XIII Congreso Internacional de Investigación en Ciencias Administrativas
La administración frente a la globalización: Gobernabilidad y Desarrollo
XIII Congreso Internacional de Investigación en Ciencias Administrativas
La administración frente a la globalización: Gobernabilidad y desarrollo
5, 6, 7 y 8 de mayo de 2009
La Industria del Software en México, Centros Develop como alternativa del
programa Prosoft para incrementar el Recurso Humano Capacitado y
Certificado en las TI´s.
Luís Alejandro Gazca Herrera1, [email protected] Universidad Veracruzana Ángel Eduardo Gasca Herrera2, [email protected] Patricia Arieta Melgarejo3 [email protected] Instituto de Ciencias y Estudios Superiores de Tamaulipas Universidad Veracruzana,
1 Facultad de Contaduría y Administración. U. V-XALAPA. [email protected]
2 Facultad de Instrumentación Electrónica. U. V-XALAPA. [email protected]
3 Facultad de Contaduría y Administración. U. V-XALAPA. [email protected]
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La Industria del Software en México, Centros Develop como alternativa del
programa Prosoft para incrementar el Recurso Humano Capacitado y
Certificado en las TI´s.
Resumen
Éste artículo presenta un panorama general de la situación actual de la Industria
de Software en México enfocado a la carencia del Recurso Humano Capacitado y
Certificado; y a las oportunidades que se tienen al ser vecino del principal
consumidor de software a nivel mundial los Estados Unidos, sin embargo México
no es un País exportador de software ya que no alcanza a cubrir sus propias
necesidades, por tal motivo se presenta una alternativa el Proyecto Develop, el
cual son Centros de Capacitación y Certificación Empresarial para las Instituciones
Educativas en las áreas de TI´s y otras disciplinas.
1.- Introducción
Industria Mundial del Software
El mundo de hoy sustenta su existencia en un entorno tecnológico, el avance de
las tecnologías ha rebasado las fronteras del pensamiento al grado que hoy
podemos visualizar imágenes que se encuentran a años luz de distancia, en otro
planeta y otro ambiente desconocido hasta entonces. Los avances tecnológicos
logrados han acomodado al ser humano las barreras del tiempo y la comunicación
las cuales se disuelve poco a poco y simplifican sus actividades lo que nos lleva a
sostener una premisa indiscutible “La Tecnología, sus aplicaciones y herramientas
son indispensables”. ¿Pero a que grado nos ha envuelto tal necesidad?
La India es actualmente el líder mundial de desarrollo de software y Tecnologías
de información, su población de 1,100 millones de habitantes podría dar servicio a
los grandes consumidores mundiales sin embargo a mediados del 2002, la
demanda mundial rebasó la capacidad de la India, la industria creció de tal manera
que ni los que trabajan en este negocio lo pudieron detectar. Ante la situación y la
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sobredemanda las estrategias de las empresas es adoptar el modelo del
mercadeo emergente, el cual consta en abandonar el esquema organizacional en
que dependían del recurso humano que encontraban principalmente en casa,
optando por otro que aprovecha el talento disponible en los países donde se esta
produciendo el crecimiento económico.
Figura 1.1 Demanda mundial de software
Por la premura la expansión se dirigió a países que aparentemente tenían los
recursos y características necesarias tal es el caso de EDS (Electronic Data
Systems) en Brasil para reclutar 2,000 personas que aportaran oxigeno al
problema, el asunto fue que la industria de TI´s Brasileña tiene un déficit de 20,000
profesionales; mientras los lideres de la industria piden la inyección anual de
40,000 recursos calificados.
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Figura 1.2 Estudio comparativo de la calidad del software vs costos a nivel mundial
En la otra parte del continente la India Tata Consultancy services parece haber
hecho lo mismo con Uruguay, cuando quiso ampliar su operación en Montevideo
tuvo que hacerlo en Buenos Aires, Argentina; así como pasa en estos países
latinos pasa en todo el continente siendo algo nuevo para América Latina, la
región ha ingresado en la carrera mundial por desahogar la crisis de escasez de
recursos humanos capacitados en TI. Lo anterior ha llevado a las grandes
corporaciones mundiales consumidoras de TI´s a analizar con detenimiento los
territorios que servirán como incubadora para responder con resultados eficientes
al problema.
