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Agenda de Competitividad de los Destinos Turísticos de México
Estudio de Competitividad Turística del Destino
Ixtapa-Zihuatanejo, Gro.
Universidad Autónoma de Guerrero
DIRECTORIO
SECRETARÍA DE TURISMO FEDERAL
MTRA. CLAUDIA RUIZ MASSIEUSecretaria de Turismo
C. P. Carlos Manuel Joaquín GonzálezSubsecretario de Innovación y Desarrollo Turístico
Lic. José Salvador Sánchez EstradaSubsecretario de Planeación
Lic. Francisco Maass PeñaSubsecretario de Calidad y Regulación
Mtro. Octavio Mena AlarcónOficial Mayor
FONDO NACIONAL DE FOMENTO AL TURISMO
LIC. HÉCTOR MARTÍN GÓMEZ BARRAZADirector General
CONSEJO DE PROMOCIÓN TURÍSTICA DE MÉXICO
LIC. RODOLFO LÓPEZ NEGRETE COPPELDirector General
DIRECTORIO
GOBIERNO DEL ESTADO DE GUERRERO
LIC. ÁNGEL HELADIO AGUIRRE RIvEROGobernador Constitucional del Estado de Guerrero
Lic. Javier Aluni MontesSecretario de Fomento Turístico del Estado de Guerrero
UNIvERSIDAD AUTÓNOMA DE GUERRERO
DR. JAvIER SALDAñA ALMAZÁN Rector de la Universidad Autónoma de Guerrero
Dr. Héctor Tomas Pastor DuranDirector General del Proyecto
La prioridad del Presidente Enrique Peña Nieto ha sido emprender reformas transformadoras en los diferentes ámbitos de la vida nacional para que México sea un país en paz, incluyente, con educación de calidad, próspero y con responsabilidad global. La Política Nacional Turística tiene como objeto convertir al turismo en motor de desarrollo. Por ello trabajamos en torno a cuatro grandes directrices: ordenamiento y transformación sectorial; innovación y competitividad; fomento y promoción; y sustentabilidad y beneficio social para promover un mayor flujo de turistas y fomentar la atracción de inversiones que generen empleos y procuren el desarrollo regional y comunitario. Para ello, el Presidente de la República instruyó trabajar en la construcción de Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Prioritarios. Las 44 Agendas desarrolladas tienen por objeto establecer un plan de acción que impulse la innovación de la oferta turística y aumente la competitividad del sector en cada una de las localidades.
Para su elaboración, la Secretaría de Turismo desarrolló una metodología uniforme y convocó a los Gobiernos de las Entidades Federativas, para, con la colaboración de 33 Instituciones de Educación Superior y la participación de cerca de 600 académicos e investigadores, autoridades municipales y los actores involucrados en el sector, desarrollar un instrumento evaluador de situaciones y generador de respuestas concretas a los lineamientos y estrategias contenidos en la Política Nacional Turística y planteados en el Plan Nacional de Desarrollo.
Las Agendas de Competitividad, nos permitirán:
• Determinar la situación actual del sector turístico en los destinos seleccionados.• Diseñar una agenda con propuestas basadas en criterios e indicadores de competitividad comunes
que respondan a la problemática particular de cada destino. • Generar un Tablero de Control de Competitividad para Destinos Turísticos (TCCDT) que permita
evaluar avances y contar con criterios sólidos para canalizar recursos a los destinos.• Contar con una cartera de proyectos viables para ser financiados mediante los Convenios de Subsidios
o apoyados con esquemas financieros alternos.
En la Secretaría de Turismo del Gobierno de la República estamos comprometidos con el desarrollo y transformación de México, por lo que continuaremos trabajando para lograrlo. La entrega de estas Agendas de Competitividad así lo demuestra. Constituyen una oportunidad para abrir nuevos horizontes en el devenir del desarrollo turístico nacional y elevar la competitividad del sector. Representan un nuevo esquema de vinculación con la sociedad en la que participaron los diferentes agentes y actores que conforman el sector. En este sentido, las Agendas inauguran múltiples sendas propicias para el desarrollo económico sustentable y sostenible del país.
CLAUDIA RUIZ MASSIEUSecretaria de TurismoMéxico, D.F., febrero de 2014
P R E S E N T A C I Ó N
I N T R O D U C C I Ó N
La competitividad se define, según el Diccionario Oxford de Economía, como “la capacidad para competir en los mercados de bienes o servicios”. A lo largo de los últimos 20 años se ha agudizado la discusión sobre la sana pertinencia o la obsesión peligrosa1 de su uso, para fines de analizar el comportamiento y evolución de los entramados productivos que rigen el destino de países y actividades económicas.
No obstante los debates académicos, el uso del término forma parte del lenguaje cotidiano utilizado por investigadores, funcionarios, académicos y demás interesados en impulsar políticas públicas que sirvan para mejorar las condiciones de la población de los diferentes países, estados y sectores.
La actividad turística no es la excepción; por ese motivo a lo largo de los últimos años, se ha generado importante bibliografía que da cuenta de los intentos por que ésta actividad alcance niveles de excelencia, que le permita posicionarse en los primeros lugares de los catálogos de competitividad, ya sea entre naciones, estados, municipios, localidades o destinos, e incluso a nivel empresas.
LAS AGENDAS DE COMPETITIVIDAD DE LOS DESTINOS TURÍSTICOS DE MÉXICO
• El Presidente de la República anunció en Nayarit el 13 de febrero de 2013, las directrices de la nueva Política Nacional Turística.
• Como parte de las acciones definidas en el PND, se encuentra la construcción de las “Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos (ACDT)” del país, con el propósito de diagnosticar su situación y de emprender un programa de acciones, en coordinación estrecha entre la Federación y los gobiernos locales, con la participación de los demás actores del propio destino.
• Para el desarrollo de los trabajos se ha elaborado una metodología uniforme para construir las ACDT. Un elemento estratégico ha sido el liderazgo de SECTUR y el involucramiento de los Gobiernos Estatales y autoridades locales, así como de la participación de 33 Instituciones de Educación Superior, y de más de 600 académicos e investigadores, para asegurar la calidad de las investigaciones.
• Los destinos seleccionados incorporan los principales receptores de turistas internacionales y nacionales, los CIP´s de FONATUR y las Ciudades Patrimonio. Esta selección agrupa a los siguientes destinos:
1 P. Krugman, “Competitiveness: A Dangerous Obsession”, Foreign Affairs, vol. 73, núm. 2, 1994, pp. 28-44
El propósito de focalizar los esfuerzos analíticos y de políticas públicas, en polígonos de actuación específicos, ha sido el poder identificar soluciones prácticas e impactos visibles entre los diferentes actores, que son protagonistas de la denominada industria de la hospitalidad.
Con el fín de conocer los alcances y recomendaciones derivadas de las investigaciones realizadas, se ha desarrollado para cada Agenda un resumen ejecutivo, que tiene como finalidad presentar de manera sintética, los principales resultados de los trabajos, partiendo del diagnóstico de cada destino y de las agendas construidas, considerando las principales propuestas y los proyectos de inversión identificados, con los que se busca mejorar significativamente la competitividad de las localidades y regiones que considera.
La elaboración de 44 Agendas de Competitividad, permitió confirmar la hipótesis planteada al inicio de los trabajos, que identificaba el problema de los principales destinos turísticos del país, como oferentes de productos turísticos que enfrentan severas reticencias para generar un valor agregado creciente, es decir, se observó en la mayoría de los casos, un estancamiento en la producción de riqueza, que favorezca y mejore sustantivamente el bienestar de la población local y las condiciones de rentabilidad de las empresas prestadoras de servicios turísticos.
En ese sentido, más que avanzar en profundizar en un índice de competitividad que permitiera cuantificar con precisión las brechas existentes entre los destinos y los estados, no obstante que los interesados en el tema encontrarán material para elaborar ejercicios de este tipo, nos dimos a la tarea de identificar en cada destino seleccionado, las claves que permitan revertir las problemáticas y obstáculos encontrados, para liberar la capacidad creativa y la innovación que asegure capitalizar las ventajas comparativas; o dicho de otra manera, para aprovechar con bases sustentables, la extraordinaria dotación de recursos naturales, culturales y vivenciales disponibles a lo largo y ancho del territorio nacional.
En este tenor, se optó por orientar el esfuerzo de investigación aplicada, hacia la solución de estas restricciones que afectan frontalmente el desarrollo de los municipios, de los estados y de las regiones del país. Con esta línea de investigación, se encaminaron los trabajos y recomendaciones, a recuperar el concepto de competitividad.
1. Acapulco2. Aguascalientes3. Ciudad Juárez4. Campeche5. Cancún6. Chalma7. Ciudad de México8. Cozumel9. Cuernavaca10. Durango11. Ensenada12. Guadalajara13. Guanajuato14. Hermosillo15. Huatulco
16. Ixtapa - Zihuatanejo17. Ixtapan de la Sal18. León19. Los Cabos20. Manzanillo21. Mazatlán22. Mérida23. Morelia24. Monterrey25. Riviera Nayarit26. Oaxaca27. Pachuca28. Puebla29. Puerto Vallarta30. Querétaro
31. Riviera Maya32. San Juan de Los Lagos33. San Luis Potosí34. San Miguel de Allende35. Tampico - Madero36. Tijuana37. Tlacotalpan38. Tlaxcala39. Torreón40. Tuxtla Gutiérrez41. Veracruz - Boca del Río42. Villahermosa43. Xalapa44. Zacatecas
DESTINOS TURÍSTICOS
¿QUÉ ENSEÑANZAS NOS DEJAN LAS ACDT?
• Se logró un esquema de trabajo novedoso, que generó la coordinación efectiva entre los tres niveles de gobierno, lo que detona enseñanzas y lecciones de gran utilidad para actuar localmente e impactar en el ámbito nacional.
• La academia y en especial la Instituciones Locales de Educación Superior, están ávidas de interactuar con los responsables de las políticas públicas y tiene un creciente interés por proponer soluciones a los problemas que aqueja su entorno inmediato.
• Se diseñó una metodología que sirvió como marco conceptual de los trabajos de los investigadores y estudiosos participantes, misma que partió de la premisa de trascender el diagnóstico y propuso para cada problemática identificada iniciativas o proyectos de solución.
• Cada destino cuenta con un portafolio de proyectos de inversión, que más allá del número total obtenido, garantiza que el análisis técnico que se les practicó se apega a una evaluación alineada con los objetivos y alcances del proyecto.
¿QUÉ HALLAZGOS OFRECEN LAS AGENDAS?
• Un inventario rico en contenido de políticas, programas y acciones que se practican en los destinos turísticos de la República Mexicana, así como su valoración y recomendaciones de mejora dependiendo la latitud donde se aplique. Por lo que el lector de los trabajos completos y en los resúmenes ejecutivos, podrá encontrar un acervo abundante e interesante sobre la problemática y recomendaciones por destino seleccionado.
• Se plasma la evidencia de que, casos exitosos en una demarcación, no necesariamente tienen viabilidad para su instrumentación en otras latitudes, al mismo tiempo qué estrategias locales son pertinentes para una instrumentación de corte nacional.
• Se demuestra cómo las políticas de fomento para el sector tienen su aterrizaje en la localidad, y si esto no se contempla al momento de su diseño, están condenadas al fracaso, lo que obliga a colocar la problemática municipal en el centro de la competitividad de las ciudades, destinos o puertos turísticos.
• Un destino sin planeación urbana, es un destino sin futuro próspero, la evidencia de los trabajos de muchos destinos en la materia, amerita un reconocimiento de los casos exitosos, así como las áreas de oportunidad para mejorar la actuación de las autoridades.
• La necesidad de impulsar destinos turísticos integralmente seguros que garanticen la integridad física y patrimonial de los paseantes es indispensable, como más de una ACDT da cuenta, por lo cual se percibió la necesidad de seguir trabajando en esquemas que regresen la confianza del turista, y en los que la experiencia de su visita será plenamente satisfactoria.
• Uno de los grandes temas pendientes radica en la calidad y mejora regulatoria que se tiene en los destinos, existiendo la evidencia de ser factores que han contraído la inversión en diferentes productos turísticos; se encontró desde falta de alineación entre las leyes relacionadas, así como mecanismos de sobre regulación que requieren el concurso decidido de todos los involucrados.
• Las propuestas que se tienen para aprovechar las tecnologías de la información y comunicación, revelan la gran brecha digital que todavía se tiene en esquemas de información turística, así como en las estrategias de promoción local.
• Los investigadores y académicos locales en general, no han encontrado los mecanismos precisos para generar proyectos e iniciativas aplicadas, que redunden en beneficios específicos para este sector.
• Los temas ambientales son tratados con diferentes niveles de detalle, aportándose reflexiones, soluciones, evidencia de afectaciones y casos de éxito en materia de conservación y aprovechamiento sustentable de los recursos. Igualmente, se plantean alternativas que enfoques como la economía verde pueden traer aparejados.
• Los temas de promoción son intrínsecos de la actividad turística y evidenciaron, en algunos casos, que la canalización de recursos públicos en lo local, rebasa significativamente a los recursos que se canalizan al producto turístico en sí, resaltando la necesidad de demostrar claramente los beneficios netos de algunas de estas prácticas.
• Por su parte se observaron carencias en materia de evaluación y seguimiento de las estrategias y acciones turísticas, así como los impactos que estas iniciativas tienen en temas, como el de la competitividad, entre otros.
• En materia de esquemas de comercialización, se observó que la mayor parte de los destinos y productos turísticos, se empaquetan o integran para su venta desde una perspectiva tradicional, donde los esquemas de precios son los que privan por encima de alternativas basadas en la innovación y generación de nuevas alternativas. Muchas de las respuestas que ofrecen las agendas, apuntan en el sentido de impulsar un modelo de comercialización basado en la generación de valor agregado, es decir mayor riqueza para las localidades y el país.
En suma podemos decir que el ejercicio de las Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos, ofrece múltiples respuestas a quienes se acerquen a conocer las problemáticas locales, pero más importante aún, son las iniciativas para corregir y actuar en la solución de los problemas que aquejan a nuestros destinos, desde los más generales, hasta los más puntuales y detallados.
Con este propósito se presentan estos ejercicios, con la confianza de que millones de personas que trabajan diariamente en y por el turismo, encuentren rutas para cristalizar el sueño de un mejor turismo que beneficie a todos.
1
Agenda de Competitividad de los
Destinos Turísticos de México
Estudio de Competitividad Turística del Destino
Ixtapa-Zihuatanejo, Gro.
Universidad Autónoma de Guerrero
2
PRÓLOGO ............................................................................................................................................ 9
RESUMEN EJECUTIVO ........................................................................................................................ 11
PROPÓSITO DEL ESTUDIO ................................................................................................................. 21
Parte I: DIAGNÓSTICO DEL DESTINO ................................................................................................. 22
Capítulo I DIAGNÓSTICO SITUACIONAL............................................................................................. 23
I Perfil socioeconómico ............................................................................................................... 24
a) Localización ......................................................................................................................... 24
b) Población ............................................................................................................................. 24
c) Recursos naturales ............................................................................................................ 24
d) Infraestructura ..................................................................................................................... 25
e) Actividades económicas .................................................................................................... 26
II. Identificación y análisis del potencial de los recursos turísticos. .................................................. 28
a) Oferta disponible para Turismo de sol y playa. ............................................................. 29
b) Oferta disponible para turismo urbano ............................................................................ 33
c) Oferta disponible para turismo de reuniones ................................................................. 34
d) Oferta disponible para turismo de aventura ................................................................... 34
e) Oferta disponible para otros tipos de turismo ................................................................ 34
f) Identificación de problemáticas de los recursos turísticos ........................................... 35
III Evaluación cuantitativa y cualitativa de la oferta de hospedaje. .................................................. 35
a) Oferta de cuartos, categorías, ubicación. ....................................................................... 37
b) Oferta de hospedaje en la zona de influencia................................................................ 38
c) Identificación de problemáticas de la oferta de hospedaje. ......................................... 38
IV Especificación de la oferta complementaria. ................................................................................ 39
a) Oferta gastronómica........................................................................................................... 39
b) Agencias de viajes receptivas .......................................................................................... 41
c) Oficinas de información. .................................................................................................... 43
d) Guías turísticos. .................................................................................................................. 43
e) Empresas de servicios de turismo especializado (cultural, reuniones, aventura,
termalismo, etc.). ........................................................................................................................ 45
f) Servicios de transporte turístico. ...................................................................................... 45
g) Oferta comercial susceptible de interés turístico (shopping). ...................................... 46
h) Artesanías. ........................................................................................................................... 47
3
i) Espectáculos nocturnos. ................................................................................................... 48
j) Identificación de problemáticas de la oferta complementaria. .................................... 49
V. El factor humano. .......................................................................................................................... 51
a) Actitud y sensibilidad de la población local con respecto al turismo y a los turistas.
53
b) Identificación de las necesidades de recursos humanos y la capacitación para los
diversos subsectores vinculados al turismo. .......................................................................... 55
c) Identificación de problemáticas del factor humano. ...................................................... 57
VI. Marco institucional, normativo y asociativo. ............................................................................... 57
a) Leyes que inciden en el desarrollo del destino .............................................................. 58
b) Identificación de problemáticas del marco institucional, normativo y asociativo. ..... 60
VII. Accesibilidad y movilidad. ........................................................................................................... 61
a) Acceso terrestre. ................................................................................................................. 63
b) Acceso aéreo. ..................................................................................................................... 64
c) Acceso marítimo. ................................................................................................................ 68
d) Identificación de problemáticas de la accesibilidad y movilidad. ................................ 69
VIII. Infraestructura básica. ............................................................................................................... 70
a) Sistemas de transporte. ..................................................................................................... 70
b) Comunicaciones. ................................................................................................................ 70
c) Energía Eléctrica. ............................................................................................................... 71
d) Agua y alcantarillado. ......................................................................................................... 72
e) Vivienda ............................................................................................................................... 73
f) Identificación de problemáticas de la infraestructura turística..................................... 73
IX. Protección del territorio y del paisaje natural y urbano. ............................................................. 73
a) Calidad de vida. .................................................................................................................. 73
b) Desarrollo sostenible y protección del medio ambiente. .............................................. 74
c) Protección y ordenación del paisaje. ............................................................................... 74
d) Instrumentos de ordenación territorial y del paisaje. .................................................... 75
e) Acciones de gestión territorial. ......................................................................................... 76
f) Identificación de problemáticas para la protección del territorio y del paisaje natural
y urbano. ...................................................................................................................................... 76
X. Identificación de áreas sensibles de protección ambiental y paisajística, .................................... 76
4
a) Identificación de áreas potenciales. ................................................................................ 76
b) Identificación de problemáticas de las áreas sensibles de protección ambiental y
paisajista. ..................................................................................................................................... 82
XI. Mercados actuales y potenciales. ................................................................................................ 82
a) Mercados actuales ............................................................................................................. 82
1. Volumen ................................................................................................................... 82
2. Características socio demográficas. .................................................................... 83
3. Hábitos de comportamiento. ................................................................................. 84
4. Grado de satisfacción ............................................................................................ 84
b) Mercados potenciales. ....................................................................................................... 85
1. Volumen ................................................................................................................... 85
c) Identificación de problemáticas de los mercados actuales y potenciales. ................ 86
XII. Promoción y Comunicación. ........................................................................................................ 87
a) Acciones de promoción ..................................................................................................... 87
b) Acciones de comunicación. .............................................................................................. 88
c) Identificación de problemáticas de la promoción y comunicación. ............................. 91
XIII. Comercialización. ....................................................................................................................... 91
a) Comercialización directa. .................................................................................................. 92
c) Comercialización indirecta. ............................................................................................... 95
d) Otras acciones. ................................................................................................................... 97
e) Identificación de problemáticas de la comercialización. ............................................. 101
XIV. Identificación y análisis de las TIC’s disponibles y utilizadas en el destino.............................. 101
a) Análisis del uso de las TIC´s para promocionar el destino. ....................................... 101
b) Identificación de problemas de las TIC´s ...................................................................... 103
Capítulo II ANALISIS FODA DEL DESTINO TURISTICO DE IXTAPA-ZIHUATANEJO ............................ 103
Capítulo II Foda General del Destino: Ixtapa-Zihuatanejo .............................................................. 104
FODA GENERAL IXTAPA-ZIHUATANEJO ........................................................................................... 107
a) FORTALEZAS ................................................................................................................... 107
b) OPORTUNIDADES .......................................................................................................... 107
c) DEBILIDADES .................................................................................................................. 107
d) AMENAZAS ....................................................................................................................... 107
Capítulo III Los Nueve Factores de Competitividad ........................................................................ 108
5
1.- FODA DE OFERTA TURÍSTICA ..................................................................................................... 110
a) FORTALEZAS ................................................................................................................... 110
b) OPORTUNIDADES .......................................................................................................... 110
c) DEBILIDADES .................................................................................................................. 110
d) AMENAZAS ....................................................................................................................... 110
2.- FODA DE DEMOCRATIZACIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD TURISTICA. .......................................... 111
a) FORTALEZAS ................................................................................................................... 111
b) OPORTUNIDADES .......................................................................................................... 111
c) DEBILIDADES .................................................................................................................. 111
d) AMENAZAS ....................................................................................................................... 111
3.- FODA DE SUSTENTABILIDAD TURISTICA. ................................................................................... 112
a) FORTALEZAS ................................................................................................................... 112
b) OPORTUNIDADES .......................................................................................................... 112
c) DEBILIDADES .................................................................................................................. 112
d) AMENAZAS ....................................................................................................................... 112
4.- FODA DE FORMACION Y CERTIFICACION .................................................................................. 113
a) FORTALEZAS ................................................................................................................... 113
b) OPORTUNIDADES .......................................................................................................... 113
c) DEBILIDADES .................................................................................................................. 113
d) AMENAZAS ....................................................................................................................... 113
5.- FODA DE ACCESIBILIDAD E INFRAESTRUCTURA ......................................................................... 114
a) FORTALEZAS ................................................................................................................... 114
b) OPORTUNIDADES .......................................................................................................... 114
c) DEBILIDADES .................................................................................................................. 114
d) AMENAZAS ....................................................................................................................... 114
6.- FODA DE SEGURIDAD PATRIMONIAL Y FISICA. .......................................................................... 114
a) FORTALEZAS ................................................................................................................... 114
b) OPORTUNIDADES .......................................................................................................... 114
c) DEBILIDADES .................................................................................................................. 115
d) AMENAZAS ....................................................................................................................... 115
7.- FODA DE PROMOCION Y COMERCIALIZACION .......................................................................... 115
a) FORTALEZAS ................................................................................................................... 115
6
b) OPORTUNIDADES .......................................................................................................... 115
c) DEBILIDADES .................................................................................................................. 115
d) AMENAZAS ....................................................................................................................... 115
8.- FODA DE GESTION DEL DESTINO. .............................................................................................. 116
a) FORTALEZAS ................................................................................................................... 116
b) OPORTUNIDADES .......................................................................................................... 116
c) DEBILIDADES .................................................................................................................. 116
d) AMENAZAS ....................................................................................................................... 116
9.- FODA DE TICS E INFORMACIÓN AL TURISTA. ............................................................................. 117
a) FORTALEZAS ................................................................................................................... 117
b) OPORTUNIDADES .......................................................................................................... 117
c) DEBILIDADES .................................................................................................................. 117
d) AMENAZAS ....................................................................................................................... 117
Bibliografía. ..................................................................................................................................... 118
Anexo 1 ............................................................................................................................................ 121
5.1. Inventario y catálogo de atractivos, servicios y productos turísticos ................ 122
Parte II: AGENDA DE COMPETITIVIDAD DEL DESTINO: IXTAPA-ZIHUATANEJO
............................................................................................................................................ 208
I Alineación de la política turística ............................................................................................ 209
a) Plan Nacional De Desarrollo ........................................................................................... 209
b) Plan Estatal de Desarrollo ............................................................................................... 209
c) Plan Municipal de Desarrollo .......................................................................................... 209
II Instrumentos de Política Turística. ............................................................................................... 217
a) Marco Jurídico ............................................................................................................... 217
b) De Concertación y Coordinación Institucional ......................................................... 222
c) De Promoción y Comercialización ............................................................................. 223
d) De Financiamiento........................................................................................................ 223
III. Propósitos, Estrategias y Líneas de Acción de la Agenda de Competitividad de Destinos
Turísticos. ........................................................................................................................................ 223
IV. Matriz de Compromisos. ............................................................................................................ 227
......................................................................................................................................................... 227
V. Matriz de Proyectos. ................................................................................................................... 243
7
VI. Esquemas para Fomentar la Inversión Pública y Privada. ......................................................... 259
VII. Propuesta de Mejora Regulatoria Estatal y Municipal ............................................................. 262
IX. Conclusiones .............................................................................................................................. 266
Anexo 2. ........................................................................................................................................... 269
2.1. Portafolio de proyectos de inversión para Ixtapa-Zihuatanejo .......................... 270
2.2. Fichas técnicas de los proyectos de inversión para Ixtapa-Zihuatanejo ......... 282
2.3. Evidencias fotográficas de los seminarios de competitividad ............................ 342
Listado de Tablas
Tabla 1. Oferta de cuartos .......................................................................................................... 37
Tabla 2. Oferta de Establecimientos de hospedaje ............................................................. 38
Tabla 3. Porcentaje de ocupación hotelera ........................................................................... 38
Tabla 4. Restaurantes en Ixtapa-Zihuatanejo. ...................................................................... 40
Tabla 5. Establecimientos de alimentos y bebidas ............................................................. 40
Tabla 6. Establecimientos de alimentos y bebidas 2010 ................................................... 41
Tabla 7. Agencias de viajes ....................................................................................................... 42
Tabla 8. Tabla de tiempos en auto ........................................................................................... 63
Tabla 9. Transporte terrestre hacia el destino ...................................................................... 64
Tabla 10. Vuelos regulares procedentes de México ................................................................ 65
Tabla 11. Vuelos regulares procedentes de Estados Unidos y Canadá ....................... 65
Tabla 12. Charters por temporada procedentes de Estados Unidos ............................. 65
Tabla 13. Charters por temporada procedentes de Canadá ............................................ 66
Tabla 14. Llegada de turistas internacionales vía aérea .................................................... 66
Tabla 15. Número de vuelos provenientes de E.U.A. ......................................................... 67
Tabla 16. Llegada de turistas provenientes de E.U.A. ........................................................ 67
Tabla 17. Número de Vuelos nacionales según origen ...................................................... 68
Tabla 18. Llegada de turistas nacionales vía aérea según origen .................................. 68
Tabla 19. Pasajeros en crucero y cruceros en Ixtapa-Zihuatanejo ................................. 69
Tabla 22. Canales locales de televisión ................................................................................. 70
Tabla 23. Mercado actual............................................................................................................ 82
Tabla 24. Ciudades emisoras de turismo. ............................................................................. 83
Tabla 25. Perfil del visitante de Ixtapa-Zihuatanejo y características de la visita ...... 83
Tabla 26. Promoción del destino.................................................................................................. 88
Tabla 27. Viajes para Hermanamiento de Ciudades ................................................................ 91
Tabla 28. Operadores turísticos y socios comerciales Nacionales. ............................... 92
Tabla 29. Operadores turísticos y socios comerciales de Estados Unidos. ................ 93
Tabla 30. Operadores turísticos y socios comerciales de Canadá. ................................ 93
Tabla 31. Apoyo a Eventos especiales ................................................................................... 93
8
Tabla 32. Actividades para la promoción .............................................................................. 97
Tabla 33. Ferias, eventos nacionales e internacionales 2012. ......................................... 97
Tabla 34. Eventos y reuniones 2013 y por realizarse 2014. .............................................. 98
Tabla 35. Ferias, eventos Nacionales e Internacionales realizadas en el 2013 ......... 100
Tabla 36. Sitios donde se promociona el destino .......................................................................... 103
Tabla 37. Establecimientos que prestan servicios turísticos 2010. .............................. 179
Listado de Ilustraciones
Ilustración 1. Infraestructura carretera de Ixtapa-Zihuatanejo. ...................................... 26
Ilustración 2. Área Natural protegida Ixtapa-Isla de a Pie. ................................................ 78
Ilustración 3. Área Natural protegida Isla Ixtapa. ................................................................. 78
Ilustración 4. Área Natural protegida Estatal Cerro Viejo. ................................................ 79
Ilustración 5. Área Natural protegida Estatal Cerro Darío. ................................................ 79
Ilustración 6. Área de Protección Ecológica Cerro Montecristo. .................................... 79
Ilustración 7. Saneamiento y Protección de la dársena las Salinas. .............................. 80
Ilustración 8. Propuesta de Área Natural protegida Estatal esteros de Playa Larga. 81
Ilustración 9. Área Natural protegida de Lagunas y Humedales de Farallones nivel
Federal. ........................................................................................................................................... 81
Ilustración 10. Mercados meta USA ........................................................................................ 85
Ilustración 11. Mercados meta en Canadá ............................................................................ 86
Ilustración 12. Producto Turístico ........................................................................................... 91
Ilustración 12. Factores de Competitividad Turística Local ........................................... 109
9
PRÓLOGO
México ha perdido competitividad turística a nivel mundial, ya que ha pasado de ocupar el séptimo lugar a el décimo, en la preferencia turística internacional, lo cual nos indica que no se ha hecho lo necesario, para crecer en este sentido o que las políticas desarrolladas para tal efecto no han generado los resultados deseados. Si bien la sustentabilidad empezó a ser parte de las estrategias del desarrollo del país desde la década de los ochentas, no ha dejado de ser un modelo de desarrollo que termine por consolidarse.
La UAGro presenta aquí el Estudio de Competitividad Turística de Ixtapa-
Zihuatanejo, Gro. 2013, en el que se describen con base en la metodología
propuesta por GEMES y que contempla nueve factores de la competitividad de los
destinos, un reflejo en parte, de lo que se observa en el escenario turístico nacional,
ya que las estrategias de desarrollo turístico parecen ser las mismas desde hace
varias décadas, y que si bien el turista internacional continúa con la misma
tendencia hacia los destinos de sol y playa, cada vez hay más de ellos interesados
en planear sus viajes poniendo atención al impacto ambiental que se genera por
esta actividad. A partir de un exhaustivo análisis de la situación actual y con base en los
indicadores aplicados, como parte de los nueve factores propuestos en la metodología participativa, hemos podido detectar información relevante, sistematizándola para intentar identificar y analizar las potencialidades de futuro y sobre las cuales definir el modelo de gestión del destino con mayores posibilidades de éxito, bajo un esquema de control y seguimiento de instrumentos de planeación local, acorde a las tendencias y requerimientos actuales del mercado turístico, ya que cada vez surgen más desarrollos turísticos en el mundo que se planean, diseñan y construyen con base en la sustentabilidad considerando a la sociedad, el medio ambiente y a la economía. Sin embargo, Ixtapa-Zihuatanejo a pesar de que es uno de los Centros Integralmente Planeados de México (CIP´S), sigue mostrando aspectos de precariedad y mal uso de los recursos naturales que dieron origen a la atractividad del lugar como destino.
Por ello y dado que se cuenta con una mayor concientización sobre los efectos negativos del turismo en el medio ambiente, se requiere fortalecer la prevención y reducción de los impactos negativos en sus costas, controlar el consumo de recursos naturales y la contaminación causada por el alojamiento y el desarrollo de las actividades recreativas que afectan al medio ambiente, implementando una política turística dirigida hacia la sostenibilidad y la calidad, la cual fomente el mantenimiento de un desarrollo equilibrado que logre la satisfacción de las necesidades impuestas por el proceso del desarrollo turístico y al mismo tiempo garantice la preservación del medio ambiente y favorezca un uso sostenible de los recursos, ya que en este sentido, hemos encontrado expresiones críticas relacionadas con la actividad turística, que reprochan no tanto al turismo en sí, sino la inadecuada gestión de sus impactos o simplemente la impresión de apatía por parte de las instituciones públicas.
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Tendencias internacionales señalan, que actualmente los turistas son cada vez más exigentes y experimentados, que se desplazan a un determinado destino por una motivación principal y que demandan cada vez más actividades complementarias relacionadas con la gastronomía, las compras y la participación en actividades culturales o deportivas. Todos estos aspectos deben considerarse en la formulación de los distintos productos turísticos y así hacer competitivo al destino.
Es decir, que la competitividad de los destinos turísticos nos conducirá a la satisfacción de las necesidades y deseos, tanto de los visitantes como de los propios residentes, a través del uso eficiente de los recursos, logrando una equilibrada relación entre el entorno, la población local y las iniciativas pública y privada.
Por último, mencionar nuestro agradecimiento a las Secretarías de Turismo Federal y del Estado de Guerrero, por la oportunidad que brindan a la Universidad Autónoma de Guerrero de contribuir en el diseño de las Agendas de Competitividad, bajo el entendido de que el turismo debe ser un proyecto compartido y al hacerlo con mayor participación ciudadana, lograr que los destinos sigan desarrollándose y al mismo tiempo que el turismo continúe siendo el principal motor económico del Estado de Guerrero.
Dr. Héctor Tomás Pastor Durán
Dra. María Magdalena Solís Radilla
Dr. Lucio Hernández Lobato
Coordinadores
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RESUMEN EJECUTIVO
Ixtapa-Zihuatanejo se localiza en el pacifico mexicano, en la parte Oeste del Estado de Guerrero, sobre la denominada Costa Grande a 240 Km. del Puerto de Acapulco.
Respecto a la población y conforme a los resultados del Conteo de Población y Vivienda (INEGI, 2013), Zihuatanejo tiene una población de 118, 211 habitantes.
59, 897 mujeres.
58, 314 hombres.
Cuenta con un excelente clima todo el año ya que en promedio brinda 300 días soleados, con una temperatura media anual de 26° que permite a los turistas disfrutar de sus atractivos durante todo el año.
Su fauna cuenta con una gran variedad de ejemplares como:
Aves
Mamíferos
Reptiles
El municipio cuenta con abundante y variada flora, conformada mayoritariamente por:
Bosques de tipo Pino.
Bosques de tipo Encino.
Cedro Rojo.
Bocote.
Alcanzando alturas de 10 a 15 metros de selva baja y mediana. También se desarrollan actividades como la agricultura de riego.
Los principales recursos hídricos con los que cuenta son: los ríos El Verde e Ixtapa o Lasa; este último tiene una cuenca de 260 km2 y desemboca en la barra de Ixtapa. También cuenta con arroyos como: El Real, Pantla, El Zapote, San Miguelillo y Lagunilla y otros que sólo tienen caudal en época de lluvias. Posee además varias lagunas intermitentes de poca importancia, entre ellas, la laguna Blanca. La bahía de Zihuatanejo de aguas tranquilas; tiene 2, 600 metros a la punta oeste y 2900 a la punta este. 950 metros en su menor anchura y 1750 metros en la mayor anchura. 360 metros en la profundidad media a la orilla del puerto y 18 metros de profundidad promedio de la bahía.
Los atractivos más importantes son sus playas, entre las que destacan: playa Municipal, Quieta, Majahua, Las Gatas, Linda e Isla Ixtapa. Cuenta con cines, centros de cultura, jardines, parques, discotecas, centros comerciales, restaurantes de comida mexicana e internacional, campos de golf y de tenis, plazas comerciales.
En infraestructura cuenta con la Carretera Federal 200, que permite la llegada partiendo de Acapulco. Las vías y medios de comunicación están integrados por
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109.3 Kilómetros de carreteras troncales federales pavimentadas, 8.4 kilómetros de carreteras alimentadoras pavimentadas y 92.4 kilómetros de caminos rurales revestidos, un aeropuerto internacional y un muelle donde se reciben cruceros.
Los problemas estructurales añejos, en los procesos de producción y de comercialización, impiden tener cadenas productivas fluidas y provechosas para lograr un mejoramiento continuo de la economía regional, provocando que no se aprovechen al máximo sus múltiples potencias con las que cuenta el municipio como son sus recursos naturales y fuerza de trabajo.
El principal reto: Volver sustentables y redituables las actividades económicas para que puedan brindar más y mejores oportunidades
En lo que se refiere al sector primario, tenemos que la producción agrícola y pecuaria solo les permite la subsistencia, aun y cuando el destino cuenta con un mercado potencial en la industria hotelera, restaurantera y en el consumo doméstico.
Para el mejor aprovechamiento del campo, cuenta con insuficiente equipamiento tecnológico que permita la mejora en calidad y cantidad de lo que se alcanza a producir.
La actividad pesquera es una de las de mayor importancia en el municipio, por su valor económico y su impacto social, sin embargo, su productividad es insuficiente ya que no alcanza para abastecer el mercado local.
Entre las especies de mayor captura se encuentran: Pez Vela, Marlín, Pargo, Huachinango, Jurel, Tiburón, Sierra, Raya. Y en menor medida: Ostión y Pulpo.
La pesca deportiva es una importante atracción turística, principalmente por la captura del Pez Vela, el Dorado y el Marlín.
En el Ámbito urbano, la cabecera municipal concentra la mayor parte de las actividades económicas vinculadas con los sectores terciario y secundario.
Los trabajadores en las áreas urbanas del municipio, sobre todo en la cabecera municipal, han encontrado empleo principalmente en las actividades relacionadas con los servicios. En este sentido con el surgimiento del binomio de playa Ixtapa-Zihuatanejo, se generaron empleos en el área de la construcción, lo que atrajo mano de obra, no solo del municipio sino de la región y otros estados.
La importancia de la actividad turística como inductora del desarrollo depende no sólo de la existencia de los recursos naturales y culturales, sino también de una acción de planificación y gestión efectiva e integrada entre el poder público, la iniciativa privada y actores sociales.
El Acuerdo Nacional para el Turismo, a principios del 2011 cobra una relevancia primordial, ya que intenta darle un orden a las políticas turísticas implementadas en México. Considerando los 10 puntos que ahí se establecen y que se describen a continuación:
Incrementar la conectividad y facilitar el libre tránsito de turistas, para generar un aumento en el número de asientos por cielo, mar y tierra dentro del país y hacia México, así como para agilizar la llegada, el tránsito y la salida de los mismos.
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Construir, mantener y mejorar la infraestructura turística y fomentar el ordenamiento urbano, que mejore las condiciones de los destinos turísticos y favorezca su competitividad en beneficio de los visitantes y de las comunidades vinculadas a estos lugares.
Fortalecer la promoción turística en el país y en el extranjero, que difunda y dé a conocer su amplia y diversa oferta turística, en busca de mejorar significativamente la imagen de México como destino competitivo.
Fomentar la inversión pública y privada, así como facilitar el financiamiento al sector turístico, con medidas que incentiven el flujo de recursos para el desarrollo de los destinos turísticos, para que de esta manera se estimule el crecimiento y la participación de las pequeñas y medianas empresas en el sector.
Elevar la competitividad de los destinos y empresas turísticas para garantizar una experiencia de calidad en el turista, a través del desarrollo de programas de mejora continua, capacitación de personal, certificación de procesos de instalaciones turísticas y otras medidas que incidan favorablemente en la satisfacción de las expectativas del viajero.
Diversificar y enriquecer la oferta turística, con destinos, productos y servicios de mayor calidad, modernos y diferenciados a fin de incrementar la estadía y el gasto del turista en nuestro país.
Fomentar la integración de cadenas productivas nacionales, para incrementar por parte de las empresas del sector turístico, el consumo de productos y servicios de las diferentes regiones del país.
Ofrecer el mejor servicio y promover una cultura turística que desarrolle una conciencia nacional sobre la importancia del turismo y la conservación del patrimonio cultural y natural, a través de acciones educativas, de difusión, de capacitación y de formación de recursos humanos.
Impulsar cambios regulatorios a favor del sector turismo, para crear las condiciones que faciliten y fortalezcan el desarrollo del sector.
Promover el desarrollo equilibrado sustentable, para que los prestadores de servicios turísticos actúen con conciencia y criterios éticos de conservación del medio ambiente, de ahorro de energía y de preservación de las riquezas naturales.
Oferta disponible para Turismo de sol y playa.
Para lograr el desarrollo de un destino turístico es necesario llevar a cabo un análisis de los valores de atracción con los que cuenta, los cuales se convertirán en su oferta futura. Por lo tanto, el destino como producto turístico está integrado por
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una gran variedad de productos o servicios (Recursos turísticos, infraestructuras e instalaciones básicas, elementos complementarios).
Zihuatanejo es la parte tradicional de este binomio de playa y donde se inicia la actividad turística.
Su bahía tiene una extensión de 14,190.05 m2.
Conformada por varias playas entre las que se encuentran: La Madera, La Ropa, Las Gatas.
A su vez la zona de Ixtapa se conforma por las playas: El Palmar, Quieta, Linda, La Isla de Ixtapa.
Además hacia el rumbo del Aeropuerto las playas: Playa Larga y Playa Blanca.
En casi todas se pueden realizar actividades acuáticas, recreativas y deportivas como: Ski, Buceo, Surf, La banana, Moto ski, Lancha de pedales, Paracaídas, entre otras.
Según travelbyemexico.com (2013), El destino turístico Ixtapa-Zihuatanejo es catalogado, como el segundo mejor destino del mundo para la pesca deportiva.
Oferta disponible para turismo urbano.
Cocodrilario en Ixtapa.
En Playa Linda desemboca un estero con abundante vegetación que sirve de hogar para un grupo de exóticos animales: Cocodrilos, Iguanas y una gran variedad de aves.
Ciclopista de Ixtapa-Zihuatanejo.
Este binomio de playa cuenta con dos ciclopistas:
La primera con una longitud de 3.8 kilómetros y que inicia en Ixtapa, desde el Paseo de los Viveros y termina en el Instituto Tecnológico de la Costa Grande, en Zihuatanejo. La segunda con una longitud de 8 kilómetros, dividida en dos secciones: Una que va desde la Marina Ixtapa hasta el Club de Golf Marina Ixtapa y la otra sección, que va cuesta arriba cruzando el Parque Aztlán, que es una reserva natural, finalizando al llegar a Playa Linda.
Oferta disponible para turismo de reuniones.
Para el segmento de Grupos y Convenciones no se cuenta con instalaciones exclusivas para este tipo de eventos, sin embargo hay hoteles que ofrecen sus
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instalaciones con la posibilidad de llevar a cabo reuniones de trabajo, congresos y convenciones.
Oferta disponible para turismo de aventura
Ciclopista.
Para ciclistas, corredores, patinadores, observadores de aves y amantes de la naturaleza.
Parque Aventura.
Este original rancho, justo al norte de Ixtapa, ubicado en la selva con animales exóticos muy variados y en su hábitat natural, han sido instaladas facilidades para turismo ecológico de aventura en dos niveles de experiencia denominados:
Sensación para adultos: consta de paseos en tirolesa sobre la selva con alturas de 4 a 8 metros (13 a 26 pies), con vista de los animales hacia abajo y el mar en el horizonte.
Júnior: son paseos para niños a una altura de un metro (3.2 pies). Otras facilidades incluyen una barra donde se ofrecen alimentos y bebidas, tienda de recuerdos y sanitarios.
RV Park & Camping Ixtapa.
Es un lugar para visitantes que deseen acampar ya sea con casas rodantes equipadas o con casas de campañas tradicionales, cuenta con 5,000 mts2 para acampar frente al mar.
Identificación de problemáticas de los recursos turísticos
Algunos de los impactos negativos que se han generado a partir de la actividad turística, que se manifestaron en cada uno de los talleres con los diferentes sectores de la actividad turística realizados para la generación del presente documento son:
-La tala indiscriminada de árboles, en algunos casos de manera masiva para construcciones destinadas a la actividad turística, para la construcción de infraestructura básica o de apoyo, así como para la construcción de vivienda de la mano de obra que emigra al destino. En muchos casos creando asentamientos irregulares que generan alteraciones irreversibles a los recursos naturales.
-La contaminación del agua y su calidad, se ha convertido en un problema en las principales playas de este destino, ya que las descargas de aguas residuales tratadas inadecuadamente y los desechos que en temporada de lluvias son arrastrados de las zonas altas, en donde existen asentamientos irregulares que no
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cuentan con los servicios básicos y que van a parar en las playas, lagos y ríos, son los principales causantes de contaminación.
-La excesiva acumulación de basura y su tratamiento inadecuado, que además de ser un impacto visual negativo, altera otros elementos de la naturaleza.
-Existe un desabastecimiento de agua tanto en las zonas turísticas como para la población local, el cual se agudiza por el aumento en la cantidad de turistas en temporadas vacacionales.
-El incremento y sobrecarga del tráfico, sobre todo en las temporadas vacacionales, las vialidades son insuficientes, principalmente por la falta de estacionamientos.
En ofertas de cuartos, categorías y ubicación tenemos que:
Para el año 2012, Ixtapa-Zihuatanejo cuenta con 239 establecimientos de hospedaje que ofertan 5,055 cuartos, con una estancia promedio en el 2007 fue de 65.38%, mostrado una disminución en los años subsecuentes y teniendo un ligero repunte (49.59%), en el año 2012 (SECTUR, 2012)
Identificación de problemáticas de la oferta de hospedaje.
En el contexto de la oferta hotelera y el promedio de ocupación, se pueden mencionar lo siguiente:
-La afluencia del turismo internacional que ha ido gradualmente a la baja, convirtiéndose el turismo nacional en el principal consumidor.
-No existen eventos de impacto que permitan desestacionalizar las temporadas, y que permita tener turismo durante todo el año y se incremente el promedio de ocupación.
- No se aplican criterios con base a estándares de calidad empresarial que permita establecer normas o certificaciones que regulen la clasificación de los establecimientos de hospedaje.
La oferta complementaria.
Este destino de playa cuenta con una oferta turística integrada por 186 restaurantes que además de ofrecer comida tradicional ofrecen una gran variedad de platos a base de pescado y mariscos, además de otros menús de gran elaboración que pertenecen a la cocina internacional y 18 cafeterías, Además de cuenta con 35 agencias de viajes, 14 arrendadoras de autos, 20 discotecas y centros nocturnos, 2 campos de golf, 2 canchas de tenis, 1 centro de convenciones, 1 muelle de atraque, 2 marinas turísticas, 4 centros de enseñanza turística, 43 guías de turistas certificados, etc., que ofrecen servicios a los visitantes.
Capacitación y acreditación de los prestadores de los siguientes servicios:
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Pesca.
Buceo.
Cabalgata.
Nado con delfines.
Cuatrimoto.
Parasailing
Snorkel.
Caminata.
Canopy.
Ciclismo de montaña.
Zoológicos.
Campamentos de surf.
Paseos en barco.
Kayak.
Surf Ixtapa.
Gotcha.
Parque acuático.
Whale Watching.
Oferta comercial susceptible de interés turístico (shopping).
El segmento de turismo de compras o de shopping, cuya principal
motivaciones de viaje es comprar, conseguir buenos precios, adquirir productos exclusivos o únicos, hacerse de productos artísticos, tecnológicos y de moda, no es un segmento de mercado que este destino esté en condiciones de atraer dada su característica de destino de sol y la playa, aunque cuenta con plazas comerciales que oferta una amplia selección de diseños de joyería de plata fina traída de Taxco, una amplia variedad de artesanía típica de la región que incluye: una gran colección de máscaras, cerámica, ropa típica de algodón hecha a mano, alfombras y hamacas manteles, ponchos, ropa de playa, gran variedad de dulces elaborados con productos de la región, mueblerías, artículos deportivos, etc.
Espectáculos Nocturnos.
Este destino ofrece, especialmente para los que gustan de la vida nocturna una variedad de lugares para divertirse de noche, que van desde ir a tomar una copa a un restaurante con vista a la bahía de Zihuatanejo, bailar en una de los muchos antros del lugar, tomar una copa en un bar o simplemente ir a disfrutar de un espectáculo de noche mexicana, de los que sobresalen:
Christine Club.
El Alebrije.
Black Bull.
El canto de la Sirena.
Disco Millenium.
Disco Valentina.
Mandiles.
Bar Toko Tukán.
La Cantina.
Bar Tequilita Town.
Bar la esquina de mi casa.
Jungle Bar.
Carlos’n & Charlie’s.
Identificación de problemáticas de la oferta complementaria.
La falta de diversificación de la oferta que permita que el turista permanezca en el destino más tiempo, así como la falta de promoción por parte de las
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dependencias encargadas de promover el destino Turístico de Ixtapa-Zihuatanejo, que motive la visita de más turismo, sobre todo el internacional. Estos son los dos grandes temas a resolver.
Accesibilidad y movilidad.
La primera condición de factibilidad del desarrollo de un municipio turístico
es el de facilitar su acceso y movilidad. La llegada de turistas y compradores se
fomenta garantizando el acceso por tierra, por aire y por mar, garantizando la
seguridad y a precios justos y competitivos.
Transporte terrestre.
Para llegar a Ixtapa-Zihuatanejo existen dos opciones vía terrestre; por un
lado la Autopista Siglo XXI, que conecta con el estado colindante de Michoacán y
sus importantes Ciudades como Morelia, que han venido a reducir el tiempo de viaje
de 8½ horas a aproximadamente 4½ horas. Esta magna obra aún no se encuentra
concluida, falta muy poco y se presume que el tiempo de Morelia a este destino de
playa se reducirá a solo 4 horas. Esta autopista también viene a facilitar el acceso
a otros estados del bajío como Jalisco, León, Querétaro, entre otros. La segunda
opción es la autopista del sol que conecta con el Estado de Morelos y la Ciudad de
México, aunque el tiempo de viaje hasta Acapulco es corto, el tramo Acapulco-
Ixtapa-Zihuatanejo se incrementa, dado que no se cuenta con una autopista y la
carretera federal no se encuentra en óptimas condiciones para facilitar la llegada
hasta este destino de playa. Por lo que, muchas veces el turista que viaja por esta
ruta prefiere quedarse en Acapulco.
En lo referente al transporte local, este destino cuenta con 648 taxis, 99
urbanos en microbús, 174 mixto de ruta y 105 urbanos en vagoneta.
Transportación aérea.
Este destino también cuenta con un aeropuerto internacional, a tan solo 15
minutos en auto de Zihuatanejo y a 25 minutos de Ixtapa. Presta sus servicios a
líneas aéreas nacionales como: Mexicana, Aeroméxico, Interjet y Magnicharters,
también a recibe vuelos de las compañías Air Canadá, Air Transat, American
Airlines, entre otras, provenientes de algunas ciudades de los Estados Unidos y
Canadá, sobre todo durante la temporada turística de diciembre-abril.
Transportación marítima.
En lo que se refiere al transporte marítimo, Ixtapa-Zihuatanejo es
relativamente nuevo en cuanto al arribo de cruceros, y a pesar de que no cuenta
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aún con la infraestructura idónea, recibe a las operadoras Albatros, Rotterdam,
Zuiderdam y Amsterdam. Esto como una opción que permite el arribo de turistas
que gustan de hacer uso de este tipo de transporte.
Identificación de problemáticas de la accesibilidad y movilidad.
En lo que respecta al transporte local, un gran número de unidades no se
encuentran en las condiciones óptimas para la prestación de este servicio, ya que,
un gran número son modelos atrasados y otros requieren con urgencia
mantenimiento. Por otra parte, la existencia de la poca o nula intercomunicación
entre las diversas empresas u organizaciones que prestan este servicio, ha venido
originando disputas por espacios de carga y descarga de pasajeros.
Aunque este aeropuerto actualmente tiene capacidad para dar servicio a las
líneas aéreas y pasajeros que arriban a él, no es un aeropuerto con una
infraestructura adecuada ni tecnológicamente modernizada que lo posicione como
un aeropuerto de punta. Por lo que, se requiere ampliarlo y modernizarlo de manera
que ofrezca mejores condiciones de arribo a la líneas que actualmente llegan a él,
y para que motive la llegada de otras líneas aéreas, permitiendo abrir nuevos puntos
de conexión, que permitan la llegada de otros segmentos de mercado provenientes
de otros países, y de esta manera se contribuya en el incremento del turismo
internacional que tanta falta hace en este destino.
Ixtapa-Zihuatanejo no cuenta con las instalaciones apropiadas para
embarque y desembarque de cruceros, que a la fecha se llevan a cabo en su
pequeña bahía y en el muelle para pequeñas embarcaciones, que su uso ha sido
solo por cooperativistas y para recorridos turísticos y la pesca rivereña. Dando
origen así, a la inconformidad de la población local, que intentan no permitir el
dragado y la construcción de la terminal marítima en la bahía, dado el impacto que
esto le podría generar.
En el estudio realizado en el destino turístico de Ixtapa-Zihuatanejo se
encontró lo siguiente:
El destino turístico Ixtapa-Zihuatanejo ha perdido competitividad nacional e internacional.
El ingreso por concepto de turismo en el destino registró una derrama económica de 925.6 millones de dólares, cifra inferior con -18.1% respecto a lo alcanzado en 2011.
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En Ixtapa-Zihuatanejo la afluencia fue de 2, 088,610 visitantes registrando una disminución de -0,4% respecto al año inmediato anterior y una estadía de 3.9 días, 0.1% más que lo registrado en 2011.
El destino ocupa el lugar 5 en concentración de pobreza en el estado de Guerrero con el 53.6 % o 64,303 personas.
Guerrero forma parte de los 5 estados con mayor desigualdad.
Según estudios realizado recientemente la contingencia natural de Ingrid y Manuel, aumentará la pobreza extrema en 3.7 % y la pobreza en 1.5 % en Guerrero.
Cantidad de proyectos en el destino 16
Monto de inversión en el destino MX$ 1,401,500,000.00
La inversión federal corresponde a MX$ 742,444,830.60
La inversión estatal MX$ 371,222,415.30
La inversión municipal corresponde a MX$1,237,408,051.00
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PROPÓSITO DEL ESTUDIO
Conformar la Agenda de competitividad del destino turístico Ixtapa-Zihuatanejo a través de un diagnóstico que permita conocer el estatus real de competitividad que guarda. Lo que servirá como base para la toma de decisiones posteriores, que permitan el crecimiento sostenido y el desarrollo regional.
Para lo cual, se plantean los siguientes propósitos específicos:
Conocer en qué etapa de desarrollo está el destino turístico de Ixtapa-Zihuatanejo, Guerrero.
Conocer las potencialidades, debilidades, amenazas y oportunidades del destino turístico a través de un análisis FODA.
Llevar a cabo una revisión de las condiciones económicas, sociales y ambientales utilizando la información cualitativa y cuantitativa; para destacar las estructuras y tendencias de desarrollo empresarial local, considerando el ámbito regional o estatal.
Establecer sistemas de manejo de indicadores, para su futuro uso en trabajos de monitoreo y evaluación.
Llevar a cabo una comparación entre destinos similares para generar un Tablero de control de gestión de destinos.
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I Perfil socioeconómico
a) Localización
Zihuatanejo-Ixtapa se localiza en el pacifico mexicano, en la parte Oeste del Estado de Guerrero, sobre la costa grande a 240 Km., Al noroeste del Puerto de Acapulco, a 240 de distancia. Se encuentra dentro del municipio de José Azueta, y este se localiza al Oeste de la Región de la Costa Grande, cuenta con 1921.5 Km., de territorio, cifra igual al 2.3% de la entidad y el 13.2% de la Costa Grande, se encuentra entre los paralelos 17 grados 33 minutos y 18 grados 05 minutos de latitud Norte y 101 grados 44 minutos longitud Oeste del Meridiano de Greenwich, sobre la carretera federal Acapulco-Ciudad Lázaro Cárdenas, Michoacán. La bahía de Zihuatanejo tiene 2,600 metros a la punta oeste, 2,900 metros a la punta este, 950 metros en su menor anchura, 1,750 metros en la mayor anchura; 360 metros es la profundidad media a la orilla del puerto y 18 metros de profundidad promedio de la bahía.
b) Población
Conforme a los resultados que presentó el Conteo de Población y Vivienda, llevado a cabo por el Instituto Nacional de Estadística y Geografía en el año 2013, Zihuatanejo tenía hasta ese año una población de 118 211 habitantes, siendo un total de 59 897 mujeres y 58 314 hombres. (INEGI 2013)
c) Recursos naturales
Clima.
Ixtapa-Zihuatanejo binomio de playa, goza de un excelente clima durante todo el año, en promedio brinda 300 días soleadas, permitiendo a los turistas que lo visitan disfrutar de sus atractivos durante todo el año.
Ixtapa-Zihuatanejo, cuenta con su bondadoso clima, durante todo el año no
existen descensos bruscos de temperatura ni fenómenos de heladas. Es un clima de tipo cálido sub-húmedo, con una temperatura media anual de 26 grados centígrados.
El régimen de lluvias comprende los meses de junio, julio, agosto y septiembre, se presenta muy elevado en las partes norte y oeste al alcanzar los 3,000 mm. En la mayor parte del municipio se presenta una precipitación promedio
Temperatura Media Anual Sur Centro Norte
26 ° 26 a 28°C 22 a 26ºC 18 a 22ºC
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de 1,200 mm, aunque hacia el norte y este suelen darse hasta 1,500 mm. En la zona sur del territorio, particularmente donde se localiza la cabecera municipal Zihuatanejo se presentan precipitaciones menores con 1,000 mm.
Flora y fauna.
Ixtapa-Zihuatanejo cuenta con una extensa gama de flora y fauna y una gran variedad de ejemplares. Al realizar un recorrido por la selva de Troncones, se pueden observar un gran número de especies de aves, mamíferos y reptiles de la región, este recorrido permite estar en contacto con la naturaleza y disfrutar las bellezas de sus paisajes. El municipio cuenta con abundante y variada flora, conformada mayoritariamente por bosques de tipo Pino y Encino, Cedro Rojo y Bocote, alcanzando alturas de 10 a 15 metros de selva baja y mediana, también se desarrollan actividades como la agricultura de riego.
Hidrografía.
Los principales recursos hídricos con los que cuenta este municipio son los ríos: El Verde e Ixtapa o Lasa; este último tiene una cuenca de 260 km2 y desemboca en la barra de Ixtapa. También cuenta con arroyos como: El Real, Pantla, El Zapote, San Miguelillo y Lagunilla, y otros que sólo tienen caudal en época de lluvias. Posee, además, varias lagunas intermitentes de poca importancia, como la laguna Blanca. La bahía de Zihuatanejo es abrigada, de aguas mansas; tiene 2600 metros a la punta del oeste y 2900 a la del este.
Recursos Turísticos.
Los atractivos más importantes son sus playas, entre las que destacan: playa Municipal, Quieta, Majahua, Las Gatas, Linda e Isla Ixtapa, Playa Larga/Playa Blanca. Cuenta con cines, centros de cultura, jardines, parques, discotecas, centros comerciales, restaurantes de comida mexicana e internacional, campos de golf y de tenis.
d) Infraestructura
Infraestructura Carretera.
La carretera federal 200, permite llegar a Ixtapa-Zihuatanejo partiendo de Acapulco. Las vías y medios de comunicación están integrados por 109.3 Kilómetros de carreteras troncales federales pavimentadas, 8.4 kilómetros de carreteras alimentadoras pavimentadas y 92.4 kilómetros de caminos rurales revestidos.
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Ilustración 1. Infraestructura carretera de Ixtapa-Zihuatanejo.
e) Actividades económicas
La economía municipal tiene el potencial para ofrecer múltiples oportunidades a sus habitantes y a inversionistas locales y foráneos. Los problemas estructurales añejos, en los procesos de producción y de comercialización, impiden tener cadenas productivas fluidas y provechosas para lograr un mejoramiento continuo de la economía regional. Esto provoca desaprovechamiento de las múltiples potencialidades con las que cuenta el municipio (recursos naturales y fuerza de trabajo). El principal reto: Volver sustentables y redituables las actividades económicas para que puedan brindar más y mejores oportunidades
En lo que se refiere al sector primario, tenemos que la producción agrícola y pecuaria solo les permite la subsistencia, aún cuando el destino cuenta con un mercado potencial en la industria hotelera, restaurantera y en el consumo doméstico. Por otra parte, en la ganadería, existe la crianza de becerros para su exportación.
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Con respecto al uso de tecnología para el mejor aprovechamiento del campo, cuenta con insuficiente equipamiento tecnológico que permita la mejora en la calidad y la cantidad de lo que se alcanza a producir. El municipio cuenta con una superficie cultivada de 18,909 hectáreas de las cuales solo el 30% es mecanizada, que corresponde a una pequeña parte de la superficie total disponible para el cultivo, quedando de manifiesto el sensible atraso en éste sector.
La actividad pesquera
La pesca es una de las actividades de mayor relevancia en el municipio, tanto por su valor económico como por su impacto social, sin embargo, es un sector que no alcanza a abastecer el mercado local por la falta de apoyos oficiales y por la falta de capacitación de los pescadores en el uso de tecnologías y artes de pesca.
En el Municipio la mayoría de los pescadores llevan a cabo la pesca ribereña, caracterizada por su producción a pequeña escala y en la cual se emplean distintos métodos o artes de pesca. Los pescadores se encuentran organizados en 18 cooperativas y dos uniones con sede en la cabecera Municipal.
Entre las especies de mayor captura se encuentran: Pez Vela, Marlín, Pargo, Huachinango, Jurel, Tiburón, Lisa, Robalo, Sierra, Raya, y en menor medida Ostión y Pulpo.
Por otro lado, los acuicultores ubicados en la zona rural del Municipio, organizados en pequeños grupos familiares, constituyen 6 sociedades cooperativas agrupando a 40 productores. Su producción se enfoca al cultivo de Tilapia roja y negra exclusivamente.
La pesca deportiva cuya importancia radica en la atracción de turistas por practicar este deporte, abarca a 161 prestadores de servicios, cuya actividad se basa en la pesca de Pez Vela, Dorado y Marlín.
Industria manufacturera.
La mayoría de los establecimientos están ligados a la industria de la construcción (producción de concreto premezclado, concreto y herrería), a la de alimentación (tortillerías, panificadoras y otras) y algunos talleres (imprentas, electricidad, mecánica y otros), representa el 3% de la PBT.
Comercio.
La actividad comercial con mayor participación en la PBT (69%) está muy
relacionada con las actividades turísticas y su función está dirigida a comercializar productos alimenticios a que abastecen a la ciudad, a las zonas turísticas y a las localidades de la planicie. El Comercio al por menor. Participó con el 6.7% de la PBT.
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Ámbito urbano.
La cabecera municipal concentra la mayor parte de las actividades económicas vinculadas con los sectores terciario y secundario. Los trabajadores en las áreas urbanas del municipio, sobre todo en la cabecera municipal, han encontrado empleo principalmente en las actividades relacionadas con los servicios. En este sentido con el surgimiento del binomio de playa Ixtapa-Zihuatanejo, se generó empleo en el área de la construcción, lo que atrajo mano de obra, no solo en el municipio sino de sus alrededores. Con el paso del tiempo, dicha actividad disminuyó y un buen porcentaje de mano de obra buscó oportunidades para insertarse en el sector servicios, aunque en muchos de los casos no se contaba con experiencia en el sector servicios, dando como resultado una generalizada deficiente prestación de servicios, lo cual genera algunos efectos negativos.
II. Identificación y análisis del potencial de los recursos turísticos.
La importancia de la actividad turística como inductora del desarrollo depende no sólo de la existencia de los recursos naturales y culturales, sino también de una acción de planificación y gestión efectiva e integrada entre el poder público, la iniciativa privada y actores sociales. Los impactos económicos, sociales, ambientales, políticos y culturales generados por el turismo requieren de un proceso de planificación y gestión que oriente, discipline y se constituya en un poderoso instrumento de aceleración del desarrollo en el ámbito local, regional y nacional. Es importante mencionar, que de acuerdo a datos de la Secretaría de Turismo Federal, el turismo representa hoy en día la tercera fuente de ingresos de divisas al país, aporta el 9% del Producto Interno Bruto y genera cerca de 7.5 millones de empleos directos e indirectos, además, contribuye de manera importante al desarrollo de diversas actividades económicas, con un efecto multiplicador que vincula a distintos sectores como la construcción, transporte, abasto, servicios, etc.
El Acuerdo Nacional para el Turismo, a principios del 2011 cobra una relevancia primordial, ya que intenta darle un orden a las políticas turísticas implementadas en México. Considerando los 10 puntos que ahí se establecen y que se describen a continuación:
1. Incrementar la conectividad y facilitar el libre tránsito de turistas, para generar un aumento en el número de asientos por cielo, mar y tierra dentro del país y hacia México, así como para agilizar la llegada, el tránsito y la salida de los mismos.
2. Construir, mantener y mejorar la infraestructura turística y fomentar el ordenamiento urbano, que mejore las condiciones de los destinos turísticos y favorezca su competitividad en beneficio de los visitantes y de las comunidades vinculadas a estos lugares.
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3. Fortalecer la promoción turística en el país y en el extranjero, que difunda y dé a conocer su amplia y diversa oferta turística, en busca de la mejora significativamente de la imagen de México como destino competitivo.
4. Fomentar la inversión pública y privada y facilitar el financiamiento al sector turístico, con medidas que incentiven el flujo de recursos para el desarrollo de los destinos turísticos, para de esta manera se estimule el crecimiento y la participación de las pequeñas y medianas empresas en el sector.
5. Elevar la competitividad de los destinos y empresas turísticas para garantizar una experiencia de calidad en el turista, a través del desarrollo de programas de mejora continua, capacitación de personal, certificación de procesos de instalaciones turísticas y otras medidas que incidan favorablemente en la satisfacción de las expectativas del viajero.
6. Diversificar y enriquecer la oferta turística, con destinos, productos y servicios de mayor calidad, modernos y diferenciados a fin de incrementar la estadía y el gasto del turista en nuestro país.
7. Fomentar la integración de cadenas productivas nacionales, para incrementar por parte de las empresas del sector turístico, el consumo de productos y servicios de las diferentes regiones del país.
8. Ofrecer el mejor servicio y promover una cultura turística que desarrolle una conciencia nacional sobre la importancia del turismo y la conservación del patrimonio cultural y natural, a través de acciones educativas, de difusión, de capacitación y de formación de recursos humanos.
9. Impulsar cambios regulatorios a favor del sector turismo, para crear las condiciones que faciliten y fortalezcan el desarrollo del sector.
10. Promover el desarrollo equilibrado sustentable, para que los prestadores de servicios turísticos actúen con conciencia y criterios éticos de conservación del medio ambiente, de ahorro de energía y de preservación de las riquezas naturales.
a) Oferta disponible para Turismo de sol y playa.
Para lograr el desarrollo de un destino turístico es necesario llevar a cabo un análisis de los valores de atracción con los que cuenta, los cuales se convertirán en su oferta futura. Se requiere de la existencia de recursos naturales, culturales, históricos, etc., que son la materia prima a partir de la cual intervienen los responsables del desarrollo turístico, con un adecuado programa de inversiones y actuaciones hasta llegar a obtener un producto turístico que tenga la capacidad de atracción para el consumidor turístico, a partir del cual se deben implementar las estrategia de marketing para su correcta comercialización en el mercado turístico (Sancho, 1998).
Por lo tanto, el destino como producto turístico está integrado por una gran variedad de productos o servicios (Recursos turísticos, infraestructuras e instalaciones básicas, elementos complementarios), que aunque algunos sean de carácter básico, todos son imprescindibles para la conformación de un producto
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turístico atractivo, capaz de dar respuesta a las necesidades del cliente a través de la experiencia de su visita al lugar (Iglesias, 2000).
Zihuatanejo es la parte tradicional de este binomio de playa, donde se inicia la actividad turística, su bahía tiene una extensión de 14,190.05 m2, conformada por varias playas entre las que se encuentran: La Madera, La Ropa, Las Gatas, Playa Principal; colinda con la orilla del centro de la ciudad, flanqueada por el Paseo del Pescador, andador peatonal que se extiende cerca de medio kilómetro desde el Muelle Municipal hasta el Museo Arqueológico. En este Paseo se encuentran tiendas, puestos de artesanías, restaurantes Y La plaza principal y Playa Larga/ Playa Blanca. A su vez la zona de Ixtapa se conforma por la playa El Palmar, Quieta, Linda y la Isla de Ixtapa. En la mayoría de ellas se pueden practicar todo tipo de actividades recreativas y deportes acuáticos como: bucear y surfear, “la banana”, lanchas de pedales y el famoso paracaídas entre otros. El destino turístico Ixtapa-Zihuatanejo es catalogado, como el segundo mejor destino del mundo para la pesca deportiva.
Playa La Ropa. Sobre el lado este de la Bahía de Zihuatanejo, esta amplia playa de arena suave se extiende un kilómetro y es considerada una de las más hermosas de la Costa Grande. Es maravillosa para nadar por sus olas tranquilas y fondo arenoso. Una leyenda local explica el nombre de esta playa: Un galeón español que regresaba por la ruta comercial de Oriente, encalló ahí y la ropa y sedas finas que llevaba como mercancía
flotaron a la orilla.
Playa La Madera. El nombre de esta playa se originó en tiempos coloniales cuando los barcos mercantes españoles cargaban madera en este lugar. Los antiguos pobladores cortaban Caoba, Pino y Roble de la Sierra Madre y la transportaban hasta lo que ahora es un paraíso para el descanso. Playa La Madera mide 422.26 kilómetros y es el rincón ideal para una tarde tranquila, pues se cuenta con restaurantes, una pequeña zona para asolearse o nadar, pues tiene un oleaje suave y una vista espectacular desde el cerro que se ubica justo sobre la playa. Ubicada
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justo al lado este del centro, esta pequeña playa tiene acceso desde la calle o a través de un andador que sale de las rocas que la separan de la Playa Principal.
Playa Quieta. Es una de las playas más hermosas y tranquilas de Ixtapa Zihuatanejo localizada a tan sólo 10 kilómetros del centro de Ixtapa. Este pequeño paraíso es perfecto para practicar la natación, el kayak, el Windsurf y la pesca deportiva.
