Informe de Gestión Anual 2013 Colombia_FINAL

0Informe de Gestión

COLOMBIA

Cuando INTERNEXA conecta siete países,Latinoamérica avanza hacia el desarrollo.

La red terrestre que comunica a Latinoamérica. Redes en Colombia, Ecuador, Perú, Venezuela, Brasil, Chile y Argentina.

Acerca de este reporte

Carta a nuestros Grupos de Interés

Perfil Organizacional de INTERNEXA

Panorama regional de la industria de telecomunicaciones

Hitos destacados de la gestión 2013

Información Financiera Relevante

Certificado de Propiedad Intelectual

Tabla de indicadores GRI

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Índice

INFORME DE GESTIÓN 2013

Acerca deeste reporte

Alcances del Informe de Gestión Anual 2013

Esta es la tercera edición en que la compañía presenta su Informe de Gestión basada en los parámetros de rendición de cuentas estipu-lados por la metodología de la Global Reporting Initiative (GRI), por ser éste un estándar internacionalmente reconocido que le permite comparar sus diferentes reportes anuales bajo un mismo parámetro y con otros reportes del mercado que utilizan la misma metodología, en el marco de una empresa multinacional que tiene operaciones en 7 países de Suramérica.

Este reporte cubre el período de gestión social, económica y ambiental comprendido entre el 1 de enero de 2013 y el 31 de diciembre de 2013.

Previo a su difusión, este reporte ha sido aprobado el 27 de marzo de 2013 por la Junta Directiva de INTERNEXA S.A. (Colombia), que tiene situación de control sobre las otras filiales reportadas en este informe.

En esta edición, INTERNEXA se declara en cumplimiento del nivel C de la metodología de reporte propuesta por GRI, en su versión G3.1 por primera vez (anteriormente se reportaba bajo la metodología G3). Lo anterior responde a la recomendación emitida por el GRI, que estipula que “las organizaciones que reportan en G3 y G3.1 decidirán autónomamente cuándo realizar la transición a G4.

Por esta razón, GRI continuará reconociendo reportes basados en G3 y G3.1 por los próximos dos ciclos de reporte. Sin embargo, reportes publicados después del 31 de diciembre de 2015 deberían ser preparados de acuerdo a los lineamientos de G4” . Dado que G3.1 es una guía más completa y más cercana a G4, en este reporte INTERNEXA comienza a preparar su homologación a G4, que se utilizará como guía de reporte a partir de la fecha límite estipulada por GRI.

El anterior reporte de INTERNEXA, también realizado bajo la metodología GRI, cubrió el período de gestión del 1 de enero de 2012 al 31 de diciembre de 2012. Los reportes de INTERNEXA se realizan con una frecuencia anual.

Límites al reporte

Este reporte cubre la información sobre todas las relaciones económicas, sociales y ambientales de la compañía INTERNEXA S.A. en Colombia, de sus filiales en Perú, Chile, Argentina y Brasil y de su empresa Relacionada en Ecuador.

Se excluye información sobre personal adscrito a contratos de prestación de servicios en modalidad temporal o de outsourcing, excepto en las situaciones en que los indicadores GRI solicitan información específica sobre los mismos.

El reporte alcanza la medición de todos los impactos sociales, ambientales y económicos materialmente relevantes para sus Grupos de Interés.

Límites al enfoque del reporte

Este informe da cuenta de la gestión económica, social y ambiental comprendida entre el 1 de enero de 2013 y el 31 de diciembre del mismo año. Con fines comparativos, se incluye en algunos casos información relativa a años anteriores.

No se presentan otros cambios metodológicos en relación con el informe anterior (que comprendió la gestión 2012), también realizado bajo la metodología GRI, excepto el cambio de las guías de reporte G3 a G3.1 mencionado anteriormente.

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Reporte de filiales y relacionadas

Este informe reporta toda la información de la gestión social y ambiental para INTERNEXA S.A. (Colombia), sus filiales INTERNEXA CHILE

S.A., INTERNEXA PERÚ S.A., INTERNEXA PARTICIPAÇÕES S.A. (Brasil) y TRANSMERICAN TELECOMUNICATIONS S.A. (Argentina) y

de su Relacionada TRANSNEXA S.A. E.M.A., la empresa en la cual INTERNEXA S.A. tiene una participación accionaria del 5% e

INTERNEXA PERÚ S.A. tiene una participación accionaria del 50%. La gestión económica, representada en un resumen de los Estados

Financieros se presentan en ediciones separadas, para cada una de la sociedades anónimas, con el fin de cumplir con los requisitos de

rendición de cuentas de cada país.

En lo relativo a la gestión económica, social y ambiental, se detallarán a lo largo del informe los hitos más relevantes en los tres campos

para cada operación.

En el caso de Brasil, la filial INTERNEXA PARTICIPAÇÕES S.A. es propietaria de la compañía INTERNEXA BRASIL OPERADORA DE

TELECOMUNICAÇÕES S.A., por lo cual se sobreentiende que toda la gestión económica, social y ambiental de la primera incorpora las

acciones emprendidas por la segunda.

Adicionalmente, INTERNEXA PARTICIPAÇÕES S.A., a través de INTERNEXA CAPITAL PARTICIPAÇÕES S.A. (vehículo de inversión

creado en 2013), adquiere en noviembre de ese mismo año IPNET SERVIÇOS DE INTERNET LTDA. y NELSON QUINTAS INVESTI-

MENTOS GLOBAIS LTDA., que controla NELSON QUINTAS TELECOMUNICAÇÕES DO BRASIL LTDA. Estas dos últimas compañías,

que operan servicios de telecomunicaciones en el Estado de Río de Janeiro, no serán reportadas en este informe de acuerdo a los

parámetros estipulados por GRI dado que no se presentó una situación de control completa durante todo el año reportado. Se deja

constancia de que IPNET SERVIÇOS DE INTERNET LTDA. y NELSON QUINTAS TELECOMUNICAÇÕES DO BRASIL LTDA. serán

reportadas de acuerdo a los parámetros en el siguiente ciclo de reporte. Sin embargo, a efectos de los objetivos comerciales, a lo largo

del reporte se encontrarán menciones a ambas compañías.

Proceso para definir el contenido del reporte

El contenido de este reporte se basa en la declaración emitida por GRI en su documento “G3.1-Guidelines-Incl-Technical-Protocol”

(2013), en el cual se determina que a la hora de seleccionar la información valiosa para el reporte, la organización debe “considerar su

propósito y experiencia y las expectativas e intereses razonables de sus stakeholders”. En este orden de ideas, el reporte recoge los

principios de:

• Materialidad: aquello que es sustantivo y relevante para el desarrollo de la estrategia, tanto en cantidad como en impacto.

• Inclusión de stakeholders: toda la información contenida aquí es de utilidad para los 6 Grupos de Interés definidos por ISA y sus empresas.

• Contexto de sostenibilidad: este reporte presenta el rendimiento de la organización en un contexto global de sostenibilidad. Los resulta-

dos proporcionados evidencian la manera en que la compañía contribuye al desarrollo económico, social y ambiental de las comuni-

dades en las que opera y frente a los grupos de interés con los que actúa de manera recurrente.

• No se incluyen indicadores GRI suplementarios o auxiliares que no tengan relación directa con la estrategia.

• Se utiliza el GRI checklist y el GRI guidance para evaluar correctamente la información solicitada por cada indicador y parámetro.

• No se incluyen indicadores GRI de carácter sectorial.

• El reporte respeta el principio de completitud. Sus indicadores y la información brindada permiten obtener una impresión lo suficiente

mente amplia y acabada de los impactos sociales, económicos y ambientales de la organización hacia sus grupos de interés.

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• Balance: este reporte presenta tanto los aspectos positivos como negativos del rendimiento que declara y/o establece planes de

acción cuando se detectan faltantes de información.

• Comparabilidad: la metodología de este reporte y los datos presentados son consistentes año tras año. En el caso de nuevos datos,

datos que se dejan de brindar o cambio en la metodología, se hace la salvedad y aclaración en la sección siguiente, “Cambios signifi-

cat ivos en enfoque, límites o medición” y se proporciona, en todos los casos, una guía para no perder la continuidad de la compara

ción aun cuando la forma de presentar la información difiere de un año al otro.

• Precisión: este reporte presenta la información de manera precisa, de forma tal que su contenido sea de utilidad para la evaluación de

la compañía que de ella realizan sus stakeholders.

• Regularidad: este reporte presenta la información compilada en el mismo ciclo de tiempo que los reportes anteriores y todos los datos

surgen del acumulado de su accionar social, económico y ambiental comprendido entre el 1 de enero de 2013 y el 31 de diciembre de

2013.

• Claridad: este informe está escrito de manera sencilla y clara, para su completo entendimiento por cualquiera de los stakeholders de la

compañía. Se ofrece una versión en el idioma de cada operación comercial, para que todos los stakeholders tengan acceso a la

información de manera comprensible y clara.

• Confiabilidad: INTERNEXA declara que la información contenida en este reporte es confiable y verídica y que puede ser examinada de

manera externa conservando su integridad.

En cuanto al uso de los “Technical Protocols”, la compañía declara haber leído la descripción de cada indicador, para asegurar que la

información compilada y ofrecida es correcta y corresponde a la medición que GRI exige para dar cuenta de la gestión de la compañía en

las esferas social, económica y ambiental y que le permiten por ende auto-declararse en cumplimiento del nivel C de manera correcta.

Cambios significativos en enfoque, límites o medición

No se observan cambios significativos en medición, enfoque o límites al reporte. Sin embargo, en este reporte:

a) Se corrige el dato de los ingresos netos de Brasil reportados en 2012 (por error, se reportaron ingresos brutos en vez de netos).

b) Se cambia el cálculo de la disponibilidad de red (a partir de ahora, asociada a los 3 vectores estratégicos del negocio y no de manera

general). De todas maneras, se ofrece el dato de la disponibilidad promedio regional, lo que permite que este reporte sea comparable con

los anteriores.

c) En este reporte y de ahora en adelante, no se ofrecerán los Estados Financieros y sus Notas de manera completa, porque la legislación

no obliga ese nivel de desglose. Sin embargo, para cumplir con el requisito de informar a los Grupos de Interés acerca de la evolución

financiera de la compañía y para permitir la comparación con reportes anteriores, se ofrece un extracto del Balance General y el Estado de

Resultados de INTERNEXA S.A. y de cada una de sus filiales.

Punto de contacto

Lo invitamos a compartir sus apreciaciones, dudas, inquietudes o comentarios sobre este la información contenida en este reporte.

Escríbanos a: [email protected] o visítenos en www.internexa.com.

Genaro García DomínguezGerente General INTERNEXA


Carta a NuestrosGrupos de Interés

Nuestra presencia en Brasil potencia el crecimiento.Estimado Stakeholder,

Este reporte da cuenta del rendimiento económico, social y ambiental en el décimo tercer año de vida de INTERNEXA. Un año

signado por patrones de cambio y continuidad, en el cual mantuvimos nuestra filosofía de red abierta, mientras que incorporamos

ciclos de innovación en IP con nuestra estrategia de contenidos, en Transporte con el robustecimiento de servicios Carrier Ethernet

y la ampliación de capacidades nacionales y regionales y en soluciones a la medida de industrias sinérgicas con la ubicación

geográfica de nuestra red, que impactan en la oferta de valor que ponemos al servicio de nuestros clientes.

Sin embargo, existen dos grandes hitos que me gustaría destacar, pues van a signar la dirección en la cual la compañía va a poner

sus esfuerzos durante los próximos años: una jugada fuerte, de cara al crecimiento en Latinoamérica y una nueva estrategia de

negocio de ISA, el grupo empresarial del cual hacemos parte.

En el primero de los casos, INTERNEXA materializó en 2013 la adquisición de la compañía carioca NQT, una empresa con 2.700

KM de redes de fibras ópticas que actúa en el mercado mayorista de transporte de datos y acceso a Internet en el Estado de Río

de Janeiro, Brasil.

Constituyó la primera adquisición de una operación en completo funcionamiento dentro de los 13 años de historia de INTERNEXA,

lo cual representa para la compañía grandes desafíos. NQT, que próximamente pasará a formar parte de la arquitectura marcaria

de INTERNEXA, continuará comercializando sus servicios tradicionales también basados en una filosofía de red abierta, pero con

una oferta de valor reforzada y con la posibilidad de agregarle servicios de transporte internacional a través de la red regional de

INTERNEXA. Finalmente, INTERNEXA fue autorizada a tender en el Estado de Sao Paulo 4.000 KM de fibras ópticas utilizando la

infraestructura de transmisión eléctrica de CTEEP (compañía que pertenece al Grupo Empresarial ISA).

Estas dos novedades convierten a Brasil en el polo de desarrollo de la compañía para los próximos dos años. Los contratos con

los principales “Content Delivery Networks” de talla mundial que ya están conectados a nuestros Centros de Datos en Belo

Horizonte y Sao Paulo proliferan y el robustecimiento de nuestra oferta en Brasil nos convierte en un verdadero Carrier de talla

mundial, dado que le permitimos a los clientes de todo el mundo llegar a uno de los territorios económicos más pujantes y codicia-

dos del planeta. Además, estas inversiones permitirán mejorar la performance de las transmisiones de la FIFA World Cup 2014 y

los Juegos Olímpicos 2016 para los clientes de los operadores conectados a nuestra red.

Como factor externo, INTERNEXA comienza a operar dentro de la esfera de actuación de la estrategia ISA 2020. Bajo esta

denominación, ISA se consolida como un grupo empresarial que opera negocios diversos, cuyo denominador común es el

transporte de un punto a otro mediante infraestructuras lineales. A través de su estrategia de diversificación, ISA desarrolla una

visión de negocios que la impulsa a multiplicar por 3 sus utilidades hacia el año 2020.

Esto nos reta, como líderes de la empresa de telecomunicaciones del grupo, a interpretar de manera óptima las demandas del

mercado, para que nuestro crecimiento regional contribuya a lograr las metas de rentabilidad de ISA y a seguir haciendo lo que

hacemos de forma optimizada, profesional y ágil.

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Carta a nuestrosGrupos de Interés

Me despido con gran satisfacción por poder dar cuenta de nuestra agregación creciente de valor frente a todos los Grupos de Interés. Cuando escribimos esta carta cada año, el desafío no es encontrar qué decir, sino encontrar qué editar, porque nuestros logros -medidos en apertura de nuevas operaciones, adquisiciones o lanzamiento de nuevos vectores de negocio- son continuos y vertiginosos.

