Date post: | 22-Sep-2015 |
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1
Divisin de Ciencia Sociales y Humanidades
Departamento de Administracin
Las redes sociales en Mxico. Una mirada desde la Administracin
Trabajo Terminal para obtener el ttulo de Licenciado en Administracin
presenta:
Alvarez Santibez Jorge Eduardo
210307058
Asesora: Dra. Ana Mara Garca Ramrez.
Mxico D.F, 2015
2
Agradecimientos
Agradezco a Dios por darme la vida, por sus bendiciones y por haberme puesto
a las personas adecuadas en mi camino.
A mi mam y a mi pap, por su esfuerzo para que nunca me faltara nada, por su
amor su cario y su compresin, por ser los pilares de mi vida.
A mi mam Toa, a la persona que tengo el honor de poder considerarla como
una segunda madre, por todo su amor, por su comprensin, por su paciencia y
su cario, por todos los consejos que me ha dado y sobre todo por haber sido
parte fundamental en mi formacin.
A mi hermana Daniela, por sus consejos, por su cario, y por ser una de las
personas que siempre me apoya y cree en m.
A mis tos (Mary, Julin, Paty, Gaby, Vale, Toa y Biki) por el apoyo que siempre
me han brindado en mi formacin como profesionista y como ser humano.
A mis primos (Gaby, Sergio, Mauricio, Mario, Melina, Pepe, Fernando, ngel,
Julio, Toita, Vale, Antonio y Julin) por dejarme compartir con ellos grandes
momentos de mi vida.
A mis cuatro padrinos por el cario y aprecio que me tienen, por apoyarme en
las buenas y en las malas, por los consejos brindados y por todas las muestras
de aprecio que han tenido conmigo.
Agradezco tambin a la Dra. Ana Mara por su infinita paciencia conmigo, por
todas sus enseanzas, por el gran apoyo que me ha brindado en la culminacin
de mi carrera.
3
ndice Glosario. ............................................................................................. 5
Introduccin. ........................................................................................ 6
I.- Qu son las redes sociales y cul es su importancia en la actualidad? ............. 7
A.- Qu es una red social? .................................................................. 7
B.- Historia e importancia de las redes sociales .......................................... 8
II.- Metodologa .................................................................................... 11
III.- Las Redes Sociales en Mxico ............................................................ 14
A.- Historia de las redes sociales en Mxico .............................................. 15
B.- Las redes sociales la nueva adiccin del siglo XXI? .............................. 19
C.- Las dobles personalidades en las redes sociales .................................... 26
D.- El uso delictivo de las redes sociales ................................................... 27
1.- El Bullying ciberntico.................................................................. 27
2- El impacto en la privacidad ............................................................. 28
3.- El catfish en la red ....................................................................... 29
4.- El phishing: ............................................................................... 29
5.- Otros usos ilcitos de las redes sociales ............................................. 30
E Las redes sociales: el medio de comunicacin ms importante del siglo XXI? .. 31
1 Qu es un medio de comunicacin? ................................................. 31
2 Las redes sociales: un nuevo medio de comunicacin ............................. 32
3 Las redes sociales el medio ms importante de Mxico .............................. 34
IV.- Las redes sociales en la Administracin Pblica: Las elecciones Federales de
2012 ................................................................................................. 36
A.- Marketing poltico en la red o en la tv.? .............................................. 37
B.- Los polticos en la red social ............................................................. 38
C.- Las redes sociales en las elecciones de 2012. ....................................... 39
1.- La campaa electoral en las redes sociales de Josefina Vzquez Mota ....... 41
2.- La campaa electoral en las redes sociales de Gabriel Quadri de la Torre ... 42
3.- La campaa electoral en las redes sociales de Andrs Lpez Obrador. ....... 42
4.- La campaa electoral en las redes sociales de Enrique Pea Nieto. ........... 44
D.- El movimiento #YoSoy132 ............................................................... 44
4
V.- Las redes sociales en la administracin .................................................. 46
A.- Qu es la administracin y sus reas de estudio ...................................... 46
B.- Las organizaciones y las redes sociales ............................................... 48
1.- Qu son las organizaciones? ........................................................ 48
2.- Las nuevas organizaciones 2.0 ....................................................... 49
3.- Uso de las redes sociales en las organizaciones 2.0.............................. 54
C.- Las redes sociales y los recursos humanos. .......................................... 55
1.- Reclutamiento y Seleccin 2.0. ....................................................... 56
2.- El Headhunting .......................................................................... 59
3.- Las redes sociales: fuentes de despidos ............................................ 60
D.- Mercadotecnia y las redes sociales .................................................... 60
2. Producto ................................................................................... 63
3.- Publicidad en redes sociales .......................................................... 63
Conclusiones ...................................................................................... 65
Fuentes de informacin .......................................................................... 67
Anexos .............................................................................................. 74
5
Glosario.
