Date post: | 23-Jan-2016 |
Category: |
Documents |
Upload: | xiomara-corral |
View: | 223 times |
Download: | 2 times |
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
PLANTEAMIENTODEL PROBLEMA
OBJETIVOS DEINVESTIGACIÓN
DISEÑO DE INVESTIGACIÓN
DETERMINACIÓNDE DATOS
SECUNDARIOS
PLANTEAMIENTODE HIPÓTESIS
DETERMINACIÓNDE DATOS PRIMARIOS
DEFINICIÓN M.OELABORACION CUESTIONARIO
ESTABLECIMIENTO DE HIPÓTESIS
Enunciado validez no se cuestiona en un primer momento, pero
que permite iniciar una cadena de razonamientos para luego ser
adecuadamente verificada.
Una formulación de hipótesis adecuada y correcta fundamentada
en la experiencia es uno de los rasgos esenciales del método
científico.
DISEÑO DE INVESTIGACIÓN:
MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN
INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA
INVESTIGACIÓNCONCLUYENTE
CAUSALDESCRIPTIVA
DATOS SECUNDARIOS EN
UNA INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA
INTERNOS EXTERNOS
DATOS PRIMARIOS EN
UNA INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA
CUESTIONARIOS OBSERVACIÓN
CUESTIONARIOS:
Instrumento de medición de información, donde se establece una serie de preguntas, dirigidas a un público objetivo, las cuáles intentan cubrir objetivos específicos de un trabajo determinado
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE UN CUESTIONARIO:
1.- Ventajas:
Aporta información estandarizada Facilita la confidencialidadAhorra tiempo
2.- Desventajas:
Impide profundizar en las respuestasResulta difícil de realizar
ASPECTOS A CONSIDERAR EN LA ELABORACIÓN DE UN CUESTIONARIO
ESPECIFICAR INFORMACIÓN REQUERIDA
DETERMINAREL TIPO DE ENTREVISTA
CONTENIDO DE LAS PREGUNTAS
OBTENER RESPUESTADEL ENCUESTADO
GENERAR VOLUNTADDEL ENCUESTADO
ESTRUCTURA DE LASPREGUNTAS
REDACCIÓN DE LAS PREGUNTAS
ORDEN APROPIADODE LAS PREGUNTAS
Problemas más usuales en los cuestionarios
Preguntas con grado de ambigüedad.
Mala estructuración de las preguntas.
Mala secuenciación de las preguntas.
Inadecuada elección de muestras de población.
Cuestionarios con excesivo número de ítems.
Cuestionarios elaborados sin pruebas de validación
Utilización errónea de escalas de medida.
Errores en la codificación de las preguntas.
VALIDEZ Y FIABILIDAD DE UN CUESTIONARIO
1.- FIABILIDAD:
La fiabilidad de un instrumento se examina si éste , en igualdad de condiciones proporciona iguales resultados (preciso):
Test-Retest (pruebas repetidas) Coeficiente de Conbrach (correlación entre elementos)
2.- VALIDEZ:
La validez de un instrumento consiste en que mida lo que tiene que medir (autentico)
Know groups (preguntar a grupos conocidos) Cross-check-questions (contrastar datos previos)
PRESENTACION DE UN CUESTIONARIO
1.- Formato: Papelimpresión y tipo de letra que facilite la lectura
2.- Limpieza: Preguntas bien delimitadasPreguntas separadas entre sí.
3.- Indicaciones: Instrucciones explícitas.
4.- Nomenclatura: EspecificadaUniforme.
5.- Completo: Todas las partes
PARTES DE UN CUESTIONARIO
1.- Título y encabezamiento
2.- Presentación
3.- Presentación del encuestador y objetivo
4.- Qué trata, quién la realiza/financia, para qué.
5.- Por qué se le elige (azar y confidencialidad)
6.- Bloque de preguntas AbiertasSencillas Difíciles
Socio-demográficas
7.- Despedida y agradecimiento
PARTES DE UNA PREGUNTA1. Indicaciones para encuestado 2. Indicaciones para encuestador 3. Numeración 4. Enunciado 5. Opciones de respuesta 6. Código 7. Recursos complementarios
Ahora le vamos a realizar unas preguntas sobre su nivel de recordación sobre marcas de cigarrillos, en las que tendrá que optar por una de las alternativas de respuesta que le leeré a continuación. (Mostrar la tarjeta 5)
P5. ¿Ha visto usted anteriormente el logotipo de las siguientes marcas de cigarros?
