KAPLAN Y NORTON
Integrantes:
Belkys Jama
Yadira Herrera
Jaime Chicaiza
Angel Recalde
Dario Carrillo
Incrementando los resultados mediante el
alineamiento estratégico en toda la
organización
Sinergia financiera: gira en torno de temas como donde invertir
Sinergias del cliente: un cliente satisfecho es un activo valioso
Sinergias de los procesos internos: crear economías de escala y mejorar su ventaja competitiva
Sinergias de formación y crecimiento: los activos intangibles se han convertido en la nueva fuerza de la estrategia de negocios
Para lograr alineamiento entre el cliente, procesos internos y la formación y
crecimiento con los objetivos de la unidad de negocio, deberá contar con sistemas
de gestión organizativa como los mapas estratégico y el CMI.
Una perspectiva histórica
Revolución industrial – Prototipo de organización Fabrica de alfileres e Adama Smith. Dueño y director
La segunda Revolución Industrial- empresas mas minuciosas. Organización Funcional Centralizada - Producción y Ventas
Organización multidivisional, que se focaliza en líneas de productos y regiones geográficas específicas.
La década de 1960 nace el conglomerado, una nueva forma de organización, se da lugar a la expansión de sus negocios
Alineamiento de la Estructura con la Estrategia
Organización Matricial – su naturaleza típica en la cual un Director depende de Director Corporativo Funcional como
7s Diseño para organizaciones alineadas a la estrategia y la estructura Strategy y Structure , sistemas, staffing, skills, style y shared values
Las empresas no deben buscar su estructura perfecta para su estrategia, deben elegir una estructura razonable que pueda funcionar sin obstáculos y así diseñar un sistema personalizado .
CMI: un sistema para alinear la estrategia y la estructura corporativa
Sinergia financiera Adquirir e integra efectivamente otras compañías
Sinergia del Cliente Aprovechar clientes comunes con productos y servicios
Sinergia del Proceso del Negocio Lograr economías de escala mediante fabricación, Investi, distribución o MKTG
Sinergias de formación y crecimiento. Mejorar capital Humano
Los mapas estratégicos y el CMI son mecanismos para crear valor a las organizaciones.
1. Procesos y servicios compartidos Centralización de procesos
Economías de escala
Conocimiento especializado
2. Integración vertical Expandir el alcance de la cadena de valor
Prioridades corporativas
Enfoque procesos internos
3. Activos intangibles Desarrollo de los líderes y de la organización
Desarrollo del capital humano
Conocimiento compartido
4. Temas estratégicos de nivel corporativo Ventajas competitivas
Alcance entre unidades descentralizadas
Mapas estratégicos y BSC
Los beneficios de implantar una
proposición de valor y un CMI
comunes en todas las unidades
homogéneas son evidentes,
una vez que el equipo de
proyecto corporativo ha
definido el mapa estratégico y
su CMI asociado, que contiene
los indicadores y las metas, es
posible desplegarlos
rápidamente en toda la
organización.
La mayoría de las organizaciones, con un funcionamiento intermedio entre los dos casos extremos de unidades descentralizadas idénticas y empresas altamente diversificadas, pueden optar entre dos rumbos de implantación.
Proceso clásico de arriba hacia abajo: CMI y
mapa estratégico establecido por la corporación.
El enfoque de abajo hacia arriba: el CMI y el mapa estratégico es sugerido por la unidad de negocio
Valor agregado de áreas como: IT, RRHH, Finanzas, etc. Es muy bajo
Incurren en gastos de hasta el 30% de las ventas
Estrategias:
Las unidades de soporte deben orientarse a crear ventaja competitiva (Diferenciación)
Cartera de servicios estratégicos, cada organización de soporte desarrolla un conjunto personalizado de programas estratégicos potenciales
Cartera de servicios estratégicos de Recursos Humanos: (componentes) Programas de desarrollo de competencias estratégicas
Desarrollo de los líderes y de la organización
Proceso de gestión del desempeño
Cartera de servicios compartidos de IT, Resultados revolucionarios en el desempeño y alcanzar la ventaja competitiva mediante su alineamiento. Lograr la excelencia operativa
Crear y respaldar las asociaciones con las unidades de negocio
Brindar soporte estratégico a la unidad de negocio (Soluciones innovadoras)
Cartera de servicios estratégicos de Finanzas
Transacciones, controles y procesamiento
Comunicación y cumplimiento de las normas
externas
Planificación y soporte a las decisiones
Este capítulo se enfoca en como las empresas pueden utilizar el CMI para mejorar sus procesos de gobierno y comunicación de información.
