Y CAPACITACIÓN

La Cámara de Comercio de Manizales, en algunos casos en alianza con enti dades muy reconocidas como Proexport, Bancoldex, Invima, FENALCO, Corpocaldas y la Gobernación de Caldas, ha llevado a cabo múlti ples eventos de formación empresarial en temas comerciales, económicos, jurídicos, organizacionales, entre otros, con el objeti vo de mejorar o adaptar las competencias, capacidades profesionales y conocimientos de los empresarios y/ o trabajadores y contribuir con la adquisición sistemáti ca de apti tudes, conceptos, conocimientos, reglas o destrezas que tengan relación con la acti vidad y que impliquen una mejora en la ejecución del trabajo.

En el 2009 se registraron 9.196 personas capacitadas en múlti ples eventos de formación que van desde capacitaciones, diplomados y seminarios hasta simposios y congresos.

Entre el 2000 y el 2009 fueron capacitadas 67.781 personas.

REGISTRO ÚNICO EMPRESARIAL - RUE

Con el apoyo de Confecámaras y con el propósito de prestar un rápido y mejor servicio, desde el 2005 se implementó el Registro Único Empresarial – RUE. Este es un sistema integrado de información al instante, que permite a los empresarios y a la ciudadanía en general, realizar los trámites correspondientes al Registro Mercanti l y/o Proponentes desde cualquier cámara de comercio del país.ESTUDIO DE COSTUMBRE MERCANTIL

En el transcurso de la década, la Cámara de Comercio de Manizales ha realizado siete investi gaciones a fi n de recopilar costumbres mercanti les en su jurisdicción:

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1. El pago de la prima comercial del establecimiento de comercio al momento de su enajenación: “Es costumbre mercanti l en Manizales, al transferirse el establecimiento de comercio, el pago de primas cuyo valor se enti ende incluido dentro del precio de la transferencia”.

2. Comisión por la administración de inmuebles dados en arrendamiento: “Es costumbre mercanti l en Manizales, que en la administración de inmuebles dados en arrendamiento en el área urbana y rural del municipio de Manizales, el comerciante dedicado a la propiedad raíz, deduzca de cada canon mensual de arrendamiento, máximo el 10% (diez por ciento) de su valor y a tí tulo de comisión”.

3. Comisión por la permuta de inmuebles: “Es costumbre mercanti l en Manizales, que en la permuta de inmuebles ubicados en el área urbana y rural del municipio de Manizales, el comerciante dedicado al manejo de la propiedad raíz, cobre máximo el 3% (tres por ciento) sobre el valor real de la transacción a tí tulo de comisión”.

4. Comisión por la compraventa de bienes inmuebles urbanos y rurales: “Es costumbre mercanti l en Manizales, que en la compraventa de inmuebles ubicados en el área urbana y rural del municipio de Manizales, el comerciante dedicado al manejo de la propiedad raíz, cobre máximo el 3% (tres por ciento) sobre el valor real de la venta a tí tulo de comisión”.

5. Honorarios por avalúos de inmuebles: “Es costumbre mercanti l en Manizales, que en el avalúo de inmuebles ubicados en el área urbana del municipio de Manizales, el avaluador dedicado a la propiedad raíz, cobre máximo el 1 x 1.000 (uno por mil) sobre el valor real del avalúo más un básico que oscila entre $30.000 y $70.000”.

6. Comisión que se cobra por la venta de vehículos usados: “Es costumbre mercanti l en Manizales, la relacionada con la comisión que se paga en la venta de vehículos usados, la cual es del tres por ciento (3%), valor que está a cargo del vendedor del vehículo y se paga al momento de la venta del mismo.”

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7. Existencia de la garantí a en la venta de vehículos usados: Al analizar la situación de la posible existencia de una costumbre mercanti l para la garantí a en vehículos usados, se concluyó que no se consti tuye como tal, ya que se pudo observar que la mayoría de comerciantes no la aplica.

IMPLEMENTACIÓN DEL CENTRO DE ATENCIÓN EMPRESARIAL – CAE

Pensando siempre en sus comerciantes, la Cámara de Comercio de Manizales en alianza con la Alcaldía Municipal y con el apoyo de Confecámaras y el Gobierno de los Países Bajos, dio inicio en la ciudad al Centro de Atención Empresarial en el año 2007. El CAE ha facilitado la creación de empresas en la ciudad y ha permiti do mejorar notablemente en materia de simplifi cación de trámites.

Entre el 2007 y el 2009, desde el CAE se han atendido 17 mil 253 asesorías en diferentes temas como: Registro Mercanti l, Enti dades Sin Ánimo de Lucro y Registro de Proponentes.

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PROGRAMA DE DESARROLLO EMPRESARIAL COLOMBIANO-CONVENIO CON CARANA

En febrero de 2004 se lanzó el programa de Desarrollo Empresarial Colombiano –CED, el cual llegó a Colombia gracias a Carana Corporati on y el cual fue fi nanciado por la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional –USAID.

Dicho programa, aportó soluciones efi cientes a los problemas de las empresas de la región en las áreas de ventas, operaciones y fi nanzas, a través de la cofi nanciación de procesos de consultoría.

En Manizales este programa se desarrolló entre los años 2004 y 2006 y fue ejecutado por la Cámara de Comercio de Manizales.

PROGRAMA MIDAS USAID

Se llevó a cabo durante los años 2007 y 2008, con excelentes resultados para la región y donde la Cámara de Comercio de Manizales jugó un papel importante como operador.

IMPACTO EN VENTAS Y EN EMPLEOS PROYECTOS MIDASEMPRESA EMPLEOS

PRESUPUESTADOSEMPLEOS

GENERADOS 2008CONSTRUCCIONES FELIPE

CALDERÓN 500 628

INCOLFEC 18 22 INDECON 40 44

VIGITECOL 44 66 PRANHA 18 24

AGUADAS 44 13

UNIVERSIDAD DE MANIZALES 290 300

Total empleos 954 1087

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Incremento del promedio de ventas en las empresas donde se implementó la consultoría: 35%

Otros logros: Dos empresas certi fi cadas Cofi nanciación del costo de consultoría Mejoramiento de los niveles de producti vidad Conciencia en la protección de Propiedad Intelectual Gesti ón del conocimiento

PROYECTOS FOMIPYME

PROYECTO PRM004-7 “IMPLEMENTACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE ONCE MIPYMES DE LA CIUDAD DE MANIZALES EN LA NORMA ISO 9001 VERSIÓN 2000”

Las once empresas obtuvieron su certi fi cación en el año 2.009.

NOMBRE DE LA EMPRESA CONSULTOR

CUBACOL Consultores en Sistemas

de Gestión – CSGRS MECÁNICA

INMALACFARMANAGRO LOS GALGOS

Asesores Líderes en Calidad – ALDEQ

INGEPARTES TALLER T y R LA VICTORIA PROMOTUR Asesorías y Consultorías

– ASYCONDISTRIBUCIONES ZZPRESTICOM

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PROGRAMA INTEGRAL DE APOYO AL MICROEMPRESARIO – PIAM, EN MANIZALES

A través de este programa se logró la creación de la Cooperati va Multi acti va de Comerciantes de Caldas COOPMERCAL, con 27 socios fundadores a la que la Cámara conti núa apoyando.

