Nº4Cuarta edición - diciembre 2019
Tu Banco,más cerca de ti
Homero ViteriGerente de Desarrollo Organizacional
Cultura Organizacional1
La cultura organizacional,identidad del ser
y hacer de CODESARROLLO
La cultura organizacional es “El conjunto de hábitos, creencias, valores, tradiciones, interacciones y relaciones sociales típicos de cada organización que representan las normas informales y no escritas que orientan la conducta de los miembros de la organización día con día y que les dan sentido a sus acciones para la realización de los objetivos organizacionales” (Idalberto Chiavenato).La cultura organizacional es un
bien intangible, tiene una dimensión interna relacionada a su personal, directivos, clima laboral, etc. y una externa vinculada a la sociedad, ambiente, comunidad, gobierno, etc.
La cultura organizacional se construye desde prácticas cotidianas que conscientemente se refuerzan para generar hábitos. Una cultura positiva se caracteriza porque los valores y normas de la organización son firmes y aceptados por todos los integrantes, quienes al identificarse con ellos muestran conductas favorables, mayor productividad, buena imagen y calidad en el servicio a los clientes.
“La cultura organizacionales el pegamento que sostiene y junta a una empresa”
Peter Dahler-Larsen
Identidad del ser y hacer de Codesarrollo 2
Cada cultura organizacional se manifiesta en aspectos como:
La responsabilidad e independencia que posee cada individuo.El acompañamiento a los trabajadores.El grado de identidad e identificación que posee los trabajadores con la organización.El sistema de incentivos que tiene CODESARROLLO para sus sus trabajadores.El ánimo que poseen los trabajadores por innovar, mejorar la prestación de servicios y asumir riesgos.El grado de tolerancia que poseen los integrantes de CODESARROLLO para resolver los diferentes problemas.Generar un ambiente tranquilo, respetuoso y sano.
El área de Desarrollo Organizacional en cumplimiento de las prioridades estratégicas para el año 2020 trabajará en el modelamiento de la cultura organizacional mediante un análisis de la situación actual y la expectativa de cómo podría ser la cultura en un estado ideal futuro, es decir establecer ¿dónde estamos? y ¿dónde queremos estar?
Buscamos así construir una cultura de responsabilidad que implica:
Apropiación de la estrategia organizacional (misión, visión, valores)Posicionamiento y calidad en el servicioImplementar un liderazgo estratégico situacional Formalidad en la ejecución de planes y proyectos Mejoramiento continuo de los procesos y metodologíasDesarrollar capacidades y actitudes para una óptima gestiónEmpoderamiento, cooperación e interacción entre áreas
La cultura que queremos para CODESARROLLO es consistente entre el pensamiento y la práctica, el Banco invierte en
humanidad para fortalecer la economía popular y solidaria.
3 Promoción de nuestros valores institucionales3
Banco CODESARROLLO buscando incentivar el trabajo efectivo y la práctica de valores institucionales en su personal, diseñó el programa “CODE WORK CARD”
CODE WORK CARD
Programa de retos mensuales medido a través de un sistema de puntos. Al final del 2019 fueron premiadas las 3 agencias que obtuvieron los resultados más altos.
Este programa busca impulsar la motivación laboral, para generar un cambio cualitativo en el trabajo individual y colectivo y un buen ambiente laboral.
GRATUIDADIniciativas ecológicas que fomenten el cuidado del
medio ambiente.
COMPROMISOEfectuar simulacros de evacuación en menos
tiempo y con menos errores.
INTEGRIDADAsistencia y puntualidad.
EQUIDAD
Actividades de integración y formación grupal.
CONFIANZA
Imagen, orden y limpieza del Banco.
SOLIDARIDADServicio comunitario.Viviendo las Finanzas Populares y Solidarias.
Felicitamos a la agencias Coca, Yaruquí y Pimampiro quienes obtuvieron la puntuación más alta.
Con el compromiso de todos construimos una Institución más humana.
Conoce nuestro renovado portal y tarjeta de cajero 4
Con un renovado sitio web Banco CODESARROLLO, muestra una imagen moderna permitiendo a los usuarios navegar de forma rápida y sencilla. Ahora se puede acceder al nuevo portal desde cualquier dispositivo móvil.
La tarjeta de cajero CODE EFECTIVA también cuenta con una moderna imagen, con la cobertura y estándares de seguridad de siempre, garantizando el mejor servicio en cada transacción.
