Universidad De Las Américas, Puebla

Escuela de Negocios y Economía

Departamento de Administración de empresas y mercadotecnia

Análisis del medio: Internet

Roberto Méndez Escárcega ID:120652

INTERNET

1. INTRODUCCIÓN.

Internet es una red global compuesta por redes gubernamentales, académicas, comerciales, militares y corporativas que abarcan todo el mundo. Internet fue creado originalmente a fines de la década de 1960 por el Departamento de Defensa de los Estados Unidos; exactamente, por la ARPA (Advanced Research Projects Agency). Se le llamó primero ARPAnet y fue pensada para cumplir funciones de investigación. Su uso se popularizó a partir de la creación de la World Wide Web. Internet fue desarrollada originalmente por el ejército norteamericano, y poco después se popularizó en la investigación académica y comercial. Actualmente es un espacio público ocupado por millones de usuarios que pueden leer y descargar datos, virtualmente acerca de cualquier tema compartir información y comunicarse desde casi cualquier parte del mundo.

Es una red internacional que conecta miles de redes más pequeñas. “Internet”' con mayúscula se refiere a la red que actualmente se usa, mientras que “internet” con minúscula es el concepto de interconectar varias redes.

2. ESTRUCTURA DEL MEDIO.

La Internet no solo esta logrando traspasar fronteras y volverse un sitio que reduce tiempos y costos del proceso de reclutamiento y selección, sino que también es un nuevo escaparate electrónico para la publicidad efectiva de todo tipo de empresas, desde Pymes hasta transnacionales.

Internet no es una red centralizada ni está regida por un solo organismo. Su estructura se parece a una tela de araña en la cual unas redes se conectan con otras.

No obstante hay una serie de organizaciones responsables de la adjudicación de recursos y la evolución de los protocolos necesarios para que Internet evolucione. Por ejemplo:

la Internet Engineering Task Force (IETF) se encarga de redactar los protocolos usados en Internet.

la Corporación de Internet para los Nombres y los Números Asignados (ICANN) es la autoridad que coordina la asignación de identificadores únicos en Internet, incluyendo nombres de dominio, direcciones IP, etc.

Nombres de dominio TCP/ICP en Internet.

El mecanismo que implanta una jerarquía de nombres de máquinas se conoce como Domain Name System (sistema de nombres de dominio o DNS). Un servidor DNS es una base de datos distribuida que mantiene un registro de las direcciones IP de los dispositivos en la red y sus nombres asociados son amigables fáciles de pronunciar y recordar para los usuarios.

El Sistema de nombres de dominio se vale de un sistema de nombres jerárquico conocido como nombre de dominio el cual consiste en una secuencia de nombres separados por un punto, secciones particulares del nombre representan localidades o grupos del sistema, como el sistema de dominio dicta solo la forma de los nombres y no sus valores actuales, es posible, para cualquier grupo que constituya una instancia de sistema de dominio, seleccionar etiquetas para todas las partes de su jerarquía. La mayoría de los usuarios de tecnología de dominio sigue la jerarquía de etiquetas utilizada por el sistema de dominios oficial de Internet. Hay dos razones para ello. En primer lugar el esquema de Internet es completo y flexible, se puede adaptar a una amplia variedad de organizaciones y permite a cada grupo seleccionar entre una jerarquía de nombres asignada geográficamente o en función de la estructura organizativa. En segundo lugar, la mayor parte de las localidades sigue el sistema de Internet por que de esta manera puede conectar sus instalaciones TCP/IP a la red global de Internet sin cambiar nombres. Dado que el esquema de nombres de Internet predomina en casi todos los usos de sistema de nombres de dominios.

Cada dirección se asigna teniendo en cuenta grupos inmensos llamados Top Level Domain (TLD) Hacia mediados de 1997 la NSF comenzó a preocuparse por la enorme demanda de dominios .com. Por esto, se decidió agregar nuevos dominios a los ya existentes. Ellos son:

DOMINIO DESCRIPCION

.firm Firmas de negocios.

.store Negocios y compras.

.webEntidades relacionadas con la

WWW.

.arts Cultura y artísticos.

.rec Entidades recreativas.

.info Servicios de información.

.nomIndividuos o nomenclaturas de tipo

personal.

.com Uso comercial.

.netProveedores de servicios de

internet.

Con excepción de Estados Unidos, cada nación tiene un dominio de dos letras asignadas con base en su código de país, como se define en el documento 3166 de la Organización de Estándares Internacionales (ISO).