Eso nos convierte no sólo en hacedores de futuro, sino en conectores de países, de industrias, de personas y de emociones. Y por eso este trabajo, aun cuando está lleno de dificultades e inmerso en un entorno con las más altas tasas de cambio, es el más gratificante del mundo.

Cordialmente,

Genaro García DomínguezGerente General INTERNEXA

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Carta a nuestrosGrupos de Interés


PerfilOrganizacional

Nombre de la organizaciónINTERNEXA S.A. en ColombiaINTERNEXA CHILE S.A. en ChileINTERNEXA PERÚ S.A. en Perú TRANSNEXA S.A. E.M.A. en Ecuador (50% de la participación accionaria)INTERNEXA PARTICIPAÇÕES S.A. en BrasilTRANSAMERICAN TELECOMUNICATIONS S.A. en Argentina (100% de la participación accionaria).

Sitio web

www.internexa.com www.transnexa.com

Declaración de grupos de interés y nuestros compromisosEn su determinación de Grupos de Interés, INTERNEXA adhiere a las definiciones del Grupo ISA.

Para INTERNEXA y el grupo empresarial, los Grupos de Interés son “el conjunto de actores con intereses comunes o similares, que afectan o son afectados por las actividades de la compañía”. Con ellos, se pactan compromisos y se desarrollan actividades.De acuerdo a esta definición, la lista de Grupos de Interés de INTERNEXA está compuesta de la siguiente manera:

Sociedad: La sociedad está constituida por los grupos humanos influenciados por las actividades y servicios de INTERNEXA. Es parte de una concepción integral del ambiente, entendiendo éste como la articulación del medio natural y del medio social. Compromiso: Respetar los derechos humanos, prestar servicios con calidad y eficiencia, suministrar información de interés público y contribuir al desarrollo sostenible y al bienestar social.

Colaboradores: Son todos los trabajadores de INTERNEXA S.A. y sus empresas filiales, quienes con su talento, compromiso, liderazgo y responsabilidad garantizan el crecimiento y la competitividad del negocio.Compromiso: Contribuir a su desarrollo integral y valorar sus aportes a la organización.

Accionistas: Son aquellos accionistas de capitales públicos y privados de INTERNEXA S.A. y sus filiales.Compromiso: Generación de valor y crecimiento con rentabilidad.

Clientes: Los clientes de INTERNEXA están conformados por empresas del sector de telecomunicaciones y otros sectores relevantes para la economía donde la empresa pueda ofrecer su portafolio de servicios.Compromiso: Fomentar una relación sostenible.

Proveedores: Los proveedores de INTERNEXA son todos aquellos que suministran bienes y servicios para el funcionamiento de la empresa. Compromiso: Transparencia, equidad y reglas claras.

Estado: La relación de INTERNEXA con el Estado se fundamenta en el principio constitucional que establece el deber del Estado de asegurar la prestación eficiente de los servicios públicos a todos los habitantes del territorio nacional en todos los países donde la compañía tiene operaciones, en la medida en que los servicios de INTERNEXA hacen parte de la finalidad social del Estado.Compromiso: Respetar y promover el Estado de Derecho.

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Perfil organizacionalde INTERNEXA

Declaración de StakeholdersUn stakeholder es un segmento de la sociedad –comprendido por personas y/o empresas, organismos, instituciones y asociacio-nes- que están comprendidos dentro de los Grupos de Interés de la compañía y en los cuales la empresa impacta de manera particular de manera permanente o contingente, de manera conocida por ambas partes.

Se espera que estos stakeholders utilicen este reporte y que encuentren relevante para su relacionamiento con INTERNEXA la información aquí contenida.

- Bancos.

- Compañías de seguros.

- Corredores de seguros.

- Universidades.

- Organizaciones de NAPs en Latinoamérica.

- Organizaciones sectoriales de telecomunicaciones.

- Cámaras de comercio de las principales ciudades donde se tiene presencia.

- Ministerios de Telecomunicaciones.

- Cámaras de exportación.

- Comisiones de regulación de telecomunicaciones.

- Programas gubernamentales de desarrollo de TICs

- Fondos y organismos de desarrollo

- Entidades certificadoras de sistemas de gestión.

- Contralorías Generales y Revisorías Fiscales.

- Entidades Referentes de encuestas salariales.

- Medios de comunicación.

Juntas Directivas al 31 de diciembre de 2013

INTERNEXA S.A. COLOMBIA

Suplente

Luis Fernando Alarcón Mantilla Alejandro Linares CantilloEduardo Pizano De Narváez

Olga Lucía López Marín Oscar León García SernaMaría Paula Duque Samper

Principal

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INTERNEXA S.A. PERÚ Principal Suplente

Genaro García Domínguez Carlos Mario Tamayo OrtizVíctor Augusto Corredor Santamaría

Diego Andrés Vélez JaramilloPaula Andrea Arbeláez RamírezJosé Pablo Jaramillo Carvajal

TRANSNEXA S.A. E.M.A.Principal Suplente

Francisco CevallosGladys PalanCristina CastroGenaro García DomínguezCarlos Mario Tamayo Ortiz

Javier PeñaherreraJosé Luis RomeroAlfonso AguirreVíctor Augusto Corredor SantamaríaLuis Felipe Mejía Peláez

José Pablo Jaramillo Carvajal Ángela María Hernández Ortiz

INTERNEXA S.A. CHILE Principal Suplente

Genaro García Domínguez Carlos Mario Tamayo OrtizJosé Pablo Jaramillo CarvajalVíctor Augusto Corredor SantamaríaJavier Antonio Villalobos Maturana

Diego Andrés Vélez JaramilloConstanza María Escobar BetancurCarlos Mauricio Gaviria CastañoAna María Franco CalderónPatricio Andrés Stuckrath Vidal

TRANSAMERICAN TELECOMUNICATION S.A.

Principal Suplente

Genaro García Domínguez

Andrés MichelazzoFrancisco GutiérrezCarlos Mario Tamayo Ortiz

Pedro Haliska

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INTERNEXA PARTICIPAÇÕES S.A.

Nombre y apellido Función

Genaro García DomínguezCarlos Mario Tamayo OrtizJosé Pablo Jaramillo Carvajal

PresidenteVicepresidenteConsejero

Diego Andrés Vélez Jamarillo ConsejeroFernando Augusto Rojas Pinto Consejero

INTERNEXA S.A. (Colombia): La Junta Directiva de Colombia se compone de tres (3) miembros principales y

tres (3) suplentes personales elegidos por la Asamblea General de Accionistas por el término de un (1) año, pudiendo ser

reelegidos indefinidamente y libremente removidos. La designación como miembro de Junta Directiva de INTERNEXA podrá

efectuarse a título personal o a un cargo determinado.

A 31 de diciembre de 2013 el primer renglón de la Junta Directiva de INTERNEXA S.A. (miembro principal y suplente) estaba

conformado por directivos de ISA INTERCONEXIÓN ELÉCTRICA S.A. E.S.P., matriz de la compañía.

INTERNEXA CHILE S.A. (Chile): El Directorio de Chile se compone de cinco (5) miembros principales y cinco (5) suplentes person-

ales elegidos por la Junta de Accionistas por el término de un (1) año, pudiendo ser reelegidos indefinidamente y libremente

removidos.

INTERNEXA PERÚ S.A.: El Directorio de Perú se compone de tres (3) miembros principales y tres (3) suplentes

personales elegidos por la Junta General de Accionistas por el término de un (1) año, pudiendo ser reelegidos indefinidamente y

libremente removidos.

TRANSNEXA S.A. E.M.A. (Ecuador): La compañía tiene un Directorio conformado por seis (6) miembros.

Cada accionista o accionistas que representen el cincuenta por ciento (50%) del capital suscrito en la compañía designarán a

tres miembros en el directorio. Cada Director tendrá su respectivo suplente quien será nombrado también por la Junta General.

Tanto los directores principales como los suplentes serán nombrados por un año pudiendo ser reelegidos indefinidamente. Uno

de los miembros del Directorio designado por el o los accionistas que representen el cincuenta por ciento (50%) asumirá la

presidencia de este cuerpo colegiado el primer año. Uno de los miembros del Directorio, designado por el o los accionistas que

representen el restante cincuenta por ciento (50%) del capital suscrito asumirá la presidencia del Directorio el año siguiente y así

sucesivamente.

TRANSAMERICAN TELECOMUNICATION S.A. (Argentina): El Directorio de Argentina se

compone de tres (3) miembros principales y dos (2) suplentes personales, elegidos por el término de un (1) año, pudiendo ser

reelegidos indefinidamente y libremente removidos.

INTERNEXA PARTICIPAÇÕES S.A. (Brasil): INTERNEXA S.A. (Colombia), es una empresa de economía

mixta cuyo negocio fundamental es la organización, administración, comercialización y prestación de servicios o actividades de

telecomunicaciones. La propiedad accionaria de INTERNEXA S.A. en INTERNEXA PARTICIPAÇÕES S.A., permite afirmar que

ejerce influencia dominante en las decisiones de la Junta Directiva.

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Características de las juntas directivas (o directorios)El máximo órgano de Gobierno de la compañía es la Asamblea General de Accionistas. De acuerdo con los Estatutos Sociales,

el Presidente de dicho cuerpo colegiado es el Gerente de la Compañía y en su defecto, la persona a quien elija la misma Asam-

blea.

Actualmente, el Gerente General de INTERNEXA S.A. funge como Presidente de la Asamblea General de Accionistas. El Gerente

General es el representante legal de la Compañía en juicio y fuera de él y administrador de su patrimonio. Le corresponde el

gobierno y la administración de la Compañía, como gestor y ejecutor de los negocios y actividades sociales. De otro lado, el cargo

de Gerente General es compatible con el de miembro principal o suplente de la Junta Directiva.

Al 31 de diciembre de 2013 el primer renglón de la Junta Directiva de INTERNEXA S.A. (miembro principal y suplente) estaba

conformado por directivos de ISA INTERCONEXIÓN ELÉCTRICA S.A. E.S.P., matriz de la compañía. De acuerdo con las políticas

del Grupo Empresarial ISA, se consideran como miembros independientes y no ejecutivos, aquellos que cumplan las condiciones

exigidas en la normativa para ser considerados como tales.

En la actualidad no existen mecanismos para que los empleados y tenedores de acciones minoritarios puedan hacer recomenda-

ciones a la Junta Directiva ni en INTERNEXA S.A. ni en ninguna de sus filiales. Ahora bien, a los accionistas minoritarios se les

garantiza la protección de sus derechos, desde las disposiciones jurídicas vigentes.

Situación de controlINTERNEXA S.A. (Colombia):

INTERCONEXIÓN ELÉCTRICA S.A. E.S.P. (ISA), matriz del Grupo ISA, es una empresa de servicios públicos que está vinculada

al Ministerio de Minas y Energía, cuyo negocio fundamental es la administración, operación y transporte en mercados de energía.

La propiedad accionaria de ISA en INTERNEXA equivale al 99,27%, situación que le permite ejercer influencia dominante en las

decisiones de la Asamblea General de Accionistas y la Junta Directiva.

El Grupo Empresarial ISA se registró en Colombia en el año 2001. Está ubicado en el Centro del Mercado Latinoamericano de

Energía y desarrolla actividades en los sectores de energía eléctrica y telecomunicaciones.

En consecuencia, INTERCONEXIÓN ELÉCTRICA S.A., E.S.P. (ISA), de conformidad con lo establecido en los artículos 260 y

siguientes del Código de Comercio, ejerce una situación de control sobre la sociedad INTERNEXA S.A.

Ninguno de los miembros de su Junta Directiva ocupan cargos ejecutivos en INTERNEXA S.A. ni sus filiales.

INTERNEXA S.A. se gobierna a través de una junta de tipo dual, con un Comité de Gerencia formado por ejecutivos vinculados

a la compañía, dirigido por el Gerente General y enfocado en temas operacionales y una Junta Directiva que supervisa las decisio-

nes estratégicas y el trabajo del Comité de Gerencia.

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Finalmente, los tenedores de acciones no tienen mecanismos adicionales a los que establece la normativa vigente en cada país

para tal fin.

INTERNEXA PERÚ S.A.:

INTERNEXA S.A. (Colombia), es una empresa de economía mixta cuyo negocio fundamental es la organización, administración,

comercialización y prestación de servicios o actividades de telecomunicaciones.

La propiedad accionaria de INTERNEXA S.A. en INTERNEXA PERÚ S.A. equivale al 99,9999963%, situación que le permite

ejercer influencia dominante en las decisiones de la Junta de Accionistas y del Directorio.

Participación Accionaria en TRANSNEXA S.A. E.M.A. (Ecuador):

TRANSNEXA S.A. E.M.A es una Empresa Multinacional Andina en la cual el 5% de la participación accionaria es propiedad de

INTERNEXA S.A. (Colombia), el 45% de propiedad de INTERNEXA PERÚ S.A. y el 50% de propiedad de CNT E.P., empresa

pública ecuatoriana líder en el sector de telecomunicaciones.

INTERNEXA CHILE S.A.

INTERNEXA CHILE S.A. es una empresa de telecomunicaciones cuya participación accionaria se divide entre INTERNEXA S.A.

(Colombia), quien controla el 99% de las acciones y CMET TELECOMUNICACIONES S.A. (Chile), que controla el porcentaje

restante.

TRANSAMERICAN TELECOMUNICATION S.A. (Argentina):

Sus accionistas son INTERNEXA S.A. (Colombia) e INTERNEXA PERÚ S.A., situación por la cual, la predominancia en la propiedad

accionaria de INTERNEXA S.A. y la situación de control que ejerce sobre INTERNEXA PERÚ S.A., le permite ejercer influencia domi-

nante en las decisiones del Directorio de TRANSAMERICAN TELECOMUNICATION S.A.

INTERNEXA PARTICIPAÇÕES S.A. (Brasil):

INTERNEXA S.A. (Colombia), es una empresa de economía mixta cuyo negocio fundamental es la organización, administración,

comercialización y prestación de servicios o actividades de telecomunicaciones. La propiedad accionaria de INTERNEXA S.A. en

INTERNEXA PARTICIPAÇÕES S.A., permite afirmar que ejerce influencia dominante en las decisiones de la Junta Directiva.