Sí No Viceroy 1 2 (55) Belmont light 1 2 (56) Kent 1 2 (57)Derby 1 2 (58)Barclay 1 2 (59)
TIPOS DE PREGUNTAS
1.- Según la naturaleza del contenido. Opinión y actitudes
Socio-demográficas o clasificatorias 2.- Según la respuesta que se admita Abierta
Semiabierta
Cerrada 3.- Según su función en el cuestionario
Rompehielos y alivio
Esencial
Filtro
INDICADORES PARA EVALUAR CALIDAD DE UN CUESTIONARIO
Validez y fiabilidad del cuestionario Comprobar existencia de información para evaluar validez o
fiabilidad
Consejos para presentar cuestionario Completo Formato Limpieza Indicaciones
Consejos para crear cuestionario Orden Extensión Estructura Diseño
Consejos para redactar preguntas Completo Ser claro y breve Evitar siglas Evitar temas indiscretos
ESTRUCTURA DE PREGUNTAS
Pregunta de tipo estructurado (de escala)
ACTITUDES
FACTOR COGNOSITIVO FACTOR AFECTIVO
CONSTRUCCIÓN CUESTIONARIO BAJO ENFOQUE DE LIKERT
Objetivo de investigación: Posicionamiento Marca X
Cuadrante I, : Hace referencia a la comunicación de lo ordinario, que no afecta a la intimidad. Corresponde a la parte externa de los cónyuges. Por ejemplo: vida diaria, acontecimientos sociales, etc.
Cuadrante II, :Hace referencia a la comunicación de cosas que son íntimas y personales que sólo se comentan, si existe trato de amistad. Por ejemplo, gusto, aficiones, sentimientos, etc.
Cuadrante III, : Todo aquello que es externo a los cónyuges, pero importante por su trascendencia. Por ejemplo, la educación de los hijos, trato entre los cónyuges, etc.
Cuadrante IV,: Aquello que pertenece a la persona y a la pareja y afecta su núcleo de vida. Por ejemplo, sentimientos profundos, vida sexual, aceptación, etc.
DATOS PRIMARIOS ENUNA INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA
CUESTIONARIOS
CONSTRUCCIÓNCUESTIONARIOS
OBJETIVOSCUESTIONARIOS
1.- Información equivalente a preguntas.2.- Motivar e incentivar al encuestado3.- Minimizar el error de respuesta
1.- ESPECIFICAR INFORMACIÓN REQUERIDA
2.- METODO PARADETERMINAR EL TIPO DEENTREVISTA
3.- CONTENIDO DE LASPREGUNTAS INDIVIDUALES
ENTREVISTA POR CORREO, TELEFÓNICA, PERSONAL
a.- ¿UD PIENSA QUE LA MARCA X DE CIGARRILLOS ES SUAVE YECONÓMICO?
b.- ¿POR QUÉ HACE SUS COMPRAS EN EL MALL DEL CENTRO?(Que le gusta en comparación con la competencia) (Que compra)
1.- Información Requerida: Nivel de Comunicación familiar
Cuadrante I, comunicación cotidiana: Hace referencia a la comunicación de lo ordinario, que no afecta a la intimidad. Corresponde a la parte externa de los cónyuges. Por ejemplo: vida diaria, acontecimientos sociales, etc.
Cuadrante II, comunicación íntima superficial:Hace referencia a la comunicación de cosas que son íntimas y personales que sólo se comentan, si existe trato de amistad. Por ejemplo, gusto, aficiones, sentimientos, etc.
Cuadrante III, comunicación cotidiana importante: Todo aquello que es externo a los cónyuges, pero importante por su trascendencia. Por ejemplo, la educación de los hijos, trato entre los cónyuges, etc.
Cuadrante IV, comunicación íntima importante: Aquello que pertenece a la persona y a la pareja y afecta su núcleo de vida. Por ejemplo, sentimientos profundos, vida sexual, aceptación, etc.
