Junio 2010

Temario

Calidad en el Servicio

Captación: Cuenta Pagaré Inbursa

Seguros Individuales :AutosVidaGastos Médicos Mayores

Información Importante de Afore

Cierre de Escalando hacia lo mejor

SERVICIO

ServicioAbril 2010

2010CULTURA DES E R V I C I O

En los 4 pilares de Servicio al cliente

TU eres una parte muy importante

Tu imagen personal es tu carta de presentación. Una adecuada vestimenta e higiene son asociadas por los clientes con seriedad, honestidad y capacidad profesional.

ServicioAbril 2010

2010CULTURA DES E R V I C I O

En los 4 pilares de Servicio al cliente

TU eres una parte muy importante

La atención se manifiesta en nuestra actitud, en el trato que le demos al cliente, en la eficiencia con que hagamos nuestro trabajo, y la disponibilidad que tengamos cuando el cliente nos necesite.

ServicioAbril 2010

2010CULTURA DES E R V I C I O

En los 4 pilares de Servicio al cliente

TU eres una parte muy importante

El conocimiento de los productos de Grupo Financiero Inbursa así como sus políticas y procesos te permitirán dar al cliente un servicio de calidad.

ServicioAbril 2010

2010CULTURA DES E R V I C I O

En los 4 pilares de Servicio al cliente

TU eres una parte muy importante

Es importante que des a conocer al cliente nuestras medidas de seguridad ya que éstas le darán confianza y tranquilidad.

Servicio

3

2010

Subdirección de Calidad

CULTURA DES E R V I C I O

Ayúdanos a mejorar el servicio proporcionándonos tus comentarios, quejas o sugerencias a través de los siguientes medios:

Teléfono:Del D.F. y área metropolitana

54478027Interior de la República

018006675375

Correo electrónico:calidadgfi@inbursa.com

Portal de asesores:Sección de sugerencias y comentarios

CAPTACION

Cuenta Pagaré Inbursa

A partir de la próxima semana podrás comercializar el nuevo producto

CUENTA PAGARÉ INBURSA.

El cual le dará al Cliente la posibilidad de tener, en un solo producto:

• Múltiples Pagarés

• con Diferentes Plazos y

• Diferentes Montos con

• Diferentes Fechas

Y cada Pagaré con su propia Opción de Renovación.

Así, el Cliente puede tener la Flexibilidad de contratar sus Pagarés según sus Necesidades de Disponibilidad de sus Inversiones y su Estilo de Vida.

Por supuesto, si el Cliente quiere contratar sólo uno, también se puede.

Además, no cobra Comisión por Manejo de Cuenta ni Apertura; el Cliente invierte y recibe su rendimiento. ¡Así de sencillo!

La Cuenta Pagaré Inbursa es en Moneda Nacional y exclusivo para Personas Físicas.

Cuenta Pagaré Inbursa

PLAZOS

Los plazos disponibles son a 28, 91, 182 y 360 días. Así, el Cliente puede cubrir las necesidades de inversión de Corto, Mediano y hasta Largo Plazo.

SALDO MÍNIMO REQUERIDO

Se puede abrir el Pagaré Inbursa a partir de $30,000

RENOVACIONES

El Cliente puede optar por:• Recibir su Capital invertido más el rendimiento al final del vencimiento• Renovar automáticamente sólo el Capital en un nuevo Pagaré con el mismo plazo y

recibirá el rendimiento generado en su Cuenta• Renovar automáticamente tanto el Capital invertido como el rendimiento generado

ATENCIÓN EN SUCURSALES

El Cliente contrata y administra cada Pagaré y dispondrá de sus recursos directamente

en nuestras Sucursales.

Cuenta Pagaré InbursaRENDIMIENTO

La tasa de cada Pagaré ligado a la Cuenta está relacionada al monto invertido y al plazo. La Tasa de Referencia que se usa es CETES según el plazo1:

PLAZO (días) / TASA (en % de CETES)

RANGO (miles de pesos)

28 91 182 360

$30 a $100 60% 70% 80% 100%$100 a $500 90% 90% 90% 100%

Mayor a $500 100% 100% 100% 100%

CETES (10/06) 4.59% 4.67% 4.72% 4.86%**CETES según plazo, vigentes del 10 al 16 de junio

1: La tasa se publicará semanalmente y se ajusta al CETES con el plazo mas cercano al Pagaré contratado.