Durante el mes de septiembre, ISA enajenó a INTERNEXA S.A. la titularidad sobre trescientas (300) acciones en la compañía RED

CENTROAMERICANA DE TELECOMUNICACIONES S.A. –REDCA-, filial de la Compañía centroamericana denominada Empresa

Propietaria de la Red –EPR-, y que se encarga de las telecomunicaciones dentro de la infraestructura del Proyecto SIEPAC, consti-

tuyéndose en la red troncal del AMI. Dicha adquisición representó para INTERNEXA S.A., la obtención de la participación accionaria

equivalente al 11,11%. Este propósito tiene un valor estratégico importante para INTERNEXA S.A., con fundamento en el proyecto

de conectarse desde México y hacia el norte, y una integración de esa red con Colombia.

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Estructura OrganizacionalDesglose por fuerza de trabajo

Cantidad de empleados (directos). Totales.

Cantidad total de empleados por género OPERACIÓN

Masculino Femenino16819171187

230

ColombiaPerú BrasilChileEcuadorArgentinaTotal

10710161055

153

6191132

77

Directivos (totales) Masculino (totales) Femenino (totales)

% de la Alta Dirección que pertenece a la Comunidad Local. OPERACIÓN

1922212

95%50%100%50%0%

100%

1522202

400010

ColombiaPerú BrasilChileEcuadorArgentina

Trabajadores en misión (totales)

Femenino MasculinoOPERACIÓN

1100000

400000

700000


Profesionales totales desempeñando labores en calidad de Outsourcing.

Masculino Femenino OPERACIÓN

2060007

2210000


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Practicantes totales por género

200000

610010



Ingresos de Personal por Género (totales)

1259431

631010

Practicantes totales por géneroPorcentaje de crecimiento de planta por género en cada operación.Porcentaje de crecimiento de planta por operación. Masculino Femenino

OPERACIÓN

11%50%111%40%80%14%

4%19%11%0%20%0%

8%31%100%40%60%14%


Nuevas contrataciones por rango de edad (totales)

23-25 26-30 31-35 36-40 41-45 46-50 51-55OPERACIÓN

634

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Practicantes totales por géneroPorcentaje de crecimiento de planta por género en cada operación.Total de empleados que dejaron el empleo por género


634201

400010



4%16%24%9%0%14%

2%0%0%0%13%0%


Porcentaje de empleados que dejaron el empleo por género, en relación al total de la planta.

Desglose por ingresos

Número total de empleados que dejaron el empleo por rango de edad.

23-25 26-30 31-35 36-40 41-45 46-50 51-55OPERACIÓN

2

3

21

1

1

53

21

ColombiaPerú EcuadorChileArgentinaBrasil

*En el caso de Brasil, se observa una variación en ingresos 2012 de 166,015 (reportados en 2012) a 128,236 (reportados en este

ciclo). El ajuste se debe a que, en 2012, por error, se publicaron los ingresos brutos de Brasil, cuando el criterio adoptado para las

demás operaciones ha sido de ingresos netos.

Moneda Ingresos Operacionales Netos

COPPENUSDCLPARSBRL

2012 2011

OPERACIÓN

ColombiaPerú EcuadorChileArgentinaBrasil

115,723,431,794.2618,719,675.008,521,773.00

779,996,851.0081,587.67128,236

127,204,283,701.8631,493,885.8010,901,737.41

1,178,984,691.006,426,775.646,184,583.29

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Desglose por productos y servicios

LÍNEA DE NEGOCIO DESCRIPCIÓN LÍNEA PRODUCTOS DESCRIPCIÓN PRODUCTO

TRANSPORTE

INTERNEXA POP TO POP

INTERNEXA WAVELENGTH

INTERNEXA CARRIER ETHERNETServicios de conectividad

soportados sobre la única red

de fibra óptica terrestre que

conecta directamente las

ciudades principales de 7

países de Suramérica,

creando así el camino más

corto y rápido para enlazarlas,

con la mejor disponibilidad y

seguridad.

INTERNEXA CARRIER ETHERNET es el

producto del portafolio de transporte que

entrega servicios Carrier Ethernet sobre la

red regional de INTERNEXA, ofreciendo una

nueva alternativa de transporte de

información en la cual el cliente podrá

obtener la topología que se adapte a sus

necesidades y las condiciones de servicio

que requiera su tráfico a través de mecanis-

mos estándares y políticas pre -estableci-

das para el servicio. Los operadores de

telecomunicaciones obtendrán un sistema

versátil de transporte nacional o Internacio-

nal que facilitará la expansión de sus

servicios, el crecimiento de sus negocios y

la generación de nuevos productos y

servicios manteniendo excelentes niveles

de calidad y seguridad con menores

costos de operación y requerimientos de

inversión.

INTERNEXA POP TO POP es un servicio

diseñado para operadores de telecomuni-

caciones que requieran transportar

información crítica de manera dedicada,

tanto en el ámbito nacional como interna-

cional a través de enlaces Clear Channel

punto a punto dentro de su cobertura.

INTERNEXA WAVELENGTH permite a los

operadores contar con longitudes de onda

sobre la red de INTERNEXA, para configu-

rar su red con la topología que requiera.

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IP

INTERNEXA MEDIA SOLUTIONS

INTERNEXA IP ACCESS NGServicios que proveen acceso

a contenidos y aplicaciones

disponibles en redes IP

públicas (INTERNET) o

privadas.

INTERNEXA IP ACCESS NG es el producto

del portafolio IP que soluciona la necesidad

del cliente de acceso a la red mundial de

Internet, con disponibilidad permanente del

ancho de banda contratado, sin degra-

dación del servicio y garantía de uso 1:1., lo

que genera mejor calidad de servicio para

los usuarios finales y una experiencia de

mejor desempeño en la navegación.

INTERNEXA IP ACCESS NG Burstable: es

el producto del portafolio de IP que

soluciona la necesidad de los clientes de

acceso a la red mundial de Internet atendi-

endo sus requerimientos de capacidades y

entregando hasta un 30% de la capacidad

comprometida en modalidad de Burstable

de acuerdo a su tráfico demandado.

INTERNEXA IP ACCESS NG Light: es el

producto del portafolio de IP que soluciona

la necesidad de los clientes de acceso a la

red mundial de Internet con características

especiales.

SERVICIOSADMINISTRADOS

INTERNEXA MANAGED SERVICESConjunto de servicios

especializados para empresas

de Energía, Petróleo, Gas,

Minas, Concesiones viales y

Gobierno, enfocados a prestar

las soluciones de TI que estas

empresas requieren para el

desarrollo de su misión.

- Comunicaciones Unificadas.

- Videoconferencia.

- Telepresencia.

- Internet Dedicado.

- Servicios de Red.

- Servicios de Infraestructura, O&M

(Operación y Mantenimiento)

y datacenters.

- Business Continuity Plan.

IProvee acceso a servicios en la nube para

la distribución de video, almacenamiento en

línea y aceleración de sitios web.

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CONEXIÓN

INTERNEXA BACKHAUL

INTERNEXA LAST MILE

Los servicios de conexión

proveen acceso a sitios

específicos de la arquitectura

de red del cliente.

INTERNEXA BACKHAUL: amplía la cober-

tura de redes internacionales llevando el

tráfico desde la cabeza de cable hasta las

principales ciudades del país.

INTERNEXA LASTMILE: Enlaza los sitios de

su interés con nodos o PDP´s de

INTERNEXA mediante soluciones extremo

a extremo totalmente integradas.

INFRAESTRUCTURA INTERNEXA HOUSING

Para suministrar a través del

aprovisionamiento de redes,

las soluciones que requieren

los clientes al igual que las

facilidades en sitio.

INTERNEXA HOUSING: Suministra los

espacios, la energía y las condiciones

óptimas para el hospedaje de equipos de

propiedad del cliente.

OPERACIÓN& MANTENIMIENTO

INTERNEXA FULL SERVICE

INTERNEXA REMOTE HANDS

Para facilitar la operación de las

redes y los sistemas de

terceros.

INTERNEXA FULL SERVICE: Supervisa,

opera y mantiene integralmente redes de

transmisión de telecomunicaciones y

enrutamiento de datos ( fibra óptica,

microondas

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Las instancias de administración de la compañía cubren los ámbitos locales en cada país a través de los Directorios y Asambleas

de Accionistas, hasta el ámbito regional donde se concentra el Comité de Gerencia de USC (Unidad de Servicios Centralizados)

que gestiona temas transversales a todos los países. Este Comité de Gerencia reporta a su vez a la Junta Directiva de

INTERNEXA y a su Asamblea de Accionistas. La USC tiene sus oficinas principales en Colombia, ubicadas en Calle 12 Sur

18-168, Medellín.

Ya en el marco de la gestión de ISA y sus empresas, la Junta Directiva de ISA toma decisiones de carácter transversal a los

diversos negocios y empresas.

Existe sólo un Comité que depende de la Junta Directiva de INTERNEXA: el Comité de Auditoría, el cual actúa con el objetivo de

validar los elementos del modelo de control interno de la compañía, fundamentado principalmente en el modelo de gestión de

riesgos. Está compuesto por un miembro independiente y un miembro de la administración del accionista principal, que forman

a su vez parte de la Junta Directiva de la compañía. Adicionalmente, forma parte del Comité el Auditor Corporativo que juega un

rol de acompañamiento desde las directrices de las empresas de ISA. Por INTERNEXA el Comité cuenta con la presencia perma-

nente del Gerente General y la Auditora Interna.

El Comité enmarca su gestión en el gerenciamiento de los riesgos, que incluyen elementos sociales, ambientales y económicos

y vela por verificar la integridad y veracidad de la información financiera, así como garantizar que los mecanismos de control y las

medidas de mitigación de los riesgos sean efectivas para la sostenibilidad de la compañía.

Administración y dirección

MECANISMOS DE DIRECCIÓN YCONTROL CORPORATIVOS

MECANISMOS DE DIRECCIÓN YCONTROL DEL NEGOCIO TELCO

Asamblea general de accionistas de ISA

Junta de ISA

Asamblea general de accionistas de telecomunicaciones

Junta de INTERNEXA

Comité de auditoría

INTERNEXA Operación en cada país

Comité USC Asamblea general de accionistas

Directorios de operación de cada país

Reuniones de aseguramiento

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Índice

Equipo Directivo RegionalINTERNEXA S.A.

INTERNEXA S.A.

INTERNEXA S.A.

INTERNEXA S.A.

INTERNEXA S.A.

INTERNEXA S.A.

INTERNEXA S.A.

INTERNEXA S.A.

INTERNEXA S.A.

INTERNEXA S.A.

INTERNEXA S.A.

INTERNEXA S.A.

INTERNEXA S.A.

INTERNEXA S.A.

INTERNEXA S.A.

INTERNEXA S.A.

INTERNEXA S.A.

INTERNEXA S.A.

INTERNEXA S.A.

TRANSNEXA S.A. E.M.A.

INTERNEXA PERÚ S.A.

INTERNEXA PERÚ S.A.



TRANSAMERICAN TELECOMUNICATIONS S.A.

TRANSAMERICAN TELECOMUNICATIONS S.A.

INTERNEXA PARTICIPACOES S.A.



GERENTE GENERAL

GERENTE GESTIÓN EMPRESARIAL GLOBAL

GERENTE JURÍDICO Y DE REGULACIÓN GLOBAL

GERENTE DE PLANEACIÓN Y DESARROLLO DE

NEGOCIOS GLOBAL

GERENTE COMERCIAL Y MERCADEO GLOBAL

GERENTE FINANCIERO GLOBAL

GERENTE DE DESARROLLO Y GESTIÓN DE REDES

GLOBAL

AUDITORA INTERNA

DIRECTOR ABASTECIMIENTO

DIRECTOR DESARROLLO DE RED

DIRECTOR GESTIÓN TALENTO HUMANO

DIRECTOR MERCADEO

DIRECTOR GESTIÓN FINANCIERA

DIRECTOR GESTIÓN RED

GERENTE COMERCIAL CLIENTES INTERNACIONALES

GERENTE OPERACIÓN COLOMBIA

DIRECTOR SOPORTE INGENIERÍA DE CLIENTES

DIRECTOR DESARROLLO INGENIERÍA DE CLIENTE

DIRECTOR VENTAS

PRESIDENTE EJECUTIVA

GERENTE OPERACIÓN PERÚ

DIRECTOR INGENIERÍA CLIENTES PERÚ

GERENTE OPERACIÓN CHILE

DIRECTOR INGENIERÍA CLIENTES CHILE

GERENTE OPERACIÓN ARGENTINA

DIRECTOR INGENIERÍA CLIENTES ARGENTINA

GERENTE OPERACIÓN BRASIL

DIRECTOR INGENIERÍA CLIENTES BRASIL

DIRECTOR FINANCIERO

GENARO GARCIA DOMINGUEZ

ANA MARIA FRANCO CALDERON

DIEGO ANDRES VELEZ JARAMILLO

JOSE PABLO JARAMILLO CARVAJAL

VICTOR CORREDOR SANTAMARIA

CARLOS MARIO TAMAYO ORTIZ

ERNEY ARANGO SIERRA

CATALINA MARIA AGUIRREBUSTAMANTE

JUAN CARLOS NIETO PANESSO

WILLIAM CARDONA VALENCIA

SANDRA LILIANA AVILA LOPEZ

ANDRÉS GALLEGO

CONSTANZA MARIA ESCOBARBETANCUR

GABRIEL ZULUAGA MORENO

RAMON VILLA OCHOA

JAIME GIRALDO VALENCIA

RUBEN ORLANDO GARCIA ARCILA

WILLIAM FERNANDO JARAMILLOCIFUENTES

MAURICIO CARRASCAL

PAOLA LOAIZA CUARTAS

LUIS FRANCISCO GAMERO GONZALEZ

JUAN FERNANDO PICO HERNANDEZ

RODRIGO PIZARRO ELISSEGARAY

CARLOS IGNACIO GIRALDO POSADA

PEDRO HALISKA

ANDRES MICHELAZZO

ROGERIO CARVALHO ANTUNES

SAMUEL DE BARROS MORAES

VACANTE

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Estructura OperacionalLa estructura operacional regional se basa en un centro de funciones corporativas y de soporte, conformado por seis Gerencias

Globales, que tienen actuación en todos los países donde la empresa opera comercialmente:

• Gerencia Planeación y Desarrollo de Negocios Global

• Gerencia Comercial y Mercadeo Global

• Gerencia de Desarrollo y Gestión de Red Global

• Gerencia Jurídica y de Regulación Global

• Gerencia Financiera Global

• Gerencia Gestión Empresarial Global

En cada país donde se cuenta con red propia, se tienen unidades comercializadoras, que se integran bajo la gestión de la Gerencia

Comercial y de Mercadeo Global.

