Nombre y Razón Social: Laboratorio DB, S.A de C.V Slogan: Empresa fundada en 1986 Tiempo en el mercado - Experiencia: Tienen más de 29 años de Experiencia en fabricación de productos farmacéuticos logrando una calidad altamente calificada. Especialistas en la fabricación de productos Ginecológicos, Vitamínicos, Neumológicos, Gastroenterológicos, Dermatológicos, Analgésicos: 1987 línea de cremas vaginales y dérmicas 1987 línea de desinfectantes 1993 línea vitamínicas 1994 se abren nuevos mercados en República Dominicana, Belice, Guatemala y Honduras 1998 línea gastroenterológica
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Nombre y Razón Social:
Laboratorio DB, S.A de C.V
Slogan:
Empresa fundada en 1986
Tiempo en el mercado - Experiencia:
Tienen más de 29 años de Experiencia en fabricación de productos farmacéuticos
logrando una calidad altamente calificada.
Especialistas en la fabricación de productos Ginecológicos, Vitamínicos,
También se cuenta con una línea especial de fabricación de productos para uso
hospitalario.
Ubicación Geográfica:
Edificio Administrativo:
9ª Calle Poniente #4412, colonia Escalón, San Salvador.
Teléfono: (503) 2263-9088 Fax: (503) 2263-3660
Planta de producción:
7ª. Calle Poniente #4116, Colonia Escalón
San Salvador
Telefax (503) 2263-3739 / 2263-3659
Misión:
Proveer a la sociedad productos de alta calidad para el cuidado de la salud, a
precios competitivos y dentro de la más estricta ética, desarrollando la mística y
superación del personal, para lograr la satisfacción total de nuestros
consumidores.
Visión:
Ser la mejor opción para nuestros clientes en productos para el cuidado de la
salud ofreciendo calidad a precios competitivos, bajo una política mejora continua,
para lograr un crecimiento constante, cubriendo toda el área centroamericana,
compitiendo con éxito en un mercado globalizado.
Diagnostico empresarial actual de RSE:
1. Valores, transparencia y gobernabilidad:
Laboratorio DB, maneja transparencia en los sitios claves donde publica la
información para los grupos de interés.
Tienen más de 26 años de Experiencia en fabricación de productos
farmacéuticos logrando una calidad altamente calificada.
Se esfuerzan en satisfacer las necesidades de sus clientes, a través de la
mejora continua y del cumplimiento de los requisitos legales de sus
mercados, logrando ser siempre una alternativa confiable dentro de la
industria farmacéutica.
Áreas de negocios:
El prestigio de Laboratorio DB, se ha basado en dos grandes áreas de negocios:
Medicamentos: Los mejores medicamentos para consumo humanos.
Insumos: Son productos de uso hospitalario.
Sistemas de gestión de calidad:
LABORATORIO DB ha establecido, tiene implantado y mantiene actualizado en su
Organización un sistema estructurado de gestión de calidad que cumple con los
requisitos indicados en la norma ISO 9001:2000.
En la faceta documental del sistema de calidad, describe la estructura y
responsabilidades, la política de actuación los planes y objetivos, así como los
procedimientos e instrucciones necesarios para asegurar la calidad de los
resultados derivados de sus actividades.
La documentación del sistema es conocida y entendida en todos los niveles
organizativos de su aplicación y está disponible para el personal afectado por su
implantación, para lo cual se adoptan las actividades necesarias para la difusión
de la misma, y se actualiza periódica y convenientemente.
Valores:
INTEGRIDAD: destacarnos por la honestidad, lealtad y respeto, manteniendo una
perfecta armonía entre las palabras y los hechos.
DINAMISMO: Energía, actividad y deseos de actuar.
RESPONSBILIDAD: Actuar diligentemente en el cumplimiento de las obligaciones
derivadas del cargo que desempeña, en su caso rendir cuentas y asumir las
consecuencias de sus incumplimientos.
COMPROMISO: Cumplir con nuestras acciones lo expresado en la política de
calidad, y propiciar una cultura de mejora continua en las actividades que
realizamos.
ETICA: Regido por principios morales.
ESPIRITU DE SERVICIO: Acciones orientadas a cuidar cada detalle para
conservar la confianza de nuestros clientes, dando un servicio cordial y oportuno
2. Publico Interno:
Número de colaboradores:
63 Empleados en total, área administrativa (ventas, visita médica) y producción.
Por parte de los empleados nos expresan que el ambiente laboral es agradable, el
laboratorio realiza actividades (apoyo de campañas) en las cuales ellos son
involucrados, por ejemplo apoyan las campañas contra el cáncer de mama.
3. Mercado Responsable:
Con respecto al mercado responsable, comentan que gracias a sus estándares de
calidad y compromiso con la salud de la sociedad es un laboratorio con productos
competitivos que ha logrado posicionarse entre los mejores laboratorios de
productos farmacéuticos gracias al trabajo en equipo y continúo de los médicos
como de los químicos farmacéuticos. Además el laboratorio maneja un buen
servicio al cliente, y maneja sus transacciones comerciales con claridad.