EjemplosAl invertir $40,000 a 28 días, tendrá como rendimiento bruto 60% de 4.59% = 2.75%Al invertir $150,000 a 91 días, tendrá como rendimiento bruto 90% de 4.67% = 4.20%Al invertir $30,000 a 360 días, tendrá como rendimiento bruto 100% de 4.86% = 4.86%

La Tasa es fija durante el plazo contratado para cada Pagaré y en caso de renovación del mismo se aplicará la tasa vigente, según plazo y monto, en la fecha de renovación.

Cuenta Pagaré Inbursa

COMISIONES PARA EL ASESOR

La Cuenta Pagaré paga la Comisión según el Monto de Inversión captado durante los

primeros 90 días a partir de su fecha de apertura (saldo alcanzado):

PUNTOSCada Pagaré genera 10,000 Puntos para el PAI, independiente del monto y plazo.

ENTONCESCon la Cuenta Pagaré Inbursa, el Cliente tiene una excelente alternativa de Inversión Flexible en Plazos y Montos, ajustada a sus Necesidades, Sencilla de Contratar y Operar, Sin Comisiones y con los Mejores Rendimientos.

Saldo Alcanzado Comisión

De $30,000 a $50,000 $200

Mayor a $50,000 $400 Adicionales ¡$600 Total!

AUTOS

Autos

Servicios de Emisión de Pólizas

Pólizas que se pueden emitir vía telefónica:

•Iniciales.•Individuales.•Vehículos de uso particular.•Tarifa con descuentos por perfil de conductor.•Campaña.

Las pólizas se entregarán contra entrega de la solicitud por escrito y los documentos correspondientes para comprobar descuentos.

Vía Telefónica Vía Internet

En el D.F. y Área Metropolitana

5130 3507

En el interior de la República

01 800 5611113

Pólizas que se pueden emitir vía internet:

•Iniciales o renovaciones.•Individuales.•Vehículos de uso particular.•Tarifa con descuentos por perfil de conductor.

Las pólizas se entregarán contra entrega de la solicitud por escrito y los documentos correspondientes para comprobar descuentos.

Por cada póliza emita por internet se pagarán:

$50Para soporte y dudas sobre el cotizador de internet, escribe a:

internet_autos@inbursa.com

Autos

Servicio de Pago de Pólizas

Con Tarjeta de Crédito

Para pagar las pólizas de Autotal Inbursa vía telefónica deberás proporcionar la siguiente información:

Datos de la póliza: Emisor, Carpeta y Número de recibo.Datos de la Tarjeta de crédito : 16 dígitos del plástico y fecha de vencimiento.

Únicamente tarjetas de Crédito Visa y Marter Card.

•El pago vía telefónica podrá realizarse días antes del vencimiento de la póliza.•Los pagos solo podrán efectuarse dentro del periodo de gracia de la póliza (30 días para el primer recibo y 5 días para recibos subsecuentes).•En caso de que se realice el pago en la fecha límite, el cargo solo podrá realizarse hasta las 12:00 hrs. •Si el cargo se realizó satisfactoriamente se les proporcionará el número de aprobación.

Recuerda que

Servicios de Renovación de Pólizas

Autos

Vía SMS Vía Telefónica

El número celular al que deberás enviar el mensaje es el siguiente:

55 2271 5213

Los datos que deberás enviar son:

EmisorCarpeta

Clave de Asesor

•Una vez enviados los datos, la póliza quedará renovada en un plazo no mayor a una hora.•Se enviará un mensaje en el que se indique el estatus de la misma.

Sólo para pólizas que no requieran cambios.

Para renovar las pólizas de Autotal Inbursa vía telefónica deberás proporcionar únicamente la siguiente información:

EmisorCarpeta

Clave de Asesor

Por el momento, únicamente se podrán renovar vía telefónica las pólizas individuales que no requieran ningún cambio.

En el D.F. y Área Metropolitana

5130 3507

En el interior de la República

01 800 5611113

VIDA

Estamos en la recta final para el EXTRABONO . . .

Vende 3 pólizas que paguen en conjunto un mínimo de $35,000 durante el 2o Trimestre del 2010 y ya ganaste…

$5,000 pesos de EXTRABONO

Pero si logras la venta mínima de 5 pólizas pagando en conjunto un mínimo de $60,000 al cierre del trimestre, ganarás…

$10,000 pesos de EXTRABONO

OJO no olvides que es requisito indispensable la conservación de tus pólizas emitidas durante el 4to. Trimestre 2009 y 1er. Trimestre 2010

Recuerda que …

Conoce el nuevo folleto de Educa Inbursa FP501

Este folleto cuenta con toda la información que el cliente necesita para conocer más de este producto.