Isla Ixtapa. Desde el muelle de Playa Linda se puede tomar una lancha que nos lleve a la Isla de Ixtapa. En 10 minutos se arriba a un hermoso lugar, Rodeado por tres bellas y atractivas playas (varadero, del Coral y Cuachalalate) aunque las tres son preciosas la Cuachalalate es la más visitada por la tranquilidad de sus aguas para nadar, se puede gozar del sol brillante, fina arena, deliciosa comida local, así como servicio de snorkel, buceo y pesca deportiva.
Playa Blanca / Playa Larga. De cara a mar abierto, costa abajo de Zihuatanejo, se encuentra esta playa intacta, amplia y arenosa, que nos invita a nadar. Se encuentra dotada de restaurantes rústicos de mariscos, casas de playa y pequeños hoteles. Es ideal para correr y andar a caballo. Su nombre se debe a su gran extensión de 12 kilómetros y color de su arena.
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Troncones. Es una pequeña comunidad en la costa de Guerrero, a 37 kilómetros al norte de Ixtapa. Se encuentra ubicada entre la Sierra Madre del Sur y las cálidas aguas del pacífico. Ofrece para hospedarse varias posadas y bungalows, además de pequeños restaurantes para degustar todo tipo de comida. El mar es abierto, así que se recomienda tomar precauciones u optar por alguna de las piscinas naturales. Sus olas resultan impactante por la altura que pueden alcanzar, siendo ideales para la práctica del surf.
Por sus características naturales, como temperatura y humedad, las playas de Ixtapa-Zihuatanejo son propicias para la incubación y el desarrollo embrionario de las tortugas Laúd, Golfina y Carey, principalmente. A partir del primer día de julio comienza el programa de cuidado y protección de los huevos de tortugas, que culmina el 31 de diciembre con una espectacular liberación masiva a lo largo de las playas de este binomio turístico Guerrerense. El programa de conservación y protección de la tortuga marina incluye 21 corrales de incubación, situados a lo largo de 32 km de playas.
Por medio de una cuidadosa dinámica de conservación, se recolectan los huevos, que se depositan en las diferentes playas, transportándolos a los corrales protegidos que albergan decenas de huevos diariamente, vigilados por “Ecoguardias” conjuntamente con personal de la Dirección Municipal de ecología municipal, de los hoteles y de la sociedad para lo cual reciben previa capacitación. Una vez que nacen, las
pequeñas tortugas son cuidadas hasta que adquieren un tamaño suficientemente grande para evitar a los posibles depredadores naturales, de manera que sus posibilidades de sobrevivencia sean mayores.
De igual manera, en Ixtapa-Zihuatanejo se fomenta cada vez más el cuidado y conservación a través de la concientización de que la naturaleza de este binomio de playa es un bien que tiene que cuidarse para evitar se agote. De esta manera, la sociedad civil, la iniciativa privada, los visitantes y las instancias gubernamentales contribuyen a la conservación, protección y restauración de nuestra naturaleza e
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impulsan este principio como parte integral del desarrollo turístico de Ixtapa-Zihuatanejo.
b) Oferta disponible para turismo urbano
Cocodrilario en Ixtapa. A las orillas de Playa Linda hay un estero con abundante vegetación que sirve de hogar para un grupo de exóticos animales: Iguanas, aves, pero la estrella principal son los cocodrilos. La experiencia de visitar un lugar en donde los cocodrilos habitan su espacio natural, resulta única. No existen registros de ataques a turistas por parte de estos reptiles, por lo que no hay nada que temer, aunque algunos alcanzan hasta los seis metros de largo, están bien resguardados, por lo cual no resultan peligrosos.
Ciclopista de Ixtapa-Zihuatanejo. Este binomio de playa también cuenta una ciclopista de 8 kilómetros. Dividida en las siguientes secciones: la primera va de la Marina Ixtapa y se dirige hasta el Club de Golf Marina Ixtapa. Después, va cuesta arriba y cruza el Parque Aztlán que es una reserva natural y llega hasta Playa Linda. Enfrente se encuentra otra ciclopista que abarca 3.8 kilómetros y corre entre Ixtapa llegando hasta al Paseo de los Viveros y en Zihuatanejo, termina en el Instituto Tecnológico de la Costa Grande. Mide aproximadamente 3 metros de ancho y cualquier corredor, ciclista, patinador o simplemente las personas que disfruten de los paisajes naturales pueden disfrutarla de un recorrido único en un ambiente de esteros los cuales son el refugio de una variada flora y fauna, pudiendo avistar: pericos, pájaros carpinteros, garzas, loros, cardenales, calandrias, entre otros. Las majestuosas copas de los árboles crean entre sí túneles que dan un toque paisajístico misterioso. Durante el recorrido se puede disfrutar de los sonidos de la naturaleza como el canto de pájaros, su caminar entre la copa de los árboles, animales terrestres que corren o se desplazan entre las hojas y ramas de los alrededores.
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c) Oferta disponible para turismo de reuniones
Para el segmento de Grupos y Convenciones no se cuenta con instalaciones exclusivas para este tipo de eventos, sin embargo hay hoteles que ofrecen sus instalaciones con la posibilidad de llevar a cabo reuniones de trabajo, congresos y convenciones.
d) Oferta disponible para turismo de aventura
Ciclopista. Para ciclistas, corredores, patinadores, observadores de aves y amantes de la naturaleza.
Parque Aventura. Justo al norte de Ixtapa, este original rancho ubicado en
la selva con animales exóticos muy variados y en su hábitat natural. Han sido
instaladas facilidades para turismo ecológico de aventura en dos niveles de
experiencia denominados sensación: Sensación para adultos: son paseos en
tirolesa sobre la selva a Alturas de 4 a 8 metros (13 a 26 pies) con vista de los
animales hacia abajo y el mar en el horizonte. Júnior: tiene paseos para niños a
una altura de un metro (3.2 pies).Otras facilidades incluyen una barra para la
compra de alimentos y bebidas, tienda de recuerdos y sanitarios.
RV Park & Camping Ixtapa. Es un lugar para visitantes que deseen
acampar ya sea con casas rodantes equipadas o con casas de campañas, cuenta
con 5,000 mts.2 para acampar frente al mar, lo que permite apreciar estupendas
puestas de sol.
e) Oferta disponible para otros tipos de turismo
Park Bio La Escollera. El objetivo del Park Bio es la conservación, protección de especies nativas y la difusión de su importancia. Así como la promoción del ecoturismo creando al mismo tiempo oportunidades para el desarrollo económico local. Así pues, se busca también la participación de los estudiantes de todos los niveles académicos para interactuar con la vida silvestre.
Recorrido: Durante el recorrido se ingresa al Insectario para conocer de cerca varias de estas especies, así como tarántulas, víboras, alacranes, etc. El Jardín Botánico ofrece más de 100 variedades entre plantas, flores y árboles frutales con una impresionante cascada de más de 37 metros de altura. Pasando por el Callejón del Camino Real hasta llegar a la visita del Santuario de la Iguana con su ambiente inigualable.
El trayecto termina en la reserva donde se podrá apreciar a los animales en
su hábitat desde un punto alto. Un puente de 40 metros de largo fue construido para
disfrutar más de este lugar que debe de conocerse. A lo largo del recorrido se
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pueden contemplar diferentes especies de aves y mamíferos pertenecientes a la
región.
f) Identificación de problemáticas de los recursos turísticos
Algunos de los impactos negativos que se han generado a partir de la actividad turística y que se manifestaron en el desarrollo de los talleres con los diferentes sectores de la actividad turística realizados para la generación del presente documento son:
-La tala indiscriminada de árboles, en algunos casos de manera masiva para construcciones destinadas a la actividad turística, para la construcción de infraestructura básica o de apoyo, así como para la construcción de vivienda de la mano de obra que emigra al destino. En muchos casos creando asentamientos irregulares que generan alteraciones irreversibles a los recursos naturales.
-La contaminación del agua y su calidad, se ha convertido en un problema en las principales playas de este destino, ya que las descargas de aguas residuales tratadas inadecuadamente y los desechos que en temporada de lluvias son arrastrados de las zonas altas, en donde existen asentamientos irregulares que no cuentan con los servicios básicos y que van a parar en las playas, lagos y ríos, son los principales causantes de contaminación.
-La excesiva acumulación de basura y su tratamiento inadecuado, que además de ser un impacto visual negativo, altera otros elementos de la naturaleza.
-Existe un desabastecimiento de agua tanto en las zonas turísticas como para la población local, el cual se agudiza por el aumento en la cantidad de turistas en temporadas vacacionales.
-El incremento y sobrecarga del tráfico, sobre todo en las temporadas vacacionales, las vialidades son insuficientes, principalmente por la falta de estacionamientos.
III Evaluación cuantitativa y cualitativa de la oferta de hospedaje.
Ixtapa-Zihuatanejo al igual que otros destinos turísticos, está compuesto por
una serie de productos que realizan distintas funciones en un ámbito geográfico
determinado, en donde las ventajas competitivas sobre las que se basa su atractivo
en comparación a otros destinos pueden ser; el clima, los recursos naturales y
culturales, Además de la infraestructura dirigida a proporcionar todas las facilidades
de confort y disfrute que satisfagan las necesidades del visitante. Por lo que, el
destino turístico se considera como un conjunto de actividades en donde interactúan
distintos sectores sobre un espacio claramente definido en el cual se comercializa
el producto turístico integrado, tal y como lo plantea Camisón, (1998).
Turísticamente la zona de la costa grande de Guerrero se inicia con
Zihuatanejo, un pueblo de pescadores, cuyo atractivo lo constituye su hermosa
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Bahía, su gran atractivo natural y paisajístico, así como sus tradiciones
representadas por sus típicas callejuelas y la calidez de sus habitantes.
Zihuatanejo recibía en los 60´s un turismo “exclusivo”, gente que venía en
sus propios aviones o yates a practicar la pesca deportiva y a disfrutar de las
bellezas naturales en estado inexplorados.
Hacía finales de la década de los sesenta, el presidente de México, Lic. Luis
Echeverría Álvarez, en la búsqueda de nuevas fuentes de captación de divisas a
través del fomento al turismo, enfocó su atención en las bellezas naturales de sus
costas, por lo que se seleccionaron sitios vírgenes con gran potencial para dotarlos
de los recursos necesarios que permitieran su operación como destinos turísticos.
En el año de 1971, el Gobierno Federal formula el Plan Maestro de Desarrollo
Turístico, que entre otros proyectos a nivel nacional, contempla el binomio turístico
Ixtapa-Zihuatanejo, a desarrollarse en una superficie total de 4,245 hectáreas, de
las cuales 2,230 corresponden a la zona de Zihuatanejo y 2,015 a la de Ixtapa,
dándose inicio en 1975 con el fortalecimiento de los hoteles, restaurantes y centros
de esparcimiento de clase económica en el Puerto de Zihuatanejo, así como el
equipamiento urbano y otros servicios de infraestructura básica y de desarrollo
social (Solís, 2000).
Cabe mencionar que el proyecto Ixtapa-Zihuatanejo, es uno de los pocos en
su tipo a nivel mundial, siendo el primero en ser financiado por el Banco Mundial,
este proyecto fue propuesto a dicho banco en 1969, resaltando que dicho desarrollo
turístico es uno de los considerados dentro de la categoría de los Centros
Integralmente Planeados y elegido de entre otros lugares con iguales ventajas en
cuanto a atractivos naturales, al igual que Cancún, Los Cabos San Lucas, Loreto en
Baja California y Bahías de Huatulco en Oaxaca (Solís, 2000).
El proyecto aprobado debía incluir la construcción de infraestructura y otras
instalaciones básicas para el desarrollo de un nuevo centro turístico. En su primera
etapa que abarca un período de 8 a 9 años, la infraestructura se diseñó para la
construcción de 3500 cuartos de hotel y 500 villas vacacionales. Incluía también un
aeropuerto internacional, caminos y calles, sistemas de agua y drenaje, energía
eléctrica, servicios telefónicos, equipamiento urbano y turístico.
De los años 70´s al 2000 Ixtapa-Zihuatanejo dependió fundamentalmente del
turismo doméstico con una alta estacionalidad en los meses de junio, julio y agosto,
así como Semana Santa y fin de año, la llegada de turismo extranjero inicio
lentamente debido a la falta de conectividad, terrestre, aérea y marítima.
Este binomio turístico con su planeada infraestructura empezó a incrementar
el número de visitas, gracias a la apertura de la Autopista Siglo XXI que lo conecto
con el área del Bajío, y a la conectividad aérea que permitieron la llegada de un
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número cada vez mayor de vuelos que transportan a la fecha un buen número de
turistas al año.
a) Oferta de cuartos, categorías, ubicación.
La hotelería ha tenido su origen en la necesidad básica del descanso que
involucra bienes materiales e intangibles dispuestos para satisfacer las necesidades
de los viajeros (Sancho, 1998). Es el establecimiento destinado a prestar servicio
de alojamiento no permanente, con la posibilidad de incluir otros servicios
complementarios, a condición de un pago previamente convenido.
La hotelería tradicionalmente se ha caracterizado, inicialmente por pequeñas
empresas administradas a nivel familiar. A medida que el mercado turístico se fue
expandiendo, empezaron a surgir las grandes cadenas, introduciendo nuevas
formas de gestión.
En Ixtapa-Zihuatanejo existen algunos hoteles que pertenecen a cadenas
internacionales, no obstante, el problema es la falta de uniformidad en relación a las
categorías, además de la falta de criterios para su adecuación a la realidad, dejando
en libertad de que cada hotel establezca su propia categoría.
Es importante considerar que de no existir criterios bien definidos y
adaptados a las necesidades de los usuarios, éstos pueden sentirse defraudados al
elegir un hotel por su categoría y resulta que no corresponde o que no es lo que
esperaban. Aunado a la insatisfacción del cliente, se involucran aspectos como el
ambiente, el trato del personal, la amabilidad y la rapidez del servicio, es decir, los
aspectos intangibles del servicio. Por lo que resulta necesario diseñar criterios con
base a estándares de calidad de las empresas, que permitan establecer normas o
certificaciones, permitiéndoles formar parte de una clasificación legal (Sancho,
1998).
La oferta hotelera de Ixtapa-Zihuatanejo, ha venido mostrando un importante
crecimiento en el número de cuartos entre el año 2005 al 2012, tal y como se
muestra en la tabla 1. Teniendo una ligera baja en 2010, recuperándose
gradualmente para 2011 y 2012.
Tabla 1. Oferta de cuartos
Ixtapa-Zihuatanejo, 2005-2012
Años
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2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Núm. de cuartos 4,555 4,740 4,763 5,069 5,127 5,039 5,055 5,164
Fuente: Elaboración propia a partir de datos de SECTUR, 2012.
b) Oferta de hospedaje en la zona de influencia.
Actualmente Ixtapa-Zihuatanejo cuenta con 239 establecimientos de
hospedaje que ofertan 5,164 cuartos, que van desde la categoría gran turismo hasta
establecimientos sin categoría, tal y como se muestra en la siguiente tabla.
Tabla 2. Oferta de Establecimientos de hospedaje
Municipio TOTAL Gran
turismo Cinco
estrellas Cuatro
estrellas Tres
estrellas Dos
estrellas Una
estrella Sin
categoría
Zihuatanejo 206 0 24 25 35 26 19 77
Ixtapa 33 4 10 15 4 0 0 0
Fuente: Guía de Hoteles en Ixtapa Zihuatanejo, 2013.
La ocupación hotelera se encuentra estancada entre 2009 y 2010 su
crecimiento ha sido mínimo, teniendo una sensible baja en 2011 y ligero incremento
en 2012, tal y como se muestra en la tabla 3.
Tabla 3. Porcentaje de ocupación hotelera
Ixtapa-Zihuatanejo, 2005-2012
Años
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
% de ocupación hotelera 62.60 68.15 65.38 56.06 51.32 51.98 47.09 49.59
Fuente: Elaboración propia a partir de datos de SECTUR, 2012.
c) Identificación de problemáticas de la oferta de hospedaje.
El destino no ha recuperado el ritmo de crecimiento que tenía, ya que para
2010 su crecimiento fue menor a un punto porcentual, esta situación parece indicar
que el destino se encuentra en un estancamiento, mismo que puede estar siendo
motivado por la falta de una adecuada promoción dentro y fuera del país, la
implementación de cursos de concientización, capacitación y acreditación de todos
los que conforman la oferta hotelera del destino, así como la certificación de las
empresas en los distintos programas y normas, para que puedan garantizar un
servicio de calidad a sus clientes y con ello incrementar la afluencia de visitantes al
destino.
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Por otra parte, la falta de uniformidad en relación a las diferentes
clasificaciones y la permisibilidad para que cada hotel establezca su propia
categoría, ha sido motivo de queja, tanto entre los propios prestadores de servicios
como en los turistas, quienes al comprar los servicios de un hotel motivados por su
categoría se sienten defraudados al no cumplirse sus expectativas con el servicio
recibido. Por lo que resulta necesario diseñar criterios con base a estándares de
calidad de las empresas que permitan establecer normas o certificaciones que les
permita formar parte de una clasificación legal,
IV Especificación de la oferta complementaria.
La oferta complementaria de cualquier destino turístico, se puede definir
como: el conjunto heterogéneo de establecimientos que ofrecen servicios a los
visitantes con carácter general, no configurándose como instalaciones propias y
exclusivas de un determinado segmento del mercado turístico, sino que, por el
contrario, se consideran comunes a todos los segmentos del mismo.
a) Oferta gastronómica.
La alimentación invariablemente ha sido una parte fundamental en los viajes,
considerada como una de las principales motivaciones para los viajeros que buscan
el placer a través de la alimentación y el viaje, demandando por algo más allá de lo
estándar, decantándose por algo más genuino, típico y tradicional del lugar visitado.
De ahí que muchos afirmen que uno de los placeres de viajar está en la oportunidad
de descubrir y degustar nuevos tipos de comida y en algunos casos repetir la visita
para consumir nuevamente el platillo (Lickorish y Jenkins, 2000).
En Ixtapa-Zihuatanejo existen actualmente alrededor de 186 restaurantes,
los cuales se diferencian entre los que ofrecen las comidas típicas del lugar y la
región, los restaurantes de comida internacional y exótica, además de los lugares
en los cuales se ofrece comida rápida.
Aunque la actividad turística ha logrado que la gastronomía adquiera una
gran importancia, al considerarla un factor de promoción para los destinos y hasta
la creación de rutas gastronómicas, lo cierto es que en los destinos más populares
el turista busca la seguridad de las comidas, que les resulten más familiares y que
forman parte de sus dietas habituales (Lickorish y Jenkins, 2000), sin embargo, en
el caso de los destinos de sol y playa, el consumir un platillo de mariscos se puede
considerar como obligado de la visita ya que forma parte de la gastronomía típica
del lugar.
40
Tabla 4. Restaurantes en Ixtapa-Zihuatanejo.
Fuente: Secretaría de Fomento Turístico, 2010
Quienes buscan disfrutar de la exquisita comida tradicional mexicana, se
encontrarán con platos de una variada gama de sabores para el paladar. Esta gama
culinaria se enriquece con la gran influencia de la cultura prehispánica y de los
frailes que llegaron a la zona durante el período de la colonización. Es por esto que
los platos típicos son el resultado de la fusión de culturas, que dio como resultado
una cocina sofisticada y tradicional.
Además de la comida tradicional, podemos encontrar restaurantes que son
muy populares y que ofrecen comida americana, italiana, una gran variedad de
platos a base de pescado y mariscos, además de otros menús de gran elaboración
que pertenecen a la cocina internacional, ofreciendo así una gran variedad de
platillos de comida internacional, nacional, regional y local, para los más exigentes
paladares.
Tabla 5. Establecimientos de alimentos y bebidas
Ixtapa-Zihuatanejo 2000-2010
Año Ixtapa-Zihuatanejo
Especialidad del restaurante No. de establecimientos
Comida Internacional 25
Restaurantes de mariscos 10
Taquerías 21
Restaurantes de carnes 2
Comida Mexicana 41
Pizzas 8
Comida rápida 19
Comida Naturista 5
Comida Japonesa 3
Comida China 6
Comida Italiana 2
Comida Mediterránea 4
Comida libanesa 1
Comida Española 3
Comida Argentina 2
Comida Tailandesa 1
Comida Caribeña 1
Cafeterías y restaurantes 29
Totales 186
41
2000 107
2001 128
2002 173
2003 270
2004 311
2005 334
2006 85
2007 85
2008 251
2009 43
2010 256
Fuente: INEGI, Anuario estadístico de Guerrero 2000-2010.
Tabla 6. Establecimientos de alimentos y bebidas 2010
Fuente: INEGI, Anuario estadístico de Guerrero 2000-2010.
b) Agencias de viajes receptivas
Una agencia de Viajes es aquella empresa privada que juega el papel de
intermediaria entre sus clientes y determinados proveedores de servicios turísticos,
tales como: aerolíneas, hoteles, cruceros, entre otros, ofreciéndoles a las mejores
condiciones de contratación en los viajes que desean emprender. Es decir, la
agencia de viajes le vende al consumidor paquetes de productos y servicios
relacionados al viaje a un precio más bajo, en el marco de condiciones que pueden
resultar realmente atractivas con relación al precio que podrían conseguir si se
adquirieren los servicio de manera independiente con cada uno de los proveedores.
Las agencias de viajes son empresas de tipo mercantil dedicadas
profesionalmente al asesoramiento, mediación y organización de servicios
turísticos, a través de sus propios medios o a partir de la intermediación entre los
diferentes prestadores de servicios y los consumidores de dichos servicios.
Este tipo de empresa, expresa mejor su utilidad a la hora de tener que
contratar viajes al exterior, ya que se ocupan de simplificarle al cliente trámites con
las compañías extranjeras que correspondan, además de solucionarles temas como
el del alojamiento y de guía turística en las ciudades que visiten.
Es decir, la agencia de viajes no solamente venderá el ticket de avión
correspondiente, ofrece también un servicio mucho más completo e integral que
Total Restaurantes Cafeterías Discotecas y
centros nocturnos
Bares
256 186 18 20 32
42
incluye hotelería, tickets de medios de transporte, renta de automóviles, entre otros
servicios.
Generalmente, las agencias de viajes no solo realizan funciones como
mediadoras, sino también se desempeñan en otras actividades igual de
importantes, dirigidas a facilitar la realización de los viajes de los consumidores a
través de las siguientes funciones:
a. Como mediadora; Reserva, emite y vende boletos en los distintos medios de transporte, reserva de habitaciones en los distintos establecimientos de hospedaje, reserva en restaurantes, espectáculos, museos o lugares de interés del consumidor, reserva, emisión y venta de paquetes turísticos, contratación de salas para reuniones, etc.
b. Como productora; Crea sus propios productos mediante la combinación de diferentes servicios, que conforman un producto global que posteriormente se pone al mercado para su consumo. También existe la posibilidad de que elaboren productos a la medida de las necesidades de quien lo demanda.
c. Como asesora; proporciona información para los consumidores que no tienen idea clara sobre los destinos a donde vacacionar y mucho menos condiciones de vida, culturales, sociales, políticas, etc. A través de esta actividad el agente establece una relación de confianza y puede ejercer una gran influencia sobre la decisión final del cliente (Iglesias, 2000).
Actualmente el sector de agencias de viajes en Ixtapa-Zihuatanejo, cuenta
con 28 establecimientos que ofrecen sus servicios.
Tabla 7. Agencias de viajes
Ixtapa Zihuatanejo
Aca Reservas Ixtapa Living Ixtapa
Acapulco Viajes Mega Tours Ixtapa
American Express Multiviajes y Servicios
AMSTAR Operadora Odyssey Travel S.A de C.V
Big Holidays Turismo Incentivos Planificados
Contactours Viajes América
Hotel & Travel Viajes Bravo
Ixzitours Viajes Liberación
Operadora Odyssey Travel S.A de C.V Zihua-Reservaciones
OTI (Operadora de Turismo Internacional)
Sunny Side
TIP (Turismo Internacional del Pacífico)
Travel Connection
Viajes Fw4 Ixtapa
Viajes Patrón
Viajes Incentivos de Ixtapa)
VIPSA (Viajes de Incentivos del Pacífico)
Zihua-Reservaciones
Zihuatanejo Mío
43
Fuente: http://www.triangulodelsol.travel/
c) Oficinas de información.
La comunicación es una de las herramientas más importantes con la que se
cuenta en la industria turística y debe atender a criterios racionales de coherencia
absoluta a la hora de que alguien la solicite.
Los destinos turísticos disponen de diferentes medios de comunicación a
través de los cuales proporcionan información, no utilizan alguno en especial, sino
que de manera simultánea van realizando acciones comunicativas de manera
coordinada, en donde se consideran las actividades a realizar y el grado de
cohesión entre ellas. La comunicación en los destinos turísticos no depende solo de
los medios impersonales, la mejor forma es prestando un servicio de calidad y en el
que generalmente intervienen las personas (Iglesias, 2000).
Existen dos canales esenciales de información con los que cuenta un destino
turístico: La comunicación a través de los diferentes medios electrónicos y escritos,
además de la comunicación a través de las personas. De ahí la importancia que los
destinos cuenten con oficinas de información dirigidas a satisfacer las necesidades
de información que puedan presentarse una vez que el turista se encuentra
vacacionando en el.
Actualmente Ixtapa-Zihuatanejo cuenta con oficinas de información turística
ubicadas en las diferentes dependencias del gobierno Federal, Estatal y Municipal,
que ofrecen la información en el sector turístico:
1. Delegación de la Secretaría de Fomento Turístico del Estado (SEFOTUR) 2. Dirección de Turismo Municipal. 3. FONATUR. 4. Procuraduría Federal del Consumidor.
d) Guías turísticos.
El guía de turismo en una parte fundamental en la gestión turística de los
destinos, ya que es la persona autorizada para atender, asistir, conducir, informar,
hacer cumplir y supervisar lo ofrecido, otorga la información al turista en su idioma.
Son los responsables de mostrar e interpretar la cultura de un país, además
otorgarle información sobre el patrimonio turístico, cultural y de atractivos
relacionados con el turismo.
El guía turístico debe ser un profesional que brinda un servicio directo y más
personal el turista, humanizando y concientizándolo a través del trato personal y la
44
transmisión de información clara, sin intereses políticos ni discriminatorios, pero con
gran contenido y veracidad. Este intercambio permite establecer un buen
entendimiento y valorización del recurso natural, cultural y turístico del destino
visitado, motivando que el turista se convierta en un promotor de su experiencia al
recomendar a otros, visitar el destino.
Para los guías turísticos es importante poder contar con información básica
de los turistas a los que va a prestar sus servicios, como: nacionalidad, expectativas,
preferencias, motivaciones, entre otros. De esta manera podrá proporcionar al
turista la información necesaria y requerida en relación con los atractivos turísticos
o cualquier otra información de interés, tomando en consideración el tipo de turista,
lo que permitirá que el turista reciba un servicio personalizado.
Para que los guías turísticos puedan ejercer su labor de manera satisfactoria,
deben de contar con determinados conocimientos que les permita desarrollarse de
forma eficiente con capacidades y habilidades como son: técnicas de guiado;
manejo y conducción de grupos; capacidad explicativa y de síntesis; técnicas de
atención al cliente; uso perfecto del idioma en el cual ejerce su labor; manejo de
información detallada de los principales atractivos turísticos, culturales y naturales
a nivel nacional, estatal y local.
La Secretaria de Turismo Federal clasifica dos tipos de guías turísticos, que
certifica y acredita bajo dos normas oficiales.
NOM-08-TUR-2002. Guía a nivel técnico, reconocido en los términos de las
leyes de la materia, quienes pueden desempeñar esta actividad a nivel nacional con
un dominio global de los atractivos turísticos.
NOM-09-TUR-2002. Guía especializado, que debe contar con conocimientos
y/o experiencia acreditable sobre algún tema o actividad específicos. Los guías
especializados pueden prestar sus servicios bajo determinadas modalidades,
cumpliendo los requisitos antes señalados y otros considerados para cada
especialidad.
Para desempeñarse como guía turístico, es necesario que se cuente con la
credencial de acreditación expedida por la SECTUR en cualquiera de sus
modalidades. Por lo cual es de suma importancia que los guías turísticos se
encuentren prestando sus servicios dentro del marco académico y legal que
garantice un servicio de calidad al turista que lo solicite.
En Ixtapa-Zihuatanejo se cuenta actualmente con 43 guías de turistas
certificados.
45
e) Empresas de servicios de turismo especializado (cultural, reuniones, aventura, termalismo, etc.).
Las tendencias actuales de la actividad turística a nivel mundial indican una
preferencia marcada por los viajes de grupos pequeños o unidades familiares que
buscan destinos turísticos que les provean de experiencias únicas o satisfagan
alguna necesidad en especial, esto viene a favorecer a aquellos destinos que
ofrecen experiencias en donde el turista pueda mantener su individualidad en su
experiencia de vacaciones. En este sentido, Ixtapa-Zihuatanejo cuenta con una
oferta de productos turísticos para segmentos de mercado con interés especial, las
cuales ejercen un efecto de fortalecimiento en la experiencia final del turista:
Pesca.
Buceo.
Cabalgata.
Nado con delfines
Cuatrimoto.
Parasailing
Snorkel
Caminata
Canopy o Tirolesa
Ciclismo de montaña
Zoológicos
Campamentos
Paseos en barco
Kayak
Surf
Gotcha
Parque acuático
Whale Watching
f) Servicios de transporte turístico.
Los medios de transporte son un factor determinante del producto turístico,
ya que a través de ellos se permite el desplazamiento del turista desde su lugar de
origen habitual, hasta el lugar en donde se ubica o localiza el destino turístico
seleccionado para vacacionar. Los medios de transporte sean de tipo terrestre,
aéreo o marítimos forman parte de la actividad turística ya que además de facilitar
los desplazamientos, permite las interrelaciones con cada uno de los integrantes de
la industria turística, como son: alojamiento, alimentos y bebidas, agentes de viajes,
actividades recreativas, entre otros, que conforman el mundo del turismo.
La relación del transporte con el sector turismo es ineludible, ya que la
actividad turística es inseparable de viajar, esta hace que el transporte sea un
condicionante que ha jugado un papel determinante en el crecimiento y desarrollo
de esta actividad, contribuyendo así de manera sustancial en el turismo (Sancho,
1998).
Cada medio de transporte ya sea público o privado, está obligado a
proporcionar confort, seguridad y accesibilidad de precios, que permitan al turista
llevar a cabo sus viajes con agrado y con ello logre satisfacer sus necesidades. De
ahí la importancia de que los medios de transporte vayan a la par de los cambios
46
tecnológico y las nuevas exigencias del mercado, de manera que se facilite el arribo
de un número cada vez mayor de turistas hacia los destinos.
En el caso de Ixtapa-Zihuatanejo, el arribo de pasajeros en mayor medida
utiliza el transporte terrestre (turismo nacional).
Sin lugar a dudas, para que este destino turístico incremente sus arribos por
otros medios de transporte, se deben generar las condiciones para que las
empresas de transporte tengan facilidades de acceso. Estas condiciones van desde
infraestructura aeroportuaria moderna y tecnológicamente actualizada, la
construcción de un muelle marítimo que cubra las necesidades de atraco de
cruceros, modernizar los accesos carreteros para que se permita un desplazamiento
más seguro y se logre reducir el tiempo del viaje, hasta la renovación del parque
vehicular de transporte local.
Actualmente este destino cuenta con 648 taxis, 99 urbano en microbús, 174
mixto de ruta y 105 urbano en vagoneta, que ofrecen sus servicios tanto a la
población local como a los turistas que lo visitan. Dado que este destino de playa
se ofertan atractivos como la Isla de Ixtapa y Playa las Gatas y que para llegar a
ellos se requiere de la transportación en pequeñas embarcaciones, las cuales se
encuentran en una situación similar a la del transporte terrestre, en cuanto al
desgaste y condiciones de seguridad para el cliente, de igual manera es necesario
poner especial atención en su modernización sobre todo por cuestiones de confort
y seguridad.
g) Oferta comercial susceptible de interés turístico (shopping).
La transformación que durante las últimas décadas ha venido presentando la
actividad turística, ha motivado también transformación en los destinos turísticos y
en toda la oferta que lo integra y que ha sido generada a partir de los cambios de
los hábitos, las necesidades y las expectativas que los turistas tiene sobre los
destinos. Por lo cual, la oferta turística debe adecuarse a esos nuevos cambios,
tomando en consideración que el turista busca experiencias nuevas y diferentes en
sus viajes, eligiendo la opción que mejor se adapte a sus necesidades.
Actualmente las personas viajan para conocer nuevos lugares, otras culturas,
otras personas, otras tradiciones, otras gastronomías, etc., pero también las
compras resultan ser algo importante para muchos de ellos.
El destino Ixtapa-Zihuatanejo al igual que otros, pone a disposición de los
turistas su oferta comercial, dando a conocer y poniendo a disposición el comercio
que se oferta para el sector turístico, el cual consiste en la creación y desarrollo de
diversos productos típicos de la zona, región y país, diseñados por artesanos.
El segmento de turismo de compras o de shopping, cuya principal motivación
de viaje es realizar compras, conseguir buenos precios, adquirir productos
47
exclusivos o únicos, hacerse de productos artísticos, tecnológicos y de moda, no es
un segmento de mercado que este destino esté en condiciones de atraer.
h) Artesanías.
Las artesanías están integradas en el sector turismo a partir del interés local
de formar parte de esta actividad y como una oportunidad de mejorar las
condiciones de vida de la comunidad receptora, superando los desafíos y
aprovechando las oportunidades que esta actividad representa. Por otra parte, la
actividad turística encuentra en la artesanía una posibilidad de diversificación, a
partir de la preservación del oficio artesanal como parte del patrimonio cultural de
las comunidades.
La incorporación de las técnicas artesanales tradicionales como parte del
patrimonio intangible de los destinos, involucra a diversos grupos de población y
comunidades étnicas que producen la artesanía y la transforman según las
necesidades y exigencias del mercado en los cuales son capaces de competir. El
turista es para el artesano su cliente más importante y a su vez el turista ve en el
artesano la ocasión de llevar consigo un recuerdo del destino visitado como parte
de la experiencia de la visita.
Ixtapa-Zihuatanejo cuenta con pequeñas plazas comerciales que ofertan una
amplia selección de diseños de joyería de
plata fina de Taxco, una amplia variedad de
artesanía típica de la región que incluye: una
gran colección de máscaras, cerámica, ropa
típica de algodón hecha a mano, alfombras,
hamacas, manteles, ponchos, ropa de playa,
gran variedad de dulces elaborados con
productos de la región, mueblería y artículos
deportivos.
También cuenta con varios
mercados o tianguis los cuales a su vez
están integrados por un conjunto de locales
en donde se ofertan un sin número de
productos típicos, artesanía, ropa de playa
y una variedad de objetos alusivos al
destino que el visitante puede adquirir
como un recuerdo de su viaje a Ixtapa-
Zihuatanejo.
48
Entre los principales se encuentran: el mercado de las Salinas ubicado en el
centro de Zihuatanejo, el mercado de Ixtapa y el de Playa Linda.
i) Espectáculos nocturnos.
De acuerdo con la Secretaría de Fomento Turístico del estado de Guerrero,
este destino ofrece, especialmente para los que gustan de la vida nocturna, una
variedad de lugares para divertirse y desde tomar una copa en un bar, disfrutar en
un restaurante con vista a la bahía de Zihuatanejo, bailar en una de las discotecas
del lugar o simplemente ir a disfrutar de un espectáculo de noche mexicana. Por
ejemplo:
Christine Club: Hotel Cristal Ixtapa cuenta con equipo de iluminación y de sonido de lo más vanguardista, con un ambiente único en el cual pasará una gran noche de baile, música y diversión que no podrás olvidarla.
El Alebrije: Ofrece a sus visitantes, principalmente a los jóvenes, música del momento, es el único antro en este destino que ofrece barra libre nacional que incluye cerveza, ron, vodka, tequila, brandy y coctelería. Black Bull: Para los que prefieren el
ritmo banda, Black Bull es el lugar ideal, los jóvenes pueden acudir con botas, jeans y sombrero vaquero, para entretenerse con un toque estilo country.
49
El Canto de la Sirena: Es un bar con música viva, en donde se puede disfrutar de música romántica, salsa y de las mejores bebidas nacionales, es el lugar ideal para la convivencia y disfrute en compañía de la familia o junto a los amigos.
Jungle Bar: Brinda un ambiente agradable en donde los turistas podrán divertirse a lo grande, rodeado de buena música, gente alegre y buenos tragos, cabe mencionar que el lugar cuenta con tv vía satélite.
Carlos'n & Charlie's: Ofrece una combinación de restaurante y discoteca ubicada frente a la playa. Disfruta de los servicios de esta tradicional cadena restaurantera en su bar, que cierra hasta que la diversión termina. Y algunos más como: Disco Millenium, Disco Valentina, Mandiles, Bar Toko Tukán, La Cantina, Bar Tequila Town, Bar La Esquina de mi Casa.
j) Identificación de problemáticas de la oferta complementaria.
Respecto al sector gastronómico, es necesario que el destino ponga especial
empeño y atención en la concientización, capacitación y acreditación de todos los
que participan en la prestación de servicios gastronómicos y de restauración,
igualmente lograr que sus empresas también sean certificadas en los distintos
programas de calidad, higiene, seguridad, etc.
50
Actualmente el sector de agencias de viajes en Ixtapa-Zihuatanejo, atraviesa
por una crisis económica, debido a que el uso de ellas por parte del turismo nacional
e internacional es reducido en comparación con otros lugares del país. Por otra
parte, la situación por la que ha venido atravesando la economía mundial y nacional,
agravada por los brotes delincuenciales y crimen organizado surgidos durante
últimos años, especialmente en el Estado de Guerrero y estados circunvecinos. Esto
último ha causado en la actualidad un mayor daño, ya que a partir de ello surgieron
campañas emprendidas por algunos gobiernos que invitan a sus conciudadanos a
no viajar a estos destinos. Falta mayor promoción por parte de las agencias
receptivas y mayor información de las oficinas de información del destino Turístico
de Ixtapa-Zihuatanejo.
En Ixtapa-Zihuatanejo se cuenta con guías de turistas certificados, pero
también existe un número importante de personas que se ostentan como guías, sin
contar con la capacitación y acreditación de la SECTUR, de ahí la urgencia de que
las autoridades competentes, retiren o regularicen a estas personas y en dado caso,
reciban la capacitación, actualización y acreditación correspondiente para que
pueda desempeñarse dentro de la norma y de esta manera, el destino garantice la
prestación del servicio de guías turísticos de calidad.
Ixtapa-Zihuatanejo cuenta con una oferta de productos turísticos para
segmentos de mercado con interés especial, sin embargo es necesario llevar a cabo
periódicamente el cambio y actualización del equipamiento para la prestación de
estos servicios, así como la capacitación y acreditación de los prestadores de los
servicios.
En este destino al igual que en otros de nuestro país, durante las últimas
décadas se ha venido sufriendo un fenómeno llamado “ambulantaje” o comercio
informal, el cual oferta tanto a los locales como a los visitantes todo tipo de
productos y que se puede observar en todas las aéreas públicas, llámese playas,
plazas, vialidades, etc. Siendo motivo de disgusto para muchos de nuestros
visitantes, pero sobre todo una competencia para el comercio formal, dando origen
a conflictos locales entre ellos y las autoridades que lo toleran.
En este segmento de comercio informal participan: personas de la localidad,
personas del comercio regular que como medida de protesta ante las autoridades,
ofrecen sus productos fuera de sus establecimientos y en las temporadas
denominadas “altas”, también llegan algunas personas de las poblaciones cercanas
al destino y hasta de otros estados, ya que les representa la oportunidad de obtener
beneficios económicos.
Pese a que hace algunos años se llevó a cabo una campaña de reubicación
de vendedores ambulantes y que fueron sacados de la calle e instalados en
mercados como una medida de ordenamiento, ésta actividad continúa
51
desarrollándose con la incorporación de nuevos vendedores. Por lo que se hace
necesaria nuevamente la regularización de este comercio, haciendo que los que
fueron reubicados en mercados y están en las aéreas públicas vendiendo sus
productos regresen a sus locales, que el resto se confine a nuevos mercados con
el fin de que se mantengan en igualdad de competencia y obligaciones con el
comercio regular y así evitar la mala imagen que se pueda generar en nuestros
visitantes.
V. El factor humano.
Durante las últimas décadas el sector servicio ha venido experimentado un
importante crecimiento, convirtiéndose para muchos países en vías de desarrollo
en la posibilidad de construirse un futuro cada vez más competitivo, y para los
países desarrollados la obtención de recursos que les permita fortalecer o
consolidar sus económicas. Dentro de este sector de servicios, la prestación de
servicios turísticos se convierte en uno de los motores más importantes en la
economía de los países, estados y municipios (Solís, 2012).
La situación actual en el mercado, que exige productos altamente
competitivos, lo que hace evidente la necesidad de que los destinos turísticos
orienten sus estrategias competitivas hacia la comprensión de las necesidades y
exigencias de los consumidores, lo cual no sólo les garantiza su posicionamiento en
el mercado, sino que conseguirán la creación de valor, una imagen positiva y su
satisfacción como la mejor forma de lograr la fidelidad de sus clientes. Los cuales a
su vez, estarán siempre dispuestos a repetir la visita y a transmitir cosas positivas
a familiares y amigos (Word-of-mouth) (Backman y Compton, 1991; Stum, 1991;
Bettercourt y Brown, 1997; Andreassen y Lindestad, 1998). Constituyendo así, una
verdadera ventaja competitiva que les proveerá beneficios a largo plazo.
Por otra parte, cuando se habla de un producto turístico de sol y playa, se
debe tomar en consideración elementos intangibles por tratarse de servicios;
cuando los clientes consumen determinado producto turístico están consumiendo
un conjunto de servicios tales como el trato amable, un ambiente agradable, etc.
que no pueden materializarse. No obstante, a esta intangibilidad también se le
asocian productos tangibles como la disponibilidad de una cama para dormir, la
comida, el consumo de jabón, la ducha, la calidad del agua de las playas, la calidad
de la arena, etc. Por lo que, el producto turístico se convierte en una combinación
de tangibles e intangibles que dan como resultado un servicio complejo que dejará
una experiencia o sensación agradable o desagradable al cliente una vez realizado
su consumo (McDonald, Chernatony y Harris, 2001).
52
El turismo, al igual que cualquier otra industria de servicios, está
caracterizado por la complejidad de sus productos finales, que dificultan la labor de
satisfacer al cliente y de evaluar dicha satisfacción, esto en comparación con las
industrias manufactureras y sus productos de consumo. Lo cual crea cierta
incertidumbre a la hora de la entrega del servicio, la cual solo puede ser superada
mediante un alto grado de profesionalidad por parte de los involucrados en el sector,
demostrando su habilidad para satisfacer a sus clientes. Lo anterior pone de
manifiesto la importancia del capital humano en el contexto de la industria turística,
siendo elementos cruciales para estructurar con éxito un sistema de servicios, que
mediante un planteamiento adecuado puede convertirse en una herramienta útil que
marque la diferenciación y competitividad (Sancho, 1998).
En el sector turístico el factor humano puede representar un valor añadido,
ya que hablar de turismo es hablar de servicios y por lo tanto de personas. La
actividad turística genera interacciones relacionales entre los turistas y los
proveedores directos de las experiencias turísticas. En esta experiencia turística son
actores principales todas aquellas personas que participan en la entrega de los
bienes y servicios de manera directa o indirecta, en combinación con los bienes
físicos para conjuntamente hacer entrega del producto turístico (Sancho, 1998).
Según las teorías clásicas, no todas las personas reúnen las cualidades o
características idóneas para desempeñarse como personal de contacto, por lo que
cuando se habla de ellas se consideran un sin número, de entre las cuales se
menciona; simpatía y porte, educación, don de gente, cierto grado de cultura, tacto
y habilidad en las relaciones humanas, cortesía y cordialidad, facilidad de palabra,
paciencia, espíritu de servicio y cooperación, conocimiento del producto,
dinamismo, ser observador, tener entusiasmo, dotes de superación, entre otras
(Muñoz, 2000).
Es necesario que el personal que integra la empresa debe estar enfocado en
mejorar sus relaciones con los clientes tratando de conocer sus necesidades y
deseos personales, y por lo tanto, personalizando los servicios (Kotler, Cámara y
Grande, 2000). Por lo que, el reconocimiento del cliente por parte del personal de
contacto que integra la empresa proveedora de productos o servicios, se convierte
en la etapa inicial de la relación y contribuyen en la generación de sensaciones
agradables hacia esta (Gwinner, Grenler y Bitner, 1998).
El trato personalizado ayuda a reducir la sensación de ansiedad,
contribuyendo así a una situación de comodidad en relación con lo que espera
recibir al establecer una relación con determinado prestador de servicios (Gwinner
et al. 1998), lo que da lugar a percepciones y sentimientos positivas de afinidad,
amistad y familiaridad que ayudan a las empresas a fortalecer las relaciones con
sus clientes (Sweeney y Weeb, 2002). Por otra parte, las relaciones interpersonales
53
desencadenan sentimientos positivos y están estrechamente ligadas a la
experiencia y al trato personalizado (Henning-Thurau, Gwinner y Grenler, 2000;
Sweeney y Weeb, 2002).
La interacción del cliente con el personal de contacto en la prestación del
servicio, se considera como un elemento determinante, según Sancho (1998), en el
sector servicios, más del 95% de los contactos que se establecen con la empresa
se llevan a cabo a través de las interacciones entre los clientes y el personal de
contacto, esto sin que los responsables de las organizaciones tomen conciencia de
ello ya que de resultar la experiencia negativa, solo reciben el 5% de las quejas. Por
lo que, el personal de contacto son una referencia para el cliente en la formación de
juicios de valor sobre la calidad del servicio recibido.
Teniendo como referencia todo lo anterior, el destino turístico Ixtapa-
Zihuatanejo requiere de contar con profesionales flexibles, que sean capaces de
satisfacer las necesidades de los clientes a través de la prestación de servicio de
calidad. Tomando en consideración la importancia de que el personal este motivado,
involucrado y comprometido con el destino y principalmente con la empresa para la
que trabaja, ya que es a través del ellos que la empresa prestadora del servicio debe
demostrar su capacidad para satisfacer al turista. Resultando así, que el personal
de contacto es de primera mano quien generará un impacto directo en la
satisfacción del cliente.
Motivo por el cual, se debe poner especial empeño por parte de los
encargados de gestionar el destino y de los propios empresarios, un programa
permanente de concientización, capacitación y acreditación de los distintos
sectores, empresas y empresarios que integran la actividad turística de este destino,
para garantizar la satisfacción de los turistas que lo visitan y mantenerse competitivo
en el mercado.
a) Actitud y sensibilidad de la población local con respecto al turismo y a los turistas.
Según Sancho, (1998), Tradicionalmente, la planificación de la actividad
turística ha sido orientada hacia las exigencias de los turistas, mientras que la
cuestión del bienestar de los residentes se ha venido dejando en un segundo
término. Si los gestores de los destinos pretenden garantizar el éxito de las
inversiones turísticas a largo plazo, que garanticen la entrega de una experiencia
turística de calidad que mejore la capacidad de retención del destino. Es necesario
contar con el consenso de los residentes del destino visitado.
En la Industria del turismo, la calidad de la experiencia turística generada en
el turista que lo visita depende, no sólo de las atracciones principales que este le
54
ofrece, sino también de las infraestructuras y facilidades de las que dispone.
Generalmente, la actividad turística trae consigo beneficios para la comunidad en la
que se desarrolla en lo que se refiere a la atención sanitaria, servicio alumbrado,
red de agua potable, recogidas de basuras, mejora de las comunicaciones, nuevas
sucursales de entidades financieras, etc. Contribuyendo de esta manera, en la
calidad de vida de los residentes.
En el inicio de las primeras etapas del desarrollo de una actividad turística la
población local suele acoger a los turistas con un genuino espíritu de servicio, sin
embargo, existe un principio de tolerancia en cuanto a la presencia de turistas por
parte de los residentes el cual puede variar conforme el paso del tiempo. Es, por
tanto, importante que la comunidad local perciba y reciba beneficios de la actividad
turística, como una manera de prevenir futuros conflictos entre la población local y
visitantes, es fundamental dar la oportunidad a los residentes de participar y en el
desarrollo de la actividad. De esta manera, la comunidad local tendrá expectativas
realistas sobre lo que puede esperar y se sentirá más motivada para proteger su
entorno cultural y natural, además de constituir una experiencia positiva, que les
permite cierta concientización sobre los beneficios que la actividad turística trae
consigo y el importante papel que pueden desempeñar a través de su propia cultura,
tradiciones, costumbre y patrimonio históricos que pueden convertirse en aspectos
que potencien el atractivo turístico del destino Sancho, 1998).
Para el destino turístico Ixtapa-Zihuatanejo como para muchos otros destinos
del país, sin lugar a dudas, la planificación y la gestión del desarrollo turístico les
representa un proceso complejo que involucra muchos aspectos a considerar, entre
ellos, la actitud favorable de la comunidad local, como un elemento indispensable
para que se logre el éxito de turismo en la localidad. Considerando que en la
mayoría de los casos de la población a la que se le expropio parte o la totalidad de
sus tierras con fines de desarrollo turístico de este destino, son poblaciones rurales
con problemas de pobreza generada por la crisis que durante muchas décadas vive
el campo, por lo que, estas tierras representaban el sustento diario de ellos y sus
familias. Por lo que, la actividad turística les significaba una alternativa económica
que vendría a mejorar su calidad de vida, por lo cual se mantienen como una
población local abierta, hospitalaria y con un genuino espíritu de servicio, dispuesta
a contribuir en el éxito y desarrollo de la actividad turística de este destino.
El hecho de que la población local de este destino este aceptando
favorablemente la interrelación con el turista a través de un trato amable y
aceptando las modificaciones en su vida cotidiana, como una contribución al éxito y
sostenibilidad de la actividad turística.
No se debe perder de vista, por tratarse justamente de una población con
serios problemas de pobreza, pude surgir una tensión social constituida por una
55
población disgustada, apática o desconfiada que está percibiendo el gran lujo en
determinadas zonas, que creen tener una menor retribución salarial con relación a
otros trabajadores en igualdad de condiciones en el país; que observan problemas
sociales como: el aumento del crimen, la prostitución, el terrorismo y los conflictos
causados por las drogas; además de problemas ecológicos como: la degradación
de los recursos naturales, contaminación de aguas etc., y que puede responsabilizar
en gran medida a la actividad turística como la causante, lo que pudiera dar origen
a una actitud de desagrado, sentimiento de rechazo o indiferencia hacia el turismo.
Si bien es cierto que la actividad turística ha generado beneficios a la
población local de Ixtapa-Zihuatanejo, este beneficio no ha sido de manera pronta
ni fácil, ya que se involucran cuestiones tanto empresariales, de organización
interna, como de legitimidad y de justicia. Por lo que se requiere de la capacitación
permanente que les permita adquirir los conocimientos y habilidades que les permita
involucrarse de manera eficiente en la actividad turística, lo que usualmente no se
da.
Tomando en consideración lo anterior, es necesario un programa de
sensibilización o concientización que le permita a la población local mantenerse al
tanto de las bondades de la actividad turística, manteniendo altas expectativas
sobre el potencial de esta actividad que es capaz de generarle mejores condiciones
de vida.
b) Identificación de las necesidades de recursos humanos y la capacitación para los diversos subsectores vinculados al turismo.
En la actividad turística, la prestación de servicios involucra una amplia gama
de empresas como, por ejemplo, empresas de transportes, agencias de viajes
establecimientos de hospedaje, restaurantes, actividades recreativas, etc., para lo
cual se requiere una gran variedad de oficios que intervienen en cada una de las
empresas como: recepcionistas, camareras, personal de cocina, chef, mozos,
ayudantes de cocina, guías de turistas, etc. Para lo cual se demanda una alta
intervención de recursos humanos en el proceso de producción de cada uno de los
servicios que estas empresas prestan a sus clientes.
Tomando como base lo anteriormente planteado, todas las empresas que
conforman el destino turístico, requieren de personal calificado en sus diferentes
niveles y especialmente en su personal de contacto, ya que la empresa turística se
caracteriza por la importancia de la personalización de los servicios; es decir, la
relación de persona a persona, en donde la eficiencia en la prestación del servicio
es la parte funcional y la empatía a través del trato el ámbito relacional, ambos
elementos indispensables en la prestación de un servicio de calidad, que a su vez
contribuye en la experiencia satisfactoria del cliente.
56
Cabe señalar que en la actualidad, la formación profesional en turismo ha
mejorado sustancialmente. Las instituciones académicas tienen una mayor
conciencia de la necesidad de formar cuadros calificados de profesionales que se
desempeñen eficazmente en la actividad turística, además de tener un mayor
interés de vincularse con el sector turístico para que de esta forma se le considere
parte de él, proporcionando apoyo en la investigación, análisis estadístico,
diagnósticos, etc. Por lo cual es importante propiciar una estrecha colaboración
entre los gobiernos, las empresas y las instituciones de educación superior, en
cuanto a investigación y estudios turísticos, contratación de egresados más
calificados y la interacción con las empresas con el fin de mejorar los programas de
estudios con base en necesidades reales del sector.
Es de relevancia decir que a pesar de los grandes esfuerzos que hacen el
Gobierno Federal y el Estatal, por educar a los Guerrerenses en esta materia, la
labor ha sido insuficiente, ya que aún existe la necesidad, por lo que se debe dar
la vinculación entre las universidades, los gobiernos y las empresas para llevar a
cabo campañas de concientización, capacitación y acreditación tanto para la
población, empresarios, prestadores de servicios, como la certificación de las
empresas, aplicando la metodología apropiada de enseñanza e implementación,
así como de seguimiento de resultados. Estos podrían llevarse a través de la
coparticipación público-privada en vinculación con una institución de educación
superior de turismo y la representación gremial del sector, posteriormente la
capacitación por niveles operativos y los microempresarios del sector turístico, y
finalmente la implementación de normalización y certificación por competencias
laborales en turismo y hotelería de Ixtapa-Zihuatanejo.
Hasta el momento en el destino Ixtapa-Zihuatanejo existen 43 empresas con
el distintivos “M” y 28 certificadas con el distintivo “H”, así mismo bajo la norma
NOM-08-TUR-2002 se tienen certificados 20 guías de turistas que se encuentran
vigentes. Se espera que este año se actualice este rubro, dado la gran necesidad
la certificación en la prestación de este servicio en este binomio de playa.
Debido a esta problemática se tienen que tomar distintas estrategias, para
lograr el incremento de empresas certificadas para que estas a su vez brindaran un
mejor servicio a las personas de la localidad y darán una mayor satisfacción a los
turistas nacionales e internacionales.
De acuerdo con El Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales de la SEP, entre los beneficios que se pueden tener al contar con una certificación se encuentran:
Poder integrarte al mercado laboral de manera exitosa.
57
Tener un documento reconocido por la autoridad educativa del país y por las empresas de los sectores productivos, que respaldan tus competencias a nivel nacional.
Movilidad laboral a nivel nacional. Posibilidad de obtener incrementos salariales y promociones (dependiendo
de cada sector). Aumentar la seguridad en tu empleo. Incremento de la superación personal, motivación y desempeño en el trabajo. Reconocimiento público por el trabajo realizado
c) Identificación de problemáticas del factor humano.
Se requiere de forma inmediata formar y capacitar a todos y cada uno de los
actores de la cadena en la gestión local del turismo, la planificación y promoción,
así como la ampliación de sus conocimientos de marketing y estrategias,
fortaleciendo así la integración de los sectores involucrados en el turismo de Ixtapa-
Zihuatanejo y la región para mejorar su competitividad turística al igual que el
fomento de la interrelación de los destinos con sus regiones.
VI. Marco institucional, normativo y asociativo.
La Secretaria de Fomento y Desarrollo Económico como gestora de los
financiamientos del sector turísticos se regula bajo el artículo 137 de la ley general
de Turismo, en la que involucra al Estado, Municipio, y los diversos sectores
turísticos, también definidos en el Plan Sectorial de Turismo.
Plan Estatal de Desarrollo 2011-2015.
Protección del Medio Ambiente y Aprovechamiento Sustentable de los Recursos Naturales.
“Es deber y obligación con las nuevas generaciones, proteger la riqueza
natural de Guerrero y promover el desarrollo sustentable. Se contribuirá
decididamente a mitigar los impactos del calentamiento global, y en los municipios
se impulsará el tratamiento de aguas residuales y manejo adecuado de residuos
sólidos, para no contaminar ríos, barrancas y otros cuerpos de agua.”
“El proyecto propuesto, parte de una sólida gestión de los recursos, y
conceder mayor peso a la creación de condiciones de diversificación y mejora de la
oferta turística. La información disponible revela el reciente repunte en el volumen
de turistas que visitan los destinos más importantes del estado, sin embargo, este
incremento no se ha correspondido con la capacidad instalada de éstos últimos, ya
que prácticamente no se tiene un avance proporcional entre el número de visitantes
y el promedio diario de número de cuartos disponibles.”
58
“De la misma forma, la propuesta de la actual administración se basa en la
aplicación de una estrategia estatal que asegure la conservación ambiental de los
ríos, lagunas, canales pluviales y bahías en el estado; no sólo para mejorar la
imagen que percibe el turista y su decisión de futuras vacaciones, sino propiciar la
sustentabilidad ambiental y que sea congruente con el esquema de largo plazo y
consolidar un mejor futuro para los habitantes de la entidad y un destino limpio y
seguro, acorde con nuestro tiempo, para todos aquellos visitantes que quieran
disfrutar del estado de Guerrero.”
Plan Municipal de Desarrollo 2012-2014.
El sector turístico ha venido decayendo por la falta de centros de diversión y organizaciones encargadas de promover el destino turístico y la falta de asociación con las secretarias de turismo
“El Municipio promoverá, fomentará y fortalecerá la asociatividad solidaria
como instrumento de competitividad mediante el desarrollo de programas y
proyectos estratégicos y especiales”
“Además de lo anterior, se buscará la suscripción de un convenio marco de
cooperación entre las Secretarías de Turismo y Organizaciones Solidarias para
identificar proyectos que permitan la creación y el fortalecimiento de organizaciones
en este importante destino turístico.”
a) Leyes que inciden en el desarrollo del destino
Ley número 137 de turismo del estado de Guerrero
Publicada el día 24 de febrero del 2002, en el Periódico Oficial del gobierno
del Estado, siendo lo más destacado en materia de turismo:
Título Segundo: Que se divide en seis Capítulos, y se describen de la forma
siguiente:
Capítulo I. “De la Planeación Turística”, a quién corresponde esta actividad,
el ámbito de participación de la Secretaría de Fomento Turístico y la promoción de
esta actividad a través del Titular del Poder Ejecutivo del Estado.
Capítulo II. “Del Plan Estatal de Turismo”, se establecen los lineamientos de
la formulación de un documento en el que participarán todos los sectores
involucrados en la actividad turística, en su integración y en la conformación de
requisitos.
59
Capítulo III. Se regula una nueva modalidad el “Turismo Social”, dirigido a
un gran sector de la población que no cuenta con suficientes recursos para
vacacionar, generando para ellos, una nueva visión de cómo poder realizar viajes
al interior del Estado;
Capítulo IV. “De la Actividad Turística Ecológica”, se pretende incentivar la
creación y aceptación de una nueva cultura de conservación de aquellos lugares
que por cuya belleza natural sean susceptibles de destrucción por la mano del
hombre.
Capítulo V. “De la Promoción Turística en General”, contempla las diversas
modalidades en que se desarrolla la actividad turística en la Entidad.
Capítulo VI. “De las Zonas de Desarrollo Turístico Prioritario”, regula la
declaración del uso del suelo como una actividad turística por cuyas características
geográficas se puedan considerar como de desarrollo turístico.
Por lo que respecta al Título Tercero:
Capítulo I. “De los Órganos Municipales de Turismo”, se marcan las reglas
a seguir para promover los acuerdos de coordinación entre las autoridades estatales
y municipales con el fin de incentivar esta actividad.
Capítulo II. “De los Consejos Consultivos Turísticos”, se establece la
creación e integración de este Consejo tanto a nivel estatal como municipal, su
organización y atribuciones.
Capítulo III. Alude al Centro Internacional Acapulco, estableciendo que la
Secretaría de Fomento Turístico presidirá el Comité Técnico del Fideicomiso y
mandata la adecuación de las disposiciones legales correspondientes.
Capítulo IV. Se estipula que el Fideicomiso de Promoción y de Fomento
Turístico es el organismo encargado de la promoción, fomento y desarrollo del
turismo, se establece su integración, la conformación de su patrimonio y sus
objetivos.
Capítulo V. “De la Capacitación Turística” es el marco normativo de a quién,
cómo y por quién se debe de desarrollar la capacitación.
60
El Título Cuarto: Con su Único Capítulo explica qué es lo que se debe de
comprender como turismo sustentable y sus modalidades.
El Título Quinto: Con sus tres Capítulos “de los Prestadores de Servicios
Turísticos”, “de la Protección y Orientación al Turista” y “de la Verificación”,
contempla lo referente a la protección del turista que se encuentre en una situación
en la que no pueda actuar de forma individual y de cómo se puede verificar si el
prestador turístico cumple con lo ofertado.
Por último el Título Sexto:
Capítulo Único. Marca el proceso jurídico legal que se puede dar en caso
de controversia entre la Secretaría y algún prestador de servicios que se vea
afectado en sus intereses o se vea violentado por alguna disposición.
b) Identificación de problemáticas del marco institucional, normativo y asociativo.
Reformas pendientes por realizar.
Todo lo relacionado con turismo en el Estado de Guerrero se regula bajo esta
ley Estatal, sin contradecir el Plan Nacional de Desarrollo, como el Plan Municipal
de Desarrollo.
Como una medida incluyente se enviará la propuesta de Iniciativa de Ley al Congreso del Estado respecto a la Reforma de la Ley 137 de Turismo del Estado de Guerrero para identificar y regular la Oferta Extra hotelera.
Se trabajará de manera coordinada con la SEFINA para crear un padrón único de Hoteles en el Estado de Guerrero, con la finalidad de tener un mayor control e incrementar la recaudación en el pago de Impuesto sobre Hospedaje.
Se firmarán Convenios Tripartitas de colaboración para regular la actuación de promotores y desarrollos de Tiempo Compartido con los municipios de Acapulco e Ixtapa Zihuatanejo y con las asociaciones locales.
Optimización y transparencia de los recursos presupuestales para promoción turística. (Conformación de Comité Interdisciplinario).
Actualizar los procesos de programación, presupuesto, ejecución y comprobación de recursos presupuestales. (Expedientes Unitarios y ruta crítica de eventos).
61
Aplicación de herramientas para la armonización contable, dando cumplimiento a la ley de la materia y las disposiciones.
Actualización bimestral de información contenida en el Portal de Transparencia del Gobierno del Estado para lograr un 100% en la evaluación de las obligaciones de la Información Pública de la SEFOTUR. (Transparencia Gubernamental).
Optimizar los procesos de Contratación de los proveedores y prestadores de servicio. (Lineamientos y reglas de operación para eventos de promoción nacional e internacional).
Promoción de productos a través del uso de marcas colectivas que distingan a las distintas regiones geográficas del estado, con el propósito de lograr su distribución y posicionamiento en el mercado.
VII. Accesibilidad y movilidad.
Enfocar la promoción a los mercados de Estados Unidos, Canadá, Europa y
Asia, además de los mercados emisores emergentes de Sudamérica, para el caso
del mercado internacional, y considerar el mercado interno, que representa más del
90% de la afluencia de turista que llega a este destino.
La primera condición de factibilidad del desarrollo de un municipio turístico
es el acceso a los mercados deseados. La llegada de los distintos mercados de
turistas y compradores se fomenta garantizando el acceso por tierra, por aire y por
mar, en este caso debe ser de alta calidad, con seguridad y a precios justos y
competitivos.
Para llegar a Ixtapa-Zihuatanejo existen dos opciones vía terrestre; por un
lado la Autopista Siglo XXI, que conecta con el estado colindante de Michoacán y
sus importantes Ciudades como Morelia, que han venido a reducir el tiempo de viaje
de 8½ horas a aproximadamente 4½ horas. Esta magna obra aún no se encuentra
concluida, falta muy poco y se presume que el tiempo de Morelia a este destino de
playa se reducirá a solo 4 horas. Esta autopista también viene a facilitar el acceso
a otros estados del bajío como Jalisco, León, Querétaro, entre otros. La segunda
opción es la autopista del sol que conecta con el Estado de Morelos y la Ciudad de
México, aunque el tiempo de viaje hasta Acapulco es corto, el tramo Acapulco-
Ixtapa-Zihuatanejo se incrementa, dado que no se cuenta con una autopista y la
carretera federal no se encuentra en óptimas condiciones para facilitar la llegada
62
hasta este destino de playa. Por lo que, muchas veces el turista que viaja por esta
ruta prefiere quedarse en Acapulco.
Una tercera opción de accesibilidad terrestre a este destino de playa, es la
carretera 200 que actualmente se encuentra en proceso de construcción, está
siendo construida a lo largo de la costa del pacifico conectando el estado de Oaxaca
y sus destinos Huatulco y Puerto Escondido con el destino Ixtapa Zihuatanejo.
Este destino también cuenta con un aeropuerto internacional, a tan solo 15
minutos en auto de Zihuatanejo y a 25 minutos de Ixtapa. Presta sus servicios a
líneas aéreas nacionales como: Mexicana, Aeroméxico, Interjet y Magnicharters,
también a recibe vuelos de las compañías Air Canadá, Air Transat, American
Airlines, entre otras, provenientes de algunas ciudades de los Estados Unidos y
Canadá, sobre todo durante la temporada turística de diciembre-abril.
En lo que se refiere al transporte marítimo, Ixtapa-Zihuatanejo es
relativamente nuevo en cuanto al arribo de cruceros, y a pesar de que no cuenta
aún con la infraestructura idónea, recibe a las operadoras Albatros, Rotterdam,
Zuiderdam y Ámsterdam. Esto como una opción que permite el arribo de turistas
que gustan de hacer uso de este tipo de transporte.
En la actualidad los gestores de la actividad turística de Ixtapa-Zihuatanejo
deben de tomar en consideración las nuevas necesidades que se van presentando
en el mercado, entre ellas las necesidades especiales de un segmento de turistas
con movilidad reducida o que presentan algún tipo de discapacidad, y que pueden
viajar en cualquier época del año, dado que sus pensiones o jubilaciones se lo
permiten, lo que resulta ventajoso para los destinos los cuales pueden rentabilizar
su actividad en temporadas bajas. Esto significa que se debe poner especial
atención, sobre todo en las nuevas construcciones de interés turístico, Hoteles,
comercios, áreas públicas y transporte público, en adaptar accesos a sus empresas
o servicios, de manera que posibiliten y faciliten el acceso de estas personas con
necesidades especiales. Lo anterior puede implicar, que en muchos de los casos
las empresas tengan que sustituir escalones de entrada por rampas. Pero también
esto permitirá a Ixtapa-Zihuatanejo ser un destino consiente y responsable de las
necesidades de este segmento de turismo con características especiales,
motivándolo a visitarlo y recomendarlo a otros.
Por lo que resulta necesario realizar cursos o campañas de sensibilización,
dirigidas a los gestores y prestadores de servicios del destino, así como a la
población local, sobre la conveniencia e importancia de contar con estas facilidades
en el destino.
63
a) Acceso terrestre.
Específicamente en lo que respecta al transporte terrestre, este destino de
playa cuenta con empresas de transporte público que ofrecen sus servicios en las
principales ciudades del país (Estrella de Oro, Estrella Blanca, Primera Plus,
Parhikuni, Auto Transporte Monarca Express, etc.).
Tabla 8. Tabla de tiempos en auto
Saliendo de: Tiempo Km
Acapulco 3:00 horas 247 km
Guadalajara 5:51 horas 567 km
León 5:53 horas 591 km
México D.F. vía Acapulco 7:03 horas 627 km
México D.F. vía Morelia 6:54 horas 691 km
Morelia 3:46 horas 387 km
Pátzcuaro 3:15 horas 333 km
Puebla vía México 7:19 horas 666 km
Puebla vía Morelia 8:10 horas 818 km
Querétaro 5:30 horas 574 km
San Miguel de Allende 5:46 horas 276 km
Toluca 6:53 horas 617
Uruapan 2:48 hora 286 km
Fuente: H. Ayuntamiento de Zihuatanejo, 2012.
Ya sea a través de la Autopista Siglo XXI, que conecta a Ixtapa-Zihuatanejo
con Morelia, la capital colonial del Estado de Michoacán considerada por la
UNESCO patrimonio de la humanidad y que ahora está a sólo tres horas (365 km),
así como con los estados de Jalisco, Guanajuato, Querétaro, entre otros, o a través
de la carretera federal 200 que conecta a Ixtapa-Zihuatanejo con Acapulco, donde
la moderna Autopista del Sol entronca para conectar a Acapulco con la zona
metropolitana de la ciudad de México, situada a una distancia de 637 km, pasando
por el estado de Morelos y las ciudades de Taxco, Iguala, Chilpancingo de los Bravo,
estas tres últimas del mismo Estado de Guerrero, como mercados internos
potenciales.
Aunque esta autopista desde su creación ha estado en permanente
reparación, además de ser considerada como una de las más caras en
Latinoamérica, ha contribuido significativamente en el incremento del flujo turístico
hacia los destinos de playa más importantes del Estado de Guerrero. Por lo que una
vez que esta vía de comunicación quede funcionando al 100% y se logre la
64
disminución del importe de la cuota de peaje, contribuirá a que el flujo turístico se
incremente hacia estos destinos turísticos, y los recorridos tendrán mejores
condiciones de viaje y una mayor seguridad.