Establecen con alcance del Sistema de Gestión de Calidad el diseño, la
producción, comercialización y distribución de productos para el cuidado de la
salud, bajo la marca DB y producidos en la planta de producción ubicada en San
Salvador, El Salvador
En el tema de RSE, el laboratorio DB aún no tiene proyectos definidos ni prácticas,
le falta establecer proyectos claves y continuos donde se cumpla verdaderamente
una RSE.
Ya que actualmente apoya campañas pero no propias y coopera con canales para
dar apoyo a casos en los cuales se dan donaciones que tengan que ver con
medicamentos, con las líneas que el laboratorio maneja.
4. Proveedores:
Entre los proveedores se cuenta con; Distribuidora de Caribe, grupo PAILL,
Sigma, entre otros.
El laboratorio maneja a sus proveedores con principios morales, siempre en sus
requerimientos trata de mantener e ir construyendo una relación responsable y
sostenible, ya que para laboratorio DB es responsable en sus operaciones y les
exige a sus proveedores los mismos criterios para toda su cadena productiva.
5. Medio Ambiente:
Laboratorio DB, respeta y cuida el entorno natural, sus procesos de producción
van encaminados a cuidar el medio ambiente, mantienen el mejor uso de sus
insumos, reduciendo residuos y produciendo grandes cantidades con menos
recursos, generando mayor eficiencia.
DB establece con alcance del Sistema de Gestión de Calidad el diseño, la
producción, comercialización y distribución de productos para el cuidado de la
salud, bajo la marca DB y producidos en la planta de producción ubicada en San
Salvador, El Salvador
6. Comunidad:
El laboratorio no cuenta con proyectos encaminados al desarrollo y superación de
las comunidades inmediatas, la empresa desea integrar proyectos en los cuales
se desarrolle una relación con la comunidad, basada en una contribución y
responsabilidad compartida, ya que será una relación de ganar-ganar para ambas
partes.
7. Política Publica:
Como laboratorio, se pretende cumplir con acciones de acuerdo a lo expresado en
la política de calidad, y propiciar una cultura de mejora continua en las actividades
que realizan.
Se pretende hacer políticas estatales y alianzas para ejecutar proyectos que los
encaminen a buenas prácticas de RSE. Con el propósito de darse a conocer aún
más y ampliar el impacto de buenas prácticas para el público interno y externo.
Entrevista con Licda. Alexandra Mixco
Relacionista público de Laboratorio DB
1. ¿Considera que Laboratorios DB, está trabajando por cumplir la misión y
visión de la empresa?
Dado el trabajo realizado, nuestros clientes siempre tienen un buen concepto de
nuestra empresa, por lo que pienso que se están dando los resultados que se
esperan. Es un proceso largo y continuo, pero con el trabajo en equipo de todos
los colaboradores se logran los objetivos.
2. ¿La empresa está siendo estrictamente éticos en su producción,
respectando los estándares de calidad?
Siempre se ha trabajado bajo esta norma para una mejor calidad, además nuestro
rubro incorpora varias exigencias por parte del ministerio de salud y otros.
3. ¿Desarrolla Laboratorios DB, superación personal en sus colaboradores?
La empresa ofrece oportunidades de superación dentro de cada campo laboral a
todos sus empleados, además se realizan actividades para la motivación de todos
los colaboradores de manera que la superación en cada una sea notoria, guiados
con nuestra misión.
4. ¿La empresa mantiene programas de capacitación para el personal?
Sí, porque es importante mantenerse capacitado periódicamente, para el buen
desempeño de sus labores, además de estar a la vanguardia.
5. ¿En relación a las empresas que se mueven en el mismo sector de
negocios, en qué posición cree usted que se encuentra esta empresa?
En un nivel de reconocimiento intermedio
6. ¿Practican RSE, donde se tome en cuenta tanto el Público interno y
externo?
No, aportamos a proyectos y a necesidades que llegan a nuestros oídos por medio
de programas, entre otros, pero la empresa no cuenta con programas fijos en los
cuales se desarrolle RSE.
7. ¿Siendo usted Relacionista público y teniendo claros los procesos de RSE,
porque no practica el laboratorio RSE?
Como departamento de Relaciones públicas he presentado algunos proyectos,
pero no se nos ha aprobado el presupuesto por parte de la dirección, además más
que todo me dejan el cargo de mercadeo, porque no tenemos apoyo en esa área.
Laboratorios DB cuenta con desarrolla actividades para que sus valores y
principios sean conocidos, pero falta invertir en proyectos fijos que llamen la
atención de los medios donde se involucre a la comunidad y colaboradores, para
un ganar-ganar.
8. ¿Hay alguna actividad en especial que desarrolle el laboratorio relacionada
con este tema?
• Laboratorios DB desarrolla actividades apoyando a otras empresas, pero
más que todo nos unimos a la liga contra el cáncer de mama internamente.
• Donaciones para personas que necesitan ayuda de medicamentos y que
los medios de comunicación exponen el caso y el laboratorio se comunica.