JORNADAS DE ASESORÍA EMPRESARIAL

La Cámara de Comercio de Manizales desarrolla jornadas de asesoría empresarial y asesorías personalizadas, para dar conti nuidad a su labor de ofrecer a los comerciantes asesoría con expertos de la enti dad en temas como: Mercadeo Contabilidad Proyectos Asuntos jurídicos, mercanti les y tributarios Registro INVIMA

PROGRAMA DE AFILIADOS

A lo largo de los últi mos años, la Cámara de Comercio de Manizales a través de este programa, ha benefi ciado a los matriculados que han solicitado voluntariamente su afi liación haciéndose partí cipes de ventajas preferencias y servicios que los llevan a favorecerse de la atención preferencial en todas las áreas de la insti tución y hacer uso de productos especialmente diseñados para ellos.

PROGRAMA DE AFILIADOS

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Ser afi liados les ha permiti do a los comerciantes, estrechar lazos con la Cámara de Comercio a través del conocimiento de las acti vidades que se realizan, y el uso de los servicios ofrecidos por la insti tución. Asimismo, se ha favorecido la unión de esfuerzos y recursos económicos en busca de progreso para los mismos afi liados y la comunidad en general.

Todo esto se ve refl ejado en el creciente grupo de afi liados con el que cuenta la Cámara de Comercio, pasando de 561 en el 2006, a 972 en el 2009. Cabe destacar que dentro de los principales benefi cios obtenidos por los afi liados se encuentran:

Descuentos en: Capacitaciones Alquiler de salones del Centro de Eventos de la Enti dad Parti cipación en las Jornadas Deporti vas y Recreati vas del Comercio y la Industria. Publicidad en el periódico Cámara al Día Compra de listados comerciales

Acceso gratuito a servicios como: Conferencias y eventos programados por la Cámara de Comercio Solicitud telefónica de certi fi cados y expedición gratuita de los mismos hasta por el valor de su cuota de afi liación. Obtención gratuita de los formularios para la renovación de la matrícula mercanti l. Préstamo de salas de juntas Incluir la empresa en el directorio comercial

Benefi cios especiales como: Dar como referencia a la Cámara de Comercio Recepción de información oportuna de los eventos programados por la Enti dad. Tarifas preferenciales en Consultoría Descuentos por convenios insti tucionales

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SERVICIO REGISTRO DE MARCAS Y PATENTES

En alianza con la fi rma Arboleda Valencia Asociados, desde el 2005, la Cámara de Comercio de Manizales ofrece a sus empresarios y comerciantes, el servicio de Registro de Marcas y Patentes, diligencia que anteriormente tení¬a que realizarse directamente ante la Superintendencia de Industria y Comercio en Bogotá. Con esto se evita el desplazamiento de los empresarios a la capital colombiana para adelantar dicho trámite.

Con este nuevo servicio, el empresario que requiere registrar una marca en la citada Superintendencia ahorra ti empo y dinero.

Adicionalmente la Cámara ofrece la asesorí¬a necesaria al comerciante en temas inherentes a la propiedad industrial y especí¬fi camente en radicación de solicitudes de marcas.

Entre 2007 y 2009 se han registrado 57 marcas.

CONSULTORÍA EMPRESARIAL

Entre 2005 y 2009 se han realizado 184 consultorías, cuya distribución anual se muestra en el siguiente gráfi co:

NÚMERO DE CONSULTORÍAS

16

4443

36

45

0

10

20

30

40

50

2005 2006 2007 2008 2009

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DESARROLLO REGIONAL

MACROPROYECTOS DE INFRAESTRUCTURA

La Cámara de Comercio de Manizales ha dado conti nuidad al diseño y promoción de ideas y proyectos de infraestructura (vías, industria, servicios, telecomunicaciones) que generan ventajas competi ti vas a los empresarios y que contribuyen con el desarrollo de la región tales como: Aeropuerto de Palesti na Puerto de Tribugá Hidroeléctrica La Zulia - Conventos Cuenca del Río Claro Municipio de Villamaría Planta Hidroeléctrica de Pipintá sobre el Río Cauca Avenida Sesquicentenario Carretera Alterna a Chinchiná Asfaltos naturales de Victoria (Caldas) Avenida Palermo – Villamaría Nueva vía a Neira Trampa de Sedimentos Río Guacaica – Olivares Avenida Colón Carretera al Mar

Apertura del Chocó

Cabe destacar el impulso a la creación y apoyo permanente a la sociedad promotora del puerto de Tribugá – Arquímedes desde el 2006, con la consti tución de la Promotora Arquímedes S.A. de la cual es socia la Cámara de Comercio de Manizales, lo cual evidencia el compromiso de la Insti tución y su interés por el desarrollo de la región.

FOROS CON CANDIDATOS Y PARLAMENTARIOS

Con el objeti vo de informar a la comunidad sobre las propuestas y programas de los grupos políti cos, de sus candidatos y para promover un voto consciente, la Cámara de Comercio de Manizales con el apoyo de la Corporación Cívica de Caldas, los medios de comunicación y las universidades de la ciudad, ha liderado la estrategia Manizales Vota Informada.

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DESARROLLO REGIONAL

Así mismo, la Enti dad ha realizado foros con Parlamentarios del departamento, concebidos como un espacio de discusión de los temas vitales para el desarrollo de Caldas y buscando aunar esfuerzos entre los sectores público y privado para obtener el respaldo del gobierno central a través de la vocería de sus congresistas.

ESTUDIOS E INVESTIGACIONES Censo empresarial Actualización estudio de clúster Demanda de laboratorios de M y P y E Estudio talento humano (Universidad Nacional) Estudio de competi ti vidad comercial Estudio de imagen insti tucional y de impacto de los servicios de la Cámara de Comercio de Manizales Nivel impositi vo a la acti vidad comercial y empresarial en los municipios de Caldas Manizales Nocturno Estudio de cambio de domicilio Uso de las TIC’s

PUBLICACIONES Municipios de Caldas en cifras Indicador Económico Regional Mapa de Enti dades que trabajan por el desarrollo de la Región Mapa de Comercio Exterior Boletí n Económico Oferta Exportable La acti vidad económica en los municipios Informes de Movimiento de Sociedades (4) ICER (3) Encuesta sector externo (1) Informes económicos para el periódico insti tucional (4) Inversión en la creación de empresas en Manizales Oferta producti va en los municipios sedes P.A.C’s

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DESARROLLO SOCIAL

JORNADAS DEPORTIVAS Y RECREATIVAS DEL COMERCIO Y LA INDUSTRIA

Desde su creación en el 2001 y hasta el 2009 se han llevado a cabo 9 versiones de las Jornadas Deporti vas y Recreati vas de Comercio, contando con la parti cipación de cerca de 5.735 parti cipantes.

Dichas jornadas buscan generar espacios de integración entre empresarios y empleados a través de la parti cipación en deportes como voleibol, baloncesto, microfútbol, tenis de mesa, y billar.

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DESARROLLO SOCIAL

PROGRAMA SOCIEDAD CIVIL Y TLC

La Cámara de Comercio de Manizales, ejerció la coordinación regional del programa de Sociedad Civil y TLC, adelantado por Confecámaras, el Departamento Nacional de Planeación, el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo y la OEA entre los años 2004 y 2006.

Esta iniciati va se llevó a cabo con el fi n de crear la Agenda Interna de Caldas, herramienta esencial para la construcción del documento nacional de respaldo al TLC.

ESTRATEGIA DE LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN

Con lineamientos de la Vicepresidencia de la República, se conti núan liderando en Caldas, los procesos de control social, parti cipación ciudadana y lucha contra la corrupción, generando espacios de transparencia y visibilización de la gesti ón pública a fi n de recuperar la gobernabilidad y la insti tucionalidad en las administraciones públicas del nivel municipal y departamental.

