Telefónica
La innovación en la Sociedad de la Información: el ejemplo de Telefónica en Latinoaméricaejemplo de Telefónica en Latinoamérica
J é M í Ál P ll tJosé María Álvarez-PalletePresidente Telefónica LatinoaméricaV Encuentro Empresarial Iberoamericano29 de Noviembre de 2009
Telefónica Latinoamérica 11
Por qué hay que innovar en TIC´sPor qué hay que innovar en TIC s
Cómo innova Telefónica en Latinoamérica
Telefónica Latinoamérica 2
La innovación es un elemento imprescindible para progresarprogresar
“Si buscasSi buscas resultados
distintos, no hagas siempre
lo mismo”
Telefónica Latinoamérica 33
En el sector de las TIC´s, la innovación es la base que sostiene la transformación cada vez más rápida del mundo
Ti l 150 ill d i
sostiene la transformación cada vez más rápida del mundo
Tiempo para alcanzar 150 millones de usuarios
1965 1966 1994 1997 2008 2009
Teléfono
1876Televisión
1928 1977PC Celulares
1983Ipod
2001Facebook2004
89 años 38 años 17 años 14 años 7 años 5 años
La La velocidadvelocidad de de adopciónadopción masivamasiva de de laslas tecnologíastecnologíasdeterminadetermina un un nuevonuevo ordenorden mundialmundial
Telefónica Latinoamérica 4
de e ade e a uu ue oue o o deo de u d au d aFuente: Forbes
Por ello, las TIC se han convertido en herramientas esenciales para el desarrollo económico de los países…p p
• Un incremento de 10 % en la f C penetración de los servicios de BA se
traduce en un incremento del crecimiento económico (PIB) en 1,4%(1)
Efectos de las TIC sobre el crecimientoIncremento del PIB por aumento de 10% en
penetración de telecomunicaciones
• Un aumento de la inversión de telecomunicaciones en 10% puede llegar a aumentar la tasa de cambio de la productividad total de los factores en 2%(2)
• Un incremento en la penetración de banda ancha de 5% resulta en unbanda ancha de 5% resulta en un crecimiento en fuentes de trabajo de 0,5 %(2)
( ) ( ) f C
Economías de ingresos altos
Economías de ingresos medios y bajos
Fuente: Qiang 2009 (1) Banco Mundial (2) Fundación Telefónica y Universidad de Columbia: El impacto de las TIC en el Desarrollo de América Latina
Existe una relación estructural entre el la adopción de TIC y el crecimiento económico, el incremento de productividad y el empleo. La Banda Ancha es la gran palanca de
Fuente: Qiang 2009.
Telefónica Latinoamérica 5
e c e e o de p oduc dad y e e p eo a a da c a es a g a pa a ca dedesarrollo futuro
… el impulso de su competitividad…
El desarrollo de las infraestructuras de telecomunicaciones impulsa laCompetitividad vs Desarrollo
de Infraestructuras Telecom.
Hay una fuerte y positiva
de telecomunicaciones impulsa la competitividad de los países
Hay una fuerte y positiva correlación entre el desarrollo de las infraestructuras de telecomunicaciones (analizado por Network Readiness Index)1por Network Readiness Index)1
y la competitividad de los países.
Por ejemplo, Chile, con un alto nivel de desarrollo de las infraestructuras de telecomunicaciones tiene un
( 1) Fuente: Indice desarrollado por el World Economic Forum
telecomunicaciones tiene un nivel de competitividad similar a España.
Telefónica Latinoamérica 6
( ) pThe Global Competitiveness Report 2007-08
…y la transformación de sus sociedades
¿Quieren saber cómo nos han cambiado la vida las tecnologías de la información? ¡Traten de pasar un día sin ellas!