En 2013, INTERNEXA tuvo operaciones comerciales con presencia de Red propia en 6 mercados, en los cuales cuenta con las siguien-

tes compañías operativas:

Colombia: INTERNEXA S.A.

Ecuador: TRANSNEXA S.A. E.M.A.

Perú: INTERNEXA PERÚ S.A.

Chile: INTERNEXA CHILE S.A.

Argentina: Transamerican Telecomunications S.A.

Brasil: INTERNEXA BRASIL OPERADORA DE TELECOMUNICACOES S.A. (depende de INTERNEXA PARTICIPACOES S.A.).

Además cuenta con operación comercial en Venezuela mediante un acuerdo con la operadora CANTV. Allí la compañía no tiene estruc-

tura administrativa.

Respecto de la presencia de INTERNEXA en Centroamérica, el accionista del proyecto es ISA, la empresa creada para administrar la red

de fibra es REDCA e ISA delega en INTERNEXA la participación en dicha empresa para la estructuración de dicha red.

Capitalización total por deuda

Colombia:En el mes de agosto del 2013 INTERNEXA S.A. decidió fortalecer el patrimonio de INTERNEXA CHILE S.A. y realizó un aumento de

capital mediante la capitalización de deuda por USD 1.300.000 y sus respectivos intereses por USD 1.237,85 para un total de

aumento en el capital social de USD 1.301.237,85.

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Chile:

En el mes de agosto del 2013 INTERNEXA CHILE S.A. recibió un aumento de capital de INTERNEXA S.A. mediante la capitalización de

deuda por USD 1.300.000 y sus respectivos intereses por USD 1.237,85 para un total de USD 1.301.237,85.

En Perú, Ecuador, Argentina y Brasil, durante el año 2013, la empresa no presentó cambios en su capital social por capitalizaciones de

deuda.

Capitalización total por Equity

Colombia:

En el mes de agosto del 2013 INTERNEXA S.A. realizó un aumento de capital en INTERNEXA CHILE S.A. mediante el aporte en efectivo

por USD 1.680.883,50.

En el 2013 INTERNEXA S.A. realizó aumentos de capital en Transamerican Telecomunication S.A. mediante aportes en efectivo por un

total de USD 3.976.168,94..

En el 2013 INTERNEXA S.A. realizó aumentos de capital en INTERNEXA PARTICIPACOES S.A. mediante el aporte en efectivo por USD

10.036.340,89

Chile:

En el mes de agosto del 2013 INTERNEXA CHILE S.A. recibió un aumento de capital de INTERNEXA S.A. mediante el aporte en efectivo

por USD 1.680.883,50.

Argentina:

En el 2013 Transamerican Telecomunication S.A. recibió aumentos de capital de INTERNEXA S.A. mediante aportes en efectivo por

USD 3.976.168,94.

Brasil:

En el 2013 Internexa Participaçoes recibió aumentos de capital de INTERNEXA S.A. mediante aportes en efectivo por USD

10.036.340,89

En Perú y Ecuador, en el año 2013, la empresa no presentó cambios en su capital social por aportes en efectivo.

Cambios significativos en la estructura de capital

Colombia:

En el 2013 la empresa no presentó cambios en su capital accionario. A nivel de endeudamiento financiero, se amortizaron COP 2.000

millones de deuda con bancos. En este periodo no se realizaron desembolsos de créditos fortaleciendo la situación financiera de liquidez

y solvencia de la empresa.

En los demás países no se presentaron cambios significativos.

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Oficinas

Colombia

Medellín (Sede Central)

Calle 12 sur 18 - 168, Bloque 5

T: 57 (4) 317 1111 - F: 57 (4) 317 2200

Bogotá

Cra 68D N°25B - 86, Oficina 217, Edificio Torre Central

T: 57 (1) 416 5420 - F: 57(1) 416 6083

Cali

Calle 19N N° 2N - 29, Of.3902

T: 57 (2) 680 7307

Barranquilla

Calle 87 N° 42 B1 - 48

T: 57 (5) 359 2687

Ecuador

Quito

Avenida Orellana E9 – 195, 6 de Diciembre, Edificio Alisal de Orellana, Of.202

T: 593 (1) 255 6460

Chile

Santiago

La Dehesa 1201, Torre Oriente, Of. 823 – Lo Barnechea.

T: 56 (2) 954 9732

Lima

Av. Las Palmeras 187. La Molina. Lima.

T: 51 (1) 435 7874

Buenos Aires

Avenida Juan de Garay 168, piso 2ª, C.A.B.A.

T: 54 (11) 5431 8176

Sao Paulo

Edificio CEA I Alameda Araguaia, 2044 - Torre 1. Conj. 404 Alphaville - Barueri - CEP: 06455-000.

T: 55 (11) 2664 3150

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Ética Como organización multinacional, INTERNEXA avanza hacia metas cada vez más exigentes y ambiciosas, desarrollando sus

prácticas en contextos diversos, retadores y novedosos, que le exigen enmarcarse y soportar sus decisiones en el más sólido

conjunto de valores.

Para promover un marco armónico de conductas éticas, INTERNEXA cuenta con un Código de Ética, el cual promueve la

adopción de conductas honestas, idóneas y socialmente responsables, gracias a las cuales el negocio podrá perdurar y contri-

buir al desarrollo sostenible de las regiones donde la compañía opera.

Además, este Código de Ética sirve como documento de consulta ante dudas sobre acciones que podrían comprometer la

ética. Para tal fin, está dividido en capítulos por Grupos de Interés, que permiten comprender las prácticas más comunes

emprendidas con cada uno de ellos. Esta herramienta ha sido divulgada proactivamente al interior y al exterior de la compañía

y actualmente se encuentra disponible en el sitio web de la compañía.

Adicionalmente y para promover la transparencia y comunicación en asuntos relacionados con las orientaciones definidas en

este Código de Ética, INTERNEXA cuenta con una Línea Ética, a la cual se puede acceder también desde el sitio web de la

compañía –para actores externos- y desde la intranet corporativa de la compañía en el caso de colaboradores.

Durante el año 2013, no se presentó ninguna denuncia de discriminación ante este organismo.

ISA 2020: Un nuevo desafío para ISA y sus empresasISA se ve abocada permanentemente a enfrentar nuevos desafíos derivados de un entorno de negocios cada vez más

complejo y exigente, lo que la motiva a desarrollar ejercicios periódicos de reflexión estratégica sobre su modelo de negocio;

fue así como desde finales de 2012, la Junta Directiva y la Administración de la Compañía, con el acompañamiento de la firma

de consultoría McKinsey&Co, comenzaron un ejercicio de Actualización Estratégica que les permitiera establecer nuevos retos

e iniciativas para anticiparse a un mundo cada vez más global y competido, y para definir un modelo organizacional que viabili-

zara el logro de la estrategia.

Este nuevo enfoque estratégico de ISA significa crecer rentablemente con foco en los países y negocios donde tiene presencia

y potenciar las capacidades y competencias ya desarrolladas, transfiriendo el conocimiento entre negocios y países. Así mismo,

al declararse ISA como una empresa con vocación industrial, sus ventajas radican en obtener la rentabilidad de sus inversiones

vía la gestión de la infraestructura de manera eficiente.

El ejercicio de Actualización Estratégica de ISA partió de un entendimiento y diagnóstico de la estrategia corporativa 2006 a

2016, el cual realiza un balance al cierre de 2012 de los resultados obtenidos frente a la MEGA planteada: “Ser una corporación

de negocios con ingresos de USD3,500 millones en el año 2016, de los cuales el 80% serían generados fuera de Colombia

y 20% en otros negocios diferentes a transmisión”; que permitió concluir que dichas metas fueran cumplidas de manera antici-

pada.

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Este nuevo enfoque estratégico de la Empresa significa crecer rentablemente con foco en los países y negocios donde tiene

presencia y utilizar las capacidades y competencias ya desarrolladas, transfiriendo el conocimiento entre negocios y países que

así lo requieran.

Como eje central de esta estrategia surgió la propuesta de separar el doble rol de ISA, en una matriz centrada en temas estraté-

gicos de carácter corporativo (ISA) y una filial que aproveche y optimice las capacidades existentes para dedicarlas al transporte

de energía (INTERCOLOMBIA). Esta nueva filial de ISA inició operación comercial el pasado 2 de enero de este año.

VISIÓN Y MISIÓN

La Actualización Estratégica de ISA marcó hitos y retos importantes que se hacen explícitos en su visión, misión y énfasis estra-

tégicos.

Nuestra Visión: En el año 2020 ISA habrá multiplicado x3 sus utilidades, por medio de la captura de las oportunidades de

crecimiento más rentables en sus negocios actuales en Latinoamérica, del impulso de la eficiencia operativa y de la optimización

de su portafolio de negocios.

El cumplimiento de la MEGA le permitió a la Organización consolidarse como una empresa de transmisión que logró desarrollar

un crecimiento estructurado en otros mercados y sectores. Así mismo, incrementó sus márgenes a través de una operación

eficiente, construyó una sólida estructura de capital y estableció unas relaciones positivas con los reguladores.

Expansión geográfica, diversificación

16,836 km a 40,665 km de circuito (142%)

4,267 km a 28,000 km fibra óptica (433%)

7 a 30 compañías.

Incursión al negocio de concesiones viales.

Transformación del negocio de administración

y operación de mercados

Gestión económica y financiera, crecimiento

100% en activos

113% en ingresos operacionales.

161% en EBITDA.

81% en utilidades.

70% valorización de la acción (cierre 2005).

Cerca de $1 billón en dividendos.

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Año2006

Año2012

• ISA tendrá una rentabilidad superior al costo de su patrimonio, sostenible en el tiempo.

• En el negocio de Transporte de Energía, ISA se mantendrá como el operador con mayor presencia en Latinoamérica, consoli-

dará su posición en la región y alcanzará niveles de eficiencia operativa, alineados con las “mejores prácticas” mundiales.

• En el negocio de Concesiones Viales, ISA capturará oportunidades en la región, con foco en Colombia.

• En el negocio de Transporte de Telecomunicaciones, ISA consolidará su liderazgo como transportador independiente en

Latinoamérica y habrá desarrollado un ecosistema IP en la región.

• ISA extenderá su capacidad de Gestión Inteligente de Sistemas de Tiempo Real hacia nuevos servicios, accediendo a nuevas

oportunidades con alta rentabilidad en otros negocios.

Nuestra Misión: El desarrollo y operación altamente eficiente de sistemas de infraestructura lineal donde ISA posee capacid-

ades o ventajas diferenciales basadas en el desarrollo de su talento humano y capacidad de innovación, para crear valor para

sus accionistas y demás grupos de interés, y contribuir al desarrollo sostenible de las sociedades donde tiene presencia.

Énfasis en rentabilidadLa Organización se planteó tres ejes estratégicos para alcanzar las aspiraciones definidas:

1

2

3

Captura de oportunidades de crecimiento conrenatbilidad superior

Mejora de la rentabilidadde los negocios actualesy del “core”

Ajustes dinámico de la cartera de negocios y geografía

Eje 1: este eje demarca el foco de crecimiento del grupo sobre

negocios actuales dada (i) la gran oportunidad que se encuentra

expresada por el tamaño del mercado en Latinoamérica y (ii)

lafamiliaridad de ISA sobre dichos mercados (sinergias con los

activos actuales y conocimientos de las operaciones).

Eje 2: será necesaria la evolución hacia un modelo de la

gestión más activo, integrado y transversal entre las empresas

de ISA, de manera que se capture economías de escala y

eficiencias.

Eje 3: definir unos lineamientos que guíen al grupo en la toma

de decisiones frente a la conformación de su portafolio.

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LÍDER MULTILATINA: 33 empresas, 8 países, 4 negocios

ISA, directamente y a través de sus 33 filiales y subsidiarias, adelanta importantes proyectos de infraestructura que impulsan el

desarrollo en el continente, contribuyendo al desarrollo de los habitantes de Colombia, Brasil, Perú, Chile, Bolivia, Ecuador, Argen-

tina, Panamá y América Central.

Para lograrlo, focaliza sus actividades en los negocios de Transporte de Energía Eléctrica, Transporte de Telecomunicaciones,

Concesiones Viales y Gestión Inteligente de Sistemas de Tiempo Real.

Por más de 45 años la Compañía se ha caracterizado por la prestación eficiente y confiable de sus servicios, en un marco de

respeto a los derechos humanos y de protección al medio ambiente, con el fin de favorecer la competitividad y sostenibilidad

regional, el mejoramiento de la calidad de vida y el desarrollo de las sociedades donde tiene presencia, todo ello gracias a un

equipo humano conformado por 3,765 trabajadores altamente calificados y comprometidos.

Al cierre de 2013, ISA contaba en sus estados financieros consolidados, con activos cercanos a los USD 13.3 billones e ingresos

por USD 1.9 billones y una utilidad neta de USD 225 millones.

ISA es una empresa socialmente responsable, caracterizada por una postura ética, seria y comprometida con iniciativas como el

Pacto Global, los Objetivos de Desarrollo del Milenio y el cambio climático, que permiten crear valor para sus grupos de interés, los

negocios y las generaciones futuras.

Transporte de energía eléctrica

ISA a través de sus empresas filiales y subsidiarias expande, opera y mantiene sistemas de transmisión de energía a alto voltaje, lo

cual la posiciona como uno de los mayores transportadores internacionales de electricidad en América Latina. Lo anterior, gracias

a los 40,630 km de circuito de alta tensión que opera, a las interconexiones internacionales entre Venezuela y Colombia, Colombia

y Ecuador y Ecuador y Perú, y a sus 75,960 MVA de capacidad de transformación.

