UNIDAD 2. Seis sigmaIntroducción

CONCEPTO

ANTECEDENTES En 1979 el CEO de Motorola Robert

Galvin, expresó

!Nuestra calidad apesta!

Con ello inmediatamente tomó acciones para superar esa condición

Evolución de la calidad en MOTOROLA

NIVELES DE DISPERSIÓN (SIGMA)

Principio de Taguchi

Evolución del conocimiento Lean Six Sigma