World Telecommunications/ICT Development Report 2006
Han modificado la forma en la que vivimos…
…trabajamos… …y nos comunicamos y accedemos a servicios
Banda ancha móvil
Facebook crece 600.000 Las TICs en la Educación
VPNVPN
usuarios cada día!Flexibilidad para trabajar
fuera de la oficina
Telefónica Latinoamérica 7
Latinoamérica es hoy una de las regiones más dinámicas en la utilización de las nuevas tecnologías…
52 0
74,2
dinámicas en la utilización de las nuevas tecnologías…Penetración de Internet Sept 09 (%)
30,5
52,0
19,428,3
25,6
6,8
Latam Europa Asia Africa Oriente Medio
Norte America
Mundo
La sociedad en Latinoamérica es una usuaria intensiva de Internet:
175 millones de usuarios de Internet
30% de la población
48% considera los “posts” relevantes
73% usa diariamente los “instant messenger”
La sociedad en Latinoamérica es una usuaria intensiva de Internet:
30% de la población
~50% accede a Internet cada día
73% usa diariamente los instant messenger
26% expresa su opinión
55% ha publicado alguna foto o vídeo
Telefónica Latinoamérica 8Fuente: http://www.internetworldstats.com
Esto ha sido posible gracias a la inversión sostenida en el tiempo en el sector de las TICsel tiempo en el sector de las TICs…
Telefónica es el mayor Telefónica dispone de unos ti ú i
Accesos Totales: 163,7 millones
inversor de la región
Inversión de Telefónica en Latinoamérica 1990-Sept 2009
activos únicos2
Latinoamérica 1990 Sept 2009(Millones de Euros)
42.583 88.07621
22
2
46 461 S d 2009
1211
46.461 Sep. de 2009
26,4 MM líneas fijas
129,3 MM móviles11
21
1
IED* Infraestructura InversiónTotal
6,3 MM Internet
1,7 MM TVPosición competitiva fija
Posición competitiva móvil
Telefónica Latinoamérica 9*Incluye préstamos intercompañía
… que ha permitido un rápido despliegue de las redes fijas y móvilesfijas y móviles…
Penetración Móvil Penetración BAFAccesos / Población Accesos / Hogar
100%
25%
Media Latam
MediaMedia Latam
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… y el acceso de toda la sociedad a los beneficios de la sociedad de la informaciónsociedad de la información
Telefonía fija de Telefónica en Argentina, Chile, Perú y Brasil
8 – 10 MM personas> $ 20.000
g , , y
Nivel Socioeconómico
90%
> $ 1.500 – 20.000 160 – 180 MM personas
A
B C 20%
107%
90%
personas B-C
D-E 2%
90%
< $ 1.500 420 MM personasPenetración cuando Telefónica llegóPenetración en 2005
45%
La innovación en TICs en la región se ha convertido en un elemento de cohesión
social
• Coste de Instalación, en Sao Paulo, se redujo desde US$ 1.200 en 1997 a US$ ~38 en 2006• El tiempo de instalación pasó de varios años a pocos días
Telefónica Latinoamérica 1111
social pocos días
y la mejor infraestructura de conectividad i t i linternacional…
Ancho de banda internacional per CapitaInstalación de 7 data centers
Más de 45.ooo Km. de cable de
f ibra ópt ica
FrankfurtMunich
Milá
London
MiamiPalo Alto
WashingtonNew York Amsterdam
ParísFrankfurtMunich
Milá
London
MiamiPalo Alto
WashingtonNew York Amsterdam
París
Monterrey Milán
MadridSan SalvadorGuatemala
Bogotá
San Juan
Monterrey Milán
MadridSan SalvadorGuatemala
Bogotá
San Juan
+40 países
Sao Paulo
Lima
Santiago
Buenos Aires
Sao Paulo
Lima
Santiago
Buenos Aires
pcomunicados
Presencia en +400
TASA+TdP+CTC+Telesp TIWS – Mbps Anuales entregados
Tráfico
International Node
Buenos Aires
International NodeWith data center facilit ies
CRSO
International Node
Buenos Aires
International NodeWith data center facilit ies
CRSO
en +400 puntos
ANUAL CAGR 94% x 28
Tráfico Internacional de las operaciones fijas de Telefónica
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2003 2008Fuente: Telegeography
Mbps
y con una calidad que crece continuamente
Millones de accesos
DDowntream
>= 4Mbps< 8Mbps
>= 8Mps
< 1Mpbs >= 2Mbps <4Mbps
>= 1Mbps>= 1Mbps <2Mbps
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La relevancia de las TICs ha aumentado la conciencia política para impulsar planes de despliegue masivopolítica para impulsar planes de despliegue masivo
“…full broadband penetration can enrich democratic discourse, enhancecompetition, provide economic growth, and bring significantconsumer benefits”
Entrevista con candidato ObamaCNET News Enero 2, 2008
“…energy and broadband networks are both crucial to the future ofthe EU economy. The extension and upgrading of high-speedinternet infrastructure is an economic and social imperative”internet infrastructure is an economic and social imperative
Sr. Barroso, Presidente CEConferencia de prensa tras PE aprobar iniciativa 5bn€ de CE; Mayo 6, 2009
El despliegue de banda ancha ha sido incluido en las Agendas Políticas de los principales países desarrollados
Telefónica Latinoamérica 14
p p p
Por ello, el avance de la sociedad de la información dependerá de decisiones de consenso público-privado
L li
dependerá de decisiones de consenso público privado que fomenten el despliegue masivo de las TIC
Las alianzas público-privadas son claves para el desarrollo de Los gobiernos son responsablesEl sector privado tiene la el desarrollo de
las TICsLos gobiernos son responsables de:
• Asegurar la seguridad jurídica de los países
responsabilidad de…• Invertir en infraestructuras e innovar
para asegurar el desarrollo de la sociedad de la información • Establecer un marco regulatorio
adaptado al desarrollo de la sociedad de la información, con políticas públicas orientadas a la innovación y a
sociedad de la información• Comprometerse a largo plazo con el
desarrollo económico y social de los países públicas orientadas a la innovación y a
la promoción de la inversión privada. • Liderazgo y promoción de iniciativas
innovadoras y proyectos sostenibles.