De pronto los ojos se posaron en México que comparado con el principal
proveedor de recurso humanos en TI, la India tuvo las siguientes calificaciones:
Concepto India México
Lenguaje Muy bueno Excelente
Soporte Gubernamental Excelente Muy bueno
Mano de Obra Excelente Bueno
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Infraestructura Regular Muy bueno
Sistema Educacional Muy bueno Muy bueno
Costo Excelente Bueno
Estabilidad Política Regular Muy bueno
Compatibilidad Cultural Regular Muy bueno
Data/IP seguridad Bueno Excelente
Resumen Muy Bueno Muy Bueno
Fuente: Digital Planel: The global information economy
Tabla 1.1 Estudio comparativo de proveedores de recurso humanos
Otra característica que convierte a México en una buena opción para invertir es la
cercanía territorial que se tiene con los Estados Unidos principal consumidor de
TI´s a nivel mundial con el 70% de la demanda, este país busca en el continente
aliados estratégicos que puedan satisfacerle dicho consumo, así mientras los
desarrollos que se mandan a la India manejan un desfase, para el consumidor
más grande software nuestro País no tiene el problema de desfase de horario
mientras la India tarda días en dar respuesta México puede tardar horas, incluso el
traslado para la resolución de problemas de los proyectos de México – Estados
Unidos y viceversa es mas corto y sencillo. Las barreras del idioma tampoco
representan un problema al establecerse el ingles como un idioma universal y al
contar con una población de 40 millones de habla hispana en territorio
estadounidense.
Tabla 2.2 Porcentaje del PIB en inversión de TI´s
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2.- Prosoft y el impacto socioeconómico
Uno de los pilares más importantes para el desarrollo de cualquier nación es la
educación siendo el gobierno quien debe procurarla y vigilar que se imparta con
calidad, garantizando que al final del proceso educativo los egresados sean
ciudadanos productivos con la sociedad, son estos motivos los que enmarcan la
importancias de la colaboración con los gobiernos federales y estatales para
mejorar el alcance de la tecnología en la educación, para prestar mejores servicios
a los ciudadanos no puede quedar fuera el apoyo gubernamental.
La generación de empleos depende en buena parte de la inversión privada, el
gobierno a través de su programa Prosoft y el proyecto que el grupo
Pluritelligence ha lanzado, puede crear una atmósfera de crecimiento laboral en el
Estado de Veracruz y el País.
La capacitación en recursos de TI mediante el modelo DEVELOP y a través del
órgano educativo, gubernamental y privado fortalecerá a las empresas y
promoverá a la inversión privada nacional y extranjera. Los alcances que
actualmente se manejan con el Plan Nacional de Desarrollo 2001 – 2006 en el que
se planteó el fomento a la industria y mercado de TI´s como estrategia para
aumentar la competitividad del país, las TI´s tienen un efecto transversal en toda la
económica razón por la cual impacta positivamente la competitividad de todos los
sectores, es entonces que se dio origen a PROSOFT. Dentro de las 7 estrategias
que maneja el programa se encuentran:
1. Promover las exportaciones y la atracción de inversiones
2. Educación y formación del personal competente en desarrollo de software
en cantidad y calidad convenientes
3. Contar con un marco legal promotor de la industria
4. Desarrollar el mercado interno
5. Fortalecer a la industria local
6. Alcanzar niveles internacionales en capacidad de procesos
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7. Promover la construcción de infraestructura básica y de telecomunicaciones
Al contar entonces con una solides que garantice la infraestructura interna de
recurso certificados en TI, el siguiente paso es atraer las miradas internacionales
de cara a una migración estratégica que nos consolide como país que además se
extienda y fortalezca las necesidades de nuestra económica al tener una
expectativa mas que el petróleo.
El panorama empresarial para las TI tiene dos vertientes que no deben escapara
al análisis. Analicemos primero el caso de las empresas consumidoras; la
problemática de producción de recursos en TI que se está dando a nivel mundial a
través de las instituciones educativas; académicamente la saturación de las
carreras administrativas y el decremento de ingreso en ingenierías provoca en el
mercado un desequilibrio importante que no da abasto a las empresas
hambrientas de este recurso que además el alumno después de egresar tiene
problemas para integrarse rápidamente a los requerimientos actuales de las
empresas; la solución natural a este problema por parte de las empresas debería
ser capacitar a sus recursos asumiendo el costo de salario y capacitación así
como el tiempo para que sea productivo en mínimo 6 meses, el problema es que
esta solución no considera el riesgo de la sobre demanda de recursos que
provoca que las empresas sustraigan a los recursos capacitados o que el recurso
busque una nueva opción laboral.