Hashtag: Etiqueta utilizada por distintas redes sociales para clasificar las
publicaciones o mensajes.
Trending Topic: Tema popular debido al nmero de publicaciones que hacen
en una red social.
Tweet: Mensaje o publicacin de 140 caracteres en Twitter.
Netnografa: investigacin que se hace a comunidades o grupos en internet.
Web 2.0: se refiere al fenmeno social surgido a partir del desarrollo de diversas
aplicaciones en Internet. El trmino establece una distincin entre la primera
poca de la Web (donde el usuario era bsicamente un sujeto pasivo que reciba
la informacin o la publicaba, sin que existieran demasiadas posibilidades para
que se generara la interaccin) y la revolucin que supuso el auge de los blogs,
las redes sociales y otras herramientas relacionadas.
Usuario: Persona o entidad que utiliza y forma parte de una red social. El usuario
puede acceder a ella con su propio nombre o mediante un alias.
Motor de bsqueda: sistema informtico que busca archivos almacenados en
servidores web.
Like: usado en la red social Facebook para indicar que te gusta una foto, un
mensaje o una publicacin de un usuario.
Retweet: Reenvo de un Tweet.
Canal: Espacio que se recibe cuando se crea una cuenta en YouTube que le
permite al usuario subir videos para que otras personas lo puedan ver
Bots: programa informtico, imitando el comportamiento de un humano
Online: hace referencia a un estado de conectividad
Offline: estado de desconexin
Twerk: palabra del ingls que designa el acto de bailar provocativamente, con
movimientos plvicos sensuales.
6
Introduccin.
Con la llegada del siglo XXI han surgido tecnologas de la informacin y de la
comunicacin. Las redes sociales, los blogs entre otros, se han convertido en
estas. Estas nuevas tecnologas han producido un cambio en la sociedad, en la
poltica, en la economa y en las organizaciones. Por lo que su impacto ha de ser
estudiado por diferentes disciplinas cientficas con el objetivo de romper viejos
paradigmas y crear nuevos paradigmas a partir de estos.
Por este motivo, la administracin no debe ser ajena a estas tecnologas
emergentes, sino que adems requieren de reas para sus propios modelos
administrativos, que sustituyan o fortalezcan los viejos modelos administrativos.
Por consiguiente este proyecto terminal tiene como objetivo, estudiar bajo el
enfoque de la Administracin a partir de un caso especfico las nuevas
tecnologas emergentes de la informacin, las redes sociales.
Las redes sociales no solo son una herramienta de diversin, diversos fines
pueden ofrecer las redes sociales para la administracin y sus reas funcionales
con la finalidad de alcanzar los logros organizacionales. Las redes sociales
potencian el quehacer del administrador, abrevian tiempo y costos en la
comunicacin.
Y no solo las redes sociales benefician a la administracin, tambin las redes
sociales han generado un impacto en la administracin pblica, ms concreto en
el caso de las elecciones federales de 2012, en donde por primera vez, las redes
sociales jugaron un papel importante en las elecciones aunque no determinante
(ya que no lograron hacer triunfar al candidato de las redes sociales).