Agradecemos tu apoyo, para continuar trabajando en equipo

Educa

GASTOS MEDICOS

Gastos Médicos

Emisión de Pólizas Vía Internet

¡Recuerda que es muy fácil emitir una póliza de Gastos Médicos mediante el cotizador del portal de asesores!

1. Ingresa el nombre de usuario.2. Ingresa tu contraseña.

3. Da click en Cotizadores.4. Selecciona Gastos Médicos.

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Gastos Médicos

Emisión de Pólizas Vía Internet

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5. Selecciona el estado y localidad.

6. Ingresa las características de la póliza.

7. Captura las características del asegurado y la forma de pago.

8. Da click en el botón cotizar.

9. En pantalla se visualiza el costo de la prima.

10. Da click en compra para continuar.

Gastos Médicos

Emisión de Pólizas Vía Internet

11. Captura los datos del solicitante.

12. Contesta el cuestionario medico y los hábitos generales.

• En caso de requerimientos, éstos se solicitarán vía correo electrónico.

13. El cotizador genera el archivo de la solicitud del seguro en formato PDF.

• Para descargarlo es necesario hacer clic en el botón solicitud.

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Imprime la solicitud generada, recaba la firma del cliente y entrégala en tu oficina para recibir la póliza emitida.

AFORE

de COMI$IONE$ Y BONO$ en JULIO !!!de COMI$IONE$ Y BONO$ en JULIO !!!

¡¡¡ NO DEJE$ PASAR LA OPORTUNIDAD DE¡¡¡ NO DEJE$ PASAR LA OPORTUNIDAD DE

GANAR MÁ$GANAR MÁ$50%50%

Consulta tu Meta con tu Gerente, Promotor ó a través de Soporte a Ventas a la extensión 2800 ó envía tu

clave CONSAR y Nombre a soporteaventas@inbursa.com

(Ver Comunicado SP 602)

¡¡¡ Conoce y Supera Tu Meta INDIVIDUAL !!!

¡¡¡ Conoce y Supera Tu Meta INDIVIDUAL !!!

Afore

Si Adjuntas el Estado de Cuenta no se realiza la llamada telefónica de PROCESAR

Cifras de aceptación Actual

Cifra de aceptación Anexando Edo. Cta.

Al 50% de la producción

Cifra de aceptación Anexando Edo. Cta.

al 100% de la producción

Solicitudes 100 100 100Rechazos Mesa de Control (19.3%) 19 19 19Rechazos PROCESAR (Datos) (14.4) 14 14 14Rechazos PROCESAR Llamada (23.26) 23 12 0Total de Solicitudes Aceptadas 44 55 67

SI LA MITAD DE TUS SOLICITUDES INCLUYEN ESTADO DE CUENTA, TU

PRODUCCION AUMENTA 25% (DE 44 A 55)

SI TODAS TUS SOLICITUDES INCLUYEN ESTADO DE CUENTA, TU

PRODUCCION AUMENTA UN 50% (DE 44 A 67)

¡¡¡ EL INCLUIR EL ESTADO DE CUENTA, HACE LA DIFERENCIA !!!

Afore

¡ DATE CUENTA COMO PUEDES INCREMENTAR TUS INGRESOS !

PUEDES LOGRAR EL DOBLE DE COMISIONES INGRESANDO ESTADOS DE CUENTA A LA MITAD DE LAS SOLICITUDES Y CUMPLIENDO CON TU META INDIVIDUAL (BONO 50% MÁS EN JULIO)

Afore

¡ DATE CUENTA COMO PUEDES INCREMENTAR TUS INGRESOS !

CONOCE EL DETALLE DE LAS 14 SOLICITUDES DEL ASESOR QUE SE UTILIZÓ EN EL EJEMPLO Y OBSERVA QUE SON DE DIVERSOS MONTOS Y GRUPOS

Afore

ESCALANDO HACIA LO MEJOR …

Recta Final……..

Ultima oportunidad

¡Ahora haz escándalo con tus Clientes Integrales!

Recuerda que en tu oficina tienen muchos premios y no son rifa

1

Lap Top 600,000 puntos y

3 clientes integrales

Netbook500,000 puntos y

2 clientes integrales

Pantallas plana de 21”

400,000 puntos y 1 cliente integral

Portafolios250,000 puntos y 1 cliente integral

Carpetas de Acuerdos100,000 puntos

¿¿¿Que premio tienes apartado???Solicítalo antes del 30 de Junio del 2010

¿¿¿Que premio tienes apartado???Solicítalo antes del 30 de Junio del 2010

Gracias por tu atención …..Gracias por tu atención …..