Estos son algunos ejemplos de los códigos asignados a los países:

PAIS DOMINIO

Alemania De

Argentina Ar

Australia Au

Austria At

Bélgica Be

Bolivia Bo

Brasil Br

Bulgaria Bg

Canadá Ca

Chile Cl

China Cn

España Es

Francia Fr

Holanda Nl

Italia It

Japón Jp

México Mx

Reino Unido Uk

República Checa Cz

Rumania Ro

Tailandia Th

Taiwan Tw

Uruguay Uy

Localizadores uniformes de recursos (URL).

El URL contiene los segmentos de información que un navegador necesita para localizar una página Web. Este busca en un URL para encontrar una página

principal. La página principal es la página Web primaria (index.html), que sirve como punto de partida.

HTTP indica al navegador que utilice el protocolo de transferencia de hipertexto para obtener una página Web. La primer parte del URL debe especificar el tipo de protocolo o servicio a utilizar.

El servidor de HTTP identifica de manera única una máquina en Internet y una vez que el navegador tiene el URL, este sabe en donde se encuentra exactamente la página Web. Existen direcciones que incluyen la tilde (~) la cual indica que es el directorio base del usuario.

Soportes

Correo electrónico (E - Mail).

El correo electrónico permite enviar mensajes escritos a los usuarios que estén conectados a Internet o a una Intranet sin importar su localización física. Permite también enviar otro tipo de información (programas, imágenes, etc.) a usuarios que posean una dirección de E-Mail.

Adwords.

Programa de publicidad de Google™. AdWords que permite crear anuncios simples, efectivos y mostrarlos a personas que se encuentran buscando en línea información relacionada a un producto o servicio. Para cada uno de los anuncios, se deberán seleccionar palabras claves (palabras o frases relacionadas con el mensaje del anuncio) Una vez que se haya activado la cuenta de adwords, los anuncios serán elegidos para aparecer. Es decir, el sistema AdWords buscará constantemente la “búsqueda” relacionada con las palabras claves que se hayan seleccionado, entonces se exhibirán los anuncios a las grandes audiencias.

Banners.

Ocupan el 4º lugar en penetración de medios por encima del periódico y el cine, y capta usuarios que en su mayoría pertenecen a un nivel socioeconómico ABC.

Publicidad en línea hace campañas de de banners cumpliendo con las estrategias de branding de las empresas mejorando el posicionamiento de sus marcas.

Los banners pueden ser colocados en canales perfectamente dirigidos al target que necesitan. En algunos casos, como en Hotmail, Messenger y Yahoo Mail, los banners pueden ser segmentados por edad, sexo y Estados De la República.

Pop-up.

Un pop-up o ventana emergente, es una ventana nueva que aparece de repente en la pantalla de la computadora. Se utilizan, por ejemplo, cuando se abre un programa nuevo, cuando se cambia de un programa a otro, y cuando se utilice un menú desplegable. Los anuncios en pop-ups se utilizaban mucho para hacer publicidad en la web.

Boletines informativos.

Una de las herramientas más fuertes que existen en el momento. Sirve para poder tener control, al inicio de la campaña, y conocimiento de lo que los clientes les gusta y desean tener.

Te permite tener contacto inmediato y personalizado con los consumidores a su cuenta de correo electrónico.

Es conocido como E-Mail Marketing; campañas de publicidad vía Internet a varias bases de datos con la ventaja de que este medio es interactivo y las respuestas son inmediatas y en línea. El CRM por este medio es de los más elevados y confiables que existen.

Estructura del medio en México.

De acuerdo a datos obtenidos por la Asociación Mexicana de Internet AMIPCI existen 22.7 millones de usuarios de Internet en México, de los cuales un 92% considera a internet el medio de comunicación más indispensable.

Es notable considerar que en el país existen 8.7 millones de computadoras que cuentan con acceso a internet, de un total de 14.8 millones de computadoras, lo que quiere decir que un 59% del total de las existentes en México.

La inversión de Publicidad en Internet en Latinoamérica crecerá al menos un 28.2% este año, mientras que en el resto del mercado crecerá un 3.7%, lo cual superará a la publicidad en radio en el 2008, según un informe realizado por ZenithOptimedia.

Internet representará cerca del 9% del total de la inversión publicitaria en 2009, asegura el estudio de la agencia de medios, en el que se observa que en la actualidad alcanza más del 10% de la demanda publicitaria en tres mercado: Noruega, Suecia y Reino Unido.