Pese a las potencialidades que ofrecen las redes sociales no han sido un tema
suficientemente estudiado sobre todo la perspectiva de la administracin. Es
necesario realizar este primer acercamiento al tema debido a lo incipiente del
mismo, debido a que no se ha abarcado en su totalidad, ms concreto en la
Administracin Mexicana, esto con el fin de hacer un cambio en la ciencia de la
administracin en Mxico, as como estas lo han hecho en la sociedad Mexicana.
7
I.- Qu son las redes sociales y cul es su importancia en la actualidad?
A.- Qu es una red social?
Las redes sociales son un tema de mucha importancia en la actualidad, debido
a la gran envergadura que han tenido en la sociedad, es un tema polmico por
el impacto que su uso tiene en los diferentes mbitos sociales, de ah la
importancia de aclarar que es una red social. Podemos definir a una red social
como una comunidad virtual en donde un grupo de personas, estn conectadas
por uno o varios tipos de relaciones (amistad, familia, relaciones laborales,
afinidades de investigacin entre otras) estos grupo de personas comparten
ciertos intereses o gustos en comn (deportes, religin, economa, moda,
espectculos) y comparten cierto tipo de conocimientos. (Publimetro: 2012).
Entonces se dice que las redes sociales son una herramienta de comunicacin
que permiten conectar gente que ya se conocen o que desean conocerse.
(Castro, Luis: 2013)
Segn Duncan Watts las redes sociales funcionan de la siguiente manera: Una
persona a lo largo de su vida conoce por lo menos alrededor de 100 personas,
a su vez estas 100 personas conocen a 100 personas ms, de este modo un
individuo puede dar a conocer algn dato importante a un aproximado de 10,000
personas solamente pidiendo a sus amigos que pasen el dato a sus conocidos.
(Watts, Duncan: 2003).
Las redes sociales pueden ser clasificadas de distintas maneras como se
muestra en la siguiente tabla.
Tabla 1. Clasificacin de las redes sociales.
Tipo de red Descripcin Ejemplo
Horizontales Son todas las redes sociales que van dirigidas
a un pblico en general, cualquier persona es
libre de entrar si es que as lo desea
Verticales Estas redes sociales van dirigidas a un pblico
determinado, regularmente son usadas con
fines laborales
Linkedin.
8
Geolocalizacin Como su nombre indica son todas las redes
sociales que permiten al usuario ubicar cierto
lugar o compartir su ubicacin,
Fousquare
Especializadas Son las redes sociales que dependen de los
gustos o aficiones de los usuarios, como la
fotografa, la msica los viajes.
Flickr
Fuente: Elaboracin propia con datos de la pgina http://www.tiposde.org/internet/87-tipos-de-redes-sociales/
B.- Historia e importancia de las redes sociales
La primera red social nace en el ao de 1995, creada por Randy Conrards
llamada classmates (Informtica Hoy: s.d.). Esta red es un motor de bsqueda
que permite a los alumnos de escuelas estadounidenses encontrar a viejos
amigos de primaria, secundaria o universidad. Classmates es similar a un
anuario en la que se puede revisar las fotografas de los ex compaeros de clase,
publicar informacin y ver informacin de las prximas reuniones escolares.
(Castello Martnez, Araceli: 2010).
La segunda red social nace en el ao de 1997 llamada Sixdegrees creada por la
empresa Macroview (Boyd, Danah M; Ellison, Nicole B: 2007). Muchos
consideran que esta fue la primera red social en surgir. Sixdegrees permita al
usuario agregar contactos e intercambiar mensajes con estos. Actualmente esta
red social desapareci.
Posteriormente empezaron a emerger ms redes sociales, como Ryce, Fotolog,
Lastfm entre otras. Y con la llegada de la Web 2.0 en el ao 2004 (Prato, B.
Laura: 2013) dio paso a que surgieran ms redes sociales.
A continuacin en la siguiente tabla se muestra una breve lnea del tiempo que
muestra el origen de las redes sociales y las primeras redes sociales.
