Date post: | 25-Jan-2016 |
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La tecnología aplicada al turismo
Tirso MaldonadoEvangelist Manager Witcamp@tirsomaldonadoWhatsApp: +34 696 994 373
INTERNET BABY
CLIENTE
CLIENTE
DESTINO
DESTINO
INTERNET 1994
INTERNET 2015
INTERNET 2015
TRÁFICO DE REFERENCIA
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Búsqueda primariaSEO
Búsqueda secundariaAdwords / SEO
TRÁFICO SOCIAL
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TRÁFICO POR PUBLICIDAD
Las claves en la Era de las Tecnologías Sociales
MARKETING MULTICANAL PARA UN DESTINO
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PÁGINA WEB SOCIAL
Internet
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Estrategia de contenido Estrategia de contenido para la conversiónpara la conversión
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ESTRATEGIA DE CONTENIDO
ESTRATEGIA DE CONTENIDO
gamificación
Social
media
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DE INFORMAR A CONVERTIR
ENTRETENER
INSPIRAR
FORMAR
CONVENCER
juegos
concursos
videos
sorteos
virales
infografía
Video manuales
notas de
prensa
posts
comentarios
comunidad
valoraciones
Testimonios
casos de
éxito
demo interac
tiva
webinars
Cálculos /
ahorro
checklistficha
producto
widgets
Apoyo
celebrity
POSICIONAMIENTO
CONVERSIÓN
ebooks
preguntas
@Llamada
ChatWhatsapp
Formulario
Pre-reserva
Reserva…
http://everything-everywhere.com/
DE INFORMAR A CONVERTIR
CITYTRAIL EN BARCELONA
TENDENCIA #1BÚSQUEDAS MÓVILES
VIDEOMARKETING
VIDEOMARKETING
VIDEOMARKETING
VIDEOCOMMERCE
Combinación de inbound Combinación de inbound y outbound marketingy outbound marketing2
EJEMPLO DE INBOUND MARKETING+500 alum
nos
Fuente: http://www.kunocreative.com/cmo-playbook (chief marketing officer)
> Formato vídeo> Formato imagen> Formato texto> Formato html
> Buscadores> Redes sociales> Publicidad online> Networking
> Social Commerce> Analítica datos> Email marketing> Páginas aterrizaje> Tests A/B> Conversión> Growth hacking
http://ebooks.witcamp.com/live-ebook-inbound-marketing
SEO y generación de SEO y generación de inbound links (enlaces inbound links (enlaces entrantes)entrantes)
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SEO PARA MEJORAR LA INDEXACIÓN
28Departamento de Marketing - Social Learn 28
Es el proceso estratégico de aplicar técnicas que nos ayudan a maximizar el posicionamiento del contenido que generamos en las páginas de resultados de los buscadores (SERPs).
Los factores clave:
BOT Friendly. Las páginas web deben seguir una estructura y una forma de etiquetar que facilite la indexación a los buscadores.SEO del contenido. Aplicación de una estrategia de palabras clave en el contenido que publicamos, sea texto, foto o vídeo.Inbound links. Desarrollo de una estrategia de generación de enlaces entrantes a nuestra página web.