Actualmente el gobierno federal tiene una mayor participación en el
desarrollo progresivo de la actividad turística, poniendo especial empeño en la vías
de comunicación que vengan a facilitar el acceso a los destinos del país, en este
caso a Ixtapa-Zihuatanejo, muestra de ello la construcción de la carretera 200, que
a través de la costa del pacifico conecta el estado de Oaxaca y sus destinos
Huatulco y Puerto Escondido con Ixtapa Zihuatanejo.
Tabla 9. Transporte terrestre hacia el destino
DESDE LÍNEAS DE AUTOBUSES TIEMPO DE VIAJE APROX.
Acapulco, Gro. Estrella de Oro, Estrella Blanca 4 hrs.
Cuernavaca, Mor. Estrella de Oro 8 hrs.
Guadalajara, Jal. Estrella de Oro, Estrella Blanca, TAP, La Línea Plus , Autovías 7 hrs.
México, D.F. Estrella de Oro, Estrella Blanca 9 hrs.
Morelia, Mich. Estrella de Oro, Estrella Blanca, Parhikuni 4 hrs.
Fuente: H. Ayuntamiento de Zihuatanejo, 2012.
De igual manera y dado que este destino de playa oferta atractivos como Isla
de Ixtapa y Playa las Gatas, que para llegar a ellos se requiere del transporte en
pequeñas embarcaciones, las cuales se encuentran en una situación similar a la del
transporte terrestre, en cuanto al desgaste y condiciones deplorables. Se requiere
urgentemente, para el caso del acceso a la Isla de Ixtapa un Muelle en condiciones
necesarias que facilite el embarque y desembarque del turista, ya que con el que
se cuenta actualmente se está cayendo a pedazos, su estructura tiene grietas
importantes y su imagen oxidada deja mucho que desear, peor aún, en temporadas
de marea alta han sucedido accidentes consistentes en volcaduras de
embarcaciones.
Esto con el fin de que el destino pueda garantizar la prestación de un servicio
de transporte de calidad no solo para los turistas que lo visitan sino también para la
población local que requiere trasladarse cotidianamente por motivos varios, además
de que tiene el derecho genuino de tener accesos y un transporte en buenas
condiciones y de recibir un servicio de calidad.
b) Acceso aéreo.
Ixtapa-Zihuatanejo cuenta con un aeropuerto internacional, a tan solo 15
minutos en auto de Zihuatanejo y a 25 minutos de Ixtapa. Las principales aerolíneas
65
nacionales que operan en este aeropuerto son: Mexicana, Aeroméxico, Interjet y
Magnicharters, con vuelos directos de la ciudad de México, Toluca y Monterrey.
También existen vuelos directos desde algunas ciudades de los Estados Unidos y
Canadá, de las compañías Air Canadá, Air Transat, American Airlines, entre otras,
sobre todo durante la temporada turística de diciembre-abril.
Tabla 10. Vuelos regulares procedentes de México
Aerolínea Origen
Aeroméxico Cd. México
Mexicana Cd. México
Interjet Cd. México y Toluca
Magnicharter Cd. México Monterrey por temporada
Fuente: H. Ayuntamiento de Zihuatanejo, 2012.
Tabla 11. Vuelos regulares procedentes de Estados Unidos y Canadá
Aerolínea Origen
Alaska Airlines Los Ángeles
Continental Houston
Us Airways Phoenix
United Airlines Los Ángeles por temporada Denver por temporada
Air Canada Vancouver
Fuente: H. Ayuntamiento de Zihuatanejo, 2012.
Tabla 12. Charters por temporada procedentes de Estados Unidos
Charters Origen
Apple Vacations Minneapolis , Milwaukee
MLT (Worry-Free Vacations) Minneapolis
Mark Travel (Funjet) Chicago, Minneapolis St. Paul.
Gogo (Liberty Travel) Chicago, Houston, Kansas
Fuente: H. Ayuntamiento de Zihuatanejo, 2012.
Aunque este aeropuerto actualmente tiene capacidad para dar servicio a las
líneas aéreas y pasajeros que arriban a él, no es un aeropuerto con una
infraestructura adecuada ni tecnológicamente modernizada que lo posicione como
un aeropuerto de punta. Por lo que, se requiere ampliarlo y modernizarlo de manera
que ofrezca mejores condiciones de arribo a la líneas que actualmente llegan a él,
66
y para que motive la llegada de otras líneas aéreas, permitiendo abrir nuevos puntos
de conexión, que permitan la llegada de otros segmentos de mercado provenientes
de otros países, y de esta manera se contribuya en el incremento del turismo
internacional que tanta falta hace en este destino.
Tabla 13. Charters por temporada procedentes de Canadá
Charters Origen
Conquest Vancouver, Edmonton, Calgary, Toronto and Montreal, usando los servicios de Mexicana, United Airlines, West
Jet y Alaska Airlines
Sunwing Toronto
Sunquest Calgary, Vancouver
Vacances Air Transat Vancouver, Calgary y Montreal
Tour Mont Royal Montreal
Fuente: H. Ayuntamiento de Zihuatanejo, 2012.
Como se observa en la tabla 14, el número de turistas internacionales que
arribaron vía aérea a Ixtapa-Zihuatanejo casi se duplicó entre 2006 y 2007. A pesar
de ese significativo repunte, desde 2008 la llegada de turistas internacionales
parece que se mantiene estancada y con una ligera tendencia a disminuir.
Tabla 14. Llegada de turistas internacionales vía aérea
Ixtapa-Zihuatanejo. 2006-2010
Años
2006 2007 2008 2009 2010
Turistas internacionales
71,891 136,369 113,996 97,339 95,310
Fuente: Reporte de llegadas por nacionalidad. Sistema Integral de Operación Migratoria.
Respecto del número de vuelos provenientes de E.U.A. se registró un periodo
de crecimiento desde el año 2000 y hasta el 2007, siendo el bienio 2006-2007 el de
mayor importancia. Sin embargo, desde 2008 el número de vuelos al destino ha
venido disminuyendo, en especial el de Estado Unidos, desapareciendo el vuelo
que llegada desde Denver. En contraste, el arribo de vuelos provenientes de
Phoenix presenta un crecimiento sostenido de vuelos hacia Ixtapa-Zihuatanejo
durante los últimos tres años.
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Tabla 15. Número de vuelos provenientes de E.U.A.
Aeropuerto de origen
Años
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Houston 232 292 316 321 356 499 803 641 506 496 430
Los Ángeles 270 286 263 260 273 285 330 398 333 280 252
Phoenix 79 98 74 84 53 50 48 47 51 119 118
Minneapolis 17 15 14 13 16 40 50 105 99 87 43
Denver 0 0 0 0 91 96 92 143 29 8 0
TOTAL 598 691 667 678 789 970 1323 1334 1018 990 843
Fuente: Elaboración propia a partir de datos de la DGAC-SCT.
En cuanto al número de pasajeros que arribaron a Ixtapa-Zihuatanejo desde
E.U.A. los años de mayor crecimiento fueron 2006 y 2007. Registrándose para en
el 2008 una importante disminución de pasajeros que provenían desde Denver,
Houston, Minneapolis y San Francisco. Los únicos aeropuertos que mantienen una
tendencia creciente entre 2008 y 2010 son Dallas y Phoenix, siendo este último el
que presenta mayor crecimiento (casi 50%) para ese periodo.
Tabla 16. Llegada de turistas provenientes de E.U.A.
Aeropuerto de origen
Años
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Chicago 0 159 0 314 2,502 1400 0 873 2482 3568 679
Dallas 3,039 3,433 0 0 4,917 6,252 4,480 1,457 1,760 2,234 3,077
Denver 0 0 0 0 7333 8976 9109 10889 3235 1050 0
Houston 15,318 14,788 12,471 12,418 16,469 23,344 35,316 27,356 24,738 23,278 23,485
Los Ángeles 31,554 33,762 30,573 30,795 32,110 35,926 41,519 45,846 43,729 36,832 33,352
Minneapolis 2,764 2,512 1,703 1,926 2,517 5,403 6,555 13,039 12,761 10,480 5,721
Phoenix 7,341 8,134 6,263 5,552 5,020 5,197 4,628 4,381 5,310 8,956 10,015
San Francisco 0 2,975 5,196 6,529 7,800 7,770 7,430 9,200 4,039 0 0
TOTAL 60016 65763 56206 57534 78668 94268 109037 113041 98054 86398 76329
Fuente: Datos de la DGAC-SCT.
En el periodo 2000-2010, el número total de vuelos nacionales a Ixtapa-
Zihuatanejo ha tenido un comportamiento relativamente estable, pese a la
suspensión de los vuelos desde Guadalajara y Monterrey entre 2009 y 2010, esto
se debe a que los principales aeropuertos emisores son el de la Ciudad de México
y el de Toluca.
Aunque el número de vuelos y de pasajeros disminuyeron poco más del 10%
en 2010, esto parece deberse más a la falta de promoción que al contexto
68
económico y el clima de inseguridad en el estado de Guerrero. Por ello, es
indispensable generar una estrategia de promoción interna y externa que
reposiciones este destino.
Tabla 17. Número de Vuelos nacionales según origen
Aeropuerto de origen Años
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
México 1,944 2,507 1,928 2,159 2,079 2,220 2,417 2,123 2,051 2,321 2,089
Guadalajara 359 407 312 223 97 12 7 180 103 0 0
Monterrey 0 63 62 28 47 38 29 126 75 7 0
Toluca 0 0 0 0 0 0 166 367 514 448 318
TOTAL 2,303 2,977 2,302 2,410 2,223 2,270 2,619 2,796 2,743 2,776 2,407
Fuente: Datos de la DGAC-SCT.
Tabla 18. Llegada de turistas nacionales vía aérea según origen
Aeropuerto de origen
Años
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
México 133,258 142,337 144,939 134,723 142,350 139,274 137,086 111,028 107,990 114,514 107,169
Guadalajara 2,688 7,982 4,849 4,358 1,518 433 147 3,528 1,915 0 0
Monterrey 0 4,295 4,573 2,176 4,301 3,474 2,228 9,683 6,181 432 0
Toluca 0 0 0 0 0 0 15,323 34,046 49,369 34,994 30,477
TOTAL 135,946 154,614 154,361 141,257 148,169 143,181 154,784 158,285 165,455 149,940 137,646
Fuente: Elaboración propia a partir de datos de la DGAC-SCT.
c) Acceso marítimo.
En los últimos años se ha presenciado un incremento significativo en el uso
de los cruceros, con un mayor dominio del mercado norteamericano, en lo que se
refiere al número de pasajeros transportados. El destino Ixtapa-Zihuatanejo es
relativamente nuevo en cuanto al arribo de cruceros, recibiendo a las operadoras
provenientes de otros destinos nacionales que forman parte de su recorrido, estas
son: Albatros en el mes de enero y proviene de Acapulco, Rotterdam en el mes de
febrero proveniente de Acapulco, Zuiderdam en el mes de mayo y octubre,
proveniente de Puerto Chiapas y Puerto Quetzal y el Amsterdam en el mes de mayo,
proveniente de Cabo San Lucas.
En 2005 se registró el nivel más alto de cruceros y en consecuencia el
número de pasajeros a Ixtapa-Zihuatanejo. En el 2006, se da una importante
disminución mostrándose una tendencia a la baja hasta 2009. En el 2010, seda una
ligera recuperación, misma que para 2011 a la fecha se ha perdido debido a que
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algunas operadoras internacionales de cruceros que antes arribaban a Acapulco
han cancelado su llegada a este puerto.
Esta disminución de arribo de cruceros, es en gran medida una consecuencia
de los altos costos de los servicios de embarque y desembarque, así como por las
recientes campañas sobre la inseguridad que durante los últimos años ha
prevalecido en el país y especialmente en el estado de Guerrero. Por otra parte, el
destino Ixtapa-Zihuatanejo no cuenta con las instalaciones apropiadas para
embarque y desembarque de cruceros, que a la fecha se llevan a cabo en su
pequeña bahía y en el muelle para pequeñas embarcaciones, que su uso ha sido
solo por cooperativistas y para recorridos turísticos y la pesca rivereña. Dando
origen así, a la inconformidad de la población local, que intentan no permitir el
dragado y la construcción de la terminal marítima en la bahía, dado el impacto que
esto le podría generar.
Tabla 19. Pasajeros en crucero y cruceros en Ixtapa-Zihuatanejo
Año No. De pasajeros No. De cruceros
2000 50,804 35
2001 26,510 21
2002 61,238 38
2003 43,290 29
2004 92,853 54
2005 170,406 86
2006 114,528 55
2007 121,238 57
2008 105,757 52
2009 59,669 29
2010 77,674 43
Fuente: INEGI, Anuario estadístico de Guerrero 2000-2010.
Es indispensable que la población esté informada sobre todo los beneficios
que tendrán a partir de que la terminal marítima sea construida, que no solo tendrá
como objetivo satisfacer las necesidades turísticas si no que por igual la población
tendrá nuevas oportunidades de trabajo y de desarrollo económico.
d) Identificación de problemáticas de la accesibilidad y movilidad.
El problema de que el turismo disminuya no se encuentra en la falta de seguridad en México, este problema está en los medios de comunicación por compartir una mala imagen de México hacia el mundo. Falta de promoción de imagen de México al exterior como país seguro, para que se den las condiciones que los turistas tengas buenas recomendaciones de sus países. Este trabajo arduo
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que México requiere para que los ojos de los países tengan la completa seguridad que sus habitantes visiten un lugar seguro, y de negocios.
VIII. Infraestructura básica.
a) Sistemas de transporte.
En lo referente al transporte local, este destino cuenta con 648 taxis, 99
urbanos en microbús, 174 mixto de ruta y 105 urbanos en vagoneta. Cabe
mencionar que un gran número de unidades (70%) no se encuentran en las
condiciones óptimas para la prestación de este servicio, ya que, un gran número
son modelos atrasados que “urgen ser cambiados”, y otros requieren con urgencia
mantenimiento. Por otra parte, la existencia de la poca o nula intercomunicación
entre las diversas empresas u organizaciones que prestan este servicio, ha venido
originando disputas por espacios de carga y descarga de pasajeros. Esto hace
necesario se considere la renovación, mantenimiento y modernización del parque
vehicular, así como también su regularización, de igual manera, se requiere de la
implementación de cursos de concientización, capacitación y acreditación de los
prestadores de servicios de este sector
b) Comunicaciones.
Estaciones de televisión en el municipio de Ixtapa-Zihuatanejo:
Tabla 20. Canales locales de televisión
Canal Identificador Nombre Compañía Potencia (Kw)
2 Xhap-tv Galavisión Televisa 94
4 Xhal-tv Canal 5 Televisa 100
6 Xhacc-tv Azteca 7 TV Azteca 100
7 Xhacg-tv Canal 22 Radio y Televisión de Guerrero
11
10 Xhie-tv Azteca Trece TV Azteca 200
12 Xhacz-tv Canal de las Estrellas Televisa 138
Fuente: Secretaría de Fomento Turístico (2012)
Televisión de paga en el municipio de Ixtapa-Zihuatanejo:
Cablemas (Yoo) Sky Dish Network México Usa Telecom.
71
Entre las principales estaciones de radio en el destino se encuentran:
Grupo Radio Acir Digital Mix Grupo Radiorama Estéreo Mexicana Grupo MVS Exa FM Radio Fórmula.
Existe el servicio de conexión a internet:
Infinitum de Telmex Cablemas (Yoo) Axtel
Periódicos.
El Sur La Jornada Guerrero
c) Energía Eléctrica.
Debido a su gran riqueza en recursos hídricos, la región tiene un potencial
enorme de generación de energía eléctrica, sub-explotada hasta la fecha. En los
límites de la Costa Grande con Michoacán se han construido dos presas
importantes: Infiernillo y José María Morelos (La Villita). También se construyó la
Termoeléctrica Petacalco, con una ubicación geográfica estratégica en la Costa
Grande, lo que representa una oportunidad para el desarrollo de proyectos
productivos regionales turísticos, agrícolas, ganaderos, acuícolas y
agroindustriales. Por el momento se da un uso mínimo del recurso, siendo las
actividades terciarias (turismo) y las empresas que la integran como: Hoteles,
Restaurantes y Comercios las que ocupan el primer lugar en su uso. Por otra parte
siguen existiendo los usos urbanos en general aunque con una mínima utilización
del recurso eléctrico como son: La agricultura, Ganadería y Acuacultura. Para el
2000, esta infraestructura permitía el abastecimiento de más del 90% de las
localidades.
En el suministro y venta de energía eléctrica a los usuarios que conforman el
destino Ixtapa-Zihuatanejo, la CFE mantiene una adecuada cobertura que les
permite salvaguardar la prestación del servicio y proteger los intereses de los
72
usuarios, a través de la confianza, estabilidad y seguridad en el suministro y
prestación de sus servicios. Pero pese a que en este municipio y en sus colindancias
existen importantes recursos generadores de energía eléctrica, una queja
recurrente de la población y prestadores de servicios, es sobre el alto costo que
tienen que pagar bimestralmente por su consumo. Otra queja es la que se genera
a partir de las concesiones que algunas autoridades otorgan a algunos prestadores
de servicios turísticos para realizar sus pagos (hotelería). Esto ha dado origen a
múltiples manifestaciones de queja, e incluso la amenaza de declararse en rebeldía
y no realizar sus pagos. Por lo cual, se debe poner especial atención para evitar
futuros problemas que vengan a dañar la imagen de este destino.
d) Agua y alcantarillado.
Actualmente la CAPAZ proporciona servicio a 21,000 tomas, de las cuales,
15,000 corresponden a la cabecera municipal de Zihuatanejo y 6,000 a la zona
turística de Ixtapa y el poblado de Barrio Viejo, suministrando al año 11.95 millones
de m3 de agua, de los cuales solo se tiene el registro de 6.56 millones de m3, el
5.39 restante se pierde por fugas, clandestinaje y desperdicios.
Este destino cuenta con una infraestructura hidráulica para el abastecimiento
y distribución de agua potable que se compone de: de 20 pozos, 15 puntos de
rebombeo, 37 tanques y más de 420 km. de redes de distribución.
En general, se cuenta con agua abundante. La captación está por debajo de
la disponibilidad (superficial y subterránea). Se estiman pérdidas, por fugas o tomas
clandestinas, de entre un 40 y 50%, que no influyen todavía en la disponibilidad. No
toda el agua distribuida está potabilizada. Por lo que se requiere de un mayor
número de perforaciones, rehabilitación de redes y reubicación de líneas de
conducción.
El sistema de captación y distribución a las localidades, es por bombeo de
pozos profundos, o galerías filtrantes, a un tanque de regulación. De ahí, distribución
por gravedad.
El sistema de distribución de agua de Zihuatanejo-Ixtapa, está formado por
la integración del antiguo sistema de Zihuatanejo y las obras de captación,
conducción y distribución que construyó FONATUR, no incluye la potabilización y
abastece a la mayor parte de Ixtapa.
Actualmente este destino cuenta con una infraestructura hidráulica para el
abastecimiento de agua que se compone de: 11 pozos, 26,776 tomas de agua
registradas de las cuales 7,971 se ubican en Ixtapa y 18,805 tomas en Zihuatanejo.
Produciendo anualmente 13.66 Millones de M3/año. Se estima que un 15% se
73
pierde por fugas y un 20% por robo o clandestinaje. En Ixtapa se abastece con 4
pozos, con 8 tanques para almacenaje y 12 sistemas de rebombeo. Por otra parte
Zihuatanejo cuenta con 1 pozo para la extracción, 27 tanques para el
almacenamiento y 4 sistemas de rebombeo. El problema de abastecimiento de agua
en este destino de playa, se presenta generalmente en las colonias aledañas, partes
altas y asentamientos irregulares los cuales tardan recibir el vital líquido hasta 8
días. Por lo que se requiere de un mayor número de perforaciones, rehabilitación
de redes y reubicación de líneas de conducción.
e) Vivienda
En el 2010 el número de vivienda contabilizada sumó 31,768 con un
promedio de 3.7 ocupantes por vivienda.
f) Identificación de problemáticas de la infraestructura turística.
- Es necesario restablecer la red unifilar de la energía eléctrica sobre cargada de instalaciones, así como dotar de este servicio a nuevos asentamientos.
- Existe una demanda del mejoramiento de la vivienda, por lo que las autoridades municipales, deberán integrar un plan de desarrollo conjuntamente con las autoridades estatales y federales, para poder dotar de una vivienda digna a sus habitantes que viven en extrema pobreza.
- En materia de transporte es necesarios establecer terminales estratégicas para el flujo vehicular, así mismo se requiere de la modernización de la flotilla de transporte, en la modalidad de camiones, taxis, taxis colectivos y de esta manera desahogar las avenidas del transporte público, al hacer eficientes el número de flotillas necesarias.
- Desarrollar la instalación de nuevas plantas de tratamiento de agua, de la misma forma darles mantenimiento a las ya existentes, para poder ampliar la cobertura del desabasto de este vital líquido, y pueda establecerse un servicio eficiente.
IX. Protección del territorio y del paisaje natural y urbano.
a) Calidad de vida.
El ambiente es un fenómeno de alta complejidad, y las relaciones de este con
la salud y la calidad de vida de las personas han adquirido una transcendencia cada
74
vez mayor. La relación del hombre con la naturaleza y del ambiente con la salud
también incide directamente sobre la calidad del hombre.
La sociedad es cada vez más consciente del valor de su propio territorio. Las
múltiples facetas que presenta (ambiental, cultural, económica, etc.) son motivo de
protección y desarrollo, considerándose un recurso imprescindible para sus
habitantes. Pese a ello, el territorio se ve sometido también a una serie de presiones
que han deteriorado sus características naturales y culturales.
Se parte de la hipótesis de reconocer como patrimonio de las ciudades y de
los lugares el paisaje que ha llegado a construir los pueblos en su domesticación
progresiva de la naturaleza. Son las huellas de las acciones, materialidades más o
menos visibles, que imponen sus órdenes al medio, construyendo y reconstruyendo
el territorio en una diversidad de espacios únicos: sus paisajes.
b) Desarrollo sostenible y protección del medio ambiente. El desarrollo sostenible puede ser definido como "un desarrollo que satisfaga
las necesidades del presente sin poner en peligro la capacidad de las generaciones
futuras para atender sus propias necesidades". Esta definición fue empleada por
primera vez en 1987 en la Comisión Mundial del Medio Ambiente de la ONU, creada
en 1983. Sin embargo, el tema del medio ambiente tiene antecedentes más lejanos.
En este sentido, las Naciones Unidas han sido pioneras al tratar el tema,
enfocándose inicialmente en el estudio y la utilización de los recursos naturales y
en la lucha porque los países - en especial aquellos en desarrollo- ejercieran control
de sus propios recursos naturales.
En la actualidad, la conciencia de que es necesario preservar y mantener el
medio ambiente se refleja prácticamente en todos los ámbitos de trabajo de las
Naciones Unidas. La colaboración dinámica establecida entre la Organización y los
gobiernos, las ONGs, la comunidad científica y el sector privado está generando
nuevos conocimientos y medidas concretas para solucionar los problemas
ambientales globales. Las Naciones Unidas consideran que proteger el medio
ambiente debe ser parte de todas las actividades de desarrollo económico y social.
Si no se protege el medio ambiente no se podrá alcanzar el desarrollo.
Razón por la cual los involucrados en la actividad turística cuentan con los
conocimientos de la importancia que tiene el medio ambiente así como las
consecuencias que se generan el no respetar el habitad existente en las zonas
turísticas.
c) Protección y ordenación del paisaje.
En 1999 se reformó la Constitución Política de México con el propósito de
salvaguardar el medio ambiente: se insertó en el Artículo 4 el derecho de toda
75
persona a un medio ambiente adecuado para su desarrollo y bienestar, y se
modificó el Artículo 25 para incorporar el mandato al Estado de garantizar que el
desarrollo nacional sea integral y sustentable. Por otra parte, en el 2003 se promulgó
la Ley para el Desarrollo Forestal Sustentable, la cual define al paisaje como un
servicio ambiental indispensable de preservación.
Actualmente, aun cuando diversos ordenamientos jurídicos federales y
locales, contemplan disposiciones orientadas a la conservación, protección o
recuperación del paisaje, éstas han sido insuficientes para contener y revertir los
intensos procesos de transformación, que experimentan sobre todo aquellos
paisajes urbanos y costeros que constituyen un referente directo de la percepción
del entorno por la sociedad, y representan la base del desarrollo económico
altamente vulnerable ante los efectos del Cambio Climático.
d) Instrumentos de ordenación territorial y del paisaje.
En México, como en el resto de América Latina, se reconoce que a pesar de
los avances en la materia, la planificación tradicional en general y los programas de
ordenamiento ecológico y territorial en particular, éstos últimos como instrumentos
de gestión ambiental directamente ligados al uso del suelo, los esfuerzos han sido
preferentemente indicativos y no han estado respaldados políticamente con una
aplicación eficaz. Para ello se toman como referencia los principales programas de
ordenamiento ligados al territorio en México: el Ordenamiento Ecológico y el
Ordenamiento Territorial. Se argumenta que por sí mismos ambos ordenamientos,
debido a su orientación fundamentalmente sectorial –medio ambiente el primero y
urbana–asentamientos humanos el segundo–, no pueden constituirse en sustitutos
de una política comprehensiva de desarrollo regional–territorial sustentable.
El desarrollo regional–territorial es de naturaleza multidimensional y
multifuncional. Con base en tales características distintivas, el desarrollo regional
tiene que ver con varios tipos de planificación: económica, técnica, social, física,
política y espacial. Asimismo, en años recientes el desarrollo regional ha abordado
la arista ambiental. El ordenamiento territorial cruza o toca varios de estos campos
de acción. Tal vez por ello, la región se considera el espacio privilegiado para llevar
a cabo la planeación territorial y el ordenamiento ecológico. Mientras que aspectos
relacionados a la discusión del desarrollo sustentable se quedan a niveles muy
generales o abstractos, como el cambio climático global o la capa de ozono, es a la
escala regional o de comunidades específicas donde los efectos y contradicciones
de dicho proceso se manifiestan de manera directa (Dourojeanni, 1993).
76
e) Acciones de gestión territorial.
Las acciones de reducción de riesgos que tienen una expresión física sobre
el ambiente, son en sí mismas acciones de mejoramiento ambiental, toda vez que
el riesgo es precisamente un indicador de desequilibrios en la relación sociedad –
naturaleza. Lo anterior denota la necesidad de incluir la gestión del riesgo dentro
del campo de preocupaciones de la gestión ambiental y en con-secuencia, del
desarrollo local, regional y nacional.
La observación principal de la gestión ambiental de las obras correctivas del
riesgo, consiste en asegurar que durante su construcción, la calidad ambiental del
área a intervenir no se vea desmejorada, ya que una adecuada implementación de
la misma conducirá a que esta calidad ambiental se vea sustancialmente mejorada
en el mediano y largo plazo.
f) Identificación de problemáticas para la protección del territorio y del paisaje natural y urbano.
La falta de conciencia para establecer el uso adecuado del suelo. Es uno de
los problemas fundamentales a tomar conciencia por parte de las autoridades tanto
estatales como municipales. Otro de los aspectos que quizás hasta cierto grado en
materia ambiental es ya bastante notorio son los desechos sólidos que continúan
arrojando a los ríos, y cuerpos de aguas tanto la población como los servidores
turístico. Urge por todos los medios tomar conciencia de ese deterioro que se
provoca al ecosistema, por los que se requiere limpiar, desazolvar para evitar
continuar arrojando más contaminación.
X. Identificación de áreas sensibles de protección ambiental y
paisajística,
a) Identificación de áreas potenciales.
Las áreas naturales protegidas (ANP) constituyen el instrumento toral en la
conservación de la biodiversidad y de los bienes y servicios ecológicos.
Representan la posibilidad de reconciliar la integridad de los ecosistemas, que no
reconocen fronteras político-administrativas, con instituciones y mecanismos de
manejo sólidamente fundamentados en nuestra legislación.
La declaratoria, manejo y administración de áreas naturales protegidas ha
ido revelando con el tiempo dimensiones y potencialidades que refuerzan su
capacidad como instrumento de política ecológica. Por una parte, generan una
matriz territorial para iniciativas de conservación y desarrollo sustentable, en la cual
es posible armonizar políticas y esquemas de regulación, dada la solidez de las
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bases jurídicas que la soportan. Por otro lado, en su manejo y administración
concurren distintos sectores de la sociedad local, regional y nacional, lo que ofrece
la oportunidad de fortalecer el tejido social y de construir nuevas formas de
participación corresponsable.
Las Aéreas naturales protegidas (ANP) se dividen en dos tipos:
ANP-F (Área Natural Protegida Federal), la administra la federación por ser zonas de propiedad federal.
ANP-E (Área Natural protegida Estatal). La administra el gobierno estatal, con la coparticipación de ejidatarios, comuneros y la participación de la iniciativa privada en el desarrollo de actividades que fomenten la conservación de los ecosistemas naturales.
Las zonas de protección ecológica (ZPE), son las áreas que por sus
características naturales, requieren de ser conservadas, por lo que se debe
restringir el uso del suelo en donde se localizan o permitir sólo actividades que sean
Programa de Ordenamiento Ecológico y Territorial del Municipio que sean
compatibles con las condiciones naturales, como el turismo de naturaleza, la
investigación, la creación de criaderos o refugios de fauna y flora, construcción de
viveros y parques ecológicos. Podrán expedirse en el Diario Oficial e inscribirse en
el Registro Público de la Propiedad para garantizar su obligatoriedad.
Por otra parte, los parques ecológicos (PE), son áreas que pueden ser
aprovechadas para actividades recreativo-ambientales que no representen un
riesgo de alteración a los elementos naturales del sitio, que se pueden integrar
dentro de las áreas urbanas o rurales.
En el caso del Municipio de Zihuatanejo, por ser una zona turística los
parques Ecológicos representan una alternativa para fomentar y diversificar la oferta
turística, dirigida al segmento de mercado denominado turismo “Turismo de
naturaleza” con un alto sentido de responsabilidad medioambiental..
En las siguientes figuras se define la ubicación de cada zona de preservación,
así como los proyectos posibles a desarrollar para su protección y aprovechamiento
y la política de ordenamiento aplicable para cada zona.
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Ilustración 2. Área Natural protegida Ixtapa-Isla de a Pie.
Localización: Entre las costas de playa quieta y playa Rodrigo (UGA-23), con una superficie de 18.06 has. Existen proyectos estratégicos para esta zona, consistentes en la conservación de la flora y fauna; políticas de ordenamiento, conservación y protección de geo formas.
Ilustración 3. Área Natural protegida Isla Ixtapa.
Localización: Entre las costas de playa linda y quieta (UGA-17), con una superficie de 39.97 has. Existen proyectos estratégicos para esta zona, consiste programa de desarrollo de criaderos de tortuga, de desarrollo turístico, y conservación de la flora y fauna silvestre; política de ordenamiento conservación y protección del desarrollo turismo de naturaleza.
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Ilustración 4. Área Natural protegida Estatal Cerro Viejo.
Localización: Al norte de la ciudad de Zihuatanejo (UGA-32 y 33), con una superficie de 772.57 has. Existen proyectos estratégicos para esta zona, consiste programa de desarrollo de parques ecológicos, programa de revisión y rehabilitación del vaso regulador de agua de correa, programa de asentamientos irregulares; política de ordenamiento conservación y protección de la flora y fauna, restricción para el uso urbano.
Ilustración 5. Área Natural protegida Estatal Cerro Darío.
Localización: Al oriente y sur de Zihuatanejo (UGA-35 y 36), con una superficie de 539.02 has. Existen proyectos estratégicos para esta zona, consiste en un programa de asentamientos irregulares, programa de conservación de flora y fauna silvestre; política de ordenamiento conservación y protección de la flora y fauna, restricción para el uso urbano
Ilustración 6. Área de Protección Ecológica Cerro Montecristo.
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Localización: Al oriente y sur de Zihuatanejo (UGA-30), con una superficie de 20.43 has. Existen proyectos estratégicos para esta zona, consiste en un programa de control de asentamientos irregulares, programa de conservación de flora y fauna silvestre; política de ordenamiento conservación y protección de la flora y fauna, restricción para el uso urbano.
Ilustración 7. Saneamiento y Protección de la dársena las Salinas.
Localización: Parte central de la zona urbana de Zihuatanejo (UGA-30), con una superficie de 17.0 has. Existen proyectos estratégicos para esta zona, consiste en un programa de saneamiento de los canales pluviales y vasos regulador de la dársena las Salinas, programa de preservación de los manglares que rodean la dársena; política de ordenamiento, mejoramiento y rehabilitación del sistema hidráulico de las salinas.
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Ilustración 8. Propuesta de Área Natural protegida Estatal esteros de Playa
Larga.
Localización: Al oriente y sur de Zihuatanejo (UGA-38), con una superficie de 130.72 has. Existen proyectos estratégicos para esta zona, consiste en un propuesta de área natural protegida de las lagunas y esteros de Playa Blanca y creación de un parque ecológico con cocodrilario y refugio de aves y otras especies, programa de desarrollo del turismo de aventura y ecoturismo; política de ordenamiento conservación y protección de manglares y humedales para actividades eco turísticas.
Ilustración 9. Área Natural protegida de Lagunas y Humedales de Farallones
nivel Federal.
Localización: Sistema lagunar “El Potosí” (UGA-44), con una superficie de 531.08 has. Existen proyectos estratégicos para esta zona, propuesta de área natural, protegidas de las lagunas y esteros de la playa blanca y playa larga y creación de un parque ecológico con cocodrilario y refugio de aves y otras especies, programa de desarrollo del turismo de aventura y ecoturismo; política de ordenamiento, conservación y protección de manglares y humedales para actividades eco turísticas.
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Así mismo se gestionará ante la Secretaría del Medio Ambiente y Recursos
Naturales (SEMARNAT) la declaratoria de las zonas propuestas, en este estudio,
como Áreas Naturales Protegidas, en la categoría de Área de Protección de Flora y
Fauna.
b) Identificación de problemáticas de las áreas sensibles de protección ambiental y paisajista.
Dentro de algunas problemáticas que se puede mencionar son:
Falta el Plan de Manejo de las áreas antes mencionadas.
Reconocer y establecer el aprovechamiento en forma adecuada de acuerdo a los estándares ambientales de las zonas.
XI. Mercados actuales y potenciales.
El destino Turístico Ixtapa-Zihuatanejo, ha tenido por ya varios años un
mercado internacional, fundamentalmente por turistas proveniente de los Estados
Unidos y Canadá, mientras que en mercado interno se encuentra constituido por los
estados vecinos, pero con mayor énfasis por los turistas del Estado de México y el
Distrito Federal.
a) Mercados actuales
Como ya es sabido por todos, varios de los destinos turísticos de playa en el
país han pasado de tener un mercado de turismo norteamericano (E.U.A y Canadá),
al mercado del turismo nacional, entre ellos Ixtapa-Zihuatanejo.
1. Volumen
Tabla 21. Mercado actual Ixtapa-Zihuatanejo. 2009-2012
Años
2009 2010 2011 2012
Turistas nacionales
1,744,717 1,762,358 1,817,586 1,797,120
Turistas internacionales
396,636 384,204 278,589 291,490
Total 2,141,353 2,146,562 2,096,175 2,088,610
Fuente: Secretaría de Fomento Turístico (2012).
83
Como ya se ha mencionado anteriormente nuestros principales mercados de turismo extranjero (aunque a la baja), han sido los que se muestran en la siguiente tabla.
Tabla 22. Ciudades emisoras de turismo.
Estados Unidos
Los Ángeles, San Francisco, Chicago, Phoenix, Houston, Nueva York, Dallas, Atlanta, Denver.
Canadá Montreal y Toronto
Nacional México, D.F., Estado de México, Puebla, Cuernavaca, Querétaro, Guanajuato, León, Monterrey, Guadalajara.
Fuente: Secretaría de Fomento Turístico (2012).
2. Características socio demográficas.
Como se puede observar en la siguiente tabla se muestra el perfil de los
visitantes al destino Ixtapa-Zihuatanejo, así como las principales características de
sus viajes.
Tabla 23. Perfil del visitante de Ixtapa-Zihuatanejo y características de la visita
Datos sociodemográficos Características de la visita Los visitantes son principalmente mexicanos (76%), en su mayoría provenientes de Michoacán, Guanajuato, del Distrito Federal y área metropolitana y de Querétaro.
El 97% de los visitantes de Ixtapa-Zihuatanejo es probable que vuelva al destino. 3 de cada 10 visitantes es la primera vez que visitan este destino.
57% Hombres. 43% Mujeres.
El 52% llega al destino en auto propio. 23% en avión
Los adultos maduros (entre 36 y 55 años de edad) representan el 52% de los visitantes. 27% entre 18 y 35 años.
6 de cada 10 visitantes se hospeda en hoteles.
52% son casados. Los visitantes en promedio permanecen 5 noches
35% con estudios de preparatoria. 22% con estudios universitarios.
El Índice de Satisfacción General es de 8.4 puntos y 8.6 de Hospitalidad.
33% nivel socioeconómico El principal motivo de la visita es descanso/recreación 92.8%.
Fuente: CESTUR (2009).
84
3. Hábitos de comportamiento.
Los canadienses valoran los viajes y les dan prioridad. Este sentimiento es
cada vez más importante en las condiciones de los mercados actuales ya que estas
personas van a seguir viajando en tiempos de incertidumbre. Más de dos tercios
(68.5%) de los viajeros están de acuerdo a que los viajes internacionales es una de
sus prioridades en la vida" y (38.4%) están muy de acuerdo.
Menlo Consulting Group (MCG), señaló que el interés en los viajes se
correlaciona fuertemente con la educación formal. De hecho, aquellos que valoran
los viajes tienden a tener una mejor educación; el 52.7% han cursado estudios
universitarios, en comparación con el 44.2% de otros viajeros. También son más
propensos los más jóvenes, solteros, y que nunca han tenido hijos. No es
sorprendente que aquellos que valoran viajar el 58.6% e hicieron tres o más viajes
en los últimos tres años, en comparación con el 39.5% de otros viajeros.
¿Por qué viajan los canadienses? = Escapar- un tiempo para relajarse.
Cuando se le pidió completar la frase "para mí, unas vacaciones
internacionales es el momento para...," la respuesta principal de los turistas
canadienses fue " descansar y relajarse". Tres cuartas partes (74,0%) de los turistas
canadienses lo citan. Casi dos tercios (65,2%) dicen que es un tiempo de
"experiencia ó un cambio total de ritmo". Está claro entonces que lo que los motiva
es escapar de las tensiones, la rutina y el ritmo de la vida cotidiana.
4. Grado de satisfacción
De acuerdo con lo señalado por los visitantes que participaron en las
encuestas realizadas por Cestur (2009) y Parametría (2011), así como en los grupos
de enfoque realizados por Parametría en Ixtapa-Zihuatanejo, acerca de las cosas
que se deben mejorar y/o en algunos casos regular destacan las siguientes:
- Las instalaciones de la terminal de autobuses (se considera que la terminal está desorganizada y que le hace falta mantenimiento).
- El tramo de la carretera Acapulco- Ixtapa y los servicios de asistencia vial en la carretera.
- Los módulos de información y servicios de guías turísticos.
- Los servicios de taxis y de lanchas pues se considera que las unidades están en mal estado y cobran precios excesivos. En el caso de las lanchas se
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cuestiona si estas pueden brindar un servicio seguro y el que no haya criterios de cobro definidos.
- La publicidad del destino (los visitantes señalaron que se carece de información, guías turísticas y publicidad del destino).
- La oferta de establecimientos abiertos por las noches, así como de espacios de diversión y compras.
- Productos o atractivos que ayuden a que el turista identifique el destino (algunos turistas consideran que el destino no es famoso y que no tiene un identificador o sello distintivo).
Como atributos positivos de Ixtapa-Zihuatanejo los visitantes mencionaron
que era un destino de sol y playa que brindaba tranquilidad y no estaba saturado, el
estado de las playas, precios accesibles en varios servicios, buen trato y
hospitalidad de la gente, y limpieza y seguridad.
b) Mercados potenciales.
Sin duda que E.U.A. y Canadá siguen siendo los grandes mercados
potenciales de este destino de playa, pero no sólo los estados de los que se ha
venido recibiendo turistas, sino que hay que considerar como potenciales el resto
de sus estados, también considerar países de Latinoamérica como un mercado
potencial, algunos de Europa, pero hay que otorgar las facilidades de conexiones
directas para su llegada a este destino.
1. Volumen
De acuerdo con la Sefotur, en su plan de trabajo para la promoción turística
en el ámbito internacional, tienen como meta visitar los siguientes mercados:
Ilustración 10. Mercados meta USA
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Fuente: Sefotur, 2013
Ilustración 11. Mercados meta en Canadá
Fuente: Sefotur, 2013
c) Identificación de problemáticas de los mercados actuales y potenciales.
La búsqueda de nuevos mercados emergentes en Sudamérica, y Europa es
una de las estrategias marcadas para promover el destino.
Primero porque se han perdidos los turistas potenciales que se tenían, tanto
del mercado de Canadá y Estados Unidos.
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La imagen de México hacia el exterior es urgente que se disponga de buenas
estrategias, y sobre todo la relación bilateral para que se den con países como
Estados Unidos como vecinos, y Canadá por su cercanía igualmente; hasta lograr
establecer esa imagen de hermandad y calor humano que solía decirse de México,
y por razones muy conocidas se fue deteriorando dicha imagen.
XII. Promoción y Comunicación.
Se trata de evaluar tanto los medios como los contenidos de las acciones
promocionales del destino realizadas por diversas instituciones y empresas en los
distintos mercados y su grado de eficacia.
Una vez que se cuenta con la información oportuna nos permite planear con
anticipación las acciones promocionales y ganar espacios en los mercados
emisores colocándonos por encima de la competencia, y así de esta forma poder
optimizar los recursos.
Es por ello, que el Consejo de Promoción Turística de México ha generado
la Guía de Planeación de Destinos 2013 como una herramienta que integre el
resumen del Plan de Mercadotecnia o Plan de Promoción Turística del destino, de
forma que con un solo documento, todas las áreas del Consejo cuenten con
información oportuna para apoyar la promoción de los destinos turísticos
A continuación se presente la metodología y sus alcances en la promoción
de este destino de acuerdo al mercado potencial que se tiene en este Destino
Turístico de Ixtapa-Zihuatanejo.
a) Acciones de promoción
La actividad turística es desarrollada por los tres diferentes niveles de
gobierno: federal, estatal y municipal, además de la participación de prestadores de
servicios. Para coordinar a estas instancias e incorporar las propuestas de los
prestadores de servicios en las políticas y programas del sector turismo, se creó la
comisión Ejecutiva de Turismo. Presidida por el Secretario de Turismo, se integra
por servidores públicos de nivel superior de varias dependencias y entidades
gubernamentales, y por representantes de los sectores privado y social. Entre otras
tareas, la Comisión procura la firma de convenios entre la SECTUR y los Gobiernos
de las entidades federativas para poder ejercer recursos federales en proyectos y
acciones, de los gobiernos locales, destinados a desarrollar la actividad turística.
De acuerdo al POA 2013, del H. Ayuntamiento Constitucional Municipal de Zihuatanejo de Azueta, Gro., se mencionan las acciones de promoción implementadas tanto para el mercado nacional e internacional.
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Tabla 24. Promoción del destino
ACTIVIDAD VISITAS FECHAS
Visita a agencias de viajes en el extranjero 6 Enero - Junio
Visita a agencias de viajes nacionales 8 Enero
Fuente: H. Ayuntamiento Constitucional Municipal de Zihuatanejo de Azueta, Gro. (2013)
b) Acciones de comunicación.
Estrategias de comunicación para llevar a cabo la promoción del destino
Turístico de Ixtapa-Zihuatanejo. Es necesario que el mensaje que se transmita en
los medios electrónicos, escritos o visuales permita llegar a los turistas que nos
visitan por vez primera, y continuar con el gusto de satisfacción de los atractivos
turísticos que ofrece este destino.
Para esto se requiere disponer de las siguientes consideraciones:
- Fortalecimiento y posicionamiento de la marca turística del Estado de Guerrero: Triángulo del Sol, que capitaliza lo mejor de cada destino, respeta su individualidad y multiplica sus posibilidades de comercialización.
- Nuestra principal fortaleza, promesa de venta y elemento homogeneizador: “365 días de sol garantizados”.
Relaciones Públicas: nacionales e internacionales: Nacionales:
- Generación de Contenidos (newsletters, boletines de prensa, etc.) - Tour con medios masivos. - Ruedas de prensa en Ciudad de México - Generación de mesas turísticas - Entrevistas uno a uno - Viajes de Prensa - Atención a Producciones de Radio y TV - Shootings para Editoriales (medios impresos, etc.) - Manejo de Crisis - Difusión de eventos y actividades a través de Redes Sociales - Monitoreo en medios nacionales especializados - Apoyo en Ferias y eventos de la Industria.
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Internacionales: - Generación de Contenidos (boletines de prensa, etc.) - Tour con medios (NYC) - Entrevistas uno a uno - Viajes de Prensa - Atención a Producciones de Radio y TV - Shootings para Editoriales (medios impresos, etc.) - Manejo de Crisis - Difusión de eventos y actividades a través de Redes Sociales - Monitoreo en medios de Norteamérica - Newsletter para la industria turística - Apoyo y Coordinación de acciones específicas para el segmento de
Springbreakers - Apoyo en Ferias y eventos de la Industria
Turismo de Reuniones:
- Firma y ejecución de Convenio de Capacitación con la PCO Meetings México para profesionalizar a la oferta turística del Triángulo del Sol.
- Inversiones inteligentes en publicidad especializada, impresa y digital. - Creación de Bidding kits como herramienta de venta, contenido:
Directorio de Turismo de Reuniones Triángulo de Sol, bolsa alusiva al Estado, artesanías típicas, cartas de intención de sede de autoridades del destino.
- Hacer oficial el tabulador económico de apoyos, congruente con la derrama económica que cada evento aporte al destino postulado.
- Participación en Ferias de Promoción, nacionales e internacionales motivando el inicio de atención de este último mercado.
Promoción permanente: mercado nacional e internacional.
Firma de cooperación entre CPTM-TURISSSTE- Triángulo del Sol. Se asistirá a ferias y trade shows en mercados primarios y secundarios para
fortalecer el trabajo de promoción, abordando los diferentes segmentos de mercado (Sindicatos, etc.)
Ejecución de viajes de familiarización con mayoristas nacionales del bajío y Centro del país para reforzar y actualizar la información de los destinos TDS.
Reforzamiento del trabajo con agencias en línea (OTA´S) a fin de obtener mayor soporte promocional hacia el TDS.
Incentivar alianzas con empresas transportadoras, chárteres terrestres y aerolíneas a favor del TDS.
Seguimiento de las campañas promocionales con entidades Bancarias.
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Mercado internacional: (Estados Unidos)
Fortalecer la comunicación y el apoyo con el CPTM a fin de llevar a cabo acciones promocionales con las aerolíneas que mantengan vuelos hacia el destino.
Elaboración de material promocional actual de los destinos promoviendo las obras y avances de infraestructura turística en el TDS
Promover la realización de Press Trips y Fam Trips a Tour Operadores Continuar los esfuerzos de promoción en el segmento de Springbreakers 2014.
Mercado internacional: (Canadá)
Participación en Ferias y eventos Internacionales en el resto del año (SITV Montreal)
Organización de Eventos – Seminarios en las ciudades primarias con programa de Vuelos de Inverno (Toronto, Montreal) dirigido al Segmento Tour & Travel
Coordinación con TMR la ejecución de eventos en los Mercados primarios Elaboración de video promocional y material impreso en Francés para
difusión en Ferias y eventos programados en el mercado de Canadá Coordinar con el CPTM esfuerzos en materia de Promoción en Canadá
Estrategias de promociones en conectividad Aérea.
Campañas de Publicidad conjunta con Aerolíneas por conexión óptima. Difusión y promociones en sus programas de lealtad Convenio para Aerolínea oficial de cada evento de gran relevancia Participación en trade shows especializados y de top mayoristas Participación en eventos de chárteres Mantener presencia publicitaria en OTA´s - Aumenta oportunidades de
reservación Difundir la promoción “Garantía de Sol” y una campaña del destino para cada
mes. Coordinación de campañas conjuntas con las agencias de RP de Aerolíneas Estrategias de promociones en conectividad Terrestre.
Campañas de Publicidad conjunta con Líneas de Autobuses: Costa Line, Estrella de Oro y Parhikuni
Patrocinio de eventos locales Integrar a la hotelería a programas Hotel + Autobús – Paquete fácil de
comercializar Difundir la promoción Garantía de Sol y una del Destino para cada mes
91
Campañas de publicidad multisocios: Autobús + OTA + Hotel + Destino. Plan integral con sus agencias de RP y la del destino.
Estrategias de promociones en conectividad de Cruceros.
Reunión periódica con Navieras para presentaciones destino y ofrecimiento de incentivos para su regreso
Innovación de Tours Mantenernos con presencia en trade shows y eventos especializados –
Avalados por FCCA Envío de actualización de avances infraestructura – Líneas de Cruceros y
FCCA Alianzas con otros Puertos – Ciudades para frente común de Promoción –
Circuito Plan integral con sus agencias de RP y la del destino Membrecía Club Platinum FCCA
Tabla 25. Viajes para Hermanamiento de Ciudades
ACTIVIDAD VISITAS FECHAS
Viajes al extranjero para hermanar 12 Enero
Viajes nacionales para hermanar 12 Enero-diciembre
Fuente: H. Ayuntamiento Constitucional Municipal de Zihuatanejo de Azueta, Gro. (2013)
c) Identificación de problemáticas de la promoción y comunicación.
Existen los medios tanto electrónicos, e impresos para poder llevar a cabo la
promoción y comunicación adecuada para el destino turísticos. Es necesario sumar
esfuerzos e incrementar el presupuesto para la promoción tanto en el mercado
nacional como extranjero, ya que la industria del turismo es la generadora de
empleos.
XIII. Comercialización.
Los canales por los que se comercializa el producto turístico de Ixtapa-
Zihuatanejo, se determina bajo el siguiente esquema.
Ilustración 12. Producto Turístico
92
Fuente: Sefotur, 2013
a) Comercialización directa.
De acuerdo con el informe anual de la Sefotur 2013 y del POA 2013, se determina que la comercialización directa del destino, se da a través de los eventos realizados en la industria turística tanto nacional como internacionalmente, donde se tiene la oportunidad de interactuar de manera directa con los consumidores.
Además, es importante el apoyo de los medios masivos de comunicación impresa y electrónica, que influyen en el cliente para programar sus viajes en sus próximas vacaciones.
Algunas actividades y eventos que se han programado para lograr la comercialización de los productos y servicios que ofrece el destino turístico de Ixtapa-Zihuatanejo, se mencionan a continuación.
Tabla 26. Operadores turísticos y socios comerciales Nacionales. Mercados Nacional
Nombre Ciudades emisoras
Meses de ejecución
PRODUCTO TURISTICO
Televisión
Internet
Agencias de Viajes
Operadores Turísticos Especializados y Socios
Comerciales
Ferias y Eventos
Medios impresos
93
Operadores
Socios comerciales
BestDay, Viajes Palacio, Aeromar, Volaris, Interjet,
Viva Aerobús, Aeroméxico, Estrella de Oro, Despegar.com
México, D.F., Toluca, Tijuana,
Monterrey, México en General
Enero-Diciembre.
Fuente: Secretaría de Fomento Turístico (2012).
Tabla 27. Operadores turísticos y socios comerciales de Estados Unidos. Mercados Estados Unidos
Nombre Ciudades emisoras
Meses de ejecución
Operadores
Socios comerciales
MLT Vacations, GoGo, Expedia, Travelocity, Trip Advisor y Orbitz
Nueva York, New Jersey, Boston, Chicago, Detroit,
Atlanta, Minneapolis,
Miami, Denver, Dallas, Houston,
Los Angeles.
Marzo-Diciembre
Fuente: Secretaría de Fomento Turístico (2012).
Tabla 28. Operadores turísticos y socios comerciales de Canadá. Mercados Canadá
Nombre Ciudades emisoras
Meses de ejecución
Operadores
Socios comerciales
Sunwing/SelloffVacations, Tours Mont
Royal y Nolitours del Grupo Transat
Toronto y Montreal
Junio-Diciembre
b) Fuente: Secretaría de Fomento Turístico (2012).
Tabla 29. Apoyo a Eventos especiales
Evento Actividad Fechas estimadas
Inicio Término
FESTIVAL DEL PESCADO Y DEL MARISCO FESTIVAL ENERO ENERO
FESTVAL ARTE CULTURA Y TRADICION FESTIVAL ENERO MARZO
ZIHUASEILFEST FESTIVAL FEBRERO FEBRERO
TRAVEL AND LEISURE GOURMET AWARDS FESTIVAL FEBRERO FEBRERO
CARRERA 5 Y 10 KILOMETROS SOBRE PLAYA CARRERA FEBRERO FEBRERO
FESTIVAL DE LA GUITARRA DE ZIHUATANEJO FESTIVAL MARZO MARZO
CARNAVAL IXTAPA ZIHUATANEJO CARNAVAL MARZO MARZO
FOOD AND WINE FESTIVAL FESTIVAL ABRIL ABRIL
94
Evento Actividad Fechas estimadas
Inicio Término
TORNEO BODY SURF TORNEO ABRIL ABRIL
TORNEO INTERNACIONAL DE LA PESCA DEL PEZ VELA TORNEO MAYO MAYO
FESTIVAL MUSICA POR LA TIERRA FESTIVAL MAYO MAYO
ACUATLON IXTAPA ZIHUATANEJO ACUATLON JUNIO JUNIO
TORNEO DE GOLF INFANTIL TORNEO JUNIO JUNIO
TORNEO DE GOLF TORNEO JUNIO JUNIO
TORNEO DE VOLEIBOL PLAYERO TORNEO JUNIO JUNIO
FESTEJOS DEL DIA DE LA MARINA FESTEJOS JUNIO JUNIO
TORNEO DE SURF KING OF THE GROOMS TORNEO JUNIO JUNIO
EL PARAÍSO DE LOS NIÑOS FESTIVAL JULIO AGOSTO
BUSQUEDA DEL TESORO PERDIDO EVENTO JULIO AGOSTO
CONCURSO DE FOTOGRAFIA SUBMARINA CONCURSO JULIO JULIO
CARRERA TELEVISA DEPORTES CARRERA AGOSTO AGOSTO
TIANGUIS CULTURA LAS SIETE REGIONES TIANGUIS AGOSTO AGOSTO
CELEBRACION DEL GRITO DE INDEPENDENCIA CELEBRACION SEPTIEMBRE SEPTIEMBRE
FESTIVAL DE LA PAELLA FESTIVAL OCTUBRE OCTUBRE
FESTIVAL QUESO PAN Y VINO FESTIVAL OCTUBRE OCTUBRE
FESTIVAL DE LA NOSTALGIA FESTIVAL OCTUBRE OCTUBRE
REENCUENTRO CON LA HISTORIA ZIH- FILIPINAS PROGRAMA CULTURAL
OCTUBRE OCTUBRE
FESTIVAL DE GLOBOS AEROESTATICOS FESTIVAL NOVIEMBRE NOVIEMBRE
CELEBRACION DIA DE MUERTOS PLAYA LA MADERA CELABRACION NOVIEMBRE NOVIEMBRE
CELEBRACION ANIVERSARIO PLAYA LARGA CELEBRACION NOVIEMBRE NOVIEMBRE
FESTIVAL DE LAS TIRITAS FESTIVAL NOVIEMBRE NOVIEMBRE
TORNEO DE TENIS TORNEO NOVIEMBRE NOVIEMBRE
(FICA) FESTIVAL INTERNACIONAL DE CINE ACA-ZIH FESTIVAL NOVIEMBRE NOVIEMBRE
FESTIVAL DE MOTOCICLETAS FESTIVAL NOVIEMBRE NOVIEMBRE
TORNEO DE SURFÇ(RUCCO SURFER REUNION) TORNEO DICIEMBRE DICIEMBRE
TORNEO INFANTIL DE SURF TORNEO DICIEMBRE DICIEMBRE
EVENTO NIÑOS CANTORES DE MORELIA EVENTO DICIEMBRE DICIEMBRE
TALLERES DE GUITARRA TALLERES DICIEMBRE DICIEMBRE
FESTIVAL DE MUSICA ELECTRONICA FSETIVAL DICIEMBRE DICIEMBRE
POSADA TRADICIONAL PLAYA LA MADERA POSADA DICIEMBRE DICIEMBRE
ANIVERSARIO ERECCION DE MPIO. DE ZIHUATANEJO DE AZUETA
EVENTO DICIEMBRE DICIEMBRE
95
Evento Actividad Fechas estimadas
Inicio Término
FIESTA EN EL CORREDOR GASTRONÓMICO DE LA MARINA DE IXTAPA
EVENTO DICIEMBRE DICIEMBRE
FESTEJO DE FIN DE AÑO EN ZIHUATANEJO MUESTRA
GASTRONOMICA
DICIEMBRE DICIEMBRE
Fuente: H. Ayuntamiento Constitucional Municipal de Zihuatanejo de Azueta, Gro. (2013)
c) Comercialización indirecta.
A través de los medios masivos de Comunicación, de las dos televisoras más
importantes del país como son Televisa con su canal 2, y Tv Azteca con el canal
13. Son los medios de comunicación más vistos en el país.
Darle una nueva imagen a este destino, que decayó por razones ya
explicadas anteriormente, y que permitirá a corto, mediano y largo plazo, posicionar
nuevamente Ixtapa-Zihuatanejo.
Se promociona a través de Tv azteca la campaña soy Guerrero los destinos
turísticos de Guerrero 2012.
Trasmisión de spots, en las dos televisoras en el torneo clausura 2012 en
los partidos de liguilla del futbol mexicano, con más de 20 puntos de rating.
En enero del 2012, inicia las grabaciones la telenovela “Por ella soy Eva”,
telenovela que se convirtió en el tercer programa más visto en ese momento, con
locaciones realizadas en Acapulco e Ixtapa-Zihuatanejo.
Food & Wine Festival 22 – 24 marzo. Ixtapa Zihuatanejo Evento
gastronómico internacional con chefs invitados, catas y espectáculos.
Triatlón Internacional Televisa Deportes 24 marzo. Ixtapa Zihuatanejo
1,200 participantes de todo el mundo. Calificativo para los Juegos Olímpicos
Londres 2012. Transmisión de programa en tv nacional.
Carrera Televisa Deportes 11 agosto. Ixtapa Zihuatanejo Dos mil
competidores nacionales e internacionales. Transmisión por televisión, cobertura de
prensa y cápsulas promocionales.
Transmisión del Programa “Ventaneando”
8 – 12 octubre. Ixtapa Zihuatanejo, Acapulco y Taxco
9 - 11 noviembre. Ixtapa Zihuatanejo Espectáculo de 25 globos aerostáticos
cautivos en diferentes playas
96
Transmisión del Programa Hoy desde Guerrero
3 – 7 diciembre. Ixtapa Zihuatanejo, Acapulco y Taxco
Medios impresos.
Publicidad en la revista Mas Expos, publirreportaje en Expansión y MDC.
Como parte de las relaciones públicas nacionales, en el 2012 se emitieron
448 notas, con un impacto de 144, 526,161, en el Sol de Acapulco, Argonmexico,
Dinero en Imagen y en el ámbito internacional 81 notas con un impacto de 350,
887,563, en Travel Weekly, Global Traveler, World of Crusing, Latin Flyer.com,
Destination I Do Magazine, Cruise Radio.
Se han distribuido folletos impresos en más de 1,500 agencias del país, en
los estados de Morelos, Puebla, Estado de México, Distrito federal, Querétaro,
Michoacán, Guanajuato, Aguascalientes, Monterrey y Guadalajara (2012).
Campaña Nacional Soy Guerrero, a través de espectaculares y medios
impresos.
Se han colocado 20 mupis por terminal aérea en el aeropuerto de la Ciudad
de México, intercambiables durante todo el año 2012 y 2013.
Se han realizado 36 inserciones todo el año en el grupo editorial Expansión,
como son la revistas: Expansión, ELLE, Quien2, Travel + Leisure.
Publicación de la guía de playas y platillos en la revista Passport, 120,000
ejemplares por trimestre durante todo 2013.
En relaciones públicas nacionales de Enero-Junio del 2013, se emitieron 978
números de notas, con un impacto de 869, 413,999 a través de la agencia Alazraky
Comunicaciones. En relaciones públicas internacional de Enero-Junio del 2013, se
emitieron 99 números de notas con un impacto de 384, 689,927, y en estas mismas
fechas en gira del gobierno de Guerrero a Estados Unidos, se emitieron 97 notas,
con un impacto de 10, 186,036. A través de la agencia Carolyn Izzo Integrated
Communications, utilizando los medios impresos como Los Ángeles Times, Surfi,
Canadian Travel Press, y CNN entertainment.
Se distribuyeron en 1,500 agencias de viajes folletos impresos del destino en
las principales ciudades de los Estados de: Morelos, Puebla, Estado de México,
Distrito Federal, Michoacán, Querétaro, Guanajuato, Monterrey y Jalisco (2013).
Durante todo el año 2013, se realiza 12 inserciones en las publicaciones de
grupo Editorial Expansión.
97
Tabla 30. Actividades para la promoción
Evento Actividad
Fechas estimadas
Inicio Término
Grabaciones de videos o programas de televisión 6 Enero Junio
Impresión de mapas turísticos para campañas de promoción y módulos de información turística
2 Enero Enero
Publicaciones en revistas, espectaculares, fijos y ambulantes, trípticos. Etc.
6 Enero Diciembre
Asistencia a eventos y reuniones de la ruta del sol al corazón 6 Enero Diciembre
Fuente: H. Ayuntamiento Constitucional Municipal de Zihuatanejo de Azueta, Gro. (2013)
Internet.
Se desarrolla el portal www.triangulodelsol.travel, capitalizando los sitios
visitacapulco.com, visitiz.com y visitataxco.com, divulgado en tres idiomas con
herramientas funcionales. Con un tráfico de 239,187 visitas globales. Creación de
perfiles de redes sociales oficiales para los destinos del Estado con presencia en 7
redes sociales y 3 idiomas, obteniendo un alcance de 89, 029,540, con banners y
promo spots: Reforma.com, CNNExpansion.com, Facebook.com, Google.com,
Desarrollo para aplicaciones para dispositivos móviles Triangulo del Sol, con
información para viajeros e información turísticas. Disponibles para plataformas
Apple y Android.
Posicionamiento de sitio web oficial con visitas orgánicas superiores a las
15,000 semanales. Desarrollo de sistema de reservaciones en línea para la página
web y call center, en alianza con la agencia #1 en México: Best Day. 01 800
0220962. Alcance en redes sociales (enero-julio 2013): 47, 110,940 usuarios
d) Otras acciones.
Las ferias y eventos nacionales e internacionales llevadas a cabo durante el 2012, y parte del 2013.
Tabla 31. Ferias, eventos nacionales e internacionales 2012.
MERCADO FECHAS PARTICIPANTES COMENTARIOS
Caravana a México, DF y Edo. De México
Agosto 20 -24 / 2012 43 empresas TDS(Hoteles, Asociaciones)
Agencias visitadas: 425 Desayunos Presentación TDS
Caravana Cuernavaca, Puebla, Pachuca, Tlaxcala
Octubre 1° - 5 / 2012 36 empresas TDS (Hoteles, Asociaciones)
Agencias visitadas: 276 Desayunos Presentación
Caravana Bajío 38 empresas TDS Agencias visitadas: 400
Caravana Bajío (Aguascalientes, Zacatecas,
Noviembre 25 – 20/ 2012
38 empresas TDS (Hoteles, Asociaciones y prestadores de servicios.
Agencias visitadas: 400, Desayunos Presentación
98
MERCADO FECHAS PARTICIPANTES COMENTARIOS
S.L.]P., León (alrededores) y Querétaro)
EVENTOS / FERIAS FECHAS PARTICIPANTES COMENTARIOS
Desayuno Asociación Metropolitana de Agencias FITA(Feria Internacional de Turismo de las América)
Septiembre 19, 2012 SEFOTUR, FIDETUR 100 Agentes de Viajes y Desayuno Presentación
FITA (Feria Internacional Turismo de las Américas)
Septiembre 20 - 23/2012
SEFOTUR, FIDETUR, OCVIZ, HOTELEROS
Feria de Exposición, Citas de Negocios
Feria de Turismo Cultural de Morelia Michoacán.
Septiembre 27 - 30, 2012
SEFOTUR, TAXCO, BAHIAS DE PAPANOA
Trade Show y Citas de Negocios 200 compradores
Expo Boletín Turístico Octubre 2, 2012 SEFOTUR Trade Show con Agentes de Viajes, Aerolíneas, T.O.
Guadalajara, Monterrey Octubre 17, 2012 OCVIZ
Mall de Viajes Boletín Promoción Internacional
Noviembre 9 - 11/2012
SEFOTUR, OCVIZ, TAXCO
Trade Show, Promoción
EVENTOS INTERNACIONALES
EVENTOS / FERIAS FECHAS PARTICIPANTES COMENTARIOS
Feria Internacional de Turismo en Madrid (FITUR)
Enero 18 - 22/ 2012 SEFOTUR, FIDETUR, OCVIZ
Feria de Exposición y Citas de Negocios
Tianguis Turístico Puerto Vallarta
Marzo 25 - 28 / 2012
SEFOTUR, FIDETUR, OCVIZ, HOTELEROS Y PRESTADORES DE SERVICIOS
Feria de Exposición y Citas de Negocios.
Fam Trip CONEXSTUR Acapulco.
Junio 2012 SEFOTUR, FIDETUR Viaje de Inspección al destino
(FITA) Fam Post-Fita Agentes Turismo Receptivo
Septiembre 2012 SEFOTUR, FIDETUR Viaje de Inspección al Destino (Argentina, Brasil, Colombia, E.U.)
Fam Trip Brasil Tour Operador Seven Tours
Septiembre 2012 SEFOTUR, FIDETUR, TAXCO
Viaje de Inspección al destino (Acapulco, Taxco)
SITV Salón de Turismo de Montreal.
Octubre 2012 SEFOTUR, FIDETUR, OCVIZ, HOTELEROS
Feria de Exposición y Citas de Negocios.
Desayunos - Seminarios agentes de Viajes Montreal y Toronto.
Octubre 2012 SEFOTUR, FIDETUR, OCVIZ, HOTELEROS
Eventos de Promoción y Relaciones públicas en Montreal.
Fuente: Secretaría de Fomento Turístico (2012).
Tabla 32. Eventos y reuniones 2013 y por realizarse 2014.
EVENTO DE REUNIONES FECHA Pax NOCHE CUARTOS
ESTIMACION DERRAMA ECONOMICA
Convención Nacional de la Cruz Roja 20 al 23 de Febrero de 2013
5000 8000 50 mdp
99
EVENTO DE REUNIONES FECHA Pax NOCHE CUARTOS
ESTIMACION DERRAMA ECONOMICA
XXVII Jornada Nacional de Ortopedia 1 al 5 de Mayo de 2013
3000 4000 20.5 mdp
LXXIV Congreso Nacional CAAAREM. De la Confederación de Asociaciones de Agentes Aduanales de la República Mexicana A.C.
9 al 14 de Julio de 2013
1200 2500 12 mdp
12 ganados en competencia. 8 por realizarse en 2013. 4 por realizarse en 2014. 26 eventos más de postulación de cede. 27 postulaciones prorrogadas para concursarse.
2013, 2014. 24,000 40,500 60 Mdp
33 cerrados por alianzas con prestadores de servicios turísticos
2013 24,000 35,000 50Mdp.
Cierre con la Asociación de Restaurantes, Bares y Discotecas de Acapulco para establecer promociones para congresos y convenciones.
Presencia en medios especializados en Turismo de Reuniones: Mas Expos, Directorio Grupo Fidalex, Confines, Guía Práctica de Congresos y Convenciones, Piso de Exhibid
Expo Canitec.
Convención Nacional Herbalife
Convención Nacional Bancaria.
Encuentro Nacional de Coparmex Octubre 2013 2500 5,250
Convención Internacional de Minería Octubre 2013 10,000 8,500
XVI Congreso Nacional Amprofec 2013 De la Asociación Mexicana de Profesionales en Ferias, Expos y Viajes de Incentivos A.C.
Octubre de 2013 300 500 2.5 mdp
XXX Convención Internacional de Minería 16 al 19 de Octubre de 2013
10000 21000 105 mdp
Encuentro Nacional de COPARMEX 2013 23 al 25 de Octubre de 2013
2000 2700 14 mdp
XXVII Convención Anual y Expo Aneas 2013 4 al 8 de Noviembre de 2013
7000 18000 92 mdp
Convención Nacional de la Cruz Roja 2013
Jornadas Nacionales de Ortopedia 2013
Congreso Nacional de Agentes Aduanales. 2013
Convención Anual y Expo ANEAS Noviembre 2013 10,000 8,000
XLII Congreso Mexicano de Reumatología Febrero 2014 1,200 2,400
100
EVENTO DE REUNIONES FECHA Pax NOCHE CUARTOS
ESTIMACION DERRAMA ECONOMICA
Congreso Nacional de Medicina de Urgencias
Febrero 2014 1,000 1,500
Congreso Nacional de Quemaduras Abril 2014 600 750
Congreso Mexicano del Petróleo Junio 2014 8,500 7,000
Fuente: Secretaría de Fomento Turístico (2013)
Tabla 33. Ferias, eventos Nacionales e Internacionales realizadas en el 2013
MERCADO FECHAS PARTICIPANTES COMENTARIOS
Promoción Nacional
Caravana Cd. México, Edo. De México (Toluca).
