Date post: | 16-May-2015 |
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Ing. José L. Galindo H.
Ingeniería de Negocios
Ing. José L. Galindo H.
Facultad de Ingeniería de Sistemas
Ing. José L. Galindo H.
Procedimiento de Planificación de SI en paralelo con la estrategia de negocio
Sección Sexta6
Ing. José L. Galindo H.
Temas a tratar
1. Introducción 2. Evolución de la planificación de SI en la Empresa 3. Plan de SI/TI - Consideraciones 4. Procedimiento de Planificación de TI/SI a partir de la
estrategia de negocio 5. Concepto de ITSGA 6. Procedimiento de planificación de SI en paralelo con
la estrategia de negocio 7. Misión de negocio 8. Análisis Externo 9. Análisis Interno
Ing. José L. Galindo H.
Introducción
Estrategias de SI Integrarlo en el PE general de la organización El SI debe diseñarse en función de las necesidades de la
organización en procesos y en datos, Independencia entre los datos y las funciones y estructuras
organizativas (la forma de hacer las cosas cambia más rápido que la información utilizada para hacerlas),
Fijar responsabilidades sobre los datos (identificar quien genera o modifica la información).
Ing. José L. Galindo H.
1. Introducción Impacto estratégico de los SI/TI
Producir a bajo coste: los SI/TI pueden ayudar a reducir los costeso – de personal (al aumentar la productividad),o – fijos al poder optimizar mejor el uso de las instalaciones,o – varios por mejor gestión de cuentas, intereses, existencias, etc,o – de tramitación de pedidos y suministros
Fabricar un producto diferenciado: los SI/TI pueden ayudar en calidad, diseño, disponibilidad y servicios de valor añadido a los clientes si:
o – son un componente importante del producto y sus costes (sector bancario)o – tienen gran relevancia en tiempos de espera, soporte a clientes, entregas
(venta electrónica)o – dan un valor más alto al servicio al cliente que puede repercutirse en el
precio final (mayores ingresos) Capacidad para identificar y satisfacer las necesidades de mercados
especializados: los SI/TI pueden ayudar a una mejor identificación de las necesidades especiales de estos clientes y de las variaciones que aparecen en el mercado.
Ing. José L. Galindo H.
Evolución de la planificación de SI en la Empresa
Fase I: La Introducción de la informática en la organización
Fase II:”Expansión Anárquica” de las aplicaciones informáticas
Fase III: Coordinación SI - Objetivos de la empresa
Fase IV: Interdependencia estrategia de la compañía – TI/SI.
Ing. José L. Galindo H.
Evolución de la planificación de SI en la Empresa. Fase I: La Introducción de la informática en la organización
Ordenadores de grandes dimensiones
Manejado por especialistas
Aislamiento del departamento de proceso de datos (PD)
Solo se limitaba a la mecanización de procesos administrativos
Objetivo único: reducción de costos de los procesos de información.
Análisis costo beneficio orientado estrictamente a lo económico,
En el organigrama de la empresa Informática o PD depende de servicios administrativos
Barrera entre directivos y el Dpto. de SI.
La conexión de los objetivos de la compañía y los planes de SI es inexistente y cuando existe se lleva a acabo a través de peticiones del usuario.
Ing. José L. Galindo H.
Evolución de la planificación de SI en la Empresa. Fase II: ”Expansión Anárquica” de las aplicaciones informáticas
Resolución de problemas un poco mas complejos.
El departamento de Si sigue siendo el responsable de asignación de recursos y prioridades a las diferentes peticiones de las unidades funcionales.
Facilidad de implementación
Novedad y atractivo tecnológico
Poder de la unidad solicitante
Costo del desarrollo a realizar.
Ing. José L. Galindo H.
Evolución de la planificación de SI en la Empresa. Fase III: Coordinación SI – Objetivos de la empresa
En una situación anterior, la intervención directa de la alta dirección de la compañía en la toma de decisiones del departamento de SI es claramente incoherente con las funciones del responsable del Dpto. de SI.
Se da el desarrollo de procedimientos formales de planificación de SI.
Se establecen planes sistemáticos de definición de necesidades de información coherentes con los objetivos estratégicos de las unidades funcionales de la compañía.
Se “derrumba la pared”
Se establece una comunicación directa entre los planes de la compañía y los planes de SI
Prioridades, asignación de recursos.