ISA cuenta en Colombia con sus empresas INTERCOLOMBIA y TRANSELCA; en Perú con ISA Perú, Red de Energía del Perú

–REP–, Consorcio Transmantaro –CTM– y Proyectos de Infraestructura del Perú –PDI–; en Bolivia con ISA Bolivia; en Chile INTER-

CHILE y en Brasil con las subsidiarias Companhia de Transmissão de Energia Elétrica Paulista –CTEEP– (adquirida a través de su

vehículo de inversión ISA Capital do Brasil), Interligação Elétrica Pinheiros –PINHEIROS–, Interligação Elétrica Serra do Japi –SERRA

DO JAPI–, Interligação Elétrica de Minas Gerais –IEMG– y EVRECY.

CTEEP, con otros socios regionales, tiene en Brasil inversiones en las empresas Interligação Elétrica Norte y Nordeste –IENNE–,

Interligação Elétrica Sul –IESUL–, Interligação Elétrica do Madeira –IE MADEIRA– e Interligação Elétrica Garanhuns –IE GARAN-

HUNS–.

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Adicionalmente, ISA posee una participación accionaria de 11.11% en la Empresa Propietaria de la Red –EPR–, entidad que opera

el Sistema de Interconexión Eléctrica de los Países de América Central –SIEPAC– y el 50% de la empresa binacional Interconexión

Eléctrica Colombia–Panamá –ICP–.

Transporte de telecomunicaciones

La participación de ISA en este negocio está materializada a través de INTERNEXA, compañía que tras una década de operacio-

nes, ha logrado extender 25,465 km de fibra óptica, que la consolidan como la operadora de telecomunicaciones con la mayor

red terrestre de tendido continuo del continente; cruza por siete países, conecta la costa Pacífica con la costa Atlántica y une las

telecomunicaciones de toda Suramérica.

ISA posee en Centroamérica una participación accionaria de 11.11% en REDCA, la empresa encargada de administrar los activos

de fibra óptica del Proyecto SIEPAC. INTERNEXA, como filial de ISA, en conjunto con los demás socios, participa en la construc-

ción y futura operación de 1,800 km de fibras ópticas, con las cuales podrá consolidar una red continental de 27,822 km de

longitud. INTERNEXA, convencida de que la masificación de la banda ancha y la disponibilidad inmediata de contenidos produci-

dos internacional y localmente son las claves para mejorar la calidad de vida de las personas, ha desarrollado una estrategia que

le permite ser líder en Latinoamérica en la distribución de contenidos digitales relevantes. En este sentido, ha configurado un centro

de datos en Colombia, Brasil, Perú y próximamente en Chile, en los cuales almacena los servidores de distribuidores internaciona-

les de contenido digital.

A finales de 2013, INTERNEXA compró a NQT, compañía de transporte de datos mayorista y venta de servicios de acceso a

Internet, que comparte con INTERNEXA su filosofía de red abierta para todos los operadores. Con 2,700 KM de redes, opera en

el Estado de Río de Janeiro, con presencia en las principales zonas industriales y petroleras de esa región. Con esta adquisición,

INTERNEXA mejora y complementa la oferta de sus servicios de transporte e IP hacia uno de los Estados más pujantes en términos

económicos y más poblados del Brasil, la quinta economía mundial.

Concesiones viales

ISA estructura, diseña, construye, opera y mantiene infraestructura vial, en mercados donde pueda ser relevante. La operación y

mantenimiento se efectúa de acuerdo con los estándares establecidos por el ente regulador del negocio en cada uno de los

países donde se tiene presencia, y está soportado en procesos que garanticen excelencia operativa y seguridad para los usuarios.

ISA a través de INTERVIAL CHILE y sus cinco concesionarias (Ruta del Maipo, Ruta del Maule, Ruta del Bosque, Ruta de la

Araucanía y Ruta de los Ríos) opera 907 km de autopistas en el país austral, que se extienden desde Santiago hasta la ciudad de

Río Bueno, que la posiciona como la mayor operadora de vías interurbanas del país.

ISA en Colombia a través de su filial INTERVIAL COLOMBIA focaliza su gestión actual hacia la búsqueda de negocios en proyectos

viales de cuarta generación

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de ISA en LatinoaméricaPresenciade ISA en Latinoamérica

TRANSPORTE DE ENERGÍA ELÉCTRICA

TRANSPORTE DE TELECOMUNICACIONES

CONCESIONES VIALES

GESTIÓN INTELIGENTE DE SISTEMAS DE TIEMPO REAL

VEHÍCULO DE INVERSIÓN

GRUPO EMPRESARIAL

ARGENTINA

Internexa

EPR, inversión ISA (11.11%)Interconexión Eléctrica Colombia - Panamá,inversión ISA (50%)REDCA, inversión 11.11% a través de INTERNEXA

CENTROAMÉRICA

Sistemas Inteligentes en Red

INTERCOLOMBIAISA

TRANSELCAINTERNEXA

XM

Derivex, inversión 49.95%a través de XM y 0.025%

a través de INTERNEXA

COLOMBIA

NQ

IEMGCTEEP

PINHEIROSSERRA DO JAPIEVRECYINTERNEXA

TIPNETISA Capital do BrasilINTERNEXA Participações

BRASIL

INTERCHILEINTERNEXA

INTERVIAL CHILERuta del MaipoRuta del Maule

Ruta del BosqueRuta de la Araucanía

Ruta de los RíosISA Inversiones Chile

ISA Inversiones Maule

CHILE

ISA Bolivia

BOLIVIA

Proyectos deInfraestructura del Perú

INTERNEXA

REPTransmantaro

ISA Perú

PERÚ

ECUADOR

TRANSNEXA,inversión 5% a través de

INTERNEXAy 45% a través deINTERNEXA (Perú)

Gestión inteligente de sistemas de tiempo real

ISA a través de XM desarrolla actividades de planeación, diseño, optimización, puesta en servicio, operación, administración o

gerenciamiento de sistemas transaccionales o plataformas tecnológicas, que involucran el intercambio de información con valor

agregado, y mercados de bienes y servicios relacionados.

La experiencia desarrollada por XM en la operación del sistema eléctrico y la administración del mercado de electricidad, le permiten

brindar a diversos sectores de la economía soluciones inteligentes basadas en la tecnología y el conocimiento adquirido:

• Sector eléctrico: XM tiene a su cargo en Colombia la operación del Sistema Interconectado Nacional –SIN–, la administración

del Mercado de Energía Mayorista –MEM– y la administración de las Transacciones Internacionales de Electricidad –TIEs– con

Ecuador.

• Sector financiero: con la Bolsa de Valores de Colombia –BVC– opera Derivex, la empresa administradora del mercado de deriva-

dos energéticos del país y participa como inversionista en la Cámara de Riesgo Central de Contraparte –CRCC–.

• Sector tránsito y transporte: la empresa Sistemas Inteligentes en Red filial de XM, opera el Centro de Control de Tránsito –CCT–

del Sistema Inteligente de Movilidad de Medellín –SIMM–.

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Premios recibidos

Durante el período reportado, INTERNEXA se hizo acreedora de los siguientes reconocimientos:

1. Premio MEF: Por sus siglas Metro Ethernet Forum, es la entidad a nivel mundial que se encarga de definir los

estándares para redes Carrier Ethernet, una tecnología que hace más eficiente el transporte de datos. Premió la oferta de

valor en esta tecnología, ofrecida por la empresa, en la categoría “Regional Service Provider of the year”

2. Certificación MEF: INTERNEXA obtuvo la Certificación Carrier Ethernet 1.0 a nivel regional por el Metro Ethernet

Forum, luego de la realización de las pruebas sobre la red en un servicio Carrier Ethernet implementado entre Colombia,

Ecuador, Perú y Chile, en un trazado de más de 4.100 KM de distancia geográfica, siendo el primer Carrier en obtener esta

certificación a sus servicios en cuatro países de Suramérica. La certificación garantiza la calidad de los servicios Carrier

Ethernet ofrecidos por INTERNEXA.

Direccionamiento estratégico

INTERNEXA alinea su direccionamiento estratégico con los criterios de valor de ISA. En consecuencia, sus acciones están

orientadas hacia dos logros estratégicos:

- Contribuir exitosamente a la realización de la estrategia corporativa de ISA.

- Desarrollar su estrategia competitiva, declarada así: “satisfacer las necesidades de transporte de información de nuestros

clientes”.

Misión

Desarrollar, interconectar, operar y comercializar infraestructuras lineales de información, a través de productos especializados

que generen utilidad por unidad vendida y sinergias con los demás negocios del grupo.

Visión

En 2020, Internexa consolidará su liderazgo como transportador independiente en Latinoamérica y habrá desarrollado un

ecosistema IP en la región.

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Estrategias y objetivos estratégicos

La revisión del Direccionamiento Estratégico en el ejercicio 2013, ratifica con sus objetivos la orientación de la compañía hacia

los vectores de Innovación, Infraestructura y Relacionamiento, los cuales están descritos en el siguiente mapa que acompaña

a la organización en la materialización de sus metas. Los enfoques apuntan hacia la consolidación del ecosistema IP en la

región, la propuesta de valor dirigida al relacionamiento uno a uno y la solución integral reconocida por la gestión de activos,

los cuales también permiten alcanzar los retos y ser fieles a nuestro sentido de:

“impactar positivamente la calidad de vida de 380 millones de habitantes en Latinoamérica, generando eficiencia en los

mercados en los que opera.”

un negocio de relacionamientoun negocio de infraestructuraUn negocio de innovación

Mapa y objetivos estratégicos 2013

Una propuesta de valor enfocadaen el “Ecosistema IP” con

productos altamente segmentados.

Una organización q expanda,comercialice y opere una redglobal competitiva y escalable.

Una organización que a partir dealianzas evolucione su propuesta de valor hacia una optima presentación

de sus servicios .

Una organización que innovecomercialice y soporte

exitosamente la oferta de valor en negocios de infraestructura,Innovación y relacionamiento.

Colaboradores motivados en, continuo desarrollo de sus

competencias técnicas, humanas,y alineados con la estrategia.

Definiciones organizacionales livianas, flexibles y óptimas, de forma

que faciliten la respuesta ágil a la evolución del negocio.

Tecnologías de informaciónintegradas y globales quehabiliten el crecimiento y la productividad del negocio.

Capital reputacional queapalanque el óptimo

posicionamiento de la compañía con todos sus públicos de interés.

Una propuesta de valor dirigida alrelacionamiento uno-a-uno con

el cliente, permitiendo sucrecimiento, satisfacción y lealtad

“hagámoslo juntos”

Una solución integral reconocidapor la gestión de los activos enlos sectores de minas, petróleo

energéticos y concesiones viales *

AO

&T

HP

&G

C&

MF

Valor para el accionista

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Nuestros Mercados

Mercados servidos, desglosados por ubicación geográfica:

LA VICTORIA HUALAÑE

COLOMBIA

COLOMBIA

COLOMBIA

COLOMBIA

COLOMBIA

COLOMBIA

COLOMBIA

COLOMBIA

COLOMBIA

COLOMBIA

COLOMBIA

ARAUCA

ARMENIA

BARRANCABERMEJA

BARRANQUILLA

BOGOTA

BUCARAMANGA

BUENAVENTURA

CALI

CARTAGENA

CHIVOR

COPEY

ECUADOR

ECUADOR

ECUADOR

ECUADOR

ECUADOR

ECUADOR

ECUADOR

ECUADOR

ECUADOR

ECUADOR

ECUADOR

TULCAN

SANTO DOMINGO

QUEVEDO

MILAGRO

MANTA

RIOBAMBA

PORTOVIEJO

CUENCA

SANTA ELENA

MACHALA

LOJA

PAIS POP PAIS POP

COLOMBIA

COLOMBIA

COLOMBIA

COLOMBIA

COLOMBIA

PERU

PERU

PERU

PERU

PERU

PERU

PERU

PERU

PERU

PERU

PERU

CUCUTA

IBAGUE

MARTINICA

MANIZALES

MEDELLIN

TUMBES

TALARA

PARAMONGA

PIURA

CHICLAYO

TRUJILLO

CHIMBOTE

LIMA

CUZCO

AREQUIPA

HUARMEY

ECUADOR

ECUADOR

ECUADOR

ECUADOR

ECUADOR

ECUADOR

ECUADOR

ECUADOR

ECUADOR

ECUADOR

QUITO

IBARRA

GUAYAQUIL

ZAMORA

YANTZAZA

EL PANGUI

GUALAQUIZA

AMBATO

PUYO

TENA

VALPARAÍSO

VIÑA DEL MAR

MELIPILLA

SAN ANTONIO

SANTIAGO

RANCAGUA

PERU

PERU

PERU

PERU

PERU

HUACHO

GUADALUPE

LA MILLA

MIRAFLORES

LA VICTORIA

CHILE

CHILE

CHILE

CHILE

CHILE

CHILE

CHILE

CHILE

CHILE

CHILE

CHILE

SAN FERNANDO

SANTA CRUZ

TALCA

CONSTITUCION

HUALAÑE

Una organización q expanda,comercialice y opere una redglobal competitiva y escalable.

Una organización que a partir dealianzas evolucione su propuesta de valor hacia una optima presentación

de sus servicios .

Una organización que innovecomercialice y soporte

exitosamente la oferta de valor en negocios de infraestructura,Innovación y relacionamiento.








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CHILE

CHILE

CHILE

CHILE

CHILE

CHILE

BRASIL

BRASIL

BRASIL

BRASIL

BRASIL

BRASIL

HUALAÑE

CUAQUENES

CHILLAN

CONCEPCIÓN

CABRERO

LINARES

VENEZUELA

VENEZUELA

VENEZUELA

VENEZUELA

PORTO ALEGRE

CURITIBA

SAO PAULO

BELO HORIZONTE

RÍO DE JANEIRO

NEPOMUCENO

MARACAIBO

BARQUISIMETO

PUNTO FIJO

CARACAS

PAIS POP PAIS POP

Mercados servidos, desglosados por sectores atendidos:

COLOMBIA

COLOMBIA

COLOMBIA

ECUADOR

PERU

PERU

PERU

CHILE

CHILE

ARGENTINA

BRASIL

BRASIL

OPERADORES DE TELECOMUNICACIONES

SECTOR ENERGETICO

GOBIERNO



SECTOR ENERGETICO

GOBIERNO


SECTOR ENERGETICO



SECTOR ENERGETICO

PAIS SECTORES SERVIDOS








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Panorama regional de la industria de telecomunicaciones





La evolución de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC), está jugando un papel cada vez más importante en las

personas y más que nunca sustenta una parte importante de la actividad económica. Cada vez más sectores, tradicionalmente

ajenos a las infraestructuras de información, están desarrollando una alta dependencia de éstas al tener su operación más

fundamentada en aplicaciones informáticas con grandes requerimientos de anchos de banda, convirtiendo a los agentes de

estos sectores en virtuales operadores de telecomunicaciones.