Esta estrategia cuenta con varios mecanismos tales como la Comisión Regional de Moralización, pactos por la transparencia y comités de seguimiento a dichos pactos. Actualmente, se conti núa interviniendo en estas acti vidades y certi fi cando los avances y el grado de cumplimiento de las mismas.

PROGRAMA TAXISTA AMIGO… CONTAMOS CONTIGO

Desde su creación en el 2004 hasta el 2009, el programa Taxista Amigo… Contamos Conti go, desarrollado con el apoyo de las insti tuciones que conforman la Mesa de Servicios para el Turismo, deja alrededor de mil 254 taxistas capacitados, incluyendo las mujeres preparadas dentro del programa Taxi Rosado desarrollado en el 2008.

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DESARROLLO SOCIAL

En el 2009 el programa Taxista Amigo, capacitó y certi fi có a cerca de 81 taxistas en los siguientes temas: Bilingüismo Emprendimiento y biociudadanos

También se adelantaron gesti ones con la Secretaría de Desarrollo Económico para el aval de la carta de intención de la Gobernación de Caldas en apoyo y vinculación al proyecto Aumento de la Competi ti vidad del turismo rural en la subregión Centro Sur del departamento de Caldas.

CENTRO DE CONCILIACIÓN, ARBITRAJE Y AMIGABLE COMPOSICIÓN

La Cámara de Comercio de Manizales abrió a la comunidad en el año 1991, el Centro de Conciliación, Arbitraje y Amigable Composición, a través del cual las personas, haciendo uso de los métodos alternati vos de solución de confl ictos (MASC), pueden llegar de una manera pacífi ca, amistosa y ágil a solucionar sus diferencias en materia civil, comercial o familiar. Igualmente, a parti r del 2002, se incluyó dentro de este servicio las conciliaciones en materia de tránsito.

Asimismo, se conti nuó trabajando con la fi gura de la conciliación escolar desarrollando eventos de promoción en colegios. En el 2009, por ejemplo, se desarrollaron 354 audiencias de conciliación, cinco eventos promocionales en colegios y cinco comités de conciliadores, a fi n de promover la actualización permanente de los mismos.

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DESARROLLO SOCIAL

ACTIVIDADES CULTURALES

La Cámara de Comercio de Manizales, con el desarrollo de eventos culturales, ha generado espacios para la concertación, la parti cipación y el desarrollo de procesos de integridad transparencia y seguridad que permiten trazar lineamientos para una sociedad más comprometi da con el desarrollo regional.

Es por eso que en los últi mos años desde la Cámara de Comercio se desarrollan Eventos Culturales, dentro de los cuales se encuentran los Conciertos de Música de Cámara en Cámara, recitales, exposiciones de pintura, ciclos de cine, el Festi val de Monólogos, entre otros.

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INTERNACIONALIZACION

CENTRO DE COMERCIO EXTERIOR-ZEIKY

Se creó en el 2003 el Centro de Comercio exterior Zeiky en alianza con el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, Proexport y Bancoldex para facilitar el aprendizaje integral en temas de comercio exterior, con productos y servicios especializados, respaldando la promoción de la oferta exportable de las empresas actuales y potencialmente exportadoras de la región.

La Cámara de Comercio de Manizales, como una enti dad promotora del comercio exterior, ofrece los servicios del Centro de Comercio Exterior – Zeiky a los empresarios a fi n de apoyarlos y facilitarles de manera armonizada, la información, orientación y asesoría integral en el proceso exportador de acuerdo con su grado de desarrollo en la acti vidad comercial.

Hasta la fecha, el Centro de Comercio exterior – Zeiky ha desarrollado diversas acti vidades, dentro de las cuales se encuentran:

474 asesorías en comercio exterior Siete jornadas de cultura exportadora Fortalecimiento de doce empresas en alianza con JICA Fortalecimiento del comercio exterior en 40 empresas exportadoras y con potencial exportador.

También se han llevado a cabo misiones empresariales a diferentes países y eventos de oportunidades comerciales, con el fi n de trabajar por la diversifi cación de nuestras exportaciones. Podemos enumerar las siguientes:

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NOMBRE DEL EVENTONº DE EMPRESAS

ASITENTES O APOYADAS

Feria Expocomer Panamá 7

Feria Alimentaria Barcelona 4Jornada de oportunidades comerciales con Alemania en Manizales 14Misión receptiva con República Checa 10Misión comercial a Costa Rica y República Dominicana 9Feria SIAL en París 1Misión comercial a Perú 3Agenda de negocios en Chile para Sicolsa 1Misión comercial a Guatemala, Salvador y Costa Rica 1Macro rueda en Guatemala 18Feria del Software de Florian Napolis (Brasil) 1

Feria de las dos ruedas en Brasil 1

Feria A+A en Dusseldorf (Alemania) 1

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INTERNACIONALIZACIÓN DE PYMES - EUROCENTRO Y VENTANILLA DE COOPERACIÓN NACIONAL E

INTERNACIONAL

En busca de la internacionalización de las PYMES y gracias a la creación del EUROCENTRO MANIZALES (operador de la Red Al-Invest en América Lati na que ti ene como objeti vo fortalecer las relaciones de cooperación entre empresas de este conti nente y Europa) en el año 2005, se han desarrollado diversas acti vidades que buscan el acercamiento de las empresas del Eje Cafetero y del País con el mercado Europeo.

LOGROS

Consolidación y divulgación de la Estrategia de Cooperación Internacional de Caldas 2009, a nivel local, regional, nacional e internacional; documento que fue presentado en el Encuentro Multi donantes 2009 (liderado por Acción Social) en la ciudad de Pereira el 30 de abril; este encuentro reunió alrededor de 20 cooperantes internacionales.

Parti cipación en el proyecto “Fortalecimiento del clúster de conocimiento en biotecnología agropecuaria e industrial en Caldas y el Eje Cafetero”, desarrollado en alianza con la Fundación Universidad Empresa Estado Eje Cafetero, y fi nanciado por el BID.

Se parti cipó también en la formulación y gesti ón del proyecto “Misión tecnológica para fomentar la transferencia de conocimiento en el sector de empaques plásti cos para la industria de alimentos y nuevos productos, en busca de soluciones integrales, conceptos innovadores y modernización de las empresas de Caldas” y se llevó a cabo la consultoría internacional a cargo del experto español Ángel Arbonies para la consolidación del clúster. También se dio inicio a la consultoría para la identi fi cación de requerimientos de innovación.

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En el marco del convenio de cooperación internacional, suscrito con la Gobernación de Caldas, se fi rmó el convenio de colaboración entre la empresa ABCnet Servizi, de Italia, y la Cámara de Comercio de Manizales, el cual buscaba aunar esfuerzos que favorecieran la innovación, el desarrollo tecnológico y la promoción de la inversión y la cooperación, así como la transferencia de tecnología y know-how de Italia hacia Caldas.

En el 2009 se obtuvo asistencia técnica internacional con Perú en el tema de Gesti ón integral de residuos sólidos, la cual abarcó todas las subregiones de Caldas y contó con el apoyo y acompañamiento de Corpocaldas.

Se formuló y gesti onó la propuesta para el diseño y ejecución de un programa de acercamiento comercial y de cooperación internacional con Israel, para fortalecer el desarrollo empresarial de Caldas, la cual se presentó a la Gobernación en el marco del Sistema de Cooperación Internacional de Caldas.

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LA CAMARA Y SUS MUNICIPIOS

JURISDICCIÓN

La Cámara de Comercio de Manizales ati ende 18 municipios del departamento de Caldas:

Manizales, Aranzazu, Aguadas, Anserma, Belalcázar, Filadelfi a, La Merced, Marmato, Marulanda, Neira, Pácora, Riosucio, Risaralda, Salamina, San José, Supía, Villamaría y Viterbo.