El responsable de SI ahora es el coordinador del equipo interdepartamental que elabora la propuesta del Plan de Sistemas.
Ing. José L. Galindo H.
Evolución de la planificación de SI en la Empresa. Fase IV: Interdependencia estrategia de la compañía – TI/SI.
La dirección se plantea sacar mayor partido de las nuevas tecnologías de la informacion.
En muchas compañías aparecen ejemplos de ventajas competitivas.
Será difícil obtener ventajas competitivas sostenibles si los planes de TI/SI se desarrollan de manera pasiva solamente en función de la estrategia de la empresa y para apoyar a la misma; es necesario tener algo mas: integrar las posibilidades de los SI y de las TI con la estrategia de la empresa en el momento de formularla
Es necesario una cultura en la organización que sea sostenible al potencial de las tecnologías de la información.
Ing. José L. Galindo H.
Plan de SI/TI - Consideraciones
El plan es responsabilidad de la Dirección, con participación del estamento técnico y en particular del Director de SI como coordinador.
Deben participar representantes de todas las áreas del negocio.
El contenido del plan es poco tecnológico, incluyendo sólo lo estrictamente necesario en cuanto a TI.
Se elabora con una perspectiva de negocio y no tecnológica.
El plan es “de toda la organización”.
Ing. José L. Galindo H.
Procedimiento de Planificación de TI/SI a partir de la estrategia de negocio
Es necesario definir un procedimiento para alcanzar el alineamiento del plan de SI/TI con la estrategia de la organización.
Se trata de decir lo que hay que hacer mas que de decir cómo hay que hacerlo. Esto último depende de las características de cada organización.
Se establecen diversos grupos de personas. En cada organización, según su tamaño y demás características se determinarán los miembros de dichos grupos. Comité de SI/TI: es el responsable último del SI. Equipo de trabajo: lleva a cabo el trabajo operativo de elaborar el
plan de SI/TI. Grupo base: coordinador del equipo de trabajo y los usuarios.
Ing. José L. Galindo H.
Procedimiento de Planificación de TI/SI a partir de la estrategia de negocio
Ing. José L. Galindo H.
Grupos de Trabajo en el proceso de planificación
Director General
Otros
Subdirectores
Subdirector
a cargo de SI
Director
de SI/TI
Director
Operativo
Personal de SI
Asignado al
proyecto
Personal de Departamentos
asignados al proyecto
EQUIPO DE
TRABAJO
COMITÉ DE
TECNOLOGIAS
Y SISTEMAS DE
INFORMACION
Otro personal de
Departamentos usuariosOtro personal de SI
GR
UP
O B
AS
E
(Co
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os)
Ing. José L. Galindo H.
Procedimiento de Planificación de TI/SI a partir de la estrategia de negocio. Etapas
Presentación y compromiso de la dirección: constituir el equipo de trabajo. La dirección se compromete a apoyar el plan y lo presenta a toda la organización.
Descripción de la situación actual: identificar las funciones del negocio, los flujos de información asociados con ellas y el grado de servicio de las TI a dichos flujos.
Elaboración del plan de SI/TI: Detectar las necesidades de Información. Definición conceptual del SI básico incluyendo:
o Tipo de información a generar,o Periodicidad y responsables,o Evaluación de recursos,o Elaboración de prioridades, yo Otros (necesidades de tiempo, cantidades a procesar, confidencialidad,
fuentes de datos, ..) Programación de actividades: se detallan los proyectos específicos a
realizar el primer año.
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Procedimiento de Planificación de TI/SI a partir de la estrategia de negocio. Estructura general
Ing. José L. Galindo H.
Concepto de ITSGA
ITSGA: Acciones Estratégicas Genéricas Basadas en la aplicaciones de las Tecnologías de la información.
Trata de transmitir la idea de acciones “estándar” a través de cuya aplicaciones puede conseguirse ventajas competitivas genéricas.
Puede identificarse revisando las acciones que describe las situaciones en las que determinadas empresas han conseguido ventaja competitiva.
Ejemplos: ITSGA relacionado al producto:
o Incrementar el contenido de información del productoo Personalizar el productoo Crear nuevos productoso Combinar productos
Ing. José L. Galindo H.
Concepto de ITSGA
Ejemplos: ITSGA relacionado con los clientes:
o Trabajar para el clienteo Seleccionar clientes potenciales para determinados productoso Facilitar a los clientes a nuestro sistema de transacciones.