Enero 21 - 25 / 2013
43 empresas TDS Agencias visitadas: 600, Desayunos presentación.
Caravana Monterrey, Saltillo, Agencias Virtuoso.
Febrero 25 - 28/ 2013
15 empresas TDS
Agencias visitadas: Monterrey 220, Saltillo 18, Virtuoso 10.
Caravana Tijuana y Sur de California.
Abril 22 - 26 / 2013
7 empresas TDS Agencias visitadas: 95 en Tijuana y 10 en California.
EVENTOS / FERIAS FECHAS PARTICIPANTES COMENTARIOS
Seminario Latín Holdings Marzo 7, 2013 SEFOTUR, OCVIZ, TAXCO
Desayuno y Trade Show
Feria Cd.de México Palacios de los Deportes.
Marzo 22 - Abr.7/2013
SEFOTUR, HOTELEROS TDS
Evento de Promoción 5000 asistentes.
Expo NEZA Abril 25-28/2013
SEFOTUR, OCVIZ, HOTELES
Trade Show, Venta Dura
Feria de Sindicatos CROC Mayo 1°/2013 SEFOTUR,OCVIZ, TAXCO
Trade Show, venta dura
Feria de Vacaciones TDS Junio 14 - 16/ 2013
SEFOTUR, FIDETUR, OCVIZ
Promoción, venta dura
Semana de Guerrero en Cancún con OTA'S
Junio 02 - 08 / 2012
SEFOTUR, OCVIZ, TAXCO
Presentaciones y Trade Shows en OTA´S
Expo Meeting México. Marzo 2013. Asistiendo 11 hoteles/recintos de Triangulo del Sol.
Citas atendidas: 50.
Feria MPM Junio 2013. Asistiendo 5 hoteles/recintos de Acapulco e Ixtapa
Citas atendidas: 152.
Lotería Nacional 22 febrero 2013.
Se imprimen 2 millones de cachitos.
EVENTOS / FERIAS FECHAS PARTICIPANTES COMENTARIOS
Promoción Internacional
101
MERCADO FECHAS PARTICIPANTES COMENTARIOS
Feria Internacional de Turismo en Madrid (FITUR).
Enero 30 - Feb. 3 / 2013
SEFOTUR, FIDETUR, OCVIZ
Feria de Exposición y Citas de Negocios.
Vitrina Turística ANATO Colombia. Febrero 23 - 25 / 2013
SEFOTUR, FIDETUR
Feria de Exposición y Citas de Negocios.
Circuito Nascar México y Estados Unidos. Piloto Daniel Suárez
Rankeado en el número 3.
Campaña “Welcome Acapulco” Colección primavera. verano 2013
Marca de lujo de la Boutique “Swarosky” marca de Joyería,
Fuente: Secretaría de Fomento Turístico (2013)
e) Identificación de problemáticas de la comercialización.
Promover en otras ciudades nacionales como Guadalajara, Monterrey,
Ciudad Juárez, Estado de México. Ampliando los canales de comercialización,
incluyendo otros medios masivos, medios impresos y electrónicos, que no solo sean
locales si no con cobertura nacional. Incluir a canales de televisión de paga, para
poder llegar a otros prospectos, y darle un impulso más agresivo al proceso de
comercialización.
XIV. Identificación y análisis de las TIC’s disponibles y utilizadas
en el destino
a) Análisis del uso de las TIC´s para promocionar el destino.
Sabemos que los medios electrónicos son actualmente tan indispensables
para llevar a cabo cualquier comunicación, transferencia electrónica y divulgación,
de tal forma que sin ellos no podemos comunicarnos, e indispensable para realizar
una operación de venta a través de cualquier agencia de viajes.
Ha sido el internet la tecnología que ha revolucionado en la última década la
forma de comercial productos de cualquier índole, y el turismo no se puede quedar
atrás; pues se sabe que el número de hogares en México, como en Estados Unidos
y Canadá se ha incrementado el uso de la computadora y si mismo quienes poseen
un sistema conectado a la red de esta tecnología, de tal forma que cada día son
más las personas que pueden realizar una consulta de cualquier índole por este
102
medio de comunicación. Por lo que de la comodidad de su hogar puede realizar una
compra sin necesidad de acudir a los puntos de venta en forma directa. Aunado al
desarrollo de software para los dispositivos móviles existentes, como son Apple,
tabletas, etc., y que de la forma tan simple puedes saber, que ha ocurrido en un
punto histórico donde te encuentres posicionado en esos momentos.
De acuerdo a reportes de la Secretaría de Fomento Turístico (2013),
Acapulco dispone del siguiente portal de internet, así como los diferentes sitios y
páginas electrónicas donde se puede localizar e informar, de este destino turístico.
Este portal se actualiza constantemente, para desplegar los acontecimientos
actuales del destino.
No se dispone actualmente para plataformas de App, y sitos WAP, para
móviles, se tiene contemplado invertir en esta plataforma para cubrir las
necesidades del mercado.
No se disponen de sitios públicos aún, donde pueda darse el servicio de
internet, sólo son algunos centros comerciales, restaurantes y hoteles, quienes
disponen de este servicio.
Dentro del uso de las Tics para la promoción del destino se encuentran las siguientes:
Se desarrolla el portal www.triangulodelsol.travel, capitalizando los sitios
visitacapulco.com, visitiz.com y visitataxco.com, divulgado en tres idiomas
con herramientas funcionales, con un tráfico de 239,187 visitas globales.
Creación de perfiles de redes sociales oficiales para los destinos del Estado
con presencia en 7 redes sociales y 3 idiomas, obteniendo un alcance de
89,029,540, con banners y promospot: Reforma.com, CNNExpansion.com,
Facebook.com, Google.com
Desarrollo para aplicaciones para dispositivos móviles Triangulo del Sol, con
información para viajeros e información turística. Disponibles para
plataformas Apple y Andoid
Posicionamiento de sitio web oficial con visitas orgánicas superiores a las
15,000 semanales
Desarrollo de sistema de reservaciones en línea para la página web y call
center, en alianza con la agencia #1 en México: Best Day. 01 800 0220962.
Alcance en redes sociales (enero-julio 2013): 47, 110,940 usuarios.
103
Tabla 34. Sitios donde se promociona el destino
Internet Nombres de
los sitios
Página electrónica
Página Web Triangulo del
Sol
http://ixtapa-zihuatanejo.triangulodelsol.travel/
Facebook Información
Ixtapa,
Guerrero
https://www.facebook.com/pages/Ixtapa-
Zihuatanejo/112174728802375?fref=ts
Twitter @Visitz https://twitter.com/visitiz
App ND ND
Sitios WAP
(para móviles)
ND ND
Otros sitios
(YouTube,
blogs,
pinterest, etc.)
Promocional
CPTM Ixtapa-
Zihuatanejo
http://www.youtube.com/user/ixtapayzihuatanejo/videos
Google + https://plus.google.com/117223401079857538088/posts
Newsletter http://ixtapa-zihuatanejo.triangulodelsol.travel/newsletter
Fuente: Elaboración propia con base en Sefotur, 2013
b) Identificación de problemas de las TIC´s
El uso de la tecnología también debe de estar dentro de los planes integrados
para este destino, ya que la falta divulgación del destino turístico en las plataformas
móviles más comunes y recientes hace que no se esté en la vanguardia, haciendo
necesario incluir este tipo de tecnologías (WAP Y APPS) para poder llegar a este
cada vez más importante segmento del mercado, en el cual el uso de la Tableta,
ipad, ipod es imprescindible en el día a día.
105
Introducción
El presente capitulo corresponde a un análisis sobre las
potencialidades y debilidades en materia turística con las que cuenta el binomio de
playa Ixtapa-Zihuatanejo, resultado del diagnostico sobre el estado competitivo en
el que se encuentra, para el diseño estratégico de líneas de acción que permitirán
el fortalecimiento de su oferta turística.
Los lineamientos en lo que está basado este análisis están respaldados con
la información obtenida de los resultados del diagnostico turístico desarrollado
durante la primera etapa de la conformación de las agendas de competitividad, y
consiste en la evaluación de los factores internos y externos a partir de los cuales
se identifican las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas que se
visualizan y a los que se enfrenta este destino turístico.
Para la obtención del análisis FODA del destino, se recurrió a las fuentes
secundarias y primarias de información. Procedió a valorar e identificar los factores
internos y externos considerados como modeladores de la actividad turística del
destino. Considerando como factores internos los componentes que caracterizan el
producto y su atractividad, oferta, diversificación, originalidad, infraestructura,
demanda, actividades turísticas, etc., y como factores externos a todos los
elementos que interactúan y alteran el ambiente turístico entorno al producto
turístico, a la oferta y la competencia. Todo ello con el fin de generar nuevas
estrategias a través del aprovechamiento y transformación de las fortalezas y
oportunidades con las que cuenta el destino, convertir sus debilidades, en
oportunidades para enfrentar con éxito las amenazas.
Posteriormente se plantean las oportunidades y amenazas basado en la
identificación de su origen e intensidad de su impacto sobre el producto turístico,
para que a partir de su categorización se puedan diseñar estrategias para fortalecer
su capacidad de adaptación y respuesta a las circunstancias ajenas a su naturaleza.
A través de las fortalezas se valora las ventajas con las que cuenta el destino
respecto a otros, que es lo que en el destino se está haciendo bien y lo que perciben
otras personas como otras fortalezas con las que cuenta el destino.
En cuanto a las debilidades, una vez que estas han sido caracterizadas, los
encargados de gestionar el destino valoran lo que se está haciéndose mal, lo que
deben hacer para mejorarlo y las cosas que en el futuro se deben evitar.
106
A partir de las oportunidades, una vez que estas son ubicadas se valorará
cuales son las mejores para que sean desarrolladas para el mejoramiento de la
actividad turística del destino.
En cuanto a las amenazas, se conocerán los obstáculos a los cuales habrá
que hacer frente, que hace la competencia, si los cambios tecnológicos representan
una amenaza en su posición, etc.
107
FODA GENERAL IXTAPA-ZIHUATANEJO
a) FORTALEZAS b) OPORTUNIDADES
1. Entorno natural abundante y variedad de playas.
2. Capacidad para fomentar el ecoturismo o turismo de naturaleza.
3. Gran variedad en la oferta de bienes y servicios, dirigidos a satisfacer las necesidades del turista. Con posibilidades de adaptación económica.
4. Disponibilidad de fuerza laboral para su incorporación al desarrollo.
5. Relaciones de cooperación con instituciones de educación superior.
6. La población local tiene disponibilidad para incorporarse al desarrollo turístico.
7. Destino con potencial para cede de eventos culturales, deportivos, religiosos.
8. Alta recepción de turistas nacionales. 9. Bajo índice de la delincuencia contra las
instituciones de banca y de crédito. 10. La cercanía con mercados potenciales
E.U.A. y Canadá.
1. Fomentar el turismo de naturaleza. 2. Mejorar el nivel educativo en el área
turística, a través de convenios con la universidad.
3. Invertir en la organización y espacios para ferias y convenciones.
4. Combatir la delincuencia y así mejorar la percepción de inseguridad en el estado.
5. Aumentar la confianza en las autoridades para mejorar el índice de delitos no denunciados.
6. Incrementar la apertura a la inversión extranjera.
7. Aumento de nuevos flujos turísticos. 8. Disminuir la tasa de pobreza alimentaria. 9. Mejorar las políticas de gobierno en cuanto
a corrupción y transparencia.
c) DEBILIDADES d) AMENAZAS
1. Dificultad en la accesibilidad al destino vía carretera, aérea y marítima.
2. Concientización turística y capacitación insuficientes.
3. Falta de eventos de gran impacto. 4. Promoción inadecuada e insuficiente. 5. Regulación en la prestación de servicios. 6. El alto índice de inseguridad. 7. Deficiencia y ausencia de infraestructura
básica de servicios en determinadas zonas. 8. Falta de planificación y legislación
territorial urbana y rural en las políticas ambientales (uso de suelo, aguas negras, residuos peligrosos, etc.).
9. Concentración de turismo solo en temporadas vacacionales.
10. Valor y conservación de algunos atractivos y capacidad de carga.
11. Falta de aéreas protegidas. 12. Falta de concientización, educación y
capacitación turística y ambiental. 13. Falta certificación del Municipio de
Zihuatanejo como municipio limpio.
1. Nivel de inseguridad. 2. Campañas de desprestigio por los
gobiernos de E.U.A., Canadá y países Europeos de no visitar Destinos turísticos en México, por la violencia generada por el crimen organizado.
3. Desplome del turismo extranjero. 4. Crisis mundial, donde se pierda el poder
adquisitivo de los turistas. 5. Falta de conectividad aérea. 6. Surgimiento de nuevos productos turísticos
de sol y playa. 7. Alta competitividad en el mercado. 8. Falta de diversificación del producto
turístico. 9. La contaminación como un problema visual
y de salud. 10. La insatisfacción de los turistas por los
servicios recibido en el Destino Turístico
109
Para este estudio, se han considerado los nueve factores de competitividad
turística, de acuerdo a la metodología brindada por la Secretaría de Turismo Federal
y que a su vez cuentan con indicadores que comprenderán el análisis de cada una
de estas dimensiones de la competitividad turística local y que a continuación se
muestran.
Ilustración 13. Factores de Competitividad Turística Local
A continuación se mencionan aspectos que se deben considerar en la
identificación de las fortalezas y debilidades (factores internos), a través de los
cuales se refleja la capacidad de respuesta a las necesidades del mercado, a partir
de los recursos particulares con los que cuenta el producto turístico Ixtapa-
Zihuatanejo. Los factores externos contribuyen en la posición competitiva de un
producto turístico ya que ejercen influencia en las condiciones afectando el
desempeño del sector en su conjunto.
1. Oferta turística 2. Democratización de la productividad
turística
3. Sustentabilidad turística
4. Formación y certificación
5. Accesibilidad e Infraestructura (Instalaciones y
servicios)
6. Seguridad Patrimonial y Física
7. Promoción y Comercialización
8. Gestión del Destino
9. TICs e Información al
turista
110
1.- FODA DE OFERTA TURÍSTICA
a) FORTALEZAS b) OPORTUNIDADES
1. Destino turístico planeado 2. Excelente ubicación geográfica. 3. Disposición de Recursos naturales. 4. Condiciones adecuadas para el desarrollo
de actividades de sol y playa. 5. Una población con vocación turística. 6. Localizado en una zona estratégica,
cercanías al D.F., Michoacán y Bajío. 7. La variedad de servicios, campos de golf,
vida nocturna, turismo náutico, turismo de aventura, ecoturismo, bodas y lunamieleros, ferias, congresos y convenciones, eventos deportivos, canchas de tenis, conciertos, accesibles a todos los niveles económicos.
8. Cercanías de todas las actividades turísticas.
9. Disposición de establecimientos con calidad turística.
10. Oferta de 206 hoteles y 7,155 cuartos, mayor de 5 estrellas.
1. Desarrollo de otros tipos de actividades turísticas.
2. Mejoramiento de su infraestructura de acceso.
3. Conservar los recursos naturales. 4. Crecimiento del empleo. 5. Impulsar las zonas con potencial turístico. 6. Reposicionamiento de Ixtapa-Zihuatanejo
como Destino Turístico planeado a nivel internacional.
7. Reposicionar en el ámbito Regional. 8. Fortalecer la actividad cultural, y tradición. 9. Incrementar la estadía del turista de 3 a 5
días. 10. Incrementar la ocupación hotelera, que este
por encima del 90%. 11. Incrementar la certificación de
establecimientos con categorías “H”, y “M”. 12. Incrementar los establecimientos con
certificación de Green Globe.
c) DEBILIDADES d) AMENAZAS
1. Dificultad en la accesibilidad al destino vía carretera, aérea y marítima.
2. Su mayor afluencia es en temporada vacacional, puentes, y fines de semana.
3. Diversidad de la oferta de atractivos. 4. Oferta gastronómica. 5. Escaso control de calidad. 6. Débil posicionamiento en los canales de
comercialización. 7. Pocos establecimientos de distintivos “H”. 8. Bajo número de establecimientos con
distintivos “M”. 9. Bajo números de establecimientos
certificados con la categoría Green Globe.
1. El endurecimiento de la competencia, generado por grado de saturación alcanzado.
2. Disminución de la afluencia turística tanto nacional, como extranjera.
3. Huracanes o sismos que afecten los lugares turísticos.
4. Desempleo por falta de turismo. 5. Crisis a económica a nivel mundial, que
disminuya el turismo mundial. 6. La insatisfacción del turista. 7. Cambio de gusto por otras actividades
turísticas. 8. Que el turista no repita la visita y genere una
mala recomendación del destino. 9. La oferta de otros destinos con mejores
precios y niveles de calidad.
La democratización de la productividad turística, se fundamenta principalmente en la participación coordinada de todos y cada uno de los distintos agentes involucrados en la actividad turística del destino (autoridades, empresarios, prestadores de servicios, asociaciones y organismos no gubernamentales, inversionistas, población local), los cuales deben tener un alto sentido de responsabilidad y compromiso. La participación coordinada de todos los sectores garantizaría que el destino logre sus objetivos, con igualdad de beneficios, fortaleciendo las relaciones entre ellos así como mejorando el ambiente turístico.
111
2.- FODA DE DEMOCRATIZACIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD TURISTICA.
a) FORTALEZAS b) OPORTUNIDADES
1. Voluntad de integración entre sectores público y privado para definir la planificación turística en su conjunto.
2. Incremento en la tasa del empleo. 3. Mejorar el nivel de calidad de vida de la
población local. 4. Baja tasa de desocupación de desempleo
de la PEA.
1. Una sociedad política-empresarial más participativa.
2. Compromiso gubernamental con el desarrollo turístico del municipio y región.
3. Población local con disposición de integrarse al modelo de desarrollo turístico.
4. Las nuevas tecnologías como medio de comunicación masiva, de rápido acceso y a menor costo.
5. La disposición de la sociedad de un mayor tiempo libre.
6. Incrementar el número de empleos directos e indirectos.
7. Mejorar el salario promedio en la actividad turística.
8. Mejorar la calidad de vida de sus habitantes.
9. Incrementar el poder adquisitivo de los habitantes.
c) DEBILIDADES d) AMENAZAS
1. Falta participación coordinada de los agentes que conforman la actividad turística para la definición de los objetivos como; empresarios, autoridades, asociaciones, organismos no gubernamentales, etc.
2. Falta programa de monitoreo y evaluación en las nuevas necesidades de la demanda.
3. Falta del análisis de los indicadores de competitividad.
4. Falta materialización de programas de capacitación y acreditación, tanto de recursos humanos como empresarios y empresas.
5. Faltan esquemas preventivos de corrección y adecuación de nuevas estrategias.
6. Falta diversificación de actividades turísticas.
7. Incrementar la población con acceso médico.
8. Alto índice de empleo informal. 9. Incremento de asentamientos irregulares.
1. La crisis mundial que reduce el ingreso de los turistas.
2. La posible resistencia de la población local para aceptar el desarrollo turístico.
3. Percepción de la población de un insuficiente beneficio en el desarrollo local por concepto de turismo. Alto nivel de centralización en la toma de decisiones.
4. Polarización de las decisiones en materia turística a nivel estatal y municipal.
5. Bajo nivel educativo de la población local. 6. La transculturación o pérdida de usos y
costumbres de la población. 7. Desempleo en el Destino. 8. Estancamiento en el crecimiento
económico. 10. Falta de inversión por el gobierno y
iniciativa privada en el Destino turístico.
La sustentabilidad turística, es un factor que durante las últimas décadas ha adquirido una mayor importancia, dando origen a una importante afluencia de corrientes ambientalistas en lo relativo a la oferta y demanda turística. Estos factores ecológicos actualmente tienen una gran influencia en la creación, desarrollo y consolidación de los productos turísticos, cuyo propósito es evitar y subsanar la alteración de los ecosistemas generadas por el desarrollo turístico.
112
3.- FODA DE SUSTENTABILIDAD TURISTICA.
a) FORTALEZAS b) OPORTUNIDADES 1. Entorno natural abundante y variedad de
playas. 2. Capacidad para fomentar el ecoturismo o
turismo de naturaleza. 3. Existencia de plantas de tratamiento de
aguas residuales y pluviales. 4. Infraestructura para el manejo de desechos
sólidos. 5. Programas y reglamentos y planes en
materia ambiental. 6. Programas en educación ambiental. 7. Aéreas naturales protegidas. 8. Establecimientos con sellos de calidad
ambiental turística. 9. Playa certificada. 10. Existencia de ordenamiento ecológico. 11. Programas y diagnóstico en materia
turística.
1. Fomentar el turismo de naturaleza. 2. Abundantes recursos naturales (flora y
fauna) susceptibles de explotación turística. 3. Reservas territoriales con fines de
desarrollo turístico. 4. Programas de protección y repoblamiento
de especies. 5. Programas para la infraestructura de
saneamiento integral. 6. Suficientes y modernas vías de
comunicación (terrestre, aérea y marítima). 7. Mejoramiento de la infraestructura de red
de agua potable y alcantarillado, incrementando el ingreso por el servicio.
8. Ubicación de recursos y atractivos con un bajo impacto ambiental.
9. Establecer una planta de reciclaje de desechos sólidos.
10. La certificación de más playas limpias en el Destino turístico.
11. Incrementar el número de establecimientos con sellos de calidad ambiental.
12. Certificación de municipio limpio.
c) DEBILIDADES d) AMENAZAS 1. Falta de planificación y legislación territorial
urbana y rural en las políticas ambientales (uso de suelo, aguas negras, residuos peligrosos, etc.).
2. Deficiencia y ausencia de infraestructura básica de servicios en determinadas zonas.
3. Falta de atención al valor y conservación de algunos atractivos y capacidad de carga.
4. Falta de aéreas protegidas. 5. Falta de concientización, educación y
capacitación turística y ambiental. 6. Insuficientes las plantas de tratamiento de
aguas residuales y pluviales. 7. Alto costo el mantenimiento del sistema de
tratamiento de aguas residuales. 1. .
1. Contaminación de la bahía, poniendo en riesgo la calidad del agua como playa.
2. Que los niveles de contaminación de la bahía se convierta en un problema de sanidad.
3. Falta mantenimiento y modernización de los sistemas de agua potable, drenajes, plantas tratadoras y recolección de basura.
4. Excesiva destrucción ambiental en la zona. 5. Acelerado incremento de asentamientos
irregulares. 6. Saturación de tránsito vehicular
(Zihuatanejo). 7. Deslaves, inundaciones generados en
temporada de huracanes, por la explotación de recursos naturales en zonas de alto riesgo.
8. Una alta fragilidad del ecosistema de la zona.
9. Explotación de especies en peligro de extinción (flora, fauna).
10. La contaminación como un problema visual y de salud.
11. Falta de presupuesto para el mantenimiento de los sistemas de agua potable.
113
La formación y certificación de los recursos humanos, se realiza a través de
su evaluación, la cual se convierte en un indicador de la posición competitiva del
producto turístico desde la perspectiva de las capacidades, habilidades, destrezas
y disposición del personal ejecutivo y operativo en la prestación del servicio.
4.- FODA DE FORMACION Y CERTIFICACION
a) FORTALEZAS b) OPORTUNIDADES 1. Recursos humanos con disponibilidad para
su incorporación en las actividades turísticas.
2. Programas de capacitación y desarrollo de recursos humanos.
3. Infraestructura educativa de formación técnica y superior.
4. Relaciones de cooperación con instituciones de educación superior.
5. Cultura laboral y empresarial entre empresarios y fuerza de trabajo.
6. Disponibilidad de la población local para incorporarse al desarrollo turístico.
7. Planes de certificación. 8. Personal capacitado para certificación en
materia turística. 9. Establecimientos certificados con el
distintivo “H”.
1. Elevar el nivel de educación de prestadores de servicios turísticos.
2. Mejorar la calidad de los establecimientos, empresas en el destino turístico.
3. Evaluar la satisfacción de los turistas. 4. Incrementar el número de guías de turistas
capacitados.
c) DEBILIDADES d) AMENAZAS 1. Bajo nivel educativo en la población local
para insertarse a la actividad turística. 2. Programas de capacitación congruentes a
las necesidades de la actividad turística del destino.
3. Insuficientes el número de personal capacitado para atender el servicio turístico.
4. Insuficiente el número de establecimientos con certificación distintivo “H”.
5. Insuficiente el número de empresas con la certificación de distintivos “M”.
6. Insuficiencia en el número de guías de turistas certificados.
1. Insatisfacción de los turistas por falta de educación de los prestadores de servicios turísticos.
2. Ofrecer un servicio de baja calidad al turismo.
114
5.- FODA DE ACCESIBILIDAD E INFRAESTRUCTURA
a) FORTALEZAS b) OPORTUNIDADES 1. Dispone de un aeropuerto internacional,
con vuelos desde Estados Unidos y Canadá.
2. Dispone de un puerto de altura para la llegada de cruceros.
3. Una autopista que permite una conectividad rápida con estados circunvecinos y cercanía al Distrito Federal y área metropolitana.
4. Servicio de transporte local.
1. Ampliar el número de vuelos nacionales de ciudades como monterrey, Guadalajara.
2. Ampliar el número de vuelos procedentes de Estados Unidos y Canadá.
3. Incrementar el número de llegadas de cruceros en el año.
4. Mejoramiento arquitectónico y de movilidad de las vías de acceso y de algunas calles.
c) DEBILIDADES d) AMENAZAS 1. Deterioro de la imagen urbana en algunos
puntos del destino. 2. Problemas de Infraestructura en calles
deterioradas. 3. Servicios básicos como drenajes y
alcantarillado en las playas, así como en la ciudad.
1. La disminución de llegadas de turistas nacionales en fin de semana y puentes vacacionales e internacionales.
2. Incremento de los costos del transporte aéreo, y de cruceros.
3. Temporada de huracanes que disminuye la llegada de cruceros.
La seguridad patrimonial y física, es la defensa integral en contra de los riesgos de prevención de pérdidas que pueden afectar directa o indirectamente a alguno de los sectores de la actividad turística o población local, estos pueden ser tipificados como; problemas de violencia laboral, consumo y distribución de sustancias ilícitas, robos con o sin violencia, secuestro, robo o fuga de información competitiva, daño a instalaciones, sabotaje, fraudes, entre otros muchos. Por lo que los responsables de la seguridad en todos los ámbitos, dirigir sus esfuerzos de prevención y protección en los activos humanos, materiales e intangibles que se le han encomendado.
6.- FODA DE SEGURIDAD PATRIMONIAL Y FISICA.
a) FORTALEZAS b) OPORTUNIDADES 1. Autoridades comprometidas en los tres
niveles de gobierno, Federal, Estatal y
municipal, para la aplicación de las leyes.
2. Bajo índice de delitos a las instituciones de
banca y crédito.
3. Leyes adecuadas para los delitos.
4. Confianza de la población en la aplicación
de las leyes.
5. Se tienes garantizado el acceso al cuidado
de la salud, con la disposición de hospitales
y clínicas públicas y privadas.
1. Disminuir el índice delictivo en el Destino
Turístico, con la disposición de las
autoridades adecuadas.
2. Establecer una planta de reciclado por la
cantidad de desechos que se genera en el
Destino turístico.
3. Establecer mando único para el ejercicio de
la seguridad.
115
6.- FODA DE SEGURIDAD PATRIMONIAL Y FISICA.
c) DEBILIDADES d) AMENAZAS 1. Altos índices de corrupción en los cuerpos
policiacos encargados de garantizar la seguridad.
2. Falta de Concientización y capacitación de cuerpos policiacos como un medio de disminución de la corrupción.
3. Falta actualizar el parque vehicular y armamentos de los cuerpos policiacos.
4. Falta de formación en inteligencia policiaca que permita enfrentarse al crimen organizado con mayor eficiencia.
5. Los bajos índices de confianza en los cuerpos policiacos.
6. Alto índice delictivo. 7. Alto índice de Corrupción. 8. Alto índice de delitos no denunciados.
1. La inseguridad provoca que las
recomendaciones de las autoridades de
Estados Unidos y Canadá sean de no visitar
Los destinos turísticos de México.
2. Contaminación de la bahía por las
descargas de aguas residuales.
Hacer más eficientes los esfuerzos de promoción y comercialización de los
destinos turísticos a través de políticas públicas de cooperación entre los diversos actores, contribuye a la consolidación de productos turísticos competitivos.
7.- FODA DE PROMOCION Y COMERCIALIZACION
a) FORTALEZAS b) OPORTUNIDADES 1. Alto porcentaje de turistas que regresan al
destino Turístico. 2. Alto porcentaje de turistas que
recomiendan al destino Turístico. 3. Se ha iniciado la diversificación de
atractivos en el Destino 4. Existencia de oficina de convenciones y
visitantes. 5. Agencias de viajes mayoristas.
1. Promover el destino turístico a mercados emergentes.
2. Promover el Destino turístico a Ciudades Europeas.
3. Promover el Destino Turístico al Mercado Nacional permanentemente, no sólo para fines de semana y vacaciones.
4. Promover la imagen en el extranjero como un destino seguro.
5. Promover la diversidad de atractivos del Destino Turístico.
6. Promover la llegada de cruceros al Destino Turístico.
c) DEBILIDADES d) AMENAZAS 1. Falta de focalización, innovación e
inversión en la modernización de los mecanismos de comercialización y medios de promoción.
2. Insuficiente integración y articulación de las campañas de promoción que permitan posicionar el destino.
3. La focalización de los segmentos o nichos de mercados real y potencial a los que va dirigida la promoción.
4. Alianzas de coordinación interinstitucional con los medios de comunicación.
1. Se continúe teniendo la mala imagen de seguridad de México, y en este Destino Turístico.
2. Existencia de otros destinos más competitivos.
3. Falta de recursos para promocionar el destino.
4. Continuar sin las ventas directas por internet que cada día tiene más adeptos en todo el mundo.
116
5. Falta de recursos para el mayor uso de los medios masivos de comunicación.
A través de la gestión del destino, se determina el desempeño del producto turístico Ixtapa-Zihuatanejo, a través de directrices solidas de planeación y organización que permitan guiar su desarrollo y evolución. Para lo cual las estrategias adoptadas deben estar basadas en un sistema analítico que sea compatible con los sectores económicos, políticos, sociales, culturales y medioambientales, con el firme propósito de que el destino logre ser más competitivo.
8.- FODA DE GESTION DEL DESTINO.
a) FORTALEZAS b) OPORTUNIDADES 1. Cuenta con una delegación Estatal de la
Secretaria de Fomento Turístico. 2. Cuenta con una Dirección Municipal 3. Se dispone de un marco regulatorio Estatal
y Municipal del Destino Turístico. 4. Se dispone de una ley Estatal de Turismo. 5. Existe un comité de turismo sustentable. 6. Existe una coordinación con organismos
turísticos regionales. 7. Existe una coordinación con los tres niveles
de gobierno, sociedad civil y empresarial. 8. Presupuesto estatal para el turismo.
1. Promover la participación de la iniciativa privada.
2. Unir esfuerzos para realizar trabajos conjuntos entre gobierno e iniciativa privada para mejora del destino turístico.
3. Involucrar activamente con actividades turísticas a la sociedad civil.
4. Lograr una participación coordinada entre gobierno e iniciativa privada en las actividades turísticas del destino.
c) DEBILIDADES d) AMENAZAS 1. Existe sobrepoblación de ambulantaje en
las playas y sitios públicos. 2. Desconocimiento por parte de los locales
del manejo de los recursos destinados a los programas turísticos.
1. Descoordinación organizativa en las diferentes dependencias gubernamentales y privadas.
2. Generar leyes y reglamentos que contradigan los lineamientos estatales y municipales.
Actualmente el papel que juegan las tecnologías de la información es
determinante en el desarrollo y consolidación de la actividad turística, permitiendo
una mayor flexibilidad a la hora de diseñar propuestas de viajes, facilitando la
comunicación global y permitiendo al consumidor la posibilidad de adaptar la oferta
a sus exigencias y necesidades (acelera la obtención de datos disponibles).
117
9.- FODA DE TICS E INFORMACIÓN AL TURISTA.
a) FORTALEZAS b) OPORTUNIDADES 1. Se dispone de un portal de internet para el
destino turístico. 2. Se cuenta con servicio de internet en
algunos lugares públicos. 3. Se actualiza continuamente la información
del servicio en la red. 4. Existen algunos de puntos de información
turística para conocer los atractivos del destino.
5. Se cuenta con un sistema de información estadística del turismo del destino.
1. Continuar con la cobertura en las redes sociales y poder llegar a más público.
2. Ampliar las plataformas de aplicaciones para servicios de internet a dispositivos electrónicos.
3. Promover la compra por internet de la mayoría de los servicios del destino.
4. Aumento de puntos de información turística para dar a conocer los atractivos que ofrece el destino.
c) DEBILIDADES d) AMENAZAS 1. Falta promoción de algunos de los
atractivos turísticos por el internet. 2. Se disponen de pocas páginas para la
divulgación en la red.
1. Falta de mantenimiento a las páginas web. 2. Surgimientos de nuevos lenguajes de
programación para plataformas de redes. 3. Falta de interés por las redes sociales.
118
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122
5.1. Inventario y catálogo de atractivos, servicios y productos turísticos
PROPUESTA FICHA DE EVALUACIÓN DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS IDENTIFICACIÓN
FOTOGRAFÍA:
Foto principal NOMBRE DEL RECURSO: Club de Golf Marina Ixtapa MUNICIPIO DONDE SE ENCUENTRA: Ixtapa-Zihuatanejo LOCALIZACIÓN GEOGRÁFICA (UTM): Dársena s/n Lote 8 M 4, ubicado en Ixtapa. TIPO DE RECURSO (Marcar la opción a la que corresponda). (x ) Recurso natural ( ) Recurso cultural ( ) Recurso artesano/compras ( ) Recurso gastronómico (x ) Recurso de ocio/diversión DESCRIPCIÓN
Descripción del recurso: El Club de Golf Marina es uno de los más destacados campos del mundo, El diseñó de este campo de 6793 yardas y par 72 con canales ondulados, 12 puentes y una topografía evocadora de dunas. Actividades turísticas (Enumerar las actividades turísticas que ofrece el recurso).
1. Recreación. 2. Convivencia Familiar. 3. Deporte
Perfil del turista (Información acerca del perfil del turista, nº de visitas, procedencia, temporadas, etc.) Se observa una participación de hombres y mujeres (Niños incluidos), la mayor parte de los turista entre la edad de 25 y 34 años de edad, Gran porcentaje del turismo nacional e internacional, cuentan con estudios Universitarios y se desempeñan en el mercado laboral a nivel profesional. Los principales emisores de turismo en este municipio son: Michoacán, Distrito Federal, estado de México y Jalisco. Por sí solo Estados Unidos representa 68% del total de turistas internacionales del mercado turístico en México, y los principales estados emisores de este mercado son California, Texas y Florida. Las temporadas de gran afluencia turística son los meses de JUNIO, JULIO, AGOSTO, DICIEMBRE, ENERO Y ABRIL.
123
Gestión del recurso (Tipo de gestión y organismo que se encarga del recurso). FONATUR (Fondo Nacional de Turismo), SECRETARIA DE FOMENTO TURÍSTICO, FIDEICOMISO DE ZIHUATANEJO FIBAZI, CONAGUA. Cobranza de ingreso (¿Es necesario pagar para entrar?, ¿Existen descuentos a estudiantes, ancianos, etc.?) Elija la opción correcta. (x) Sí ( ) No Comentarios: Ambos campos cuentan con una limitada dotación de equipos de golf para rentar con un aproximado de US $30.00 por jugador. En Temporada Baja US$67.00 (16 Abr. al 14 Dic.), Especial después de las 3:00 p.m.: US$50.00 en Temporada Alta. Comercialización (Ej.: ¿Está incluido el recurso en algún paquete turístico, tiene acuerdos con agencias, hoteles, está integrado en alguna ruta turística?). Elija opción correcta y describa en caso afirmativo. (x ) Sí ( ) No
Comentarios: En ciertas épocas del año suelen ofrecer "Paquetes" de 3, 4 y 6 días de golf a tarifas
muy atractivas. Tarifas especiales para grupos de 10 o más golfistas son ofrecidas todo el año. Promoción (¿Lleva a cabo el recurso acciones de promoción? ¿De qué tipo? ¿Está incluido en acciones de promoción conjunta?). Escoja opción y describa. (x ) Sí ( ) No Comentarios: El club de Golf Marina lleva a cabo acciones de Promoción TURÍSTICA, del Estado, Fideicomiso de Promoción turística de Ixtapa Zihuatanejo. EVALUACIÓN (Valore de 1 a 5, siendo 1 muy deficiente y 5 excelente).
Señalización externa (Existe señalización para llegar al recurso)
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios: Existe señalización externa ya que el Club de Golf Marina es un sitio importante por parte de la Armada de la Marina. Señalización interna (La señalización interna permite guiarse cómodamente en el interior del recurso).
1 2 3 4 5 ( 5 ) Accesibilidad (Evalúa la accesibilidad al recurso, si es de fácil acceso, para todo tipo de usuarios, Parqueo si aplica, etc.).
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: La zona es de fácil acceso para todo tipo de usuarios, ya que es de recreación y convivencia.
124
Accesibilidad para personas con capacidades diferentes (¿Está adaptado el recurso para personas con capacidades diferentes?).
1 2 3 4 5 ( 4 ) Comentarios: el área de Club de Golf es accesible para las diversas personas discapacitadas, ya que para estas personas realizan sus Actividades de recuperación en esta zona. Limpieza e imagen (Evalúa la limpieza, estado de conservación e imagen del recurso).
1 2 3 4 5 ( 5 ) Recepción e Información externa (¿Existen horarios publicados al exterior, información sobre precios de entrada?, ¿Existe persona en recepción que ofrezca un buen servicio de información?).
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: Existe un guía adentro del Campo de Golf brindándoles información a los visitantes. El Club está abierto de 8:00am a 7:00pm. Información interna (Evalúe la información ofrecida en el interior del recurso, así como la interpretación)
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: Existe información interna, Les proporcionan una guía y semblanza de lo que es el Club de Golf. Sanitarios y otros servicios básicos (¿Existen elementos que apoyen y hagan agradable la visita? Ej.: Bancos que apoyen la visita).
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios:.................................................................................................................................................. Alimentación (Existencia y calidad de servicios de alimentación).
1 2 3 4 5 ( x ) Comentarios: No se permite la entrada con alimentos solo con líquidos. Compras (¿Existe tienda de souvenirs, artesanía en el recurso o cerca?, ¿Está diferenciada o es estandarizada?).
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: El club de Golf cuenta con una pequeña tienda departamental que ofrece sus diferentes productos. Sostenibilidad medioambiental (¿Como evaluaría la preocupación ecológica del recurso? Tiene política de sostenibilidad, estudio de capacidad de carga, tratamiento de residuos tóxicos apropiados, reciclaje de basuras, etc.).
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios:..................................................................................................................................................
125
Singularidad (¿Puede ser considerado un recurso diferenciado con respecto a otros del mismo tipo? ¿Despierta emoción en el visitante? ¿Tiene personalidad propia?)
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: Si despierta emociones diferentes ya que permite divertirte y relajarte al mismo tiempo. Seguridad (¿El recurso se puede visitar con seguridad?)
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios:…………………………………………………………………………………………………
………….. Comunicación (¿Existe wiki en el recurso, red de celular, teléfonos cercanos, cibercafés cercanos, etc.?)
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios:..................................................................................................................................................
126
PROPUESTA FICHA DE EVALUACIÓN DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS IDENTIFICACIÓN
FOTOGRAFÍA: Foto principal NOMBRE DEL RECURSO: Delfiniti Ixtapa MUNICIPIO DONDE SE ENCUENTRA: Ixtapa- Zihuatanejo LOCALIZACIÓN GEOGRÁFICA (UTM): Lote Anexo 6B, Zona Hotelera # 1, Ixtapa - Zihuatanejo, C.P. 40880 TIPO DE RECURSO (Marcar la opción a la que corresponda). ( ) Recurso natural ( ) Recurso cultural ( ) Recurso artesano/compras ( ) Recurso gastronómico (x ) Recurso de ocio/diversión DESCRIPCIÓN
Descripción del recurso: Delfiniti Ixtapa es un lugar para aquellos que se divierten estando en contacto con animales, aquí e puede aprender sobre el cuidado y sobre el riesgo que corren los delfines. Actividades turísticas (Enumerar las actividades turísticas que ofrece el recurso).
4. Encuentro con Delfines. 5. Nado con Delfines. 6. Convivencia Familiar.
Perfil del turista (Información acerca del perfil del turista, nº de visitas, procedencia, temporadas, etc.) Se observa una participación de hombres y mujeres (Niños incluidos), la mayor parte de los turista entre la edad de 25 y 34 años de edad, Gran porcentaje del turismo nacional e internacional, cuentan con estudios Universitarios y se desempeñan en el mercado laboral a nivel profesional. Los principales emisores de turismo en este municipio son: Michoacán, Distrito Federal, estado de México y Jalisco. Por sí solo Estados Unidos representa 68% del total de turistas internacionales del mercado turístico en México, y los principales estados emisores de este mercado son California, Texas y Florida. Gestión del recurso (Tipo de gestión y organismo que se encarga del recurso).
127
GOBIERNO FEDERAL, GOBIERNO ESTATAL, GOBIERNO MUNICPAL, SECRETARIA DE TURÍSMO, FONATUR, SECRETARIA DE FOMENTO TURÍSTICO, FIDEICOMISO DE ZIHUATANEJO FIBAZI, CONAGUA. Cobranza de ingreso (¿Es necesario pagar para entrar?, ¿Existen descuentos a estudiantes, ancianos, etc.?) Elija la opción correcta. ( x) Sí ( ) No
Comentarios:
Nadar con Delfines introducción de 10 a 15 minutos, duración en el agua 45 minutos, Apto para niños a partir de los 8 años, Tarifa de $1.495 P-P. Encuentro con Delfines introducción 10 minutos, duración en el agua 20 minutos, Apto para mayores de 8 años, Tarifa de $860 P-P.
Delfiniti Kids introducción 10 minutos, duración en el agua 20 minutos, Apto para niños de
Baby Dolphin introducción 10 minutos, tiempo en el agua 12 minutos, Apto para bebes de 0 a 3 años, Tarifa de $575 por pareja.
Comercialización (Ej.: ¿Está incluido el recurso en algún paquete turístico, tiene acuerdos con agencias, hoteles, está integrado en alguna ruta turística?). Elija opción correcta y describa en caso afirmativo. (x) Sí ( ) No Comentarios: Tesoro Resorts, Hotel Krystal Ixtapa, y Tour Ixtapa Zihuatanejo, Promoción (¿Lleva a cabo el recurso acciones de promoción? ¿De qué tipo? ¿Está incluido en acciones de promoción conjunta?). Escoja opción y describa. (x) Sí ( ) No Comentarios: Promoción turística del Estado, Fideicomiso de Promoción turística de Ixtapa Zihuatanejo, Secretaria de Turismo EVALUACIÓN (Valore de 1 a 5, siendo 1 muy deficiente y 5 excelente).
Señalización externa (Existe señalización para llegar al recurso) 1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: Existen señalización externa ya que Delfiniti está ubicada frente la Playa Palmar. Señalización interna (La señalización interna permite guiarse cómodamente en el interior del recurso). 1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios:..................................................................................................................................................
128
Accesibilidad (Evalúa la accesibilidad al recurso, si es de fácil acceso, para todo tipo de usuarios, Parqueo si aplica, etc.). 1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: Es accesible para todo tipo de usuarios. Accesibilidad para personas con capacidades diferentes (¿Está adaptado el recurso para personas con capacidades diferentes?). 1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: Delfiniti Ixtapa es apto para persona con capacidades diferentes ya que ellos dan terapias a personas con necesidades especiales. Limpieza e imagen (Evalúa la limpieza, estado de conservación e imagen del recurso). 1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios:.................................................................................................................................................. Recepción e Información externa (¿Existen horarios publicados al exterior, información sobre precios de entrada?, ¿Existe persona en recepción que ofrezca un buen servicio de información?). 1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: Las puertas de Delfiniti Ixtapa están abiertas de lunes a domingo de 10:00am a 4:00pm. Información interna (Evalúe la información ofrecida en el interior del recurso, así como la interpretación) 1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: Les proporcionan una guía y semblanza de lo que es Delfiniti Ixtapa. Sanitarios y otros servicios básicos (¿Existen elementos que apoyen y hagan agradable la visita? Ej.: Bancos que apoyen la visita). 1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: Alimentación (Existencia y calidad de servicios de alimentación). 1 2 3 4 5 ( 4 ) Comentarios:.................................................................................................................................................. Compras (¿Existe tienda de souvenirs, artesanía en el recurso o cerca?, ¿Está diferenciada o es estandarizada?). 1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: Delfiniti Ixtapa cuenta con una pequeña tienda departamental que ofrece sus diferentes productos.
129
Sostenibilidad medioambiental (¿Como evaluaría la preocupación ecológica del recurso? Tiene política de sostenibilidad, estudio de capacidad de carga, tratamiento de residuos tóxicos apropiados, reciclaje de basuras, etc.). 1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios:.................................................................................................................................................. Singularidad (¿Puede ser considerado un recurso diferenciado con respecto a otros del mismo tipo? ¿Despierta emoción en el visitante? ¿Tiene personalidad propia?) 1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: Si despierta emociones diferentes ya que permite divertirte y convivir con los delfines. Seguridad (¿El recurso se puede visitar con seguridad?) 1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: Todas las actividades están cuidadosamente diseñadas y supervisadas por biólogos marinos, veterinarios y personal calificado. Comunicación (¿Existe wifi en el recurso, red de celular, teléfonos cercanos, cibercafés cercanos, etc.?) 1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios:..................................................................................................................................................
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PROPUESTA FICHA DE EVALUACIÓN DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS IDENTIFICACIÓN
FOTOGRAFÍA:
Foto principal NOMBRE DEL RECURSO: Gastronomía MUNICIPIO DONDE SE ENCUENTRA: Ixtapa-Zihuatanejo LOCALIZACIÓN GEOGRÁFICA (UTM): En todo el Municipio de Ixtapa-Zihuatanejo. TIPO DE RECURSO (Marcar la opción a la que corresponda). ( ) Recurso natural ( ) Recurso cultural ( ) Recurso artesano/compras (x ) Recurso gastronómico ( ) Recurso de ocio/diversión DESCRIPCIÓN
Descripción del recurso: La inigualable gastronomía de este municipio esconde muchos secretos, Que al probarlos el turista disfruta y despierta sus variables emociones que solo el arte culinaria de Ixtapa-Zihuatanejo tiene y goza de este privilegio. Actividades turísticas (Enumerar las actividades turísticas que ofrece el recurso).
1. Convivencia Familiar. 2. Conocer y experimentar determinados tipos de comidas y bebidas particulares del
municipio.
Perfil del turista (Información acerca del perfil del turista, nº de visitas, procedencia, temporadas, etc.)
Se observa una participación de hombres y mujeres (Niños incluidos), la mayor parte de los turista entre la edad de 25 y 34 años de edad, Gran porcentaje del turismo nacional e internacional, cuentan con estudios Universitarios y se desempeñan en el mercado laboral a nivel profesional. Los principales emisores de turismo en este municipio son: Michoacán, Distrito Federal, estado de México y Jalisco. Por sí solo Estados Unidos representa 68% del total de turistas internacionales del mercado turístico en México, y los principales estados emisores de este mercado son California, Texas y Florida.
131
Gestión del recurso (Tipo de gestión y organismo que se encarga del recurso).
GOBIERNO FEDERAL, GOBIERNO ESTATAL, GOBIERNO MUNICPAL, SECRETARIA DE TURÍSMO, FONATUR, SECRETARIA DE FOMENTO TURÍSTICO Y FIDEICOMISO DE ZIHUATANEJO (FIBAZI), Cobranza de ingreso (¿Es necesario pagar para entrar?, ¿Existen descuentos a estudiantes, ancianos, etc.?) Elija la opción correcta. (x ) Sí ( ) No
Comentarios: Las comidas y desayunos varían los precios todo depende al platillo.
Comercialización (Ej.: ¿Está incluido el recurso en algún paquete turístico, tiene acuerdos con agencias, hoteles, está integrado en alguna ruta turística?). Elija opción correcta y describa en caso afirmativo. (x) Sí ( ) No Comentarios: Hotel Suites Ixtapa Plaza, Hotel Emporio Ixtapa, Fontan Ixtapa Beach Resort,
Krystal Ixtapa, y Sunscape Dorado Pacifico Ixtapa Resort.
Promoción (¿Lleva a cabo el recurso acciones de promoción? ¿De qué tipo? ¿Está incluido en acciones de promoción conjunta?). Escoja opción y describa. (x) Sí ( ) No Comentarios: Promoción TURÍSTICA del Estado, Fideicomiso de Promoción turística de Ixtapa Zihuatanejo, Secretaria de Turismo. EVALUACIÓN (Valore de 1 a 5, siendo 1 muy deficiente y 5 excelente).
Señalización externa (Existe señalización para llegar al recurso)
1 2 3 4 5 ( x )
Comentarios:.................................................................................................................................................. Señalización interna (La señalización interna permite guiarse cómodamente en el interior del recurso).
1 2 3 4 5 ( x )
Comentarios:.................................................................................................................................................. Accesibilidad (Evalúa la accesibilidad al recurso, si es de fácil acceso, para todo tipo de usuarios, Parqueo si aplica, etc.).
1 2 3 4 5 ( x )
132
Comentarios:.................................................................................................................................................. Accesibilidad para personas con capacidades diferentes (¿Está adaptado el recurso para personas con capacidades diferentes?).
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: En los restaurantes existe la accesibilidad para personas con capacidades diferentes. Limpieza e imagen (Evalúa la limpieza, estado de conservación e imagen del recurso).
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: La estricta normativa sanitaria que deben cumplir los restaurantes y bares hace que este campo de limpieza requiera un tratamiento específico. Recepción e Información externa (¿Existen horarios publicados al exterior, información sobre precios de entrada?, ¿Existe persona en recepción que ofrezca un buen servicio de información?).
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: Los Restaurantes abren sus puertas de 7:30 am a 11:30 pm. Información interna (Evalúe la información ofrecida en el interior del recurso, así como la interpretación)
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: Hay meseros los cuales ofrecen información adentro de los restaurantes. Sanitarios y otros servicios básicos (¿Existen elementos que apoyen y hagan agradable la visita? Ej.: Bancos que apoyen la visita).
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios:.................................................................................................................................................. Alimentación (Existencia y calidad de servicios de alimentación).
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios:.................................................................................................................................................. Compras (¿Existe tienda de souvenirs, artesanía en el recurso o cerca?, ¿Está diferenciada o es estandarizada?).
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios:.................................................................................................................................................. Sostenibilidad medioambiental (¿Como evaluaría la preocupación ecológica del recurso? Tiene política de sostenibilidad, estudio de capacidad de carga, tratamiento de residuos tóxicos apropiados, reciclaje de basuras, etc.).
1 2 3 4 5 ( x )
133
Comentarios:.................................................................................................................................................. Singularidad (¿Puede ser considerado un recurso diferenciado con respecto a otros del mismo tipo? ¿Despierta emoción en el visitante? ¿Tiene personalidad propia?)
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios: La gastronomía en el municipio despierta varios tipos de emoción ya que tienen una variedad de platillos. Seguridad (¿El recurso se puede visitar con seguridad?)
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios:.................................................................................................................................................. Comunicación (¿Existe wifi en el recurso, red de celular, teléfonos cercanos, cibercafés cercanos, etc.?)
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios:..................................................................................................................................................
134
PROPUESTA FICHA DE EVALUACIÓN DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS IDENTIFICACIÓN
FOTOGRAFÍA:
Foto principal NOMBRE DEL RECURSO: Isla Ixtapa (Isla Grande) MUNICIPIO DONDE SE ENCUENTRA: Ixtapa, Zihuatanejo LOCALIZACIÓN GEOGRÁFICA (UTM): Ubicada frente a Playa Quieta Ixtapa. TIPO DE RECURSO (Marcar la opción a la que corresponda). (x ) Recurso natural ( ) Recurso cultural ( ) Recurso artesano/compras ( ) Recurso gastronómico (x ) Recurso de ocio/diversión DESCRIPCIÓN
Descripción del recurso: La isla Grande es una de las más populares atracciones de este destino. Lugar idóneo para practicar deportes acuáticos; además encontrará comida típica de la región. Actividades turísticas
1. Paseo en la banana acuática. 2. Buceo. 3. Pesca Deportiva.
Perfil del turista: Se observa una participación de hombres y mujeres (Niños incluidos), la mayor parte de los turista entre la edad de 25 y 34 años de edad, Gran porcentaje del turismo nacional e internacional, cuentan con estudios Universitarios y se desempeñan en el mercado laboral a nivel profesional. Los principales emisores de turismo en este municipio son: Michoacán, Distrito Federal, estado de México y Jalisco. Por sí solo Estados Unidos representa 68% del total de turistas internacionales del mercado turístico en México, y los principales estados emisores de este mercado son California, Texas y Florida. Gestión del recurso (Tipo de gestión y organismo que se encarga del recurso). GOBIERNO DEL ESTADO DE GUERRERO, SECRETARIA DE TURISMO MUNICIPAL, SECRETARIA DE FOMENTO TURISTICO (SEFOTUR) Y H. AYUNTAMIENTO. Cobranza de ingreso (¿Es necesario pagar para entrar?, ¿Existen descuentos a estudiantes, ancianos, etc.?) Elija la opción correcta. (x) Sí ( ) No
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Comentarios: Para llegar a Isla Grande es necesario pagar y tomar una embarcación que lo
cruzará en aproximadamente 10 minutos, dicha embarcación se toma en Playa Quieta. Y no existe descuento, El costo es de $40pesos por persona. Comercialización (Ej.: ¿Está incluido el recurso en algún paquete turístico, tiene acuerdos con agencias, hoteles, está integrado en alguna ruta turística?). Elija opción correcta y describa en caso afirmativo. (x ) Sí ( ) No Comentarios: Promoción (¿Lleva a cabo el recurso acciones de promoción? ¿De qué tipo? ¿Está incluido en acciones de promoción conjunta?). Escoja opción y describa. (x ) Sí ( ) No Comentarios: Promoción Turística del Estado, Fideicomiso de Promoción Turística de Ixtapa Zihuatanejo (FIBAZI), y Secretaria de Turismo. EVALUACIÓN (Valore de 1 a 5, siendo 1 muy deficiente y 5 excelente).
Señalización externa (Existe señalización para llegar al recurso)
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios: Señalización interna (La señalización interna permite guiarse cómodamente en el interior del recurso).
1 2 3 4 5 ( 4 )
Comentarios:.................................................................................................................................................. Accesibilidad (Evalúa la accesibilidad al recurso, si es de fácil acceso, para todo tipo de usuarios, Parqueo si aplica, etc.).
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: Isla de Ixtapa se localiza a 20 minutos y es de fácil acceso ya que es en lancha del complejo turístico Ixtapa-Zihuatanejo. Para llegar a Isla de Ixtapa es necesario tomar una embarcación que lo cruzará en aproximadamente 10 minutos, dicha embarcación se toma en Playa Quieta. Accesibilidad para personas con capacidades diferentes (¿Está adaptado el recurso para personas con capacidades diferentes?).
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: La Isla Ixtapa la cual es accesible por lancha para personas con capacidades diferentes. Limpieza e imagen (Evalúa la limpieza, estado de conservación e imagen del recurso).
1 2 3 4 5 ( 5 )
136
Comentarios: La Isla Grande se mantiene limpia ya que hay mucho turismo.
Recepción e Información externa (¿Existen horarios publicados al exterior, información sobre precios de entrada?, ¿Existe persona en recepción que ofrezca un buen servicio de información?).
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: Las rutas tienen la salida a las 10:00 horas y el regreso a las 17:00 horas. El costo es de $40pesos P-P al viaje redondo desde el muelle en Playa Linda. Información interna (Evalúe la información ofrecida en el interior del recurso, así como la interpretación)
1 2 3 4 5 ( 4 ) Comentarios: ……………………………………………………………………………………… Sanitarios y otros servicios básicos (¿Existen elementos que apoyen y hagan agradable la visita? Ej.: Bancos que apoyen la visita).
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios: El are cuenta con baños y regaderas, que son a bajo costos, y con área de
descanso. Alimentación (Existencia y calidad de servicios de alimentación).
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: La Isla Grande está llena de restaurantes con palapas y con una gran especialidades de mariscos y bebidas. Compras (¿Existe tienda de souvenirs, artesanía en el recurso o cerca?, ¿Está diferenciada o es estandarizada?).
1 2 3 4 5 ( x ) Comentarios: Hay tiendas de artesanías, y Souvenirs, a los alrededores de la Isla. Sostenibilidad medioambiental (¿Como evaluaría la preocupación ecológica del recurso? Tiene política de sostenibilidad, estudio de capacidad de carga, tratamiento de residuos tóxicos apropiados, reciclaje de basuras, etc.).
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios:.................................................................................................................................................. Singularidad (¿Puede ser considerado un recurso diferenciado con respecto a otros del mismo tipo? ¿Despierta emoción en el visitante? ¿Tiene personalidad propia?)
1 2 3 4 5 ( ) Comentarios: La Isla Grande despierta muchas emociones ya que hay diferentes actividades que lo hace especial y único en el Municipio. Seguridad (¿El recurso se puede visitar con seguridad?)
1 2 3 4 5 ( 5 )
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Comentarios: Varias de nuestras playas están bajo la protección del "Programa de Salvavidas".
Comunicación (¿Existe wifi en el recurso, red de celular, teléfonos cercanos, cibercafés cercanos, etc.?)
1 2 3 4 5 ( 4 )
Comentarios: No hay Wifi solo hay Red de Celular.
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PROPUESTA FICHA DE EVALUACIÓN DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS IDENTIFICACIÓN
FOTOGRAFÍA:
Foto principal NOMBRE DEL RECURSO:
Museo Arqueológico de La Costa Grande
MUNICIPIO DONDE SE ENCUENTRA: Ixtapa, Zihuatanejo LOCALIZACIÓN GEOGRÁFICA (UTM): Juan Álvarez, Centro, 40890 Paseo del Pescador y Plaza Olof Palme,
Col. Centro en Zihuatanejo. TIPO DE RECURSO (Marcar la opción a la que corresponda). ( ) Recurso natural (x ) Recurso cultural ( ) Recurso artesano/compras ( ) Recurso gastronómico ( ) Recurso de ocio/diversión DESCRIPCIÓN
Descripción del recurso:
El Museo Arqueológico de la Costa Grande conserva un gran patrimonio cultural, que puede ser
disfrutado por turistas locales, estatales, extranjeros y nacionales. Actividades turísticas (Enumerar las actividades turísticas que ofrece el recurso).
1. Excursiones de alumnos. 2. Presentaciones de Exposiciones. 3. Presentaciones de libros, 4. Concursos de trabajos artesanales y Música Poética 5. Exposiciones de pinturas
Perfil del turista (Información acerca del perfil del turista, nº de visitas, procedencia, temporadas, etc.) Se observa una participación de hombres y mujeres (Niños incluidos), la mayor parte de los turista entre la edad de 25 y 34 años de edad, Gran porcentaje del turismo nacional e internacional, cuentan con estudios Universitarios y se desempeñan en el mercado laboral a nivel profesional. Los principales emisores de turismo en este municipio son: Michoacán, Distrito Federal, estado de México y Jalisco. Por sí solo Estados Unidos representa 68% del total de turistas internacionales del mercado turístico en México, y los principales estados emisores de este mercado son California, Texas y Florida.
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Gestión del recurso (Tipo de gestión y organismo que se encarga del recurso). GOBIERNO DEL ESTADO DE GUERRERO, SECRETARIA DE TURISMO MUNICIPAL, SECRETARIA DE FOMENTO TURISTICO (SEFOTUR), Y H. AYUNTAMIENTO Cobranza de ingreso (¿Es necesario pagar para entrar?, ¿Existen descuentos a estudiantes, ancianos, etc.?) Elija la opción correcta. (x) Sí ( ) No
Comentarios: Es muy accesible al público tiene un costo de entrada de $10 pesos. Para grupos
escolares y de personas de la tercera edad no hay cuota alguna. Comercialización (Ej.: ¿Está incluido el recurso en algún paquete turístico, tiene acuerdos con agencias, hoteles, está integrado en alguna ruta turística?). Elija opción correcta y describa en caso afirmativo. (x ) Sí ( ) No Comentarios: Triangulo del Sol, AUTOTURISMO, y “Yo soy Ixtapa Zihuatanejo”. Promoción (¿Lleva a cabo el recurso acciones de promoción? ¿De qué tipo? ¿Está incluido en acciones de promoción conjunta?). Escoja opción y describa. (x) Sí ( ) No Comentarios: En Ixtapa-Zihuatanejo hace falta que se realice mayor promoción a los atractivos turísticos de tipo cultural ya que es escasa y solo le hace promoción, La gestión de Promoción Turística de Ixtapa Zihuatanejo (FIBAZI). EVALUACIÓN (Valore de 1 a 5, siendo 1 muy deficiente y 5 excelente).
Señalización externa (Existe señalización para llegar al recurso)
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios: Ixtapa Zihuatanejo si brinda señalamientos para llegar al Museo Arqueológico de La Costa Grande. Señalización interna (La señalización interna permite guiarse cómodamente en el interior del recurso).
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios: Adentro del Museo Arqueológico hay un guía quien te narra la historia del Museo y de las piezas arqueológicas que hay dentro de él. Accesibilidad (Evalúa la accesibilidad al recurso, si es de fácil acceso, para todo tipo de usuarios, Parqueo si aplica, etc.).
1 2 3 4 5 ( 5 )
140
Comentarios: Es de fácil acceso. Accesibilidad para personas con capacidades diferentes (¿Está adaptado el recurso para personas con capacidades diferentes?).
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: Facilidades para personas con capacidades de diferentes. Limpieza e imagen (Evalúa la limpieza, estado de conservación e imagen del recurso).
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: Es un lugar que se mantiene limpio por el cuidado de las piezas antiguas del museo. Recepción e Información externa (¿Existen horarios publicados al exterior, información sobre precios de entrada?, ¿Existe persona en recepción que ofrezca un buen servicio de información?).
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios: 10 a 18 hrs. (cierra lunes) Adultos $10, Costos en mn niños entrada gratuita.
Información interna (Evalúe la información ofrecida en el interior del recurso, así como la interpretación)
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: El departamento de Servicios Educativos ofrece talleres y visitas guiadas que deberán concertarse con anticipación Sanitarios y otros servicios básicos (¿Existen elementos que apoyen y hagan agradable la visita? Ej.: Bancos que apoyen la visita).
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: Hay gran variedad para la elección de alojamiento cerca de Museo Arqueológico de la Costa Grande, desde hoteles lujosos, Tiendas y cuenta con sanitarios. Alimentación (Existencia y calidad de servicios de alimentación).
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: El Museo Arqueológico de la Costa Grande cuenta con variedad de Restaurantes y Cafeterías. Compras (¿Existe tienda de souvenirs, artesanía en el recurso o cerca?, ¿Está diferenciada o es estandarizada?).
1 2 3 4 5 ( ) Comentarios:.................................................................................................................................................. Sostenibilidad medioambiental (¿Como evaluaría la preocupación ecológica del recurso? Tiene política de sostenibilidad, estudio de capacidad de carga, tratamiento de residuos tóxicos apropiados, reciclaje de basuras, etc.).
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: Cuenta con Sostenibilidad Ambiental.
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Singularidad (¿Puede ser considerado un recurso diferenciado con respecto a otros del mismo tipo? ¿Despierta emoción en el visitante? ¿Tiene personalidad propia?)
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: A lo largo de su historia el Museo Arqueológico de la Costa Grande despierta la admiración de los visitantes. Ya que el Museo muestra su rica cultura y desarrollo. Seguridad (¿El recurso se puede visitar con seguridad?)
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios:…………………………………………………………………………………………………………………………………………. Comunicación (¿Existe wifi en el recurso, red de celular, teléfonos cercanos, cibercafés cercanos, etc.?)
1 2 3 4 5 ( 4 )
Comentarios:..................................................................................................................................................
142
PROPUESTA FICHA DE EVALUACIÓN DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS IDENTIFICACIÓN
FOTOGRAFÍA:
Foto principal NOMBRE DEL RECURSO: Parque Acuático Magic World Ixtapa MUNICIPIO DONDE SE ENCUENTRA: Ixtapa, Zihuatanejo LOCALIZACIÓN GEOGRÁFICA (UTM): Paseo de las Garzas esq. Paseo del Rincón, Ixtapa, 40880, se encuentra localizado en Ixtapa dentro del Hotel Ixtapa Palace. TIPO DE RECURSO (Marcar la opción a la que corresponda). ( ) Recurso natural ( ) Recurso cultural ( ) Recurso artesano/compras ( ) Recurso gastronómico (x) Recurso de ocio/diversión DESCRIPCIÓN
Descripción del recurso: MagicWorldes el único en todo Ixtapa Zihuatanejo, Cuenta con gran variedad de atracciones acuáticas. Actividades turísticas (Enumerar las actividades turísticas que ofrece el recurso).
1. Convivencia Familiar. 2. Juegos Acuáticos.
Perfil del turista (Información acerca del perfil del turista, nº de visitas, procedencia, temporadas, etc.) Se observa una participación de hombres y mujeres (Niños incluidos), la mayor parte de los turista entre la edad de 25 y 34 años de edad, Gran porcentaje del turismo nacional e internacional, cuentan con estudios Universitarios y se desempeñan en el mercado laboral a nivel profesional. Los principales emisores de turismo en este municipio son: Michoacán, Distrito Federal, estado de México y Jalisco. Por sí solo Estados Unidos representa 68% del total de turistas internacionales del mercado turístico en México, y los principales estados emisores de este mercado son California, Texas y Florida. Las temporadas de gran afluencia turística son los meses de JUNIO, JULIO, AGOSTO, DICIEMBRE, ENERO Y ABRIL.
143
Gestión del recurso (Tipo de gestión y organismo que se encarga del recurso). GOBIERNO DEL ESTADO DE GUERRERO, SECRETARIA DE TURISMO MUNICIPAL, SEFOTUR, CONADE, SECRETARIA DE SEGURIDAD Y PROTECCIÓN CIVIL. Cobranza de ingreso (¿Es necesario pagar para entrar?, ¿Existen descuentos a estudiantes, ancianos, etc.?) Elija la opción correcta. (x) Sí ( ) No Comentarios: tiene un accesible costo de $80 pesos por persona, Solo hay descuento en temporadas. Comercialización (Ej.: ¿Está incluido el recurso en algún paquete turístico, tiene acuerdos con agencias, hoteles, está integrado en alguna ruta turística?). Elija opción correcta y describa en caso afirmativo. (x) Sí ( ) No Comentarios: SafeTrip México, Hotel Ixtapa Palace, y Agencia de Viajes EUROTRAVEL. Promoción (¿Lleva a cabo el recurso acciones de promoción? ¿De qué tipo? ¿Está incluido en acciones de promoción conjunta?). Escoja opción y describa. (x ) Sí ( ) No Comentarios: Promoción Turística por el Hotel Ixtapa Palace. EVALUACIÓN (Valore de 1 a 5, siendo 1 muy deficiente y 5 excelente).
Señalización externa (Existe señalización para llegar al recurso)
1 2 3 4 5 ( 4 )
Comentarios:.................................................................................................................................................. Señalización interna (La señalización interna permite guiarse cómodamente en el interior del recurso).
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios:.................................................................................................................................................. Accesibilidad (Evalúa la accesibilidad al recurso, si es de fácil acceso, para todo tipo de usuarios, Parqueo si aplica, etc.).
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: El Parque Acuático MagicWorld es de fácil acceso y está apto para todo tipo de usuario.
144
Accesibilidad para personas con capacidades diferentes (¿Está adaptado el recurso para personas con capacidades diferentes?).
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: El Parque Acuático está apto para personas con capacidades diferentes. Limpieza e imagen (Evalúa la limpieza, estado de conservación e imagen del recurso).
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios: El Parque Acuático MagicWorld se caracteriza por su limpieza. Recepción e Información externa (¿Existen horarios publicados al exterior, información sobre precios de entrada?, ¿Existe persona en recepción que ofrezca un buen servicio de información?).
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: Existe un guía adentro del Parque Acuático que les brinda información a los visitantes. Tiene el costo de $80 pesos P-P. Sus horarios son de 10:30 a 17:30 horas de lunes a domingo. Información interna (Evalúe la información ofrecida en el interior del recurso, así como la interpretación)
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: Existe información interna, Les proporcionan una guía de lo que es el Parque Acuático MagicWorld. Sanitarios y otros servicios básicos (¿Existen elementos que apoyen y hagan agradable la visita? Ej.: Bancos que apoyen la visita).
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios:.................................................................................................................................................. Alimentación (Existencia y calidad de servicios de alimentación).
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: En el Parque Acuático MagicWorld puedes disfrutar de los platillos más deliciosos de Ixtapa, ya que tienen distintos establecimientos. Compras (¿Existe tienda de souvenirs, artesanía en el recurso o cerca?, ¿Está diferenciada o es estandarizada?).
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios:.................................................................................................................................................. Sostenibilidad medioambiental (¿Como evaluaría la preocupación ecológica del recurso? Tiene política de sostenibilidad, estudio de capacidad de carga, tratamiento de residuos tóxicos apropiados, reciclaje de basuras, etc.).
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: Cuenta con Sostenibilidad Ambiental del Agua.
145
Singularidad (¿Puede ser considerado un recurso diferenciado con respecto a otros del mismo tipo? ¿Despierta emoción en el visitante? ¿Tiene personalidad propia?)