El estudio que realiza AMIPI sobre los hábitos de los usuarios en internet en México en el año 2005 nos muestra que existía una tendencia hacia la adquisición

de computadoras para uso personal sobre el uso empresarial, como lo muestra la siguiente gráfica.

A continuación se presentan gráficas publicadas por AMIPCI y Visa en el estudio realizado en 2007 acerca del comercio electrónico en México.

De acuerdo a este estudio, las ventas de comercio electrónico en México en 2006 alcanzaron un total de $482 millones de dólares mostrando un crecimiento anual con respecto a 2005 de un 53%.

La distribución de internautas en el país se presenta en las siguientes gráficas:

A continuación, se presenta información acerca de los internautas ordenados por nivel socioeconómico, de igual forma se presenta la cifra de internautas que llevan a cabo una compra, de igual forma en base a nivel socioeconómico.

El tipo de compras que se realiza mayormente en México son personales, como lo indica la gráfica a continuación:

Las ventas por segmento están representadas hacia el sector turístico, como lo muestra la siguiente gráfica:

Medidas de los anuncios publicitarios.

La asociación Mexicana de Internet (AMIPCI) publicó en su sitio Web

una descripción de las medidas que deben tener los distintos anuncios

gráficos publicitarios que puedes poner en tu sitio Web. Estas medidas son las

oficiales en México y se corresponden con las medidas aceptadas según los

estándares internacionales.

La AMIPCI divide los distintos tipos de publicidad gráfica en 3 grupos los

cuales se explican a continuación:

Banners y botones

o Anuncios pequeños tanto verticales como horizontales que abarcan

desde una Micro barra de 88x31 píxeles (px) hasta un Banner

completo de 468x60px., pasando por el Botón1 de 120x90px., el

Botón2 de 120x60px., el Botón cuadrado de 125x125px.,el Banner

medio de 234x60px. y el Banner vertical de 120x240px.

Rascacielos

o Anuncios verticales que cubren todo lo alto de la parte visible del

navegador. En este rubro tenemos dos medidas aprobadas que son

la del Rascacielos de 120x600px. y el Rascacielos ancho de

160x600px.

Rectángulos y Pop-Ups

o Son los anuncios cuadrados grandes que pueden abarcar buena

parte del área visible o bien ser desplegados encima de nuestra

página. En este rubro tenemos el Rectángulo de 180 x 150, el Pop-

Up cuadrado de 250 x 250 píxeles, el Rectángulo mediano de 300 x

250 píxeles, el Rectángulo vertical de 240 x 400 píxeles y el

Rectángulo grande de 336 x 280 píxeles.

Medidas de anuncios en internet oficiales en México

Utilizando JAVA468 x 60 pixeles

(Banner completo)

234 x 60 pixeles(Medio Banner)

88 x 31 pixeles (Micro Bar)

120 x 90 pixeles(Botón 1)

120 x 60 pixeles(Botón 2)

125 x 125 pixeles(Botón cuadrado)

120 x 240 pixeles(Banner Vertical)

Rascacielos

160 x 600 pixeles(Rascacielos ancho)

120 x 600 pixeles(Rascacielos)

  Rectángulos y pop-ups

300 x 250 pixeles(Rectangulo mediano)

250 x 250 pixeles(Pop-up cuadrado) Utiliza JAVA

240 x 400 pixeles(Rectangulo vertical)

336 x 280 pixeles(Rectangulo grande)

180 x 150 pixeles(Rectangulo)

3. CARACTERISTICAS DEL MEDIO 

Hay dos características de Internet que merecen ser destacadas:  

·       La inmensa cantidad de información y recursos que hay disponibles, recursos que son permanentemente ampliados y/o modificados.  

·        Ausencia de un Administrador Central que tenga control sobre la red o que establezca las normas que se deben seguir para ordenar esa información o para regular sus contenidos. En su lugar existe un grupo de usuarios identificados como ISOC (Internet Society) que cumple con dichas funciones.  

Características que definen a Internet

UniversalInternet está extendido prácticamente por todo el mundo. Desde cualquier país podemos ver información generada en los demás países, enviar correo, transferir archivos, comprar entre otras.

Fácil de usarNo es necesario saber informática para usar Internet, sólo hay que hacer clic en las flechas avanzar y retroceder.

VariadoEn Internet se puede encontrar todo.

EconómicoAhorro de tiempo y dinero.

