1. LA COMUNICACIN COMO ELEMENTO LABORAL AUTOR: JUAN B. MNDEZ V. 2. COMUNICACIN RESOLVER PROBLEMAS TRABAJAR EN EQUIPO ESCUCHARY SERESCUCHADO PLANIFICAR Y ORGANIZAR OBSERVAR CONFLICTOS PROCESOS OPERATIVOS MOTIVACIN CREATIVIDAD PROACTIVIDAD INSPIRAR APORTAR IDEAS RECIBIR IDEAS CRITERIOS CORREGIR NORMAS OBJETIVOS METAS ESTRATEGIAS INTERACCIN Y ANLISIS CONSENSO LOGROS ACCIN