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Informe de Resultados Encuesta de Satisfaccion de Egresados Título de Grado en Educación Infantil
Universidad Católica San Antonio de Murcia
Curso 2014-2015
1
ÍNDICE
1. Introducción 2
2. Ficha técnica de la encuesta 3
3. Participación en la encuesta 3
4. Valoración de los resultados de la encuesta de satisfacción de alumnos 4
4.1 Satisfacción global 4
4.2Satisfacción por ítems 4
5. Conclusiones 21
5.1 Puntos Fuertes 21
5.2 Puntos débiles 21
6. Plan de Acción 21
7. Anexo 1: Cuestionario 22
2
1. INTRODUCCIÓN
La Universidad Católica San Antonio de Murcia, a través de la Dirección de Calidad, ha querido conocer la opinión, en términos de satisfacción, de los egresados acerca de diferentes aspectos. La información recabada será útil para determinar la percepción de los titulados y promover actuaciones que redunden en una mejora de la calidad del Título y de la Universidad.
La encuesta realizada tiene por objeto recoger una serie de indicadores cuantificables sobre la opinión y satisfacción de los egresados con la titulación cursada y la universidad. Los datos fueron recogidos a través de una encuesta por correo electrónico. El cuestionario utilizado consta de 23 preguntas.
1. La organización del Plan de Estudios
2. Las contenidos de las asignaturas que configuran el Plan de Estudios
3. La coordinación de las materias que componen el Plan de Estudios
4. La información publicada en la WEB sobre el Título
5. Información publicada en las Guías Docentes
6. Metodologías docentes aplicadas en la Titulación
7. Materiales docentes proporcionados al estudiante
8. Los sistemas de evaluación empleados en la Titulación
9. Resultados académicos obtenidos
10. En su caso, las practicas externas realizadas
11. La atención tutorial académica recibida
12. Profesorado que imparte en la Titulación
13. Programas de movilidad del Título
14. Espacio y ambiente para el trabajo en las aulas (equipos, iluminación, climatización y acústica)
15. Otros espacios destinados para el trabajo de los estudiantes (salas de estudio, laboratorios, aulas de
informática)
16. Fuentes de información disponibles para el estudiante (bases de datos, fondos bibliográficos, otros)
17. Servicios Generales de Atención al Estudiante (Secretaría, SIE, SOIL, Defensor del Estudiante, etc.)
18. Atención y orientación al alumnado (programa de tutorías personales)
19. Instalaciones generales del Campus (Servicio de Cafetería, Reprografía, espacios comunes, etc.)
20. Competencias alcanzadas con el desarrollo del Plan de Estudios
21. La formación recibida en valores éticos y morales
22. En general, su satisfacción con la Titulación
23. En general, su satisfacción con la Universidad
La escala de respuesta está formada por las siguientes opciones: Muy satisfecho, Satisfecho, Aceptable, Insatisfecho y Muy insatisfecho.
3
2. FICHA TÉCNICA DE LA ENCUESTA
NOMBRE DE LA ENCUESTA Cuestionario de satisfacción de alumnos
SERVICIO RESPONSABLE Dirección de Calidad
POBLACIÓN Egresados del Grado en Educación Infantil
MUESTRA No se ha realizado muestreo
FECHA TRABAJO DE CAMPO Curso 2014-2015
TÉCNICA DE RECOGIDA DE DATOS A través de un cuestionario on-line
OBJETIVO DE LA ENCUESTA
Conocer la opinión de los egresados de la Universidad Católica San Antonio de Murcia (UCAM) sobre su satisfacción general con el título y con la universidad, con el fin de promover iniciativas para la mejora de la calidad en la docencia y prestación de servicios a nuestros alumnos.
NÚMERO DE PREGUNTAS FORMULADAS 23
TIPO DE PREGUNTAS APLICADAS 23 cerradas
ESCALA DE PREGUNTAS Escala Likert
3. PARTICIPACIÓN EN LA ENCUESTA
La encuesta se ha enviado a un total de 130 egresados de la titulación a través del correo electrónico. Se ha asegurado la confidencialidad de las valoraciones y los comentarios de los encuestados. De todos ellos, 105 han respondido al cuestionario, lo que supone un 80,8% de tasa de respuesta. Atendiendo a la población encuestada, el índice de respuesta se considera válido.
En este informe se muestran los resultados obtenidos de las valoraciones emitidas por los encuestados de forma gráfica. No se incluyen respuestas textuales.