Útil

Disponer de mucha información y servicios rápidamente accesibles.

LibreCualquiera puede colocar en Internet información sin censura previa, esto permite expresar libremente opiniones, y decidir libremente qué uso damos a Internet. Pero también facilita el uso negativo de la red.

AnónimoOcultar la identidad, tanto para leer como para escribir, es bastante sencillo en Internet. El anonimato facilita la intimidad y la expresión de opiniones. Aunque también facilita la comisión de delitos.

AutoreguladorAlgo que tiene tanto poder como Internet y que maneja tanto dinero no tiene un dueño personal. No hay ninguna persona o país que mande en Internet. En este sentido podemos decir que Internet se autoregula o autogestiona. La mayoría de las reglas que permiten que Internet funcione han salido del mismo medio.

Caótico.No está ordenado ni tiene unas reglas estrictas de funcionamiento que permitan asegurar que todo funciona correctamente, fundamentalmente en el aspecto del contenido.

InseguroEs posible interceptar una comunicación y obtener la información. Esto quiere decir que se puede leer un correo u obtener el número de una tarjeta de crédito.

Crecimiento Es un medio con crecimiento muy rápido y desmedido.

La Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI) y Visa presentaron el Estudio AMIPCI de Comercio Electrónico 2007, cuya ejecución estuvo a cargo de Select, incluyendo datos de TGI-Kantar Media Research. El análisis se llevó a cabo con una muestra integrada por las 22 empresas con mayor relevancia en ventas en línea del mercado mexicano.

Este estudio reveló que el crecimiento anual del comercio al menudeo en Internet en sus modalidades B2C (negocio a consumidor) y C2C (consumidor a consumidor) fue del 53%. Respecto a las ventas totales del comercio electrónico al consumidor alcanzaron 482 millones de dólares en el 2006, lo cual evidencia el continuo crecimiento del sector en el mercado mexicano.

“Turismo” es la categoría que más ventas generó representando un 66%, seguido por “artículos de consumo” que generó 34% del total de las ventas por Internet en México durante 2006. El estudio señala que el medio preferido por los usuarios para hacer sus

compras por Internet es la tarjeta de crédito representando 61% de las transacciones.

Características de la Publicidad en Internet

Dirigir esta publicidad es muy efectivo, y relativamente barato. Se usa una combinación de varias estrategias, incluyendo imágenes y reseñas en páginas web relacionadas, hipervínculos, grupos de noticias, anuncios por correo electrónico, etcétera.

Una campaña de medios dirigida por Internet le puede ahorrar tiempo y dinero a un departamento de publicidad al eliminar la necesidad de laborioso y costoso trabajo.

VENTAJAS

Ahorra tiempo, la publicación y cambio de imagen es muy rápida. El tiempo ahorrado puede ser usado en otras actividades productivas.

Bajos costos y mayores beneficiosEl costo de conseguir nuevos clientes gracias a este tipo de publicidad es una fracción de lo que costaría a través de los medios tradicionales.

Mayor audiencia, se puede tener acceso a más clientes alrededor del mundo.

Determinación de necesidades, a través de Internet, es fácil encontrar cuáles son las necesidades de los clientes al rastrear sus pasatiempos ypreferencias a través de una página web.

Riesgos relativamente bajos, se puede invertir poco dinero probando nuevas ideas y si éstas no son sirven, no se ha perdido realmente mucho dinero. Además, el estudio de los resultados de la publicidad puede ser fácil y económicamente medido a través de las respuestas de los clientes al nuevo producto o idea.

Los clientes pueden comunicarse fácilmente con la empresa a través del correo electrónico, así que, la comunicación es bidireccional, lo que hace de la publicidad en internet, muchas veces, una forma de publicidad de respuesta directa.

Los costos son independientes del tamaño de la audiencia. Por ejemplo, el costo será el mismo no importa cuántas personas visiten su página.

Los mensajes pueden actualizarse fácil y rápidamente.

Los anuncios en el Internet pueden ser interactivos. Usted puede solicitar una respuesta inmediata del lector, puede tomar órdenes de compra o contestar preguntas instantáneamente.

Los cintillos corren con la frecuencia que usted seleccione. El Internet está

siempre disponible.

DESVENTAJAS

La publicidad en internet es fácilmente detectada por la competencia.

La competencia puede estar fácilmente al tanto de los posibles sitios en donde es posible anunciarse, estudiando así las campañas y pudiendo superarlas rápidamente.