En el caso de las empresas proveedoras la situación es la siguiente: el mercado
laboral de TI´s se enfoca principalmente en los skills de mainframe, java, punto
net, sap y oracle. Estas son posiciones para las cuales siempre hay
requerimientos abiertos, también hay posiciones de mayor especialidad como por
ejemplo gerentes de proyectos certificados bajo el PMI. Esto dificulta en un
escenario como el actual la contratación primero por la falta de recursos humanos
y segundo por el deficiente perfil de habilidades poniendo en riesgo la viabilidad de
las empresas, pues retrasa los planes y las decisiones afectando la operación
diaria. Es por eso que es necesario crear un ecosistema de tecnología que incluya
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instituciones de educación y empresas locales que se beneficien de su
participación en la economía a través del desarrollo de software y servicios y al
gobierno como facilitador de este proceso, todo esto puede llevarse a cabo gracias
al PROSOFT.
3.- Sector Educativo
Las instituciones educativas deben estar mas atentas sobre las habilidades que
esta requiriendo la industria, actualmente la brecha entre las habilidades de los
recién egresados y lo que requieren las empresas no coinciden. La educación en
el país ha tratado de resolver ese problema a través de los modelos de
competencias laborales los cuales intentan hacer que el maestro complemente los
temas académicos con ejemplos reales de la industria, sin embargo, estos
modelos no tienen hoy en día los resultados esperados.
Algunos otros intentos de solucionar esta problemática han surgido de la iniciativa
privada, tal es el caso de los programas académicos de Sun Microsystems,
Oracle, Sap y Microsoft corporation entre otros, sin poder resolver
satisfactoriamente el problema hacia los alumnos, además este modelo no se ha
implementado de manera generalizada, es decir, no es para todas las instituciones
ni para todos los alumnos.
La forma en que las empresas validan y estandarizan las capacidades de un
recurso, es a través de las certificaciones técnicas por lo que una buena solución
es implementar certificaciones durante la formación profesional, las certificaciones
son un puente muy importante para poder insertar rápida y eficazmente a los
egresados en la industria. Este modelo es un modelo que opera de la mano con el
programa académico de cada institución pero que persigue un entrenamiento
empresarial, es decir, el recurso es medido con indicadores empresariales en
lugar de académicos y el objetivo final es lograr al menos una certificación antes
de egresar.
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4. El Modelo De Centros DEVELOP
Para poder comprender la importancia del Proyecto Develop es necesario saber
cuales son sus orígenes, por tal motivo debemos de hablar del grupo
Plurintelligence que es un generador de conceptos convertidos en negocios
mediante una simbiosis de mercadotecnia y Tecnologías de la Información, cuyo
11,88%
10,26%
9,94%
9,57%
4,64%
4,38%
3,16%
2,98%
2,70%
2,15%
2,12%
1,99%
0 20,000 40,000 60,000 80,000 100,000 120,000 140,000 160,000 180,000 200,000
Lic. en Diseño
Ing. Civil
Lic. en Ciencias de la Comunicación
Ing. Electrónico
Lic. en Psicología
Arquitecto
Médico Cirujano
Ing. Industrial
Contador Público
Tecnologías de Información y Comunicaciones
Lic. en Administración
Lic. en Derecho
Carreras de Nivel Licenciatura más Pobladas
(2000-2001)
Fuente: Elaborado por el INEGI con datos de la ANUIES (2000).
Total Nacional 1,585,408
Educación en Computación e Informática en México
Las 5 Carreras con mayor número de estudiantes en 2000-2001
Fuente: DGES
De un total de 167,711 alumnos, 5 de las 35 carreras que se ofrecen
abarcan el 89.8%
54,151
14,104
13,888
13,367
17,069
55,132
0 10 20 30 40 50 60
Informática
Ing. en Sist. Computacionales
Informática Administrativa
Computación
Ing. en Computación
Otras 30
(miles)
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fin es incorporar inteligencia y creatividad aplicadas al desarrollo comercial y
tecnológico de los negocios, Pluritenlligence da origen a tres divisiones que es
Pluritech, Seven I y PluriOne, que dan consultoría para el desarrollo, capacitación
e integración de sistemas enfocados al crecimiento de las empresas a través de
un adecuado manejo de las Tecnologías de la Información. Develop como
complemento estratégico sostenido bajo la infraestructura del grupo se está
consolidando como la empresa líder en capacitación empresarial de recursos
humanos en la industria del TI y otras disciplinas a través de la implementación de
tecnologías al concepto empresarial logrando soluciones eficaces con acertividad
y calidad en los resultados. Actualmente el grupo atiende 50 clientes entre
corporativos, transnacionales, tecnológicos, financieros y gubernamentales.