4
1,0
1,5
2,0
2,5
3,0
3,5
4,0
4,5
5,0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23Ítems
Promedio Satisfacción por Ítems
4. VALORACIÓN DE LOS RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE ALUMNOS
4.1 Satisfacción global
Se ha realizado un primer análisis comparativo calculando el promedio de resultados obtenidos por ítems y se recoge en el siguiente gráfico:
Como se puede observar, las puntuaciones de todos los ítems superan el valor medio de la escala. La media global de los resultados obtenidos es de 4 sobre la escala de 1 a 5 utilizada en la encuesta y se correspondería con un 8 en una escala sobre 10.
4.2 Satisfacción por ítems
A continuación, se muestran los gráficos correspondientes a los resultados obtenidos en cada uno de los ítems solicitados.
5
0%
6%
11%
62%
21%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
1: Muy Insatisfecho
2: Insatisfecho
3: Aceptable
4: Satisfecho
5: Muy Satisfecho
Ítem 1. La organización del Plan de Estudios
0%
7%
10%
67%
17%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
1: Muy Insatisfecho
2: Insatisfecho
3: Aceptable
4: Satisfecho
5: Muy Satisfecho
Ítem 2. Los contenidos de las asignaturas que configuran el Plan de Estudios
6
0%
4%
15%
65%
16%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
1: Muy Insatisfecho
2: Insatisfecho
3: Aceptable
4: Satisfecho
5: Muy Satisfecho
Ítem 3. La coordinación de las materias que componen el Plan de Estudios
1%
4%
21%
56%
18%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
1: Muy Insatisfecho
2: Insatisfecho
3: Aceptable
4: Satisfecho
5: Muy Satisfecho
Ítem 4. La información publicada en la WEB sobre el título
7
0%
2%
16%
62%
20%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
1: Muy Insatisfecho
2: Insatisfecho
3: Aceptable
4: Satisfecho
5: Muy Satisfecho
Ítem 5. Información publicada en las Guías Docentes
1%
7%
14%
61%
17%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
1: Muy Insatisfecho
2: Insatisfecho
3: Aceptable
4: Satisfecho
5: Muy Satisfecho
Ítem 6. Metodologías docentes aplicadas en la Titulación
8
4%
4%
16%
55%
21%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
1: Muy Insatisfecho
2: Insatisfecho
3: Aceptable
4: Satisfecho
5: Muy Satisfecho
Ítem 7. Materiales docentes proporcionados al estudiante
1%
6%
10%
58%
26%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
1: Muy Insatisfecho
2: Insatisfecho
3: Aceptable
4: Satisfecho
5: Muy Satisfecho
Ítem 8. Los sistemas de evaluación empleados en la Titulación
9
3%
2%
3%
51%
41%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
1: Muy Insatisfecho
2: Insatisfecho
3: Aceptable
4: Satisfecho
5: Muy Satisfecho
Ítem 9. Resultados académicos obtenidos
2%
5%
5%
26%
62%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
1: Muy Insatisfecho
2: Insatisfecho
3: Aceptable
4: Satisfecho
5: Muy Satisfecho
Ítem 10. En su caso, las prácticas externas realizadas
10
5%
10%
12%
37%
35%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
1: Muy Insatisfecho
2: Insatisfecho
3: Aceptable
4: Satisfecho
5: Muy Satisfecho
Ítem 11. La atención tutorial académica recibida
1%
4%
12%
60%
23%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
1: Muy Insatisfecho
2: Insatisfecho
3: Aceptable
4: Satisfecho
5: Muy Satisfecho
Ítem 12. Profesorado que imparte en la Titulación
11
2%
9%
34%
43%
12%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
1: Muy Insatisfecho
2: Insatisfecho
3: Aceptable
4: Satisfecho
5: Muy Satisfecho
Ítem 13. Programas de movilidad del Título
4%
2%
11%
54%
29%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
1: Muy Insatisfecho
2: Insatisfecho
3: Aceptable
4: Satisfecho
5: Muy Satisfecho
Ítem 14. Espacio y ambiente para el trabajo en las aulas (equipos, iluminación, climatización y acústica)
12
0%
7%
22%
48%
23%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
1: Muy Insatisfecho
2: Insatisfecho
3: Aceptable
4: Satisfecho
5: Muy Satisfecho
Ítem 15. Otros espacios destinados para el trabajo de los estudiantes (salas de estudio, laboratorios, aulas de informática)
0%
13%
17%
46%
25%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
1: Muy Insatisfecho
2: Insatisfecho
3: Aceptable
4: Satisfecho
5: Muy Satisfecho
Ítem 16. Fuentes de información disponibles para el estudiante (bases de datos, fondos bibliográficos, otros)
13
0%
7%
23%
49%
21%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
1: Muy Insatisfecho
2: Insatisfecho
3: Aceptable
4: Satisfecho
5: Muy Satisfecho
Ítem 17. Servicios generales de Atención al Estudiante (Secretaría, SIE, SOIL, Defensor del Estudiante, etc)
