Inteligencia de MercadosLa generación de conocimiento auditable

Guadalajara, Jalisco

Inteligencia de mercadosEl conjunto de todas aquellas actividades y fuentes de información, retroalimentación y monitoreo enfocados al desempeño estratégico de las organizaciones. Constituyen el frente competitivo de la organización en materia de conocimiento, utilizable para la toma de decisiones estratégicas.

Investigación de mercadosLa actividad o conjunto de actividades que, por medio de procedimientos metodológicos controlados, persiguen la recopilación, procesamiento y análisis de información relevante para la toma de decisiones estratégicas.

La DiferenciaDos conceptos independientes

Fun

dac

ión

Situ

ació

n

Objetivos Estratégicos

Empresa

Mercado

Competencia

Paradigmas organizacionales

Misión, Visión, Filosofía

Parámetros organizacionales

Evento / Decisión por tomar

Implementación estratégica

Resultado / Impacto

Entorno

Inteligencia de mercados

El flujo de información ¿Cómo funciona la información en las organizaciones?

La inteligencia de mercados funciona como consejero para las decisiones. Todas las organizaciones poseen información, pero cuando carece de orden y sentido, o es demasiada para asimilarla toda, no puede funcionar como soporte estratégico y es cuando se requieren asesores externos.

Los insumos de la Inteligencia ¿Qué elementos aportan a la inteligencia de mercados?

InteligenciaInvestigación

Desarrollar el plan de análisis

Crear estándares de

acción

Determinar decisiones a

tomar

Determinar la Necesidad de Información

Especificar el tipo de información

necesaria

Obtener la información

Analizar / Integrar los

datos

Reportar los resultados

Extraer conclusiones

Proveer recomendaciones

Configurar Estrategia

El punto de quiebre¿Cuándo la información se convierte en inteligencia?

Punto de quiebre. A medida que la información sea correctamente analizada, se convierte en inteligencia para la organización. Se vuelve un bien perecedero, hay que alimentarlo.

La generación de un Sistema de Información de Mercadotecnia (SIM)

Sistemas computacionales para la administración de relaciones con clientes (CRM)

Sistemas de administración Bases de Información

Protocolos de investigación longitudinal

Sistemas de recuperación de Bases de Información (Data Mining)

Sistemas de distribución de información a áreas clave de la organización (Data Laddering)

Desarrollo del talento organizacional

La gestión de informaciónYa sabemos, ¿cómo lo recordamos?

“Me platicaron, y lo olvidé,Lo vi, y lo entendí,Lo hice, y lo aprendí.”Confucio

El análisis de los mercados produce conocimiento. Sólo la aplicación genera inteligencia

Entienda siempre la diferencia entre “Nice to know” y “Good to know”

La estructura de la organización debe estar preparada para la asimilación de conocimiento que ponga en duda las operaciones actuales

La ruptura de paradigmas es una actividad sana. Hay que cuidar que no se convierta en un paradigma en sí misma.

Invariablemente, la información tiende a confirmar lo ya sabido… nunca será una pérdida de tiempo repasar lo aprendido.

Las corazonadas, la experiencia y el talento para percibir el mundo siempre es la primera fuente de inteligencia. La información no sirve si no hay quien la pueda entender.

La inteligencia, como cualquier insumo, cuesta dinero para obtener y mantener. Saber lo que hay que saber, sin exceso de información irrelevante, implica verdadera inteligencia.

Para terminarAlgunas consideraciones sobre la inteligencia de mercados

Gracias

Febrero, 2010