DATOS PRIMARIOS ENUNA INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA
CONSTRUCCIÓNCUESTIONARIOS
4.- COMO OBTENER RESPUESTADEL ENCUESTADO
5.- GENERAR VOLUNTAD PARAQUE RESPONDA EL ENCUESTADO
REALIZAR PREGUNTAS FILTROa.- ¿CONOCE UD LA MARCA XX DE CERVEZA?b.- ¿CUÁNTAS ADQUIRIÓ EN LA ÚLTIMA SEMANA?
ASEGURARSE QUE EL ENCUESTADO RECUERDE LA INFORMACIÓN(EVENTOS INUSUALES, IMPORTANTES Y RECIENTES)
a.- INFORMACIÓN DELICADA (DINERO, VIDA FAMILIAR, CREENCIARELIGIOSA Y POLITICA).INCLUYA AL FINAL Y DAR UNA CONNOTACION COMÚN AL TEMA
DATOS PRIMARIOS ENUNA INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA
CONSTRUCCIÓNCUESTIONARIOS
6.- ESTRUCTURA DE LAS PREGUNTAS.
a.- NO ESTRUCTURADA(ABIERTAS)
b.- ESTRUCTURADAS
EXPRESAN ACTITUDES Y OPINIONESSE INICIA EL CUESTIONARIO CON ELLASALTA TENDENCIA DEL ENCUESTADORCODIFICACION COSTOSA Y COMPLEJA
PUEDE SER DE OPCIÓN MÚLTIPLE, DICOTÓMICA Y DE ESCALAMÚLTIPLE: BAJA TENDENCIA DEL ENCUESTADOR
CODIFICACIÓN SIMPLE
DICOTÓMICA: PUEDE HABER INFLUENCIA EN LA PREGUNTA
PREGUNTA ESTRUCTURADA DE OPCIÓN MÚLTIPLE¿Cuál de las siguientes prendas, adquirió en la última semana en una multitienda? Vestido para damas Ropa para caballero Ropa para niños Artículos de belleza Artículos de Joyería Otros (especificar)
PREGUNTA ESTRUCTURADA DICOTÓMICA
¿Estás casado? ____sí ____no. ¿Estás casado? ____sí ____no. En caso afirmativo ¿trabaja Su cónyuge? ____sí ____no.En caso afirmativo ¿trabaja Su cónyuge? ____sí ____no.
Es mejor preguntar: ¿Trabaja Su cónyuge? Es mejor preguntar: ¿Trabaja Su cónyuge? ___sí ___sí ___no ___no ___no estoy casado.___no estoy casado.
PREGUNTA ESTRUCTURADA DE ESCALAS
¿Conozco los programas de televisión que más le gustan a mi cónyuge?
1_____2_____3_____4_____5_____6_____7_____
¿Desconozco los programas de televisión que más le gustan a mi cónyuge?
1_____2_____3_____4_____5_____6_____7_____
DATOS PRIMARIOS ENUNA INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA
CONSTRUCCIÓNCUESTIONARIOS
6.- ELECCIÓN DE LA REDACCIÓN DE LAS PREGUNTAS.
a.- Definición del tema
b.- Uso de palabras comunes
c.- Uso de palabras no ambiguas
d.- Uso de afirmaciones positivasY negativas
Definición a partir de Qué, Quién, Cuándo, Dónde, Por qué, Cómo,Cuánto
Variable plaza – Disponibilidad
Con qué frecuencia ha comprado en el parque Arauco?
_____ En forma Ocasional_____ Algunas veces _____ Con Frecuencia _____ En forma regular
DATOS PRIMARIOS ENUNA INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA
CONSTRUCCIÓNCUESTIONARIOS
6.- ESTRUCTURA DE LAS PREGUNTAS.
a.- NO ESTRUCTURADA(ABIERTAS)
b.- ESTRUCTURADAS
EXPRESAN ACTITUDES Y OPINIONESSE INICIA EL CUESTIONARIO CON ELLASALTA TENDENCIA DEL ENCUESTADORCODIFICACION COSTOSA Y COMPLEJA
PUEDE SER DE OPCIÓN MÚLTIPLE, DICOTÓMICA Y DE ESCALAMÚLTIPLE: BAJA TENDENCIA DEL ENCUESTADORCODIFICACIÓN SIMPLE
DICOTÓMICA: PUEDE HABER INFLUENCIA EN LA PREGUNTA