Tabla 2. Origen y evolucin de las redes sociales
Ao Acontecimiento
1995 Nace la primer red social Classmates.com
1997 Macroview funda la Sixdegrees que permite crear perfiles
9
2002 Nace Friendster y Fotolog
2003 Surge MySpace, LinkedIn y Hi5
2004 Un 4 de Febrero Mark Zuckerberg funda Facebook
2005 Nace YouTube
2006 Se funda Twitter
Fuente: Elaboracin propia con datos de http://www.edukanda.es/mediatecaweb/data/zip/1230/page_13.htm
Las redes sociales como parte del desarrollo tecnolgico y de la comunicacin
tienden a modificarse con rapidez, por eso estas deben adecuarse a las nuevas
necesidades de los usuarios ya que si no lo hacen estn condenadas a
desaparecer. Una red social es una organizacin por lo que debe adecuarse,
actualizarse y adaptarse al medio ambiente externo que lo rodea, de lo contrario
est condenada al fracaso.
La importancia de las redes sociales puede ser determinada por dos factores; el
primero es el tipo de informacin que contiene, entre ms contenido tenga y de
mayor calidad sea esa informacin la red cobrar mayor importancia. El segundo
factor y de mayor relevancia a opinin del autor es el nmero de usuarios, entre
ms usuarios tenga una red social mayor ser el impacto social, en tanto se
incrementan las posibilidades de que la informacin circule en menor tiempo y
que llegue a un gran nmero de personas. Las dos redes sociales ms
importantes en la actualidad son Facebook y Twitter que cumplen a la perfeccin
esos dos requisitos.
Hoy en da existen una gran gama de redes sociales de todos los tipos y para
todo tipo de usuarios en la siguiente tabla se les muestra las 20 redes sociales
ms utilizadas en la actualidad.
Tabla 3. Las 20 redes sociales ms utilizadas en la actualidad.
Nombre de la
red social
Nmero de
usuarios
Pas de origen Fundador
1 Facebook 1,110 millones Estados Unidos Mark Zuckerberg
2 YouTube 1,000 millones Estados Unidos Chad Hurley, Steve
Chen&Jawed Karim
3 QQ 770 millones China Desconocido
10
4 Twitter 500 millones Estados Unidos Jack Dorsey
5 SinaWeibo 400 millones China SINA Corporation
6 Google + 343 millones Estados Unidos Google
7 Tagged 330 millones Estados Unidos Greg Tseng y
Johann Schleier
Smith
8 Skype 280 millones Dinamarca JanusFriis y
NiklasZennstrm
9 Habbo 230 millones Finlandia SampoKarjalainen y
AapoKyrl
10 Ortsbo 212 millones Canad Desconocido
11 Linkedin 200 millones Estados Unidos Dan Nye
12 VK 190 millones Rusia Pavel Durov
13 Badoo 162 millones Reino Unido BadooServicesLimit
ed
14 Tumblr 150 millones Estados Unidos David Karp
15 Viber 140 millones Estados Unidos Desconocido
16
DailyMotion
120 millones Francia CdricTournay y
BenjaminBejbaum
17 Friendster 116 millones Estados Unidos Jonathan Abrams y
Cris Emmanuel
18 Xing 110 millones Alemania Lars Hinrichs
19 Match 92 millones Francia Desconocido
20 Instagram 90 millones Estados Unidos Desconocido
Fuente: Elaboracin propia con datos de la pgina http://www.blogseitb.com/redessociales/2013/03/01/mapa-mundial-redes-socialesia-en-redes-sociales/
Podramos denominar al siglo XXI como el siglo de las redes sociales debido a
la gran envergadura que han tenido en el mundo ya que han cambiado la forma
de ver y de pensar de la sociedad.
Con el uso de las redes sociales se han logrado cosas inimaginables en la
sociedad, posibilitando que una generacin de jvenes expresen libremente sus
ideas y pensamientos, que pueden criticar y satirizar aspectos polticos,
econmicos y sociales. Por ejemplo, permitieron en Egipto una importante
11
movilizacin social, sobre todo de poblacin joven que deriv en una revolucin.