A fi n de facilitarles a los comerciantes de nuestra jurisdicción, el cumplimiento de sus obligaciones, ofrecerles servicios y realizar acti vidades que propendan por su mejoramiento conti nuo, la Cámara de Comercio cuenta con cuatro Puntos de Atención al Comerciante (PAC), que a su vez ati ende los municipios mas cercanos, así: ati ende los municipios mas cercanos, así:

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AGUADAS Municipios que ati ende: Aguadas y PácoraPromotor: Alba Elcy Acevedo Ramírez Dirección: Calle 6 5-13 Telefax: 8515520

ANSERMA Municipios que ati ende: Anserma, Belalcázar, Risaralda, San José y ViterboPromotor: Jhon Jairo Álvarez OspinaDirección: Cra 4 9-14Telefax: 8531515

RIOSUCIO Municipios que ati ende: La Merced, Marmato, Riosucio y SupíaPromotor: Alba Nancy Santos TabordaDirección: Cra 5 6-15Telefax: 8591676

SALAMINA Municipios que ati ende: Aranzazu, Filadelfi a, Salamina y MarulandaPromotor: Joaquí¬n Elí¬as Quintero CardonaDirección: Cra 6 7-30Telefax: 8596150

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PROGRAMA INTEGRAL DE APOYO AL MICROEMPRESARIO – PIAM

La Cámara de Comercio de Manizales, en su constante tarea de aportar al desarrollo regional, ejecuta el Programa Integral de Apoyo al Microempresario - PIAM, con el objeti vo de fortalecer la producti vidad y la competi ti vidad de los comerciantes, a través de capacitaciones y asistencia técnica, tendientes a apoyar el desarrollo de las capacidades empresariales de los mismos; lo anterior para disminuir el alto índice de informalidad administrati va, contable y fi nanciera, que genera grandes difi cultades en sus actuaciones ante enti dades públicas y privadas, así como limitaciones para el acceso a fuentes de crédito y fi nanciación. El PIAM se viene desarrollando desde el año 2005 en asocio con el SENA Caldas.

Algunas de las acti vidades desarrolladas desde el PIAM fueron trabajo con tenderos de Manizales y PIAM municipios.

En el año 2008, en municipios, se llevaron a cabo 56 capacitaciones con 2.174 parti cipantes.

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JORNADAS DE ASESORÍA EMPRESARIAL

En el año 2007 se realizaron en Anserma, Supía, Villamaría y Aranzazu; en el 2008 se capacitaron personas de los municipios de Belalcázar, Risaralda, Neira y Filadelfi a; adicionalmente se hicieron nueve jornadas en la ciudad de Manizales, para un total de 428 asesorías en el año 2008. En el 2009, se llevaron a cabo 901 asesorías, las cuales han contribuido con el desarrollo empresarial y regional.

Dentro de las asesorías ofrecidas en el año están: Marcas y patentes Creación de empresas Código de barras Fuentes de fi nanciación Invima

Cabe destacar también, que en los municipios de la jurisdicción, se han llevado a cabo jornadas de asesoría empresarial y cultura exportadora así como algunas charlas, con el fi n de brindar información de interés para los comerciantes.

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CAMPAÑA NAVIDEÑA

Desde el año 2003 la Cámara de Comercio de Manizales, en su afán por apoyar el comercio organizado en los municipios de su jurisdicción y bajo el lema “Porque creo en lo nuestro, a mi municipio le apuesto”, realiza la “Campaña Navideña”, la acti vidad de promoción comercial más importante del año que busca incenti var las ventas de los comerciantes de los municipios así como contribuir con el desarrollo económico de cada localidad.

En el 2009 se vincularon 968 comerciantes, se vendieron 129.050 boletas y fueron rifados 5 motos, 17 neveras, 17 hornos microondas, 17 bicicletas y 4 licuadoras, además de otros premiso complementarios.

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GIRAS EDUCATIVAS

A través de visitas de los comerciantes de los municipios de la jurisdicción a las empresas exitosas de Manizales, se busca contribuir con la adquisición de herramientas que les permita mejorar su competi ti vidad.

Desde el 2006 hasta el 2009 se han realizado 12 giras educati vas contando con la parti cipación de cerca de 281 comerciantes de los municipios de la jurisdicción.

Adicionalmente, se realizaron giras educati vas con empresarios agrícolas a Medellín (en dos oportunidades), Bogotá y Supía

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COMITÉS CAMERALES

Como una estrategia de comunicación entre la Cámara y los municipios de la jurisdicción, se crearon y consolidaron los Comités Camerales, los cuales son grupos de parti cipación integrados por comerciantes de cada municipio y representantes de las alcaldías.

Actualmente, estos comités cuentan con el apoyo de los comerciantes de los municipios de la jurisdicción y gracias a su labor, se han afi anzado las relaciones con los municipios de la jurisdicción y se han propuesto proyectos como el del Censo Empresarial y la Ventanilla Única en convenio con las alcaldías municipales.

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TERTULIAS DEL COMERCIO

La Cámara de Comercio de Manizales ha creado las tertulias del comercio como espacios para reconocer la labor de los comerciantes de nuestra jurisdicción que han contribuido con el desarrollo regional.

Cabe destacar que entre el 2001 y el 2009 se han llevado a cabo 21 tertulias de comercio con un total de 1.818 parti cipantes.

En el 2009, se realizaron las tertulias del comercio de los municipios de Filadelfi a, Pácora, Risaralda, Aranzazu y Anserma. Estos espacios permiti eron homenajear a los comerciantes por su aporte al desarrollo económico y social de su municipio y su trayectoria.

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PROYECTOS DE ALTO IMPACTO

PROGRAMA CENSO EMPRESARIAL DE MANIZALES Y AMPLIACIÓN DE COBERTURA INSTITUCIONAL

La alianza Alcaldía de Manizales - Cámara de Comercio de Manizales con el propósito de realizar El Censo Empresarial de la ciudad en el año 2004, es hoy reconocida como modelo de unión entre el sector público y privado, permaneciendo a lo largo de siete años consecuti vos con resultados sin precedentes en el país.

El proyecto que se ha converti do en el “Programa Censo Empresarial de Manizales y Ampliación de Cobertura Insti tucional”, ha sido además reconocido como caso exitoso y modelo de alianza público privada a nivel nacional e internacional, luego de ser presentado por nuestro Presidente Ejecuti vo en los encuentros de la Corporación Andina de Fomento (CAF) en Quito, Ecuador y de la Organización de Estados Americanos (OEA) en Medellín, ambos en el año 2008; así como en varias reuniones de la Confederación Colombiana de Cámaras de Comercio - CONFECÁMARAS.

RESULTADOS DEL PROGRAMA PERIODO 2004 - 2009Como resultado de la alta dinámica comercial de la ciudad, que registra en promedio entre 1.800 y 2.000 establecimientos nuevos y clausurados cada año, podemos afi rmar que Manizales cuenta con alrededor de 12.000 establecimientos económicos, dedicados a acti vidades comerciales, industriales, de servicios y fi nancieras.

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12.46512.355

11.849

11.525

11.87512.001

11.000

11.200

11.400

11.600

11.800

12.000

12.200

12.400

12.600

2004 2005 2006 2007 2008 2009

Manizales. Establecimientos censados 2004 - 2009

Cobertura geográfi caEl censo empresarial abarca toda la zona urbana de Manizales que comprende 195 barrios agrupados en 11 comunas y parte de la zona rural que incluye los cinco principales centros poblados (La Cabaña, La Cuchilla, Alto Tablazo, Bajo Tablazo y Kilómetro 41). Como se puede notar en los siguientes gráfi cos, la distribución de la acti vidad producti va en la ciudad más o menos es la misma, sólo se nota una leve reducción en las Comunas Cumanday y Atardeceres e incrementos en Palogrande y La Estación.

