Mª Dolores Condés Moreira
Equipo Psicólogos de Guardia
SAMUR – Protección Civil
Intervención Psicológica en Emergencia Extrahospitalaria
La presencia de psicólogos ya se
considera como un recurso humano
más en una gestión eficaz de las
catástrofes y los desastres
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Subdirección General SAMUR - Protección Civil
Sucesos
Accidentes de tráfico.
Accidentes laborales.
Incendios, explosiones…
Intentos autolíticos.
P.C.R.
Maltrato a menores.
Violencia doméstica.
Maltrato mayores.
Agresiones sexuales.
…..
SERVICIO EMERGENCIAS
EXTRAHOSPITALARIAS
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Amenaza para nuestra vida o forma de vida tal como la conocemos.
Potencial de provocar sufrimiento significativo y sobrepasar las habilidades de
afrontamiento de los seres humanos.
CRISIS
Incidentes críticos o eventos traumáticos
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EMERGENCIA PSICOLÓGICA
Situación crítica de aparición inesperada que requiere
asistencia psicológica inmediata ante una demanda
no demorable
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• Proximidad lo más cerca del lugar del evento.
• Inmediatez intervenir lo más pronto posible.
• Expectativas información positiva sobre
capacidad de afrontamiento.
• Simplicidad método breve y sencillo.
• Unidad reestructurar la experiencia vivida
para facilitar el control cognitivo.
Principios de la Intervención
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Marco preventivo
“El papel del psicólogo en la
intervención inmediata en
emergencias y catástrofes es
fundamentalmente
preventivo”.
Prevención
Desarrollo de acciones anticipatorias
para minimizar un riesgo
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¿Quienes pueden ser los posibles afectados por acontecimientos
traumáticos?
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• Persona que sufre experiencia directa.
• Familiares o allegados.
• Testigo inesperado.
• Personas implicadas en el suceso.
• Intervinientes.
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INTERVENCIÓN PSICOLÓGICA
SERVICIO DE EMERGENCIAS EXTRAHOSPITALARIO
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Área de Intervención
psicológica de urgencia en
situaciones críticas
Intervención según directrices marcadas en los
Procedimientos de Actuación de SAMUR-
Protección Civil.
Área de Intervención
psicosocial en emergencias
masivas / desastres
Área asistencial
Modelo de Trabajo
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Psicólogo de Guardia
“Prestar asistencia psicológica de
urgencia en todas las situaciones
potencialmente traumáticas por
el alto impacto emocional que
pueda causar el suceso a
familiares del paciente, testigos o
implicados en el mismo o en
aquellas donde el psicólogo sea el
recurso más idóneo”
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Modelo de trabajo multidisciplinar
asistencia sanitaria y psicológica
Actuación en los primeros instantes tras un suceso traumático inesperado
Basado en el marco teórico del enfoque preventivo de la intervención en crisis
Primera Ayuda Psicológica
Intervención
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Asistencia
integral
Post-
incidente
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Afectados
Directos Indirectos
Primer eslabón de la cadena
asistencial.
Intervención Psicosocial
“in situ” ante s.v.e.
• Minimizar el impacto psicológico. • Favorecer el afrontamiento de la situación de forma
adecuada y facilitar la recuperación. • Informar y orientar sobre recursos de ayuda. • Detectar posibles factores de riesgo de psicopatologías. • Fomentar el acceso de la población de riesgo a la red
asistencial de Atención Primaria.
Psicología de Emergencia Extrahospitalaria
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¿CUÁL SERÁ NUESTRO TRABAJO?
Ayudar a la persona a enfrentarse a la crisis
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Integración en el Operativo de
SAMUR-Protección Civil
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Estructura funcional de la Guardia
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Procedimientos de asistencia psicológica
unificar criterios en intervenciones.
Vehículo adaptado al tipo de intervenciones.
Informe de asistencia psicológica.
Integración en sistema de comunicaciones:
Asignación de un indicativo.
Creación de códigos de actuación psicológica.
Recursos materiales
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Material USVB.
Pulsioxímetro
Esfingomanómetro
y fonendoscopio
D.E.S.A.
Unidad Intervención Psicológica
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112
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Central de Comunicaciones
112 con nº de informe
asistencial.
En los códigos de
Incidencia marcados en
el Procedimiento
A requerimiento de
Mandos presentes en el
lugar
USVA y USVB
Otras
Instituciones
Activación Psicólogo de Guardia
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Intervención Psicosocial en emergencias
masivas
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Explosiones.
Derrumbamientos.
Atentados.
Accidente de tren.
Accidente de avión.
A.M.V.