Develop es un centro de capacitación y certificación Empresarial para las
Instituciones de Nivel Medio y Superior en Tecnologías de Información y otras
disciplinas. Es un proyecto de Plurintelligence Group, Cuenta con la experiencia
de más de 7 años de capacitar a la industria de TI en México y están Certificados
por Pearson-VUE y Thompson-Sylvan. Los instructores certificados por las
diferentes marcas cuentan con la experiencia de mas de 7 años de capacitar a la
industria de TI en México principalmente en java transmitiendo su experiencia a
través de cursos y consultorìas a cientos de empresas y miles de participantes en
los principales centros de capacitación y consultoria de todo el país. Se han
realizado pruebas en el estado de Hidalgo y México principalmente, actualmente
están ubicados en el DF y Veracruz, este año 2008 se abrirán 100 centros develop
mas en toda la republica tocando estados como Aguascalientes, estado de
México, puebla, Yucatán y Zacatecas.
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Figura 4.1 Expansión de Centros Develop
Los centros DEVELOP son centros de capacitación empresarial de diversas
marcas en un solo lugar dentro de las Instituciones Educativas con 3
diferenciadores importantes
1. Capacitación Integral: proporciona una capacitación integral empresarial a
profesores y alumnos que contempla:
a. Experiencia en el desarrollo técnico
b. Visión tecnológica y de arquitectura de proyectos
c. Administración, desarrollo y gestión de proyectos
d. Experiencia Laboral
e. Participación del recurso en certificaciones individuales técnicas, por
ejemplo, Sun y Microsoft, individuales de calidad por ejemplo,
Balance Scort Card y empresariales por ejemplo, CMM e ISO
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2. Metodología: a través de la metodología se incorporan: procesos,
mediciones, capacitación, instrucción, evaluaciones y seguimiento a través
de un sistema único y centralizado de la información.
a. Capacitación basada en competencias con dinámicas orientadas al
mercado empresarial
b. Evaluación 360º entre todos los participantes del proceso, esto es
universitarios, instructores, centros develop, universidad y gobierno
c. Aplicación generalizada para todos los alumnos instructores de
carreras relacionadas
d. Certificaciones obligatorias
e. Capacitación basada en el aprendizaje y no en el conocimiento
Blended e-learning
f. Flexibilidad de integrar los temarios de las universidades a los
programas Develop
g. Aplicación de la investigación de mercados para evaluar y dar
seguimiento a la problemática del proyecto
3. Enfoque de la industria
a. Mecánica paralela de evaluación a través del balance scort card
b. Certificaciones reconocidas a nivel mundial
c. Incorporación del recurso al mercado laboral antes de egresar
d. Estandarización del nivel laboral de los alumnos en base al perfil
laboral de habilidades
e. Ejemplos reales para los laboratorios prácticos
f. Alianzas que permiten pontencializar la experiencia laboral de los
alumnos
g. Bolsa de trabajo especializada en la industria
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5. Resultados Preliminares del proyecto DEVELOP
Desde el mes de abril del 2008 el proyecto Develop esta trabajando con las
siguientes instituciones educativas:
Universidad Veracruzana en sus 5 regiones (Xalapa, Veracruz, Poza Rica,
Coatzacoalcos y Orizaba)
Institutos Tecnológicos del estado de Veracruz entre ellos Xalapa,
Veracruz, Orizaba, etc.
