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Claves de Claves de La comunicación, La comunicación,
el carisma y la el carisma y la influencia influencia
interpersonalinterpersonalProf. Ladislao Huber
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Contribuir a desarrollar la capacidad de los participantes para generar una imagen más carismática e influyente, y así lograr contactos positivos con otras personas, en cualquier ámbito o función
Objetivo de la Conferencia
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Las claves
Clave 1La comunicación
interpersonal es la herramienta fundamental para el éxito en cualquier actividad
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La importancia de la comunicación
El mundo no sabe lo que somos, sino solo lo que comunicamos.
El manejo que hacemos de nuestra comunicación e imagen prácticamente determina nuestro éxito... o fracaso.
En el ámbito social, familiar, profesional, empresario, político, afectivo o artístico.
Comunicación interpersonal estratégica: la comunicación como herramienta para la concreción de objetivos
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Las claves
Clave 2La comunicación es
todo para el mundo exterior, porque nadie sabe lo que somos, sino solo lo que comunicamos
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Expresión semi-voluntaria (Mensajes) Es la expresión voluntaria, pero afectada por los paradigmas de pensamiento, el sistema de generación de lenguaje y los mecanismos motrices (“potencialmente” en línea con los propios objetivos)
Expresión involuntaria(Meta-Mensajes)Expresión en línea con nuestra “lógica automática”, emociones, actitudes, estados de ánimo momentáneos, y hábitos comunicacionales adquiridos, afectada además por el sistema de generación del lenguaje y por características particulares de los mecanismos vocales y motrices)
Mente concienteProcesos psíquicos
controlados (porción de la mente al alcance del
control del “yo”)
Mente subconciente e
inconciente Procesos lógicos
automáticos, emociones, actitudes, estados de
ánimo y hábitos comunicacionales
(porción de la mente parcial o totalmente fuera del alcance del control
del “yo”)
Frontera de la conciencia / límite del control del “yo”
Objetivos personales
Yo
Auto-control conciente
Sis
tem
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Pro
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erno
Sub-conciente(control parcial del “Yo”
In-conciente(control
nulo del “Yo”
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Las claves
Clave 3Gran parte de nuestra
expresión al mundo es subconciente o inconciente, y no va en línea con nuestros objetivos
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Efectividad comunicacional
Mensaje y metamensaje coordinados -> acto comunicacional exitoso
Interferencia entre mensaje y metamensaje –> acto confuso
Dominio total del metamensaje -> acto fallido
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Lenguaje no verbal
Expresiones típicas no verbales
Emblemas Ilustradores Muestras de aceptación Muestras de rechazo Adaptadores Reguladores Generadores de confianza
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Impacto de lo no verbal
Palabras 7%
Paralinguística 38%
Corporal 55%
Paralinguistica Volumen, tono, y sus
variaciones Pronunciación Ritmo Timbre
Corporal Expresiones faciales Miradas Andar Gestos Posturas Accesorios Vestimenta Características personales
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Conducta no verbal
Simpatía: básicamente el
resultado de un buen manejo de la conducta no verbal
Empatía: básicamente el
resultado de una buena interpretación de la conducta no verbal de otros
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Las claves
Clave 4Nuestro lenguaje no
verbal rara vez es controlado, y muestra al mundo nuestra emocionalidad, sea o no conveniente a nuestros propósitos
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Comentario sobre PNL
La PNL (Programación Neurolingüística) fue desarrollada en la década del 70 por Richard Bandler (experto en informática, matemático y psicólogo) y John Grinder (lingüista y psicólogo) en la Universidad de California
Se trata de un conjunto de técnicas para mejorar la interacción con el mundo
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Autodefensa y pose crítica
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Mentiras. .. Mentiras...
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“Choque esos 5” - Acceso dominante
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Actitud general
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¿Cómo mejorar la expresión?
Nunca comunicarnos sin objetivo Preparar comunicaciones
estratégicamente siempre que sea posible
Controlar impulsos emocionales e instintivos
Practicar meditación, control mental, yoga u otras técnicas para desarrollar autodominio
Conocer y dominar el propio lenguaje corporal
Conocer y dominar el propio lenguaje gestual
Alinear mensajes y metamensajes
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Cómo mejorar la expresión?
Adquirir buen vocabulario a través de lecturas opuestas
Desarrollar cultura general Impostar la voz Practicar pronunciación –
dicción (leer en voz alta) Oratoria Ensayo con espejo Teatro
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Cómo mejorar la expresión?
