2
La emoción
TODO EL MUNDO,
EN TODAS PARTES,
ESTÁ DESEANDO
VIVIR EMOCIONES
“En el mundo de la empresa tenemos Branding emocional, Mercados
Emocionales, Capital emocional, y por supuesto, Mercadotecnia emocional” (…)*
*El futuro más allá de las marcas Lovemarks; Kevin Roberts CEO Mundial, Saatchi & Saatchi
3
El entusiasmo
ENTUSIASMO: 1. m. Exaltación y fogosidad del ánimo, excitado por
algo que lo admire o cautive. 2. m. Adhesión fervorosa que mueve a favorecer una causa o empeño. ENTUSIASMAR: entusiasmar. 1. tr. Infundir entusiasmo. U. t. c. prnl. 2. tr. Causar ardiente y fervorosa admiración. U. t. c. prnl.
“Las lovemarks las crean y son propiedad de la gente
que las ama” (*)
*El futuro más allá de las marcas Lovemarks;
Kevin Roberts CEO Mundial, Saatchi & Saatchi
El entusiasmo en las marcas
5
Cercanía
Atracción sensual
Intimidad
Novedoso
Confianza
Story Telling
Empatía
Vectores sobre los que se asienta el entusiasmo
6
Tipologías de marca en cuanto a entusiasmo
1. Marcas Amadas y Odiadas:
Marcas de nicho que
entusiasman a algunos y son percibidas por otros como poco innovadoras
2. Marcas que Entusiasman:
Marcas que comunican desde la
emoción. Son percibidas como diferentes, sintonizan con los clientes con algo relevante, desde la cercanía y la confianza, generando atracción e intimidad con el cliente
3.Marcas que no Entusiasman:
Marcas que no comunican
desde la emoción son marcas racionales y que además no son percibidas como innovadoras.
4. Marcas Neutras: Marcas que no innovan y
no comunican emocionalmente. Si no trabajan el eje de la innovación o de la comunicación emocional o ambos acabarán siendo percibidas como anticuadas
8
Ranking de marcas que generan entusiasmo
Ranking Marca
1 Samsung
2 Sony
3 Apple
4 Audi
5 Adidas
6 Nike
7 Coca Cola
8 Ono
Media de marcas que entusiasman por persona: 2,1
Ranking Marca
9 Bmw
10 Lg
11 Movistar
12 Jazztel
13 Zara
14 Mercedes
15 Nestlé
16 Ferrari
9
Ranking de marcas que son percibidas como anticuadas
Ranking Marca
1 Nokia
2 Sony
3 Seat
4 Orange
5 Cola Cao
6 Alcatel
7 Fagor
8 Motorola
Media de respuestas: 1,3
Ranking Marca
9 Movistar
11 Puma
12 Adidas
13 Philips
14 Citroën
15 Renault
16 Vodafone
17 Blackberry
10
Nokia
Apple
Nike
Audi
Adidas
Coca Cola
Lg
Seat
Bmw
Philips
Movistar
Ono
Fagor
Ferrari
Sony
Samsung
-200
-150
-100
-50
0
50
100
150
200
-30 20 70 120 170 220
Dif
ere
nci
a e
ntr
e e
ntu
sias
mo
- a
nti
cuad
o
Posicionamiento por tipo de menciones
Zara
+ entusiasmo
+ anticuado
Posicionamiento de las marcas según comentarios
El tamaño de la burbuja representa las menciones totales recibidas
11
11,0%
4,8% 3,9% 4,0% 3,9% 2,6%
14,2%
12,8%
8,5% 7,9% 7,2%
3,8%
Equip. Hogar Automoción Textil y moda Consumo Operadores telefonía
Ropa deportiva
Entusiasmo
Anticuado
3,1%
8,0%
4,6%
3,9% 3,3%
1,2%
El mayor porcentaje de entusiasmo creado por las marcas lo lidera el sector Automoción, seguido de las marcas asociadas al sector de Consumo (FMCG).
Sectores donde se sitúan las marcas que más entusiasman / más anticuadas
Balance
12
1%
2%
0% 0% 0%
0% 0%
Las marcas pertenecientes a los sectores de Banca y Tabaco son las que menos entusiasmo generan.