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: Despierta todo tipo de emoción ya que tiene una variedad de juegos acuáticos. Seguridad (¿El recurso se puede visitar con seguridad?)
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: El Parque Acuático MagicWorld se puede visitar con seguridad ya que hay salvavidas para los juegos acuáticos. Comunicación (¿Existe wifi en el recurso, red de celular, teléfonos cercanos, cibercafés cercanos, etc.?)
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios:..................................................................................................................................................
146
PROPUESTA FICHA DE EVALUACIÓN DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS IDENTIFICACIÓN
FOTOGRAFÍA:
Foto principal NOMBRE DEL RECURSO: Parque Aventura MUNICIPIO DONDE SE ENCUENTRA: Ixtapa-Zihuatanejo LOCALIZACIÓN GEOGRÁFICA (UTM): Parque Aventura se ubica en el km 4.8 de la carretera A Zihuatanejo A 800mt del mirador de Ixtapa. TIPO DE RECURSO (Marcar la opción a la que corresponda). (x ) Recurso natural ( ) Recurso cultural ( ) Recurso artesano/compras ( ) Recurso gastronómico (x) Recurso de ocio/diversión DESCRIPCIÓN
Descripción del recurso: Parque Aventura es una empresa tanto como para turistas de todas las actividades se realizan en contacto directo con la naturaleza. Actividades turísticas (Enumerar las actividades turísticas que ofrece el recurso).
1. Convivencia Familiar. 2. Excursiones.
Perfil del turista (Información acerca del perfil del turista, nº de visitas, procedencia, temporadas, etc.) Se observa una participación de hombres y mujeres (Niños incluidos), la mayor parte de los turista entre la edad de 25 y 34 años de edad, Gran porcentaje del turismo nacional e internacional, cuentan con estudios Universitarios y se desempeñan en el mercado laboral a nivel profesional. Los principales emisores de turismo en este municipio son: Michoacán, Distrito Federal, estado de México y Jalisco. Por sí solo Estados Unidos representa 68% del total de turistas internacionales del mercado turístico en México, y los principales estados emisores de este mercado son California, Texas y Florida. Las temporadas de gran afluencia turística son los meses de JUNIO, JULIO, AGOSTO, DICIEMBRE, ENERO Y ABRIL. Gestión del recurso (Tipo de gestión y organismo que se encarga del recurso). GOBIERNO FEDERAL, GOBIERNO ESTATAL, GOBIERNO MUNICIPAL, SECRETARIA DE TURÍSMO, FONATUR, SECRETARIA DE FOMENTO TURÍSTICO, FIDEICOMISO DE ZIHUATANEJO FIBAZI, CONAGUA Y H. AYUNTAMIENTO.
147
Cobranza de ingreso (¿Es necesario pagar para entrar?, ¿Existen descuentos a estudiantes, ancianos, etc.?) Elija la opción correcta. (x) Sí ( ) No Comentarios: El parque de Aventura si tiene un cierto costo de ingreso. Comercialización (Ej.: ¿Está incluido el recurso en algún paquete turístico, tiene acuerdos con agencias, hoteles, está integrado en alguna ruta turística?). Elija opción correcta y describa en caso afirmativo. (x) Sí ( ) No Comentarios: Agencia de Viajes Ixtapa, Posada Real y Living Ixtapa. Promoción (¿Lleva a cabo el recurso acciones de promoción? ¿De qué tipo? ¿Está incluido en acciones de promoción conjunta?). Escoja opción y describa. (x) Sí ( ) No Comentarios: Promoción turística del Estado. EVALUACIÓN (Valore de 1 a 5, siendo 1 muy deficiente y 5 excelente).
Señalización externa (Existe señalización para llegar al recurso)
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios: Si existe señalización externa. Señalización interna (La señalización interna permite guiarse cómodamente en el interior del recurso).
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios: En el Parque Aventura se encuentran señalamientos para poder llegar y redactar un poco más de las diferentes áreas que puedes visitar. Accesibilidad (Evalúa la accesibilidad al recurso, si es de fácil acceso, para todo tipo de usuarios, Parqueo si aplica, etc.).
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: Es de fácil acceso para todo tipo de usuarios. Accesibilidad para personas con capacidades diferentes (¿Está adaptado el recurso para personas con capacidades diferentes?).
1 2 3 4 5 ( X ) Comentarios:......................................................................................................................................... Limpieza e imagen (Evalúa la limpieza, estado de conservación e imagen del recurso).
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: El Parque Aventura se mantiene limpio debido a que su área está en contacto con la Naturaleza.
148
Recepción e Información externa (¿Existen horarios publicados al exterior, información sobre precios de entrada?, ¿Existe persona en recepción que ofrezca un buen servicio de información?).
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: Horario de apertura de 8:00am a 6:30pm. Los 365 del año. Información interna (Evalúe la información ofrecida en el interior del recurso, así como la interpretación)
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: Los guías te proporcionan un mapa y una semblanza de lo que es el Parque Sanitarios y otros servicios básicos (¿Existen elementos que apoyen y hagan agradable la visita? Ej.: Bancos que apoyen la visita).
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: El parque cuenta con una zona especial para sanitarios. Alimentación (Existencia y calidad de servicios de alimentación).
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: El Parque cuenta con su zona de Alimentos. Compras (¿Existe tienda de souvenirs, artesanía en el recurso o cerca?, ¿Está diferenciada o es estandarizada?).
1 2 3 4 5 ( 4 ) Comentarios:......................................................................................................................................... Sostenibilidad medioambiental (¿Como evaluaría la preocupación ecológica del recurso? Tiene política de sostenibilidad, estudio de capacidad de carga, tratamiento de residuos tóxicos apropiados, reciclaje de basuras, etc.).
1 2 3 4 5 ( 4 ) Comentarios:......................................................................................................................................... Singularidad (¿Puede ser considerado un recurso diferenciado con respecto a otros del mismo tipo? ¿Despierta emoción en el visitante? ¿Tiene personalidad propia?)
1 2 3 4 5 ( 4 )
Comentarios: Los visitantes del Parque de aventura despierta diferentes emociones de adrenalina
y tenacidad, porque cuentan con Más de 20 actividades diferentes en puentes colgantes y tirolesas. Seguridad (¿El recurso se puede visitar con seguridad?)
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: El Parque Aventura cuenta con guías profesionales y calificados garantizando tu seguridad. Comunicación (¿Existe wifi en el recurso, red de celular, teléfonos cercanos, cibercafés cercanos, etc.?)
1 2 3 4 5 ( 2 )
Comentarios:.........................................................................................................................................
149
PROPUESTA FICHA DE EVALUACIÓN DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS IDENTIFICACIÓN
FOTOGRAFÍA:
Foto principal NOMBRE DEL RECURSO: Parque Ecológico MUNICIPIO DONDE SE ENCUENTRA: Ixtapa, Zihuatanejo LOCALIZACIÓN GEOGRÁFICA (UTM): El Parque Ecológico se encuentra sobre La carretera escénica a Playa Las Gatas 26-A. TIPO DE RECURSO (Marcar la opción a la que corresponda). (x ) Recurso natural ( ) Recurso cultural ( ) Recurso artesano/compras ( ) Recurso gastronómico ( ) Recurso de ocio/diversión DESCRIPCIÓN
Descripción del recurso: El Parque Ecológico es la conservación, protección de especies nativas y la difusión de su importancia. Así como la promoción del ecoturismo. Actividades turísticas (Enumerar las actividades turísticas que ofrece el recurso).
1. Excursiones. 2. Convivencia Familiar.
Perfil del turista (Información acerca del perfil del turista, nº de visitas, procedencia, temporadas, etc.) Se observa una participación de hombres y mujeres (Niños incluidos), la mayor parte de los turista entre la edad de 25 y 34 años de edad, Gran porcentaje del turismo nacional e internacional, cuentan con estudios Universitarios y se desempeñan en el mercado laboral a nivel profesional. Los principales emisores de turismo en este municipio son: Michoacán, Distrito Federal, estado de México y Jalisco. Por sí solo Estados Unidos representa 68% del total de turistas internacionales del mercado turístico en México, y los principales estados emisores de este mercado son California, Texas y Florida. Las temporadas de gran afluencia turística son los meses de JUNIO, JULIO, AGOSTO, DICIEMBRE, ENERO Y ABRIL. Gestión del recurso (Tipo de gestión y organismo que se encarga del recurso).
150
GOBIERNO FEDERAL, GOBIERNO ESTATAL, GOBIERNO MUNICIPAL, SECRETARIA DE TURÍSMO, FONATUR, SECRETARIA DE FOMENTO TURÍSTICO, FIDEICOMISO DE ZIHUATANEJO FIBAZI, CONAGUA. Cobranza de ingreso (¿Es necesario pagar para entrar?, ¿Existen descuentos a estudiantes, ancianos, etc.?) Elija la opción correcta. (x ) Sí ( ) No
Comentarios: Adultos: $ 45.00 Niños menores de 12 años: $ 30.00
Comercialización (Ej.: ¿Está incluido el recurso en algún paquete turístico, tiene acuerdos con agencias, hoteles, está integrado en alguna ruta turística?). Elija opción correcta y describa en caso afirmativo.
(x ) Sí ( ) No Comentarios: Agencia de Viajes Ixtapa, y Posada Real. Promoción (¿Lleva a cabo el recurso acciones de promoción? ¿De qué tipo? ¿Está incluido en acciones de promoción conjunta?). Escoja opción y describa. (x ) Sí ( ) No Comentarios: Promoción del ecoturismo. EVALUACIÓN (Valore de 1 a 5, siendo 1 muy deficiente y 5 excelente).
Señalización externa (Existe señalización para llegar al recurso)
1 2 3 4 5 ( 1 )
Comentarios: Al Parque Ecológico le hace más señalización externa ya que es escaza. Señalización interna (La señalización interna permite guiarse cómodamente en el interior del recurso).
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios: En el Parque Ecológico se encuentran señalamientos ya que hay muchas áreas
que puedes visitar. Accesibilidad (Evalúa la accesibilidad al recurso, si es de fácil acceso, para todo tipo de usuarios, Parqueo si aplica, etc.).
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: Es de fácil acceso para todo tipo de usuarios. Accesibilidad para personas con capacidades diferentes (¿Está adaptado el recurso para personas con capacidades diferentes?).
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: Es apto para personas con capacidades diferentes.
151
Limpieza e imagen (Evalúa la limpieza, estado de conservación e imagen del recurso). 1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios: El Parque cuenta con una zona especial sanitaria, y se mantiene limpia ya que es un Parque Ecológico. Recepción e Información externa (¿Existen horarios publicados al exterior, información sobre precios de entrada?, ¿Existe persona en recepción que ofrezca un buen servicio de información?).
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: De Lunes a Domingo de 9:00 am a 5:00 pm. Tours guiados a las: 11:00 am, 1:00 pm y 3:00 pm. Información interna (Evalúe la información ofrecida en el interior del recurso, así como la interpretación)
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: Los guías te proporcionan un mapa y una semblanza de lo que es el Parque Ecológico. Hay tour de guías que hablan inglés y francés. Sanitarios y otros servicios básicos (¿Existen elementos que apoyen y hagan agradable la visita? Ej.: Bancos que apoyen la visita).
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: El parque cuenta con una zona especial para alimentos y bebidas, sanitarios y
estacionamiento. Alimentación (Existencia y calidad de servicios de alimentación).
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: El parque cuenta con una zona especial de Alimentos. Compras (¿Existe tienda de souvenirs, artesanía en el recurso o cerca?, ¿Está diferenciada o es estandarizada?).
1 2 3 4 5 ( 4 ) Comentarios:.................................................................................................................................................. Sostenibilidad medioambiental (¿Como evaluaría la preocupación ecológica del recurso? Tiene política de sostenibilidad, estudio de capacidad de carga, tratamiento de residuos tóxicos apropiados, reciclaje de basuras, etc.).
1 2 3 4 5 ( 4 ) Comentarios:......................................................................................................................................... Singularidad (¿Puede ser considerado un recurso diferenciado con respecto a otros del mismo tipo? ¿Despierta emoción en el visitante? ¿Tiene personalidad propia?)
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios: Los visitantes muestran emoción ya que hay una variedad de plantas, animales y
una impresionante cascada de más de 37 metros de altura
152
Seguridad (¿El recurso se puede visitar con seguridad?) 1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios:......................................................................................................................................... Comunicación (¿Existe wifi en el recurso, red de celular, teléfonos cercanos, cibercafés cercanos, etc.?)
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios:.........................................................................................................................................
153
PROPUESTA FICHA DE EVALUACIÓN DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS IDENTIFICACIÓN
FOTOGRAFÍA:
Foto principal NOMBRE DEL RECURSO: Pesca Deportiva MUNICIPIO DONDE SE ENCUENTRA: Ixtapa-Zihuatanejo LOCALIZACIÓN GEOGRÁFICA (UTM): En toda la Bahía de Ixtapa-Zihuatanejo. TIPO DE RECURSO (Marcar la opción a la que corresponda). (x) Recurso natural ( ) Recurso cultural ( ) Recurso artesano/compras ( ) Recurso gastronómico (x) Recurso de ocio/diversión DESCRIPCIÓN
Descripción del recurso: Actividades turísticas (Enumerar las actividades turísticas que ofrece el recurso).
1. Deporte. 2. Excursiones.
Perfil del turista (Información acerca del perfil del turista, nº de visitas, procedencia, temporadas, etc.) Se observa una participación de hombres y mujeres (Niños incluidos), la mayor parte de los turista entre la edad de 25 y 34 años de edad, Gran porcentaje del turismo nacional e internacional, cuentan con estudios Universitarios y se desempeñan en el mercado laboral a nivel profesional. Los principales emisores de turismo en este municipio son: Michoacán, Distrito Federal, estado de México y Jalisco. Por sí solo Estados Unidos representa 68% del total de turistas internacionales del mercado turístico en México, y los principales estados emisores de este mercado son California, Texas y Florida. Gestión del recurso (Tipo de gestión y organismo que se encarga del recurso). GOBIERNO DEL ESTADO DE GUERRERO, SECRETARIA DE TURISMO MUNICIPAL, SECRETARIA DE FOMENTO TURISTICO (SEFOTUR).
154
Cobranza de ingreso (¿Es necesario pagar para entrar?, ¿Existen descuentos a estudiantes, ancianos, etc.?) Elija la opción correcta. (x ) Sí ( ) No Comentarios: Viajes de pesca deportiva desde US$250.00 a US$600.00 dependiendo del tamaño, tipo de lancha, número de pescadores y tipo de pesca. Comercialización (Ej.: ¿Está incluido el recurso en algún paquete turístico, tiene acuerdos con agencias, hoteles, está integrado en alguna ruta turística?). Elija opción correcta y describa en caso afirmativo. ( ) Sí (x ) No Comentarios: ………………………………………………………………………………………. Promoción (¿Lleva a cabo el recurso acciones de promoción? ¿De qué tipo? ¿Está incluido en acciones de promoción conjunta?). Escoja opción y describa. (x) Sí ( ) No Comentarios: Solo existe promoción en temporadas vacacionales. EVALUACIÓN (Valore de 1 a 5, siendo 1 muy deficiente y 5 excelente).
Señalización externa (Existe señalización para llegar al recurso)
1 2 3 4 5 ( 3 )
Comentarios:.................................................................................................................................................. Señalización interna (La señalización interna permite guiarse cómodamente en el interior del recurso).
1 2 3 4 5 ( 3 )
Comentarios:.................................................................................................................................................. Accesibilidad (Evalúa la accesibilidad al recurso, si es de fácil acceso, para todo tipo de usuarios, Parqueo si aplica, etc.).
1 2 3 4 5 ( 4 ) Comentarios:..................................................................................................................................................
155
Accesibilidad para personas con capacidades diferentes (¿Está adaptado el recurso para personas con capacidades diferentes?).
1 2 3 4 5 ( x ) Comentarios:.................................................................................................................................................. Limpieza e imagen (Evalúa la limpieza, estado de conservación e imagen del recurso).
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios:.................................................................................................................................................. Recepción e Información externa (¿Existen horarios publicados al exterior, información sobre precios de entrada?, ¿Existe persona en recepción que ofrezca un buen servicio de información?).
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: El capitán les da información sobre la Pesca Deportiva. La temporada de la Pesca Deportiva es en Enero, Febrero, Marzo, Octubre, Noviembre y Diciembre. Información interna (Evalúe la información ofrecida en el interior del recurso, así como la interpretación)
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: El capitán les da a los visitantes todo tipo de información. Sanitarios y otros servicios básicos (¿Existen elementos que apoyen y hagan agradable la visita? Ej.: Bancos que apoyen la visita).
1 2 3 4 5 ( x ) Comentarios:.................................................................................................................................................. Alimentación (Existencia y calidad de servicios de alimentación).
1 2 3 4 5 ( 3 ) Comentarios: Al final del recorrido, Hay restaurantes. Compras (¿Existe tienda de souvenirs, artesanía en el recurso o cerca?, ¿Está diferenciada o es estandarizada?).
1 2 3 4 5 ( 3 ) Comentarios:.................................................................................................................................................. Sostenibilidad medioambiental (¿Como evaluaría la preocupación ecológica del recurso? Tiene política de sostenibilidad, estudio de capacidad de carga, tratamiento de residuos tóxicos apropiados, reciclaje de basuras, etc.).
1 2 3 4 5 ( x )
156
Comentarios:.................................................................................................................................................. Singularidad (¿Puede ser considerado un recurso diferenciado con respecto a otros del mismo tipo? ¿Despierta emoción en el visitante? ¿Tiene personalidad propia?)
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: Los capitanes practican los ideales de conservación y ecología con el lema. Seguridad (¿El recurso se puede visitar con seguridad?)
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios:.................................................................................................................................................. Comunicación (¿Existe wifi en el recurso, red de celular, teléfonos cercanos, cibercafés cercanos, etc.?)
1 2 3 4 5 ( x )
Comentarios:..................................................................................................................................................
157
PROPUESTA FICHA DE EVALUACIÓN DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS IDENTIFICACIÓN
FOTOGRAFÍA:
Foto principal NOMBRE DEL RECURSO: Picante Velero Catamarán MUNICIPIO DONDE SE ENCUENTRA: Ixtapa, Zihuatanejo LOCALIZACIÓN GEOGRÁFICA (UTM): Yates del Sol, S.A. DE C.V. Apdo. Postal #310 Zihuatanejo, Gro. 40880 TIPO DE RECURSO (Marcar la opción a la que corresponda). ( ) Recurso natural ( ) Recurso cultural ( ) Recurso artesano/compras ( ) Recurso gastronómico (x ) Recurso de ocio/diversión DESCRIPCIÓN
Descripción del recurso: Es un velero elegante y ultra moderno, diseñado para ofrecer la mejor experiencia en excursiones diurnos de crucero. Actividades turísticas (Enumerar las actividades turísticas que ofrece el recurso).
1. Paseos Para grupos.
2. Cenas Románticas.
3. Practicas de veleo.
4. Practicas de pesca.
Perfil del turista (Información acerca del perfil del turista, nº de visitas, procedencia, temporadas, etc.)
Se observa una participación de hombres y mujeres (Niños incluidos), la mayor parte de los turista entre la edad de 25 y 34 años de edad, Gran porcentaje del turismo nacional e internacional, cuentan con estudios Universitarios y se desempeñan en el mercado laboral a nivel profesional. Los principales emisores de turismo en este municipio son: Michoacán, Distrito Federal, estado de México y Jalisco. Por sí solo Estados Unidos representa 68% del total de turistas internacionales del mercado turístico en México, y los principales estados emisores de este mercado son California, Texas y Florida. Gestión del recurso (Tipo de gestión y organismo que se encarga del recurso).
158
GOBIERNO DEL ESTADO DE GUERRERO, SECRETARIA DE TURISMO MUNICIPAL, SECRETARIA DE FOMENTO TURISTICO (SEFOTUR). Cobranza de ingreso (¿Es necesario pagar para entrar?, ¿Existen descuentos a estudiantes, ancianos, etc.?) Elija la opción correcta. (x) Sí ( ) No Comentarios: Adultos $750, Costos en Mn (Incluye: Barra libre nacional y una comida.) Descuentos para menores de 12 años.
Comercialización (Ej.: ¿Está incluido el recurso en algún paquete turístico, tiene acuerdos con agencias, hoteles, está integrado en alguna ruta turística?). Elija opción correcta y describa en caso afirmativo. (x) Sí ( ) No Comentarios: Las Gatas Beach Club, Pacific Vacation, Il Mare Ristorante, NautilusDivers y ZihuaRob's Promoción (¿Lleva a cabo el recurso acciones de promoción? ¿De qué tipo? ¿Está incluido en acciones de promoción conjunta?). Escoja opción y describa. (x ) Sí ( ) No
1. Comentarios: Yates del Sol, Villa Zanzíbar, y Fideicomiso de Promoción Turística de
Ixtapa Zihuatanejo (FIBAZI), y Secretaria de Turismo. EVALUACIÓN (Valore de 1 a 5, siendo 1 muy deficiente y 5 excelente).
Señalización externa (Existe señalización para llegar al recurso)
1 2 3 4 5 ( 3 )
Comentarios: Es escasa. Señalización interna (La señalización interna permite guiarse cómodamente en el interior del recurso).
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios: Proporcionan un mapa del área para orientarse junto con descripciones orales y escritas. Accesibilidad (Evalúa la accesibilidad al recurso, si es de fácil acceso, para todo tipo de usuarios, Parqueo si aplica, etc.).
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: Fácil acceso para diferentes usuarios en general.
159
Accesibilidad para personas con capacidades diferentes (¿Está adaptado el recurso para personas con capacidades diferentes?).
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: Es accesible para todo visitante. Limpieza e imagen (Evalúa la limpieza, estado de conservación e imagen del recurso).
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios:.................................................................................................................................................. Recepción e Información externa (¿Existen horarios publicados al exterior, información sobre precios de entrada?, ¿Existe persona en recepción que ofrezca un buen servicio de información?).
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: Hay un guía que Proporciona un mapa del área. Salidas martes y Viernes 16:30 hrs. Jueves 10 hrs. Adultos $750, Costos en Mn (Incluye: Barra libre nacional y una comida.) Descuentos para menores de 12 años. Información interna (Evalúe la información ofrecida en el interior del recurso, así como la interpretación)
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: Se encuentra un guía que Proporciona un mapa del área para orientarles sobre el recorrido. Sanitarios y otros servicios básicos (¿Existen elementos que apoyen y hagan agradable la visita? Ej.: Bancos que apoyen la visita).
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: En Picante Velero Catamarán hay sanitarios, Restaurante y Bar. Alimentación (Existencia y calidad de servicios de alimentación).
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: Picante Velero Catamarán tiene adentro barras y restaurantes. Compras (¿Existe tienda de souvenirs, artesanía en el recurso o cerca?, ¿Está diferenciada o es estandarizada?).
1 2 3 4 5 ( x ) Comentarios:.................................................................................................................................................. Sostenibilidad medioambiental (¿Como evaluaría la preocupación ecológica del recurso? Tiene política de sostenibilidad, estudio de capacidad de carga, tratamiento de residuos tóxicos apropiados, reciclaje de basuras, etc.).
1 2 3 4 5 ( 3 )
160
Comentarios:.................................................................................................................................................. Singularidad (¿Puede ser considerado un recurso diferenciado con respecto a otros del mismo tipo? ¿Despierta emoción en el visitante? ¿Tiene personalidad propia?)
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: Este recorrido despierta emoción y diversión ya que observan las ballenas gris de California (durante el invierno), numerosos delfines, enormes mantarrayas o las tortugas laúd en
peligro de extinción. Seguridad (¿El recurso se puede visitar con seguridad?)
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios: alcanzando velocidades de alta calidad con toda la seguridad. Comunicación (¿Existe wifi en el recurso, red de celular, teléfonos cercanos, cibercafés cercanos, etc.?)
1 2 3 4 5 ( x )
Comentarios: La comunicación es escasa porque es sobre Mar.
161
PROPUESTA FICHA DE EVALUACIÓN DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS IDENTIFICACIÓN
NOMBRE DEL RECURSO Playa el Palmar MUNICIPIO DONDE SE ENCUENTRA: Ixtapa Zihuatanejo LOCALIZACIÓN GEOGRÁFICA (UTM): Playa Principal de Ixtapa Ixtapa Zihuatanejo, Guerrero, México. TIPO DE RECURSO (Marcar la opción a la que corresponda). ( x ) Recurso natural ( ) Recurso cultural ( ) Recurso artesano/compras ( ) Recurso gastronómico ( ) Recurso de ocio/diversión DESCRIPCIÓN
Descripción del recurso: Maravillosa playa caracterizada por sus blancas y finas arenas, acompañada de un rico aroma, un tranquilo aire, y un ambiente único donde se puede disfrutar de un atardecer y ver el paisaje más allá de lo anormal. Actividades turísticas
1. Práctica de deportes acuáticos y caminata 2. Descanso y relajamiento, y deporte extremo.
Perfil del turista El perfil turístico es observada por una participación de hombres y mujeres (Niños incluidos), la mayor parte de los turista entre la edad de 25 y 34 años de edad, Gran porcentaje del turismo nacional e internacional, cuentan con estudios Universitarios y se desempeñan en el mercado laboral a nivel profesional. Los principales emisores de turismo en este municipio son: Michoacán, Distrito Federal, estado de México y Jalisco. Por sí solo Estados Unidos representa 68% del total de turistas internacionales del mercado turístico en México, y los principales estados emisores de este mercado son California, Texas y Florida. Gestión del recurso
GOBIERNO FEDERAL, GOBIERNO ESTATAL, GOBIERNO MUNICPAL, SECRETARIA DE TURÍSMO, FONATUR, SECRETARIA DE FOMENTO TURÍSTICO, FIDEICOMISO DE ZIHUATANEJO, FIBAZI, CONAGUA.
162
Cobranza de ingreso ( ) Sí (X) No Comentarios: Existe una área de esta playa el Palmar que es privada, y tiene cierto costo pero es perteneciente al Hotel. Comercialización ( ) Sí (X) No Promoción (X) Sí ( ) No Comentarios: La playa con Nombre Palmar lleva a cabo acciones de Promoción TURÍSTICA del Estado, Fideicomiso de Promoción turística de Ixtapa Zihuatanejo, Secretaria de Turismo y gestiones mencionadas anteriormente. EVALUACIÓN (Valore de 1 a 5, siendo 1 muy deficiente y 5 excelente).
Señalización externa
1 2 3 4 5 ( 5 ) Señalización interna
1 2 3 4 5 ( 5 )
Accesibilidad
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: Es de fácil acceso para todos los usuarios y cómoda. Accesibilidad para personas con capacidades diferentes
1 2 3 4 5 ( 1 ) Comentarios: Es un poco especial en este aspecto, ya que se encuentra en una zona con área de Mar Abierto. Limpieza e imagen
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: Fue la primera playa en el estado de guerrero que fue certificada como limpia.
163
Recepción e Información externa (¿Existen horarios publicados al exterior, información sobre precios de entrada?, ¿Existe persona en recepción que ofrezca un buen servicio de información?).
1 2 3 4 5 ( x ) Comentarios:.................................................................................................................................................. Información interna (Evalúe la información ofrecida en el interior del recurso, así como la interpretación)
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: Si hay información interna ya que la zona es Mar Abierto, Aunque hay salvavidas. Sanitarios y otros servicios básicos (¿Existen elementos que apoyen y hagan agradable la visita? Ej.: Bancos que apoyen la visita).
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: Los sanitarios solo se encuentran en los restaurantes. Alimentación (Existencia y calidad de servicios de alimentación).
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: Hay una variedad diversa de restaurantes con diferentes tipos de comida ya sea la comida Regional o Nacional. Compras (¿Existe tienda de souvenirs, artesanía en el recurso o cerca?, ¿Está diferenciada o es estandarizada?).
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: Cuenta con una gran variedad de tiendas artesanales a los alrededores, Que los turistas pueden obtener con precios accesibles. Sostenibilidad medioambiental (¿Como evaluaría la preocupación ecológica del recurso? Tiene política de sostenibilidad, estudio de capacidad de carga, tratamiento de residuos tóxicos apropiados, reciclaje de basuras, etc.).
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: Existe gran cuidado en el área ya que es una playa certificada. Singularidad (¿Puede ser considerado un recurso diferenciado con respecto a otros del mismo tipo? ¿Despierta emoción en el visitante? ¿Tiene personalidad propia?)
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios:.................................................................................................................................................. Seguridad (¿El recurso se puede visitar con seguridad?)
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: El área está muy bien protegida ya que es una zona de alto riesgo ya que es mar abierto cuenta con salvavidas y seguridad.
164
Comunicación (¿Existe wifi en el recurso, red de celular, teléfonos cercanos, cibercafés cercanos, etc.?)
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios:..................................................................................................................................................
165
PROPUESTA FICHA DE EVALUACIÓN DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS IDENTIFICACIÓN
NOMBRE DEL RECURSO:
Playas la Madera y la Ropa
MUNICIPIO DONDE SE ENCUENTRA: Zihuatanejo LOCALIZACIÓN GEOGRÁFICA (UTM): Ixtapa, Zihuatanejo TIPO DE RECURSO (Marcar la opción a la que corresponda). (X) Recurso natural ( ) Recurso cultural ( ) Recurso artesano/compras ( ) Recurso gastronómico (X ) Recurso de ocio/diversión DESCRIPCIÓN
Descripción del recurso:
Excelente para asolearse, es maravillosa para nadar; pues tiene un oleaje suave y fondo arenoso. Actividades turísticas
1. Práctica de Deportes Acuáticos 2. Práctica de Buceo, ECOTURISMO
Perfil del turista Se observa una participación de hombres y mujeres (Niños incluidos), la mayor parte de los turista entre la edad de 25 y 34 años de edad, Gran porcentaje del turismo nacional e internacional, cuentan con estudios Universitarios y se desempeñan en el mercado laboral a nivel profesional. Los principales emisores de turismo en este municipio son: Michoacán, Distrito Federal, estado de México y Jalisco. Por sí solo Estados Unidos representa 68% del total de turistas internacionales del mercado turístico en México, y los principales estados emisores de este mercado son California, Texas y Florida. Gestión del recurso.
GOBIERNO FEDERAL, GOBIERNO ESTATAL, GOBIERNO MUNICPAL, SECRETARIA DE TURÍSMO, FONATUR, SECRETARIA DE FOMENTO TURÍSTICO, FIDEICOMISO DE ZIHUATANEJO FIBAZI, CONAGUA.
166
Cobranza de ingreso ( ) Sí (X) No Comentarios: No existe tal cobro por el acceso a este lugar, la entrada es libre, gratuita General. Comercialización ( ) Sí (x) No Promoción ( X) Sí ( ) No Comentarios: El recurso lleva a cabo acciones de Promoción TURÍSTICA, del Estado, Fideicomiso de Promoción turística de Ixtapa Zihuatanejo y Secretaria de Turismo. EVALUACIÓN (Valore de 1 a 5, siendo 1 muy deficiente y 5 excelente).
Señalización externa
1 2 3 4 5 ( 5 )
Señalización interna
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios: La señalización interna es Excelente porque tiene normas que cuida la playa y mantenerla limpia y así ser una de calidad. Accesibilidad
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: Es de Fácil Acceso además de que es un sueño de escape, no hay rascacielos y las increíbles playas están protegidas por una pequeña pero hermosa bahía. Accesibilidad para personas con capacidades diferentes:
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios; el área de las playas son accesibles para diferentes personas con capacidades diferentes y general. Limpieza e imagen
167
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: la limpieza e imagen correspondiente a este sitio es muy estricto. Recepción e Información externa
1 2 3 4 5 ( X ) Comentarios: No existe persona física que reciba, en este caso sería recomendable tener a un guía de turista o a un recepcionista que de la información necesaria al Amigo Turista. Información interna (x)
1 2 3 4 5 ( x ) Sanitarios y otros servicios básicos (¿Existen elementos que apoyen y hagan agradable la visita? Ej.: Bancos que apoyen la visita).
1 2 3 4 5 ( 5 ) Alimentación (Existencia y calidad de servicios de alimentación).
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios: Grandes restaurantes que van desde una cena gourmet en restaurantes de maravillas arquitectónicas y jardines tropicales al tradicional restaurant familiar de techo de palapa operado por los lugareños justo frente a la playa. Compras (¿Existe tienda de souvenirs, artesanía en el recurso o cerca?, ¿Está diferenciada o es estandarizada?).
1 2 3 4 5 ( 5 ) Sostenibilidad medioambiental (¿Como evaluaría la preocupación ecológica del recurso? Tiene política de sostenibilidad, estudio de capacidad de carga, tratamiento de residuos tóxicos apropiados, reciclaje de basuras, etc.).
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: la evaluación de la playa la ropa y la madera toma ciertas consideraciones medio ambiente, ecológico y sustentabilidad, al igual el gobierno municipal lleva a cabo el reciclaje de basura y hace de él programas útiles. Singularidad
1 2 3 4 5 ( 5 ) Seguridad (¿El recurso se puede visitar con seguridad?)
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: La seguridad es abundante y colaboradora con los turistas. Comunicación (¿Existe wifi en el recurso, red de celular, teléfonos cercanos, cibercafés cercanos, etc.?)
168
1 2 3 4 5 ( 5 )
PROPUESTA FICHA DE EVALUACIÓN DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
IDENTIFICACIÓN
NOMBRE DEL RECURSO: Rey de Reyes MUNICIPIO DONDE SE ENCUENTRA: Ixtapa, Zihuatanejo LOCALIZACIÓN GEOGRÁFICA (UTM): Está situada en lugar llamado el Rincón la cual está ubicada a un costado de la caleta de Chon se ubica justo frente a las Bahía de Ixtapa- Zihuatanejo. TIPO DE RECURSO (Marcar la opción a la que corresponda). (x ) Recurso natural (x ) Recurso cultural ( ) Recurso artesano/compras ( ) Recurso gastronómico ( ) Recurso de ocio/diversión DESCRIPCIÓN
Descripción del recurso: Rey de Reyes es una escultura de bronce significativa que es una representación de Cristo de 4 metros de altura y tiene un peso de poco más de una tonelada Actividades turísticas (Enumerar las actividades turísticas que ofrece el recurso).
1. Excursiones. 2. Convivencia Familiar.
Perfil del turista (Información acerca del perfil del turista, nº de visitas, procedencia, temporadas, etc.) Se observa una participación de hombres y mujeres (Niños incluidos), la mayor parte de los turista entre la edad de 25 y 34 años de edad, Gran porcentaje del turismo nacional e internacional, cuentan con estudios
Universitarios y se desempeñan en el mercado laboral a nivel profesional. Los principales
emisores de turismo en este municipio son: Michoacán, Distrito Federal, estado de México y Jalisco. Por sí solo Estados Unidos representa 68% del total de turistas internacionales del mercado turístico en México, y los principales estados emisores de este mercado son California, Texas y Florida
169
Gestión del recurso (Tipo de gestión y organismo que se encarga del recurso). GOBIERNO DEL ESTADO DE GUERRERO, SECRETARIA DE TURISMO MUNICIPAL, SECRETARIA DE FOMENTO TURISTICO (SEFOTUR). Cobranza de ingreso (¿Es necesario pagar para entrar?, ¿Existen descuentos a estudiantes, ancianos, etc.?) Elija la opción correcta. (x) Sí ( ) No
Comentarios: $80 Por persona.
Comercialización (Ej.: ¿Está incluido el recurso en algún paquete turístico, tiene acuerdos con agencias, hoteles, está integrado en alguna ruta turística?). Elija opción correcta y describa en caso afirmativo. (x ) Sí ( ) No Comentarios: TesoroResorts, SafeTripMexico, Triangulo del Sol, y Agencia de Viajes Ixtapa. Promoción (¿Lleva a cabo el recurso acciones de promoción? ¿De qué tipo? ¿Está incluido en acciones de promoción conjunta?). Escoja opción y describa. (x ) Sí ( ) No Comentarios: Solo existe promoción en temporadas vacacionales. EVALUACIÓN (Valore de 1 a 5, siendo 1 muy deficiente y 5 excelente).
Señalización externa (Existe señalización para llegar al recurso)
1 2 3 4 5 ( 1 )
Comentarios: La señalización externa es escasa. Señalización interna (La señalización interna permite guiarse cómodamente en el interior del recurso).
1 2 3 4 5 ( 3 )
Comentarios:.................................................................................................................................................. Accesibilidad (Evalúa la accesibilidad al recurso, si es de fácil acceso, para todo tipo de usuarios, Parqueo si aplica, etc.).
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: Es de fácil acceso para todo tipo de usuarios.
170
Accesibilidad para personas con capacidades diferentes (¿Está adaptado el recurso para personas con capacidades diferentes?).
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: Si hay accesibilidad para personas con capacidades diferentes ya que tienen que ir con su tutor. Limpieza e imagen (Evalúa la limpieza, estado de conservación e imagen del recurso).
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: La embarcación siempre se mantiene limpia ya que hay siempre recorridos. Recepción e Información externa (¿Existen horarios publicados al exterior, información sobre precios de entrada?, ¿Existe persona en recepción que ofrezca un buen servicio de información?).
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: Hay información externa, El costo es de $80 Por persona. Información interna (Evalúe la información ofrecida en el interior del recurso, así como la interpretación)
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: Hay un guía quien da toda la información interna ya que él es el que dirige el recorrido. Sanitarios y otros servicios básicos (¿Existen elementos que apoyen y hagan agradable la visita? Ej.: Bancos que apoyen la visita).
1 2 3 4 5 ( x ) Comentarios: No tienen sanitarios ni servicios básicos ya que es un recorrido de 10 minutos. Alimentación (Existencia y calidad de servicios de alimentación).
1 2 3 4 5 ( 1 ) Comentarios: No hay calidad de servicio en la embarcación. Compras (¿Existe tienda de souvenirs, artesanía en el recurso o cerca?, ¿Está diferenciada o es estandarizada?).
1 2 3 4 5 ( x ) Comentarios:.................................................................................................................................................. Sostenibilidad medioambiental (¿Como evaluaría la preocupación ecológica del recurso? Tiene política de sostenibilidad, estudio de capacidad de carga, tratamiento de residuos tóxicos apropiados, reciclaje de basuras, etc.).
1 2 3 4 5 ( 3 ) Comentarios:..................................................................................................................................................
171
Singularidad (¿Puede ser considerado un recurso diferenciado con respecto a otros del mismo tipo? ¿Despierta emoción en el visitante? ¿Tiene personalidad propia?)
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios: A los visitantes les despierta todo tipo de emocione porque es una escultura de
bronce significativa que es representación de Cristo de 4 metros de altura y tiene un peso de poco más de una tonelada. Seguridad (¿El recurso se puede visitar con seguridad?)
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios:.................................................................................................................................................. Comunicación (¿Existe wifi en el recurso, red de celular, teléfonos cercanos, cibercafés cercanos, etc.?)
1 2 3 4 5 ( x )
Comentarios:..................................................................................................................................................
172
PROPUESTA FICHA DE EVALUACIÓN DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS IDENTIFICACIÓN
FOTOGRAFÍA:
Foto principal NOMBRE DEL RECURSO: RV Park & Camping Ixtapa MUNICIPIO DONDE SE ENCUENTRA: Ixtapa, Guerrero LOCALIZACIÓN GEOGRÁFICA (UTM): Lote 36 y 37, San José Ixtapa, Guerrero TIPO DE RECURSO (Marcar la opción a la que corresponda). (x ) Recurso natural ( ) Recurso cultural ( ) Recurso artesano/compras ( ) Recurso gastronómico (x ) Recurso de ocio/diversión DESCRIPCIÓN
Descripción del recurso: El Rv Park and Camping Ixtapa es un lugar para visitantes que deseen Acampar ya sea con casas rodantes equipadas o con casas de campañas. Actividades turísticas (Enumerar las actividades turísticas que ofrece el recurso).
7. Convivencia Familiar. 8. Diversión. 9. Disfrutar de Puestas Del Sol.
Perfil del turista (Información acerca del perfil del turista, nº de visitas, procedencia, temporadas, etc.)
Se observa una participación de hombres y mujeres (Niños incluidos), la mayor parte de los turista entre la edad de 25 y 34 años de edad, Gran porcentaje del turismo nacional e internacional, cuentan con estudios Universitarios y se desempeñan en el mercado laboral a nivel profesional. Los principales emisores de turismo en este municipio son: Michoacán, Distrito Federal, estado de México y Jalisco. Por sí solo Estados Unidos representa 68% del total de turistas internacionales del mercado turístico en México, y los principales estados emisores de este mercado son California, Texas y Florida. Las temporadas de gran afluencia turística son los meses de JUNIO, JULIO, AGOSSSTO, DICIEMBRE, ENERO Y ABRIL. Gestión del recurso (Tipo de gestión y organismo que se encarga del recurso).
173
FONATUR, GOBIERNO FEDERAL, GOBIERNO ESTATAL, GOBIERNO MUNICIPAL, SECRETARIA DE TURÍSMO, FONATUR, SECRETARIA DE FOMENTO TURÍSTICO, FIDEICOMISO DE ZIHUATANEJO FIBAZI, CONAGUA. Cobranza de ingreso (¿Es necesario pagar para entrar?, ¿Existen descuentos a estudiantes, ancianos, etc.?) Elija la opción correcta. (x) Sí ( ) No
Comentarios: Sus costos varían de acuerdo a la temporada. Comercialización (Ej.: ¿Está incluido el recurso en algún paquete turístico, tiene acuerdos con agencias, hoteles, está integrado en alguna ruta turística?). Elija opción correcta y describa en caso afirmativo.
( ) Sí (x ) No Comentarios: ………………………………………………………………………………………. Promoción (¿Lleva a cabo el recurso acciones de promoción? ¿De qué tipo? ¿Está incluido en acciones de promoción conjunta?). Escoja opción y describa. (x ) Sí ( ) No Comentarios: Yates del Sol, Villa Zanzíbar, y Fideicomiso de Promoción Turística de Ixtapa Zihuatanejo (FIBAZI), y Secretaria de Turismo. EVALUACIÓN (Valore de 1 a 5, siendo 1 muy deficiente y 5 excelente).
Señalización externa (Existe señalización para llegar al recurso)
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios: La señalización es escaza. Señalización interna (La señalización interna permite guiarse cómodamente en el interior del recurso).
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios:.................................................................................................................................................. Accesibilidad (Evalúa la accesibilidad al recurso, si es de fácil acceso, para todo tipo de usuarios, Parqueo si aplica, etc.).
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: Es de fácil acceso para todo tipo de usuario. Accesibilidad para personas con capacidades diferentes (¿Está adaptado el recurso para personas con capacidades diferentes?).
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: Esta apto para personas con capacidades diferentes.
174
Limpieza e imagen (Evalúa la limpieza, estado de conservación e imagen del recurso). 1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios: El Rv Park and Camping se mantiene limpio ya que cuenta con muchos visitantes. Recepción e Información externa (¿Existen horarios publicados al exterior, información sobre precios de entrada?, ¿Existe persona en recepción que ofrezca un buen servicio de información?).
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: El RV Park and Camping está abierto los 365 días del año y sus costos varían de acuerdo a la temporada. Información interna (Evalúe la información ofrecida en el interior del recurso, así como la interpretación)
1 2 3 4 5 ( 3 ) Comentarios:.................................................................................................................................................. Sanitarios y otros servicios básicos (¿Existen elementos que apoyen y hagan agradable la visita? Ej.: Bancos que apoyen la visita).
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios: Cuenta con los siguientes servicios:
1. Recolección de basura.
2. Servicios Sanitarios (WC y Regaderas).
3. Señalización por cajón.
4. Alumbrado Público.
5. Mini super.
6. Lavandería. Alimentación (Existencia y calidad de servicios de alimentación).
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: El Rvpark cuenta con un mini súper donde venden variedad de cosas. Compras (¿Existe tienda de souvenirs, artesanía en el recurso o cerca?, ¿Está diferenciada o es estandarizada?).
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: Rvpark solo cuenta con un mini súper. Sostenibilidad medioambiental (¿Como evaluaría la preocupación ecológica del recurso? Tiene política de sostenibilidad, estudio de capacidad de carga, tratamiento de residuos tóxicos apropiados, reciclaje de basuras, etc.).
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios:..................................................................................................................................................
175
Singularidad (¿Puede ser considerado un recurso diferenciado con respecto a otros del mismo tipo? ¿Despierta emoción en el visitante? ¿Tiene personalidad propia?)
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: Los visitantes muestran emoción ya que cuenta también con una fascinante vista al mar y un atardecer con puesta de sol. Seguridad (¿El recurso se puede visitar con seguridad?)
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: El RV Park cuenta con personal de seguridad y vigilancia las 24 horas. Comunicación (¿Existe wifi en el recurso, red de celular, teléfonos cercanos, cibercafés cercanos, etc.?)
1 2 3 4 5 ( 3 )
Comentarios:..................................................................................................................................................
176
PROPUESTA FICHA DE EVALUACIÓN DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS IDENTIFICACIÓN
NOMBRE DEL RECURSO: Centro de Zihuatanejo MUNICIPIO DONDE SE ENCUENTRA: Zihuatanejo LOCALIZACIÓN GEOGRÁFICA (UTM): Centro, Ixtapa-Zihuatanejo, Guerrero. México TIPO DE RECURSO ( ) Recurso natural ( ) Recurso cultural (X) Recurso artesano/compras ( ) Recurso gastronómico ( ) Recurso de ocio/diversión DESCRIPCIÓN
Descripción del recurso: Se disfruta en una Caminata por sus calles adoquinadas donde encontraremos docenas de tiendas de artesanías y pequeños restaurantes. Actividades turísticas
1. Compras 2. Relajamiento 3. Pasar una tarde agradable en familia.
Perfil del turista Se observa una participación de hombres y mujeres (Niños incluidos), la mayor parte de los turista entre la edad de 25 y 34 años de edad, Gran porcentaje del turismo nacional e internacional, cuentan con estudios Universitarios y se desempeñan en el mercado laboral a nivel profesional. Los principales emisores de turismo en este municipio son: Michoacán, Distrito Federal, estado de México y Jalisco. Por sí solo Estados Unidos representa 68% del total de turistas internacionales del mercado turístico en México, y los principales estados emisores de este mercado son California, Texas y Florida. Las temporadas de gran afluencia turística son los meses de JUNIO, JULIO, AGOSTO, DICIEMBRE, ENERO Y ABRIL. Gestión del recurso Las siguientes dependencias son encargadas de promover: GOBIERNO FEDERAL, GOBIERNO ESTATAL, GOBIERNO MUNICIPAL, SECRETARIA DE TURÍSMO, FONATUR, SECRETARIA DE FOMENTO TURÍSTICO, FIDEICOMISO DE ZIHUATANEJO FIBAZI, CONAGUA.
177
Cobranza de ingreso (¿Es necesario pagar para entrar?, ¿Existen descuentos a estudiantes, ancianos, etc.?) Elija la opción correcta. ( ) Sí (X) No Comercialización ( ) Sí (X) No Promoción ( ) Sí (X) No Comentarios: Al centro Zihuatanejo es un sitio interesante y hace falta promoción, ya que es muy escaza. EVALUACIÓN (Valore de 1 a 5, siendo 1 muy deficiente y 5 excelente).
Señalización externa
1 2 3 4 5 ( 5 )
Señalización interna (La señalización interna permite guiarse cómodamente en el interior del recurso).
1 2 3 4 5 ( X )
Comentarios: Los propios artesanos que ofrecen sus servicios si les preguntan te explican y si no te quedas con la duda. Accesibilidad
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: Es de fácil acceso ya que se encuentra en el centro y la gente es cálida, paciente y te muestra una sonrisa que cautiva y contagia. Accesibilidad para personas con capacidades diferentes
1 2 3 4 5 ( 3 ) Comentarios: Es más conveniente que exista un fácil acceso a personas con capacidades diferentes como; ciegos, e inválidos. Limpieza e imagen
1 2 3 4 5 ( 3 )
178
Comentarios: La limpieza es un poco deficiente, por esta situación causa un poco de mal imagen ante la sociedad y el turista principalmente. Recepción e Información externa
1 2 3 4 5 ( X ) Información interna
1 2 3 4 5 ( X ) Comentarios:.................................................................................................................................................. Sanitarios y otros servicios básicos
1 2 3 4 5 ( 4 ) Comentarios: En la zona Centro existen sanitarios y servicios básicos, pero algunos están bajo costo una tarifa cómoda. Alimentación
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios:.................................................................................................................................................. Compras (¿Existe tienda de souvenirs, artesanía en el recurso o cerca?, ¿Está diferenciada o es estandarizada?).
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: Docenas de tiendas de artesanías y tiendas de souvenirs. Sostenibilidad medioambiental (¿Como evaluaría la preocupación ecológica del recurso? Tiene política de sostenibilidad, estudio de capacidad de carga, tratamiento de residuos tóxicos apropiados, reciclaje de basuras, etc.).
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios:.................................................................................................................................................. Singularidad (¿Puede ser considerado un recurso diferenciado con respecto a otros del mismo tipo? ¿Despierta emoción en el visitante? ¿Tiene personalidad propia?)
1 2 3 4 5 ( 5 ) Comentarios: Despierta todo tipo de emoción ya que el Centro está lleno de artesanía y cultura. Seguridad (¿El recurso se puede visitar con seguridad?)
1 2 3 4 5 ( 5 )
179
Comentarios:.................................................................................................................................................. Comunicación (¿Existe wifi en el recurso, red de celular, teléfonos cercanos, cibercafés cercanos, etc.?)
1 2 3 4 5 ( 5 )
Comentarios:..................................................................................................................................................
Tabla 35. Establecimientos que prestan servicios turísticos 2010.
Agencias de viajes
Balnearios
Empresas arrendadora
de automóviles
Campos de Golf
Centro de convenciones
35 1 14 2 1
Centros de Enseñanza Turística
Marinas Turísticas
Muelles de atraque
Módulos de auxilio
turístico
Transportadora turística
especializada
4 2 1 3 7
Fuente: INEGI, Anuario estadístico de Guerrero 2000-2010.
180
CAPITULO I: PERFIL SOCIECONOMICO DE IXTAPA-ZIHUATANEJO.
5.2 FICHA DESCRIPTIVA DE LA PROBLEMÁTICA IDENTIFICADA
CAUSAS:
Hoy en día el alto índice de desempleo, hace que las
empresas turísticas en las que se destacan los
hoteles y restaurantes contraten la mano de obra
barata y no la calificada.
La falta de afluencia de visitantes al Destino Turístico,
origina el cierre de muchos restaurantes.
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EFECTOS:
El servicio que prestan los empleados al turismo se
convierte en un servicio de poca calidad.
La deficiencia en el servicio hace que el gusto por ese
lugar pierda su atractivo.
Muchos turistas ya ni propina dejan por el servicio
prestado.
PROBLEMÁTICA:
La falta de empleo remunerado en la actividad turística, hace que el servicio ofrecido no sea eficiente.
181
Árbol de Causas y Efectos
Fines -- Resultado de alcanzar una situación deseable.
EFECTOS
SITUACIÓN-PROBLEMÁTICA
DEL DESTINO TURÍSTICO
CAUSAS
1.2. El turista ya
no regresa a este
establecimiento,
por considerarlo
deficiente en el
servicio prestado.
1.3. El turista ya
no deja propina
para quien le
facilita el servicio.
1.4. El
establecimiento ya
no es
recomendado por
el turista que lo
visita.
1.3. Contratación
de personal poco
capacitado por
partes de los
restaurantes,
hoteles y
empresas
turísticas.
1.5. Falta de
Capacitación
continúa a los
establecimientos,
para disponer de
empleados bien
remunerados y
capacitados.
1.5. La
disminución de
clientes al
establecimiento
hace que despida
personal, al
disminuir sus
ingresos, o cerrar.
1.4. Falta de
promoción
turística y
divulgación de
información de las
playas en su
conjunto del
Destino Turístico
Ixtapa-
Zihuatanejo.
1.2. Disminución
de la afluencia de
visitantes en
vacaciones,
puentes y fin de
semana.
1.1. Sobre oferta
de mano de obra
barata.
1.1. Un servicio
deficiente, al
turismo que visita
este Destino
Turístico.
Falta de empleo remunerado en la actividad turística, hace que el servicio ofrecido sea
deficiente.
182
CAPITULO II: IDENTIFICACIÓN Y ANALISIS DEL POTENCIAL
DE LOS RECURSOS TURISTICOS.
CAUSAS:
La falta de recurso presupuestal en el H.
Ayuntamiento de Zihuatanejo.
Falta participación por parte de los prestadores de
servicios por mejorar las condiciones del lugar
turístico.
Falta de planeación por parte de las autoridades
municipales.
EFECTOS:
Da una mala imagen en las condiciones que se
encuentran los lugares turísticos.
A falta de luminarias y calles pavimentadas los servicios
se prestan en horario hasta que exista luz solar.
Son lugares inseguros, a falta de iluminación.
Reciben pocos turistas a falta de condiciones apropiadas
para desarrollar actividades turísticas.
PROBLEMÁTICA:
Mejoramiento integral de los accesos de la Playa la Madera, la Ropa en Villa Mexicana, Playa la Ropa en el mercado de
artesanías, así como a un costado del Restaurante la Gaviota en Ixtapa-Zihuatanejo.
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183
Árbol de Causas y Efectos
Fines -- Resultado de alcanzar una situación deseable.
EFECTOS
SITUACIÓN-PROBLEMÁTICA
DEL DESTINO TURÍSTICO
CAUSAS
1.2. El horario de
servicio disminuye
al no disponer de
alumbrado
público.
1.3. El no disponer
de servicios de
alumbrado
público, se vuelve
un lugar inseguro.
1.4. La falta de
condiciones
adecuadas para
llevar a cabo
actividades
turísticas le da
una mala imagen
al lugar.
1.3. Falta de
organización de
los prestadores de
servicios turísticos
para Desarrollar
actividades
turísticas.
1.5. Falta de
participación de
los tres niveles de
gobierno: Federal,
Estatal y
Municipal.
1.5. Al no contar
con las
condiciones como
lugar turístico, no
se puede realizar
promoción del
lugar.
1.4. Falta de
mayor
participación de la
iniciativa privada
para el desarrollo
turístico en esta
zona.
1.2. A falta de una
mayor planeación
adecuada por
parte del
Ayuntamiento
para que se
desarrollen
actividades
turísticas.
1.1. Falta de
recurso para
Desarrollar todos
los proyectos de
infraestructura por
parte del
Ayuntamiento
Municipal.
1.1. A falta de
servicios básicos,
existe poca
afluencia de
turismo.
Mejoramiento integral de los accesos de la Playa la Madera, la Ropa en Villa Mexicana, Playa la
Ropa en el mercado de artesanías, así como a un costado del Restaurante la Gaviota.
184
CAPITULO III: EVALUACIÓN CUALITATIVA Y CUANTITATIVA
DE LA OFERTA DE HOSPEDAJE.
CAUSAS:
A falta de una oferta y promoción continua de los
hoteles del Destino Turístico.
A falta de buenos paquetes turísticos y precios
competitivos.
Promoción continúa de todos los atractivos turísticos
del Destino turístico.
A falta de calidad en los servicios y precios
competitivos,
EFECTOS:
Algunos turistas deciden acampar al aire libre en la
playa o llegan con familiares.
Poca ocupación hotelera del destino.
PROBLEMÁTICA:
Falta incrementar la ocupación hotelera del Destino Turístico de Ixtapa-Zihuatanejo
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185
Árbol de Causas y Efectos
Fines -- Resultado de alcanzar una situación deseable.
EFECTOS
SITUACIÓN-PROBLEMÁTICA
DEL DESTINO TURÍSTICO
CAUSAS
1.2. Disminuye la
preferencia por el
destino turístico.
1.3. Cierre de
hoteles por falta
de turistas.
1.4. Aumenta el
desempleo por
cerrar una fuente
de trabajo.
1.3. La falta de
promoción de
paquetes a
precios
competitivos.
1.5. Ampliar el
número de
establecimientos
con distintivos
“M”.
1.5. Disminuye la
derrama
económica en el
Destino turístico.
1.4. Ampliar el
número de
establecimientos
con distintivos
“H”.
1.2. Falta
implementar una
estrategia de
precios
competitiva del
Destino Turístico.
1.1. Falta de
promoción a los
hoteles de todas
las categorías en
el Destino
Turístico.
1.1. Poca
afluencia turística
Falta incrementar la ocupación hotelera del Destino Turístico de Ixtapa-Zihuatanejo.
186
CAPITULO IV: ESPECIFICACIÓN DE LA OFERTA COMPLEMENTARIA.
CAUSAS:
Falta de coordinación con los prestadores de servicios
turísticos.
Falta de recursos económicos para disponer de una
adecuada y continuada promoción del destino
turístico.
Actualización e impresión de más ejemplares en los
medios de difusión impresa, ya sea revistas
especializadas, folletos, trípticos, etc.
EFECTOS:
El turista no tiene una información contundente del
destino.
Se genera una desconfianza al no disponer una
información oportuna.
Disminuye la afluencia de turistas en el Destino.
PROBLEMÁTICA:
Falta mayor divulgación de promoción por parte de las agencias receptivas y mayor información de las oficinas de
información del destino Turístico de Ixtapa-Zihuatanejo.
ES
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187
Árbol de Causas y Efectos
Fines -- Resultado de alcanzar una situación deseable.
EFECTOS
SITUACIÓN-PROBLEMÁTICA
DEL DESTINO TURÍSTICO
CAUSAS
1.2. El turista
desconoce la
diversidad de
sitios y actividades
que existen en el
Destino Turístico.
1.3. Genera
incertidumbre al
turista al
desconocer toda
la información de
los diferentes
atractivos turístico
del Destino.
1.4. Al no disponer
la información
contundente el
turista no
programa
adecuadamente
sus vacaciones.
1.3. Falta
Incrementar el
número de
publicaciones en
revistas
especializadas,
periódicos,
trípticos, folletos,
etc.
1.5. Los dueños
de los
establecimientos
turísticos no
participan
directamente en la
promoción.
1.5. El turista
desconoce las
ofertas de los
diferentes
atractivos
turísticos.
1.4. No se dispone
del uso de la
tecnología, para
proporcionar
información en las
oficinas de
información.
1.2. Falta de
recursos
económicos para
una Promoción
continua del
Destino Turístico.
1.1. Falta de
coordinación
entre los
prestadores de
servicios
Turísticos
1.1. Poca
afluencia turística
Falta mayor divulgación de promoción por parte de las agencias receptivas y mayor información
de las oficinas de información del destino Turístico Ixtapa-Zihuatanejo
188
CAPITULO V: EL FACTOR HUMANO.
CAUSAS:
La falta de interés del personal por capacitarse.
Se requiere de un presupuesto adecuado a las
necesidades para el programa de capacitación.
Falta de organización por parte de todos involucrados
en el servicio de las actividades turísticas,
asociaciones, cámaras, empresas, sindicatos,
instituciones educativas, municipio y secretarias
gubernamentales.
EFECTOS:
Falta de atención adecuada al turista.
El turista da una mala recomendación, del
establecimiento, y del lugar turístico.
La insatisfacción del turista por el servicio prestado.
PROBLEMÁTICA:
Es insuficiente el personal calificado para desarrollar las actividades turísticas en el Destino Turístico de Ixtapa-Zihuatanejo.
EL
FA
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NO
189
Árbol de Causas y Efectos
Fines -- Resultado de alcanzar una situación deseable.
EFECTOS
SITUACIÓN-PROBLEMÁTICA
DEL DESTINO TURÍSTICO
CAUSAS
1.2. Existe una
falta de atención al
turista.
1.3. El turista
queda
insatisfecho por el
servicio.
1. El turista da una
mala
recomendación,
del
establecimiento y
del destino
Turístico por el
mal servicio.
1.3. Falta de
coordinación
entre los
prestadores de
servicios Turístico,
cámaras,
sindicatos,
empresas, etc.
1.5. Falta de
disponibilidad de
tiempo por parte
del personal a
capacitar.
1.5. El mal servicio
del
establecimiento
provoca
disminución en el
ingreso del
mismo,
1.4. Falta de
interés por parte
de los prestadores
turístico.
1.2. Se requiere
de un mayor
presupuesto para
capacitación del
personal que
presta los
servicios
turísticos.
1.1. Falta del
interés por parte
de las personas
para capacitarse.
1.1. Baja la
afluencia turística
Es insuficiente el personal calificado para desarrollar las actividades turísticas en el Destino
Turístico de Ixtapa-Zihuatanejo.
190
CAPITULO VI: MARCO INSTITUCIONAL Y ASOCIATIVO.
CAUSAS:
La falta de interés de las autoridades
correspondientes.
Falta regularizar y actualizar el marco regulatorio
existente.
No se ha enviado la propuesta a la cámara de
diputados para reformar el artículo 137 en materia de
turismo.
EFECTOS:
Se genera una competencia desleal.
No se dispone de un inventario real de los servicios extra
hotelero.
No se dispone de registros de turistas que hacen uso de
este servicio.
PROBLEMÁTICA:
Falta regularización de la oferta extra hotelera.
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.
191
Árbol de Causas y Efectos
Fines -- Resultado de alcanzar una situación deseable.
EFECTOS
SITUACIÓN-PROBLEMÁTICA
DEL DESTINO TURÍSTICO
CAUSAS
1.2. No se dispone
de un inventario
de este servicio
extra hotelero.
1.3. No se dispone
de los turistas que
hacen unos de
este servicio extra
hotelero.
1. 4 No se tiene el
control del número
total de visitantes
al destino turístico
1.3. Reformar el
artículo 137 del
Estado, en
materia Turística,
incluir a la oferta
extra hotelera.
1.5. Existe el
favoritismo por
parte de las
autoridades con
los dueños de los
establecimientos.
1.5. Se desconoce
la derrama
económica que se
genera en los
periodos
vacacionales.
1.4. Existe
corrupción en las
autoridades
encargadas de
verificar esta
oferta extra
hotelera
1.2. Falta
regularizar y
actualizar el
marco regulatorio
en materia
turística.
1.1. Falta de
Interés por las
autoridades
involucradas.
1.1. Crea una
competencia
desleal al no
disponer un
control regulatorio
en los precios de
este servicio.
Falta regularización de la oferta extra hotelera.
192
CAPITULO VII: ACCESIBILIDAD Y MOVILIDAD.
CAUSAS:
Falta de interés por las autoridades Municipales.
Falta interés por parte de las autoridades Estatales.
EFECTOS:
El turismo ya no considera a Ixtapa-Zihuatanejo como
lugar seguro y no viaja a este Destino turístico.
Disminuye el uso del servicio de vuelos del extranjero y
Nacionales a Zihuatanejo.
Los cruceros ya no consideran a Ixtapa-Zihuatanejo
como un punto de arribo para sus pasajeros.
PROBLEMÁTICA:
Falta de promoción de imagen de México al exterior como país seguro.
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193
Árbol de Causas y Efectos
Fines -- Resultado de alcanzar una situación deseable.
EFECTOS
SITUACIÓN-PROBLEMÁTICA
DEL DESTINO TURÍSTICO
CAUSAS
1.2. Disminuye las
llegadas de
cruceros al
Destino.
1.3. La afluencia
turística se ve
afectada, y por
ende la derrama
económica al
Destino.
1. 4. Cierre de
negocios
1.3. El alto índice
de corrupción en
las diferentes
dependencias de
impartición de
justicia.
1.5. La falta de
Unificación de
esfuerzos por
parte de los tres
niveles de
gobierno en la
lucha contra la
delincuencia
organizada.
1.5. Los turistas
que venían
buscan otros
destinos turísticos.
1.4. Ixtapa-
Zihuatanejo no
garantiza
seguridad para los
turistas, tanto
nacionales como
extranjeros.
1.2. Falta interés
por parte de las
autoridades
estatales para la
ejecución de la
justicia.
1.1. Falta de
Interés por las
autoridades
Municipales para
disponer
autoridades
honestas.
1.1. Disminuye el
uso del transporte
aéreo tanto
nacional como
extranjero.
Falta de promoción de imagen de México al exterior como país seguro.
194
CAPITULO VIII: INFRAESTRUCTURA BASICA.
CAUSAS:
La falta de plantas de tratamientos de agua.
Falta de presupuesto para construir las plantas de
tratamiento.
Falta de presupuestos para la perforación de pozos
profundos.
El alto costo del mantenimiento de las plantas de
tratamiento.
EFECTOS:
Mal servicio sanitario en los establecimientos turísticos.
La aparición de enfermedades gastrointestinales por la
mala calidad del agua.
Se eleva el precio del vital líquido.
Afecta a la economía familiar, porque tienen que
comprar pipas de agua para su abasto.
.
PROBLEMÁTICA:
Existe una carencia de suministro de agua potable de calidad.
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195
Árbol de Causas y Efectos
Fines -- Resultado de alcanzar una situación deseable.
EFECTOS
SITUACIÓN-PROBLEMÁTICA
DEL DESTINO TURÍSTICO
CAUSAS
1.2. La aparición
de enfermedades
gastrointestinales
por la mala calidad
del agua.
1.3. Afecta a la
economía de la
población por
adquirir el servicio
de pipas para el
suministro de
agua.
1. 4. Se
incrementa el
precio del agua.
1.3. El alto costo
del mantenimiento
del suministro de
agua.
1.5. Poca visión
de las autoridades
para solucionar
esta problemática.
1.5. Algunos
servicios
incrementan sus
precios por la
escases del vital
líquido.
1.4. Es
insuficiente el
presupuesto
destinado para
este rubro de
infraestructura.
1.2. Es
insuficientes los
pozos profundos
existentes.
1.1. Es
insuficiente las
plantas de
tratamiento de
agua.
1.1. Provoca que
los
establecimientos
turísticos den un
mal servicio
sanitario.
Existe una carencia de suministro de agua potable de calidad.
196
CAPITULO IX: PROTECCIÓN DEL TERRITORIO Y DEL PAISAJE (NATURAL Y URBANO).
CAUSAS:
El cambio de uso de suelo en algunos lugares,
diferente a los establecidos por las autoridades del
medio ambiente.
Falta de planeación por parte de las autoridades
municipales.
La corrupción existente en las autoridades tanto
municipales como estatales.
El interés por las inmobiliarias en construir en zonas
no aptas para desarrollo urbano.
EFECTOS:
Destrucción de zonas paisajistas.
Destrucción de zonas de reserva natural.
Inundaciones en lugares no adecuados para
construcciones de casas habitación.
Pérdidas materiales de quienes compran en
fraccionamientos no adecuadas para casa habitación.
PROBLEMÁTICA:
La falta de conciencia para establecer el uso adecuado del suelo.
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197
Árbol de Causas y Efectos
Fines -- Resultado de alcanzar una situación deseable.
EFECTOS
SITUACIÓN-PROBLEMÁTICA
DEL DESTINO TURÍSTICO
CAUSAS
1.2. Destrucción
de zonas de
reserva natural.
1.3. Se provoca
inundaciones en
las zonas donde
se construyen
unidades
habitacionales.
1. 4.Pérdidas
materiales de
quienes compran
en lugares no
aptos para zona
habitacional. .
1.3 La corrupción
existente tanta de
las autoridades
municipales como
estatales.
1.5. No se tiene
control sobre el
uso del suelo
1.5. Falta de
aplicar el plan
rector del
municipio
1.4. El interés de
las inmobiliarias
por construir en
zonas no aptas
para el desarrollo
urbano.
1.2. Falta de
planeación urbana
por parte de las
autoridades
municipales.
1.1. El cambio de
uso del suelo
diferente al
establecido por las
autoridades del
medio ambiente.
1.1. Se destruyen
zonas paisajistas
de alta interés
ecológico.
La falta de conciencia para establecer el uso adecuado del suelo.
198
CAPITULO X: IDENTIFICACIÓN DE PAISAJISTAS ÁREAS SENSIBLES DE PROTECCIÓN AMBIENTAL
Y DE LAS LIMITACIONES Y CONDICIONES PARA SU APROVECHAMIENTO TURÍSTICO.
CAUSAS:
Falta interés por parte de las autoridades
involucradas.
Las invasiones que han realizado los asentamientos
humanos.
EFECTOS:
Destrucción de la zona natural protegida.
Aprovechamiento de la zona para fines turísticos.
Se continúa la deforestación de la zona natural
protegida.
Deslaves por la deforestación.
Contaminación por los asentamientos humanos en un
área protegida.
PROBLEMÁTICA:
Falta el Plan de Manejo para las zonas propuestas en el proyecto.
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199
Árbol de Causas y Efectos
Fines -- Resultado de alcanzar una situación deseable.
EFECTOS
SITUACIÓN-PROBLEMÁTICA
DEL DESTINO TURÍSTICO
CAUSAS
1.2.
Aprovechamiento
de la zona para
fines turísticos
1.3. Deforestación
en la zona natural
protegida.
1. 4. Deslaves por
la deforestación
realizada por los
asentamientos
humanos
establecidos.
1.3 Venta de
terrenos por
líderes sociales
1.5. La
dependencia
encargada de la
normatividad no
ejerce su
autoridad
(SEMARNAT)
1.5.
Contaminación en
la zona protegida
por el
establecimiento
de los
asentamientos
humanos.
1.4. Corrupción de
las autoridades
locales y
municipales.
1.2. Las
invasiones que
han realizado los
asentamientos
humanos.
1.1. Falta de
interés por las
autoridades
involucradas.
1.1. Destrucción
de la zona natural
protegida
Falta el Plan de Manejo para las zonas propuestas
200
CAPITULO XI: MERCADOS (ACTUALES Y POTENCIALES).
CAUSAS:
Falta investigación de los nuevos mercados
sudamericanos.
Falta de presupuesto para explorar nuevos mercados
en Sudamérica.
Falta investigación de los nuevos mercados europeos.