Se convirtieron en una herramienta favorita de la poltica para poder as adquirir
y darse a conocer a un mayor nmero de votantes. Otros muchos ms han sido
los logros han tenido las redes sociales, pero no todo es positivo, las redes
sociales han tenido su parte negativa dentro de la sociedad, por lo que se han
entablado grandes discusiones sobre si son un beneficio o un dao para la
sociedad.
Como se puede observar son innumerables los logros que han tenido las redes
sociales por lo que a continuacin se presenta en la siguiente tabla algunos de
los logros que han tenido las redes sociales alrededor de mundo.
Tabla 4. Logro de las redes sociales en el mundo
Ao Pas Logro
2008 Estados Unidos Barack Obama gana las elecciones gracias
al uso de las redes sociales en su plataforma
poltica.
2011 Egipto Ayudaron a Egipto a lograr su revolucin.
2012 Mxico Por medio de redes sociales nace el grupo
#YoSoy132.
2014 Siria Nio logra escapar del estado Islmico,
usando las redes sociales para encontrarlo
Fuente: Elaboracin propia con datos obtenidos de www.elperiodico.com, www.sinembargo.mx, blogginzenith.com y ticonflictos.bligoo.com.
II.- Metodologa
Planteamiento del problema
Las redes sociales se han conformado en un significativo generador de cambio
en la forma de comunicacin en tanto permiten que las fronteras (naturales,
artificiales o imaginarias) se diluyan dando paso a las llamadas comunidades
virtuales, las cuales no reconocen lmites para el intercambio de informacin en
todas las esferas sociales, trasladan no solo lo personal a lo impersonal y
annimo, sino tambin incrementan cada vez las potencialidades de negocios,
12
se utilizan como plataformas polticas e incluso permiten la colegialidad cientfica
a partir de medios virtuales. Esto ha llevado a inditas formas de comunicacin
social dando paso a la cultura del ciber-espacio. Sin embargo las redes sociales
no slo presentan bondades, tambin se observan abuso en el uso de las redes
sociales originando un impacto negativo en determinadas comunidades.
Pregunta de Investigacin
Cul ha sido el impacto de las redes sociales en la Administracin y en sus
reas funcionales?
Objetivo general
Analizar el impacto que han tenido las redes sociales en la Administracin en el
caso Mexicano
Diseo de investigacin.
Las redes sociales es un tema vasto, que por su naturaleza y desarrollo
vertiginoso ha sido poco estudiado, por lo que se recurre a un diseo de
investigacin exploratoria de corte descriptivo. De acuerdo con Baptista (2008),
la investigacin exploratoria es aquella que se efecta sobre un tema u objeto
desconocido o poco estudiado, por lo que sus resultados constituyen una visin
aproximada y permiten obtener nuevo datos y elementos que pueden conducir a
formular con mayor precisin las preguntas de investigacin. Las investigaciones
exploratorias son tiles por cuanto sirve para familiarizar al investigador con un
objeto que hasta el momento le era totalmente desconocido, sirve como base
para la posterior realizacin de una investigacin descriptiva, puede crear en
otros investigadores el inters por el estudio de un nuevo tema o problema y
13
puede ayudar a precisar un problema o a concluir con la formulacin de
una hiptesis.
Se considera que la investigacin es descriptiva porque se realiza como una
aproximacin diagnstica en donde pueden aplicarse todas las caractersticas
que se implementan como muestras colectivas o de grupo y requiere tratarse
con profundidad buscando el completo entendimiento de su naturaleza,
circunstancias, y su contexto (Sampieri 2003).
Estrategia metodolgica
El estudio tiene cuatro etapas: en la primera etapa se realiz una recopilacin y
anlisis de la informacin documental con el fin de enmarcar conceptual y
tericamente las caractersticas y evolucin del objeto de estudio (las redes
sociales). Esta etapa permiti construir la informacin terica documental, los
antecedentes y el marco terico que fundamentan este proyecto terminal.