Este dinamismo está llevando a: i) la estructuración de soluciones integrales, en el cual, operadores se están extendiendo a

otros segmentos de la industria como servicios IT (Information Technology), aplicaciones y contendidos, con el objetivo de

capturar más valor y probablemente mayores márgenes y, ii) la recomposición de los actores de la industria y la aparición de

nuevos actores, que están invirtiendo en la compra y/o creación de operadores de telecomunicaciones especializados que

apoyen la oferta de contenidos o la comercialización de plataformas de servicios (Cloud Computing), con el objeto de

diferenciarse de los potenciales competidores, entre ellos, los mismos operadores de servicios de telecomunicaciones (ej:

Netflix, que abandona los servicios de Content Delivery Networks CDN de Akamai para construir y usar su propia CDN (Open

Connect) y el lanzamiento en Google de servicios FTTH en la cuidad de Kansas City (USA)).

Antes estos cambios de la industria, se generan nuevos retos para INTERNEXA, que le invitan a moverse rápidamente en la

materialización de nuevos modelos de negocio. Hoy, la compañía ha generado acciones en esta esta dirección. Sin embargo,

la velocidad de los cambios en la industria, propician que se deba aprovechar las condiciones dadas para lograr materializar los

modelos de negocios de manera rentable y consecuente con la promesa de valor para el accionista.

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Panorama Regional de la industria de telecomunicaciones


Hitos Destacados de la Gestión 2013

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3Hitos Destacados de la Gestión 2013

Objetivos de Mercadeo

Conocimiento y caracterización delmercado de Sector Energético

Conocimiento y caracterización delmercado de Internet y contenidos con mapa de Actores

Despliegue de la estrategia de contenidosy acompañamiento a las operaciones

Afianzar el Posicionamiento de la marca y los productos

Una oferta de valor reposicionada en los servicios de conectividad y reconocida por su enfoque en servicios IP

Colombia Ecuador Perú Chile Argentina Brasil

CUMPLIDO

CUMPLIDO

CUMPLIDO

CUMPLIDO

CUMPLIDO

CUMPLIDO

CUMPLIDO

CUMPLIDO

CUMPLIDO

CUMPLIDO

CUMPLIDO

CUMPLIDO

CUMPLIDO

CUMPLIDO

CUMPLIDO

CUMPLIDO

CUMPLIDO

CUMPLIDO

CUMPLIDO

CUMPLIDO

CUMPLIDO

CUMPLIDO

CUMPLIDO

CUMPLIDO

CUMPLIDO

CUMPLIDO

CUMPLIDO

CUMPLIDO

CUMPLIDO

CUMPLIDO

Aumento Porcentual de la base de clientesentre 2011 y 2012

% incremento de ingresosPaís

ColombiaEcuador

PerúChile

Argentina y Brasil

7%36%136%47%

Primer año de operaciones

Gestión comercial

Proyectos comerciales destacados a nivel regionalCOLOMBIA

Se superaron las metas de Ingresos en el Vector Infraestructura, logrando el 115% en el Negocio Tradicional de Transporte y el 100,2% en Derechos de Red.

Se logró seguir avanzando en la consolidación de los Negocios con los Clientes del Sector Minero con la estrategia de relacionamiento para Productos como radicador WEB y Videoconferencia.

Se logró el cierre de negociaciones con dos nuevos clientes del Sector Gobierno que afianza a INTERNEXA como un gran jugador en este sector por medio de soluciones armadas a la medida de nuestros clientes.

Consolidando la presencia de INTERNEXA en el Sector Energético, culminamos con éxito la instalación de 2 nuevos servicios para un gran generador de energía eléctrica en el país.

En 2013 se continuó con la entrega de redes de transporte en la figura de Derechos de Red a los Operadores más grandes en el País.

67%12%

11%7%

2% 1%

ColombiaPerúEcuadorBrasil + NQTChileArgentina

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ECUADOR

Se logró un crecimiento por encima de lo planeado de los ingresos tanto en los servicios de TRANSNEXA IP ACCESS NG y TRANSNEXA POP TO POP, gracias a la calidad del servicio y el excelente relacionamiento comercial con los clientes.

Se logró mayor penetración en la región del Oriente debido al ingreso de nuevas ciudades en a red como Macas y Sucua.

Se logró capturar nuevos clientes en Provincias

Se logró una mejor relación comercial gracias al acercamiento personalizado con los clientes

Se logró un mayor cumplimiento en la disponibilidad debido al incremento y mejoramiento de los mantenimientos en los nodos.

PERÚ

Se incursionó exitosamente con clientes del sector minero en servicios de conectividad para complementar la oferta de valor, ampliando nuevos mercados para ser atendidos de acuerdo con la estrategia definida.

Se culminó la construcción de más de 1000 kmts de fibra óptica hacia ciudades del interior como Pucalpa, Tingo María, Puno, Juliaca, Ica, Ayacucho entre otras.

Se continuó con mucho éxito la introducción del producto IP Access NG llevando la Internet de alta calidad y asociada a nuestra red de CDNs a más operadores.

CHILE

Se inició exitosamente la operación con clientes sobre la nueva red anillada de INTERNEXA entre Santiago, Rancagua, San Fernando, Santa Cruz y San Antonio, y sobre el tercer anillo que hace redundante la red en las ciudades de Talca, Linares, Chillan, Cabrero, Cauquenes Constitución y Santa Cruz.

Se concretaron importantes negocios de largo plazo en transporte de altas capacidades y de servicios integrados, tanto con Operadores de Telecomunicaciones como Concesionarias Viales y Concesionarias Eléctricas, empleando intensivamente la infraestructura de larga distancia de la red nacional.

Se aumentó el número de interconexiones de peering Internet e incrementaron las capacidades de las existentes con los operadores más representativos del mercado chileno, lo que permite asegurar a nuestros clientes locales e internacionales, óptimos niveles de calidad en los tráficos de Internet nacional. Adicionalmente, se implementó un nodo de contenido en Santiago y se firmaron acuerdos con proveedores de contenido internacionales (CDN’s) para migrar contenido a Chile durante el 2014

Se profundizó y amplió la cartera de servicios prestados a los operadores más representativos del mercado chileno, con servicios de transporte INTERNEXA POP TO POP, INTERNEXA CARRIER ETHERNET e INTERNEXA IP ACCESS NG, y se consolidó la estrategia de ampliación de clientes, con la incorporación de nuevos operadores ISP´s y BPO´s.

Se intensificó la prestación de servicios sobre la red regional de INTERNEXA, dándole apoyo a los operadores chilenos que soportan las comunicaciones de las multinacionales chilenas que han realizado expansiones a otros países de Latinoamérica, con servicios hacia Colombia, Argentina, Perú y Brasil.

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En su segundo año de operación de ITX en argentina, se desarrolló en un mercado maduro y altamente competitivo. En este contexto se logró capturar 12 nuevos clientes que permitió un incremento de más de 10 veces la facturación y el volumen de tráfico de diciembre con respecto a enero.

Se cerraron negociaciones de alto impacto, siendo la más relevante el firmado con uno de los 3 operadores de banda ancha más impor-tantes del país, cuyos ingresos se verán reflejados durante el 2014. Hasta el acuerdo con ITX este operador sólo le compra a los 3 carriers internacionales con presencia en el país.

Durante este año se ampliaron puntos de presencia de red mediante la apertura de 3 nuevos nodos para conexión de clientes (Chajarí, Rio Primero y Arroyito). Además se conectaron 2 nuevos datancenters lo que sumado al datacenter que ya teníamos se logra estar en 3 importantes puntos de interconexión. Se realizaron además fronteras con 5 proveedores de último kilómetro que facilita la conexión de clientes existentes y futuros

Se concretó la interconexión con 2 importantes NAPs (Buenos Aires y Santa Fe), lo que permitió además de peering, la realización de acuerdos bilaterales con otros operadores con presencia en el NAP y la provisión de capacidad IP.

Con el apoyo de mercadeo se realizaron acciones de comunicación y promoción de productos, especialmente de INTERNEXA Content Access. Dentro de ese contexto se concretaron pruebas satisfactorias con operadores de alta relevancia en el mercado Argentino, lo que facilita las negociaciones que se esperan cerrar durante los primeros meses del 2014.

ARGENTINA

Se adquirió la empresa NQT lo que permite la ampliación de servicios en la región.

Se activó el anillo metropolitano en Sao Pablo.

Se afianzo en el posicionamiento como un operador abierto que busca fortalecer a sus clientes através de servicios de alta calidad.

Se logró la capturar alrededor de 30 clientes con más de 100 servicios en IP y Carrier Ethernet.

BRASIL

Se duplicó el número de nuevos clientes Internacionales atendidos por Internexa

Se logró incrementar de 3 a 4 países los servicios instalados para clientes internacionales que no cuentan con operaciones en Latinoa-mérica, contribuyendo al desarrollo de las telecomunicaciones en la región.

Se fortaleció la generación de confianza con aquellos clientes que buscan expandir sus negocios a través del complemento de sus portafo-lios de servicios con la red de INTERNEXA y aquellos operadores que no cuentan con infraestructura y eligieron a INTERNEXA como partner de sus servicios en Latinoamérica.

Actualmente, se trabaja con 25 empresas como prospectos de clientes interesadas en llegar a Latinoamérica a través de INTERNEXA.

CLIENTES INTERNACIONALES

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CONCEPTO CLAVE ACCIONES EJECUTADAS

Disponibilidad.

Aumento de capacidades.

Configuración de servicios.

Colombia: 500Gbps en el anillo Norte.

Venezuela: se aumentó la capacidad de la troncal SDH a DWDM entre Cuestecitas y Caracas.

Perú: aumenta la capacidad por la entrada de la nueva red Alcatel en la zona Norte. Actualmente se tienen 7 lambdas de 10G.

Brasil y Argentina: aumento por instalación de lambdas de 10G por ampliación del backbone MPLS.

El tiempo promedio anual de configuración de servicios sobre red en operación fue de 0.287 días, mejorando el cumplimiento del año anterior y cumpliendo la meta interna pactada, lo cual representa una ágil atención de requerimientos de nuestros clientes, teniendo en cuenta el gran aumento en nuestra red y por tanto en las necesidades de configuración de los servicios.

Disponibilidad promedio de la Red Regional = 99.989%.

Gestión de desarrollo y mantenimiento de red regional

CRECIMIENTO DE LA RED REGIONAL

2008 2009 2010 2011 2012 2013

Capacidad

Fibra óptica (Kms)

Tecnologías

Sistemas submarinos

Ciudades atendidas

310 Gbps

6,055 Kms

PDH, SDH,ATM, DWDM,

EoSDH, IP

ARCOS IMAYA

27

477 Gbps

10,378 Kms

PDH, SDH,ATM, DWDM,

EoSDH, IP

ARCOS IMAYA

40

725 Gbps

12,030 Kms

PDH, SDH,DWDM, EoSDH,

IP

ARCOS IMAYASAC

41

878 Gbps

20,325 Kms


IP

ARCOS IMAYA

EMERGIACFX, SAC

63

1706 Gbps

25,122 Kms


IP

ARCOS IMAYA

EMERGIACFX, SAC

84

2432 Gbps

28,000 Kms


IP

ARCOS IMAYA

EMERGIACFX, SAC

100

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Mantenimiento de la red regional.

Cumplimiento de la promesa de servicios.

El cumplimiento de la promesa de servicio a nuestros clientes a nivel regional, tuvo un cálculo diferente respecto de los años pasados, dado que se realizó desde los resultados específicos por vector estratégico de negocio, como se observa en la tabla debajo. Como cálculo regional consolidado, el valor fue del 94,93%, dentro de la meta interna plant-eada del año, que fue del 92,04%.

Colombia: cumple con su plan de mantenimiento al 95%. Para el 5% restante, se aplicaron las alertas tempranas para seguridad de nuestros recursos, para evitar poner en riesgo su integridad. Perú, Chile, Ecuador, Brasil, Argentina: registran un cumplimiento del 100% de lo planeado.

Gestión de Contingencia yriesgo a nivel regional.

En 2013 se actualizaron los planes de contingencia para Argentina, Chile y Brasil.En Colombia, se aplicaron los casos diseñados para atender los distintos eventos causados por conflictos de orden público, capitalizando un buen cumplimiento en los niveles de disponibilidad hacia nuestros clientes. Alertas tempranas de los organismos de seguridad del Estado, por su parte, nos permitieron contribuir a minimizar el riesgo en las distintas zonas atendidas.

La siguiente tabla muestra los indicadores de cumplimiento del indicador de Disponibilidad promedio de la red regional, el indicador de Tiempo promedio de configuración de servicios, el indicador de cumplimiento promesa de servicio a clientes y el cumplimiento en el Mantenimiento preventivo

PAIS

META 99.98% META 1 dia META 100% META 100%Meta1 dia

Meta

Vector Innovación (IP)

Vector Infraestructura

VectorRelacional

Valor Meta MetaValor

DISPONIBILIDAD PROMEDIO

RED (%)

TIEMPO PROMEDIO

CONFIGURACIÓN SERVICIOS (dia)

CUMPLIMIENTO PROMESA DE SERVICIO A CLIENTES (%)

CUMPLIMIENTO EN EL

MANTENIMIENTO PREVENTIVO NODOS (%)

CUMPLIMIENTO EN EL

MANTENIMIENTO PREVENTIVO

DEL CABLE DE FIBRA OPTICA (%)

COLOMBIA

ECUADOR

PERÚ

CHILE

ARGENTINA

BRASIL

COLOMBIA

ECUADOR

PERÚ

CHILE

ARGENTINA

BRASIL

99.999

99.963

99.956

99.893

99.977

99.9996

0.45

0.01

0.37

0.3

0.14

0.45

97.97

98.45

88.92

98.01

99.98

99.29

95

95

95

90

90

90

97.88

NA

90.35

100

NA

99.72

95

NA

95

95

90

90

97.24

NA

94.12

100

NA

98.28

93

NA

93

95

NA

90

95

100

100

100

66

66

95

NA

100

100

NA

NA

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Sistema integrado de gestión.