Falta de presupuesto para explorar nuevos mercados
europeos.
EFECTOS:
Se dejaría de tener otros turistas, al no ampliar el
mercado en Sudamérica y Europa.
Se dejaría de tener turismo en otra temporada, diferente
a las vacaciones en México, Estados y Canadá.
Se dejaría de incrementar la derrama económica en el
Destino Turístico.
Se dejaría de incrementar el número de empleos en el
Destino turístico.
PROBLEMÁTICA:
Falta de búsqueda de nuevos mercados emergentes en Sudamérica y Europa.
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201
Árbol de Causas y Efectos
Fines -- Resultado de alcanzar una situación deseable.
EFECTOS
SITUACIÓN-PROBLEMÁTICA
DEL DESTINO TURÍSTICO
CAUSAS
1.2. Se
desaprovecharía
de disponer
turistas en otra
temporada,
diferentes a las
vacaciones de
México, E.U., y
Canadá.
1.3. Se dejaría de
incrementar la
derrama
económica en el
Destino turístico.
1. 4.Se dejaría de
generar más
empleos en el
destino turístico.
1.3. Falta de
presupuesto para
explorar los
mercados
sudamericanos.
1.5 Poca
promoción en
nuevos mercados
internacionales
1.5. Pérdida de
competitividad con
otros destinos
turísticos
1.4. Falta de
presupuesto para
explorar los
mercados
europeos.
1.2. Falta
investigación en
los nuevos
mercados
europeos.
1.1. Falta
investigación en
los nuevos
mercados
sudamericano.
1.1. Se dejaría de
tener la
oportunidad de
atender a otro
estilo de turistas
sudamericanos.
Falta de búsqueda de nuevos mercados emergentes en Sudamérica, y Europa.
202
CAPITULO XII: PROMOCIÓN Y COMUNICACIÓN.
CAUSAS:
Falta de visión por los gobiernos anteriores locales y
federal.
Falta de presupuesto para destinar la promoción con
más intensidad.
Falta de presupuestos para posicionar la marca
turística de Ixtapa-Zihuatanejo.
Los problemas de inseguridad que se vive en México.
EFECTOS:
Se dejaría de generar más empleos en el destino
turístico.
Se dejaría de incrementar la afluencia turística en el
Destino.
Se dejaría de incrementar la derrama económica en el
Destino Turístico.
Se dejaría de incrementar llegada de cruceros y vuelos
del extranjero y nacionales.
PROBLEMÁTICA:
Falta incrementar el presupuesto para la promoción tanto en el mercado nacional como extranjero, ya que la industria del
turismo es la generadora de empleos.
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203
Árbol de Causas y Efectos
Fines -- Resultado de alcanzar una situación deseable.
EFECTOS
SITUACIÓN-PROBLEMÁTICA
DEL DESTINO TURÍSTICO
CAUSAS
1.2. Se dejaría de
incrementar la
afluencia turística
en el Destino
turístico de
Acapulco.
1.3. Se dejaría de
incrementar la
derrama
económica en el
Destino turístico
de Acapulco.
1. 4. Se dejaría de
incrementar la
llegada de
cruceros, vuelos
nacionales e
internacionales en
el Destino
turístico.
1.3. Falta
presupuesto para
posicionar la
marca turística de
Acapulco.
1.5. Existe una
burocracia que
afecta
directamente las
políticas de
promoción
turística del
destino.
1.5. Perdidas de
turistas
internacionales
1.4. Los
problemas de
inseguridad que
vive México.
1.2. Falta de
presupuesto para
establecer una
promoción con
mayor intensidad,
tanto nacional
como
internacional.
1.1 Falta de visión
por el gobierno
anterior local y
federal.
1.1. Se dejara de
generar más
empleo en el
Destino Turístico.
Falta incrementar el presupuesto para la promoción tanto en el mercado nacional como extranjero,
ya que la industria del turismo es la generadora de empleos.
204
CAPITULO XIII: COMERCIALIZACIÓN.
CAUSAS:
Falta de presupuesto para incluir a otros canales
internacionales de televisión para atraer a otros
prospectos de acuerdo al perfil de los turistas
extranjeros.
Falta difundir al destino en canales internacionales de
televisión, para divulgar los diferentes atractivos
turísticos.
Falta ampliar la divulgación del destino en las
diferentes radiodifusoras más importante del país, así
como en los canales deportivos de la televisión de
cobro.
Falta divulgar publicidad impresa en los diferentes
aeropuertos de las ciudades más importantes de
México.
EFECTOS:
El desconocimiento de los diferentes atractivos turísticos
del destino, no solo es sol y playa.
La falta de difusión de los diferentes atractivos turísticos
crea incertidumbre por los turistas al considerarlo poco
atractivos y buscan otros destinos.
Se deja de recordarles a quienes ya han visitado este
destino turístico.
Se pierde el posicionamiento del destino al no darle
continuidad en la divulgación en los diferentes medios
masivos, electrónicos e impresos de comunicación.
PROBLEMÁTICA:
Falta ampliar los canales de comercialización, incluyendo otros medios masivos, medios impresos y electrónicos.
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205
Árbol de Causas y Efectos
Fines -- Resultado de alcanzar una situación deseable.
EFECTOS
SITUACIÓN-PROBLEMÁTICA
DEL DESTINO TURÍSTICO
CAUSAS
1.2. Se pierde la
continuidad de
quienes visitan el
destino y buscan
otros destinos.
1.3. La falta de
continuidad en la
divulgación crea
incertidumbre al
turista y escoge
otro destino
turístico.
1. 4. Se pierde el
posicionamiento
del destino al no
divulgar
continuamente en
los medios de
comunicación.
1.3. Falta difundir
el destino en las
diferentes
cadenas de
radiodifusoras del
país.
1.5. Falta difundir
el destino en las
diferentes
terminales de
autobuses y metro
de la Cd. De
México.
1.5. Se pierde la
oportunidad de
llegar a otros
sectores de la
población.
1.4. Falta la
difusión impresa
en los diferentes
aeropuertos de las
ciudades más
importantes del
país.
1.2. Falta la
difusión del
destino en canales
internacionales de
televisión y
difundir los
diferentes
atractivos
turísticos.
1.1 Falta de
Presupuesto para
incluir a otros
medios masivos
de comunicación.
1.1. Se
desconocen todos
los atractivos
turísticos del
destino.
Falta ampliar los canales de comercialización, incluyendo otros medios masivos, medios
impresos y electrónicos.
206
CAPITULO XIV: .IDENTIFICACIÓN Y ANÁLISIS DE LAS TICs UTILIZADAS EN EL DESTINO,
COMO INSTRUMENTOS Y HERRAMIENTAS DE SOPORTE PARA LA MODERNIDAD
CAUSAS:
Falta un presupuesto adicional para considerar a las
plataformas móviles.
Falta contactar a un proveedor de este servicio
electrónico.
EFECTOS:
Se dejaría de llegar a un sector más amplio del mercado
nacional e internacional.
Se estaría dejando a un lado la modernidad.
Se dejaría de hacer uso de la tecnología del momento.
PROBLEMÁTICA:
Falta divulgación del destino turístico en las plataformas móviles WAP Y APPS.
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207
Árbol de Causas y Efectos
Fines -- Resultado de alcanzar una situación deseable.
EFECTOS
SITUACIÓN-PROBLEMÁTICA
DEL DESTINO TURÍSTICO
CAUSAS
1.2. Se estaría
dejando ir acorde
junto a la
modernidad.
1.3. Se dejaría de
aprovechar la
tecnología del
momento que son
los móviles.
1 4. No
estaríamos
considerados
dentro de un
destino
competitivo en
este rubro.
1.3. Poco interés
por parte de las
autoridades
competentes.
1.5. Altos costos
para la utilización
de estos servicios.
1.5.
Desaprovechamiento
de las redes sociales.
1.4. Muchos
atractivos
turísticos les faltan
algunos detalles
para su promoción
en estas
tecnologías.
1.2. No se dispone
de un proveedor
de estas
plataformas
móviles.
1.1. Falta de un
presupuesto para
aprovechar estas
aplicaciones
tecnológicas en
los móviles.
1.1 Se deja de
llegar a un sector
más amplio del
mercado nacional
e internacional.
Falta divulgación del destino turístico en las plataformas móviles.
209
I Alineación de la política turística
Destino Ixtapa-Zihuatanejo, Guerrero
a) Plan Nacional De Desarrollo b) Plan Estatal de Desarrollo c) Plan Municipal de Desarrollo
Objetivo 4.11. Aprovechar el potencial turístico de México para generar una mayor derrama económica en el país.
Objetivo 3.2.28 Recuperar el dinamismo de la actividad turística del Estado de Guerrero, como uno de los ejes fundamentales de su desarrollo económico.
Estrategia 4.11.1. Impulsar el ordenamiento y la transformación del sector turístico.
Estrategia 3.2.28.6 Incidir en los programas destinados al saneamiento de ríos, lagunas y bahías del estado, con alto valor turístico, y dar orden al Crecimiento inmobiliario destinado a la prestación de servicios turísticos, que garanticen la sustentabilidad de los mismos y de su impacto sobre su entorno, la comodidad y seguridad de los visitantes.
Meta específica 10: Reorganizar y actualizar el área de turismo, para lograr mejores resultados.
Línea de acción 4.11.1.a Actualizar el marco normativo e institucional del sector turístico.
Meta específica 11: Reforzar el programa para la modernización de embarcaciones menores de servicios turístico. Meta específica 12: Establecer un programa de impacto para la promoción y apoyo a la pesca deportiva autosustentable. Meta especifica 17: Crear un fideicomiso que maneje el recurso captado pro-turismo en el cobro del predial.
Línea de acción 4.11.1.b Promover la concurrencia de las acciones gubernamentales de las entidades
210
a) Plan Nacional De Desarrollo b) Plan Estatal de Desarrollo c) Plan Municipal de Desarrollo
federativas en materia de turismo, con las del Gobierno Federal.
Línea de acción 4.11.1.c Alinear la política turística de las entidades federativas a la Política Nacional Turística.
Línea de acción 4.11.1.d Impulsar la transversalidad presupuestal y programática de las acciones gubernamentales, coordinándolas hacia los objetivos de la Política Nacional Turística.
Estrategia 4.11.2. Impulsar la innovación de la oferta y elevar la competitividad del sector turístico.
Línea de acción 4.11.2.a Fortalecer la investigación y generación del conocimiento turístico.
Línea de acción 4.11.2.b Fortalecer la infraestructura y la calidad de los servicios y los productos turísticos.
Estrategia 3.2.28.5 Incidir en la elaboración e implementación de un Plan Integral de Movilidad por aire, agua y tierra en los principales destinos turísticos del estado, actuales y previstos para su desarrollo futuro, que garantice óptimas condiciones de accesibilidad y traslado hacia, desde y al interior de los mismos, bajo criterios de sustentabilidad.
Meta específica 2: Gestionar la construcción de un Centro de Convenciones (Zihuatanejo o Ixtapa). Meta específica 3: Impulsar la renovación y mejoramiento de la imagen urbana de la ciudad y hacerla más atractiva a sus habitantes y al turismo: - Remozado y Pintado de fachadas. - Urbanización y pavimentación de las entradas por carretera a Zihuatanejo (Lázaro Cárdenas, Ciudad Altamirano y Acapulco). - Mejoramiento de parques, camellones, avenidas y calles de Zihuatanejo.
211
a) Plan Nacional De Desarrollo b) Plan Estatal de Desarrollo c) Plan Municipal de Desarrollo
- Aplicar las normas establecidas para evitar los tiraderos de basura en la vía pública. - Implementar un programa para el control de los derrames de aguas residuales, de las aguas pluviales, arrastre de sólidos y sedimentos a las partes bajas de la ciudad. - Modernizar y regular todas las plantas de tratamiento de agua. Para evitar los malos olores y la contaminación de la bahía. - Implantar un Programa de Educación Ambiental. - Establecer un programa correctivo y preventivo para desazolvar la laguna de Las Salinas. Meta específica 8: Gestionar y apoyar nuevas rutas aéreas para aumentar el tráfico de visitantes con líneas directas de ciudades nacionales y extranjeras. Meta específica 13: Gestionar la construcción de dos muelles de atraque y embarque, y establecer la ruta marítima Zihuatanejo-Acapulco-Zihuatanejo, para la navegación y transporte de pasajeros entre ambos destinos. Meta específica 15: Gestionar ante la SCT y los Gobiernos de Morelia y Estado de México que se mejore la señalética desde el Bajío y Estado de México hasta Zihuatanejo. Meta específica 21: Impulsar a lo largo de nuestra franja litoral, la creación de
212
a) Plan Nacional De Desarrollo b) Plan Estatal de Desarrollo c) Plan Municipal de Desarrollo
granjas camaroneras, langosta, langostino, ostión, almeja y peces.
Línea de acción 4.11.2.c Diversificar e innovar la oferta de productos y consolidar destinos.
Estrategia 3.2.28.3 Diversificar la oferta turística para la población de diferentes segmentos de mercado, que abarquen diversos niveles de ingreso y preferencias de recreación y descanso.
Meta específica 9: Consolidar el Proyecto Riviera Dorada, realizando un hermanamiento con los Municipios de La Unión, Petatlán y Técpan, que contemple una ampliación del tiempo de estancia en nuestro municipio, y no una competencia, de acuerdo a la ley de turismo 137.
Línea de acción 4.11.2.d Posicionar adicionalmente a México como un destino atractivo en segmentos poco desarrollados, además del de sol y playa, como el turismo cultural, ecoturismo y aventura, salud, deportes, de lujo, de negocios y reuniones, cruceros, religioso, entre otros.
Estrategia 3.2.28.4 Impulsar la nominación de “pueblos mágicos” de aquéllos centros de población que reúnan los requisitos establecidos por la Secretaría de Turismo para tal fin.
Meta específica 4: Poner en marcha el “Plan Estratégico de Turismo de Naturaleza” para así consolidar el proyecto del parque ecológico El Limón, a fin de promover el turismo de aventura y de tipo ecológico.
Línea de acción 4.11.2.e Concretar un Sistema Nacional de Certificación para asegurar la calidad.
Estrategia 3.2.28.7 Aumentar la calidad en el servicio que recibe el turista durante su estancia y en todos los segmentos del mercado. Esta estrategia tendrá dos líneas de acción centrales: 1. Establecer normas y estándares de certificación obligatoria de calidad, para mejorar y modernizar la prestación de los servicios turísticos que ofrecen las empresas del sector a los turistas nacionales e internacionales. 2. Facilitar el cumplimiento de las normas y estándares que se establezcan, mediante el impulso de programas para la
Meta específica 5: Conservar la certificación de la playa el palmar y certificar la playa la ropa con el distintivo “Playas Limpias”. Meta específica 6: Coordinar junto con las empresas del sector turístico, hoteles, restaurantes, jardines botánicos, zoológicos, delfinario, clubes deportivos y campos de golf, con el distintivo “Calidad Ambiental Turística”. Meta específica 20: Poner en marcha programas de capacitación y créditos a las mujeres jefas de familia para que inicien un negocio o trabajen proporcionando
213
a) Plan Nacional De Desarrollo b) Plan Estatal de Desarrollo c) Plan Municipal de Desarrollo
capacitación y profesionalización de los prestadores de servicios turísticos; la renovación y mejoramiento de las instalaciones y equipos; la seguridad del visitante y la limpieza e higiene de las instalaciones y su entorno.
atención para el cuidado y la educación de sus hijos. Meta específica 23: Fomentar la cultura empresarial con el fin de facilitar la apertura nuevas empresas y la integración de nuevos empresarios a la oferta de productos y servicios del municipio.
Línea de acción 4.11.2.f Desarrollar agendas de competitividad por destinos.
Línea de acción 4.11.2.g Fomentar la colaboración y coordinación con el sector privado, gobiernos locales y prestadores de servicios.
Línea de acción 4.11.2.h Imprimir en el Programa Nacional de Infraestructura un claro enfoque turístico.
Estrategia 4.11.3. Fomentar un mayor flujo de inversiones y financiamiento en el sector turismo y la promoción eficaz de los destinos turísticos.
Meta específica 18: Establecer un Centro de Negocios PYME, para promover la inversión y atender a los empresarios interesados en traer sus inversiones a este lugar, como mecanismo para detonar, la economía y generar empleos en el Municipio. Meta específica 19: Impulsar una política de atracción de inversiones en específico del sector agroindustrial para que se establezcan en el municipio para el aprovechamiento integral de nuestros recursos (conservas de frutas y legumbres, harina de pescado, pasta de coco, aceites comestibles, biodiesel plástico, cartón etc.) crear esquemas de
214
a) Plan Nacional De Desarrollo b) Plan Estatal de Desarrollo c) Plan Municipal de Desarrollo
auto empleo, incubadoras y emprendimientos, en y con la sociedad.
Líneas de acción 4.11.3.a Fomentar y promover esquemas de financiamiento al sector con la Banca de Desarrollo.
Líneas de acción 4.11.3.b Incentivar las inversiones turísticas de las micro, pequeñas y medianas empresas.
Meta específica 22: Promover el desarrollo de proyectos de inversión a efecto de impulsar la generación de nuevas fuentes de empleo.
Líneas de acción 4.11.3.c Promover en todas las dependencias gubernamentales de los tres órdenes de gobierno los esquemas de simplificación y agilización de trámites para la inversión.
Líneas de acción 4.11.3.d Elaborar un plan de conservación, consolidación y replanteamiento de los Centros Integralmente Planeados (CIP), así como la potenciación de las reservas territoriales con potencial turístico en manos del Estado.
Líneas de acción 4.11.3.e Diseñar una estrategia integral de promoción turística internacional para proyectar una imagen de confiabilidad y modernidad.
Estrategia 3.2.28.2 Fortalecer la imagen positiva de los destinos turísticos del estado, y proteger el posicionamiento de las marcas/destino con base en su cultura, tradiciones y principales atractivos turísticos.
Meta específica 1: Impulsar el programa de promoción turística y de generación de empleos más importante en la historia del municipio. Meta específica 16: Instalación de una oficina de representación en ciudades capitales del norte y centro del país para aumentar la promoción de la ciudad como destino turístico y de convenciones.
Líneas de acción 4.11.3.f Detonar el crecimiento del mercado interno a través del desarrollo de nuevos productos
215
a) Plan Nacional De Desarrollo b) Plan Estatal de Desarrollo c) Plan Municipal de Desarrollo
turísticos, para consolidarlo como el principal mercado nacional
Estrategia 4.11.4. Impulsar la sustentabilidad y que los ingresos generados por el turismo sean fuente de bienestar social.
Estrategia 3.2.28.1 Elaborar los instrumentos legales de planeación necesarios para impulsar la actividad turística sustentable, para su aplicación por parte del gobierno estatal y de los gobiernos municipales.
Líneas de acción 4.11.4.a Crear instrumentos para que el turismo sea una industria limpia, consolidando el modelo turístico basado en criterios de sustentabilidad social, económica y ambiental.
Líneas de acción 4.11.4.b Impulsar el cuidado y preservación del patrimonio cultural, histórico y natural del país.
Líneas de acción 4.11.4.c Convertir al turismo en fuente de bienestar social.
Líneas de acción 4.11.4.d Crear programas para hacer accesible el turismo a todos los mexicanos.
Meta específica 7: Consolidar el Proyecto de “Playa Linda”. Como destino turístico Social.
Líneas de acción 4.11.4.e Promover el ordenamiento territorial, así como la seguridad integral y protección civil.
Meta específica 14: Utilizar recursos por pago de ZMT para el mantenimiento de la infraestructura y garantizar la seguridad en las playas.
216
En el Plan de Desarrollo Municipal de Ixtapa-Zihuatanejo, se observan
estrategias, objetivos y Líneas de acción, que están alineadas al Plan de Desarrollo
Nacional vigente, como parte de esta alineación se encuentran el apoyo a la PYME,
a grupos prioritarios, la sustentabilidad económica, social y ambiental. También
dicha alineación, cuenta con criterios del mejoramiento de la infraestructura pública
turística y la mejora del ordenamiento territorial y de accesibilidad. Sin embargo, el
plan estatal de desarrollo, no contempla, estrategias y líneas de acción del Plan
Nacional de Desarrollo, ni del Plan Municipal de Desarrollo. El Plan de Desarrollo
Municipal, no incluye estrategias, líneas de acción que activen la economía local o
desarrolle la economía social.
217
II Instrumentos de Política Turística.
Destino Ixtapa-Zihuatanejo, Guerrero
El sector turístico cuenta con una amplia gama de instrumentos que deberían
de permitir un desarrollo en constante ascenso del sector, sin embargo, estos a
pesar de sus alcances no son los suficientes para alcanzar un progreso permanente.
La industria turística del destino ha permanecido por décadas estancadas y en
constante pérdida de competitividad local e internacional, Los instrumentos son
suficientes y vastos; a pesar de ello, el destino turístico permanece como si no los
tuviera. A continuación se enlistan dichos instrumentos por área de interés.
a) Marco Jurídico
El marco jurídico de la política turística está compuesto por leyes, normas,
manuales, acuerdos y reglamentos de ámbito Federal, Estatal y Municipal.
Orden Federal
Política Nacional Turística: En esta se establecen cuatro directrices:
Ordenamiento y Transformación Sectorial
Innovación y Competitividad
Fomento y promoción
Sustentabilidad y Beneficio Social
Ley General de Turismo: Establece como prioridad nacional la actividad
turística; las bases para la política, planeación, programación a nivel nacional
de toda la actividad turística; determinar los mecanismos para la
conservación, mejoramiento, protección, promoción y aprovechamiento de
los atractivos turísticos nacionales; formular las reglas y procedimientos para
establecer, el ordenamiento turístico del territorio nacional; Promover y vigilar
el desarrollo del turismo social, propiciando el acceso de todos los mexicanos
al descanso y recreación mediante esta actividad; facilitar a las personas con
discapacidad las oportunidades necesarias para el uso y disfrute de las
instalaciones destinadas a la actividad turística, así como su participación
dentro de los programas de turismo accesible; Salvaguardar la igualdad de
género en la instrumentación y aplicación de políticas de apoyo y fomento al
turismo; establecer las reglas y procedimientos para la creación de las Zonas
de Desarrollo Turístico Sustentable, su operación y las facultades
concurrentes que, de manera coordinada, ejercerán el Ejecutivo Federal, los
Estados y Municipios, y en su caso el Distrito Federal en dicha Zonas;
218
Optimizar la calidad y competitividad de los servicios turísticos; impulsar la
modernización de la actividad turística; fomentar la inversión pública, privada
y social en la industria turística; establecer las bases para la emisión de las
disposiciones jurídicas tendientes a regular la actividad de los prestadores de
servicios turísticos; determinar las normas para la integración y operación del
Registro Nacional de Turismo; establecer las bases para la orientación y
asistencia a los turistas nacionales y extranjeros, definiendo sus derechos y
obligaciones, y fomentar y desarrollar acciones para diversificar la actividad
turística, todas las modalidades turísticas se considerarán como un factor de
desarrollo local integrado, apoyando el aprovechamiento de las actividades
propias de las comunidades. (Ley General de Turismo Artículo 2)
Ley de Planeación: Tiene por objeto establecer las normas y principios
básicos conforme a los cuales se llevará a cabo la Planeación Nacional del
Desarrollo y encauzar, en función de ésta, las actividades de la
administración Pública Federal; las bases de integración y funcionamiento
del Sistema Nacional de Planeación Democrática; las bases para que el
Ejecutivo Federal coordine sus actividades de planeación con las entidades
federativas, conforme a la legislación aplicable; las bases para promover y
garantizar la participación democrática de los diversos grupos sociales así
como de los pueblos y comunidades indígenas, a través de sus
representantes y autoridades, en la elaboración del Plan y los programas a
que se refiere esta Ley y Las bases para que las acciones de los particulares
contribuyan a alcanzar los objetivos y prioridades del plan y los programas.
(Ley de Planeación, Artículo Primero).
Ley Federal de Competencia Económica: Según el artículo Segundo de
esta misma ley, tiene por objeto proteger el proceso de competencia y libre
concurrencia, mediante la prevención y eliminación de monopolios, prácticas
monopólicas y demás restricciones al funcionamiento eficiente de los
mercados de bienes y servicios.
Ley Federal de Derechos: Los derechos que establece esta Ley (dice el
primer artículo de esta ley) se pagarán por el uso o aprovechamiento de los
bienes del dominio público de la Nación, así como por recibir servicios que
presta el Estado en sus funciones de derecho público, excepto cuando se
presten por organismos descentralizados u órganos desconcentrados y en
este último caso, cuando se trate de contraprestaciones que no se
encuentren previstas en esta Ley. También son derechos las contribuciones
a cargo de los organismos públicos descentralizados por prestar servicios
219
exclusivos del Estado.
Ley Federal de Protección al Consumidor: El objeto de esta ley dice en su
primer artículo es promover y proteger los derechos y cultura del consumidor
y procurar la equidad, certeza y seguridad jurídica en las relaciones entre
proveedores y consumidores.
Ley Federal Sobre Monumentos y Zonas Arqueológicas, Artísticos e
Históricos: Esta ley dice artículo segundo, promueve la investigación,
protección, conservación, restauración y recuperación de los monumentos
arqueológicos, artísticos e históricos y de las zonas de monumentos.
Ley General de Asentamientos Humanos: Esta ley tiene por objeto, según
primer artículo, establecer la concurrencia de la Federación, de las entidades
federativas y de los municipios, para la ordenación y regulación de los
asentamientos humanos en el territorio nacional; fijar las normas básicas para
planear y regular el ordenamiento territorial de los asentamientos humanos y
la fundación, conservación, mejoramiento y crecimiento de los centros de
población; definir los principios para determinar las provisiones, reservas,
usos y destinos de áreas y predios que regulen la propiedad en los centros
de población, y determinar las bases para la participación social en materia
de asentamientos humanos.
Ley General de Bienes Nacionales: Tiene por objeto, Establecer los bienes
que constituyen el patrimonio de la Nación; el régimen de dominio público de
los bienes de la Federación y de los inmuebles de los organismos
descentralizados de carácter federal; la distribución de competencias entre
las dependencias administradoras de inmuebles; las bases para la
integración y operación del Sistema de Administración Inmobiliaria Federal y
Paraestatal y del Sistema de Información Inmobiliaria Federal y Paraestatal,
incluyendo la operación del Registro Público de la Propiedad Federal; las
normas para la adquisición, titulación, administración, control, vigilancia y
enajenación de los inmuebles federales y los de propiedad de las entidades,
con excepción de aquéllos regulados por leyes especiales; las bases para la
regulación de los bienes muebles propiedad de las entidades, y La
normatividad para regular la realización de avalúos sobre bienes nacionales.
Ley General de Cambio Climático: Esta ley establece disposiciones para
enfrentar los efectos adversos del cambio climático. Es reglamentaria de las
disposiciones de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos
220
en materia de protección al ambiente, desarrollo sustentable, preservación y
restauración del equilibrio ecológico.
Ley General de Población: Según su artículo primero, esta ley tiene por
objeto regular los fenómenos que afecten a la población en cuanto a su
volumen, estructura, dinámica y distribución en el territorio nacional con el fin
de lograr que participe justa y equitativamente de los beneficios del desarrollo
económico y social.
Ley General de Vida Silvestre: Esta ley establece en su primer artículo que
tiene por objeto establecer las bases de coordinación entre los tres órdenes
de gobierno en materia de protección civil. Los sectores privado y social
participarán en la consecución de los objetivos de esta ley.
Ley General del Equilibrio Ecológico y la Protección al Ambiente: En su
primer artículo esta ley establece que se refiere a la preservación y
restauración del equilibrio ecológico, así como a la protección al ambiente,
en el territorio nacional y las zonas sobre las que la nación ejerce su
soberanía y jurisdicción; tiene por objeto propiciar el desarrollo sustentable.
Ley General para la Inclusión de las Personas con Discapacidad: Su
objeto, dice la misma ley en su primer artículo, es reglamentar en lo
conducente, el Artículo 1o. de la Constitución Política de los Estados Unidos
Mexicanos estableciendo las condiciones en las que el Estado deberá
promover, proteger y asegurar el pleno ejercicio de los derechos humanos y
libertades fundamentales de las personas con discapacidad, asegurando su
plena inclusión a la sociedad en un marco de respeto, igualdad y
equiparación de oportunidades. De manera enunciativa y no limitativa, esta
Ley reconoce a las personas con discapacidad sus derechos humanos y
mandata el establecimiento de las políticas públicas necesarias para su
ejercicio.
Tratados: México ha establecido diferentes convenios de cooperación
turística con varios países como Argentina, Belice, Brasil, Bulgaria, Canadá,
Chile, Chipre, Costa Rica, Cuba, República Dominicana, Ecuador, Egipto, El
Salvador, España, Estados Unidos de América, Filipinas, Guatemala, Grecia,
Honduras, Hungría, India, Jamaica, Japón, Nicaragua, Panamá, Rumania,
Uruguay y Venezuela; desde 1975 hasta 1998.
Decretos: Decreto de promulgación del convenio constitutivo de la
Organización Mundo Maya, principalmente este decreto tiene como fin
promover en los sectores público y privado de los países miembros
221
fundadores, el desarrollo turístico, cultural y ambiental de la región MUNDO
MAYA.
Reglamentos
Reglamento Interior de la Secretaría de Turismo: Establece la
organización y funcionamiento de la Secretaría de Turismo, así como
determinar la competencia, estructura y atribuciones de sus
unidades administrativas.
Plan Nacional de Desarrollo 2013-2018: Rige la programación
y presupuestación de toda la Administración Pública Federal.
Orden Estatal
Ley de Fomento Turístico: Según su artículo noveno es un instrumento de
fomento al turismo, para que su promoción sea ordenada, sistemática,
regulada, planificada y se ajuste a las prioridades para un desarrollo más
acelerado, eficiente, equilibrado y justo.
Ley Número 137 del Turismo del Estado de Guerrero: Esta ley tiene como
objeto, segundo su segundo artículo establecer las bases para: La
planeación, promoción y fomento de actividades turísticas conforme al Plan
Estatal de Desarrollo y a los programas presentados por los grupos de
prestadores de servicios que existen en la Entidad; la promoción, fomento,
inversión, desarrollo y cuidado de la imagen turística de la Entidad; la
contribución al desarrollo turístico de Guerrero, en congruencia con los
ordenamientos de ecología, protección al medio ambiente, desarrollo urbano,
rural y protección civil; el ejercicio de las atribuciones y la coordinación de las
actividades que en materia turística contengan los convenios celebrados
entre el Estado y la Federación o los Municipios, así como los que se celebren
con particulares; el fomento a la creación y conservación de fuentes de
empleo e ingresos en el sector turismo; la creación, conservación,
mejoramiento, protección y aprovechamiento de los recursos y atractivos
turísticos del Estado, respetando su entorno natural y el de los planes de
ordenamiento ecológico y territorial, así como la clasificación de los centros
de hospedaje ecológicos; la coordinación y participación de las Autoridades
Federales, Estatales y Municipales y de los Organismos del Sector para
propiciar la creación de instrumentos de financiamiento y otros mecanismos
de fomento para la modernización productiva en las micro, pequeñas y
medianas empresas turísticas; La promoción y el fomento de una cultura
turístico-ecológica entre los habitantes del Estado, con la intervención
222
correspondiente de la Procuraduría de Protección Ecológica; la organización,
coordinación y promoción de las actividades para lograr el óptimo
aprovechamiento de los recursos y atractivos turísticos del Estado,
conservándolos
y protegiéndolos; la coordinación con las Autoridades Federales, Estatales y Municipales para la supervisión del cumplimiento de la oferta de los servicios turísticos, procurando la optimización de su calidad; la coordinación y participación de las Autoridades Federales, Estatales, Municipales y Organismos públicos, privados y sociales para el desarrollo turístico de la Entidad; y la emisión de las políticas y estrategias para la formulación de los programas relativos al fomento de las actividades turísticas.
Ley Número 487 Fomento Económico Guerrero: En su primer artículo,
esta ley establece como objeto de la misma impulsar el desarrollo económico
del Estado a través del establecimiento de políticas que estimulen la inversión
y el empleo, favoreciendo la consolidación de la alianza estratégica entre el
Gobierno y los sectores privado y social de Guerrero.
Reglamento de la Ley Número 137 de Turismo del Estado de Guerrero:
Según esta misma ley en su artículo primero establece que reglamente la Ley
Número 137 del Turismo del Estado de Guerrero.
Orden Municipal
Bando de Policía y Gobierno: Contiene toda la reglamentación municipal
correspondiente a desarrollo urbano, turismo, ecología entre otras.
Reglamento de Imagen Urbana para el Municipio de Zihuatanejo de
Azueta, Guerrero: norma los elementos que integren la Imagen Urbana de
la ciudad Zihuatanejo.
FIBAZI – Fideicomiso de la Bahía de Zihuatanejo: Tiene como finalidad
realizar la urbanización, lotificación y fraccionamiento de los terrenos
fideicomitidos para elevar el nivel de bienestar de los habitantes de
Zihuatanejo y cumplir con las finalidades encomendadas en el contrato del
Fideicomiso; recuperando permanentemente la cartera crediticia derivada de
las operaciones de compraventa e implantando herramientas administrativas
como la planeación estratégica, mejora continua y tecnologías de
vanguardia.
b) De Concertación y Coordinación Institucional
223
ACUERDO por el que se emiten las Reglas de Operación del Programa
para el Desarrollo Regional Turístico Sustentable (PRODERETUS), para
el ejercicio fiscal 2014: Dice este acuerdo que su objetivo es “Contribuir a
fortalecer las ventajas competitivas de la oferta turística nacional, a través de
proyectos que apoyen el desarrollo y aprovechamiento de las vocaciones
turísticas de las Entidades Federativas”.
Introducción al Ecoturismo Comunitario: Documento de la SEMARNAT,
que impulsa la coordinación para generar turismo ecológico.
c) De Promoción y Comercialización
Fideicomiso para la Promoción Turística de Acapulco El objetivo principal
del Fideicomiso será la creación de un fondo autónomo, custodiado, invertido
y administrado por el Fiduciario que posibilite por una parte la promoción
turística de la ciudad y puerto de Acapulco, Guerrero, tanto dentro de la
república mexicana como en el extranjero; así como la promoción del
mercado de convenciones en la misma ciudad y puerto de Acapulco,
Guerrero; a través de la contratación de personas físicas o morales que
tengan la capacidad y experiencia necesaria para realizar los fines del mismo
o en los términos que apruebe o indique el Comité Técnico.
d) De Financiamiento
PROTUR Promotora Turística de Guerrero: La Promotora Turística de
Guerrero es el órgano de fomento a la inversión en el ramo turístico
inmobiliario, responsable de adquirir, administrar y comercializar las reservas
territoriales que albergarán los nuevos polos turísticos de la entidad, así
mismo es quien se encarga de formular los lineamientos a seguir para la
creación de nuevos desarrollos turísticos inmobiliarios dentro de un esquema
de planificación inteligente, que permita la integración de los municipios y los
diversos sectores de la sociedad en el mejoramiento de la oferta turística del
estado, todo esto en estricto apego a los lineamientos de respeto y
conservación del medio ambiente y las normas de Ordenamiento Territorial y
Desarrollo Urbano.
III. Propósitos, Estrategias y Líneas de Acción de la Agenda de
Competitividad de Destinos Turísticos.
Destino Turístico Ixtapa - Zihuatanejo, Guerrero.
224
Propósito General:
Convertir el binomio de Ixtapa-Zihuatanejo en el destino turístico por
excelencia nacional e internacional, permitiendo ser un puerto que ofrezca servicios
de calidad e ir mejorando los servicios de acuerdo a las necesidades de la demanda
actual.
Propósito específico 1
Aprovechar al máximo la infraestructura turística y los atractivos turísticos
naturales de Ixtapa-Zihuatanejo y la región.
Estrategia 1.1 Promover eficazmente el turismo
Línea de acción 1.1.1 Establecer medios de publicidad y de mercadotecnia
eficaces.
Línea de acción 1.1.2. Mejorar la imagen de seguridad pública de la región.
Línea de acción 1.1.3. Mejorar la seguridad de la región.
Línea de acción 1.1.4 Explotar los atractivos turísticos naturales vírgenes de
manera sustentable.
Estrategia 1.2 Establecer precios competitivos en el mercado hotelero,
restaurantero y demás servicios turísticos, permitiendo establecer precios al alcance
de los bolsillos sin comprometer la calidad que se proporciona, a fin de que sea
atractivo para los turistas nacionales y extranjeros.
Línea de acción 1.2.1 Establecer precios de acuerdo al servicio que se
proporciona.
Línea de acción 1.2.2 Monitorear los precios en el mercado turísticos.
Línea de acción 1.2.3 Crear productos en paquete atractivos para el visitante
en temporada regular y baja.
Propósito específico 2
Elevar la calidad de los servicios turísticos, de manera tal que se logre y
conserve la excelencia.
Estrategia 2.1 Establecer un plan permanente de capacitación y evaluación.
Línea de acción 2.1.1 Cada año realizar un plan de capacitación que
contenga:
225
Un diagnóstico de necesidades de capacitación.
Un plan de capacitación para el destino con:
Propósitos y objetivos claros
Temas acordes al diagnóstico elaborado
Consenso de los prestadores de servicios turísticos
Espacios y tiempos de acuerdo a las necesidades de los participantes
Innovación y excelencia
Establecer claramente el quién, cómo, dónde, cuándo, qué, recursos
involucrados (tiempo, materiales, financieros, procedimientos,
evaluaciones y valoraciones)
Línea de acción 2.1.2 Establecer sistemas de capacitación en el destino que
responda a la mejora de la calidad de todos áreas de servicios.
Estrategia 2.2 Establecer un sistema de monitoreo de satisfacción del
visitante.
Línea de acción 2.2.1 Establecer un compromiso entre prestadores de
servicios y autoridades para construir un sistema de monitoreo de la satisfacción del
visitante.
Línea de acción 2.2.2 Elaborar instrumentos de evaluación de satisfacción
del visitante en base a normas y estándares de calidad internacional que sean
objetivos, claros, imparciales, transparentes y ágiles.
Línea de acción 2.2.3 Crear un sistema de información que contenga una
base de datos histórica de la evaluación de la satisfacción del visitante, que permita
hacer análisis, proyecciones y sobre todo parte de un proceso de mejora continua.
Estrategia 2.3 Establecer un sistema de investigación y desarrollo del
turismo que permita la innovación y adaptación continua y constante de los
productos y servicios turísticos que sea:
- Permanente
- De gestión auto sostenible
- Con planeación estratégica
- Con Participación ciudadana
- Sustentable
- Orientado a resultados medibles y cuantificables
- Sujeto a evaluación continua y sujeto a renovación
- Con alcances y limitaciones bien definidos
Línea de acción 2.3.1 Convocar a investigadores, académicos,
profesionistas, cámaras y asociaciones de comprobada calidad ética y profesional
226
para la conformación de un comité técnico que establezca las bases para la creación
de un sistema de investigación y desarrollo del turismo.
Línea de acción 2.3.2 Evaluar constantemente por organismos reguladores
internacionales los planes de trabajo y resultados del sistema de investigación y
desarrollo del turismo, que permita evaluar, controlar y en su caso renovar dicho
sistema.
Línea de acción 2.3.3 Buscar que a través de las investigaciones y
desarrollos de este sistema se financie.
Estrategia 2.4 Establecer un sistema de certificación de prestadores de
servicios en general incluyendo de servicios de autotransporte como taxis,
autobuses y demás servicios directos e indirectos.
Línea de acción 2.4.1 Establecer un sistema de gestión de certificación
integral para los servidores del destino turístico
Línea de acción 2.4.2 Adoptar y mejorar los estándares de certificación
internacional.
Línea de acción 2.4.3 Establecer un plan de acciones de certificación que
establezca claramente metas en tiempo, personas físicas o morales certificadas.
Estrategia 2.5 Establecer un sistema de gestión de la calidad del destino
turístico que en su conjunto planifique y ejecute la gestión, evalúe y controle la
calidad. También de ser un organismo que informe públicamente y con
transparencia sobre sus acciones y evaluaciones.
Línea de acción 2.5.1 Establecer un sistema de gestión de la calidad, bajo
estándares internacionales y sometido a evaluación y renovación por comités
internacionales.
Línea de acción 2.5.2 Establecer un sistema de gestión del riesgo, que
analice, evalúe, controle el riesgo, que sirva como instrumento de minimización de
pérdidas ante contingencias de salud, ambientales, económicas, sociales y
cualquier otro aspecto administrable del riesgo, a fin de que sea un fondo ante
cualquier emergencia y así poder dar solución a los diferentes problemas ya antes
mencionados.
227
IV. Matriz de Compromisos.
Proyecto Acciones Responsables Avances
Rehabilitaciónintegral de la imagenurbana turística yequipamiento deIxtapa.
Rehabilitar, remodelar,construir, mejorar ymodernizar la imagen urbanade Ixtapa; utilizando recursos,herramientas y metodologíassustentables; desde el uso deenergías renovables;materiales reciclables yreusables; hastainfraestructura para personascon capacidades diferentes yde la tercera edad y procesoscertificados en calidad,medioambientes y turismo.
SECTUR
SEFOTUR
Gobierno Municipal
Empresarios, Hoteleros yRestauranteros.
Prestadores de ServiciosTurísticos
Diagnóstico sobre laestructura de las calles,aceras, banquetas,luminarias, semáforos,parques, jardines y cunetas.
228
Proyecto Acciones Responsables Avances
Rehabilitación integral de
la imagen urbana turística
y equipamiento de
Zihuatanejo.
Se renovará la imagen urbana
turística de Zihuatanejo; mediante un
mantenimiento y reparaciones de
calles, avenidas, banquetas, aceras,
áreas verdes, parques y jardines. Se
tomarán en cuenta criterios
sustentables y de calidad. Se tomarán
en cuanta energías limpias; materiales
reciclables y reusables además de una
cultura del ahorro y de basura 0.
SECTUR
SEFOTUR
Gobierno Municipal
Empresarios hoteleros y
restauranteros
Prestadores de servicios turisticos.
Diagnósticos de la imagen urbana
turística de Zihuatanejo.
229
Proyecto Acciones Responsables Avances
Rehabilitación integral de
la imagen urbana turística
y equipamiento de Playa
Larga.
Rehabilitar, pavimentar calles,
avenidas, aceras y banquetas; instalar
infraestructura de iluminación,
señalización, accesibilidad, confort,
recreación e información; adecuada
conforme a criterios de calidad
internacional y respetando la belleza
y los ciclos naturales.
SECTUR
SEFOTUR
Gobierno Municipal
Empresarios hoteleros y
restauranteros
Prestadores de servicios turísticos
Estudios sobre la imagen accesos y e
infraestructura turística.
230
Proyecto Acciones Responsables Avances
Centro de Servicios
Turísticos Muelle Playa
Linda Ixtapa.
Mejoramiento del acceso al
muelle Playa Linda.
SECTUR
SEFOTUR
Gobierno Municipal
Estudios el las estructuras del
muelle.
Mejoramiento de los Centros de
Servicios turísticos del muelle
Playa Linda como; Restaurantes,
Hoteles y Tiendas Artesanales.
Empresarios Hoteleros y Restauranteros
Prestadores de Servicios Turísticos
En algunos Centros de Servicios
Turísticos ya se esta trabajando para
dar una mejor apariencia al turista.
231
Proyecto Acciones Responsables Avances
Centro de Servicios
Turísticos Muelle
Principal Zihuatanejo.
Mejoramiento, modernización y
actualización del muelle Principal
Zihuatanejo.
SECTUR
SEFOTUR
Gobierno Municipal
Estudios el las estructuras del
muelle.
Mejoramiento de los Centros de
Servicios turísticos del muelle
Playa Principal.
Empresarios Hoteleros y Restauranteros
Prestadores de Servicios Turísticos
En algunos Centros de Servicios
Turísticos ya se esta trabajando para
dar una mejor apariencia al turista.
232
Proyecto Acciones Responsables Avances
Centro de Servicios
Turísticos Muelle Playa
Las Gatas.
Mejoramiento del acceso al
muelle Playa Las Gatas.
SECTUR
SEFOTUR
Gobierno Municipal
Estudios el las estructuras del
muelle.
Mejoramiento de los Centros de
Servicios turísticos del muelle
Playa Las Gatas como;
Restaurantes, Hoteles, Tiendas
Artesanales, etc.
Empresarios Hoteleros y Restauranteros
Prestadores de Servicios Turísticos
En algunos Centros de Servicios
Turísticos ya se esta trabajando para
dar una mejor apariencia al turista.
233
Proyecto Acciones Responsables Avances
Mercado artesanal,
cultural, histórico y
gastronómico regional
de Zihuatanejo.
Construcción de mercado
artesanal, cultural, histórico y
gastronómico de Zihuatanejo.
SECTUR
SEFOTUR
Gobierno Municipal
Estudio de Factibilidad del Mercado
artesanal, cultural, histórico y
gastronómico.
Construir accesos, vialidades y
banquetas para dar acceso al
mercado.
Gobierno Municipal Diseño y Planeación de los accesos,
vialidades y banquetas.
234
Proyecto Acciones Responsables Avances
Rehabilitación integral
del muelle playa linda,
Ixtapa.
Rehabilitar integral y
sustentablemente el muelle de playa
linda.
SECTUR
SEFOTUR
Empresarios restauranteros y hoteleros
Gobierno Municipal
Estudio de Factibilidad
Dotar de medidas de seguridad de
aceptación internacional para las
personas y objetos que transitan
diariamente entre el muelle y la isla
Ixtapa.
Microempresarios hoteleros y
restauranteros
Prestadores de Servicios Turísticos
Prestadores de Servicios Acuáticos
Gobierno Municipal
235
Proyecto Acciones Responsables Avances
Rehabilitación integral
del muelle playa las
gatas.
Construcción integral y sustentable
muelle de playa las gatas.
SECTUR
SEFOTUR
Empresarios restauranteros y hoteleros
Gobierno Municipal
Estudio de Factibilidad
Dotar de un muelle con medidas de
seguridad y calidad de aceptación
internacional.
Microempresarios hoteleros y
restauranteros
Prestadores de Servicios Turísticos
Prestadores de Servicios Acuáticos
Gobierno Municipal
236
Proyecto Acciones Responsables Avances
Rehabilitación integral
muelle principal de
Zihuatanejo.
Rehabilitar integral y
sustentablemente el muelle principal
Zihuatanejo.
SECTUR
SEFOTUR
Empresarios restauranteros y hoteleros
Gobierno Municipal
Estudio de Factibilidad
Dotar de medidas de seguridad de
aceptación internacional para las
personas y objetos que transitan
diariamente por el muelle principal de
Zihuatanejo.
Microempresarios hoteleros y
restauranteros
Prestadores de Servicios Turísticos
Prestadores de Servicios Acuáticos
Gobierno Municipal
237
Proyecto Acciones Responsables Avances
Centro Turístico Integral El
Capire.
Establecer un centro turístico en este
lugar, ya que es una zona frecuentada
por varios turistas.
SECTUR
SEFOTUR
Gobierno Municipal
Empresarios Hoteleros y
Restauranteros
Prestadores de servicios turísticos.
Aun no se ha tenido ningún avance.
Esta zona no cuenta con un proyecto
de este tipo, el cual impuse una
actividad económica sostenible para
los habitantes de esta zona, por tales
motivos se busca realizar este
proyecto.
SECTUR
SEFOTUR
Gobierno Municipal
Empresarios hoteleros y
restauranteros
Prestadores de Servicios Turísticos
Aun no se ha tenido ningún avance.
238
Proyecto Acciones Responsables Avances
Parque Ecoturístico La
Chanequera en Estero
de Playa Larga de
Zihuatanejo.
Fortalecer la Actividad Turística, los
servicios y el capital humano, para
impulsar, desarrollar y conservar la
riqueza natural del estero y
manglar de playa larga, Gro., como
un destino turístico sustentable
SECTUR, SEFOTUR Y SEMARNAT
Gobierno Municipal
CONANP Y SEMAREN
Proyecto del ejido agua de correa y de la
cooperativa servicios ecoturísticos rurales
de playa larga S.C de R.L.
Proyecto de Factibilidad terminado
Servicio Públicos de Calidad por
parte de los Responsables.
SECTUR, SEFOTUR Y SEMARNAT
Gobierno Municipal
CONANP Y SEMAREN
Proyecto del ejido agua de correa y de la
cooperativa servicios ecoturísticos rurales
de playa larga S.C de R.L.
Planeación de Proyectos
Estratégicos por Parte de las
Autoridades para el Ejercicio 2014.
239
Proyecto Acciones Responsables Avances
Construcción Muelle
de Yates de Recreo en
Isla Ixtapa.
Construir un Muelle Principal, Para
el Beneficio de la Población y
Turistas.
Aadministradora Portuaria Integral (API)
SECTUR
SCT
SEFOTUR
Gobierno Municipal
Empresarios Hoteleros y Restauranteros.
Estudio de Factibilidad de la
Construcción del Muelle.
La principal ventaja de la
Construcción del muelle, es que se
beneficiarán Prestadores de
Servicios Turísticos tanto de Playa
Linda e Isla Ixtapa
Prestadores de Servicios Turísticos
Pescadores
Lancheros
Restauranteros y Hoteleros de Playa Linda
e Isla Ixtapa.
Avances del 100% de la Aceptación
Social Mediante un Censo.
240
Proyecto Acciones Responsables Avances
Construcción de
Centro de
Convenciones en
Ixtapa, Guerrero.
El Desarrollo de un Centro de
Convenciones permitirá posicionar al
destino como un referente nacional e
internacional para el turismo
especializado.
SECTUR
SEFOTUR
Empresarios Restauranteros y
Hoteleros
Gobierno Municipal.
Estudio de Factibilidad de
Factibilidad Realizado en Marzo
2013.
Los beneficios directos, que son tanto
las remuneraciones a los trabajadores
que elaboraran en el Centro, como el
gasto total del destino que harán
aquellos turistas que fueron atraídos
al mismo debido a una actividad que
debían realizar en el Centro de
Convenciones.
Microempresarios hoteleros y
restauranteros
Prestadores de Servicios Turísticos
Prestadores de Servicios Acuáticos
Gobierno Municipal
Estudio de Aceptación Social.
241
Proyecto Acciones Responsables Avances
Construcción de
Centro de
Convenciones en
Zihuatanejo, Guerrero.
El Desarrollo de un Centro de
Convenciones permitirá posicionar al
destino como un referente nacional e
internacional para el turismo
especializado.
SECTUR
SEFOTUR
Empresarios restauranteros y Hoteleros
Gobierno Municipal.
Estudio de Factibilidad Realizados
en Marzo 2013.
Los beneficios directos, que son tanto
las remuneraciones a los trabajadores
que elaboraran en el Centro, como el
gasto total del destino que harán
aquellos turistas que fueron atraídos
al mismo debido a una actividad que
debían realizar en el Centro de
Convenciones.
Microempresarios hoteleros y
restauranteros
Prestadores de Servicios Turísticos
Prestadores de Servicios Acuáticos
Gobierno Municipal
Estudio de Aceptación Social.
242
Proyecto Acciones Responsables Avances
(ACI) Administración
Costera Integral
Troncones.
Establecer un centro turístico que
maneje sustentablemente el sitio;
permitiendo una mejor gestión y
aprovechamiento de los recursos del
lugar.
SECTUR
SEFOTUR
Gobierno Municipal
Empresarios Hoteleros Y
Restauranteros,
Prestadores de Servicios Turísticos.
No se ha tenido ningún avance.
Esta zona no cuenta con un proyecto
que impulse la actividad turística
responsable.
SECTUR
SEFOTUR
Gobierno Municipal
Empresarios Hoteleros y
Restauranteros
Prestadores de Servicios Turísticos.
No se ha tenido ningún avance.
243
V. Matriz de Proyectos.
Proyecto Descripción Inversión – Costos
Estimados MDP
IMPACTOS ESPERADOS RESPONSABLES Y
CALENDARIO
Rehabilitación integral
de la imagen urbana
turística y
equipamiento de
Ixtapa.
Ixtapa es un puerto el cual
es muy visitado por muchos
turistas nacionales y
extranjeros, por eso con
este proyecto se pretende
mejorar la apariencia de la
imagen urbana de este
lugar.
$ 50 Mejoramiento en la imagen
urbana de el puerto de Ixtapa,
para la comodidad de los
visitantes.
Incrementar la número de
visitantes para obtener una
sustentabilidad económica.
SECTUR
SEFOTUR
Gobierno Municipal
Octubre del 2014 a
Octubre del 2016.
244
Proyecto Descripción Inversión – Costos
Estimados MDP
Impactos Esperados Responsables y
Calendario
Rehabilitación integral
de la imagen urbana
turística y
equipamiento de
Ixtapa.
La imagen urbana de
Zihuatanejo no ha recibido el
mantenimiento adecuado y
necesario; además de que se
encuentra actualizada en
función a los nuevos
estándares internacionales
de calidad, modernidad y
sustentabilidad.
$ 45 Mejoramiento en la imagen
urbana de Zihuatanejo, para la
comodidad de los visitantes.
Incrementar el numero de
visitantes para obtener una
mejor la sostenibilidad
económica.
SECTUR
SEFOTUR
Gobierno Municipal
Octubre del 2014 a
Octubre del 2016.
245
Proyecto Descripción Inversión – Costos
Estimados MDP
Impactos Esperados Responsables y
Calendario
Rehabilitación integral
de la imagen urbana
turística y
equipamiento de
Playa Larga
Playa Larga es una de los
lugares de mayor atractivo
turístico de Zihuatanejo; por
su grados de conservación
natural; sin embargo las
condiciones de su imagen no
son las adecuadas para un
destino de talla
internacional.
$ 42 Se espera darle un aspecto al
sitio con calidad de clase
internacional, que sea
altamente atractivo para los
turistas internacionales y
nacionales.
SECTUR
SEFOTUR
Gobierno Municipal
Octubre del 2014 a
Octubre del 2015.
246
Proyecto Descripción Inversión – Costos
Estimados MDP
Impactos Esperados Responsables y Calendario
Centro de
Servicios
Turísticos Muelle
Playa Linda
Ixtapa.
Con la ejecución de este
proyecto se mejorará la
calidad del servicio turístico
del muelle de playa linda,
así mismo incrementar el
número de visitantes a esta
playa..
$ 30 Mejoramiento en la
imagen del muelle Playa
Linda y mejor
aparienciencia en la zona
del Centro de Servicio
Turístico, incrementar la
demanda turística nacional
e internacional.
SECTUR
SEFOTUR
Gobierno Municipal
Octubre del 2014 a Octubre del
2016.
247
Proyecto Descripción Inversión – Costos
Estimados MDP
Impactos Esperados Responsables y Calendario
Centro de
Servicios
Turísticos Muelle
Principal
Zihuatanejo
Con la ejecución de este
proyecto se mejorará la
calidad del servicio turístico
del muelle principal, así
mismo se mejorará la
imagen del muelle
principal.
$ 46.5 Mejoramiento en la
imagen del muelle
principal y mejor
aparienciencia en la zona
del Centro de Servicio
Turístico, incrementar la
demanda turística nacional
e internacional.
SECTUR
SEFOTUR
Gobierno Municipal
Octubre del 2014 a Octubre del
2016.
248
Proyecto Descripción Inversión – Costos
Estimados MDP
Impactos Esperados Responsables y Calendario
Centro de
Servicios
Turísticos Muelle
Playa Las Gatas.
Con la ejecución de este
proyecto se mejorara la
calidad del servicio turístico
del muelle de Playa Las
Gatas, así mismo
incrementar el número de
visitantes a esta playa.
$ 30 Mejoramiento en la
imagen del muelle Playa
Las Gatas y mejor
aparienciencia en la zona
del Centro de Servicio
Turístico, para que así se
tenga un buen incremento
de turistas nacionales e
internacionales.
SECTUR
SEFOTUR
Gobierno Municipal
Octubre del 2014 a Octubre del
2016.
249
Proyecto Descripción Inversión – Costos
Estimados MDP
Impactos Esperados Responsables y Calendario
Mercado
artesanal,
cultural, histórico
y gastronómico
regional.
El mercado artesanal,
cultural, histórico y
gastronómico concentrará
una variedad significativa de
establecimientos que
ofrezcan productos de la
región en un solo lugar; esto
impulsará la economía social
y ofrecerá al visitante
internacional y nacional
diferentes productos locales.
$ 326 Se espera diversificar la
oferta de productos
regional; Generar una
economía que beneficie a
los artesanos de la región.
SECTUR
SEFOTUR
Gobierno Municipal
De Octubre del 2014 a Octubre
del 2015.
250
Proyecto Descripción Inversión – Costos
Estimados MDP
IMPACTOS ESPERADOS RESPONSABLES Y
CALENDARIO
Rehabilitación
Integral del
muelle de playa
Linda, Ixtapa-
Diariamente viajan hacia la
isla Ixtpa personas y objetos
que se arriesgan debido al
estado actual del muelle que
ha sido afectado por las
corrientes marinas y por la
sal; y no ha recibido el
mantenimiento preventivo y
correctivo adecuado.
$ 30 Se espera mejorar la imagen
del muelle, dar seguridad a las
personas y objetos que
transitan hacia la isla Ixtapa; lo
que aumentará la cantidad
visitas de turistas.
SECTUR
SEFOTUR
Empresarios Restauranteros
y Hoteleros
Gobierno Municipal.
Octubre 2014 a Octubre del
2016.
251
Proyecto Descripción Inversión – Costos
Estimados MDP
IMPACTOS ESPERADOS RESPONSABLES Y
CALENDARIO
Rehabilitación
Integral del
muelle de playa
las Gatas.
La playa las gatas no cuenta
con un muelle para
embarcaciones que facilite
las movilidad hacia las
diferentes playas del
complejo turístico, esta obra
beneficiará tanto a turistas
como visitantes, ya que se
ampliará la oferta de
servicios de personas.
$ 42 Se espera mejorar la
infraestructura marina del
destino, dar seguridad a las
personas y objetos que
transitan hacia las diferentes
playas del área, así como de
paseos marinos; aumentará la
cantidad de visitas de turistas.
SECTUR
SEFOTUR
Empresarios Restauranteros
y Hoteleros
Gobierno Municipal.
Octubre 2014 a Octubre del
2016.
252
Proyecto Descripción Inversión – Costos
Estimados MDP
IMPACTOS ESPERADOS RESPONSABLES Y
CALENDARIO
Rehabilitación
Integral del
muelle principal
de Zihuatanejo.
El muelle principal de
Zihuatanejo, es el que mayor
uso y desgaste ha tenido en
el destino y no ha recibido el
mantenimiento adecuado; se
necesita rehabilitar con
criterios de sustentabilidad,
ahorro, estándares
internacionales y con un
sentido de armonía con el
entorno.
$ 45 Se espera mejorar la imagen
del muelle, dar seguridad a las
personas y objetos que
transitan diariamente-
SECTUR
SEFOTUR
Empresarios Restauranteros
y Hoteleros
Gobierno Municipal.
Octubre 2014 a Octubre del
2015.
253
Proyecto Descripción Inversión – Costos
Estimados MDP
Impactos Esperados Responsables y
Calendario
Rehabilitación de
luminarias del Centro
Turístico El Capire.
Esta zona cuenta con playas
muy visitadas por turistas.
Por tal motivo se busca
impulsar este trabajo para
que de esta forma los
habitantes mejoren su
calidad de vida a través de
explotar esta zona turística
$ 10 Mejorar la zona, con este
atractivo centro turístico ya
que en esta zona no existe
ningún lugar con estas
característica.
Incrementar el numero de
visitantes para obtener una
mejor la sostenibilidad
económica.
SECTUR
SEFOTUR
Gobierno Municipal
Octubre del 2014 a
Octubre del 2016.
254
Proyecto Descripción Inversión – Costos
Estimados MDP
IMPACTOS ESPERADOS RESPONSABLES Y
CALENDARIO
Parque Ecoturístico La
Chanequera en Estero
de Playa Larga de
Zihuatanejo.
Fortalecer la Actividad
Turística, los servicios y el
capital humano, para
impulsar, desarrollar y
conservar la riqueza natural
del estero y manglar de
playa larga, Gro., como un
destino turístico sustentable
$ 5 a).-Generar capacidades
locales para la prestación de
servicios especializados de
turismo cultural, rural y de
naturaleza.
b).-Contribuir al
conocimiento y uso
sustentable de la
biodiversidad mediante la
vinculación de los bosques
de Mangles conservados
como corredores biológicos
inmediatos al Estero.
SECTUR, SEFOTUR Y
SEMARNAT
Gobierno Municipal
CONANP Y SEMAREN
Proyecto del ejido agua de
correa y de la cooperativa
servicios ecoturísticos rurales
de playa larga S.C de R.L.
Octubre del 2014 a octubre del
2016
255
Proyecto Descripción Inversión – Costos
Estimados MDP
Impacots Esperados Responsables y Calendario
Construcciónde
un Muelle de
Yates de Recreo
en Isla Ixtapa
Muelle Principal
Áreas: mts2 construidos:
215
$ 20 Empleos por generar
En obra:
50 directos 1 años.
200 indirectos 1años.
Sectores beneficiada
Población económica
beneficiada de manera
indirecta 20,000
API, SCT Y SECTUR.
Octubre del 2014 a Octubre del
2016.
256
PROYECTO DESCRIPCIÓN INVERSIÓN – COSTOS
ESTIMADOS MDP
IMPACTOS ESPERADOS RESPONSABLES Y
CALENDARIO
Construcción de
un Centro de
Conveciones
Ixtapa
Ixtapacuenta con la oferta
hotelera, cultural,
gastronómica y paisajista
necesaria para justificar la
Creación de un Centro de
Convenciones y Espectáculos.
$ 350 De acuerdo con los resultados
arrojados por el modelo
financiero del centro de
convenciones, bajo el escenario
medio, el centro de
convenciones atraería un total
de 49500 visitantes en el año
2015, los cuales gastaría un
promedio alrededor de $ 8,800
durante todo su viaje. Lo
anterior significaría un
beneficio directo para el
destino superior a los $ 430
millones.
SECTUR
SEFOTUR
EMPRESARIOS
RESTAURANTEROS Y
HOTELEROS
GOBIERNO MUNICIPAL.
OCTUBRE 2014A OCTUBRE
DEL 2016
257
Proyecto Descripción Inversión – Costos
Estimados MDP
IMPACTOS ESPERADOS RESPONSABLES Y
CALENDARIO
Construcción de
un Centro de
Convencìones en
Zihuatanejo
Zihuatanejo de Azueta cuenta
con la oferta hotelera,
cultural, gastronómica y
paisajista necesaria para
justificar la Creación de un
Centro de Convenciones y
Espectáculos.
$ 320 De acuerdo con los resultados
arrojados por el modelo
financiero del centro de
convenciones, bajo el escenario
medio, el centro de
convenciones atraería un total
de 49,500 visitantes en el año
2015, los cuales gastaría un
promedio alrededor de $ 8,800
durante todo su viaje. Lo
anterior significaría un
beneficio directo para el
destino superior a los $ 430
millones.
SECTUR
SEFOTUR
Empresarios Restauranteros
y Hoteleros
Gobierno Municipal.
Octubre 2014 a Octubre del
2017.
258
Proyecto Descripción Inversión – Costos
Estimados MDP
IMPACTOS ESPERADOS RESPONSABLES Y
CALENDARIO
(ACI) Administración
Costera Integral
Troncones.
Se requiere del manejo
sustentable del lugar; que
permita el desarrollo
apropiado; donde los
visitantes y residentes
obtengan beneficios
cuidando del entorno
natural.
$ 10 Se espera mejorar la
economía del lugar; con
afectaciones mínimas al medio
ambiente y los recursos
naturales del lugar
SECTUR
SEFOTUR
Gobierno Municipal
Octubre del 2014 a
Octubre del 2015.
259
VI. Esquemas para Fomentar la Inversión Pública y Privada.
Es evidente que las políticas de desarrollo económico de los 3 niveles de
gobierno, no han marcado una diferencia en los indicadores de la calidad de vida,
social y económico del destino turístico, la inercia históricamente mantiene un
mínimo desarrollo o marginal y no representa importancia comparando las
inversiones que se realizan por el gobierno federal, no sólo se ha mantenido
estancado, sino que ha perdido competitividad y los problemas socioeconómicos de
la región, siguen igual que siempre, la finalidad de estos esquemas se encaminarían
a desarrollar e impulsar, la economía social, generar herramientas y metodologías
para proyectos de inversión, además de generar investigación y desarrollo orientado
a buscar soluciones innovadoras en sustentabilidad para el destino. Se proponen
los siguientes esquemas de inversión para el destino turístico:
Crear un Fideicomiso de Inversión Regional donde, se califiquen
empresas del sector turismo, de acuerdo a su sustentabilidad, calidad en el servicio,
prestaciones, condiciones y seguridad laboral, compromiso social (inclusión,
equidad de género, accesibilidad para personas con capacidades diferente),
independientemente del rendimiento de la misma; este fideicomiso también
promoverá la economía social, la solidaridad y el cooperativismo. Este fideicomiso,
estará regulado por el gobierno y por empresas calificadoras a través de
metodologías claras, transparentes y cuantificables, este fideicomiso impulsaría la
inversión regional e implementaría metodologías transparentes y de calidad para el
desarrollo de la economía regional.
Fomento Municipal Cooperativo, De los casos probados de éxito a nivel
mundial son los sistemas cooperativos, estrictamente regulados, con asistencia
técnica adecuada son la mejor solución para crear un sistema económico local
robusto; con sistemas de control bien diseñados son negocios de economía social
de alta capacidad para generar bienestar en una región. El fomento cooperativo en
el sector turístico debe ir acompañado del fomento al ahorro, la inversión y los
valores.
Sistema de Innovación de Negocios: Crear un organismo que evalúe y
desarrolle productos turísticos sustentables originados por personas que soliciten
evaluar sus ideas, aquellas ideas que se desarrollen y generen ingresos; compartir
un porcentaje con la o las personas que originaron la idea, este es un modelo
probado en Europa y Estados Unidos..
260
Programa de Asistencia Técnica de Negocios Turísticos: Que provea de
servicios de asistencia técnica a negocios y establecidos en el sector turístico; que
genere oportunidades valiosas en el sector, pero sobre todo, acompañe y encamine
al éxito de los mismos. De forma desconcentrada, descentralizada y autónoma del
gobierno, donde los miembros de este programa, sean elegidos por el sector,
escogiendo a las personas más indicadas para tal labor y que sea incluyente y
democrático; ajeno a intereses específicos.
Sistema de Franquicias Turísticas: Este modelo, pudiera ser operado por
un Fideicomiso, programa, o por la iniciativa privada; donde se estructura(n) un(os)
modelo(s) de negocios turísticos; a solicitud del o los interesados, se realiza el
estudio de factibilidad y se ofrecen los proyectos factibles (pudiendo ser o no de tipo
turístico); se implantan en sus ejidos o inmuebles, el modelo o los modelos
escogidos, se capacita, se implanta el modelo, que se deja a cargo de los
interesados; basados en sistemas cooperativos; de las ganancias generadas se
retribuye al organismo franquicionario el costo de la inversión. Por ser de carácter
social, se establecen organismos regulatorios que prevengan malas prácticas,
desfalcos y vicios; por medio de supervisión, auditoria, reglas y controles y sistemas
de información que blinden el funcionamiento de la franquicia.
262
VII. Propuesta de Mejora Regulatoria Estatal y Municipal
Destino: Ixtapa - Zihuatanejo__________________________________________ Entidad
Federativa:
_Guerrero________________________
Instrumento
Jurídico
Fecha de Tipo de Recomendación Propuesta de
Artículos
Específicos
Línea Temática que aborda
Mecanismo de Elaboración
Publicación
Última Reforma Proyecto
de
Iniciativa
Derogación
Abrogació
n
Reforma
Transitorios
Soc. Civil
(IP)
Instancia del
Poder Público
Ley 137 de
Turismo del
Estado
24/02/2004 30/12/2008 X
Toda la
ley,
excepto
disposicion
es
generales
La ley debe fijar alcances y
limitaciones, obligaciones y
responsabilidades, penas y
castigos, al no establecerse
queda sin efectos su
intensión, tan es así que el
sector lleva décadas
estancado. Da igual que
exista o no esta ley en sus
términos actuales.
Académicos,
Sector
Turísticos,
Analistas
Legales,
Ciudadanía en
General.
Cámara
Local,
SEFOTUR.
Reglamento
de Ecología
Municipal
Creación
Reglamento de protección,
conservación y renovación
del medio ambiente en el
municipio.
Académicos,
Sociedad Civil,
Expertos en
protección
Ambiental y
desarrollo
sustentable
Ayuntamiento
y regidores.
Reglamento
de
Desarrollo
Sustentable
Creación
Reglamento que promueva,
genere y estructure las
bases para el desarrollo
sustentable del Municipio.
Académicos,
Sociedad Civil,
expertos en
desarrollo
sustentable
Ayuntamiento
y regidores
263
PREGUNTAS:
Dentro de una lista de seis, bajo un orden de prelación, señale Usted cuáles son los trámites prioritarios que
en su opinión deben mejorarse a efecto de favorecer el proceso de inversión en el sector turístico:
1. Participación Ciudadana y Transparencia. El estado de Guerrero es el más corrupto del país, se
propone una consulta ciudadana que determine factores, reglas e incluso propuestas para una
transparencia de los recursos e información de carácter público y participación en cuestiones de
seguridad pública para garantizar el bienestar de los propios ciudadanos
2. Preservación del ecosistema. Establecer medidas y normas que garanticen la calidad del aire, agua,
zonas protegidas, especies y desarrollar mecanismos que permitan establecer parámetros en el
monitoreo de fenómenos meteorológicos para prevenir posibles desastres.