Desastres…
Inicialmente pueden generar desproporción entre el número de afectados y los recursos asistenciales disponibles
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INTERVENCIÓN EN SUCESOS DE GRAN MAGNITUD
ATENTADO AEROPUERTO
BARAJAS T – 4 . 2006
MARZO
2004
INCENDIO GUADALAJARA 2005 TERREMOTO PERU 2007
Intervención en sucesos de gran magnitud
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EMERGENCIA
Diversas
necesidades
Lugares de
intervención
INTERVENCIÓN PSICOSOCIAL
Movilización
de recursos
PLAN
EMERGENCIAS
Coordinador
Psicosocial
• Detectar necesidades
• Planificar y organizar
Coordinación
con otros
profesionales
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Dispositivo
Intervención
Informar
Activación del Psicólogo de Guardia
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Equipo Psicólogos
de Guardia Equipo Psicosocial
Jefatura voluntarios
Valoración del
suceso
PSICOLOGO DE GUARDIA
OTROS PSICOLOGOS EQUIPO
DE GUARDIA
LIMA / VICTOR (7-24h) ( 24-7 h)
Jefatura Equipo Psicosocial Psicólogo de Guardia
Organiza intervención hasta llegada del primer psicólogo COORDINADOR Informa sobre gestiones y asistencias
realizadas hasta ese momento. Necesidades detectadas.
Otros Psicólogos del Equipo de Guardia
Procedimiento Activación
del Equipo Psicosocial
INFORMA
Jefe de Guardia, Supervisor y/o Directivo
Procedimiento Activación recursos psicosociales
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Activación/desactivación sms / llamada
Disponibilidad
Informan a COORDINADOR (Equipo Psicólogos de Guardia) sobre filiación y
turnos del personal
voluntario.
JEFATURA
Equipo Psicosocial
Cuadrantes
• Contacto permanente con la Jefatura • Información sobre evolución del suceso • Estimación de recursos personales. Organizar y planificar actuaciones
• Intervención en zonas designadas por Jefatura
SAMUR.
• Coordinación de los efectivos de Intervención
Psicosocial.
• Distribución de efectivos y asignación de tareas.
• Coordinación con los diversos profesionales.
PSICÓLOGO COORDINADOR
Procedimiento Activación Equipo Psicosocial
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Intervención con afectados directos
Gestionar atención en coordinación con equipos
intervinientes.
Trasladar a los afectados a una zona segura.
Controlar manifestaciones de estrés agudo.
Evaluar necesidades inmediatas.
Facilitar la expresión verbal y
emocional.
Normalizar sintomatología.
Atención inmediata “in situ”
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Evaluar estado psicológico.
Reforzar conductas adaptadas de afrontamiento.
Proporcionar información sobre actuaciones
inmediatas.
Apoyo en toma de contacto con
familiares.
Realizar filiación de afectados y
traslado a un punto de encuentro
para reagrupación familiar.
Atención inmediata “in situ”
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Intervención Psicosocial
Afectados directos Familiares Intervinientes Gestores de la emergencia
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• Acogida y filiación.
• Valoración de la información conocida sobre el
suceso.
• Facilitar información actualizada y veraz.
• Contención y apoyo emocional.
• Valoración psicológica: indicadores relevantes del
funcionamiento de la persona.
• Evitar contagio emocional colectivo.
Intervención Psicosocial con familiares
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• Control y afrontamiento de crisis de ansiedad.
• Normalización de posibles reacciones a corto y
medio plazo.
• Evaluación y cobertura de necesidades de apoyo
en toma de decisiones.
• Acompañamiento en la espera de noticias de sus
familiares.
• Apoyo en el inicio del proceso de duelo.
Intervención Psicosocial con familiares
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• Orientar sobre pautas de c.m.n. a otros familiares,
niños…
• Potenciar adecuadas estrategias de afrontamiento
que les ayuden a tener un dominio cognitivo de la
situación.
• Prepararles para realizar algunas tareas: trámites
legales y funerarios, demandas de policía científica…
• Informar y asesorar sobre recursos de apoyo.
Intervención Psicosocial con familiares
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Medidas preventivas con intervinientes
Contacto permanente con
afectados en situaciones
potencialmente
traumáticas
Programar periodos de descanso y cambios de tarea.
Cubrir necesidades básicas.
Facilitar posible apoyo psicológico.
Técnicas grupales y psicoeducativas facilitar
ventilación emocional.
Autocuidados.
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• Adecuación de espacios para la acogida de familiares.
• Transmisión de información sobre víctimas.
• Instalación de capillas ardientes y traslado de cadáveres.
• Organización para la práctica de procedimientos legales:
reconocimiento de objetos e identificación de cadáveres.
• Información a los medios de comunicación: control de
rumores, incertidumbre…
Asesorar a gestores de la emergencia
Diversos aspectos Psicosociales
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“… después de los policías, las ambulancias y
los bomberos, ahora llegan puntualmente al
lugar del siniestro unos equipos de
psicólogos dispuestos a recoger del suelo las
almas que también se han roto …”. Manuel Vicent
EL PAÍS
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