Atardeceres6%

San José12%

Cumanday28%La Estación

6%

Ciudadela del Norte

8%

Ecoturístico Cerro de Oro

5%

Tesorito6%

Palogrande10%

Universitaria5%

La Fuente6%

La Macarena7%

Centros Poblados

1%

Manizales. Establecimientos económicos según comuna. 2004

Atardeceres5% San José

12%

Cumanday26%

La Estación7%

Ciudadela del Norte

8%

Ecoturístico Cerro de Oro

5%

Tesorito6%

Palogrande12%

Universitaria5%

La Fuente6%

La Macarena7%

Centros Poblados1%

Manizales. Establecimientos económicos según comuna. 2009

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Sectores económicosSegún el número de establecimientos, la ciudad concentra su acti vidad en los sectores comercial y de servicios; aunque se evidencia un cambio en la composición de estos dos sectores entre los años 2004 y 2009, es de adverti r que buena parte de éste se debe a ajustes en la codifi cación de las unidades económicas; no obstante, la actualización anual del Censo ha permiti do evidenciar una mayor presencia de acti vidades de servicios en los diferentes sectores de la ciudad.A 2009, la mitad de los establecimientos de Manizales se encuentran en el sector comercial, sin embargo, éste no es el mayor generador de empleo en la ciudad, este lugar lo ocupa el sector de los servicios que contribuye con el 46% de la ocupación; por su parte, la industria que apenas representa el 6% de las unidades económicas aporta el 22% de los empleos.

La ti enda simple es el establecimiento que más predomina en la ciudad, en total existen actualmente 1.558 negocios de este ti po distribuidos en toda la geografí a y representan el 13% del total; sectores como La Enea, Villahermosa, San Sebasti án, El Solferino, El Bosque y Bosques del Norte, son los que registran la mayor presencia de estos negocios; por Comunas, estas predominan en la Ciudadela del Norte, La Fuente y Universitaria.

Cafeterías, almacenes de ropa, calzado, cacharrerías y misceláneas, son las acti vidades más comunes después de la ti enda simple.

Industria6%

Comercio62%

Servicios27%

Financiera1%

Mixta4%

Manizales. Estructura económica según número de establecimientos. 2004

Industria6%

Comercio51%

Servicios41%

Financiera1%

Mixta1%

Manizales. Estructura económica según número de establecimientos. 2009

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AVANCES EN LA LEGALIDAD EMPRESARIAL

Uno de los objeti vos centrales del Programa Censo Empresarial y Ampliación de Cobertura Insti tucional, es elevar los índices de cumplimiento de requisitos de ley de los establecimientos existentes en la ciudad, para ello el programa se desarrolla en tres fases:

1. Identi fi cación: mediante la actualización permanente de la información, el Censo aporta datos actualizados y confi ables acerca del estado de legalidad de los establecimientos visitados.

2. Acompañamiento y Asesoría: aquí inicia el proceso de legalización empresarial con la denominada etapa persuasiva, en la cual el empresario recibe una asesoría personalizada en su establecimiento, tendiente a normalizar su situación frente a los requisitos de ley exigidos para su funcionamiento.

3. Control: en esta etapa los establecimientos que han rechazado o no se han acogido al proceso anterior, son remiti dos a la Inspección de Policía especializada para que inicie la fase coerciti va.

La estrategia de formalización empresarial “SEA LEGAL” descrita anteriormente, ha permiti do legalizar más de 2.500 establecimientos en Manizales que ejercían su acti vidad sin el pago de los derechos de matrícula mercanti l y/o impuesto de industria y comercio.Los benefi cios más relevantes del programa son:

Garanti zar reglas de juego claras e iguales para todos los empresarios.

Crear una cultural de la legalidad comercial

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Indicadores de cobertura del programaLa cobertura insti tucional del Programa, es decir, el grado de cumplimiento de los tres requisitos básicos (matrícula de industria y comercio y concepto de uso del suelo en la Alcaldía Municipal, y matrícula mercanti l en la Cámara de Comercio), ha mostrado un avance progresivo desde 2004 cuando promediaba el 26% y en 2009 se situó en el 81%; a su vez, el incumplimiento de estos requisitos se ha reducido del 29% al 4% en el mismo periodo.

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0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

2004 2005 2006 2007 2008 2009

26%

43%

68% 66%

77%81%

Manizales. Incremento de la legalidad total. 2004 - 2009

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

2004 2005 2006 2007 2008 2009

29%

14%

6%8%

6%4%

Manizales. Reducción de la ilegalidad total . 2004 - 2009

De manera separada, en cada requisito se ha logrado un avance muy signifi cati vo, al punto que hoy se puede afi rmar que estamos prácti camente en el nivel ópti mo de cobertura que bordea el 90%. En el Registro Mercanti l ante la Cámara de Comercio de Manizales, el progreso va desde el 65% en 2004 al 89% en 2009, la Matrícula de Industria y Comercio ha pasado del 62% al 90% y el concepto de Uso del Suelo inició en el 29% y ya llega al 88% del total de establecimientos.

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

2004 2005 2006 2007 2008 2009

65%

78%85% 88% 90% 89%

62%

74%

86% 86% 88% 90%

29%

49%

77%71%

82%88%

Manizales. Evolución de la cobertura según requisito. 2004 - 2009

CCM (RM)

Alcaldía(I. y C.)

Uso del suelo

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RESULTADOS DEL PROGRAMA EN LOS DEMÁS MUNICIPIOS

La Cámara de Comercio de Manizales ti ene jurisdicción en 17 municipios más del Departamento de Caldas, desde hace cuatro años, gracias a los excelentes resultados del Programa en Manizales, paulati namente se ha ido incorporando esta estrategia en las diferentes localidades donde la Enti dad ti ene presencia, con énfasis en el Censo de establecimientos en cada municipio y la posterior visita de un promotor en busca de su legalización ante la CCM.En los dos últi mos años la Cámara de Comercio en alianza con la CHEC ha adelantado el Censo en toda la jurisdicción; los resultados muestran un avance en la cobertura promedio del Registro ante la CCM del 64% al 70%, en el siguiente gráfi co se aprecian éstos índices para cada municipio.

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VENTANILLA VERDE Y AMBIENTAL

Desde su creación en el 2006, en convenio con Corpocaldas, las Ventanillas Verde y Ambiental se han converti do en un apoyo para aquellos productores o empresarios que buscan posicionar la oferta producti va amigable con el medio ambiente.

Durante el año 2009 se hizo un diagnósti co del estado actual de la producción orgánica en el departamento, arrojando los siguientes resultados:

23 empresas asisti das técnicamente en producción limpia en el departamento de Caldas. Estos son algunos de los resultados obtenidos:

Disminución en la canti dad detergente empleado en 41%, con un ahorro de $77.875/mes. Disminución en el consumo de energía eléctrica con el cambio de bombillas incandescentes por fl uorescentes. Reemplazo de neveras Instalación de sensores para el control de la iluminación, en 13%, con un ahorro de $1.524.787/mes. Control de producto no conforme (PNC), se ha disminuido hasta un 13% de PNC, lo que corresponde a 1.551 Kg/mes, aproximadamente.