3. Turismo de Naturaleza. Implementar desarrollos ecoturísticos permitiendo atraer más turismo a los tres
diferentes destinos del estado y también desarrollar más destinos que ofrezcan servicios de calidad sin
dañar el entorno ecológico, permitiendo captar más recursos para el estado de Guerrero.
4. Certificación y Capacitación. Establecer capacitaciones continuas que permitan actualizar a
trabajadores para un mejor desempeño en su entorno laboral. Establecer normas de certificación para
mejorar la calidad de los servicios que ofrece el Triángulo del Sol.
5. Inversión y desarrollo. Establecer mayores canales inversión para lograr establecer vías de desarrollo
que permitan establecer parques industriales y generar más fuentes de empleo para los guerrerenses
6. Aprovechamiento del territorio rural. Proporcionar a los poblados con índices de pobreza mecanismos
de desarrollo para aprovechar mejor los recursos renovables y generar mejores condiciones de vida.
264
Desde su punto de vista, cuáles son los tres principales estímulos que el Gobierno Federal/Estatal/Municipal
debe promover para fomentar el desarrollo del sector turístico:
Infraestructura de transporte y movilidad. Incentivar de forma económica estímulos que permitan mejorar la
calidad en el transporte, como lo son fondos de ahorro, Prestaciones, aguinaldos, pensiones y jubilaciones.
Aprovechamiento de los territorios rurales. Incentivar la creación de negocios verdes a través de un estímulo fiscal
que permita la generación de nuevos empleos con la ayuda de las diferentes dependencias federales.
Inversión en sectores industriales y de desarrollo. Aprovechar más los recursos naturales y renovables para
generar diferentes fuentes de empleo y así proporcionar a la comunidad las herramientas necesarias para la
correcta explotación de los diferentes recursos que ofrece el estado de Guerrero.
266
IX. Conclusiones
La importancia del análisis realizado de los nueve factores y de sus
respectivos indicadores, permite realizar un diagnóstico a través del cual se
identifican las principales fortalezas y también las áreas susceptibles de mejora, que
representan la posibilidad de establecer criterios que permitan posicionar al destino
Ixtapa-Zihuatanejo dentro de un contexto más competitivo, en la búsqueda de
enfrentar las exigencias de los consumidores en un mercado turístico cada vez más
informado, exigente, con un mayor interés medioambiental y con más intereses y
necesidades que sólo asistir a la playa.
El surgimiento de nuevos destinos competidores y la progresiva
consolidación de nuevos modelos de comercialización de los destinos tradicionales,
dan origen a un nuevo escenario lleno de retos y oportunidades al que se enfrenta
el sector turístico, en un destino en el que se conjuga lo tradicional del pueblo de
Zihuatanejo y lo moderno de un centro turístico planificado como es Ixtapa.
Ixtapa-Zihuatanejo como destino turístico, es el primero en su tipo en ser
financiado por el Banco Mundial, este proyecto fue propuesto a dicho banco en 1969
y en 1971, el Gobierno Federal formula el Plan Maestro de Desarrollo Turístico y
entre otros proyectos a nivel nacional, contempla el binomio turístico Ixtapa-
Zihuatanejo, a desarrollarse en una superficie total de 4,245 hectáreas. Dicho
destino turístico es uno de los Centros Integralmente Planeados (CIP) de México.
Ixtapa-Zihuatanejo, desde sus inicios, se ha visto afectado por situaciones
que se han venido incrementando en las últimas décadas como son:
Crecimiento de la población local, motivado por el atractivo desarrollo
turístico de la zona, que representó para propios y extraños una oportunidad de
mejorar su nivel de vida, a su vez, generando asentamientos de vivienda irregulares
que se han convertido en una de las principales fuentes de contaminación de los
cuerpos de agua, aunado a lo anterior, la existencia de un deteriorado sistema de
drenaje y alcantarillado, con plantas tratadoras con capacidades insuficientes,
convertidas en una fuente de contaminación de la bahía de Zihuatanejo;
La tala inmoderada de áreas verdes, utilizadas tanto para la construcción de
viviendas como para el desarrollo turístico, ha afectado tanto la flora como la fauna
del lugar;
Según datos de la Encuesta Nacional de Ocupación y Empleo (ENOE), de
Enero-Marzo 2013, se calcula que el 3.64% de la población Económicamente activa
267
(PEA), está desocupada y la falta de empleo ha estimulado un creciente comercio
irregular que ofrece en la vía pública y sobre todo en las zonas turísticas, todo tipo
de producto;
La oferta de atractivos es poco diversificada, dada las nuevas exigencias del
mercado en torno a actividades relacionadas con la naturaleza, aun y cuando cuenta
con los recursos para ello;
Los accesos terrestres no son los idóneos para facilitar la llegada del turismo
nacional, ya que la Autopista del Sol, que conecta a la Ciudad de México con este
destino, se encuentra permanentemente en reparación, además de tener un
elevado costo de peaje y el tramo Acapulco-Zihuatanejo, no es una carretera que
brinde la seguridad necesaria, tanto por las condiciones físicas como de inseguridad
delincuencial y más o menos son las mismas condiciones en el acceso vía
Michoacán;
No se cuenta con un aeropuerto moderno que permita más conexiones
aéreas;
No se cuenta con una terminal marítima en donde se ofrezcan las
condiciones idóneas de embarque y desembarque de los turistas que viajan en
cruceros. Existen dos muelles en condiciones deplorables, uno en Playa Linda para
cruzar a la Isla Grande y otro en la propia Isla;
Es necesario continuar con la permanente capacitación y certificación de
prestadores de servicios, así como la urgente regularización de las actividades de
algunos de ellos (pseudo guías turísticos), que garantice un servicio de calidad al
turista;
Los brotes delincuenciales y el crimen organizado que han generado un
ambiente de inseguridad durante últimos años, especialmente en los Estados de
Guerrero y circunvecinos, ya que a raíz de ellos surgieron campañas emprendidas
por gobiernos de otros países, que invitan a sus conciudadanos a no viajar a estos
destinos y todo ello ha contribuido en la baja estrepitosa de la afluencia del turismo
extranjero.
Aunque Ixtapa-Zihuatanejo fue concebido como un destino integralmente
planeado, que cuenta con una variedad de productos y recursos turísticos, necesita
elevar su competitividad, poniendo especial cuidado en el manejo responsable de
los recursos naturales que son su principal atractivo, apuntar hacia el mejoramiento
de la infraestructura turística y hacia la permanente capacitación de los prestadores
de servicios en todos los sectores y de esta manera lograr su consolidación en el
mercado nacional y un mejor posicionamiento en el mercado internacional.
268
Finalmente, se puede concluir que si el destino Ixtapa-Zihuatanejo apuesta
por la competitividad tendrá muchas posibilidades de éxito, Para ello se deberá
contar con la habilidad para emplear sus recursos de manera efectiva y a largo
plazo, es decir, no solo se debe considerar la variedad de productos y recursos
turísticos con los que cuenta, sino estos deben gestionarse eficiente y eficazmente
a mediano y largo plazo, además de implementar estrategias coordinadas de
gestión y marketing del destino entre las autoridades en sus tres niveles, los
prestadores de servicios y los turoperadores, en la perspectiva de proyectar una
buena imagen como destino seguro para sus visitantes y con servicios de excelente
calidad.
272
Ficha Concentradora de Priorización de los Proyectos del Destino:Ixtapa Zihuatanejo
FICHA CONCENTRADORA DE PRIORIZACIÓN DE LOS PROYECTOS DEL DESTINO: IXTAPA-ZIHUATANEJO
Definida la priorización de los proyectos, se establecerán las acciones de corto, mediano y largo plazo, para la elaboración de estudio:
Proyecto Mercado Factibilidad Sostenibilidad Impacto Recursos Financieros Gestión Puntaje Prioridad
Rehabilitación de un muelle de yates de recreo en la Playa Cuachalalate de la Isla Ixtapa
Alto Alto Alto Alto
60 % Federal
20% Estatal
20 % Municipal
Alto
Alto 30 1
Parque Ecoturístico la Chanequera en estero de Playa Larga de Zihuatanejo
Alto Alto Alto Alto
60 % Federal
20% Estatal
20 % Municipal
Alto
Alto 30 1
Centro de Servicios Turísticos Muelle Playa Linda Ixtapa
Alto Medio Alto Alto
60 % Federal
20% Estatal
20 % Municipal
Alto
Alto 28 2
Centro de Servicios Turísticos Muelle Playa Las Gatas
Alto Medio Alto Alto 60 % Federal
20% Estatal Alto 28 2
273
PORTAFOLIO DE PROYECTOS DE INVERSIÓN EN EL DESTINO TURÍSTICO ………………IXTAPA-ZIHUATANEJO ……………..
20 % Municipal
Alto
Rehabilitación Integral del muelle principal Zihuatanejo
Alto Medio Alto Alto
60 % Federal
20% Estatal
20 % Municipal
Alto
Alto 30 1
Centro de Servicios Turísticos Muelle Principal Zihuatanejo
Medio Bajo Alto Medio
60 % Federal
20% Estatal
20 % Municipal
Alto
Alto 22 5
Mercado artesanal, cultural, histórico y gastronómico regional Zihuatanejo.
Medio Bajo Alto Medio
60 % Federal
20% Estatal
20 % Municipal
Alto
Alto 22 5
Rehabilitación integral de la imagen urbana turística y equipamiento de Ixtapa
Alto Alto Alto Alto 60 % Federal
20% Estatal Alto 30 1
274
20 % Municipal
Alto
Rehabilitación integral de la imagen urbana turística y equipamiento de Zihuatanejo.
Medio Medio Alto Medio
60 % Federal
20% Estatal
20 % Municipal
Alto
Alto 24 4
Rehabilitación integral de la imagen urbana turística y equipamiento de Playa Larga,
Zihuatanejo.
Medio Medio Alto Medio
60 % Federal
20 % Estatal
20% Municipal
Alto
Alto 24 4
(ACI) Administración Costera Integral Troncones
Alto Medio Alto Alto
60 % Federal
20% Estatal
20 % Municipal
Alto
Alto 28 2
Rehabilitación de Luminarias del Centro Turístico El Capire.
Medio Medio Alto Alto
60 % Federal
20% Estatal
20 % Municipal
Alto 26 3
275
Alto
Construcción del Centro de Convenciones en Zihuatanejo
Alto Alto Alto Alto
60 % Federal
20% Estatal
20 % Municipal
Alto
Alto 30 1
Construcción del Centro de Convenciones en Ixtapa
Alto Alto Alto Alto
60 % Federal
20% Estatal
20 % Municipal
Alto 30 1
Rehabilitación del muelle Playa Linda Ixtapa Alto Medio Alto Alto
60 % Federal
20% Estatal
20 % Municipal
Alto
Alto 28 2
Rehabilitación del muelle Playa Las Gatas Alto Medio Alto Alto
60 % Federal
20% Estatal
20 % Municipal
Alto
Alto 28 2
276
Proyecto Descripción Localización Producto Mercado Factibilidad Problemas a
Resolver Acciones a
Realizar Metas
Agentes Involucrados
Monto de la Inversión Miles $
Rehabilitación de un muelle de yates de Recreo en la playa Cuachalalate de la Isla Ixtapa
Construir un Muelle para el beneficio de la población y turistas.
Playa linda, Ixtapa.
Imagen y atracción turística.
Nacional e Internacional
Cuenta con un muelle en malas condiciones
Se reducirá los accidentes que se presentan actualmente con el muelle en malas condiciones
Construcción de 215 mts2 de concreto sobre el muelle.
Mayor afluencia turística
ADMINISTRADORA PORTUARIA INTEGRAL (API)
SECTUR
SCT
SEFOTUR DEL GOBIERNO DEL ESTADO
GOBIERNO MUNICIPAL
EMPRESARIOS HOTELEROS Y RESTAURANTEROS
$ 20,000,000.00
Parque Ecoturístico la Chanequera en estero de Playa
Larga de Zihuatanejo
Fortalecer la actividad turística, los servicios y el capital humano para impulsar, desarrollar y conservar la riqueza natural del Estero y Manglar de Playa Larga, Guerrero, como un destino turístico sustentable.
Estero de Playa Larga.
Ambiental Nacional e Internacional
Se promoverá el Turismo de Conservación
Mantener la Conservación de Flora y Fauna Nativa
Establecer la infraestructura ecoturística necesaria, que permita
Aprovechar, conservar y mantener 50 hectáreas de estero y manglar.
Sustentabilidad ambiental y Turística.
SEFOTUR
FOMENTO TURISTICO
SEMARNAT
SEMAREN
CONANP
$ 5,000,000.00
277
Centro de Servicios
Turísticos Muelle Playa Linda
Ixtapa
Mejorar y brindar una mejor imagen al Centro de Servicios Turísticos y el acceso del muelle Playa Linda.
Ixtapa, Zihuatanejo, Gro.
Imagen del Centro de Servicio Turístico
Nacional e internacional
Se cuenta el apoyo de hoteles y restaurantes.
Brindarle un servicio de calidad al turista.
Mejorar el Centro de Servicio Turístico en esta zona, así como brindar un buen servicio al visitante.
Crear una imagen adecuada del lugar.
Mejorar el servicio turístico.
Facilitar el acceso rápido al visitante.
SECTUR
FOMENTO TURISTICO
TURISMO MUNICIPAL
$ 30,000,000.00
Centro de Servicios
Turísticos Muelle Playa Las Gatas
Mejorar y brindar una mejor imagen al Centro de Servicios Turísticos y el acceso del muelle Playa Las Gatas.
Ixtapa, Zihuatanejo, Gro.
Imagen del Centro de Servicio Turístico
Nacional e internacional
Se cuenta el apoyo de hoteles y restaurantes.
Brindarle un servicio de calidad al turista.
Mejorar el Centro de Servicio Turístico en esta zona, así como brindar un buen servicio al visitante.
Crear una imagen adecuada del lugar.
Mejorar el servicio turístico. Facilitar el acceso rápido al visitante.
SECTUR
FOMENTO TURISTICO
TURISMO MUNICIPAL
$ 30,000,000.00
Rehabilitación Integral muelle
principal de Zihuatanejo
Establecer condiciones mínimas aceptables de calidad internacional en el funcionamiento del muelle principal en Zihuatanejo; que cumpla con estándares, certificaciones y sustentabilidad.
Ixtapa, Zihuatanejo, Gro.
Rehabilitación del muelle principal de Zihuatanejo.
Nacional e internacional
Se cuenta con el apoyo de Hoteles, Servicios Públicos, Accesos y Vialidades
Dar condiciones necesarias de funcionalidad y eficiencia al muelle principal de Zihuatanejo.
Al funcionamiento, falta de seguridad y riesgos de accidentes que afecten a los visitantes.
Mejorar el funcionamiento del Muelle Principal.
SECTUR
FOMENTO TURISTICO
TURISMO MUNICIPAL
$ 45,000,000.00
Mercado artesanal, cultural, histórico y gastronómico
Construcción mercado artesanal, cultural, histórico y gastronómico
Ixtapa, Zihuatanejo, Gro.
Imagen del Centro de Servicio Turístico
Nacional e internacional
Se cuenta el apoyo de hoteles y restaurantes.
Economía precaria, falta de oferta de productos y servicios
Ordenar el ambulantaje, promover productos y servicios
Fomentar la economía regional, aumentarla oferta de
SECTUR
SEFOTUR
Turismo Municipal
$ 326,000,000.00
278
regional Zihuatanejo.
regional de Zihuatanejo.
locales y regionales de calidad
regionales de calidad.
productos locales y dar identidad al destino.
Centro de Servicios
Turísticos Muelle Principal
Zihuatanejo
Mejorar y brindar una mejor imagen al Centro de Servicios Turísticos y el acceso del muelle Playa Las Gatas.
Ixtapa, Zihuatanejo, Gro.
Imagen del Centro de Servicio Turístico
Nacional e internacional
Se cuenta el apoyo de hoteles y restaurantes.
Brindarle un servicio de calidad al turista.
Mejorar el Centro de Servicio Turístico en esta zona, así como brindar un buen servicio al visitante.
Crear una imagen adecuada del lugar.
Mejorar el servicio turístico.
Facilitar el acceso rápido al visitante.
SECTUR
FOMENTO TURISTICO
TURISMO MUNICIPAL
$ 46,500,000.00
Rehabilitación integral de la
imagen urbana turística y
equipamiento de Ixtapa
Mejorar el perfil urbano turístico de Ixtapa, desarrollando así el incremento de los visitantes a este puerto, ofreciendo a este un buen servicio urbano y facilitando el acceso al lugar
Ixtapa, Zihuatanejo, Gro.
Imagen integral de la zona urbana turística.
Nacional e internacional
Se cuenta con el apoyo de Hoteles, Servicios Públicos, Accesos y Vialidades
La zona urbana no es adecuada para la circulación de transportes y personas.
Mejorar la imagen y la circulación de transporte, para que de esta forma el visitante se sienta satisfecho con su llegada al lugar.
Crear una imagen adecuada de la zona turística.
Mejorar el servicio urbano turístico.
Facilitar el acceso rápido al visitante.
SECTUR
FOMENTO TURISTICO
TURISMO MUNICIPAL
$ 50,000,000.00
Rehabilitación integral de la
imagen urbana turística y
equipamiento de Zihuatanejo
Mejorar el perfil urbano turístico de Zihuatanejo, desarrollando así el incremento de los visitantes a este puerto, ofreciendo a este un buen servicio urbano y facilitando el acceso al lugar
Zihuatanejo, Gro.
Imagen integral de la zona urbana turística.
Nacional e internacional
Se cuenta con el apoyo de Hoteles, Servicios Públicos, Accesos y Vialidades
La zona urbana no es adecuada para la circulación de transportes y personas.
Mejorar la imagen y la circulación de transporte, para que de esta forma el visitante se sienta satisfecho con su llegada al lugar.
Crear una imagen adecuada de la zona turística.
Mejorar el servicio urbano turístico.
Facilitar el acceso rápido al visitante.
SECTUR
FOMENTO TURISTICO
TURISMO MUNICIPAL
$ 45,000,000.00
279
Rehabilitación integral de la imagen urbana turística y equipamiento de Playa Larga, Zihuatanejo.
Mejorar el perfil urbano turístico de Playa Larga en Zihuatanejo; proporciona una imagen atractiva y segura para el visitante; mejorará la señalización, la accesibilidad y la sustentabilidad del sitio.
Zihuatanejo, Gro.
Imagen integral de la zona urbana turística.
Nacional e internacional
Se cuenta con el apoyo de Hoteles, Servicios Públicos, Accesos y Vialidades
La zona urbana no es adecuada para la circulación de transportes y personas.
Mejorar la imagen y la circulación de transporte, para que de esta forma el visitante se sienta satisfecho con su llegada al lugar.
Crear una imagen adecuada de la zona turística.
Mejorar el servicio urbano turístico.
Facilitar el acceso rápido al visitante.
SECTUR
SEFOTUR
TURISMO MUNICIPAL
$ 42,000,000.00
(ACI) Administración Costera Integral
Troncones
Mejor la apariencia de la zona, a través de la instalación de este centro turístico, ya que este lugar no cuenta con un proyecto de este tipo.
La Unión, Gro. Centro turístico
Nacional e internacional
Se cuenta con el apoyo de Hoteles y restaurantes
Este lugar no es explotado y se necesita incrementar la economía sostenible.
Mejorar la imagen de lugar y la calidad de vida de los habitantes.
Mejorar la imagen del lugar.
Incrementar el número de turistas.
SECTUR
FOMENTO TURISTICO
TURISMO MUNICIPAL
$ 10,000,000.00
Rehabilitación de luminarias del Centro Turístico
El Capire.
Mejor la apariencia de la zona, a través de la instalación de este centro turístico, ya que este lugar no cuenta con un proyecto de este tipo.
La Unión, Gro. Centro turístico
Nacional e internacional
Se cuenta con el apoyo de Hoteles y restaurantes
Este lugar no es explotado y se necesita incrementar la economía sostenible.
Mejorar la imagen de lugar y la calidad de vida de los habitantes.
Mejorar la imagen del lugar.
Incrementar el número de turistas.
SECTUR
FOMENTO TURISTICO
TURISMO MUNICIPAL
$ 10,000,000.00
Construcción del Centro de
Convenciones en Zihuatanejo
Este inmueble no solo atraerá a los congresistas de otros lugares, sino que también atraerá a los ciudadanos de la misma localidad,
Pto de Zihuatanejo, Gro.
.Imagen y atracción turística
Nacional e Internacional
No se cuenta con un Centro de Convenciones ya que lo que están son privados
Se canalizara el Turismo de Convenciones
El Desarrollo de un Centro de Convenciones permitirá posicionar al destino como un referente nacional e internacional
Mayor Afluencia Turística
SECTUR
SEFOTUR
EMPRESARIOS RESTAURANTEROS Y HOTELEROS
GOBIERNO MUNICIPAL.
$320,000,000.00
280
como: estudiantes, profesionistas y personas en general.
para el turismo especializado
Construcción del Centro de Convenciones
en Ixtapa
Este inmueble no solo atraerá a los congresistas de otros lugares, sino que también atraerá a los ciudadanos de la misma localidad, como: estudiantes, profesionistas y personas en general.
Ixtapa, Gro. .Imagen y atracción turística
Nacional e Internacional
No se cuenta con un Centro de Convenciones ya que lo que están son privados
Se canalizara el Turismo de Convenciones
El Desarrollo de un Centro de Convenciones permitirá posicionar al destino como un referente nacional e internacional para el turismo especializado
Mayor Afluencia Turística
SECTUR
SEFOTUR
EMPRESARIOS RESTAURANTEROS Y HOTELEROS
GOBIERNO MUNICIPAL.
$350,000,000.00
Rehabilitación del muelle Playa
Linda Ixtapa
Mejorar y brindar una mejor imagen al Centro de Servicios Turísticos y el acceso del muelle Playa Linda.
Ixtapa, Zihuatanejo, Gro.
Imagen del Centro de Servicio Turístico
Nacional e internacional
Se cuenta el apoyo de hoteles y restaurantes.
Brindarle un servicio de calidad al turista.
Mejorar el Centro de Servicio Turístico en esta zona, así como brindar un buen servicio al visitante.
Crear una imagen adecuada del lugar.
Mejorar el servicio turístico.
Facilitar el acceso rápido al visitante.
SECTUR
FOMENTO TURISTICO
TURISMO MUNICIPAL
$ 30,000,000.00
Rehabilitación del muelle Playa
Las Gatas
Mejorar y brindar una mejor imagen al Centro de Servicios Turísticos y el acceso del muelle Playa Las Gatas.
Ixtapa, Zihuatanejo, Gro.
Imagen del Centro de Servicio Turístico
Nacional e internacional
Se cuenta el apoyo de hoteles y restaurantes.
Brindarle un servicio de calidad al turista.
Mejorar el Centro de Servicio Turístico en esta zona, así como brindar un buen servicio al visitante.
Crear una imagen adecuada del lugar.
Mejorar el servicio turístico. Facilitar el
SECTUR
FOMENTO TURISTICO
TURISMO MUNICIPAL
$ 42,000,000.00
282
2.2. Fichas técnicas de los proyectos de inversión para Ixtapa-Zihuatanejo
Secretaría de Fomento Turístico Universidad Autónoma de Guerrero
Portafolio de Proyectos de Inversión para la Integración de las Agendas de
Competitividad de Destinos Turísticos.
1. Identificación: Nombre y código
Rehabilitación integral de la imagen urbana turística y equipamiento de Ixtapa.
2. Objetivos
Equipar y rehabilitar integralmente la zona urbana turística de Ixtapa que mejorará la imagen turística de Ixtapa.
3. Contenido
Es importante para el destino turístico de Ixtapa la renovación integral y
sustentable de su imagen urbana, buscando siempre criterios de ordenamiento
territorial, energías limpias; procesos y materiales amigables con el medio
ambiento. Implementación de un plan de 0 basura. Este proyecto comprende el
mejoramiento y renovación integral de la imagen urbana de por medio de las
siguientes acciones:
Renovación de pavimentos peatonales en aceras y andadores. Renovación de pavimentos de rodamiento vial. Construcción de paso a desnivel vial y sus obras inducidas. Construcción de corredores comerciales. Renovación de mobiliario urbano. Sustitución y renovación de luminarias y otros elementos de alumbrado
público alimentados por energía solar y luz led. Ordenación de arbolado y vegetación arbustiva en calles y andadores.
Los trabajos se llevarán desde Octubre de 2014 a Octubre de 2016.
283
4. Documentación gráfica o cartográfica (si procede)
5. Criterios de aplicación y /o implementación.
La aplicación de los recursos debe hacer en base a criterios de sustentabilidad, uso de
energías limpias; cero basura y materiales reciclados, reciclables y reusables.
6. Vinculaciones, dependencia o prelación con respecto a otros programas.
SECTUR
SEFOTUR
Gobierno Municipal
Empresarios Hoteleros y Restauradores
Prestadores de Servicios Turísticos
7. Responsabilidad de ejecución
SECTUR
SEFOTUR
Gobierno Municipal
8. Otros agentes implicados
Empresarios Hoteleros y Restauranteros
Prestadores de Servicios Turísticos
284
9. Cronograma de aplicación.
No Actividad Fecha Inicio Fecha fin Octubre 2014 a Octubre de 2016.
1 Evaluación y dictaminación 01/10/2014 10/10/2014
2 Trámites de autorización de
permisos 10/10/2014 30/10/2014
3 Construcción de obras 01/11/2014 27/10/2016
4 Entrega de obras 31/10/2016 31/10/2016
3. Parámetros económicos (temporalizados): - Inversión $50, 000,000
- Operación / Explotación Octubre del 2014 a Octubre del 2016.
- Financiación SECTUR, SEFOTUR y Gobierno Municipal.
286
Secretaría de Fomento Turístico Universidad Autónoma de Guerrero
Portafolio de Proyectos de Inversión para la Integración de las Agendas de
Competitividad de Destinos Turísticos.
1. Identificación: Nombre y código
Rehabilitación integral de la imagen urbana turística y equipamiento de
Zihuatanejo.
2. Objetivos
Equipar y rehabilitar integralmente y sustentablemente la zona urbana turística, y
accesos de playa en Zihuatanejo.
3. Contenido
La falta del mantenimiento por parte del municipio en los servicios públicos, tales
como alumbrado, imagen urbana, pavimentación de los accesos de playa y
recolección de basura, son indicadores negativos para este destino de playa. Por
tal motivo, se requiere la ayuda de los 3 niveles de gobierno. Es importante para
el destino turístico renovar su imagen con criterios de sustentabilidad; uso de
energías limpias, materiales reusables y reciclables; además de adoptar una
cultura ecológica por parte de gobierno, iniciativa privada y ciudadanía.
Una de las necesidades para el mejoramiento de la imagen turística de
Zihuatanejo son sus accesos de playa que están localizados en: Playa la madera
y Playa la Ropa (Fiesta Americana, Mercado de Artesanías y Restaurant Las
Gaviotas); ya que no se encuentran en las condiciones adecuadas para la mejor
prestación de los servicios.
287
4. Documentación gráfica o cartográfica (si procede).
5. Criterios de aplicación y /o implementación.
Es importante priorizar los accesos principales del destino y la franja turística; se
deben usar criterios de sustentabilidad para el proyectos; así como sensibilidad
para afectar los menos posible tanto al visitante como al residente; el uso de
energías limpias; materiales amigables con el medio ambiente; reciclables y
reusables; además de una cultura del ahorro y optimización de los recursos (hacer
más con menos).
6. Vinculaciones, dependencia o prelación con respecto a otros programas.
SECTUR
SEFOTUR
Gobierno Municipal
Empresarios hoteleros y restauranteros.
Prestadores de servicios turísticos.
7. Responsabilidad de ejecución.
SECTUR
SEFOTUR
Gobierno Municipal
288
8.- Otros agentes implicados.
Empresarios hoteleros y restauranteros
Prestadores de servicios turísticos
289
9. Cronograma de aplicación.
No Actividad Fecha Inicio Fecha fin Octubre 2014 a Octubre de 2016.
1 Evaluación y dictaminación 05/10/2014 10/10/2014
2 Trámites de autorización de
permisos 10/10/2014 31/10/2014
3 Construcción de obras 01/11/2014 27/10/2016
4 Entrega de obras 27/10/2015 31/10/2016
10. Parámetros económicos (temporalizados): - Inversión $45, 000,000
- Operación / Explotación Octubre del 2014 a Octubre del 2016.
- Financiación SECTUR, SEFOTUR y Gobierno Municipal.
290
Secretaría de Fomento Turístico Universidad Autónoma de Guerrero
Portafolio de Proyectos de Inversión para la Integración de las Agendas de
Competitividad de Destinos Turísticos.
1. Identificación: Nombre y código
Rehabilitación integral de la imagen urbana turística y equipamiento de Playa
Larga, Zihuatanejo.
2. Objetivos
Equipar y rehabilitar integralmente la zona urbana turística de Playa Larga.
3. Contenido
Playa Larga tiene de 15km de longitud en la misma zona de Barra de Potosí; de
oleaje alto, cuenta con varios restaurantes de platillos de mar. A diferencia de
Ixtapa y Zihuatanejo, en Playa Larga aún tiene playas vírgenes donde se pueden
observar los delfines y las ballenas en determinadas épocas del año. Para llegar
a Playa Larga se toma una carretera que esta sobre el boulevard que viene del
aeropuerto a tan solo tres kilómetros. Los accesos a la playa y a los negocios
establecidos en la zona son muy rústicos. Es muy importante para esta zona
mejorar la imagen de esta área; ya que su atractivo natural la hacen de gran
importancia para el destino turístico en su conjunto.
4. Documentación gráfica o cartográfica (si procede).
291
5. Criterios de aplicación y /o implementación.
La aplicación de este proyecto requiere que no se rompa con los ciclos y armonía
natural, los materiales usados deben ser de la región y con características que
permitan conservar de forma integral los atractivos naturales del lugar; también se
requiere del uso de materiales amigables con el medio ambiente; energías
renovables; materiales reusables y reciclables. Además de procesos certificados
internacionalmente en calidad, seguridad, medio ambiente y turismo.
6. Vinculaciones, dependencia o prelación con respecto a otros programas.
SECTUR
SEFOTUR
Gobierno Municipal
Empresarios hoteleros y restauranteros.
Prestadores de servicios turísticos.
7. Responsabilidad de ejecución
SECTUR
SEFOTUR
Gobierno Municipal
8. Otros agentes implicados.
Empresarios Hoteleros y Restauranteros.
Prestadores de Servicios Turísticos.
292
9. Cronograma de aplicación.
No Actividad Fecha Inicio Fecha fin Octubre 2014 a Octubre de 2015.
1 Evaluación y dictaminación 01/10/2014 10/10/2014
2 Trámites de autorización de
permisos 10/10/2014 30/10/2014
3 Construcción de obras 01/11/2014 27/10/2015
4 Entrega de obras 31/10/2015 31/10/2015
4. Parámetros económicos (temporalizados):
-Inversión $42, 000,000
-Operación / Explotación Octubre del 2014 a Octubre del 2015.
-Financiación SECTUR, SEFOTUR y Gobierno Municipal.
294
Secretaría de Fomento Turístico Universidad Autónoma de Guerrero
Portafolio de Proyectos de Inversión para la Integración de las Agendas de
Competitividad de Destinos Turísticos 1. Identificación: Nombre y código
Centro de Servicios Turísticos Muelle Playa Linda Ixtapa.
2. Objetivos
Proporcionar en el sitio muelle para el embarque de turistas y prestadores de
servicios turísticos que se trasladan a diario a la isla Ixtapa.
3. Contenido
Las condiciones físicas del muelle son precarias debido a la falta de una planeación
acorde a las mareas y corrientes marinas, debido a que esta zona es mar abierto,
por lo tanto el muelle en este momento tiene la estructura física afectada por la sal.
El gobierno municipal, no tiene el recurso necesario para la construcción de un
muelle de calidad. El centro de Servicios Turísticos proporcionará de manera
integral una serie de servicios vinculados; que proporcionen toda clase información
y servicios que permitan al visitante disfrutar su estancia con lo que necesite.
4. Documentación gráfica o cartográfica (si procede)
5. Criterios de aplicación y /o implementación
295
Se requiere un muelle que cumpla con altos estándares de calidad, seguridad y
sustentabilidad internacionales para el atraque, ascenso y descenso de personas y
materiales. Se requiere usar materiales que resistan las condiciones físicas, de seguridad
y calidad necesarias que permitan su uso por muchos años.
6. Vinculaciones, dependencia o prelación con respecto a otros programas
SECTUR
SEFOTUR
Gobierno Municipal
Empresarios Hoteleros y Restauranteros
Prestadores de Servicios Turísticos
7. Responsabilidad de ejecución
SECTUR
SEFOTUR
Gobierno Municipal.
8. Otros agentes implicados
Empresarios Hoteleros y restauranteros
Prestadores de servicios Turísticos
296
9. Cronograma de aplicación.
No Actividad Fecha Inicio Fecha fin Octubre 2014 a Octubre de 2016.
1 Evaluación y dictaminación 01/10/2014 10/10/2014
2 Trámites de autorización de permisos 10/10/2014 30/10/2014
3 Construcción de obras 01/11/2014 27/10/2016
4 Entrega de obras 31/10/2016 31/10/2016
4. Parámetros económicos (temporalizados):
- Inversión $30, 000,000
- Operación / Explotación OCTUBRE DEL 2014 A OCTUBRE DEL 2016.
- Financiación SECTUR, SEFOTUR y Gobierno Municipal.
298
Secretaría de Fomento Turístico
Universidad Autónoma de Guerrero
Portafolio de Proyectos de Inversión para la Integración de las Agendas de Competitividad de Destinos Turísticos
1. Identificación: Nombre y código
Centro de Servicios Turísticos Muelle Principal Zihuatanejo.
2. Objetivos
Actualizar, mejorar y modernizar los servicios del muelle principal de Zihuatanejo.
3. Contenido
Las condiciones físicas del muelle son inadecuadas debido a la falta de una
planeación acorde a las mareas y corrientes marinas, debido a que esta zona es
mar abierto, por lo tanto el muelle en este momento tiene la estructura física
afectada por acción de la sal.
El gobierno municipal, no tiene el recurso necesario para la construcción de un
muelle de altura.
El muelle principal se encuentra junto a la playa principal, con 400 metros de largo
donde se puede embarcar hacia Playa Las Gatas o una salida a pescar y donde
llegan los pasajeros de los cruceros. Desde aquí se pueden observar las cuatro
playas de la bahía.
Este muelle, necesita ser actualizado, modernizado y mejorado con criterios de
estándares internacionales así como de sustentabilidad; haciendo uso de
energías limpias, materiales amigables con el ambiente y estándares de calidad,
medioambientales y turísticos de talla mundial.
299
4. Documentación gráfica o cartográfica (si procede)
5. Criterios de aplicación y /o implementación
El muelle necesita ser actualizado, modernizado y mejorado con criterios de calidad
internacional; que permitan hacerlo una infraestructura que proporcione servicios con
calidad, seguridad y de calidad internacional. Haciendo uso de los mejores materiales
que permitan una convivencia sana con el medio ambiente, energías renovables y una
estética que valore, respete y conserve la belleza natural del destino.
6. Vinculaciones, dependencia o prelación con respecto a otros programas
SECTUR
SEFOTUR
Gobierno Municipal
7. Responsabilidad de ejecución
SECTUR
SEFOTUR
Gobierno Municipal
300
8. Otros agentes implicados
Empresarios Hoteleros y Restauranteros
Prestadores de servicios turísticos
301
9. Cronograma de aplicación.
No Actividad Fecha Inicio Fecha fin Octubre 2014 a Octubre de 2016.
1 Evaluación y dictaminación 01/10/2014 10/10/2014
2 Trámites de autorización de
permisos 10/10/2014 30/10/2014
3 Construcción de obras 01/11/2014 27/10/2016
4 Entrega de obras 31/10/2016 31/10/2016
4. Parámetros económicos (temporalizados): - Inversión $36, 000,000
- Operación / Explotación Octubre del 2014 a Octubre del 2016.
- Financiación SECTUR, SEFOTUR y Gobierno Municipal.
302
Secretaría de Fomento Turístico
Universidad Autónoma de Guerrero
Portafolio de Proyectos de Inversión para la Integración de las Agendas de Competitividad de Destinos Turísticos.
1. Identificación: Nombre y código
Centro de Servicios Turísticos Muelle Playa Las Gatas.
2. Objetivos
Construcción de un muelle de embarcaciones menores para el traslado de turistas.
3. Contenido
Esta playa se caracteriza por tener una barrera de arrecife artificial que actúa
como un rompe olas y nos regala aguas transparentes y muy tranquilas, ideales
para la práctica del snorkel, buceo libre y surfing. Aprovechando estas
condiciones marinas, se pretende construir un muelle para embarcaciones
menores para el traslado de turistas y servicios turísticos.
4. Documentación gráfica o cartográfica (si procede)
303
5. Criterios de aplicación y /o implementación .
La falta de un muelle en esta playa ha ocasionado accidentes entre
embarcaciones y los bañistas son lesionados constantemente. Aprovechando las
escolleras que tiene esta playa, la construcción del muelle será rápido y de bajo
costo, de esta manera la sostenibilidad económica para los diferentes
beneficiarios (hoteleros y restauranteros) de esta zona aumentará.
6. Vinculaciones, dependencia o prelación con respecto a otros
programas
SECTUR
SEFOTUR
Gobierno Municipal
Empresarios Hoteleros y Restauranteros
Prestadores de Servicios Turísticos
7. Responsabilidad de ejecución
SECTUR
SEFOTUR
Gobierno Municipal
8. Otros agentes implicados
Empresarios Hoteleros y Restauranteros
Prestadores de Servicios Turísticos.
304
9. Cronograma de aplicación.
No Actividad Fecha Inicio Fecha fin Octubre 2014 a Octubre de 2016.
1 Evaluación y dictaminación 01/10/2014 10/10/2014
2 Trámites de autorización de
permisos 10/10/2014 30/10/2014
3 Construcción de obras 01/11/2014 27/10/2016
4 Entrega de obras 31/10/2016 31/10/2016
10. Parámetros económicos (temporalizados): - Inversión $30, 000,000
- Operación / Explotación Octubre del 2014 a Octubre del 2016.
- Financiación SECTUR, SEFOTUR y Gobierno Municipal.
306
Secretaría de Fomento Turístico Universidad Autónoma de Guerrero
Portafolio de Proyectas de Inversión para la Integración de las Agendas de
Competitividad de Destinos Turísticos.
1. Identificación: Nombre y código
Mercado artesanal, cultural, histórico y gastronómico regional Zihuatanejo.
2. Objetivos.
Contar con un Mercado que promueva y comercialice las artesanías, la cultura, historia y gastronomía de la región.
3. Contenido
Este tipo de inversiones son necesarias para el fortalecimiento de la industria turística, dado que la construcción de un mercado de esta naturaleza; diversificará la oferta, promoverá la rica cultura regional en todos sus aspectos; dando sustento a las familias que se dedican a este tipo de actividades; es una oferta que es altamente valorada por el turista nacional e internacional.
4. Documentación gráfica o cartográfica (si procede)
5. Criterios de aplicación y /o implementación
Es importante para este proyecto aplicar criterios de calidad internacional y que establezca una serie de parámetros medibles y cuantificables respecto a su operación; que vigile que se apliquen criterios de sustentabilidad, inclusión y equidad. Los espacios deben estar diseñados contemplando materiales amigables con el medio ambiente, que usen energías limpias y que forme parte de una estructura integradora de todas las expresiones artísticas, culturales y gastronómicas de la región.
307
6. Vinculaciones, dependencia o prelación con respecto a otros programas.
Los sectores involucrados para la construcción de un Centro de Convenciones en Zihuatanejo, serán:
SECTUR
SEFOTUR
Empresarios Restauranteros y Hoteleros.
Gobierno Municipal.
7. Responsabilidad de ejecución
La construcción del Mercado Centro de Convenciones, será comandada por el Gobierno Federal a través de la SECTUR.
8. Otros agentes implicados
Microempresarios hoteleros y restauranteros
Prestadores de Servicios Turísticos
Prestadores de Servicios Acuáticos
Gobierno Municipal
308
9. Cronograma de aplicación
No Actividad Fecha Inicio Fecha fin Octubre 2014 a Octubre de 2015.
1 Evaluación y dictaminación 05/10/2014 10/10/2014
2 Trámites de autorización de permisos 10/03/2014 30/10/2014
3 Construcción de obras 30/10/2014 27/10/2015
4 Entrega de obras 27/10/2016 31/10/2015
1. Parámetros económicos (temporalizados):
- Inversión $ 326, 000,000
- Operación / Explotación Octubre 2014 a Octubre del 2015.
- Financiación SECTUR, SEFOTUR, Gobierno Municipal y Empresarios Hoteleros y Restauranteros.
310
Secretaría de Fomento Turístico Universidad Autónoma de Guerrero
Portafolio de Proyectos de Inversión para la Integración de las Agendas de
Competitividad de Destinos Turísticos 1. Identificación: Nombre y código
Rehabilitación integral del Muelle Playa Linda Ixtapa.
2. Objetivos
Rehabilitar el muelle para el embarque de turistas y prestadores de servicios
turísticos que se trasladan a diario a la isla Ixtapa.
3. Contenido
Las condiciones físicas del muelle no son las más favorables debido a la falta de
una planeación acorde a las mareas y corrientes marinas, este se encuentra en mar
abierto, por lo tanto el muelle en este momento tiene la estructura física afectada
por acción de las corrientes marinas y la sal.
El gobierno municipal, no tiene el recurso necesario para la construcción de un
muelle adecuado.
4. Documentación gráfica o cartográfica (si procede)
311
5. Criterios de aplicación y /o implementación.
Es importante la renovación de este recurso debido a la cantidad de turistas que
utilizan este muelle para su traslado a la isla Ixtapa; con el actual se ponen en
riesgo la integridad física de las personas que se trasladan y las condiciones del
servicio no son las más adecuadas. Se deben usar criterios de sustentabilidad,
ahorro, energías limpias, basura 0 y certificaciones de aceptación internacional.
6. Vinculaciones, dependencia o prelación con respecto a otros
programas.
SECTUR
SEFOTUR
Gobierno Municipal
7. Responsabilidad de ejecución
SECTUR
SEFOTUR
Gobierno Municipal
8. Otros agentes implicados
Empresarios Hoteleros y restauranteros
Prestadores de servicios turísticos
312
9. Cronograma de aplicación.
No Actividad Fecha Inicio Fecha fin Octubre 2014 a Octubre de 2016.
1 Evaluación y dictaminación 01/10/2014 10/10/2014
2 Trámites de autorización de
permisos 10/10/2014 31/10/2014
3 Construcción de obras 01/11/2014 27/10/2016
4 Entrega de obras 27/10/2016 31/10/2016
4. Parámetros económicos (temporalizados): - Inversión $30, 000,000.00
- Operación / Explotación Octubre del 2014 a Octubre del 2016.
- Financiación SECTUR, SEFOTUR y Gobierno Municipal.
314
Secretaría de Fomento Turístico Universidad Autónoma de Guerrero
Portafolio de Proyectos de Inversión para la Integración de las Agendas de
Competitividad de Destinos Turísticos
1. Identificación: Nombre y código
Rehabilitación del Muelle Playa Las Gatas.
2. Objetivos
Rehabilitar un muelle para embarcaciones menores en playa las gatas que de mayor
movilidad a los visitantes a las diferentes playas cercanas o a la isla Ixtapa.
3. Contenido
La playa las gatas no cuenta con un muelle para embarcaciones que facilite las
movilidad hacia las diferentes playas del complejo turístico, esta obra beneficiará
tanto a turistas como visitantes, ya que se ampliará la oferta de servicios de
personas.
4. Documentación gráfica o cartográfica (si procede)
315
5. Criterios de aplicación y /o implementación.
Es importante la construcción de este muelle para embarcaciones pequeñas, que
beneficiará a visitantes y residentes. Es importante que se realice con criterios de
sustentabilidad, ahorro, energías limpias, materiales reciclables y reusables; sobre
todo con un profundo respeto por los recursos naturales, evitando su afectación
innecesaria.
6. Vinculaciones, dependencia o prelación con respecto a otros programas.
SECTUR
SEFOTUR
Gobierno Municipal
7. Responsabilidad de ejecución
SECTUR
SEFOTUR
Gobierno Municipal
8. Otros agentes implicados
Empresarios Hoteleros y restauranteros
Prestadores de servicios turísticos
316
9. Cronograma de aplicación.
No Actividad Fecha Inicio Fecha fin Octubre 2014 a Octubre de 2016.
1 Evaluación y dictaminación 01/10/2014 10/10/2014
2 Trámites de autorización de
permisos 10/10/2014 31/10/2014
3 Construcción de obras 01/11/2014 27/10/2016
4 Entrega de obras 27/10/2016 31/10/2016
4. Parámetros económicos (temporalizados): - Inversión $ 42, 000,000.00
- Operación / Explotación Octubre del 2014 a Octubre del 2016.
- Financiación SECTUR, SEFOTUR y Gobierno Municipal.
318
Secretaría de Fomento Turístico Universidad Autónoma de Guerrero
Portafolio de Proyectos de Inversión para la Integración de las Agendas de
Competitividad de Destinos Turísticos
1. Identificación: Nombre y código.
Rehabilitación Integral del muelle principal Zihuatanejo
2. Objetivos.
Rehabilitar integral y sustentablemente el muelle principal de Zihuatanejo.
3. Contenido
El muelle principal de Zihuatanejo es muy usado por tipo de embarcaciones; pero
no se la ha dado el mantenimiento preventivo y correctivo adecuado; por lo cual
se encuentra en malas condicionas; no solo por su aspecto, sino también que
lleva en sí riesgos de seguridad para las embarcaciones y las personas.
4. Documentación gráfica o cartográfica (si procede)
319
5. Criterios de aplicación y /o implementación.
Es importante para esta obra usar criterios de sustentabilidad y calidad de
aceptación internacional; además de un uso adecuado de los recursos; criterios de
ahorro, sustentabilidad, energías limpias y materiales amigables con el medio
ambiente.
6. Vinculaciones, dependencia o prelación con respecto a otros programas
SECTUR
SEFOTUR
Gobierno Municipal
Empresarios hoteleros y restauranteros
Prestadores de Servicios Turísticos.
7. Responsabilidad de ejecución
SECTUR
SEFOTUR
Gobierno Municipal
8. Otros agentes implicados
Empresarios hoteleros y restauranteros
Prestadores de servicios turísticos
320
9. Cronograma de aplicación.
No Actividad Fecha Inicio Fecha fin Octubre 2014 a Octubre de 2015.
1 Evaluación y dictaminación 01/10/2014 10/10/2014
2 Trámites de autorización de
permisos 10/10/2014 31/10/2014
3 Construcción de obras 01/11/2014 27/10/2015
4 Entrega de obras 27/10/2015 31/10/2015
1. Parámetros económicos (temporalizados): - Inversión $45, 000,000
- Operación / Explotación Octubre del 2014 a Octubre del 2016.
- Financiación SECTUR, SEFOTUR y Gobierno Municipal.
322
Secretaría de Fomento Turístico Universidad Autónoma de Guerrero
Portafolio de Proyectos de Inversión para la Integración de las Agendas de
Competitividad de Destinos Turísticos
1. Identificación: Nombre y código
Rehabilitación de luminarias del Centro Turístico El Capire.
2. Objetivos
Rehabilitar las luminarias del centro turístico, para atraer al turismo e incrementar
su visita a esta zona y de esta forma generar ingresos económicos para este lugar.
3. Contenido
Esta playa ha sido descuidada por parte de las autoridades, el entorno ecológico
como la fauna del lugar a disminuido la afluencia turística; aunado a la falta de
servicios públicos como el alumbrado, ha aumentado la inseguridad en este lugar.
Por tal motivo, los prestadores de servicios turísticos, en reunión con autoridades
de turismo nos solicitan la rehabilitación de este centro de el capire
4. Documentación gráfica o cartográfica (si procede)
323
5. Criterios de aplicación y /o implementación
Debido a la falta de atención de las autoridades, se pretende rehabilitar, mejorar el
equilibrio ecológico de este destino de playa y con este propósito se pretende inducir
la sostenibilidad económica ya que este lugar no cuenta con muchas actividades de
trabajo, por tal motivo se pretende impulsar este propósito para que los habitantes
cercanos a este lugar tengan la oportunidad de mejorar su calidad de vida.
6. Vinculaciones, dependencia o prelación con respecto a otros
programas
SECTUR
SEFOTUR
Gobierno Municipal
Empresarios hoteleros y restauranteros
Prestadores de servicios turísticos
7. Responsabilidad de ejecución
SECTUR
SEFOTUR
Gobierno Municipal
8. Otros agentes implicados
Empresarios Hoteleros y restauranteros
Prestadores de servicios turísticos.
324
9. Cronograma de aplicación.
No Actividad Fecha Inicio Fecha fin Octubre 2014 a Octubre de 2016.
1 Evaluación y dictaminación 01/10/2014 10/10/2014
2 Trámites de autorización de permisos 10/10/2014 31/10/2014
3 Construcción de obras 01/11/2014 27/10/2016
4 Entrega de obras 27/10/2016 31/10/2016
4. Parámetros económicos (temporalizados): - Inversión $10, 000,000
- Operación / Explotación OCTUBRE DEL 2014 A OCTUBRE DEL 2016.
- Financiación SECTUR, SEFOTUR DEL GOBIERNO DEL ESTADO Y GOBIERNO MUNICIPAL.
326
Secretaría de Fomento Turístico Universidad Autónoma de Guerrero
Portafolio de Proyectos de Inversión para la Integración de las Agendas de
Competitividad de Destinos Turísticos
1. Identificación: Nombre y código
Parque Ecoturístico La Chanequera en Estero de Playa Larga de Zihuatanejo.
2. Objetivos
GENERAL.- Fortalecer la Actividad Turística, los servicios y el capital humano, para impulsar, desarrollar y conservar la riqueza natural del estero y manglar de playa larga, Gro., como un destino turístico sustentable.
PARTICULARES.-
a).-Generar capacidades locales para la prestación de servicios especializados de turismo cultural, rural y de naturaleza.
b).-Contribuir al conocimiento y uso sustentable de la biodiversidad mediante la vinculación de los bosques de Mangles conservados como corredores biológicos inmediatos al Estero.
3. Contenido
Recorridos ecoturísticos que consta de dos etapas, una acuática, en la cual el recorrido tendrá una distancia de 1600 mts. En su fase de ida y vuelta, este recorrido se realizara en embarcaciones de tipo trajinera, con seis unidades, estas embarcaciones serán impulsadas manualmente, por medio de remos a razón de dos operarios por trajinera.
La otra etapa, constara de un recorrido pedestre en un sendero interpretativo de aproximadamente de 1500 mts de longitud incluyendo ida y vuelta, en dicho recorrido se proporcionara información básica, sobre la flora y fauna local, usos y costumbres, pero sobre todo recomendaciones sobre su cuidado y conservación. El recorrido se realizara bordeando la zona del manglar y no tendrá incidencia directa sobre la vegetación.
327
4. Documentación gráfica o cartográfica (si procede)
5. Criterios de aplicación y /o implementación
El escenario que presenta la demanda creciente del turismo conservador del ambiente, brinda oportunidades inmejorables para el desarrollo sustentable de la región con grandes posibilidades para elevar la calidad de vida de los habitantes, es por eso, y en base a las demandas de servicios públicos de parte de los prestadores de servicios turísticos y Restauranteros, se implementaran:
El Parque Ecoturístico La Chanequera en Estero Playa Larga, Zihuatanejo.
6. Vinculaciones, dependencia o prelación con respecto a otros programas
Las principales demanda serán atendidas por la SECTUR en Coordinación de SEFOTUR y SEMARNAT, en el caso de Creación de una ANP; vincularemos a la CONANP para el Subsidio de Muelles y caminos flotantes dentro del Estero, así mismo solicitaremos que la SEMAREN inyecte recursos para Fortalecer la UMA de Cocodrilo que está dentro del Estero, y Construcción de Cabañas Ecoturísticas-
7. Responsabilidad de ejecución
SECTUR, SEFOTUR Y SEMARNAT
Gobierno Municipal
CONANP Y SEMAREN
Microempresarios Turísticos.
8. Otros agentes implicados
Proyecto del ejido agua de correa y de la cooperativa servicios ecoturísticos rurales de playa larga S.C de R.L.
328
9. Cronograma de aplicación.
No Actividad Fecha Inicio Fecha fin Octubre 2014 a Octubre de 2016.
1 Evaluación y dictaminación 01/10/2014 10/10/2014
2 Trámites de autorización de
permisos 10/10/2014 31/10/2014
3 Construcción de obras 01/11/2014 27/10/2016
4 Entrega de obras 27/10/2016 31/10/2016
10. Parámetros económicos (temporalizados): - Inversión $5, 000,000.00
- Operación / Explotación Octubre del 2014 Octubre 2016.
- Financiación SECTUR, SEFOTUR, SEMARNAT, CONANP. Gobierno Municipal, Microempresarios restauranteros, Gobierno del
Estado.
329
Secretaría de Fomento Turístico Universidad Autónoma de Guerrero
Portafolio de Proyectos de Inversión
Para la Integración de las Agendas de Competitividad de Destinos Turísticos
1.- Identificación: Nombre y código
Construcción de Muelle de Yates de Recreo en la playa Cuachalalate de la Isla Ixtapa. 2.- Objetivos
Construcción Muelle en la playa principal en la Isla Ixtapa, para el Beneficio de residentes y visitantes.
3.- Contenido
El proyecto de Construir un muelle de Yate de recreo en la isla Ixtapa, se recibió el planteamiento por parte de los restauranteros de la isla, como una necesidad para incrementar el número de visitantes y darles seguridad. La principal ventaja de la Construcción del muelle, es que se dará una buena imagen y reforzará la economía de los Prestadores de Servicios Turísticos tanto de Ixtapa como en la propia isla.
4.- Documentación gráfica o cartográfica (si procede)
5.- Criterios de aplicación y /o implementación.
El muelle de la Isla Ixtapa se encuentra en un estado de franco deterioro debido a que ya cumplió con su vida útil, es necesaria la inversión inmediata para renovar esta importante obra y permitir que se mantengan las actividades económicas que dan sustento a un universo de prestadores de Servicios Turísticos, sus familias y a otro tanto igual entre prestadores de servicios turísticos de transporte marítimo, pesca deportiva y restauranteros de Isla Ixtapa.
Muelle Principal
Áreas: mts2 construidos: 215.00.
Empleos por generar
En obra: 50 directos 1 años
200 indirectos 1 años
Sectores beneficiada
Población económica beneficiada de manera indirecta 20,000
330
6.- Vinculaciones, dependencia o prelación con respecto a otros programas
Administradora Portuaria Integral (API)
SECTUR
SCT
SEFOTUR
Gobierno Municipal
Empresarios Hoteleros y Restauranteros
7.- Responsabilidad de ejecución
Principalmente la API, SCT Y SECTUR.
8.- Otros agentes implicados
Prestadores de Servicios Turísticos
Pescadores
Lancheros
Restauranteros y Hoteleros de la Isla Ixtapa
331
3. Cronograma de aplicación.
No Actividad Fecha Inicio Fecha fin Octubre 2014 a Octubre de 2016.
1 Evaluación y dictaminación 01/10/2014 10/10/2014
2 Trámites de autorización de permisos 10/10/2014 30/10/2014
3 Construcción de obras 01/11/2014 27/10/2016
4 Entrega de obras 31/10/2016 31/10/2016
10.- Parámetros económicos (temporalizados): - Inversión $ 20,000,000
- Operación / Explotación Octubre del 2014 a Octubre del 2016.
- Financiación Principalmente la API, SCT Y SECTUR.
332
Secretaría de Fomento Turístico Universidad Autónoma de Guerrero
Portafolio de Proyectas de Inversión para la Integración de las Agendas de Competitividad de
Destinos Turísticos.
1. Identificación: Nombre y código.
Construcción de un Centro de Convenciones en Ixtapa
2. Objetivos.
Ofrecer un espacio que permita ampliar el turismo de reuniones de manera sustentable.
3. Contenido.
Este documento es un esfuerzo por presentar una idea del tipo de inversiones que son deseables para el fortalecimiento de la industria turística local, pero además de llevarse a cabo, la Construcción de un Centro de Convenciones, sus resultados de desempeño económico inciden directamente en los indicadores estatales y nacionales de competitividad del sector.
Ixtapa cuenta con la oferta hotelera, cultural, gastronómica y paisajista necesaria para justificar la Creación de un Centro de Convenciones y Espectáculos.
Este inmueble no solo atraerá a los congresistas de otros lugares, sino que también atraerá a los ciudadanos de la misma localidad, como: estudiantes, profesionistas y personas en general.
4. Documentación gráfica o cartográfica (si procede)
5. Criterios de aplicación y /o implementación.
El impacto económico generado por el Centro de Convenciones de Ixtapa es la suma de dos vertientes ingresos:
Los beneficios directos, que son tanto las remuneraciones a los trabajadores que elaboraran en el Centro, como el gasto total del destino que harán aquellos turistas que fueron atraídos al mismo debido a una actividad que debían realizar en el Centro de Convenciones.
333
De acuerdo con los resultados arrojados por el modelo financiero del centro de convenciones, bajo el escenario medio, el centro de convenciones atraería un total de 49, 500 visitantes en el año 2015, los cuales gastaría un promedio alrededor de $ 8,800 durante todo su viaje. Lo anterior significaría un beneficio directo para el destino superior a los $ 430 millones.
6. Vinculaciones, dependencia o prelación con respecto a otros programas
Los sectores involucrados para la Construcción de un Centro de Convenciones en Ixtapa, serán:
SECTUR
SEFOTUR
Empresarios Restauranteros y Hoteleros
Gobierno Municipal.
7.- Responsabilidad de ejecución
La Construcción de Centro de Convenciones, será comandada por el Gobierno Federal a través de la SECTUR.
8.- Otros agentes implicados
Microempresarios hoteleros y restauranteros
Prestadores de Servicios Turísticos
Prestadores de Servicios Acuáticos
Gobierno Municipal
334
10.- Parámetros económicos (temporalizados): - Inversión $ 350, 000,000.00
- Operación / Explotación Octubre 2014 a Octubre del 2016.
- Financiación SECTUR, SEFOTUR, Gobierno Municipal y Empresarios Hoteleros y Restauranteros.
9.- Cronograma de aplicación
No Actividad Fecha Inicio Fecha fin Octubre 2014 a Octubre de 2016.
1 Evaluación y dictaminación 05/10/2014 10/10/2014
2 Trámites de autorización de permisos 10/03/2014 30/10/2014
3 Construcción de obras 30/10/2014 27/10/2016
4 Entrega de obras 27/10/2016 31/10/2016
335
Secretaría de Fomento Turístico Universidad Autónoma de Guerrero
Portafolio de Proyectas de Inversión para la Integración de las Agendas de Competitividad de
Destinos Turísticos. 1. Identificación: Nombre y código
Construcción Centro de Convenciones en Zihuatanejo
2. Objetivos.
Contar con un Centro de Convenciones que permita posicionar al destino como un referente nacional e internacional para este nicho de turismo.
3. Contenido
Este tipo de inversiones son necesarias para el fortalecimiento de la industria turística, dado que la construcción de un Centro de Convenciones generará una mejor oferta turística y una economía sustentable inciden directamente en los indicadores estatales y nacionales de competitividad del sector. Zihuatanejo de Azueta cuenta con la oferta hotelera, cultural, gastronómica y paisajista necesaria para justificar la creación de un Centro de Convenciones y Espectáculos que permitirá atraer a este importante segmento del mercado turístico, nacional e internacional.
4. Documentación gráfica o cartográfica (si procede)
336
5. Criterios de aplicación y /o implementación
El impacto económico generado por el Centro de Convenciones de Zihuatanejo, se verá reflejado en: Los beneficios directos, que son tanto las remuneraciones a los trabajadores que laborarán en el Centro, como el gasto total en el destino que harán aquellos turistas que fueron atraídos al mismo debido a un evento a realizarse en el Centro de Convenciones. De acuerdo con los resultados arrojados por el modelo financiero del centro de convenciones, bajo un escenario medio, el centro de convenciones atraería un total de 49, 500 visitantes en el año 2015, los cuales gastarían un promedio de $8,800.00 c/u durante su viaje. Lo anterior significaría un beneficio directo para el destino superior a los $ 430 millones de pesos.
6. Vinculaciones, dependencia o prelación con respecto a otros programas.
Los sectores involucrados para la construcción de un Centro de Convenciones en Zihuatanejo, serán:
SECTUR
SEFOTUR
Empresarios Restauranteros y Hoteleros.
Gobierno Municipal.
7. Responsabilidad de ejecución
La construcción del Centro de Convenciones, será comandada por el Gobierno Federal a través de la SECTUR.
8. Otros agentes implicados
Microempresarios hoteleros y restauranteros
Prestadores de Servicios Turísticos
Prestadores de Servicios Acuáticos
Gobierno Municipal
337
9. Cronograma de aplicación
No Actividad Fecha Inicio Fecha fin Octubre 2014 a Octubre de 2017.
1 Evaluación y dictaminación 05/10/2014 10/10/2014
2 Trámites de autorización de permisos 10/03/2014 30/10/2014
3 Construcción de obras 30/10/2014 27/10/2016
4 Entrega de obras 27/10/2016 31/10/2016
10.- Parámetros económicos (temporalizados): - Inversión $ 320, 000,000
- Operación / Explotación Octubre 2014 a Octubre del 2017.
- Financiación SECTUR, SEFOTUR, Gobierno Municipal y Empresarios Hoteleros y Restauranteros.
338
Secretaría de Fomento Turístico
Universidad Autónoma de Guerrero
Portafolio de Proyectos de Inversión Para la Integración de las Agendas de Competitividad de Destinos Turísticos
2. Identificación: Nombre y código.
(ACI) Administración Costera Sustentable e Integral Troncones.
3. Objetivo.
Gestionar el centro turístico que respete los ciclos naturales del ecosistema y fomente
el turismo responsable en el lugar.
10. Contenido.
Troncones es un pequeño y rústico pueblo frente al mar diversos atractivos naturales;
Para llevar a cabo este tipo de proyecto se necesita de recursos económicos elevados,
por tal motivo se requiere el apoyo del Gobierno Estatal y Municipal, para que de esta
forma se ejecute este propósito y se tenga una actividad económica sustentable.
10. Documentación gráfica o cartográfica (si procede)
339
5. Criterios de aplicación y /o implementación
Con la realización de este proyecto se incrementará el empleo de esta zona y de igual
forma se elevará el número de turistas a este lugar. Con este propósito se pretende
inducir la sustentabilidad económica ya que éste lugar no cuenta con muchas fuentes
de trabajo, y así lograr que los habitantes de Troncones y lugares cercanos tengan la
oportunidad de mejorar su calidad de vida.
6. Vinculaciones, dependencia o prelación con respecto a otros programas
SECTUR
SEFOTUR
Gobierno Municipal
Empresarios Hoteleros y Restauranteros
Prestadores de Servicios Turísticos
7. Responsabilidad de ejecución
SECTUR
SEFOTUR
Gobierno Municipal
8.- Otros agentes implicados
Empresarios, Hoteleros y Restauranteros
Prestadores de Servicios Turísticos
340
9. Cronograma de Aplicación.
No Actividad Fecha Inicio Fecha fin Octubre 2014 a Octubre de 2016.
1 Evaluación y dictaminación 05/10/2014 10/10/2014
2 Trámites de autorización de permisos 10/10/2014 30/10/2014
3 Construcción de obras 30/10/2014 27/10/2016
4 Entrega de obras 27/10/2016 31/10/2016
10. Parámetros económicos (temporalizados):
- Inversión $10, 000,000.00
- Operación / Explotación Octubre del 2014 a Octubre del 2016.
- Financiación SECTUR, SEFOTUR y Gobierno Municipal.
342
2.3. Evidencias fotográficas de los seminarios de competitividad
Funcionarios Municipales, Estatales Y Federales
Actividades
(Descripción)
Fecha de
inicio
Fecha de
conclusión Responsables
Actores
involucrados
Comentarios y
Observaciones
Se realizó un taller por
medio del cual se dio a
conocer la construcción de
las Agendas de
Competitividad de los
Destinos Turísticos, con la
f inalidad de ref lejar y
describir el consenso de
los actores involucrados
sobre el futuro deseado
para el destino, elevando
su competitividad.
Para ello se aplicó un
cuestionario para conocer
su problemática actual,
necesidades y
compromisos en las
mejoras del servicio que
brindan a los visitantes.
30 Julio de
2013
30 Julio de 2013
Dr. Héctor Tomás
Pastor Durán
Dr. Lucio
Hernández Lobato
Dra. Maria
Magdalena Solís
Radilla
SEFOTUR
UAT-UAGro.
ZIHUATANEJO DE
AZUETA
FUNCIONARIOS DEL
GOBIERNO
MUNICIPAL, ESTATAL
Y FEDERAL
1. Darle
seguimiento a
los indicadores
de
competitividad
2. EL compromiso
fue de aportar la
información
necesaria para
obtener el
diagnóstico real
del Destino
3. Construir la
Agenda de
Competitividad
del Destino
344
FONATUR
Actividades
(Descripción)
Fecha de
inicio
Fecha de
conclusión Responsables
Actores
involucrados
Comentarios y
Observaciones
Se realizó un taller por
medio del cual se dio a
conocer la construcción de
las Agendas de
Competitividad de los
Destinos Turísticos, con la
f inalidad de ref lejar y
describir el consenso de
los actores involucrados
sobre el futuro deseado
para el destino, elevando
su competitividad. Para ello
se aplicó un cuestionario
para conocer su
problemática actual,
necesidades y
compromisos en las
mejoras del servicio que
brindan a los visitantes.
01 Agosto de
2013
01 Agosto de
2013
Dr. Héctor Tomás
Pastor Durán
Dr. Lucio
Hernández Lobato
Dra. Maria
Magdalena Solís
Radilla
SEFOTUR
UAT-UAGro.
IXTAPA
AUTORIDADES DE
FONATUR
1. Principal
necesidad, la
seguridad del
destino
2. Señalética
3. Centro de
Convenciones
4. Proyecto de la
Riviera Dorada
5. Programa
Nacional de
Seguridad en
Destinos
Turísticos para
CIP.
345
Prestadores de servicios turísticos de Zihuatanejo
Actividades
(Descripción)
Fecha de
inicio
Fecha de
conclusión Responsables
Actores
involucrados
Comentarios y
Observaciones
Se realizó un taller por
medio del cual se dio a
conocer la construcción de
las Agendas de
Competitividad de los
Destinos Turísticos, con la
f inalidad de ref lejar y
describir el consenso de
los actores involucrados
sobre el futuro deseado
para el destino, elevando
su competitividad.
Para ello se aplicó un
cuestionario para conocer
su problemática actual,
necesidades y
compromisos en las
mejoras del servicio que
brindan a los visitantes.
30 Julio de
2013
30 Julio de 2013
Dr. Héctor Tomás
Pastor Durán
Dr. Lucio
Hernández Lobato
Dra. Maria
Magdalena Solís
Radilla
SEFOTUR
UAT-UAGro.
ZIHUATANEJO DE
AZUETA
1.- Hoteleros
2.- Restauranteros
3.- Cooperativas de
pescadores
4.- Taxistas
Mercados Turísticos
1. Seguridad del
destino
2. Diversif icar la
oferta y
generación de
nuevos
productos
turísticos
3. Accesos y
vialidades
obstruidos
4. Saneamiento de
la bahía
5. Incorporación en
la Promoción y
publicidad oficial
6. Centro de
Convenciones
7. Suministro de
Agua
8. Regulación del
Ambulantaje y
terreno de los
mercados
turísticos
347
Prestadores de servicios turísticos de Ixtapa
Actividades
(Descripción)
Fecha de
inicio
Fecha de
conclusión Responsables
Actores
involucrados
Comentarios y
Observaciones
Se realizó un taller por
medio del cual se dio a
conocer la construcción de
las Agendas de
Competitividad de los
Destinos Turísticos, con la
f inalidad de ref lejar y
describir el consenso de
los actores involucrados
sobre el futuro deseado
para el destino, elevando
su competitividad.
Para ello se aplicó un
cuestionario para conocer
su problemática actual,
necesidades y
compromisos en las
mejoras del servicio que
brindan a los visitantes.
31 Julio de
2013
31 Julio de 2013
Dr. Héctor Tomás
Pastor Durán
Dr. Lucio
Hernández Lobato
Dra. Maria
Magdalena Solís
Radilla
SEFOTUR
UAT-UAGro.
IXTAPA
1.- Hoteleros
2.- Restauranteros
3.- Asociaciones
4.- Transporte Terrestre
5.- Agentes de Viajes
6.- Condóminos
7.- Mercados Turísticos
8.- Canaco
9.- Canirac
10.- Consejo
Ciudadano
1. Seguridad del
destino.
2. Generación de
nuevos
productos
turísticos
3. Evitar los
bloqueos de
acceso al
puerto.
4. Muelle digno de
embarque y
desembarque a
la isla Ixtapa.