Teletrabajo

Desarrollamos un sistema integrado de gestión HSE (Health, Safety & Environment). Bajo políticas, lineamientos y estándares de responsabilidad integral, apalancados en la seguridad como contribuyente en la prevención de accidentes de trabajo y en la promoción de prácticas adecuadas en seguridad industrial y abriendo posibilidades en la expansión de nuevos negocios en otros sectores económicos.

Implementación de prueba piloto de teletrabajo obteniendo resultados positivos en el mejoramiento de calidad de vida, aumento de resultado en labores administrativas, mecanismo para atraer talento y fomento de autonomía.

Certificaciones Obtención de importantes certificaciones a nivel técnico que fortalecen los conocimientos críticos para el negocio. (MPLS, ITIL, CCNA, PMI, Productos Internexa y NEC DW 7000).

Personas Fortalecimiento de los programas de Gestión de Conocimiento y Liderazgo; implementación de un Modelo Talento Técnico en Entrenamiento; Creación de proceso de verificación de adaptación de nuevos integrantes a la compañía; fortalecimiento de mecanismos para mejorar la retención del Talento Humano.

Gestión del Capital HumanoDeclaración de principios de la gestión humana de INTERNEXA:

INTERNEXA está convencida de que uno de los principales mecanismos para alcanzar los propósitos organizacionales es potenciando

el recurso humano, focalizando en competencias, habilidades y pasiones, garantizando un negocio sostenible por sus resultados, fuerte

por su conocimiento, perdurable por su innovación y atractivo para quienes hacen parte de la empresa. INTERNEXA quiere tener colab-

oradores motivados, en continuo desarrollo de sus competencias técnicas y humanas y alineadas con la Estrategia.

Promedio de horas de entrenamiento

GENERO HORAS

Horas de formación por género

Total general 16,361

F

M

4,265

12,096

INFO

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HORAS AL AÑO

Horas de formación por cargo

ASISTENTE

ANALISTA

ESPECIALISTA

DIRECTOR

GERENTE

102.5

11,465.0

1,916.5

1,124.0

1,720.5

16,328.5

Información de salud ocupacional:

Indicadores de salud ocupacional

Tasa de ausentismo, enfermedades profesional, dias perdidos y número de víctimas mortales relacionadas con el trabajo por región.

Días perdidos totales por la fuerza de trabajo, empleados más supervisores, por región.

Días perdidos totales por contratistas independientes en sitios de los cuales la organización es legalmente responsable de garantizar la seguridad, desglosado por región.

Tasa de ausentismo de contratistas en sitios de los cuales la organización es legalmente responsable de garantizar la seguridad, desglosado por región.

Tasa de ausentismo entre empleados y supervisores, por región.

Muertes laborales de contratistas en sitio de los cuales la organización es legalmente responsable de garantizar la seguridad, desglosado por región.

Muertes laborales. Total fuerza de trabajo, desglosado por región.

Tasa de lastimados de los contratistas independientes en sitios de los cuales la organización es legalmente responsable de garantizar la seguridad, desglosado por región.

Tasa de lastimados de empleados y supervisores por región.

COLOMBIA

0,4%

0,02

01,0

258

No hay contratistas independientes

No se presentaron muertes


No se tieneinformación


PERU

0,1%

0

No hay contratistas independientes



0,1

2



Lista de reglas que aplican para reportar y dejar trazabilidad de las estadísticas de accidentes.

Declarar la existencia de un área de salud ocupacional dentro de Talento Humano, que evidencia bajas cifras de accidentalidad, tendencia que continuará en descenso gracias a este nuevo cuerpo.

Se tiene un analista de salud ocupacional

que pertenece al área de Talento Humano.

Resolución 1016 de 1990.

Se tiene un analista de salud ocupacional

que pertenece al área de Talento Humano.

Ley N° 29783

CATEGORIA

Los programas de Salud Ocupacional se vienen desplegando en Colombia y Perú, siendo Colombia el país con más desarrollo en estas temáticas. En nuestras operaciones de Argentina, Brasil, Ecuador y Chile se tiene proyectado ir desarrollando esta iniciativa paulatina-mente, a partir del año 2015. Por ende, los indicadores serán reportados a partir del ciclo de reporte iniciado en 2016..

El 100% de los colaboradores de la empresa, a través de los mecanismos virtuales de divulgación de la información corporativa, tienen acceso al despliegue a Código Anti Fraude, formalizado desde octubre de 2011. Se hace énfasis en este tipo de documentación en los procesos de inducción de nuevo personal, para garantizar el cubrimiento del 100% de la población.

Gestion del sistema de gestion de seguridad y salud ocupacional

SEDE PROGRAMAS DE GESTION COBERTURA

ACCIONES ORIENTADAS A: INTERVENIR PELIGROS CON CONTROLES

OPERACIONALES PARA EVITAR ACCIDENTES DE TRABAJO

MEDELLIN

MEDELLIN

MEDELLIN, BOGOTA Y

BARRANQUILLA

BARRANQUILLA

BOGOTA

CHILE

ARGENTINA

ECUADOR

BRASIL

PERU

INTERNEXA SEGURACONDICIONES DE TRABAJO"

INTERNEXA SALUDABLECONDICIONES DE SALUD"

Cambios de silla para todo el personal en las diferentes sedesDotacion de camillaDotacion de botiquinesUbicación de señalizacion en nodos.Simulacro de evacuacionInspecciones de seguridad a telebrajadoresEntrega de elementos de proteccion personalInspecciones de seguridad a sedes: Bogota, Barranquilla, Cali, almacen.Convocatoria nuevos miembros del copasoDivulgacion de la matriz de peligrosCampaña de las 5SDotacion de insumos para los puestos de trabajo (Elevamonitores, descansa pies, reposamuñecas, pad mouse)

100%32%5%11%100%100%50%100%10050

37.5

100%

Seguimiento medico evaluaciones osteomuscularesAnalisis de puestos de trabajo Programa de riesgo psicosocialMedicion de riesgo psicosocial intralaboral y extralaboralOptometriaChequeos ejecutivosVacuna "Influenza"Examen de perfil lipidico

Entrega de silla ergonomicas

100%100%100%48%89%94%37%45%

100%

72%100%100%39%100%100%100%67%100%67%80%100%80%50%50%100%100%50%65%

OptometriaTamiz de iluminacionChequeos ejecutivosVacuna "Influenza"Examen de perfil lipidicoOptometriaVacuna "Influenza"OptometriaChequeos ejecutivosExamen de perfil lipidicoOptometriaChequeos ejecutivosExamen de perfil lipidicoOptometriaExamen de perfil lipidicoChequeos ejecutivosChequeos ejecutivosExamen de perfil lipidicoVacuna "Influenza"

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SEDE PROGRAMAS DE GESTION COBERTURA

ACCIONES ORIENTADAS A: INTERVENIR PELIGROS CON CONTROLES

OPERACIONALES PARA EVITAR ACCIDENTES DE TRABAJO

MEDELLIN

MEDELLINBOGOTA

BARRANQUILLA CALI

"APRENDIZAJE INTEGRALBRIGADA DE EMERGENCIAS"

"APRENDIZAJE INTEGRALCOMITÉ DE CONVIVENCIA"

APRENDIZAJE INTEGRAL

Funciones de la brigadaNivelacion legislacion, acceso y bioseguridad. Valoracion secundaria y RCPQuimica y comportamiento del fuegoExtintores TeoricoEquipos de proteccion personalPractica de extintoresMangueras y accesoriosPractica de manguerasPractica de elementos de proteccion personalChorros y abastecimientoPractica final contra incendiosLegislacion que rige un programa de acoso laboralFunciones del comité de convivenciaComunicación asertivaAcoso laboralResolucion de confictosCompetencias del comité de convivencia con enfasis en comunicaciónDivulgacion del Sistema de Gestion SySO OHSAS 18001Divulgacion del Sistema de Gestion SySO OHSAS 18001Divulgacion del Sistema de Gestion SySO OHSAS 18001Divulgacion del Sistema de Gestion SySO OHSAS 18001

100%67%83%67%83%83%50%83%83%100%67%75%75%63%100%38%38%49%78%100%100%

Gestión del capital organizacional


Reconfiguración y ajustes organizacionales gobales

Gestión del conocimiento

Se actualizó y ajustaron los procesos técnicos que permitirán mejorar la planeación en largo plazo de los recursos tecnológicos que contribuyan al logro de los objetivos del negocio con el fin de promover e innovar en los servicios y redes para la prestación del servicio.

Se logró una caracterización de los conocimientos críticos requeridos para la compañía con el fin de lograr una adecuada gestión de cono-cimiento contribuyendo al aprendizaje y desarrollo de los colaboradores.

Certificación de calidad Se continúa con la recertificación de calidad ISO 9001- 2008 para Colombia en su negocio fundamental.

Procesos de innovación Se continuó implementando el modelo de innovación desarrollando y gestionando las acciones establecidas en el Plan de negocios de la compañía.

Gestión ambiental

En INTERNEXA damos cumplimiento con la declaración de nuestro compromiso de realizar una gestión empresarial que permita llevar a

cabo sus operaciones en cada país dentro de un marco de desarrollo ambientalmente sostenible con el objetivo de promover prácticas

de sostenibilidad en las empresas, para mejorar competitividad y asegurar viabilidad, tales como el Teletrabajo , y mejora del nivel de

prevención de la contaminación en gestión de residuos y el manejo del Ruido relacionado con los riesgos para las personas.

El uso de materiales

El uso de aguas

Los equipos de telecomunicaciones cada vez son más eficientes en el uso de recursos ambientales, debido al avance tecnológico.

En los sitios donde se da una concentración de personal se tiene sistemas que permiten una mejor eficiencia en la utilización del agua.

Las emisiones Las emisiones Los sistemas de comunicaciones unificados y de videoconferencia, al igual que las nuevas formas de Teletrabajo nos permitirá contribuir a disminuir las emisiones indirectas por reducción de viajes y de transportes del personal.

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Aunque la actividad económica de Telecomunicaciones tiene posibilidades de afectar el medioambiente en los países donde opera durante

el 2013 no se presentó pago monetario, sanciones o resolución de disputas justamente porque gestiona su compromiso de ser amigable

con el medio ambiente.

Hasta el momento nuestra actividad no afecta este recurso.

Nuestra actividad no impacta de manera considerable el nivel de ruido.

Aunque no se tiene una reducción cuantitativa real de disminución por los crecimientos de compañía si podemos declarar que somos más eficientes dado el avance tecnológico de nuestra actividad.

Se tiene un indicador trimestral de los residuos y de la disposición adecuada de los mismos. Adicionalmente todos los procesos de baja de equipos electrónicos se realizan con empresas que posean certificación de manejo adecuado de desechos en un marco ambientalmente responsable. La cantidad de residuos adecuadamente gestionados con empresas certificadas en 2013 fue de 28.5 toneladas (bajas de equipos electrónicos e infraestructura realizadas en el año), comparadas con las 28.5 toneladas del año anterior.

Los afluentes

El ruido

Los desechos

El grado de mitigación

Gestión de proveedores a nivel regional


Relacionamiento con proveedores

Salud ocupacional

Se realizó la II edición del evento con proveedores “Creciendo Juntos”, donde participaron proveedores locales y regionales.

Se reforzaron conceptos de Salud Ocupacional, fortalecimiento de la cadena de abastecimiento desde el desarrollo sostenible de los mercados y se socializó la estrategia de INTERNEXA de expansión regional, para avanzar en caminos que permitan mejorar las condiciones de contratación.

Estudio de satisfacciónde proveedores

Se continúa con la recertificación de calidad ISO 9001- 2008 para Colombia en su negocio fundamental.

Valor monetario de las multas ambientales significativas.

Número de sanciones no monetarias

Casos resueltos a través de mecanismos de resolución de disputas.

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Procesos de innovación Se realizó una encuesta de percepción ante los principales proveedores, donde INTERNEXA recibió valiosas retroalimentaciones que permitieron estructurar procesos de mejoramiento en el desarrollo de la relación con este grupo de interés.

Mitigación de riesgos Se implementaron acciones para mejorar la gestión estratégica del abastecimiento, trabajando en el desarrollo de proveedores para algunas líneas de compras críticas de la compañía. Así, se estableció un acuerdo estratégico que permitirá mitigar los riesgos para el proveedor e Internexa, logrando una relación de largo plazo y rentable para ambas partes.

Eficiencias administrativas Se realizó la simplificación de las actividades internas para los procesos de pedidos directos, haciéndolos más agiles , lo que permitió disminuir los tiempos de 20 a 12 días, igualmente se realizó algunos acuerdos para categoría que son recurrentes en compra, buscado la simplificación administrativas de los mismos.

Gestión del capital tecnológico


Fortalecer la gestión comercial

Se adquirió y se puso en operación el módulo de Ventas de un sistema de información denominado Customer Relationship Management – CRM que nos ha permitido fortalecer la gestión del ciclo comercial de la compañía.

Fortalecer la gestión los activos de telecomunicaciones

Se puso en operación el módulo de Inventario de la red (parte física) de la nueva versión del sistema de información CONDIS, soportada con

Fortalecer los procesos de apoyo para la gestión administrativa

Se mejoró la conectividad con las sedes en Santiago (Chile) y Buenos Aires (Argentina). También se logró la conectividad con la sede en Sao Pablo (Brasil). Todo ello incrementó el uso de herramientas de productividad (conferencias web, chat, telefonía IP) y el acceso a los diferentes sistemas de información.

Fortalecer los procesos de apoyo para la gestión administrativa

Se puso en operación el Sistema que soporta la Gestión Documental para Perú, obteniendo un mayor control a los documentos, aprovechando su integración con el sistema ERP SAP.

Fortalecer los procesos de gestión de las tecnologías de información

Se realizó una amplia divulgación entre los empleados de los niveles de servicio de los diferentes servicios de TICs al interior de la compañía.

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Gestión social


Sociedad En el marco del evento LACNIC 19, que fue hospedado por INTERNEXA, se realizaron eventos académicos y Conferencias de TICs para el beneficio de la industria, articulados con la Alcaldía de Medellín. Se realizó en ese ámbito el encuentro de mujeres y TICS con grandes expositoras de temas. Se invitaron 20 estudiantes de la UdeA gratis para entrar al evento más 8 funcionarios del cluster TIC de la alcaldía y 30 empleados de INTERNEXA se vieron beneficiados en su desarrollo profesional con la asistencia a este evento.