Proyecto de buenas prácticas de RSE para DB Laboratorio:
En momentos muy críticos que sufren algunos sectores más pobres de la
población Salvadoreña donde la poca oferta de trabajo acompañado de salarios
bajos y el alto costo de la canastica básica es ahí donde siempre los más
perjudicados son las personas más vulnerables, es aquí donde los niveles de
desnutrición son bastantes elevados afectando todo el núcleo familiar.
Es de esta manera que la empresa DB Laboratorio va a desarrollar proyectos de
RSE que vendrán a contribuir al buen estado de salud de familias que cuenten
con problemas de desnutrición severa implementando un programa de nutrición
para un mejor desarrollo familiar
Programa de Nutrición…
Nombre: del proyecto de RSE Familias Sanas… Este programa se desarrollara
con la ayuda de dos médicos de medicina general acompañado dos nutricionista
el objetivo es traer a las personas que posean graves problemas de desnutrición y
darle el tratamiento para su pronta recuperación, en el transcurso del programa
DB Laboratorios proporcionara de insumos médicos como vitaminas, sueros y
todo lo que se necesite para la recuperación de las personas
También se contara con la participación de nuestros clientes para que sean parte
de este gran proyecto de ayuda de qué manera lo harán: por la compra de cada
uno de nuestros productos en nuestras tiendas DB Laboratorios estará realizando
la donación de un porcentaje de nuestras ganancias para poder darle la
recuperación física de las personas que se encuentran en el proceso de
recuperación
Proyecto de Alianza:
Laboratorio DB - Alianza con Hospital Pro-familia
Muchas mujeres hoy en día están expuestas a contraer enfermedades de
transmisión sexual he infecciones hasta tal grado de llegar a contraer cáncer es
por eso que DB Laboratorio ha pensado en brindar ayuda a muchas mujeres que
no cuentan con controles de citologías por falta de recursos o un seguro médico o
por la saturación del sistema de salud
La estrategia a desarrollar es hacer alianza con los hospitales y clínicas de Pro-
Familia la cual brinda servicios de salud, esto con el fin de poder ayudar a muchas
mujeres
Proceso como se va a desarrollar la estrategia:
Cuando nuestros clientes hagan tres compras continuas de los productos
(medicamentos) en las diferentes farmacias del país un porcentaje ira a un fondo
para la atención ginecológico que se hará cada 6 meses la prueba de citología
gratuita en el Hospital Pro familia, el proceso será identificar y trabajar con las
comunidades de mayor pobreza en el país.
Con este proyecto esperamos mantener un número de mujeres bajo control para
evitar la propagación de enfermedades vaginales para el sector femenino,
según estadísticas en El Salvador muchas mujeres no realizan periódicamente
pruebas de citología lo cual conlleva a enfermar, es de esta manera como
laboratorios DB trabajara responsablemente con el público externo que mediante
las buena práctica de RSE las mujeres serán muy beneficiadas.
Presupuesto: El presente Programa de Incentivación, Promoción e Impulso de la Responsabilidad Social Corporativa un grupo de acciones de nuevo diseño orientadas directamente al impulso y fomento de la RSE en nuestra Comunidad; y, otras que ya viene desarrollándose o va a desarrollar ayuda para los problemas graves de desnutrición y darle el tratamiento para su pronta recuperación y que pueden ser consideradas como buenas prácticas de RSE, y sobre las que se va a realizar un esfuerzo de integración y coordinación con los principios de la RSE En este sentido la orientación de este presupuesto quiere ser estricta y evitar repeticiones o duplicidades con presupuestos de otros programas y planes. De las acciones nuevas, una parte de las mismas está previsto asumirlas con recursos propios de la Administración y por tanto no han sido valoradas de forma independiente; y el resto, se abordarán con el presupuesto que continuación se detalla. Con la colaboración del Hospital Pro familia que ayudara con médicos y equipo
para la atención de las personas necesitadas.
Laboratorio DB, S.A de C.V tiene un ingreso de $150,000 mensuales y anual
1,800,000.00 dando como ingreso para el proyecto con un margen de 2% $36,000
anuales.
El detalle presupuestario según tipología de acciones es el siguiente:
TOTAL PLANES Y
PROGRAMAS
AYUDAS FORMACIÓN
Y
DIVULGACIÓN
COORDINACIÓN
Transporte $2,400 $36,000 0,00
Medicamento $4,000 0,00
Consulta $4,800 0,00
Seguimiento $10,000 13.000,00
Doctores $3,000
TOTAL 13.000,00
CRONOGRAMA
Febrero Marzo Abril Mayo Junio
4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Revisión bibliográfica
P R
Reconocimiento de la comunidad e identificación de informantes claves
P R
Visita al Laboratorio DB, S.A de C.V
P R
Elaboración de propuesta
P R
Validación de instrumento
P R
Involucración y organización a los empleados internos
P
R
Tabulación y análisis de los resultados
P R
Presentación de Propuesta
P R
Reunión con el Director de Laboratorio DB, S.A de C.V
P
R
Reunión con el Director de Hospital Pro familia
P
R
Organizar a personal voluntarios del Hospital como del Laboratorio
P
R
Organizar los medicamentos y materiales necesarios