3 Información financiera5
Cifras en miles de dólares
2017168.203
2016160.033
2015140.510
2014120.074
2018169.169
2019179.436
ACTIVO
Fuente: Gerencia Financiera AdministrativaElaboración: Gerencia de Innovación y Desarrollo EPS
Cifras en miles de dólares
2017150.572
2016144.628
2015125.938
2014107.857
2018149.217
2019156.793
PASIVO
Fuente: Gerencia Financiera AdministrativaElaboración: Gerencia de Innovación y Desarrollo EPS
Información al 31 de diciembre de 2019
Información financiera 6
Cifras en miles de dólares
201717.631
201615.405
201514.572
201412.217
201819.952
201922.642
PATRIMONIO
Fuente: Gerencia Financiera AdministrativaElaboración: Gerencia de Innovación y Desarrollo EPS
Coberturade cartera137,42%
Morosidad6,53%
Liquidez23,43%
PAR>306,39%
Solvencia15,44%
ROE8,66%
Información al 31 de diciembre de 2019
3 Balance General7
SALDO
17.423.755,0714.367.816,76
135.059.199,992.362.783,001.030.545,464.937.802,284.254.418,19
179.436.320,75
120.908.379,75208.153,26
6.423.104,0727.951.162,90
2.000,001.300.918,09
156.793.718,07
15.395.300,002.721.208,071.535.061,02
1.186.918,211.804.115,38
22.642.602,68
CUENTA ACTIVO FONDOS DISPONIBLES INVERSIONES CARTERA DE CREDITOS CUENTAS POR COBRAR BIENES REALIZABLES, ADJUDICADOS POR PAGO Y OTROS PROPIEDADES Y EQUIPO OTROS ACTIVOSTOTAL ACTIVOS PASIVOS OBLIGACIONES CON EL PUBLICO OBLIGACIONES INMEDIATAS CUENTAS POR PAGAR OBLIGACIONES FINANCIERAS OBLIGACIONES CONVERTIBLES EN ACCIONES Y OTROS OTROS PASIVOSTOTAL PASIVOS PATRIMONIO CAPITAL SOCIAL RESERVAS OTROS APORTES PATRIMONIALES SUPERAVIT POR VALUACIONES RESULTADOSTOTAL PATRIMONIO
Información al 31 de diciembre de 2019En US dólares
Estado de Pérdidas y Ganancias 8
CUENTA INGRESOS INTERESES Y DESCUENTOS GANADOS COMISIONES GANADAS UTILIDADES FINANCIERAS INGRESOS POR SERVICIOS OTROS INGRESOS OPERACIONALES OTROS INGRESOS
TOTAL INGRESOS
GASTOS INTERESES CAUSADOS COMISIONES CAUSADAS PERDIDAS FINANCIERAS PROVISIONES GASTOS DE OPERACION OTRAS PERDIDAS OPERACIONALES OTROS GASTOS Y PERDIDAS IMPUESTOS Y PARTICIPACION A EMPLEADOSTOTAL GASTOS
RESULTADO ACUMULADO
SALDO
24.647.798,90 86.653,60 463.617,50
693.595,09 234.353,92
3.877.666,48
30.003.685,49
7.734.602,03 198.169,94
11.166,09 6.537.494,10
11.403.060,56 -
1.059.939,23 1.255.138,16
28.199.570,11
1.804.115,38
Enero-Diciembre 2019En US dólares
Información financiera y social9
CAPTACIONES DEL PÚBLICO
2014
84.65789.889
109.980
118.875 117.124
20152016
20172018
47.911
69.462
47.663
44.693
65.287
33.802
56.087
33.587
51.070
70.964
CAPTACIONES A PLAZO CAPTACIONES A LA VISTA
115.409
2019
72.658
44.906
Cifras en miles de dólares
SALDO DE CARTERA DE CRÉDITO
2014100.340
2015110.808
2016122.423
2017139.728
2018139.749
2019148.369
Cifras en miles de dólares
Distribución de carterapor línea de negocio
Período: Enero 2019 - Diciembre 2019
De 28.553 operaciones colocadas:
Créditos a mujeres
4O%
Créditos a jóvenes36%
ComercialConsumoInmobiliarioMicrocréditoProductivo
Fuente: Reporte R04Elaboración: Gerencia de Innovación y Desarrollo EPS
Fuente: Reporte R04Elaboración: Gerencia de Innovación y Desarrollo EPS
Fuente: Informe de Desempeño SocialElaboración: Gerencia de Innovación y Desarrollo EPS
Fuente: Reporte R04Elaboración: Gerencia de Innovación y Desarrollo EPS
11,86%
0,38%
28,83%
9,62%
49,32%
Información al 31 de diciembre de 2019
Mayor portafolio de servicios 10
Ampliamos el portafolio de nuestros servicios de recaudación por ventanilla. Próximamente nuestros clientes podrán realizar pagos por
la banca electrónica CODE WEB.
Pago de Impuestos Municipalesde las principales ciudades del Ecuador
Servicios básicos
Servicios públicos
Planes y recargas
Planes y recargas
3 Promoción de nuestros productos y servicios11
Premiamos a nuestros clientespor el pago anticipado de sus créditos
Nuestros clientes actuales nos refieren NUEVOS CLIENTES
Buscamos crear en nuestros clientes una cultura de pago anticipado que les permita organizar sus finanzas familiares y cumplir sus obligaciones puntualmente. Con nuestra “Ruleta Solidaria” pre-miamos a todos nuestros clientes de crédito que pagan anticipadamente sus cuotas.