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Clica en coincidencias
exactas
Clica en coincidencias
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Social Media para llegar a Social Media para llegar a más público y generar más público y generar prospecciónprospección
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TRÁFICO GENERADO EN INTERNETRanking
Global Top Sites Ranking
Top Sites in Argentina
123456789
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GoogleFacebookYouTubeYahoo!Baidu.comAmazonWikipedia.orgTaobao.comQq.ComTwitter
123456789
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Facebook.comGoogle.com.arYouTubeGoogle.comMercadolibre.com.arYahoo!Live.comAmazon.comWikipediaTwitter
Fuente: Alexa.com 12 de mayo de 2015
LAS REDES SOCIALES
Departamento de Marketing - Social Learn
COMPARTIR LA INFORMACIÓN EN REDES
La mensajería instantánea La mensajería instantánea irrumpe en los planes de irrumpe en los planes de marketingmarketing
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MENSAJERÍA INSTANTÁNEA
Fuente: Nextbigwhat.com
http://ebooks.witcamp.com/im
Puesta en marcha de un Puesta en marcha de un programa de influenciadoresprograma de influenciadores6
Webs turísticas y Comunidades de
viajes
Blogueros d
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viajesBlogueros de
buzz
Blogueros
profesionales
de turismo
Bloguero especializado
Pren
sa
espec
ializa
da Canal de distribución
online (IDS/OTAs)
Productor de
contenido
multimedia
(fotos y videos)
INFLUENCIADORES
Identificación de los influenciadores (radian6)• Prescriptores para la promoción de la marca• Usuarios para el desarrollo de comunidad• Clasificación de los influenciadores y registro en el CRM• Estudio del grado de influencia de los prescriptores• Evaluación de la contribución de los usuarios a la comunidad
Diseño del programa • Características que deben cumplir los miembros del programa (prescriptores y miembros de la comunidad)• Definición de los beneficios• Selección de soportes y documentación
Desarrollo del contenido y publicación• Documentación para los miembros del programa• Desarrollo del apartado web en el sitio oficial• Dossier de presentación
Dinamización y gestión
• Dinamización de los influenciadores• Gestión de la relación con los miembros del programa• Elaboración de los informes de evolución
INFLUENCIADORES
La publicidad en las redes La publicidad en las redes sociales revolucionan el sociales revolucionan el marketingmarketing
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44Departamento de Marketing - Social Learn 44
PUBLICIDAD EN REDES SOCIALES
PUBLICIDAD EN REDES SOCIALES
PUBLICIDAD EN REDES SOCIALES
El geomarketing ayuda en El geomarketing ayuda en las búsquedas locales y en el las búsquedas locales y en el SEOSEO
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BÚSQUEDAS LOCALES Y SEO
La página web se convierte La página web se convierte en la principal plataforma de en la principal plataforma de conversiónconversión
9
http://www.salzburgerland.com/en/
PLATAFORMA WEB Y VIDEOS
El tráfico por móvil El tráfico por móvil representa un porcentaje representa un porcentaje importanteimportante
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PÁGINA WEB SOCIAL
PC MOBILE
EMAIL GOOGLE RRSS WEB APPS EMAIL
EMO SEO SMO MCOSEO EMO
CROCONVERSION RATE OPTIMIZATION
IM
IMO
OPTIMIZACIÓN DE LA CONVERSIÓN
SMART TV
Email marketing para Email marketing para trabajar el embudo de trabajar el embudo de conversiónconversión
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PLATAFORMA WEB SOCIAL
EMAIL MARKETING
Métrica
CONTENT MARKETING
VISITANTES
AMIGO, FAN, SEGUIDOR
REGISTRADOS
POSIBLES CLIENTES
CLIENTE
FIEL
REFERENCIADOR (ADVOCATE)
Conversión
CRO
Base
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RETARGETING Y EMAIL AUTOMATION
logado
logado
sino
si
no
cookie
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Sistemas integrados para Sistemas integrados para gestionar el marketing gestionar el marketing multicanal y el marketing en multicanal y el marketing en tiempo realtiempo real
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(amplificación)
(amplificación)
(posicionamiento y contenido de soporte)
(contenido de soporte)
SMMSSMMS(Social Media
Management System)
Email MktEmail Mkt
(networking)
(posicionamiento SEO)
CRMCRM
BBDD multicanal
recursos
videos
guías
Kardex semántico
HOOTSUITE PARA SINTONIZAR Y PUBLICAR
SENSORES POR EL DESTINO PARA EL SEGUIMIENTO
MAPAS CALIENTES POR TIPO DE CLIENTE
MEERKAT, PERISCOPE Y SNAPCHAT
y este va a ser vuestro y este va a ser vuestro SUEÑO…SUEÑO…
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IDENTIFICACIÓN DE PICOS
DESCUBRIR A LOS INFLUENCIADORES
INFLUENCE & TREND COMMAND CENTER
GRACIAS
TIRSO MALDONADO
@tirsomaldonado
WhatsApp +34 696 994 373