1,8% 0,7%
1,6% 0,8% 0,8%
0,2% 0,2%
2,6%
2,5% 1,9%
0,8% 0,8% 0,1% 0,1%
Retailers Higiene personal/perfumería
Equipamiento informático
Tabaco Limpieza hogar Compañías energéticas
Banca
Entusiasmo
Anticuado
Sectores donde se sitúan las marcas que más entusiasman / más anticuadas
Balance
13
Distribución de sectores por género
0,2%
0,2%
0,5%
0,3%
1,0%
1,2%
2,2%
2,8%
3,7%
3,5%
3,0%
12,5%
6,4%
0,1%
0,2%
0,2%
0,8%
0,8%
1,5%
2,8%
5,1%
5,5%
6,0%
7,0%
16,0%
16,7%
Compañías energéticas
Banca
Limpieza hogar
Higiene personal/perfumería
Tabaco
Retailers
Equipamiento informático
Textil y moda
Ropa deportiva
Consumo
Operadores telefonía
Equip. Hogar
Automoción
Hombres
Anticuada Entusiasmo
14
Ranking Marca
1
2 Apple
3 Audi
Marcas que más entusiasman a los Hombres
Las marcas que más entusiasmo despiertan entre los hombres son: Samsung, Sony y Apple.
15
Distribución de sectores por género
0,2%
0,2%
0,6%
0,9%
1,1%
1,1%
1,7%
2,4%
3,0%
4,5%
5,0%
5,1%
9,5%
0,0%
0,2%
0,9%
1,0%
1,4%
4,4%
2,5%
3,7%
8,5%
9,9%
8,2%
12,0%
12,1%
Banca
Compañías energéticas
Tabaco
Equipamiento informático
Limpieza hogar
Higiene personal/perfumería
Ropa deportiva
Retailers
Automoción
Consumo
Operadores telefonía
Textil y moda
Equip. Hogar
Mujeres
Anticuada Entusiasmo
16
Marcas que más entusiasman a las mujeres
Las marcas que más entusiasmo generan a las mujeres son
Samsung, Apple y Zara
Ranking Marca
1
2 Apple
3 Audi
17
0,2%
0,0%
0,3%
0,9%
0,4%
1,7%
2,5%
2,8%
4,6%
4,4%
4,1%
4,6%
11,9%
0,0%
0,0%
0,2%
1,1%
1,3%
2,1%
3,1%
4,7%
6,4%
8,1%
8,8%
10,3%
15,4%
Banca
Compañías energéticas
Limpieza hogar
Tabaco
Higiene personal/perfumería
Retailers
Equipamiento informático
Consumo
Ropa deportiva
Operadores telefonía
Automoción
Textil y moda
Equip. Hogar
Jóvenes 14 a 24
Anticuada Entusiasmo
Distribución de sectores en jóvenes
18
Marcas que más entusiasman a los jóvenes
Los jóvenes de entre 14 y 24 años se entusiasman con los dispositivos móviles Samsung y Apple y con la ropa deportiva Adidas.
Ranking Marca
1
2
3
19
CIMEC, Brand Coaching
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Trabajar sobre la imagen de tu marca debe estar basado en pilares de conocimiento sólidos y técnicas adecuadas que te permitan tomar las mejores decisiones para tu empresa.
Estos conocimientos y fundamentos sólo los puede proporcionar una empresa con amplia experiencia , adaptada a las últimas tecnologías y estudios existentes.
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Tenemos información de 453 marcas. Entre ellas puede estar la tuya, o tu competencia. Queremos compartirla contigo.
Si quieres llevar a cabo tu mejor estrategia empresarial, llámanos y formaremos parte de tu equipo.
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Ficha técnica Estudio Entusiasmo 2014
Encuesta telefónica
o Muestra: 1.207 individuos
o Edad: De 14 a 70 años
Error muestral: de +/- 2,9% con una confianza del 95,5%.
Respuesta de tipo espontáneo a las 3 marcas que le provocan más entusiasmo y las que según el encuestado se están quedando más anticuadas.
Diseño polietápico, con estratificación según zonas geográficas y tamaño de hábitat, y selección del individuo a partir de cuotas de sexo, edad y ocupación representativas del Universo
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El arte de la investigación
www.cimec.es
Avda. Labradores, 1 – 4ª
28760 Tres Cantos (Madrid)
Tlf: 91 448 65 49
Fax: 91 448 65 77