Alerta No. 30/2018 Av. José Vasconcelos 208, Col. Condesa, C.P. 06140, Deleg. Cuauhtémoc, Ciudad de México, Tel. (55) 56 25 67 00 │www.gob.mx/Profeco Página 1 de 3 www.alertas.gob.mx [email protected]12 de julio de 2018. LA PROCURADURÍA FEDERAL DEL CONSUMIDOR (PROFECO) INFORMA SOBRE EL LLAMADO A REVISIÓN QUE EFECTÚA LA EMPRESA VOLKSWAGEN DE MÉXICO, S.A. DE C.V. (VOLKSWAGEN DE MÉXICO), EMPRESA QUE IMPORTA Y COMERCIALIZA A TRAVÉS DE LOS DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS LA MARCA AUDI EN MÉXICO, PARA ALGUNOS VEHÍCULOS MODELO A4 Y A5 AÑOS 2016 Y 2017. La empresa Volkswagen de México, S.A. de C.V., representando a la marca Audi en coordinación con la Procuraduría Federal del Consumidor, hace un llamado a revisión a las y los consumidores que hayan adquirido los vehículos Audi A4 y A5 años 2016 y 2017, ante lo siguiente: • Volkswagen de México ha detectado que existe la posibilidad de desprendimiento parcial del embellecedor de aluminio (accesorio para mejorar el aspecto del acabado) en los altavoces de las puertas delanteras y traseras. En caso de desprenderse el embellecedor, éste podría presentar bordes agudos hacia el interior del espacio destinado a ser ocupado por el conductor y los viajeros.
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Alerta No. 30/2018
Av. José Vasconcelos 208, Col. Condesa, C.P. 06140, Deleg. Cuauhtémoc, Ciudad de México, Tel. (55) 56 25 67 00 │www.gob.mx/Profeco
LA PROCURADURÍA FEDERAL DEL CONSUMIDOR (PROFECO) INFORMA SOBRE EL LLAMADO A REVISIÓN QUE EFECTÚA LA EMPRESA VOLKSWAGEN DE MÉXICO, S.A. DE C.V. (VOLKSWAGEN DE MÉXICO), EMPRESA QUE IMPORTA Y COMERCIALIZA A TRAVÉS DE LOS DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS LA MARCA AUDI EN MÉXICO, PARA ALGUNOS VEHÍCULOS MODELO A4 Y A5 AÑOS 2016 Y 2017.
La empresa Volkswagen de México, S.A. de C.V., representando a la marca Audi en coordinación con la Procuraduría Federal del Consumidor, hace un llamado a revisión a las y los consumidores que hayan adquirido los vehículos Audi A4 y A5 años 2016 y 2017, ante lo siguiente:
• Volkswagen de México ha detectado que existe la posibilidad de desprendimiento parcial del embellecedor de aluminio (accesorio para mejorar el aspecto del acabado) en los altavoces de las puertas delanteras y traseras. En caso de desprenderse el embellecedor, éste podría presentar bordes agudos hacia el interior del espacio destinado a ser ocupado por el conductor y los viajeros.
Por tal motivo, en algunos vehículos se deberá sustituir el embellecedor de aluminio en los altavoces de las puertas delanteras y traseras. Es importante mencionar que el servicio a realizarse no representará costo alguno para los consumidores. Volkswagen de México, notificó a esta Procuraduría que el total de unidades posiblemente afectadas que han sido comercializadas en México, es de 877 unidades, como se detalla en la siguiente tabla:
Modelo Año Cantidad
8W2AAY/Audi A4 2.0 TFSI Select 252 hp S tronic quattro 2017 87
8W2ADG/Audi A4 2.0 TFSI Select 190hp S tronic front 2017 110
8W2BAY/Audi A4 2.0 TFSI S line 252 hp S tronic quattro 2017 162
8W2BDG/Audi A4 2.0 TFSI S line 190hp S tronic front 2017 274
8W2BDG/Audi A4 2.0 TFSI S line 190hp S tronic front 2018 5
8W2CAY/Audi A4 2.0 TFSI Elite 252 hp S tronic quattro 2017 97
8W2CDG/Audi A4 2.0 TFSI Select 190hp S tronic front 2018 1
8W2S4A/Audi A4 S4 3.0 TFSI 354 hp Triptonic quattro 2017 40
F5ABAY/Audi A5SB Sportback 2.0 TFSI S line 252 hp S tronic quattro
2018 24
F5ABDG/Audi A5SB Sportback 2.0 TFSI S line 190 hp S tronic front
2018 31
F5ACAY/Audi A5SB Sportback 2.0 TFSI Elite 252 hp S tronic quattro
2018 12
F5ACDG/Audi A5SB Sportback 2.0 TFSI Select 190 hp S tronic front
2018 26
F5AS4A/Audi A5SB S5 Sportback 3.0 TFSI 354 hp Triptonic quattro
2018 8
TOTAL 877
La campaña se llevará a cabo durante un periodo aproximado de 12 meses a partir del 19 de abril de 2018. Volkswagen de México y su red de Distribuidores Autorizados Audi, darán a conocer la información necesaria a sus clientes de la campaña de servicio, que comprende los pasos que el consumidor deberá seguir para su ejecución y aclaración de las dudas correspondientes.
Asimismo, las y los consumidores podrán ponerse en contacto con la empresa, de la siguiente forma:
Llamando sin costo a la línea de atención a clientes 01 800 849 2383 y/o,
Vía correo electrónico a: [email protected] PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.