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Disminución en el número mensual de paradas en producción, así:

Inyectora Reed TG 200 de 2 a 0 paradas; Inyectora Van Dorn 200 de 3 a 0 paradas, mediante la implementación de un programa de mantenimiento preventi vo, mejorando las condiciones de funcionamiento de la maquinaria y por tanto el ti empo de operación.

Diez empresas agroindustriales a las que se les ha gesti onado y asignado registro INVIMA.

Siete asociaciones agrarias o agroindustriales consituidas

Asistencia técnica en gesti ón integral de residuos sólidos prestada a los tres principales centros comerciales de Manizales y la Terminal de Transporte. Gesti ón y obtención de recursos para la construcción de un invernadero para el desarrollo de la prueba piloto en producción de plantas aromáti cas y medicinales a un grupo de madres cabeza de hogar de la vereda Villarazo del municipio de Villamaría.

Realización del Seminario en Normati vidad Ambiental e Incenti vos Tributarios en la Cámara de Comercio de Manizales, el 15 de octubre de 2009. Asisti eron 99 empresarios de diferentes sectores producti vos del Departamento.

Realización de un censo de producción orgánica en el departamento de Caldas. Se encuestaron 555 predios, con el apoyo del DANE.

Procesos de comercialización generados desde la Ventanilla Verde con productos limpios:

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Contacto comercial entre la empresa Agrícola Don Alejo y la OATA del municipio de Marquetalia para el suministro de semillas y material vegetal de plantas aromáti cas y medicinales, con el fi n de abastecer este proyecto producti vo. Dicho material fue entregado a fi nales del mes de marzo de 2009.

Vínculos comerciales entre los productores de plátano del Bajo Occidente con la comercializadora Eliana Castañeda, de Cali.

Coordinación y realización de la gira a la Central Mayorista de la ciudad de Medellín para 30 productores de las subregiones Centro Sur, Norte, Alto y Bajo Occidente de Caldas. Se logró la venta de plátano y lulo a la comercializadora Los Platanales de la capital anti oqueña y el vínculo comercial de productores de plátano de Belalcázar con diferentes comercializadores de la Central Mayorista.

Contacto comercial entre la Asociación ASOAGRONORTE, del municipio de Aguadas, con el supermercado Mercaldas para la venta de una tonelada de plátano semanal.

Vinculación de un productor de Pensilvania al supermercado Mercaldas como proveedor de tomate orgánico, ofertando 300 kilos semanales.

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INDICADORES DE LOS AÑOS 2005 – 2006

Sensibilización Buenas Prácti cas Agropecuarias y cadenas producti vas en diciembre de 2005: 42 personas.

Sensibilización Buenas Prácti cas Agropecuarias (Sena) en febrero de 2006: 27 personas.

Dinamización Red de Plantas Aromáti cas y Medicinales y cadenas producti vas en febrero de 2006: 45 Personas

Asistencia técnica en producción (marzo de 2006): 93 personas

Formulación de proyectos con metodología de marco lógico en marzo de 2006: 23 personas (Aranzazu).

Asistencia técnica en comercialización (mayo de 2006): 131 personas

Transferencia de tecnologías en junio de 2006: 22 personas de los municipios de Aguadas y Aranzazu.

Seminario taller sobre proyectos de gesti ón en red y cadenas producti vas en junio de 2006: 28 Personas.

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PROYECTOS DE ALTO IMPACTO EN MUNICIPIOS

ARTESANÍAS DE AGUADAS: UN PATRIMONIO CULTURAL INCALCULABLE PARA CALDAS, COLOMBIA Y EL MUNDO

La manufactura del sombrero Aguadeño, ha sido una acti vidad tradicional artesanal que ha sido transmiti da de generación en generación en dicho municipio, posicionando este producto como uno de los emblemas culturales del departamento de Caldas ante la región y el país. No obstante esta acti vidad hoy en día ha venido perdiendo fuerza de trabajo, debido a la ausencia de estándares de calidad en todo el proceso producti vo y el problema se incrementa con la disminución de las hectáreas culti vadas y la ausencia de técnicas en el manejo de dichos culti vos, disminuyendo la calidad del insumo y como resultado se está comprando esta materia prima en otros departamentos que cuentan con mayor calidad de fi bra.

Con el proyecto se pretende aumentar la producti vidad y competi ti vidad en los diferentes eslabones de la cadena producti va de la iraca, garanti zado el abastecimiento de materia prima de primera calidad y poder seguir atendiendo la demanda creciente de los productos artesanales, que hoy en día ti enen reconocimiento en el ámbito nacional e internacional.

La Cámara de Comercio de Manizales se vinculó con insti tuciones como la Alcaldía Municipal de Aguadas, la Cooperati va Artesanal de Aguadas, la Gobernación de Caldas, Acción Social y el programa MIDAS USAID, en torno a un proyecto que tenía por objeto mejorar la competi ti vidad de la cadena producti va de la iraca en el municipio de Aguadas Caldas, con cuatro objeti vos fundamentales:

1. Aumentar el número de hectáreas culti vadas con calidad2. Homogenizar el proceso de generación de fi bra (ripiado) en el municipio3. Establecer una estructura empresarial para la producción de artesanías en iraca.

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4. Implementar un sistema de comercialización internacional para las artesanías de Aguadas, con el fi n de mejorar el nivel de ingresos de las 340 artesanas que integran la Cooperati va Artesanal.

RESULTADOS:

Aumento del número de hectáreas culti vadas adecuadamente y abastecimiento de materia prima de primera calidad en la elaboración de los productos artesanales.

Asistencia técnica a los culti vadores y procesadores de la palma de iraca con el fi n de que implementaran metodologías básicas en sus procesos de cosecha y poscosecha. Se sembraron más de 2.000 plántulas de iraca en la vereda El Edén, los Charcos y en la zona urbana de Aguadas, benefi ciando a 12 culti vadores.

Abastecimiento de una parcela demostrati va en el corregimiento de Arma con el fi n de promover el sembrado de la iraca con culti vos de alta rotación como fríjol, tomate y arveja y así darle sostenibilidad al primero. Así mismo, se hizo un estudio técnico de la siembra de iraca. Se publicó la carti lla didácti ca de Técnicas básicas de cosecha y poscosecha de iraca, las cuales fueron entregadas a culti vadores, ripiadores y artesanos.

Formación para mejorar la estructura organizacional de 300 personas involucradas en diferentes eslabones de la cadena producti va de la Iraca; se desarrollaron talleres para el diseño de nuevas propuestas, proponiendo 12 nuevas líneas de producto, donde se mezclan diferentes técnicas y materiales para ofrecer a un público diferente al que se ha atendido tradicionalmente.

Se ofrecieron talleres de ti nturado, control y criterios de calidad de producto, autocontrol, plan de negocios, costos, administración,

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estandarización de procesos, en los cuales se trabajo con toda la población tanto urbana como rural.

Se creó el primer Centro Comunitario Artesanal de todo el departamento. Un siti o de los artesanos y para los artesanos de Aguadas, completamente dotado con maquinaria de últi ma tecnología, que le permiti rá a los actores de esta acti vidad usar estas herramientas para mejorar el ingreso por producto. En las veredas que agrupan mayor número de artesanas se dejaron hornos comunitarios de estufado, con el fi n de evitarles desplazamientos hasta la zona urbana para conseguir la paja tratada.

Para la estandarización de procesos producti vos, Artesanías de Colombia e Icontec, con un proyecto cofi nanciado por Fomipyme; establecieron la normati vidad para la elaboración del sombrero Aguadeño y dentro de este proceso se certi fi caron 28 artesanas con el sello “Hecho a mano”. Éste es reconocido a nivel nacional y busca destacar el valor artesanal del tradicional sombrero.