• Aprovechar las oportunidades de negocio para promover la extensión de la sociedad de la información a toda la sociedadtoda la sociedad
Debe haber una apuesta basada en la colaboración público-privada, que puede apalancar el sector privado para lograr los objetivos de política pública
Telefónica Latinoamérica 15
puede apalancar el sector privado para lograr los objetivos de política pública
Un ejemplo exitoso de alianza público-privada: Proyecto “Integrame” en PerúProyecto Integrame en Perú
Alianza-público privada para dar servicios Intégrame se lanzó en 2006 para llevar Intégrame se lanzó en 2006 para llevar p p pde telecomunicaciones en zonas rurales
g pservicios de telecomunicaciones a zonas rurales aisladas que no eran rentables.Se basa en una alianza Público-Privada:
T l fó i d ll l d l d i
g pservicios de telecomunicaciones a zonas rurales aisladas que no eran rentables.Se basa en una alianza Público-Privada:
T l fó i d ll l d l d iSector Público
Sector P i d
o Telefónica desarrolla el modelo de negocio, provee infraestructuras y asume los costes operativos y el mantenimiento de los equipos.
o Un aliado público realiza una inversión inicial
o Telefónica desarrolla el modelo de negocio, provee infraestructuras y asume los costes operativos y el mantenimiento de los equipos.
o Un aliado público realiza una inversión inicialPrivado
Comunidad
o Un aliado público realiza una inversión inicial que garantice la viabilidad del proyecto.
Está previsto que Intégrame llegue a 2.000 pueblos beneficiando así a 500 mil personas.
o Un aliado público realiza una inversión inicial que garantice la viabilidad del proyecto.
Está previsto que Intégrame llegue a 2.000 pueblos beneficiando así a 500 mil personas.Comunidad
local Intégrame ha recibido numerosos premios, entre ellos el premio a la creatividad empresarial en ´Perú y el World Business Development Awards de Naciones Unidas)
Intégrame ha recibido numerosos premios, entre ellos el premio a la creatividad empresarial en ´Perú y el World Business Development Awards de Naciones Unidas)
Desarrollo económico y socialAwards de Naciones Unidas)Awards de Naciones Unidas)
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Por qué hay que innovar en TIC´s
Cómo innova Telefónica en Latinoamérica
Telefónica Latinoamérica 17
En Latinoamérica, Telefónica siempre ha sido origen de innovación tanto en la telefonía fijaorigen de innovación tanto en la telefonía fija …
Primera compañía enPrimera compañía en lanzar ADSL en la Región
1998Deutsche Telekom lanza • Primer operador en lanzar ofertas
1998 ADSL en Alemania y también se lanza en USA
3T09 – Telefónica en España
empaquetadas en Latinoamérica (Perú)
• Primer operador de telecomunicaciones 1999 4T09 – Telesp en Sao Paulo
4T09 – TI en Italia
2T00– FT en Francia y BT en UK
en lanzar un servicio de TV en paquetes “Trío”
I l d l d ll d l d d l2000
2T00– FT en Francia y BT en UK
4T00 – T. CTC en Chile
4T00 – TASA en Argentina
• Impulsor del desarrollo del mercado de la Banda Ancha en Colombia
• Principal operador en desarrollar ofertas2001
3T01 – TdP en Perú
3T07 – Telmex en México
• Principal operador en desarrollar ofertas prepago y control, adecuadas a la capacidad de gasto de nuestro clientes
Telefónica Latinoamérica 1818
… como en la telefonía móvil, masificando el servicio en la regióng
Clientes Móviles TLatam • Primer operador en desarrollar un plataforma para lanzamiento de
Prepagoplataforma para lanzamiento de servicios nivel regional (SDP)
• Pionero en el lanzamiento de• Pionero en el lanzamiento de servicios destinados a la masificación del correo y mensajería: Voice to text, My Mail,mensajería: Voice to text, My Mail, Correo Movistar
• Impulsor del desarrollo de servicios
Con los productos de prepago, el móvil ha dejado de ser un servicio exclusivo
pinnovadores de voz: Push to Talk sobre red GSM (pionero en Latam)