Los usuarios de Internet están cansados de la publicidad online, y por eso la evitan constantemente.

Existe una saturación de publicidad en este medio.

La publicidad en Internet solamente va dirigida a los usuarios de Internet;no todas las personas tienen acceso a internet.

No es fácil encontrar las páginas que resultarán mejor para publicitar determinado producto o servicio.

Los usuarios no son tan fieles a las páginas de internet como lo son a emisoras de radio o canales de televisión, lo que dificulta la tarea de determinar en donde publicitar por Internet.

Las costumbres de los usuarios de Internet cuando están conectados a la red cambian frecuentemente, es decir, la popularidad de las páginas es inestable.

Es difícil constatar los resultados de la publicidad a través de este medio.

La gama de los costos de publicidad en el Internet varían considerablemente. Lo más aconsejable es realizar una comparación de páginas con una alta frecuencia de visitas para determinar la mejor forma de invertir su dinero.

4. CONDICIONES DE CONTRATACIÓN.

Existen cuatro formas de contratación de servicios publicitarios en Internet, los cuales son:

Compra por Impresiones: Es la modalidad más habitual, consiste en comprar un volumen específico de impresiones en un soporte, con los criterios de segmentación que se desee. No se contrata el número exacto de usuarios a los que se alcanza. Normalmente no se contrata el 100% del share voice, es decir, si se pueden contratar 1 millón de impresiones y solo se adquieren 300.000 se tiene un share voice del 30%. Es importante mencionar que puede pasar sin verse ya que es estático. Aún con este es imposible saber si realmente llego a tener cobertura y alcance ya que una sola persona puede entrar tantas veces quiera.

Compra por espacio fijo o patrocinio: consiste en que el anunciante decide patrocinar un evento, sección o página de interés y afinidad con su target. La creatividad se encuentra de forma permanente en cada página contratada, con un share of voice de un 100% durante el periodo de tiempo acordado. A la hora de valorar un patrocinio online es importante estimar el número posible de impresiones y audiencia neta que podamos alcanzar. Los soportes suelen definir desde el principio unos precios que garanticen unos bajos costes por impresión para compensar el costo fijo por acción y la ausencia de flexibilidad para contratar sólo un número determinado de impresiones.

Compra por clic: permite comprar directamente clicks a un precio negociado de antemano antes de lanzarse la campaña. Si la ratio del click obtenida en la campaña es baja, el soporte deberá lanzar más impresiones; no es extraño que muchos soportes no acepten esta modalidad de compra al no querer comprometer una parte de su inventario o no estar dispuestos a entrar en uni dinámica ajena a los requerimientos que se deberían exigir a un soporte como canal donde conseguir unos objetivos publicitarios.

Compra por registro: se fija de antemano el número de registros a conseguir y se negocia un costo variable por registro que, en ocasiones puede ir acompañado de una inversión fija para generar la acción. El soporte o soportes impresiones, con creatividades programadas donde el usuario puede rellenar directamente los campos y confirmar sobre la misma creatividad en la página, bien con simples creatividades haciendo clic en las cuales el usuario accede a un microsite o a una página del anunciante donde deberá rellenar los campos previstos y confirmar para que se registre la información.

Según la información obtenida de la agencia “Creadiseño” en una entrevista con su Director General, los servicios que son posibles contratar para publicitarse y tener presencia en internet son los siguientes:

Hosting o registro: se refiere a la creación de una página web para una empresa o instancia gubernamental.

o Precio: paquete básico $600.00 anual

Dominio: consiste en comprar o adquirir el dominio que se va a manejar para la página.

o Precio:

.com: este es el dominio más común, $200.00 pesos anual con planes de contratación hasta por 5 años.

.com.mx: dominio con el precio más elevado, $350.00 pesos más IVA por año, con planes de contratación hasta por 5 años. Es el más costoso por ser el más directo o específico.

.gob.mx: gratuito y perpetuo; es necesario presentar documentación ante agencia que abale que la página web es de una instancia gubernamental.

.net.mx: $200.00 pesos más IVA anual, planes de contratación hasta por 5 años; es necesario estar registrado ante COFETEL.

.edu.mx: gratuito y perpetuo; se necesita estar registrado ante la SEP o ante la UNAM

.org.mx: $200.00 pesos más IVA anual, planes de contratación hasta por 5 años, se requiere presentar documentación que muestre que es una organización con fines de no lucro.

Es el Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM) el encargado de regular estos precios en México.