Se cuenta con un moderno catálogo, donde se exhiben las nuevas líneas de producto, además de una página web que cumple con todos los estándares internacionales, un stand para la parti cipación en ferias y un manual de imagen corporati va para la marca “Aguadas Artesanal - Artesanías de Aguadas”.

Parti cipación en diferentes ferias y eventos nacionales, como Expoartesanias 2008 y 2009 con stand y parti cipación en la Rueda de Negocios, de donde resultaron citas con 10 clientes potenciales a nivel internacional, Feria de Negocios de la Embajada Americana, además de la parti cipación en el desfi le Fashion Eje Moda 2009 en Dosquebradas (Risaralda).

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MEJORAMIENTO DE LA PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD DEL SECTOR DE CONFECCIONES EN

RIOSUCIO

El proyecto de Riosucio es pionero en Caldas porque pretende crear y consolidar una red empresarial de confección en el municipio, asociado a la conformación de una nueva empresa exportadora y la generación de empleos sostenibles, principalmente con población indígena y madres cabeza de familia.

Según un sondeo realizado por la Cámara de Comercio de Manizales en el año 2005, en Riosucio se identi fi caron más de 140 talleres de confección, en su mayoría maquilas que proveían al mercado de vesti dos de baño.

En el año 2006 la Cámara de Comercio de Manizales y la Gobernación de Caldas comenzaron a planear y ejecutar un plan que permiti era mejorar la competi ti vidad, producti vidad y crecimiento en la producción y comercialización del sector de confecciones de este municipio y crear una unidad de comercialización. Con la asistencia técnica cofi nanciada por MIDAS, la Cámara de Comercio de Manizales y la Gobernación de Caldas, (16) dieciséis talleres de confección debían hacer una transición hacia empresas consolidadas implementando un plan para estandarización del proceso producti vo, realizando los controles de calidad respecti vos, creando una colección propia y un ambiente propicio para la creación de la nueva unidad de comercialización.

RESULTADOS:

Trabajo en equipo, generación de confi anza, formación empresarial, control de calidad, mantenimiento de maquinaria, competencias técnicas entre otros, son muchos de los aspectos importantes para mejorar la

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competi ti vidad en el mercado a través del fortalecimiento de las unidades producti vas para el sector de confecciones de Riosucio. Así mismo, se han generado 33 empleos contratados directamente por las empresas, brindándole la oportunidad de trabajo a población indígena que habita la región.

La asistencia técnica inició en febrero de 2007 y culminó en diciembre de 2009. Dicho proceso ha generado, además del trabajo en equipo; los siguientes resultados: Diseño de la primera colección de su propia marca Incremento de su nivel de efi ciencia de un 35% a un 55%, cumpliendo así con el estándar internacional. Consti tución legal de la Asociación de Confeccionistas de Riosucio Creación, diseño y registro de la marca Bania ACR Creación del centro de corte para los confeccionistas, dotado de maquinaria, instalaciones y señaléti ca. Entrega de materia prima para elaboración de prendas por un valor de $11.000.000. Entrega de 33 máquinas para confeccionistas de los niveles Sisbén 1 y 2. Vinculación de 33 nuevas benefi ciarias a la Asociación

Además, la Asociación ha recibido asesoría y acompañamiento para su fortalecimiento tanto por la Cámara de Comercio de Manizales como por la Agencia de Cooperación Holandesa PUM, complementando su nueva visión empresarial. Pasaron de maquiladores a ser empresarios con proyección internacional fundamentada en la calidad y efi ciencia, desarrollando un sistema integrado de costos que les permiti rá tener un mayor control y opti mización de los precios.

Disminución del costo de la materia prima, debido a que se están realizando negociaciones directas con proveedores: Se han realizado dos salones de proveedores de materias primas con empresas nacionales.

65


Aumento de su nivel de rentabilidad gracias a la reducción de costos Desarrollo de competencias laborales, tanto de los empresarios como de los operarios. Entrenamientos en mantenimiento preventi vo y correcti vo de la maquinaria, disminuyendo los costos. Desarrollo de dos desfi les de modas con nuevas colecciones Dos ruedas de negocio con compradores de la región

Este proyecto es ejemplo de trabajo en equipo interinsti tucional y de compromiso por parte de los empresarios. Los cambios realizados en las plantas, los diseños de los nuevos productos, el control de calidad a las prendas realizadas, la parti cipación en ruedas de negocio, la realización de piezas promocionales y catálogos, hacen hoy de Riosucio un municipio con una vocación producti va muy fuerte basada en confecciones, que cada día gana más terreno en el ámbito nacional.

CIFRAS DE IMPACTO 2000-2009

Comerciantes renovados y matriculados 17.883 Establecimientos de comercio renovados y matriculados 17.118 Parti cipantes en eventos de formación 67.781 Asesorías 51.358 Conciliaciones 3.459 Parti cipantes en eventos deporti vos 4.558 Parti cipantes en Tertulias del Comercio 1.818 Afi liados 972 Eventos de formación 1.174• Misiones Internacionales 34• Misiones Nacionales 13

66

GESTION EN CIFRAS

AÑO 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009MATRICULAS 2,372 2,996 2,717 2,493 2,470 2,471 2,581 2,753 3,279 3,555 4,238 3,920 3,467 3,332 3,381

AÑO 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009RENOVACIONES 9,057 9,698 10,483 11,081 10,750 10,651 10,418 11,967 11,554 14,175 16,055 17,314 17,947 17,438 17,090

RENOVACIONES COMERCIANTES

MATRICULA DE COMERCIANTES

MATRICULAS DE COMERCIANTES EN EL REGISTRO MERCANTIL

3,3813,467

2,471

3,332

3,9204,238

3,5553,279

2,7532,581

2,000

2,500

3,000

3,500

4,000

4,500

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

RENOVACIONES DE COMERCIANTES EN EL REGISTRO MERCANTIL

10,651

10,41811,967 11,554 14,175

16,05517,314 17,947 17,438

17,090

5,000

10,000

15,000

20,000

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

AÑO 1995 1996 1997 1998 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009CERTIFICADOS R 53,094 60,163 62,220 58,925 62,885 55,050 83,991 88,269 92,538 93,229 97,442 99,274 100,083

AÑO 1995 1996 1997 1998 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009CERTIFICADOS R 678 1,531 1,201 1,269 1,664 1,288 1,764 2,044 2,242 2,090 2,036 2,193 1,971 2,077

CERTIFICADOS EXPEDIDOS DE REGISTRO MERCANTIL

CERTIFICADOS EXPEDIDOS DEL RUP

CERTIFICADOS EXPEDIDOS DE REGISTRO MERCANTIL

100,08399,27497,44293,22992,53888,269

83,991

55,05062,885

50,000

65,000

80,000

95,000

110,000

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

CERTIFICADOS EXPEDIDOS DEL RUP

1,6641,288

1,7642,044

2,242

2,0902,036

2,1931,971

2,077

500

1,500

2,500

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

67

GESTION EN CIFRAS

AÑO 1996 1997 1998 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009CERTIFICADOS E 135 2,485 4,106 5,540 5,534 5,504 7,938 8,612 9,914 11,170 12,469 11,504 11,100

AÑO 1995 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009CONCILIACIONES 75 30 52 79 24 59 120 979 744 830 585 496 395 354