Sistema Educativo CONALEP
Universidades Tecnológicas
Instituciones de carácter privado de nivel superior
Instituto Tecnológico Superior de Panuco
Instituto Tecnológico de Cerro Azul
Conalep Manuel Maples Arce (Papantla)
Instituto Tecnológico Superior de Poza Rica
Conalep Poza Rica
Conalep Jesús Reyes Heroles (Tuxpán)
Centro de Estudios Universitarios Ignacio Manuel Altamirano
Universidad Tecnológica Gutiérrez Zamora
Universidad Veracruzana Facultad de Ingeniería Electrónica y Comunicaciones (Poza Rica)
Conalep Veracruz I
Universidad Veracruzana Facultad de Administración de Empresas, Empresas Turísticas y Sistemas Computacionales Administrativos (UDICA)
Escuela Superior de Negocios-ESUN
Instituto Tecnológico de Veracruz
Universidad de Oriente
Conalep Veracruz II
Universidad Euro Hispananoamericana
Conalep Manuel Rivera Cambas (Xalapa)
Instituto Tecnológico Superior de Xalapa
Universidad Anáhuac
Universidad Atenas Veracruzana
Universidad Veracruzana Facultad de Contaduría y
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Administración-Xalapa
Universidad Veracruzana Facultad de Estadística e Informática
Universidad Veracruzana Facultad de Instrumentación Electrónica y Ciencias Atmosféricas
Universidad de Xalapa
Instituto Tecnológico Superior de Orizaba
Instituto Tecnológico Superior de Huatusco
Conalep Orizaba
Conalep Potrero
Universidad del Golfo de México (Córdoba)
Universidad Tecnológica del Centro de Veracruz
Universidad Veracruzana Facultad de Contaduría y Administración-Nogales
Tecnológico de Tierra Blanca
Conalep Dr. Guillermo Figueroa Cárdenas (San Andrés Tuxtla)
Instituto Tecnológico Superior de Cosamaloapan
Conalep Don Juan Osorio López (Coatzacoalcos)
Conalep Juan Díaz Covarrubias
Instituto Tecnológico de Minatitlán
Universidad Tecnológica del Sureste (Nanchital)
Universidad Tecnológica Mesoamericana
Tecnológico de Coatzacoalcos
Tecnológico de Acayucan
CETMAR Tabla 5.1 Instituciones participantes en el Proyecto Develop
Se dan más de 1,200 horas de capacitación empresarial por semana
operando de lunes a domingo de 8:00 a.m. a 9:00 p.m.
Se cuenta actualmente con 52 asesores develop certified instructors con
salarios bien remunerados a razón de 2 veces el salario promedio del
estado.
Se tienen 73 centros en universidades y 11 en CONALEP’s administrando
para tal fin 123 aulas y 2500 equipos en total.
Con patrocinio de Fundemex se establece el proyecto conalep, para ofrecer
el curso de certificación Sun Certified Java Associate, cubriendo mas de 11
centros con mas de 1000 alumnos para buscar certificar 600 de ellos.
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El proyecto mas importante para el país en TI para PROSOFT con una
inversión conjunta entre gobierno estatal, federal, iniciativa privada e
instituciones educativas
Se han capacitado a más de 3000 alumnos en los niveles medio superior y
superior en el lenguaje de programación JAVA
Se han certificado a mas de 1600 alumnos en la certificación SCJA (Sun
Certified Java Associate) y la SCJP (Sun Certified Java Programmer ) en el
Estado de Veracruz
Se han colocado al mercado laboral alumnos egresados de las instituciones
que ya cuentan con una certificación.
6. Retos del proyecto
Para el 2009 se deberá atender mas alumnos en otras tecnologías, el programa
requiere la construcción de nuevas aulas, equipamiento de las mismas, becas de
inscripción. Se requieren más de 30 aulas, más de 1000 equipo de cómputo para
atender a más de 4500 alumnos en todo el estado.
7. Conclusión
Develop favorece la construcción de zonas productivas y polos de desarrollo
detonando las micro regiones económicas del Estado de Veracruz, a la fecha esta
consolidándose como el proyecto de capacitación más importante a nivel nacional
en tecnologías de la información.
Los alumnos obtienen una mayor preparación al capacitarse y certificarse con los
requerimientos reales del sector productivo.
La incorporación al sector productivo de los egresados es más rápida y los
ingresos económicos son más altos.
Se vincula al sector educativo con el laboral y gubernamental.
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Referencias
1 Referencia http://www.itson.mx/dii/jgaxiola, Mtro. Jesús Antonio Gaxiola Meléndez, Profeso investigador del Instituto Tecnológico de Sonora. Powell, T.C. Y Dent-Micalle, A. (1997): "Information Technology as Competitive Advantage: the role of Human, Business and www.develop.com.mx