Dentro de nuestras estrategias comerciales para abrir mercado queremos fortalecer la referencia de nuevos clientes de nuestros actuales clientes, son ellos nuestra mejor recomendación y punto de conexión.
3 Promoción de nuestros productos y servicios 12
Apoyando a nuestros clientes para quemejoren su historial crediticio
Presencia en elterritorio
Comprendemos que por distintos factores externos en ciertas ocasiones nuestros clientes retrasan sus pagos, es por ello que buscamos incentivar el pago de las cuotas de crédito vencidas a través de un acerca-miento directo garantizando un compromi-so de pago.
Es muy importante para nosotros mantener una relación directa con el sector de la Eco-nomía Popular y Solidaria, es por ello que durante el 2019 participamos de eventos locales, ferias, mercados y parques, dando a conocer a nuestros clientes los productos y servicios que hemos diseñado para ellos.
3 Participación institucional13
Reunión de trabajo. Santo Domingo-Ecuador
Evento de la RENAFIPSE. Cuenca-Ecuador
Evento de la SEPS. Quito-Ecuador
Los compañeros de la Agencia Santo Domingo junto a su Coordinadora Zonal Amparito Gavilánez se reunieron con el Obispo de la Diócesis de Santo Domingo Bertram Wick y la Hermana Úrsula Kalin representante de la Fundación Caritas en esta reunión se dio énfasis en la misión social que comparten con Banco CODESARROLLO por el desarrollo de la comunidad.
Banco Codesarrollo estuvo presente en el XIII Encuentro Nacional "Economía Popular y Solidaria una alternativa para la realidad económica del país" organizado por la RENAFIPSE en la ciudad de Cuenca.
Nuestro presidente José Tonello compartió sus anécdotas y experiencias.
Banco Codesarrollo y el Grupo Social FEPP participaron de la 8va. Jornada de Supervisión de la Economía Popular y Solidaria "Economía del futuro: Inclusiva, solidaria, sostenible y sustentable" organizado por la SEPS (Superintendencia de Economía Popular y Solidaria).
Puntos de atención 14
PRINCIPAL (FLORESTA)Ladrón de Guevara E13-408
y Barcelona(02) 2547-978 / 2554-739Ventanilla de Ext. GSFEPP
Mallorca N24-275 y Av. La Coruña(02) 2900-109 Ext. 151
AMBATOAv. 12 de Noviembre 07-54entre Aillon y Maldonado
(03) 2420-507 / 2420-989
COCAAv. Mons. Alejandro Labaka
(Diagonal al Sindicato de Choferes)(06) 2882-105 / 2881-649
CUENCAFederico Malo 1-203
y Tadeo Torres(07) 2837-551 / 2833-513
GUARANDACalle Convención 106
e Isidro Ayora(03) 2984-781 / 2985-770
GUAYAQUIL (SUR)Ciudadela Naval Sur,
calle Maracaiboentre Guaranda y México
(04) 2583-359 / 2583-496
GUAYAQUIL (MONTE SINAÍ)Cooperativa Sergio Toral SN PB
095-9280-399
IBARRAOviedo 11 - 18 y
Luis Cabezas Borja(06) 2951-539 / 2951-815
LAGO AGRIO12 de Febrero 267 y
10 de Agosto(06) 2832-611 / 2834-833
PIMAMPIROBolívar 7-036 entre
Ayacucho e Imbabura(06) 2937-933 / 2937-944
LATACUNGAAv. 5 de Junio 5719
y Río Langoa(03) 2803-382 / 2807-289
PORTOVIEJORamos Iduarte
entre Av. Manabí y Chile(05) 2653-524 / 2653-687
RIOBAMBATarqui 1824 y Chile
(03) 2969-910 / 2952-942
SAN GABRIELCalles Colón Nº 02-67 y
Montúfar esq.(06) 2291-811 / 2290-481
SANTO DOMINGOAv. Quito N512 y
Chorrera de Napa esquina(02) 2760-015 / 2752-948
LOJAAv. Nueva Loja
(entre Yaguachi y Catarama)(07) 2725-119 / 099-3600-498
PINDALCalle Isidro Ayora y Loja
(07) 2553-187 / 098-9230-556
COLINAS DEL NORTEAv. Principal, Sector La Planada
(02) 3380-200 / 3382-353
QUITO SUR (GUAMANÍ)Av. Pedro Vicente Maldonado
S55-229(02) 3070-593 / 3070-430
MARIANITASAv. Capitán Giovanni Calles
y Calle E1C(02) 2037-006 / 2036-990
YARUQUÍAv. Simón Bolívar S1-78
y Av. Eugenio Espejo(02) 2779-788 / 2779-631
PICHINCHA
GUAYAS
LOJA
IMBABURA
Somos parte del
es:Banco “Desarrollo de los Pueblos” S. A. CODESARROLLO
www.bancodesarrollo.fin.ecBanco Codesarrollo 1800 43 43 43