5. Promoción y
publicidad de
manera
individual como
destino
6. Centro de
Convenciones
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X )
Fuente: Periodicidad de actualización: semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGIRegistro Nacional de Turismo Otro:
Validación con:
Detalles y Comentarios del Indicador: Descripción
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la Web
OT2
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable? Descripción del Indicador
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO,GUERREROOferta TurísticaNúmero del Indicador Número de monumentos
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Número del Indicador
Nombre del Indicador Código Cauntitativa Cualitativa Datos
1 Número de museos OT1 X 22 Número de monumentos OT2 X 43 Número de restaurantes y bares OT3 X 1864 Número de agencias de viajes OT4 X 135 Existencia de zonas arqueológicas dentro de destino OT5 X 16 Número de cuartos de hotel OT6 X 71557 Número de establecimientos de alimentos y bebidas OT7 X 1868 Afluencia de transporte local del destino OT8 X
9La variedad y suficiencia de la oferta de los productos turísticos que se encuentran dentro del destino OT9 X
10 Número total de rutas del destino turístico OT10 X 3
11
Número de declaratorias patrimonio material e inmaterial de la UNESCO y declaratorias nacionales de patrimonio material e inmaterial del Consejo Nacional para la Cultura y las Artes (CONACULTA) distintas a las señaladas en otros rubros. Total por destino turístico OT11 X
16
12 Total de rutas turísticas OT12 X 313 Número de hoteles por categoría OT13 X 206
14 Existencia de inventario de atractivos y prestadores de servicios turísticos. OT14 X15 Declaratoria de zona de monumentos históricos OT15 X 116 Gasto promedio de turistas OT16 X 145417 Estadía promedio de turistas (días) OT17 X 3.918 Número de actividades de ocio disponibles OT18 X 18
1 Tasa de crecimiento del empleo en el sector turístico DP1 X 02 Nivel de bienestar (calidad de vida) DP2 X3 Salario promedio diario de cotización DP3 X 1544 Número de empleos (directos) en el sector turístico DP4 X 442365 Tasa de desocupación DP5 X 3.646 Índice de Rezago Social DP6 X -0.701147 Índice de Marginación DP7 X -1.00548 Medición del Impacto social y productivo del Turismo - SAM DP8 X9 Encadenamiento productivo del sector DP9 X
1 Tratamiento de aguas residuales y pluviales ST1 X
2Número de plantas de tratamiento de aguas residuales en operación municipales ST2 X
9
3 Porcentaje de cobertura del sistema de drenaje y alcantarillado ST3 X 50.36
4 Infraestructura y equipamiento para el manejo integral de desechos sólidos ST4 X
5Normatividad ambiental (Planes y programas en materia de educación ambiental privado) ST5 X
6 Acciones de conservación del patrimonio ST6 X 17 Áreas naturales protegidas ST7 X 18 Ordenamiento ecológico estatal y/o regional decretado ST8 X9 Estudio de FONATUR para guiar el desarrollo turístico ST9 X
10 Ordenamiento ecológico territorial decretado ST10 X11 Manejo de Riesgo ST11 X12 Programas y diagnósticos en materia turística municipal ST12 X
13 Aplicación de sistema de indicadores de sustentabilidad para el turismo ST13 X14 Planes y programas en materia de educación ambiental educativo ST14 X
15Número de establecimientos con certificados de calidad ambiental turística para empresas, instalaciones y equipamientos ST15 X
71
16Número de establecimientos con sello de calidad ambiental turística en hoteles ST16 X
71
17 Certificado Programa Playas Limpias ST17 X 1
Oferta Turística
Democratización de la Productividad Turística
Sustentabilidad turística
18 Programas Balnearios Naturales Limpios de agua dulce ST18 X 019 Número de establecimientos con Certificado Green Globe ST19 X 020 Certificado de Municipio limpio y/o de cumplimiento ambiental ST20 X21 Consumo de energía por cuarto ST21 X
1 Grado promedio de escolaridad FC1 X 10.32 Recursos humanos calificados para atender el sector turismo FC2 X 7003 Porcentaje de personal del destino con educación turística FC3 X 54 Planes de capacitación turística FC4 X
5 Percepción sobre la calidad en los planes de capacitación turística a través de una revisión general de su contenido FC5 X
6Participación de establecimientos de alimentos y bebidas en el Programa distintivo H FC6 X
28
7 Porcentaje de empresas con distintivo M FC7 X 438 Número de guías de turistas certificados FC8 X 305
9Cuenta con un sistema de información que evalúe la satisfacción de los visitantes FC9 X
10 Indicadores de calidad de las evaluaciones de la satisfacción de los visitantes FC10 Xfalta
1 Conectividad aérea AI1 X 12 Existencia de servicios de apoyo al turista AI2 X 13 Calidad y suficiencia en la infraestructura terrestre y aérea del destino AI3 X4 Calidad en el transporte local del destino AI4 X5 Tarifas hoteleras AI5 X variables6 Reglamento de imagen urbana vigente AI6 X
7Grado de avance o de aplicación de los planes de desarrollo urbano decretados AI7 X
0.9
8 Acceso a servicios básicos AI8 X9 Flujo de Personas y Medios de Transporte AI9 X 2088610
1 Percepción del nivel de inseguridad SP1 X2 Porcentaje de delitos menores en relación a la población SP2 X 0.023 Número de policías en relación a la población SP3 X 1/2614 Incidencia delictiva SP4 X 152005 Delitos a mano armada SP5 X 156 Homicidios dolosos SP6 X 6007 Delitos a las instituciones de banca y crédito SP7 X 08 Delitos contra la salud SP8 X 19 Delitos no denunciados SP9 X 1
10 Denuncias del fuero común SP10 X 6200
11Número de plantas de tratamiento de aguas residuales en operación en hoteles SP11 X
2
12 Número de hoteles que cuentan con sistema de captación de agua pluvial SP12 X0
13Porcentaje de cobertura del sistema de recolección de RSU (Residuos Sólidos Urbanos) SP13 X
0.8
14 Volumen reciclado de desechos SP14 X falta dato15 Programas para el manejo de residuos peligrosos SP15 X 316 Centros de cuidados de la Salud (Hospitales, clínicas) SP16 X 23
1 Porcentaje de visitantes y turistas que regresan PC1 X 75.42 Porcentaje de visitantes que recomiendan el destino PC2 X 87.13 Diversificación en segmento de población PC3 X4 Diversificación en segmento mercado PC4 X
5Existencia de Oficinas de Convenciones y Visitantes (OCV´s) u organismos similares PC5 X
1
6Grado de participación de los Destination Management Companies (DMC’s) (Gestión local). PC6 X
7 Diversificación en segmento de mercado geográfico PC7
8 Alcance de las campañas y medios de promoción. PC8 X9 Uso de la marca de pueblo mágico o ciudad patrimonio. PC9 X
Formación y certificación
Accesibilidad e Infraestructura
Seguridad Patrimonial y Física
Promoción y Comercialización
10 Existencia de agencias de viajes mayoristas que promocionen el destino. PC10 X13
1 Cuenta con Dirección de Turismo GD1 X
2 Existencia de coordinación entre los tres niveles de gobierno, la sociedad civil y los empresarios GD2 X
3 Marco regulatorio estatal (ordenamiento ecológico territorial decretado) GD3 X
4Marco regulatorio municipal alineado a la Nueva Política Nacional Turística y a la Ley General de Turismo GD4 X
5 Programas y diagnósticos en materia turística GD5 X6 Coordinación con organismos turísticos regionales GD6 X7 Coordinación Institucional GD7 X8 Normatividad Municipal GD8 X9 Comités de turismo sustentable GD9 X
10 Percepción sobre el comercio ambulante GD10 X11 Involucramiento de los empresarios y la sociedad civil GD11 X12 Participación de la sociedad en los eventos turísticos GD12 X13 Sistema de Información Estadística del Turismo GD13 X14 Nivel de Desarrollo turístico GD14 X 2615 Presupuesto gubernamental destinado al turismo – estatal y municipal GD15 X 330492.2
1 Portal de internet del destino TI1 X2 Información actualizada en el portal de internet del destino TI2 X3 Acceso a internet en sitios públicos TI3 X 0
4 Aplicaciones turísticas para móviles - Guías comerciales, teléfonos de interés TI4 X2
5 Indicadores de localización del destino TI5 X 66 Hits de visitas al portal del destino TI6 X 07 Líneas telefónicas TI7 X 08 Teléfonos móviles TI8 X 09 Exportaciones de alta tecnología e índice tecnológico TI9 X 0
10 Existencias de puntos de información turística TI10 X 011 Sistema de Información Estadística del Turismo TI11 X
Gestión del Destino
TICs e información al turista
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) 2
x
Fuente: Periodicidad de actualización:
x
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Oferta Turística1 Número de museosOT1
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?El número de museos que tiene el Destino Turístico de Ixtapa-Zihuatanejo, es un indicador de oferta cultural.
Detalles y Comentarios del Indicador:En Ixtapa-zihuatanejo existen 2 museos : 1.- Museo del pescador 2.- Museo arqueologico de la costa grande
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la WebSecretaría de Fomento Turísticoanual
Validación con:INEGIRegistro Nacional de Turismo
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) 4
x
Fuente: Periodicidad de actualización:
x
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
INEGIRegistro Nacional de Turismo
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?El numero de monumentos que tiene el Destino Turístico de Acapulco, es un indicador de oferta Cultural.
Detalles y Comentarios del Indicador:
Existen 4 monumentos, siendo: 1.-Estatua de nuestra señora de guadalupe 2.- General Lazaro cardenas del Río 3.- El genral vicente Guerrero 4.- Zona arquelogica conocida como tierras prietas.
Método de obtención:
Observación directa
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Oferta Turística2 Número de monumentosOT2
Registros AdministrativosInformación EstatalInformación de la Web
Validación con:
Secretaría de Fomento Turístico.anual
Otro:
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) 186
x
Fuente: Periodicidad de actualización:
x
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
INEGIRegistro Nacional de Turismo Otro:
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?El número de restaurantes y bares que tiene el Destino Turístico de Ixtapa-Zihuatanejo, es un indicador de oferta gastronómica.
Detalles y Comentarios del Indicador:
Existe en Ixtapa-zihuatanejo 186 restaurantes con diferentes especialidades
Método de obtención:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Oferta Turística3 Número de restaurantes y bares OT3
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la Web
anual
Validación con:
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) 13
x
Fuente: Periodicidad de actualización:
x
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Oferta Turística4 Número de agencias de viajes OT4
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?El número de agencias de viajes que operan en el Destino Turístico , es un indicador de oferta de servicios turísticos.
Detalles y Comentarios del Indicador:
En Ixtapa-zihuatanejo se encuentran operando13 Agencias de viaje, de las cuales podemos mencionar algunas:ACA RESERVAS IXTAPA AGENCIA MAYORISTA,INTERJET,THRIFTY,AEROMEXICO ETC.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la WebSecretaría de Fomento Turístico.anual
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) 1
x
Fuente: Periodicidad de actualización:
x
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Oferta Turística5 Existencia de zonas arqueológicas dentro de destinoOT5
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?El número de zonas arqueológicas que dispone el Destino turístico , es un indicador de oferta cultural.
Detalles y Comentarios del Indicador:
Ixtapa-Zihuatanejo cuenta con la zona arqueologica conocida como: Tierras Prietas.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la WebSecretaria de Fomento Turístico.permanente
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) 7155
x
Fuente: Periodicidad de actualización:
x
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Oferta Turística6 Número de cuartos de hotelOT6
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?El número de cuartos que tiene el Destino Turístico de Ixtapa-zihuatanejo, es un indicador de oferta de Hotelera.
Detalles y Comentarios del Indicador:
Son cuartos de los Hoteles que se tienen registro, existen moteles y hoteles que no estan registrados aún.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la WebSecretaría de Fomento Turísticoanual
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) 186
x
Fuente: Periodicidad de actualización:
x
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Oferta Turística7 Número de establecimientos de alimentos y bebidasOT7
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?El número de establecimientos de alimentos y bebidas que hay en el Destino turístico de Ixtapa-Zihuatanejo
Detalles y Comentarios del Indicador:
En Ixtapa-Zihuatanejo existen 186 establecimientos retaurantes registrados.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la Web
semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( )
x
Fuente: Periodicidad de actualización:
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Oferta Turística8 Afluencia de transporte local del destino OT8
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable? La afluencia vehicular en el Destino Turístico de Ixtapa-Zihuatanejo.
Detalles y Comentarios del Indicador:Puede observarse la afluencia vehicular que llega en temporadas vacacionales, asi como fines de semana, en especial del Distrito Federal y del Estado de México y Michoacan.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la WebNo existe registro de este indicador.
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( )
x
x
Fuente: Periodicidad de actualización:
x
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Oferta Turística9 La variedad y suficiencia de la oferta de los productos turísticos que se encuentran dentro del destinoOT9
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable? La variedad de productos turísticos que ofrece el Destino Turístico de Ixtapa-Zihuatanejo, es un indicador de ofertas de productos.
Detalles y Comentarios del Indicador:En Ixtapa-Zihuatanejo existen diferentes productos que oferta este destinos, que va desde pturismo de sol y playa, Spa, turismo de Aventura, turismo de paseos en Lanchas, pesca, remos, paseos en cuatrimotos, renta de yates, buceo, eventos de ferias, congresos, espectaculos, conciertos,etc.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la Web
anual
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) 3
x
x
Fuente: Periodicidad de actualización:
x
Valor Observado:
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Oferta Turística10 Número total de rutas del destino turísticoOT10
¿Qué mide el indicador/variable? El número de rutas que tiene el Destino Turístico de Ixtapa-Zihuatanejo, es un indicador
Detalles y Comentarios del Indicador:
Existen 3 rutas en este Destino Turístico de Ixtapa-Zihuatanejo, de las que podemos mencionar: 1.- Ruta Taxco -Acapulco.Ruta que es transitada por la autopista del Sol, que sale de Cuernavaca Morelos, por Chilpancingo la capital del estado hasta llegar a Acapulco. 2. Ruta de la carretera 95B, que conduce de la carretera libre de Chilpancingo a Acapulco. 3.- y La ruta de Ixtapa-Zihuatanejo, que comunica a la costa Grande, hasta Michoacan.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la Web
anual
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:
Indicador:Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) 16
xFuente:
Periodicidad de actualización:xx
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Oferta Turística
11
Número de declaratorias patrimonio material e inmaterial de la UNESCO y declaratorias nacionales de patrimonio material e inmaterial del Consejo Nacional para la Cultura y las Artes (CONACULTA) distintas a las señaladas en otros rubros. Total por destino turístico
OT11
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?El número de declaratorias materiales e inmateriales de patrimonio Nacional para laCultura y las Artes(CONACULTA), que hay en el Destino Turístico de Ixtapa-Zihuatanejo, es un indicador de oferta cultural.
Detalles y Comentarios del Indicador:
En Ixtapa-Zihuatanejo existen 16 declaratorias patrimoniales material e inmaterial por parte de la CONACULTA, entre los que podemos mencionar:Museos 1, bibliotecas 9, universidades 2 centros cultural 1, centro de educación 1 , festivales 1, festividades 1
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la Webhttp://sic.conaculta.gob.mx
anual
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) 3
x
Fuente: Periodicidad de actualización:
x
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Oferta Turística12 Total de rutas turísticasOT12
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable? El número de rutas que tiene el Destino Turístico de Ixtapa-Zihuatanejo, es un indicador
Detalles y Comentarios del Indicador:
Existen 3 rutas en este Destino Turístico de Ixtapa-Zihuatanejo, de las que podemos mencionar: 1.- Ruta Taxco -Acapulco.Ruta que es transitada por la autopista del Sol, que sale de Cuernavaca Morelos, por Chilpancingo la capital del estado hasta llegar a Acapulco. 2. Ruta de la carretera 95B, que conduce de la carretera libre de Chilpancingo a Acapulco. 3.- y La ruta de Ixtapa-Zihuatanejo, que comunica a la costa Grande, hasta Michoacan.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la Web
anual
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) 206
x
Fuente: Periodicidad de actualización:
xx
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Oferta Turística13 Número de hoteles por categoría OT13
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?
El número de hoteles que tiene el destino Turístico de Ixtapa-Zihuatanejo, es un indicador de oferta hotelera.
Detalles y Comentarios del Indicador:
En Ixtapa-Zihuatanejo existen registrados 206 hoteles, distribuidos de la siguiente manera: Cinco estrellas 24. Cuatro Estrellas: 25, Tres estrellas: 35, Dos estrellas : 26, una estrella 19. Sin categoría 77
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la WebSecretaria de Fomento Turísticoanual
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) 1
x
Fuente: Periodicidad de actualización:
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Oferta Turística14 Existencia de inventario de atractivos y prestadores de servicios turísticos.OT14
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?La existencia de inventario de atractivos turísticos en el Destino Turístico de Ixtapa-Zihuatanejo.
Detalles y Comentarios del Indicador:
Exste en el Destino turístico de Ixtapa-Zihuatanejo un inventario de los atractivos, asi de igual forma de los prestadores turístico, llevado a cabo por la Secretaría de Fomento Turístico.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la WebSecretaria de Fomento Turístico.anual
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) 1
Fuente: Periodicidad de actualización:
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Oferta Turística15 Declaratoria de zona de monumentos históricos OT15
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?El número de monumentos historicos declarados en el Destino Turístico de Ixtapa-Zihuatanejo, es un indicador cultural.
Detalles y Comentarios del Indicador:Existe en el destino turistico de Ixtapa-zihuatanejo un monumento historico, declarado por la CONACULTA, que es el Museo Arqueologico de la Costa Grande.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la Webhttp://sic.conaculta.gob.mx
anual
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) 1454
x
Fuente: Periodicidad de actualización:
x
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Oferta Turística16 Gasto promedio de turistas OT16
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?El gasto promedio de turistas que deja el turista en el Destino Turístico de Ixtapa-Zihuatanejo, es un indicador economico.
Detalles y Comentarios del Indicador:Datos de la Secretaría de Fomento Turístico,SEFOTUR, donde cada turista deja en promedio 1454 pesos diarios.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la WebSecretaría de Fomento Turistico.anual
Validación con:INEGIAnuario Estadístico Otro:
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) 3.9
x
Fuente: Periodicidad de actualización:
x
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Oferta Turística17 Estadía promedio de turistas (días)OT17
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?La estadía promedio de turistas que permanece el turista en el Destino Turístico de Ixtapa-Zihuatanejo, es un indicador economico.
Detalles y Comentarios del Indicador:Datos de la Secretaría de Fomento Turístico,SEFOTUR, donde cada turista su estadía llega a ser de 3.9 dias.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la WebSecretaria de Fomento Turístico.anual
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) 18
x
Fuente: Periodicidad de actualización:
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Oferta Turística18 Número de actividades de ocio disponiblesOT18
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?El numero de actividades de ocio que tiene el Destino Turístico , es un indicador de oferta de diversión.
Detalles y Comentarios del Indicador:
En Ixtapa-Zihuatanejo el número de actividades de ocio son las siguientes: 1.- Nado con delfines. 2.- Esnorquear, 3.- Paseo en barco, 4.- Bucear, 5.- Esquiar en la laguna, 6.- Recorrido a la ciudad, 7.- Caminatas, 8.- ir a un Spa, 9.- tirarse en el Bungee, 10.- Visitar los centros comerciales, Etc.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la WebSecretaría de Fomento Turístico.anual
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) 0
Fuente: Periodicidad de actualización:
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Democratización de la Productividad Turística1 Tasa de crecimiento del empleo en el sector turísticoDP1
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable? Descripción del Indicador
Detalles y Comentarios del Indicador: Descripción
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la Web
semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( )
Fuente: Periodicidad de actualización:
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Democratización de la Productividad Turística2 Nivel de bienestar (calidad de vida)DP2
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable? Descripción del Indicador
Detalles y Comentarios del Indicador: Descripción
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la Web
semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) 154
Fuente: Periodicidad de actualización:
x
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Democratización de la Productividad Turística3 Salario promedio diario de cotizaciónDP3
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?
El salario promedio diario que secotiza en el Destino Turístico de Ixtapa-Zihuatanejo, es un indicador estrategico.
Detalles y Comentarios del Indicador:En Ixtapa-Zihuatanejo un individui trabaja en promedio 45.2 horas semanales, y cuyo pago por hora es de 27.4, por lo que en promedio diario llega a ganar 154.72 pesos diarios.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la WebEncuesta Nacional de Ocupación y Empleo (ENOE).Trimestral
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) 44236
x
Fuente: Periodicidad de actualización:
x
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Democratización de la Productividad Turística4 Número de empleos (directos) en el sector turístico DP4
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?
El número de empleos directos en el Destino Turístico de Ixtapa-Zihuatanejo, es un indicador estrategico.
Detalles y Comentarios del Indicador:En Ixtapa-Zihuatanejo un individui trabaja en promedio 45.2 horas semanales, y cuyo pago por hora es de 27.4, por lo que en promedio diario llega a ganar 154.72 pesos diarios.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la WebEncuesta Nacional de Ocupación y Empleo (ENOE).trimestral
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) 3.64
x
Fuente: Periodicidad de actualización:
x
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Democratización de la Productividad Turística5 Tasa de desocupación DP5
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?La tasa de desocupación que tiene el Destino Turístico de Ixtapa-Zihuatanejo, es un indicadorestrategico.
Detalles y Comentarios del Indicador:Ixtapa-Zihuatanejo, según datos de la Encuesta Nacional de Ocupación y Empleos(ENOE), de Enero-Marzo 2013, se calcula que el 3.64% de la población Económicamente activa (PEA), esta desocupada.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la WebEncuesta Nacional de Ocupación y Empleo (ENOE).semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) -0.70114
xFuente:
Periodicidad de actualización:
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Democratización de la Productividad Turística6 Índice de Rezago Social DP6
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?El valor del indice de rezago social que tiene el Destino turístico de Acapulco, es un dicador socioeconómico.
Detalles y Comentarios del Indicador:Según el Coneval (Consejo Nacional de evaluación de la política de Desarrollo Social) , en el 2010, Ixtapa-Zihuatanejo registraba un indice de rezago social de de -0.70114
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la Webwww.coneval.gob.mx
permanente
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) -1.0054
xFuente:
Periodicidad de actualización:
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Democratización de la Productividad Turística7 Índice de Marginación DP7
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?El número de índice de marginación que tiene el Destino de Ixtapa-Zihuatanejo, es un indicador socioeconómico.
Detalles y Comentarios del Indicador:Ixtapa-Zihuatanejo en el 2010, el Consejo Nacional de Población (CONAPO), informo que el indice de marginación era de -1.0054
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la Webwww.conapo.gob.mx
permanente
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( )
Fuente: Periodicidad de actualización:
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Democratización de la Productividad Turística8 Medición del Impacto social y productivo del Turismo - SAM DP8
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable? Descripción del Indicador
Detalles y Comentarios del Indicador: Descripción
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la Web
semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( )
Fuente: Periodicidad de actualización:
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Democratización de la Productividad Turística9 Encadenamiento productivo del sector DP9
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable? Descripción del Indicador
Detalles y Comentarios del Indicador: Descripción
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la Web
semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( )
xx
Fuente: Periodicidad de actualización:
x
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Sustentabilidad Turística1 Tratamiento de aguas residuales y pluvialesST1
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?Es un indicador,de infraestructura municipal, que dispone el Destino turístico de Iztapa-Zihuatanejo.
Detalles y Comentarios del Indicador:Existen en Ixtapa-Zihuatanejo un enorme interes en el tratamiento de las aguasresiduales, ya que toda el agua residual y pluvial va a parar a la bahía, y por siguiente incrementa cada vez el nivel de contaminación.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la WebComisión de Agua Pública y Alcantarillado Municipal de Ixtapa-Zihuatanejoanual
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) 9
x
Fuente: Periodicidad de actualización:
x
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Sustentabilidad Turística2 Número de plantas de tratamiento de aguas residuales en operación municipalesST2
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?El número de plantas de tratamientos de agua que existen, en el Destino Turístico de Acapulco, es un indicador de infraestructura municipal.
Detalles y Comentarios del Indicador:Existen en Ixtapa-Zihuatanejo 9 plantas de tratamiento de agua, algunas operando en un 80%, que requieren un mantenimiento para poder funcionar en su totalidad.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la WebComisión de Agua Pública y Alcantarillado Municipal de Acapulco(CAPAMA).anual
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) 50.36
x
xFuente:
Periodicidad de actualización:x
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Sustentabilidad Turística3 Porcentaje de cobertura del sistema de drenaje y alcantarilladoST3
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?El porcentaje de cobertura del sitema de drenaje y alcantarillado, que tiene el Destino Turístico de Acapulco, es un indicador sociodemográfico.
Detalles y Comentarios del Indicador:En el destino turístico de Acapulco, según el censo de población y vivienda por el INEGI 2010, Acapulco cuenta con 125,673 viviendas con red de drenaje, lo que representa el 50.36% del servicio de alcantarillado.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la Webwww.inegi.org.mx
anual
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( )
xx
Fuente: Periodicidad de actualización:
x
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Sustentabilidad Turística4 Infraestructura y equipamiento para el manejo integral de desechos sólidosST4
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?Infraestructura disponible para el manejo u¿integral de desechos sólidos, en el destino Turístico de ixtapa-Zihuatanejo, es un indicador de infraestructura municipal.
Detalles y Comentarios del Indicador:En Ixtapa-Zhuatanejo se dispone de vehiculos para recoger los desechos solidos que a diario se genera en este destino.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la WebGobierno municipal.anual
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:
Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( X ) 4
xFuente:
Periodicidad de actualización:
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Sustentabilidad Turística
5Normatividad ambiental (Planes y programas en materia de educación ambiental privado)
ST5
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?En el destino de Ixtapa-Zihuatanejo, existen Planes y Programas en materia ambiental, es un indicador de educacion ambiental.
Detalles y Comentarios del Indicador:CCDS.Consejo Consultivo para el Desarrollo Sustentable de la semarnat CPS. Consejo de Participacion Social. CONIE.-Consejo de Investigacion Educativa. ANUIES.-Asociacion Nacional de Universidades e Investigacion de Educacion Superior
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la Webwww.semarnat.gob.mx permanente
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) 1
xFuente:
Periodicidad de actualización:
x
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Sustentabilidad Turística6 Acciones de conservación del patrimonio ST6
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?Existe Accion de Conservacion del patrimonio, en el destino Turístico de Ixtapa-Zihuatanejo, es un indicador de conservación de patrimonio.
Detalles y Comentarios del Indicador:Existe un área de conservación ecologica que es el parque ecologico de el limon.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la Webwww.conanp.gob.mx
permanente
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) 1
xFuente:
Periodicidad de actualización:
x
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Sustentabilidad Turística7 Áreas naturales protegidasST7
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?Existen 1 areas natural protegidas en el Destino Turístico deIxtapa-Zihuatanejo, es un indicador de conservación natural.
Detalles y Comentarios del Indicador: El parque ecologico de el limón
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la Webwww.conanp.gob.mx
permanente
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) 1
x
Fuente: Periodicidad de actualización:
x
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Sustentabilidad Turística8 Ordenamiento ecológico estatal y/o regional decretado ST8
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?existe un Ordenamiento Ecologico, en el Destino Turístico de Acapulco, es un indicador ecológico.
Detalles y Comentarios del Indicador: Existe en ese destino turistico el programa de ordenamiento ecologico (POE)
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la Webhttp://poegt.inecc.gob.mx/INECC/web/jsp/
permanente
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) 1
xFuente:
Periodicidad de actualización:
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Sustentabilidad Turística9 Estudio de FONATUR para guiar el desarrollo turístico ST9
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?El estudio de fonatur realiza en el Destino Turístico de Acapulco, es un indicador de desarrollo tur´sitico.
Detalles y Comentarios del Indicador:Fonatur presenta tres proyectos en la zona dorada de Acapulco, 1.- Es el reposicionamiento del centro de convenciones, 2.-Construcción de una plaza espectacular, y el tercero seria el Museo Marino Nacioanal.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la Webwww.cronica.com.mx/notas/2012/700071.html
anual
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( X ) 1
X
Fuente: Periodicidad de actualización:
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Sustentabilidad Turística10 Ordenamiento ecológico territorial decretado ST10
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?El numero de ordenamiento ecologico decretado en el Destino Turístico de Ixtapa-Zihuatanejo, es unu indicador ecológico.
Detalles y Comentarios del Indicador: El gobierno del estado realizo el Poet.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la Webhttp://poegt.inecc.gob.mx/INECC/web/jsp/
permanente
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) 1
1
Fuente: Periodicidad de actualización:
x
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Sustentabilidad Turística11 Manejo de Riesgo ST11
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?En el Destino turístico existe un manejo de riesgo, es un indicador de proteccón civil.
Detalles y Comentarios del Indicador:El gobierno del estado a travez de la Subsecretaria de Proteccion Civil, secretaria de salud, crearon el Atlas de Riesgo.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la Webwww.guerrero.gob.mx
permanente
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) 1
x
Fuente: Periodicidad de actualización:
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Sustentabilidad Turística12 Programas y diagnósticos en materia turística municipal ST12
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?El destino turístico de Ixtapa-Zihuatanejo, dispone de programas y diagnósticos en materia municipal, es un indicador de diagnostico municipal.
Detalles y Comentarios del Indicador:
El destino Turístico de Ixtapa-Zihuatanejo, atraves de la Secreataría de Turismo Municipal, dispone de un mecanismo estadistico para conocer el diagnostico en materia de turismo, en conjunto con las Secretaría de Fomento Turístico del Estado, de tal forma que ambas contribuyen en el conocimiento del turismo del destino.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la WebSecretaría de Fomento Turístico, Secretaría de Turismo Municipal.mensual
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( )
x
Fuente: Periodicidad de actualización:
x
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Sustentabilidad Turística13 Aplicación de sistema de indicadores de sustentabilidad para el turismo ST13
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?En el Destino de Ixtapa-Zihuatanejo se aplica el sistema de indicadores de sustentabilidad para el turismo, es un indicador de sustentabilidad.
Detalles y Comentarios del Indicador:Los estudios que se realizan atraves de las diferentes dependencias, gubernamentales y privadas en este destino, se aplican para sustentar el desarrollo turístico de la zona.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la WebSecretaria de Fomento Turístico.anual
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) 1
x
Fuente: Periodicidad de actualización:
x
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Sustentabilidad Turística14 Planes y programas en materia de educación ambiental educativo ST14
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?En el Destino Turístico de Ixtapa-Zihuatanejo se dispone de planes y programas en materia de educación ambiental, es un indicador de educación ambiental.
Detalles y Comentarios del Indicador:Se creo el Programa Estatal para la prevencion y Gestion Integral de los Residuos Solido. Además con los instituciones educativas se lleva cabo conjuntamente con la secretaría de Turismo Municipal.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la Webwww.semarnat.gob.mx/temas/residuos/solidos
anual
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:
Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) 71
x
Fuente: Periodicidad de actualización:
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Sustentabilidad Turística
15 Número de establecimientos con certificados de calidad ambiental turística para empresas, instalaciones y equipamientos
ST15
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?En el Destino Turístico de Acapulco se han certificado con calidad ambiental turísticas empresas, instalaciones y equipamiento, es un indicador de capacitación.
Detalles y Comentarios del Indicador:Se han certificado en el Destino de Ixtapa-Zihuatanejo en lo que va del 2012-2013, a 71 empresas.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la WebSecretaría de Fomento turístico.anual
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:
Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) 71
x
Fuente: Periodicidad de actualización:
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Sustentabilidad Turística
16Número de establecimientos con sello de calidad ambiental turística en hoteles
ST16
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?Número de establecimientos con sello ambiental turística en hoteles en el Destino Turístico de Acapulco, es un indicador de calidad de servicio.
Detalles y Comentarios del Indicador:En el Destino de Acapulco se han certificado 28 empresas con distintitivo "H", y 43 con distintivo "M", en lo que va del 2012-2013.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la WebSecretaría de Fomento Turístico.anual
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) 1
x
Fuente: Periodicidad de actualización:
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Sustentabilidad Turística17 Certificado Programa Playas Limpias ST17
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?Se han certificado 1 playa en el Destino turístico de Ixtapa-Zihuatanejo, es un indicador de Certificacion de Playas.
Detalles y Comentarios del Indicador: Se certificó la playa " El palmar " en Ixtapa-Zihuatanejo
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la WebSecretaria de Fomento Turístico.anual
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) 0
Fuente: Periodicidad de actualización:
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Sustentabilidad Turística18 Programas Balnearios Naturales Limpios de agua dulce ST18
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable? No se dispone de información
Detalles y Comentarios del Indicador: Descripción
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la Web
semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) 0
Fuente: Periodicidad de actualización:
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Sustentabilidad Turística19 Número de establecimientos con Certificado Green Globe ST19
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable? No se dispone de información.
Detalles y Comentarios del Indicador: Descripción
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la Web
semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) 0
Fuente: Periodicidad de actualización:
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Sustentabilidad Turística20 Certificado de Municipio limpio y/o de cumplimiento ambiental ST20
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable? No se disopone de municicipio limpio Ixtapa-Zihuatanejo.
Detalles y Comentarios del Indicador: Descripción
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la Web
semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) 0
Fuente: Periodicidad de actualización:
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Sustentabilidad Turística21 Consumo de energía por cuarto ST21
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable? No se dispone de información
Detalles y Comentarios del Indicador: Descripción
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la Web
semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) 10.3
x
Fuente: Periodicidad de actualización:
x
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Formación y Certificación1 Grado promedio de escolaridadFC1
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?El grado promedio de escolaridad que existe en el Destino Turístico de Ixtapa-Zihuatanejo, es un indicador de educación.
Detalles y Comentarios del Indicador:En promedio el grado promedio de escolaridad en el Destino Turístico de Ixtapa-Zihuatanejo es de 10.3.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la WebINEGI.gob.mxanual
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) 700
x
Fuente: Periodicidad de actualización:
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Formación y Certificación2 Recursos humanos calificados para atender el sector turismoFC2
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?El número de capacitaciones en el Destino turístico de Acapulco, es un indicador de capacitación.
Detalles y Comentarios del Indicador:En el Destino de Acapulco se han capacitado de lo que va del 2012 y 2013, 700 personal que atiende al turismo en este destino.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la WebSecretaría de Fomento Turístico.anual
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) 5
x
Fuente: Periodicidad de actualización:
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Formación y Certificación3 Porcentaje de personal del destino con educación turísticaFC3
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?El porcentaje de personal del destino con educación turística en Ixtapa-Zihuatanejo es un indicador de capacitación turística.
Detalles y Comentarios del Indicador:Se estima que en el Destino Turístico de Ixtapa-Zihuatanejo existe un 5.0 % de personas que se han capacitado para atender al turismo.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la WebSecretaría de Fomento Turístico.anual
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) 1
x
Fuente: Periodicidad de actualización:
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Formación y Certificación4 Planes de capacitación turísticaFC4
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?Planes de capacitación que tiene el Destino turístico de Acapulco, es un indicador de capacitación.
Detalles y Comentarios del Indicador:
Se tiene contemplado para este 2013, impartir en el Destino Turístico de Acapulco, 35 cursos de capacitación, con ello se lograra instruir a 700 personas para responder a la calidad de personal que se requierepara atender el turismo en este destino.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la WebSecretaría de Fomento Turístico.anual
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:
Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) 1
xx
Fuente: Periodicidad de actualización:
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Formación y Certificación
5 Percepción sobre la calidad en los planes de capacitación turística a través de una revisión general de su contenido
FC5
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?La percepción sobre la calidad de los planes de capacitación turística en el Destino Turístico de Ixtapa-Zihuatanejo, es un indicador de capacitación.
Detalles y Comentarios del Indicador:Los planes cumplen con el objetivo de capacitar al individuo para que se pueda desempeñar en su labor y trato a los turísas en el Destino turístico de Ixtapa-Zihuatanejo.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la WebSecretaría de Fomento Turístico.anual
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:
Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) 28
x
Fuente: Periodicidad de actualización:
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Formación y Certificación
6 Participación de establecimientos de alimentos y bebidas en el Programa distintivo H
FC6
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?El número de establecimientos de alimentos y bebidas ceretificadas en el programa distintivo H, en el Destino turístico de Ixtapa-Zihuatanejo , es un indicador de certificación.
Detalles y Comentarios del Indicador:En el Destino de Acapulco, se han certificados en el 2012, 28 establecimientos en el programa de distitntivo H.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la WebSecretaría de Fomento Turístico.anual
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) 43
x
Fuente: Periodicidad de actualización:
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Formación y Certificación7 Porcentaje de empresas con distintivo MFC7
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?El número de empresas ceretificadas en el programa distintivo M, en el Destino turístico de Ixtapa-Zihuatanejo, es un indicador de certificación.
Detalles y Comentarios del Indicador:En el Destino turistico, se han certificados 43 empresas en el programa de distitntivo M.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la WebSecretaría de Fomento Tur´sitico.anual
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) 305
x
Fuente: Periodicidad de actualización:
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Formación y Certificación8 Número de guías de turistas certificados FC8
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?El número de guias de turistas certificados en el Destino Turístico , es un indicador de certificación.
Detalles y Comentarios del Indicador:En Ixtapa-Zihuatanejo existen 305 guias de turistas que cuentan con certificados vigentes.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la WebSecretaría de Fomento Turístico.anual
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:
Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) 1
x
Fuente: Periodicidad de actualización:
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Formación y Certificación
9Cuenta con un sistema de información que evalúe la satisfacción de los visitantes
FC9
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?El destino de Ixtapa-Zihuatanejo cuenta con un sistema que evalue la satisfacción de los visitantes, es un indicador de satisfacción.
Detalles y Comentarios del Indicador:a través de la Secretaria de Fomento Turístico, se dispone de un monitoreo de evaluación de la satisfacción de los visitantes.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la WebSecretaría de Fomento Turístico.anual
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:
Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) falta
Fuente: Periodicidad de actualización:
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Formación y Certificación
10 Indicadores de calidad de las evaluaciones de la satisfacción de los visitantes FC10
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable? Descripción del Indicador
Detalles y Comentarios del Indicador: Descripción
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la Web
semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) 1
x
Fuente: Periodicidad de actualización:
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Accesibilidad e Infraestructura1 Conectividad aéreaAI1
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?Conectividad aerea del Destino Turístico Ixtapa-Zihuatanejo, es un indicador de infraestructura.
Detalles y Comentarios del Indicador:Existe en el Destino deIxtapa-Zihuatanejo, un aeropuerto , localizado en la carretera nacional Acapulco-Zihuatanejo, cuenta con vuelos Nacionales e Internacionales de Estados Unidos y Canadá.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la WebSecretaria de Fomento Turístico.anual
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) 1
x
Fuente: Periodicidad de actualización:
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Accesibilidad e Infraestructura2 Existencia de servicios de apoyo al turistaAI2
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?Existencia de servicios de apoyo al turista en el Destino de Ixtapa-Zihuatanejo, es un indicador de servicio de infraestructura.
Detalles y Comentarios del Indicador:Existe en el Destino de Ixtapa-Zihuatanejo, servicios de apoyo terrestre en el transporte del aeropuerto a su hotel.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la WebSecretaría de Fomento Turístico.anual
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) 1
x
Fuente: Periodicidad de actualización:
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Accesibilidad e Infraestructura3 Calidad y suficiencia en la infraestructura terrestre y aérea del destinoAI3
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?Calidad y suficiencia en la infraestructura terrestre y aérea del Destino turístico , es un indicador de calidad de infraestructura.
Detalles y Comentarios del Indicador:En términos generales podemos decir que calidad y suficiencia en la infraestructura terrestre y aérea se encuentra bien.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la WebSecretaría de Fomento Turístico.Anual.
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( )
Fuente: Periodicidad de actualización:
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Accesibilidad e Infraestructura4 Calidad en el transporte local del destinoAI4
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?Calidad en el transporte local del Destino , es un indicador de calidad de la infraestructura terrestre.
Detalles y Comentarios del Indicador:La calidad en el transporte local del destino podemos considerarla buena, hablando del servicio de taxis, y de vehiculos de transporte que viajan del distrito Federal a Ixtapa-Zihuatanejo.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la Web
semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) variables
x
Fuente: Periodicidad de actualización:
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Accesibilidad e Infraestructura5 Tarifas hotelerasAI5
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable? Las tarifas hoteleras del Destino Turistico es un indicador de precios de servicio.
Detalles y Comentarios del Indicador:Dependiendo del hotel es como sera el precio de las tarifas hoteleras, en el Destino turístico de Ixtapa-Zihuatanejo, aunque cabe señalar que no existe un control, y mucho menos tarifas uniformes.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la WebSecretaría de Fomento Turístico.anual
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) 1
x
Fuente: Periodicidad de actualización:
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Accesibilidad e Infraestructura6 Reglamento de imagen urbana vigenteAI6
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?Existe un reglamento de imagen urbana vigente en el Destino Turístico , es un indicador de imagen urbana
Detalles y Comentarios del Indicador:
Dentro de la secretaría de Desarrollo Urbano y Obras Publicas del H. ayuntamiento Municipal de Ixtapa-Zihuatanejo, existe un reglamento que determina la forma y reglamento como se debe proyectar la imagen urbana del Destino Turístico.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la WebSecretaría de Desarrollo Urbano y Obras Públicas Municipal.anual
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:
Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) 90%
x
Fuente: Periodicidad de actualización:
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Accesibilidad e Infraestructura
7Grado de avance o de aplicación de los planes de desarrollo urbano decretados
AI7
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?El grado de avance o de aplicación de los planes de desarrollo urbano decretados en el Destino Turístico , es un indicador de planes de desarrollo urbano.
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la WebSecretaría de Fomento Turístico.anual
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( )
x
Fuente: Periodicidad de actualización:
x
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Accesibilidad e Infraestructura8 Acceso a servicios básicos AI8
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable? El acceso a servicios básicos en el Destino de Ixtapa-Zihuatanejo es un indicador de servicios básicos.
Detalles y Comentarios del Indicador:Se contempla que mas del 90% tiene energía eléctrica, y el 60% agua potable, mientras que el servicio de drenaje esta por encima del 60%, en el Destino Turístico.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la WebSecretaría de Fomento Turístico, INEGI semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) 2,088,610
Fuente: Periodicidad de actualización:
xx
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Accesibilidad e Infraestructura9 Flujo de Personas y Medios de Transporte AI9
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?El número de personas que visitan el Destino Turístico de Acapulco,asi como medios de transportes, es un indicador de flujo de turismo.
Detalles y Comentarios del Indicador:Se estima que anualmente visitan a este Destino Turístico de Acapulco, 2,088,610, ya sea via aérea, terrestrey cruceros.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la WebSecretaría de Fomento Turístico, INEGI.semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) 1
xFuente:
Periodicidad de actualización:
x
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Seguridad Patrimonial y Física1 Percepción del nivel de inseguridadSP1
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?La percepción de nivel de inseguridad, en el Destino Turístico , es un indicador de inseguridad.
Detalles y Comentarios del Indicador: Es quizás el punto medular de esta disminución de turismo en el Destino .
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la Web
anual
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) 0.02
x
Fuente: Periodicidad de actualización:
x
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Seguridad Patrimonial y Física2 Porcentaje de delitos menores en relación a la poblaciónSP2
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?El porcentaje de delitos menores en relación a la población en el Destino Turístico , es un indicador de seguridad.
Detalles y Comentarios del Indicador:Se registraron en el 2010, 150 delitos menores en el Destino Turístico de Ixtapa-Zihuatanejo
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la WebINEGIanual
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) 1/261
x
Fuente: Periodicidad de actualización:
X
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Seguridad Patrimonial y Física3 Número de policías en relación a la poblaciónSP3
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?Número de policias en relación a la población en el Destino Turístico de Acapulco, es un indicador de seguridad.
Detalles y Comentarios del Indicador:Por cada 260 existe un policia en el Destino Turístico de Acapulco, datos del Anuario Estadisco 2012, INEGI.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la WebINEGIANUAL
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) 15200
x
Fuente: Periodicidad de actualización:
x
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Seguridad Patrimonial y Física4 Incidencia delictivaSP4
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable? Incidencia delictiva en el Destino Turístico ,es un indicador de seguridad.
Detalles y Comentarios del Indicador:
Se efectuaron 15200 incidencias delictivas en lo que corresponde a robo,lesiones, daño a la propiedad, fraude, amenazas, violencia familiar, homicidios, delitos sexuales, despojo, secuestro, delitos contra la libertad personal, otros delitos del fuero común., en el Destino de Ixtapa-Zihuatanejo
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la Webinegianual
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) 15
x
Fuente: Periodicidad de actualización:
xx
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Seguridad Patrimonial y Física5 Delitos a mano armadaSP5
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?El número de delitos a mano armada en el Destino Turístico de Acapulco, es un indicador de seguridad.
Detalles y Comentarios del Indicador:Se consideran delitos de mano armada los 15 secuestros denunciados en el Destino de Acapulco , en el año 2010.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la WebINEGIanual
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) 600
Fuente: Periodicidad de actualización:
xx
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Seguridad Patrimonial y Física6 Homicidios dolososSP6
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?Homicidios dolosos en el Destino Turístico de Ixtapa-Zihuatanejo, es un indicador de inseguridad.
Detalles y Comentarios del Indicador: Se consumaron 600 homicidios en el 2010, en el Destino Turístico.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la WebINEGIanual
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) 0
x
Fuente: Periodicidad de actualización:
xx
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Seguridad Patrimonial y Física7 Delitos a las instituciones de banca y créditoSP7
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?Delitos a las instituciones de banca y crédito en el Destino Turístico de Acapulco.
Detalles y Comentarios del Indicador: No se tiene informacion de este delito a las instituciones de banca y credito.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la WebINEGIanual
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) 1
Fuente: Periodicidad de actualización:
xx
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Seguridad Patrimonial y Física8 Delitos contra la saludSP8
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable? Delitos contra la salud, en el Destino de Ixtapa-Zihuatanejo,es un indicador de inseguridad.
Detalles y Comentarios del Indicador:De los 600 delitos incluidos en el otros delitos del fueron común se encuentran incluidos a los concernientes a delitos contra la salud, en el Destino Turístico de Ixtapa-Zihuatanejo.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la WebINEGIanual
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) 1
x
Fuente: Periodicidad de actualización:
xx
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Seguridad Patrimonial y Física9 Delitos no denunciadosSP9
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?Delitos no denunciados, en el Destino Turístico de Acapulco, es un indicador de inseguridad.
Detalles y Comentarios del Indicador:
No se tiene este dato desegregado de todos los delitos no denunciados en el estado que son 629,194, por municipios, por lo tanto se desconoce en el Destino de Ixtapa-Zihuatanejo, que cantidad de delitos no denunicados existieron en el 2010.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la WebinegiAnual
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) 6200
x
Fuente: Periodicidad de actualización:
xx
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Seguridad Patrimonial y Física10 Denuncias del fuero comúnSP10
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?Denuncias del fuero común que se realizaron en el Destino Turístico deIxtapa-Zihuatanejo, es un indicador de inseguridad.
Detalles y Comentarios del Indicador:Se realizaron en el 2011, según el anuario estadístico de Guerrero 2012 del Inegi,6,200 denuncias en el ministerio público del fuero común.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la WebINEGIanual
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:
Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) 2
X
Fuente: Periodicidad de actualización:
x
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Seguridad Patrimonial y Física
11 Número de plantas de tratamiento de aguas residuales en operación en hoteles SP11
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?Número de plantas de tratamiento de aguas residuales en operación en hoteles, en el Destino Turístico de Acapulco, es un indicador de conservación del medio ambiente.
Detalles y Comentarios del Indicador:1 HOTEL MAYAN PALACE 1 HOTEL CAMINO REAL, son los que contienen las plantas de tratamiento de aguas residuales en el Destino de Acapulco.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la WebH.Ayuntamiento de Acapulco anual
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) 0
Fuente: Periodicidad de actualización:
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Seguridad Patrimonial y Física12 Número de hoteles que cuentan con sistema de captación de agua pluvial SP12
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?Número de hoteles que cuentan con sistema de captación de agua pluvial en el Destino Turístico de Acapulco, es un indicador de conservación del medio ambiente.
Detalles y Comentarios del Indicador:No se tiene registro que un hotel en el Destino Turítico cuente con sistema de captación de agua pluvial en Acapulco.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la Web
semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:
Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) 80%
x
Fuente: Periodicidad de actualización:
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Seguridad Patrimonial y Física
13Porcentaje de cobertura del sistema de recolección de RSU (Residuos Sólidos Urbanos)
SP13
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?Porcentaje de cobertura del sistema de recolección de RSU(Residuos Solidos Urbanos en el Destino Turístico de Ixtapa-Zihuatanejo, es un indicador de sanidad.
Detalles y Comentarios del Indicador:
El sistema de recolección de Residuos sólidos urbanos en el Destino de Ixtapa-Zihuatanejo cubre un 80%, dado que las condiciones geográficas del municipio es accidentadas, por lo que existe un servicio particular; asi mismo los mismos ciudadanos buscan alternativas para deshacerse de la basura que generan en sus hogares.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la WebCoordinación de servicios públicos muicipales.anual
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) falta dato
Fuente: Periodicidad de actualización:
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Seguridad Patrimonial y Física14 Volumen reciclado de desechos SP14
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?Volumen de reciclado de desechos en el Destino turístico de Ixtapa-Zihuatanejo, es un indicador ecológico.
Detalles y Comentarios del Indicador:No se disponen datos contundentes del volumen de reciclado en el Destino turístico de Ixtapa-Zihuatanejo
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la Web
semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
Validación con:INEGIAnuario Estadístico Otro:
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) 3
xFuente:
Periodicidad de actualización:
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Seguridad Patrimonial y Física15 Programas para el manejo de residuos peligrosos SP15
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?Programas para el manejo de residuos peligrosos en el Destino Turístico , es un indicador ecológico.
Detalles y Comentarios del Indicador:Existen 3 planes de manejo de residuos peligrosos en el Destino turístico de Ixtapa-Zihuatanejo: 1 Plan de manejo por residuo art. 31 (PMR), y 2 plan de manejo de grandes generadores(PMG)
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la Webhttp://www.semarnat.gob.mx/temas/gestionambiental/materialesactividades/Paginas/ResPel.aspx
anual
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) 23
x
Fuente: Periodicidad de actualización:
xx
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Seguridad Patrimonial y Física16 Centros de cuidados de la Salud (Hospitales, clínicas) SP16
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?Centros de cuidados de la Salud en el Destino turístico de Acapulco, es un indicador de salud.
Detalles y Comentarios del Indicador: Existen 15 centros de salud 3 hospitales institucionales, 5 casas de salud rural.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la Webanuario Estadisco del Estado de Guerrero 2012.Anual
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) 75.4
xFuente:
Periodicidad de actualización:
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Promoción y Comercialización1 Porcentaje de visitantes y turistas que regresanPC1
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?Porcentaje de visitantes y turistas que regresan en el Destino Turistico de Ixtapa-Zihuatanejo, es un indicador de satisfacción.
Detalles y Comentarios del Indicador:
En el Destino deIxtapa-Zihuatanejo el 75.4% de los visitantes contesto que regresaría a este Destino, en un estudio relaizado por SECTUR, en el año 2009-2010, en 70 Destino, entre ellos el segmento de playas, como un concepto de lealtad por parte de los turistas.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la Webhttp://cestur.sectur.gob.mx/pdf/estudioseinvestigacion/nuevastendenciasyanalisisdecoyuntura/AnalisissobrelalealtaddelconsumidosdedestinosturisticosenMexico(2011).pdf
anual
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) 87.1
xFuente:
Periodicidad de actualización:
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Promoción y Comercialización2 Porcentaje de visitantes que recomiendan el destinoPC2
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?Porcentaje de visitantes que recomiendan el destino Turístico de Ixtapa-Zihuatanejo, es un indicador de satisfacción.
Detalles y Comentarios del Indicador:
En el Destino de Ixtapa-Zihuatanejo el 87.1 % de los visitantes contesto que recomendaría a este Destino, en un estudio relaizado por SECTUR, en el año 2009-2010, en 70 Destino Turísticos, entre ellos el segmento de playas, como un concepto de lealtad por parte de los turistas.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la Webhttp://cestur.sectur.gob.mx/pdf/estudioseinvestigacion/nuevastendenciasyanalisisdecoyuntura/AnalisissobrelalealtaddelconsumidosdedestinosturisticosenMexico(2011).pdf
semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) 1
x
Fuente: Periodicidad de actualización:
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Promoción y Comercialización3 Diversificación en segmento de poblaciónPC3
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?Diversificación en segmento de población en el Destino Turístico , es un indicador de promoción.
Detalles y Comentarios del Indicador:Se considera en el Destino de Ixtapa-Zihuataneo como el segmento de población de la siguiente forma: 1.- 15-34 años, 2.- 35-54 años y de 55 + más.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la WebSecretaría de Fomento TurísticoAnual
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) 1
x
Fuente: Periodicidad de actualización:
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Promoción y Comercialización4 Diversificación en segmento mercadoPC4
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?Diversificación en segmento de mercado en el Destino Turístico de Ixtapa-Zihuatanejo, es un indicador de Mercado.
Detalles y Comentarios del Indicador:En el Destino de Ixtapa-Zihuatanejo el segmento de Mercado, se diversifica de la siguiente manera: 1.- Eventos sociales, 2.- Eventos Profesionales, 3,. Vacaciones de ocio y recreación.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la WebSecretaría de Fomento Turistico.semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:
Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) 1
Fuente: Periodicidad de actualización:
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Promoción y Comercialización
5Existencia de Oficinas de Convenciones y Visitantes (OCV´s) u organismos similares
PC5
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable? Descripción del Indicador
Detalles y Comentarios del Indicador: Oficina de convenciones y visitantes de Ixtapa-Zihuatanejo.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la Web
semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:
Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) FALTA
Fuente: Periodicidad de actualización:
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Promoción y Comercialización
6Grado de participación de los Destination Management Companies (DMC’s) (Gestión local).
PC6
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable? Descripción del Indicador
Detalles y Comentarios del Indicador: Descripción
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la Web
semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) 1
x
Fuente: Periodicidad de actualización:
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Promoción y Comercialización7 Diversificación en segmento de mercado geográficoPC7
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?Deversificación en segmento de mercado geográfico, en el Destino Turístico de Ixtapa-Zhuatanejo, es un indacador de mercado.
Detalles y Comentarios del Indicador: Este destino turistico esta diversificado por la zona de Zihuatanejo e Ixtapa.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la WebSecretaría de Fomento turístico.permanente.
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) 1
x
Fuente: Periodicidad de actualización:
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Promoción y Comercialización8 Alcance de las campañas y medios de promoción.PC8
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?Alcance de las campañas y medios de promoción en el Destino turístico de Ixtapa-Zihuatanejo , es un indicador de comercialización.
Detalles y Comentarios del Indicador:Las campañas y medios de promoción del Destino Turístico de Ixtapa-Zihuatanejo, son dirigidos a los mercados de Estados Unidos, Canadá, y Los Estados de México, Puebla, Guanajuato, Querétaro, D.F., Morelos e Hidalgo.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la WebSecretaría de Fomento Turístico.Anual
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) 1
x
Fuente: Periodicidad de actualización:
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Promoción y Comercialización9 Uso de la marca de pueblo mágico o ciudad patrimonio.PC9
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?Uso de la marca de pueblo mágico o ciudad patrimonio en el Destino Turístico, es un indicador de comercialización.
Detalles y Comentarios del Indicador:El destino turístico utiliza la marca de Triangulo del Sol, donde incluye a Acapulco y Taxco del Estado de Guerrero.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la WebSecretaría de Fomento Turístico.Permanente.
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) 13
x
Fuente: Periodicidad de actualización:
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Promoción y Comercialización10 Existencia de agencias de viajes mayoristas que promocionen el destino.PC10
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?Existencia de agencias de viajes mayoristas en el Destino Turístico de Ixtapa-Zhuatanejo, es un indicador de comercialización.
Detalles y Comentarios del Indicador: En el Destino Turístico de Ixtapa-Zihuatanejo existen13 agencias de viajes.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la WebSecretaria de Fomento Turístico.Anual
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) 1
x
Fuente: Periodicidad de actualización:
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Gestión del Destino1 Cuenta con Dirección de TurismoGD1
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?El Destino Turístico de Acapulco cuenta con una dirección de Turismo, es un indicador de gestión.
Detalles y Comentarios del Indicador:El Destino turístico de Ixtapa-Zihuatanejo, dispone de una dirección de turismo y una Delegación de Fomento Turístico.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la WebSecretaria de Fomento Turístico.Permanente.
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:
Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) 1
x
Fuente: Periodicidad de actualización:
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Gestión del Destino
2 Existencia de coordinación entre los tres niveles de gobierno, la sociedad civil y los empresarios
GD2
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?Existencia de coordinación entre los tres niveles de gobierno, la sociedad civil y los empresareios en el Destino Tur´sitico de Ixtapa-Zihuatanejo, es un indicador de gestión.
Detalles y Comentarios del Indicador:A través de la Secretaría de Fomento Turístico se crean los lineamientos necesarios para poder coadyuvar la coordinación en los trabajos de materia turísticas que se lleven acabo las actividades correpsondientes.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la WebSecretaria de Fomento Turístico.anual
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) 1
xFuente:
Periodicidad de actualización:
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Gestión del Destino3 Marco regulatorio estatal (ordenamiento ecológico territorial decretado)GD3
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?Marco regulatorio estatal (ordenamiento ecologico Territorial decretado), en el Destino Turístico, es un indicador de ordenamiento ecologico.
Detalles y Comentarios del Indicador:No se cuenta con marco regulatorio estatal, sin embargo, existe el Programa de Ordenamiento ecologico autorizado por el cabildo de Zihuatanejo
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la WebH ayuntamiento municipal.
semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:
Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) 0
xFuente:
Periodicidad de actualización:
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Gestión del Destino
4Marco regulatorio municipal alineado a la Nueva Política Nacional Turística y a la Ley General de Turismo
GD4
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?Marco regulatorio municipal alineado a la nueva Política Nacional Turística a la Ley General de Turismo, en el Destino Turístico de Ixtapa-Zhuatanejo, es un indicador de ley de turismo.
Detalles y Comentarios del Indicador:No se cuenta con un marco regulatorio municipal, pero se pretende realizar un Reglamento de Turismo Municipal.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la Web
trimestral
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) 1
x
Fuente: Periodicidad de actualización:
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Gestión del Destino5 Programas y diagnósticos en materia turísticaGD5
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?Programas y diagnóstico en materia turística en el Destino turístico de Ixtapa-ZIHUATANEJO, es un indicador de programas en materia turística.
Detalles y Comentarios del Indicador:
En el Destino Turístico de Ixtapa-Zhuatanejo, la Secretaría de Turismo Municipal, monitorea la afluencia turística, asi como imparte cursos de programas de capacitación de cultura turísticas a los policias turísticos, y conjuntamente con instituciones educativas realiza cursos y conferencias en las
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la WebSecretaría de Turismo Municipal.anual
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) 1
x
Fuente: Periodicidad de actualización:
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Gestión del Destino6 Coordinación con organismos turísticos regionalesGD6
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?Coordinación con organismos turísticos regionales, en el Destino Turístico de Ixtapa-Zihuatanejo, es un indicador de gestion.
Detalles y Comentarios del Indicador:En el Destino Turístico , existe una coordinación con los oragnismos que intervienen en el Triangulo del Sol, como son Acapulco,Zihuatanejo y Taxco en el Estado de Guerreo.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la WebSecretaría de Fomento Turístico Anual
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) 1
x
Fuente: Periodicidad de actualización:
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Gestión del Destino7 Coordinación Institucional GD7
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable? Coordinación institucional, en el Destino Turístico de Ixtapa-Zihuatanejo, es un indicador de normatividad.
Detalles y Comentarios del Indicador:
El destino Turístico de Ixtapa-Zihuatanejo, tiene una coordinación institucional, que va de la Secretaría de Turismo Municipal, con la Secretaría de Fomento Turístico, y que esta a su vez con la Secretaría de Turísmo. Coordinación que permite planificar, estructurar y realizar el buen funcionamiento del Destino
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la WebSecretaría de Fomento Turístico.Permanente
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) 1
x
Fuente: Periodicidad de actualización:
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Gestión del Destino8 Normatividad MunicipalGD8
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?Normativida Municipal, en el Destino Turístico ,es un indicador de normatividad.
Detalles y Comentarios del Indicador:Toda la actividad Turística de rige por el Reglamento Interno de la Administración Pública Municipal, y esta a su vez por la ley Estatal de Turismo, y por la Ley General de Turismo e nivel Federal.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la WebSecretaría de Fomento Turístico.Permanente
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) 1
x
Fuente: Periodicidad de actualización:
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Gestión del Destino9 Comités de turismo sustentable GD9
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable? Comites de Turismo Sustentable en el Destino Turístico de Ixtapa-Zihuatanejo, es un indicador de organización.
Detalles y Comentarios del Indicador:En el Destino Turístico de Ixtapa-Zihuatanejo existe un comité denominado Fideicomiso para la Promoción Turística, localizado en Av. Costera Miguel Alemán S/N, en el municipio de Acapulco.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la WebSecretaría de Fomento Turístico.Anual
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) 1
x
Fuente: Periodicidad de actualización:
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Gestión del Destino10 Percepción sobre el comercio ambulante GD10
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?Percepción sobre el comercio ambulante, en el Destino Turístico de Ixtapa-Zihuatanejo, es un indicador de desempleo.
Detalles y Comentarios del Indicador:Existe en el Destino de Ixtapa-Zihuatanejo, una sobre población de vendedores ambulantes sin control, y sin poderlos meterlos a una formalidad, se requiere la colaboración de el H. Ayuntamiento Municipal.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la Web
semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) 1
x
x
Fuente: Periodicidad de actualización:
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Gestión del Destino11 Involucramiento de los empresarios y la sociedad civil GD11
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?Involucramiento de los empresarios y la sociedad civil, en el Destino de Ixtapa-Zihuatanejo, es un indicador de organización.
Detalles y Comentarios del Indicador:En el Destino de Ixtapa-Zihuatanejo, la comunidad empresarial realiza eventos, ferias, festejos,en donde para organizarlos, involucra a la sociedad Civil.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la Web
permanente
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) 1
x
Fuente: Periodicidad de actualización:
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Gestión del Destino12 Participación de la sociedad en los eventos turísticos GD12
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?Participación de la sociedad en los eventos turísticos del Destino Turístico, es un indicador de participación de la sociedad.
Detalles y Comentarios del Indicador:En el Destino Turístico de Ixtapa-Zihuatanejo la participación la sociedad en el evento del Festival Internacional la Nao.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la WebSecretaría de Fomento Económico.anual
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) 1
x
Fuente: Periodicidad de actualización:
xx
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Gestión del Destino13 Sistema de Información Estadística del Turismo GD13
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?El sistema de información Estadística del Turismo en el Destino Turístico , es un indicador de información.
Detalles y Comentarios del Indicador:En el Destino Turístico de Ixtapa-Zhuatanejo, la Secretaría de Turismo Municipal, a través de la Subsecretaría de Planeación Turística y Estadistica, se llevan a cabo el compendio de estadística turística del Municipio.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la WebSecretaría de Turismo Municipal.mensual
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) 26
xFuente:
Periodicidad de actualización:
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Gestión del Destino14 Nivel de Desarrollo turístico GD14
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?Nivel de Desarrollo Turístico de Ixtapa-Zhuatanejo, es un indicador de desarrollo Turístico.
Detalles y Comentarios del Indicador:
El Nivel de desarrollo de estes Destino Turístico deIxtapa-Zhuatanejo, esta determinado por el nivel de competitividad que ocupa el Estado de Guerrero.ICTEM(indice de Competitividad de los Estados Mexicano), estudio realizado por el Instituto Tecnológico de Monterrey en el 2012.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la Webhttp://viewer.zmags.com/publication/d4f09bfc#/d4f09bfc/34
anual
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) 330,492.20
x
Fuente: Periodicidad de actualización:
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Gestión del Destino15 Presupuesto gubernamental destinado al turismo – estatal y municipal GD15
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?Presupuesto gubernamental destinado al turismo, en el Destino Turístico de Ixtapa-Zihuatanejo.
Detalles y Comentarios del Indicador:El presupuesto estatal destinado en la Secretaría de Fomento Turístico es de 330,492.20 millones de pesos de los cuales estos se aplican en el destino de Acapulco e Ixtapa-Zihuatanejo.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la Web
anual
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) 1
xFuente:
Periodicidad de actualización:
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
TICs e Información al turista1 Portal de internet del destinoTI1
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable? Portal de internet del Destino Turístico de , es un indicador de información.
Detalles y Comentarios del Indicador:El Destino Turístico de Ixtapa-Zihuatanejo cuentan con los siguientes portales: 1.- http:/guerrero.gob.mx/temas/turismo/, y 2.- /www.triangulodelsol.travel/
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la Webhttp://guerrero.gob.mx/temas/turismo/
mensual
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) 1
x
Fuente: Periodicidad de actualización:
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
TICs e Información al turista2 Información actualizada en el portal de internet del destinoTI2
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?Información actualizada en el portal de internet del destino Turístico , es un indicador de información.
Detalles y Comentarios del Indicador:La información del portal de internet del Destino Turístico de Ixtapa-Zihuatanejo se actualiza continuamente, por la gran variedad de eventos, ferias que realiza en todo el año.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la Web
semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) 0
x
Fuente: Periodicidad de actualización:
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
TICs e Información al turista3 Acceso a internet en sitios públicosTI3
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?Acceso a internet en sitios públicos del Destino Turístico de Acapulco, es un indicador de información de internet.
Detalles y Comentarios del Indicador: No se tiene este servicio en espacios publicos.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la Web
permanente
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:
Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) 2
x
Fuente: Periodicidad de actualización:
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
TICs e Información al turista
4Aplicaciones turísticas para móviles - Guías comerciales, teléfonos de interés
TI4
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?Aplicaciones turísticas para móviles-Guías comerciales,teléfonos de interes, en el Destino Turístico de Ixtapa-Zihuatanejo, es un indicador de información.
Detalles y Comentarios del Indicador:Existen dos aplicaciones para móviles en la plataforma Apple y Android, en el Destino Turístico.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la Web
mensual
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) 6
x
Fuente: Periodicidad de actualización:
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
TICs e Información al turista5 Indicadores de localización del destinoTI5
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?Indicadores de localización del Destino Turístico de Ixtapa-Zihuatanejo, es un indicador de información.
Detalles y Comentarios del Indicador:
Los indicadores que existen para localización del Destino Turístico de Acapulco, se encuentran en: 1.-Autopista del Sol, 2.-Carretera 95D, 3.- Av. Costera Miguel Alemán, 4.- Avenida Cuahtemoc, 5.- Carretera Pie de la Cuesta, 6.- Carretera Acapulco-Zihuatanejo.
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la Web
semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X )
Fuente: Periodicidad de actualización:
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
TICs e Información al turista6 Hits de visitas al portal del destino TI6
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable? Descripción del Indicador
Detalles y Comentarios del Indicador: Descripción
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la Web
semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X )
Fuente: Periodicidad de actualización:
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
TICs e Información al turista7 Líneas telefónicasTI7
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable? La comunicación hacia elexterior
Detalles y Comentarios del Indicador: Se cuenta con la línea telefónica num.755 55 550700/EXT. 224,755 112 1148
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la Web
semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X )
Fuente: Periodicidad de actualización:
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
TICs e Información al turista8 Teléfonos móvilesTI8
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable? Descripción del Indicador
Detalles y Comentarios del Indicador: Descripción
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la Web
semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X )
Fuente: Periodicidad de actualización:
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
TICs e Información al turista9 Exportaciones de alta tecnología e índice tecnológico TI9
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable? Descripción del Indicador
Detalles y Comentarios del Indicador: Descripción
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la Web
semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X )
Fuente: Periodicidad de actualización:
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
TICs e Información al turista10 Existencias de puntos de información turísticaTI10
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable? Descripción del Indicador
Detalles y Comentarios del Indicador: Descripción
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la Web
semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
Factor:Indicador:
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( )
Fuente: Periodicidad de actualización:
Destino: IXTAPA-ZIHUATANEJO, GUERRERO
Otro:
Ficha Técnica de IndicadoresAgendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
TICs e Información al turista11 Sistema de Información Estadística del Turismo TI11
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable? Descripción del Indicador
Detalles y Comentarios del Indicador: Descripción
Método de obtención:
Observación directaRegistros AdministrativosInformación EstatalInformación de la Web
semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
Validación con:INEGIAnuario Estadístico
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE GUERRERODR. JAVIER SALDAÑA ALMAZÁN
Rector de la Universidad Autónoma de Guerrero
Dr. Héctor Tomas Pastor DuranDirector General del Proyecto
ColaboradoresDra. María Magdalena Solís Radilla
Dr. Lucio Hernández LobatoM.C. Teresa Pacheco Linares
M.C. Miriam Soledad Zamudio ÁvilaM.C. Sandra Ávila Toscano
M.C. Armando de la Paz JaramilloLic. Pilar Cervantes Orbe
Leonel Almazán DíazCésar Daniel Aguilar BecerraEva Karen Araujo GonzálezDulce Vanessa Bello NavaItzel Cervantes Barragán
Mónica Flores SernaValeria García DorantesLeticia Hernández Ávila
Marimar Hernández JiménezUlises Marbán Marcelo
Luis Daniel Aguilar Baladés
COORDINACIÓN Y COLABORACIÓN
CONSULTORÍA: GRUPO EMPRESARIAL ESTRATEGIAHéCToR FLoRES SANTANA
Director General
Eduardo Camacho Ibar Socio-Director
Armando Mújica RomoCoordinador Técnico del Proyecto
Mary Cruz Cabrera ToledoSecretaria Técnica del Proyecto
Equipo de ConsultoresVanessa Anaya Elizalde
Marnye Caldera BlanquetGabriela Cervera Hernández
Cristian Juárez GodínezLuis Miguel Lugo CuellarArturo Muñoz CanalesMartha Palacios VeraRodolfo Pérez ÁlvarezInocente Reyes Mejía
José Luis Romero EspejelSergio Valderrama HerreraJosé Luis Zúñiga Vázquez Rodrigo de la Rocha FélixEmiliano González Lozada
Contacto:www.gemes.com.mx