Flexibilizar el cuerpo Deportes de coordinaciónDanzaExpresión corporalMagia - malabarismo
Inversión en vestuario y accesorios
Taller literario Espejo - Autograbación
y filmación Cuidado personal
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Las claves
Clave 5El carisma o atractivo
de nuestra personalidad depende fundamentalmente del nivel de desarrollo de nuestro lenguaje no verbal
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Sincronización psíquica
Sincronización: el mecanismo fundamental de la influencia
Es la capacidad de ajustar nuestros actos comunicativos a las características, preferencias y capacidades del receptor
Sin sincronización no existe posibilidad de influencia profunda
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Niveles de sincronización
Hombre racional
Mensaje + metamensaje
Hombre emocional
Hombre instintivo
Hombre orgánico
Hombre
Sinc.racional
Sinc.emocional
Sinc.instintiva
Sinc.orgánica
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Mensajesincronizado(respeta los mapas mentales del receptor, por lo cual es escuchado y puede llegar a influirlo)
Mensajeno-sincronizado
“Llegada”
Mensajeno-sincronizado
Mensajes no sincronizados no respetan los mapas
mentales del receptor, por lo cual “chocan” contra sus mecanismos
defensivos concientes e inconcientes, dificultando o impidiendo toda
posibilidad de influencia profunda
“Laberintos” de nuestras estructuras mentales,
establecidas por programas que limitan nuestra capacidad de percepción e interpretación
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Sincronización a nivel orgánico
Captamos las informaciones que provienen del mundo exterior gracias a nuestros cinco sentidos, que son:
visual, auditivo, kinestésico (tacto, sensaciones), olfato gusto
Al privilegiar inconscientemente ciertos sentidos con respecto a otros, percibimos una realidad deformada, que reconstruimos
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Sincronización a nivel orgánico
Persona Visual piensa varias cosas al mismo tiempo en
imágenes que representan ideas, las mueven, unen, ponen en secuencia, hábiles para percibir lo no verbal y lo espacial - Ritmo: rápido
Persona Auditiva pensamiento lineal-secuencial, de a una idea
por vez, proceso más lento, profundo y completo. Interpretan textos, palabra escrita, se expresan bien oralmente, siguen bien las directivas y consignas - Ritmo: mediano
Persona Kinestésica confían en sus sentimientos, sensaciones e
intuiciones. Sienten. Se involucran emocionalmente con lo que hacen. Expresan sus sentimientos. Son confiables en eso. Los motiva participar en grupo y opinar - Ritmo: lento
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Sincronización a nivel instintivo
Los primeros segundos / minutos de una entrevista son cruciales
primeros contactos saludo, primera expresión facial primera vez que los
protagonistas se estrechan las manos
Influyen sobre el ambiente en el que se va a desarrollar la comunicación posterior
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Sincronización a nivel instintivo
Formas de sincronización instintiva
Visual• Corporal (movimientos, posturas)• Gestual• Vestimenta• Utilizar símbolos comunes
Auditiva• Vocal (tono, ritmo, volumen)• Lingüístico (lenguaje, predicados, frases)
Olfativa Elegir lugar adecuado Actitudes básicas apreciadas
• Optimismo, positivismo Acompañar con elementos
contextuales adecuados: • Música, comida, perfumes, actividades,
regalos, chistes, otras personas
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Sincronización instintiva - Proxemia
Influencia de las distancias en la comunicación:
Pública: más de 4m Social: 1,20m a 4m Personal: 50cm a 1,20m Intima: menos de 50 cm
Intrusión: cuando una persona “viola” el territorio de la otra
Visual: Perspectiva (alejada) Auditivo: Media a cercana Kinestésico: Busca contacto,
cercanía
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Sincronización a nivel emocional
Formas básicas de sincronización emocional
No criticar Evitar “dedo en la llaga” Elegir momento adecuado –
oportunidad Utilizar buen humor Ajustarme a cultura del receptor –
Comprender, aceptar y adoptar exteriormente valores del receptor
Seguir “protocolos” imperantes Aplicar reconocimiento Utilizar “anzuelos”
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Sincronización a nivel racional
Demostrar conveniencia Presentar beneficios para el
receptor Mantener calma Mostrar datos numéricos Mostrar antecedentes Justificar lógicamente Presentar criterios objetivos Aplicar redundancia Comunicar contexto
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Las claves
Clave 6El ajuste exacto de
nuestra comunicación a las características de otras personas (sincronización) es el único camino para la influencia profunda
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Resumen – Las 6 claves
Clave 1: La comunicación interpersonal es la herramienta fundamental para el éxito en cualquier actividad
Clave 2: La comunicación es todo, porque nadie sabe lo que somos
Clave 3: Gran parte de nuestra expresión al mundo es subconciente o inconciente, y no va en línea con nuestros objetivos
Clave 4: Nuestro lenguaje no verbal rara vez es controlado, y muestra al mundo nuestra emocionalidad, sea o no conveniente a nuestros propósitos
Clave 5: El carisma de nuestra personalidad depende fundamentalmente del nivel de desarrollo de nuestro lenguaje no verbal
Clave 6: El ajuste exacto de nuestra comunicación a las características de otras personas (sincronización) es el único camino para la influencia profunda sobre otras personas
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Bibliografía básica
Larry King Cómo hablar con cualquier persona en cualquier lugar
Carnegie Como hablar bien en público
Wittig-Belkin Psychology
Helmut Krusche La rana sobre la mantequilla
Debora Tannen You just don’t understand! That’s not what I meant!
Bryan Key Seducción subliminal
Robert Dilenschneider Poder e influencia
Sargant La conquista de la mente humana
Joel Arthur Barker Paradigmas