Desarrollo del sitio e implementación de aplicaciones: consiste en la elaboración y mantenimiento de la página de internet de acuerdo a las necesidades del cliente, con la cantidad de aplicaciones que vayan de acuerdo a estas necesidades; las aplicaciones son:

o Contacto con el cliente: aplicación siempre elaborada que facilita la comunicación cliente-empresa.

o Vendedor en línea: la posibilidad de tener respuestas inmediatas a las dudas o comentarios de los clientes, de igual forma a tener asesoría en compras.

o Proceso de compra: por medio de métodos como paypal o tarjeta de crédito, ofrece a la empresa la posibilidad de que el cliente efectué una compra desde la página web.

o Cotizaciones: en caso de que la empresa, o cliente lo necesiten.

o CRM: llevar una administración de las relaciones con los clientes para tener una base de datos actualizada y contacto constante con ellos.

o Noticias y promociones: el manejar un espacio libre dentro de la página web para que la empresa de manera sencilla publique este tipo de elementos sin la necesidad del asesoramiento de la agencia.

o Boletines informativos: posibilidad de enviar a los clientes actuales y/o potenciales información que puede ser de interés.

Precio: este servicio tiene un costo de entre $2000.00 pesos por las aplicaciones y desarrollo de la página más sencillas, hasta $20,000.00 pesos por un servicio mucho más completo.

De igual forma es posible la contratación de servicios adicionales como benchmarking, reportes sobre posicionamiento de la página web en buscadores y el registro constante por buscadores a la página para posicionamiento por un costo base de $6000.00 pesos por un periodo mínimo de 3 meses.

El e-mail marketing es un servicio que se ofrece para tener un marketing directo con los clientes, esto se lleva a cabo por medio de bases de datos que posee la empresa o que elabora la agencia por medio de la página.

Precio: el costo aproximado de este servicio con una base de datos existente es de $1.50 pesos por correo electrónico enviado.

La mejor forma de anunciarse en internet es por medio de los buscadores, principalmente yahoo, google, msn y mexico.com. El tipo de contratación que se

maneja es compra por click, anunciando a las empresas al lado derecho de las páginas web de los buscadores.

Precio: se hace un depósito inicial de alrededor de $5000.00 dólares, y dependiendo de el número de páginas que se presenten por búsqueda se hace una subasta de cuantas personas ingresan a la página y es así que se asigna un costo por cada click que se va descontando de esta cantidad inicial depositada.

5. PRINCIPALES ANUNCIANTES.

El Interactive Advertising Bureau México presenta su estudio de inversión publicitaria en Internet en México durante los años 2002 a 2006, mostrando a los principales anunciantes en este medio, los cuales son:

American Express

• Banco Santander Serfin

• Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey

• Mercado Libre

• Teléfonos de México

• La compañía Unilever con sus diferentes productos.

6. PRINCIPALES PROVEEDORES.

Los principales proveedores de búsqueda de servicios o productos por internet, son definidos como “buscadores”, éste tipo de páginas son el punto de partida para cualquier internauta en su búsqueda de información, es por esta razón que son los principales proveedores de publicidad en internet, debido a que son las páginas más visitadas y las que ofrecen todo tipo de servicios publicitarios para contratar.

La compañía Nielsen/NetRatings presenta en un estudio realizado en abril de 2007 los siguientes resultados en cuanto a los principales buscadores en México.

REFERENCIAS

http://www.marketalia.com/articulos/000032.html

http://elticus.com/?contenido=3

http://www.ietf.org/maillist.html

www.chenico.com/glosarioi.htm

http://www.gva.es/disemina/manual_internet_2.htm

http://comunidad.ciudad.com.ar/argentina/entre_rios/dbinternet/estruc2.htm

http://www.mexcompany.com/dominios/significados.html

http://www.publicidadinternet.com.mx/2007/09/10/incrementa-el-comercio-

electronico-53-en-mexico/

http://www.gestiopolis.com/canales5/comerciohispano/112.htm

http://www.amipci.org.mx/temp/EstudiodeComercioelectronicomexico2007-

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http://www.publicidadinternet.com.mx/2007/09/11/google-y-microsoft-los-

sitios-mas-visitados-en-agosto-2007/

http://advertising.microsoft.com/mexico/Advertise/SubpropertyDetail.aspx?

SubpropertyID=45

http://www.google.com.mx/intl/es/ads/

http://mx.net.yahoo.com/ventas.html