jpara clientes de alto poder adquisitivo • Y todo ello facilitando la masificación
de terminales inteligentes en la región (Iphone, Blackberry…)
Telefónica Latinoamérica 1919
Hemos introducido en el mercado los productos más avanzadosmás avanzados…
Telefónica Latinoamérica 2020
… con una visión abierta de la innovación
Open Telefónica
• Plataforma abierta a desarrolladores de servicios y aplicaciones
• Oportunidad de dar acceso a los desarrolladores de Latam y crear una plataforma única e integrada que aporte eficiencia y simplicidad
• Gran capacidad de “customización” de los servicios con un SDP
T-Latamadecuado “time to market”
• Todo tipo de proveedores: comunidades de desarrolladores, compañías de software locales, pequeños integradores, …
&Huawei
Acceso a una comunidad de usuarios de más de 160 millones
Telefónica Lat inoamérica 21
de más de 160 millones en 15 países
Hemos lanzando proyectos específicos adaptados a la realidad de cada paísrealidad de cada país…Un ejemplo: la cédula cafetera, un monedero electrónico
Cash In Cash Out
Procedente de la venta de producción de café
Comerciantes(compra de productos y servicios)
+ ‐
de producción de café
Depósitos del gobiernoGasolineras Terpel(retiradas de efectivo)
servicios)
Depósitos del gobierno nacional (los subsidios de renovación de cultivos, productos químicos para protección de cultivos, etc)
ATM’s(retiradas de efectivo pagos deprotección de cultivos, etc) (retiradas de efectivo, pagos de facturas, recargas para teléfonos móviles de prepago)
I t tIntegratorSMS
Telefónica Latinoamérica 2222
…y sobre todo, estamos aprovechado el talento de la sociedad joven, innovadora y en crecimiento que impulsasociedad joven, innovadora y en crecimiento que impulsa los cambios.
Proyecto Campus Party:Telefónica tiene que salir al “mercado” aTelefónica tiene que salir al “mercado” a buscar la innovación donde ésta realmente se encuentra… en la red
Los desarrolladores de nuestra región son especialmente creativos. La próxima aplicación de gran éxito nacerá de algún joven brasileño, colombiano, chileno…
El futuro de nuestro negocio depende en gran medida de la capacidad que tengamos para acercarnos a los “líderes de la red”
L t C P t CP L bEl Salvador
México
Los proyectos Campus Party y CP Labs, patrocinados por Telefónica son parte de nuestra estrategia para acercarnos a los líderes de la red.
Telefónica Latinoamérica 23
líderes de la red.
Todo ello con una visión integradora
Niños
Programa lanzado en colaboración con >100 prestigiosas ONG´s de la regiónX 12 139.707
2005 Nov 2009
11.540
2005 Nov. 2009
Programa para la movilización Programa de excelencia en la educación solidaria de empleadosprimaria y secundaria gracias al uso de las TIC
“Generaciones Interactivas”Programa destinado a crear, analizar y divulgar el Niños y adolescentes ante las
pantallas
analizar y divulgar el conocimiento sobre el desarrollo de la Sociedad de la Información
Telefónica Latinoamérica 24
Conclusiones
Las TICs son herramientas claves para el desarrollo económico y social de los paísessocial de los países.
El ritmo vertiginoso de innovación en el sector permite cada día a más personas acceder a los beneficios que ofrece el acceso a las tecnologías de la información.
Latinoamérica tiene una oportunidad única para aprovechar y l l ió d l i l XXI l l ió d lsumarse a la gran revolución del siglo XXI: la revolución de las
TICs.
Ahora más que nunca sector público y sector privado debenAhora, más que nunca, sector público y sector privado deben “juntos de la mano” impulsar la adopción masiva de las tecnologías de la información y comunicación
Telefónica, como mayor inversor privado en Latinoamérica, está comprometida a largo plazo con la región y asume su rol como motor del desarrollo de la sociedad de la información
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motor del desarrollo de la sociedad de la información
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