CONCILIACIONES

CERTIFICADOS EXPEDIDOS DE ESAL

CERTIFICADOS EXPEDIDOS DE ESAL

5,540 5,534 5,504

7,938

8,6129,914

11,17012,469

11,504

11,100

0

3,000

6,000

9,000

12,000

15,000

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

CONCILIACIONES

24 59120

979

744830

585496

395354

0

500

1,000

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

AÑO 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009PARTICIPANTES 3,403 5,657 2,072 2,494 5,431 4,507 5,832 4,179 3,339 6,867 7,438 8,322 8,800 9,301 9,196

AÑO 1995 1996 1997 1998 1999 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009ASESORIAS 959 954 4,222 4,750 3,619 3,356 2,567 3,091 3,590 6,266 8,263 9,692 6,537 7,996

PARTICIPACION EN EVENTOS DE FORMACION

ASESORIAS Y CONSULTORIAS

PERSONAS PARTICIPANTES EN EVENTOS DE FORMACION

4,507

5,8324,179 3,339 6,867

7,4388,322 8,800

9,3019,196

500

4,000

7,500

11,000

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

ASESORÍAS Y CONSULTAS

3,3562,567

3,0913,590

6,266

8,2639,692

6,537

7,996

500

4,000

7,500

11,000

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

68

GESTION EN CIFRAS

AÑO 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009AFILIADOS 394 359 327 311 281 191 253 375 453 561 720 838 972

AÑO 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009PARTICIPANTES 340 288 549 715 852 766 745 726 754

AFILIADOS

EVENTOS DEPORTIVOS

AFILIADOS

311 281191 253

375453

561720

838972

100

500

900

1,300

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

PARTICIPANTES EN EVENTOS DEPORTIVOS

340

288

549

715 852766 745 726 754

100

500

900

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

AÑO 1999 2005 2006 2007 2008 2009MISIONES 1 2 12 6 9 5

AÑO 1999 2005 2006 2007 2008 2009PARTICIPANTES 7 35 63 20 54 25

MISIONES INTERNACIONALES

PARTICIPANTES DE MISIONES INTERNACIONALES

MISIONES INTERNACIONALES REALIZADAS

2

12

6

9

5

0

5

10

15

2005 2006 2007 2008 2009

PARTICIPANTES EN MISIONES INTERNACIONALES REALIZADAS

35

63

20

54

25

0

25

50

75

2005 2006 2007 2008 2009

69

GESTION EN CIFRAS

AÑO 2005 2006 2007 2008 2009MISIONES 2 2 1 3 3

MISIONES NACIONALES

MISIONES NACIONALES REALIZADAS

2 2

1

3

3

0

3

5

2005 2006 2007 2008 2009

MUNICIPIOS

AÑO 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 CONCEPTO 2006 2007 2008 2009

COMERCIANTES 424 627 706 731 760 807 731 816 NÚMERO DE COMERCIANTES MATRICULADOS 760 807 731 816

ESTABLECIMIENTOS 300 509 552 610 574 633 625 626 NÚMERO DE ESTABLECIMIENTOS MATRICULADOS 574 633 625 626

AÑO 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 CONCEPTO 2006 2007 2008 2009

COMERCIANTES 1640 2005 2187 2665 2983 4021 3975 3818 NÚMERO DE RENOVACIONES DE COMERCIANTES 2983 4021 3975 3818

ESTABLECIMIENTOS 1949 2167 2432 2864 3170 4187 4183 4058 NÚMERO DE RENOVACIONES DE ESTABLECIMIENTOS 3170 4187 4183 4058

AÑO 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 CONCEPT 2006 2007 2008 2009ASESORÍAS Y CONSULTAS 91 365 540 565 1749 2880 732 529 ASESO 1749 2880 732 529

AÑO 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 CONCEPTO 2006 2007 2008 2009APOYO A EVENTOS LOCALES 12 13 14 17 16 19 17 APOYO 17 16 19 17

AÑO 2001 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 CONCEPT 2006 2007 2008 2009TERTULIAS DEL COMERCIO 2 2 2 3 1 3 3 5 TERTU 1 3 3 4

AÑO 2001 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 CONCEPTO 2006 2007 2008 2009PARTICIPANTES EN TERTULIAS DEL COMERCIO 140 120 340 372 161 162 179 344 PARTICIPANTES EN TERTULIAS DEL

COMERCIO 161 162 179 269

AÑO 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 CONCEPTO 2006 2007NÚMERO DE EVENTOS DE DIFERENTES TIPOS 32 66 68 71 95 135 119 NÚME

RO 71 95

EVNTOS LOCALES APOYADOS

TERTULIAS DEL COMERCIO EN MUNICIPIOS

PARTICIPANTES EN LAS TERTULIAS DEL COMERCIO EN MUNICIPIOS

MATRICULAS DE COMERCIANTES Y DE ESTABLECIMIENTOS EN MUNICIPIOS

RENOVACION DE DE COMERCIANTES Y DE ESTABLECIMIENTOS EN MUNICIPIOS

ASESORÍAS Y CONSULTAS EN MUNICIPIOS

MATRICULA S DE COMERCIANTES Y ESTABLECIMIENTOS EN MUNICIPIOS

816

300

626

424

627706 731

760 807731

509 552610 574

633 625

250

500

750

1000

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

COMERCIANTES ESTABLECIMIENTOS

RENOVACION DE COMERCIANTES Y ESTABLECIMIENTOS EN MUNICIPIOS

16402005 2187

26652983

4021 39753818

19492167

24322864

3170

4187 4183 4058

1000

2500

4000

5500

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009



565

1749

2880

52991365 540 732

0

1000

2000

3000

4000

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

EVENTOS LOCALES APOYADOS

1213

14

17

16

19

17

10

15

20

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009


2 2 23

1

3 3

5

0

3

6

2001 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

PARTICIPANTES TERTULIAS DEL COMERCIO EN MUNICIPIOS

140120

340372

161 162179

344

100

200

300

400

2001 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

EVENTOS DE DIFERENTES TIPOS EN MUNICIPIOS

32

66 68

71

95

135 119

30

60

90

120

150

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

70

GESTION EN CIFRAS

AÑO 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 CONCEPTO 2006 2007 2008 2009



AÑO 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 CONCEPTO 2006 2007 2008 2009







COMERCIO 161 162 179 269


RO 71 95








816

300

626

424

627706 731

760 807731

509 552610 574

633 625

250

500

750

1000

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009



16402005 2187

26652983

4021 39753818

19492167

24322864

3170

4187 4183 4058

1000

2500

4000

5500

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009



565

1749

2880

52991365 540 732

0

1000

2000

3000

4000

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009


1213

14

17

16

19

17

10

15

20

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009


2 2 23

1

3 3

5

0

3

6

2001 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009


140120

340372

161 162179

344

100

200

300

400

2001 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009


32

66 68

71

95

135 119

30

60

90

120

150

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

71

GESTION EN CIFRAS

AÑO 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 CONCEPTO 2006 2007 2008 2009



AÑO 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 CONCEPTO 2006 2007 2008 2009







COMERCIO 161 162 179 269


RO 71 95








816

300

626

424

627706 731

760 807731

509 552610 574

633 625

250

500

750

1000

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009



16402005 2187

26652983

4021 39753818

19492167

24322864

3170

4187 4183 4058

1000

2500

4000

5500

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009



565

1749

2880

52991365 540 732

0

1000

2000

3000

4000

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009


1213

14

17

16

19

17

10

15

20

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009


2 2 23

1

3 3

5

0

3

6

2001 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009


140120

340372

161 162179

344

100

200

300

400

2001 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009


32

66 68

71

95

135 119

30

60

90

120

150

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

Este informe se imprimioen Artes Graficas Tizan Ltda.

en agosto de 2010

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