4%
8%
15%
44%
30%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
1: Muy Insatisfecho
2: Insatisfecho
3: Aceptable
4: Satisfecho
5: Muy Satisfecho
Ítem 18. Atención y orientación al alumnado (programa de tutorías personales)
14
0%
2%
16%
50%
33%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
1: Muy Insatisfecho
2: Insatisfecho
3: Aceptable
4: Satisfecho
5: Muy Satisfecho
Ítem 19. Instalaciones generales del Campus (Servicio de Cafetería, Reprografía, espacios comunes, etc)
0%
2%
13%
60%
25%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
1: Muy Insatisfecho
2: Insatisfecho
3: Aceptable
4: Satisfecho
5: Muy Satisfecho
Ítem 20. Competencias alcanzadas con el desarrollo del Plan de Estudios
15
1%
3%
13%
58%
26%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
1: Muy Insatisfecho
2: Insatisfecho
3: Aceptable
4: Satisfecho
5: Muy Satisfecho
Ítem 21. La formación recibida en valores éticos y morales
0%
2%
10%
55%
33%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
1: Muy Insatisfecho
2: Insatisfecho
3: Aceptable
4: Satisfecho
5: Muy Satisfecho
Ítem 22. En general, su satisfacción con la Titulación
16
1%
0%
10%
59%
30%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
1: Muy Insatisfecho
2: Insatisfecho
3: Aceptable
4: Satisfecho
5: Muy Satisfecho
Ítem 23. En general, su satisfacción con la Universidad
17
5. CONCLUSIONES
Tras el estudio y análisis de los datos obtenidos con la encuesta de satisfacción de alumnos, se aprecia una evaluación positiva tanto en la tasa de respuesta como en el grado de satisfacción global.
5.1. Puntos fuertes
En todos los ítems se arroja un resultado por encima de la media. A destacar los ítems 8(sistemas de evaluación empleados), 9 (resultados académicos obtenidos), 10 (prácticas externas realizadas) y 12 (profesorado que imparte en la titulación) que constituye una recopilación de diferentes aspectos académicos de peso en la titulación.
Solo el ítem 11, Atención tutorial académica recibida, presenta un 15% de porcentaje de insatisfacción.
5.2. Puntos débiles
6. PLAN DE ACCIÓN
Revisar los contenidos de las tutorías académicas de las distintas asignaturas en las reuniones semestrales de coordinación de curso.
18
7. ANEXO 1: CUESTIONARIO
CUESTIONARIO PARA EGRESADOS
Curso 2014/2015
SATISFACCIÓN DE LOS EGRESADOS CON LA TITULACIÓN
TITULACIÓN: ___________________________________CURSO: ___________
El objeto de este cuestionario es recoger información acerca de la satisfacción general con la Titulación. De los datos obtenidos se extraerá información que servirá a la Comisión de Garantía de Calidad para analizar y mejorar la Titulación. Dada la relevancia de la información que se solicita, es de primordial importancia que responda con sinceridad y responsabilidad.
00.- Género: Varón Mujer
Valore, de acuerdo a la siguiente escala, su grado de satisfacción con los siguientes aspectos: Escala de valoración: desde (1) Muy mal / Nada Satisfecho a (5) Muy bien / Muy satisfecho
Las cuestiones que no sepa o no quiera contestar, por favor déjelas en blanco.
1. La organización del Plan de Estudios
19
2. Las contenidos de las asignaturas que configuran el Plan de Estudios
3. La coordinación de las materias que componen el Plan de Estudios
4. La información publicada en la WEB sobre el Título
5. Información publicada en las Guías Docentes
6. Metodologías docentes aplicadas en la Titulación
7. Materiales docentes proporcionados al estudiante
8. Los sistemas de evaluación empleados en la Titulación
9. Resultados académicos obtenidos
10. En su caso, las practicas externas realizadas
11. La atención tutorial académica recibida
12. Profesorado que imparte en la titulación
13. Programas de movilidad del Título
14. Espacio y ambiente para el trabajo en las aulas (equipos, iluminación, climatización y acústica)
15. Otros espacios destinados para el trabajo de los estudiantes (salas de estudio, laboratorios,
aulas de informática)
16. Fuentes de información disponibles para el estudiante (bases de datos, fondos bibliográficos,
otros)
17. Servicios Generales de Atención al Estudiante (Secretaría, SIE, SOIL, Defensor del Estudiante,
etc)
18. Atención y orientación al alumnado (programa de tutorías personales)
19. Instalaciones generales del Campus (Servicio de Cafetería, Repografía, espacios comunes, etc)
20. Competencias alcanzadas con el desarrollo del Plan de Estudios
21. La formación recibida en valeres éticos y morales
22. En general, su satisfacción con la Titulación
23. En general, su satisfacción con la Universidad