ITSGA relacionado con los canales de distribución:o Controlar el canal de distribucióno Desarrollar nuevos canales de distribucióno Utilizar canales existentes para otros propósitos
ITSGA relacionado con proveedoreso Incrementar la efectividad de relaciones con proveedoreso Facilitar a los proveedores acceso a nuestro sistema de transaccioneso Conseguir que el proveedor trabaje con nosotroso Acceder al sistema de transacciones de nuestros proveedores.
Ing. José L. Galindo H.
Concepto de ITSGA
Ejemplos: ITSGA relacionado a las actividades de la cadena
de valor:o Incrementar la eficiencia de las actividadeso Acoplar las actividadeso Reestructurar la cadena de valor, explotando vínculos e
interrelaciones ITSGA de carácter general:
o Establecer nuevas prácticas(¿Estándar?) en el sector, llegando a cambiar su estructura
o Considerar los sistemas transaccionales como fuentes de ventaja competitiva.
Ing. José L. Galindo H.
Procedimiento de planificación de SI en paralelo con la estrategia de negocio
El objetivo principal es asegurar que el potencial competitivo alcanzable a través de TI/SI se tenga en cuenta durante todo el proceso de planificación estratégica.
La estrategia de negocio resultante contenga ingredientes de TI/SI que puedan contribuir a la consecución de las ventajas competitivas sostenibles.
Ing. José L. Galindo H.
Procedimiento de planificación de SI en paralelo con la estrategia de negocio
Análisis del
entorno
Análisis
Interno
Misión del
negocio
Conocimiento del
sector
Tendencias
Tecnológicas
ESTRUCTURA
DETALLADA
CADENA
DE VALOR
ITSGAINTEGRACION
Acciones
Estratégicas
Basadas en TI/SI (ITSAs) Ejemplos Ejemplos
PLAN
SISTEMAS DE
INFORMACION
PLAN
INFORMATICO
PLAN
HARD +SOFT
DE BASE
PLAN
SOFTWARE
OTRAS
APLICACIONES
DE LAS TI
Ing. José L. Galindo H.
Análisis del
entorno
Análisis
Interno
Misión del
negocio
Conocimiento del
sector
Tendencias
Tecnológicas
ESTRUCTURA
DETALLADA
CADENA
DE VALOR
ITSGA
INTEGRACIONAcciones
Estratégicas
Basadas en TI/SI (ITSAs) Ejemplos Ejemplos
PLAN
SISTEMAS DE
INFORMACION
PLAN
INFORMATICO
PLAN
HARD +SOFT
DE BASE
PLAN
SOFTWARE
OTRAS
APLICACIONES
DE LAS TI
ESTRATEGIA
DE NEGOCIO
Procedimiento de planificación de SI en paralelo con la estrategia de negocio. En el contexto de la estrategia de negocio
Ing. José L. Galindo H.
Misión de Negocio
Especificar en que ámbitos se desarrolla la empresa: Productos Mercados Zonas Geográficas Futuros Singularidades de la empresa
Ing. José L. Galindo H.
Misión de Negocio
ACTUAL FUTURO
AMBITO DE PRODUCTOS
AMBITO DE MERCADOS
AMBITO GEOGRAFICO
SIGULARIDAD DE LA EMPRESA
Ing. José L. Galindo H.
Análisis de entorno
Competidores potenciales
Competidores
en el sector industrial
Revalidad entre
competidores
ClientesProveedores
Productos/
Servicios sustitutos
Amenazas de nuevos entrantes
Poder negociador de los
clientes Amenaza de productos o
servicios sustitutos
Poder negociador de
los proveedores
Ing. José L. Galindo H.
Análisis Interno I – Cadena de Valor
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
DESARROLLO TECNOLOGICO
ABASTECIMIENTO
APROVISIONAMIEN
TO (LOGISTIC
A DE ENTRADA)
OPERA-CIONES
LOGÍSTICA DE
SALIDA
MERCADO-TECNIA Y VENTAS
SERVICIO
ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
ACTIVIDADES PRIMARIAS
AC
TIV
IDA
DES
DE A
PO
YO
MARG
EN
MARG
EN
Ing. José L. Galindo H.
Análisis Interno II – Posición en IT y SI