Date post: | 21-May-2015 |
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Business |
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Diego CABALLERO Marco GONZÁLEZ
Mauricio MOYA _____ Martín RIOFRÍO __
Doris SAMANIEGO
Diplomado de MKT Digital UPC – IV (2011 – 2012)
Prof. Daniel FalcónANALÍTICA WEB
Aspectos Positivos
• SEM: Invierte agresivamente en el posicionamiento de adwords.
• AdPlanner: LAN está presente en los portales adecuados del rubro.
• AdPlanner+Trends: Estadísticamente la web LAN.com es de 5 a 20 más tráfico que las de la competencia.
• Social: Rápido crecimiento y engagement en facebook.
• Registros: Crecimiento anual de 25% (fuente reporte anual LAN)
Aspectos Negativos
• SEO: Débil posicionamiento, falta invertir en esta técnica.
• Insights+Search: Picos de búsqueda debido a noticias negativas. LAN no trabaja PR digital.
• Social: Ausencia local en twitter y blogs
Resultados Importantes11
Ecosistema Web22
LAN.com
CAM
PAÑ
AS A
TL
MED
IOS
DIG
ITAL
ES
TV / Radio
Carteles
Paneles
PeriódicoRevistas
FacebookTwitter
ENGAGEMENT
Mini-SitePromos
ENGAGEMENT
YouTube
BRANDING
SEO
(ven
tas)
E-M
ail M
KT(v
enta
s)
SEM(ventas)
Social Ads(ventas)Banners Portales
(ventas)BRANDING
BRANDING
BRANDING
Modelo de Analítica
Estar dentro de las 10 principales aerolíneasdel mundo en ventas y rentabilidad
FortalecerAwareness
CapturarLeads
Incrementar Rentabilidad
Incrementar el tráfico con reforzamiento de publicidad
Offline/Online
Desarrollar Base de Datos de Clientes
Incrementar Ventas Online
# Vistas WEB / # visitas únicas WEB
# Registros vía web % de ventas
+1.5% / mes +2% / mes +1% / mes
Mejorar el porcentaje de tráfico SEO vs. SEM
Porcentaje de trafico SEO vs. SEM
+1.0% / mes
Traslado de Ventas Offline a
Online
VAR% de vtasde OFF a ON
+0.5% / mes
OBJETIVOS NEGOCIO
KPI
TARGET
OBJETIVOS WEB
MACRO OBJETIVO
33
Encuesta44
SURVEY LINK:http://www.surveymonkey.com/s/FRMF2MC
Resultados de la Encuesta55
Personas encuestadas: 3080% compran entre 1 y 4 veces / año
100% compró en Lan 25% compró en Taca
93% prefieren comprar en LAN
1 2
3 Influyen el PRECIO y la SEGURIDAD pero, es muy parejo y variado4
Resultados de la Encuesta55
Top of Mind > LAN.comLuego siguen acciones de MKT Digital
Ingresan a LAN.com para COMPRAR,pero informarse.
Aprente BUEN manejo del facebook,aunque NO es muy ENTRETENIDO
5 6
7
KPI para Toma de Decisiones
Invertir recursos en mejorar el posicionamiento SEO, como una estrategia de mediano y largo plazo.# Usuarios únicos en Lan.com: Incremento de 1.5% mensual# Páginas vistas en Lan.com: Incremento de 5% mensual11
22
33
44
Desarrollar y ejecutar una estrategia de PR digital para mejorar la imagen y reputación de Lan en Internet.Resultados de búsqueda en Google con enlaces a contenido favorableDesplazar resultados que puedan ser negativos a partir de la página 3
Consolidar el ecosistema de social media, a través de la creación de cuentas en twitter, blogs, entre otros.# de seguidores en Twitter: Lograr más 8000 seguidores en los 1ros 3 meses y un incremento mensual >= 5% # de visitas diarias al Blog: 10,000 visitas por mes al blog
Mayor participación en interacción con su comunidad en facebook en posts colocados por LAN.# de respuestas de LAN en facebook a comentarios/preguntas de sus seguidoresResponder 100% de preguntas
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