Gobierno
Todos los sistemas de mercado necesitan intermediarios para que el capital llegue a las oportunidades más productivas y para controlar el rendimiento de los gestores que han recibido ese capital.
Tiempo limitado, conocimiento limitado
Los consejeros para cumplir sus responsabilidades deben tener suficiente conocimiento, entender los resultados financieros y conocer la posición competitiva de la empresa, sus clientes, nuevos productos, sus tecnologías y capacidades de sus empleados.
Uso del CMI para el gobierno del consejo
El CMI Corporativo, CMI de los Directos, CMI del consejo, brindan la información y la estructura necesaria para ayudar al consejo a ser más efectivo y rendir cuentas por sus responsabilidades dentro de un sistema eficaz de gestión.
Alineamiento de los inversores y los analistas
La información financiera y no financiera permitirá a los inversores y analistas entender y controlar la estrategia.
TESALIA
Para Tesalia la aplicación de CMI, incrementa valor de la empresa, existen estrategias por unidad de negocio que permite la información fluye y está disponible haciendo que toda la empresa tenga un mismo objetivo, así como también poder medir el rendimiento en todas sus unidades.
1. Propuesta de valor de la empresa
2. Alineamiento del directorio y de los accionistas
3. De la oficina corporativa a la unidad de soporte
corporativa
4. De la oficina corporativa a las unidades de negocio
5. De las unidades de negocio a las unidades de soporte
6. De las unidades de negocio con los clientes
7. De las unidades de negocio con los proveedores y los
socios aliados
8. De las unidades soporte de negocio con la unidad de
soporte corporativa
• Los procesos de planificación en las unidades corporativas y en las
unidades de negocio y de soporte definen prioridades, asignan
recursos y crean alineamiento en toda la organización.
• El alineamiento requiere cooperación y debe gestionarse de
manera proactiva, y estar a cargo, de un individuo o unidad de la
organización que sea responsable de su éxito.
• La asignación de responsabilidades es una de las tareas de la
oficina de gestión estratégica, además de la coordinación de los
diferentes procesos de planificación y aseguramiento del
cumplimiento de los puntos de control del proceso de
alineamiento.
La ejecución exitosa de la estrategia requiere alineamiento
exitoso de: La estrategia, la organización, los empleados y
los sistemas de gestión.
Adaptar
Analizar
Planear
Implementar
Mejoras
continuas
Alinear a la
Organización
Alinear a
los
empleados
Estrategia
Planear
Operar
Aprender
Compatibilidad
estratégica
Alineación de la
Planeación y los
Sistemas de Control
Alineación de la
Organización
Alineación del
Capital Humano
Alinear
Adaptar
Analizar
Planear
Implement
ar Mejoras
continuas
Alinear a la
Organización
Alinear a
los
empleados
Compatibilidad
estratégica
Planear
Alinear
Operar
Aprender
•Planeación de iniciativas
•Planeación integrada de RRHH/IT
•Relación con el presupuesto
•Mejoras a los procesos
•Gestión de iniciativas
•Mejores prácticas compartidas
•Función corporativa
•Alinear las unidades de negocio
•Alinear las unidades de soporte
•Alinear a los socios externos
•Alinear al Directorio y Accionistas
•Concientización estratégica
•Objetivos personales
•Incentivos
•Desarrollo de competencias
•Sistema de generación de
informes del BSC
•Análisis del negocio
•Reuniones de revisión
estratégica
•Mejores prácticas de gestión