A través de conectividad pro-bono mediante las infraestructuras de INTERNEXA y la cesión de espacios físicos, se permitió la conexión de 32 municipios de Antioquia al plan LOS BACHILLERES ESTUDIAMOS EN LA UNIVERSIDAD, con el sistema MOOC, que es el sistema de educación que les permite mejorar sus rendimientos para el ingreso a Universidad de Antioquia (Colombia) y disminuir la deserción en la educación superior.

Se les dio la oportunidad a 34 estudiantes del Sena de conocer el funcio-namiento del Centro de Gestión de la Red Regional, como parte de su formación.

El programa de Técnicos en Desarrollo da la oportunidad a ingenieros recién ingresaros de conocer durante un años todas los procesos de la compañía con el fin de prepararlos para la vida laboral.

Cumplimiento normativo No se presentaron sanciones o incumplimientos a requerimientos de las entidades ambientales en cada uno de los países donde INTERNEXA tiene operaciones Y no recibió sanciones financieras y no financieras por incumplimiento de leyes y regulaciones.

•

•

•

•

Derechos humanos INTERNEXA cumple lo dispuesto en la política de Gestión Humana de ISA y sus Empresas, donde se declara en su alcance: “El grupo empre-sarial ISA enmarca la relación laboral con sus trabajadores de conformi-dad con el ordenamiento jurídico y la legislación aplicable en cada país, la normatividad interna propia de cada empresa, los contratos individu-ales de trabajo y los Contratos Colectivos vigentes”.

En 2013 se realizaron acciones de formación en Derechos Humanos utilizando un video de capacitación y dando la facilidad de ingreso a todos los proveedores por la WEB.

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Gestión de Auditoría InternaEl área de Auditoría Interna tiene como misión apoyar al logro de los objetivos corporativos y empresariales, aplicando las mejores prácticas

de auditoría alineadas con la gestión integral de riesgos, con un equipo humano altamente calificado y comprometido con la generación

de valor para la Compañía.

Durante el año 2013, el área de Auditoría Interna ejecutó el plan aprobado por el Comité de Auditoría, la orientación de las evaluaciones

se desarrollaron en concordancia con el Direccionamiento Estratégico y la Gestión Integral de Riesgos; igualmente, a través de su labor,

desarrolló relaciones de consultoría y asesoría permanente a los procesos. Los informes fueron dados a conocer a la Administración, al

Comité de Auditoría y a la Junta Directiva; las recomendaciones producto de las evaluaciones realizadas a nivel transversal para todas las

Operaciones, fueron incorporadas en los respectivos planes de mejoramiento.

El Comité de Auditoría, quien es el máximo órgano de control de la Compañía, desempeñó un papel fundamental con su experiencia y

conocimiento, en la vigilancia de la gestión, efectividad y fortalecimiento del Sistema Control Interno de las empresas; ejerció funciones de

acompañamiento, análisis e informe a la Junta Directiva, sobre temas de relevancia estratégica. El Comité se reunió 5 veces durante el

año, aprobó el plan de auditoría interna y conoció los resultados tanto de las auditorías internas como de las externas a nivel regional y los

avances de los respectivos planes de mejoramiento; vigiló que la administración implementara adecuados mecanismos de gestión

integral de riesgos; conoció sobre la gestión ética en la empresa; examinó los estados financieros y veló porque la preparación, present-

ación y revelación de la información financiera se ajustara a lo dispuesto en las normas aplicables y a la realidad de la empresas.

Se realizaron actividades de despliegue a nivel interno, en relación con temas éticos y de control, así como el envío de boletines de

auditoría periódicos para informar acerca de los avances de las auditorías ejecutadas.

Con respecto a las auditorías de entes externos de control, se obtuvieron excelentes resultados, de acuerdo con lo siguiente:

• Contraloría General de la República (Colombia): Se cumplieron los plazos para las acciones previstas en los planes de mejoramiento

vigentes.

• Contaduría General de la Nación (Colombia): La evaluación del Sistema de Control Interno Contable, al igual que en años anteriores,

arrojó excelentes resultados con respecto a todos sus componentes.

• Auditores Externos (Revisor Fiscal-Colombia, Auditor Externo-Perú-Ecuador- Brasil y Comisario-Ecuador): Para Colombia, Perú, Brasil

y Ecuador se emitió una opinión limpia y sin salvedades para el período 2013. En Argentina y Chile, a través de Auditoría Interna se

realizaron.

las revisiones correspondientes, con resultados satisfactorios. Las opiniones expresan la existencia de confiabilidad en las operaciones,

razonabilidad en la información financiera y adecuados Sistemas de Control Interno.

Gestión Jurídica a nivel regional

ColombiaContinúa en trámite la demanda contra el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, instaurado en su momento

por la empresa FLYCOM, el cual busca el reconocimiento de la ecuación económica contractual de la licencia LMDS. A diciembre de

2012, ambas partes apelaron el fallo de primera instancia, por lo cual, se está pendiente del pronunciamiento de segunda instancia.

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PerúOSIPTEL, en calidad de demandante, interpuso un procedimiento administrativo sancionador en contra de INTERNEXA PERÚ S.A.,

aludiendo el incumplimiento en la oportunidad de presentación del informe de avance del plan de cobertura para el año inmediatamente

anterior conforme lo establece nuestro contrato de concesión. En la actualidad, el proceso se encuentra en segunda instancia, en el

procedimiento de resolución de recurso de Apelación.

OSIPTEL, en calidad de demandante, inició un procedimiento administrativo sancionador en contra de INTERNEXA PERÚ S.A.,

arguyendo la presunta interrupción del servicio portador prestado por ésta. En la actualidad, el proceso se encuentra en descargos

en primera instancia.

OSIPTEL, en calidad de demandante, interpuso un procedimiento administrativo sancionador en contra de INTERNEXA PERÚ S.A. por la

presunta omisión del pago de aportes a cargo de ésta, en virtud de la ejecución de un contrato de usufructo a favor de INTERNEXA PERÚ

S.A., y por los períodos 2010, 2011 y 2012. Actualmente, el procedimiento para los períodos 2011 y 2012, agota la diligencia de

reclamación en primera la instancia, y para el período 2010, el procedimiento adelanta el recurso de apelación en segunda instancia.

Gestión del recurso reputacional


Relacionamiento con medios de comunicación

Realización de rueda de prensa en Río de Janeiro por la adquisición de NQT.

Realización de rueda de prensa en Santiago de Chile por la construcción del anillamiento de la red.

Rueda de prensa en ANDICOM sobre la evolución del negocio.

Gestión de encuentros y comunicados en el marco de LACNIC 19.

En total, INTERNEXA generó 83 repercusiones en medios de comuni-cación de Latinoamérica, con un valor publicitario equivalente superior a USD 149.500.

Posicionamiento Se inició la gestión de la evaluación del posicionamieto corporativo y competitivo y sus líneas de comunicación asociadas, a la luz de la materi-alización de la estrategia en 3 vectores de negocio.

Se culminó el proceso de diagnóstico del sitio web de la compañía y se definió el plan de acción para el recambio del website corporativo.

Comunicación comercial Diseño, producción y envío de material POP, informativo y de difusión.

Estructuración de la participación en eventos sectoriales a nivel regional (ANDICOM 2012, ITW, CAPACITY LATAM, CAPACITY CEN-TROAMERICA, PTT, NPLAY).

Estructuración de eventos internos para clientes, sociales y/o de difusión de productos (Cartagena, Quito, Lima, Santiago, Buenos Aires, Bogotá).

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Publicidad Diseño, producción y contratación de publicidades en función de Plan de Medios diseñado en conjunto con Mercadeo, para resolver las necesidades de comunicación comercial de la compañía.

Relacionamiento con la industria

De manera conjunta con LACNIC –el órgano de gobierno de Internet en Latinoamérica y el Caribe-, se organizó el evento LACNIC 19, que fue llevado a cabo por primera vez en Colombia. Constituyó para INTERNEXA un espacio sin precedentes de generación de networking para robustecer su oferta de servicios IP; se posicionó como una forma-dora integral de capacidades para el desarrollo de herramientas técnicas en la cadena de valor de Internet y ocupó el espacio vacante de ser la primera empresa privada en traer un evento de talla mundial a Colom-bia. El evento académico tuvo 6 días de duración, 43 ponentes expertos en la materia, 457 participantes de 37 países y 36 repercusiones en medios de comunicación nacionales e internacionales –la visibilidad más alta de todos los eventos de LACNIC, gestionada a través del área de comunicaciones de INTERNEXA-.

Gestión de la reputación Se trabajó de manera coordinada con Grupo ISA para ejecutar la contratación de la agencia de investigación de mercados y posterior medición entre los públicos informados sobre la reputación corporativa de INTERNEXA, cuyos resultados serán entregados en febrero de 2014.


Información financiera relevante

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Información financiera relevante

Colombia

2013

Total Ingresos

Gastos AOM Efectivos

EBITDA

Margen EBITDA

Provisiones Depreciaciones Amortizaciones

Total Gastos Operacionales

Utilidad Operativa

Margen Operacional

Resultado No Operacional

Perdida Antes De Impuestos

Impuesto Renta

Utilidad Neta

Margen Neto

Total Activo

Total Pasivo

Pasivo Corriente

Anticipos Recibidos Clientes y otros pasivos

Total Patrimonio

127,204.28

(87,255.39)

39,948.89

31.41%

(30,560.49)

(117,815.88)

9,388.40

7.38%

(35,515.45)

(26,127.04)

(1,885.03)

(28,012.07)

(22.02)%

295,163.78

223,290.29

59,657.53

163,632.76

71,873.50

Cifras en millones de pesos colombianos

Certificadode propiedad intelectual


Los suscritos representante legal y Gerente de Gestión Empresarial Global de INTERNEXA S.A. para efectos de dar

cumplimiento a lo establecido en el artículo 47 de la Ley 222 de 1995 (modificado por el artículo 1 de la ley 603 de 2000)

CERTIFICAN:

Que la sociedad cumple con las normas de propiedad intelectual y derechos de autor y que el software que se utiliza es legal y

sobre el mismo se han pagado los derechos de autor, bien sea por adquisiciones, licencias de uso o cesiones. Los documen-

tos de soporte reposan en el Archivo Central.

Que la Gerencia de Gestión Empresarial Global de la sociedad tiene un inventario del software que utiliza y lleva el control de la

implantación para cada usuario.

Que de acuerdo con las políticas de la empresa y guías institucionales, los empleados están en la obligación de observar las

normas sobre propiedad intelectual y derechos de autor.

ANA MARIA FRANCO CALDERON

Gerente de Gestión Empresarial Global

GENARO GARCÍA DOMÍNGUEZ

Gerente General

.

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Certificadode propiedad intelectual

Tabla de indicadores GRIINFORME DE GESTIÓN 2013

Tabla de Indicadores GRI

Tabla de Standard Disclosures de GRI G3.11. Estrategia y Análisis

INDICADOR PÁGINATÍTULO DEL INDICADOR

Declaración de la máxima autoridad de la organización.1.1

2.1

2.2

2.3

2.4

2.5

2.6

2.7

2.8

2.9

2.10

3.1

3.2

3.3

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3.5

3.6

3.7

3.8

3.10

3.11

3.12

8

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2. Perfil Organizacional

Nombre de la organización.

Principales marcas, productos y servicios.

Estructura operacional de la organizacón, incluyendo principales divisiones, operaciones, subsidiarias y join ventures.

Ubicación de la sede central de la empresa.

Número de países en los que la empresa opera y nombre de los países con mayores operaciones o que son específicamente relevantes para los temas de sostenibilidad cubiertos en este reporte.

Naturaleza de la propiedad y forma legal.

Mercados servidos (incluyendo cortes por ubicación geográfica, sectores y tipo de clientes).

Escala de la organización

Cambios significativos durante el período reportado en relación a tamaño, estructura o propiedad.

Premios recibidos durante el período reportado.

Período de reporte.

Fecha del reporte más reciente.

Ciclo de reporte.

Punto de contacto para dudas.

Proceso para definir el contenido del reporte.

Límites al reporte.

Limitaciones al foco o límite del reporte.

Bases para reportar subsidiarias, join ventures, empresas tercerizadas y otras organizacio-nes que puedan afectar la comparación entre reportes.

Declarar cambios en afirmaciones anteriores, sus razones y sus efectos.

Cambios significativos al foco, límite o metodología de reportes anteriores.

Tabla de ubicación de los indicadores GRI reportados.

3. Parámetros de reporte

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INDICADOR PÁGINATÍTULO DEL INDICADOR

4.1

4.2

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4.14

4.15

EC7

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EN26

EN28

LA2

LA7

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HR4

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12

15

15

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51

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Estructura de gobierno de la organización.

Indicar si el máximo miembro de Junta Directiva es también ejecutivo de la compañía.

Para organizaciones que tienen una Junta Unitaria, establecer el número y género de los miembros del más alto cuerpo de gobierno que son independientes o no ejecutivos de la compañía.

Mecanismos de los stakeholders para hacer recomendaciones a la Junta Directiva.

Lista de stakeholders de la organización.

Bases para seleccionar a los stakeholders con los cuales la organización se compromete.

Proporción del Senior Management en cada operación que pertenece a la comunidad local de esa operación.

Desarrollo e impacto de inversión en infraestructura y servicios provistos en calidad "pro bono".

Iniciativas para mitigar el impacto ambiental de los productos y servicios y el grado de la mitigación lograda.

Valor monetario de multas y sanciones no monetarias por no cumplimiento de leyes y regulaciones ambientales.

Fuerza total de trabajo desglosada por tipo de trabajo, tipo de contrato y región, por género.

Número total y porcentaje de nuevos empleados por género, región y grupo etario.

Porcentajes de heridos, enfermedades ocupacionales, días perdidos y ausentismo y número de muertes laborales por región y género.

Promedio de horas de entrenamiento por año por empleados, por género y categoría de empleado.

Porcentaje de empleados entrenados en prácticas anti-corrupción.

Educación, entrenamiento, consejería, prevención y programas de control de riesgo para los empleados, sus familias o los miembros de las comunidades, en relación a enferme-dades graves.

Número total de incidentes de discriminación y acciones correctivas tomadas.

4. Gobernanza, compromisos e involucramiento

Económicos

Medio Ambiente

Social: Prácticas laborales y trabajo decente

Date post:	03-Jan-2017
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Informe de Gestión Anual 2013 Colombia_FINAL

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