En la segunda etapa y con el fin de compilar informacin que permitiera una
aproximacin ms certera acerca de la importancia y el uso de las redes sociales,
se aplicaron dos cuestionarios por medios virtuales (Anexo 1y 2), la poblacin
objetivo fue de 109 internautas mexicanos en la primera encuesta y de 74 la
segunda.
La tercera etapa consisti en el anlisis de datos, los cuales se codificaron en
escala nominal para su presentacin grfica.
14
En la cuarta etapa, y una vez identificadas las caractersticas conceptuales de
las redes sociales y teniendo una aproximacin de la importancia e impacto
social de su uso, se analizaron las formas en cmo las redes sociales se han
trasladado a la esfera poltica y de la administracin pblica, as como en las
diferentes reas funcionales de la administracin.
En la quinta y ltima etapa se presentan las conclusiones y algunas hiptesis
sobre el impacto del uso y abuso de las redes sociales en el desarrollo
organizacional e interorganizacional.
III.- Las Redes Sociales en Mxico
En la actualidad en un mundo tan globalizado e interconectado el no contar con
una red social es como no existir, las redes sociales ya no son solo una moda
juvenil ni son una simple herramienta de diversin, se han convertido en uno de
los medios de comunicacin ms importante en el pas debido a que informan
en tiempo y en forma sobre los acontecimientos da a da. (Paz del Corral,
Enrique: s.d.) Muchas empresas han utilizado a las redes sociales para darse a
conocer y sobre todo para dar a notar su producto, la netnografa les ha permitido
tener un mejor enfoque sobre las necesidades de sus clientes y los atributos que
le agradan o le desagradan de su producto, esto le ha permitido ver a las
organizaciones que es lo que quiere el cliente, que espera del producto y como
le puede ser de utilidad. Algunas otras organizaciones utilizan las redes sociales
como medio de reclutamiento debido a que son un medio tan importante de
difusin que llega a una gran cantidad de personas y sin incurrir en ningn costo
o en costos muy bajos.
Las redes sociales se han convertido en un tema muy popular en la sociedad
mexicana, debido a que estudios de la consultoria The Competitive Intelligence
Unit (CIU) muestran que el 93.9% de los internautas mexicanos estn registrados
por lo menos a una red social. Siendo Facebook Twitter, YouTube e Instagram
15
como las redes sociales favoritas de los internautas mexicanos. (Peridico
Digital.mx: 2014).
Las redes sociales han invadido poco a poco el quehacer cotidiano, de manera
silenciosa se ha cambiado el lenguaje y hasta la forma de relacionarse
socialmente sin siquiera percibirlo, somos parte del uso y abuso de las redes
sociales las cuales incrementan el nmero de usuarios con un efecto
multiplicador, los siguientes datos son slo una muestra de ello.
En el ao 2013 en Mxico haba 47 millones de usuarios en Facebook de los
cuales el 93% acceda diariamente a su cuenta. (El Universal: 2013)
A.- Historia de las redes sociales en Mxico
Debido a la escaza informacin con la que se cuenta y al ser un tema de reciente
investigacin, no existen datos sobre cul fue la primera red social que se utiliz
en Mxico, prueba de ello es el estudio que realiza anualmente la Asociacin
Mexicana de Internet (AMIPCI) cuyo objetivo es dar a conocer datos estadsticos
acerca de los hbitos de usuarios de internet en Mxico. La AMIPCI en su estudio
omite el uso de las redes sociales por parte de los internautas mexicanos, siendo
hasta el ao 2009 cuando dicho estudio empez a tomar en cuenta a las redes
sociales como parte de su investigacin, prescindiendo de aos importantes en
los cuales las redes sociales tuvieron un gran auge en el pas.
Se pude creer que las redes sociales llegan a Mxico justo con la llegada del
internet, pero est sera una falacia ya que el internet llega a Mxico en 1989
donde se da la primera conexin entre la ITESM y la Universidad de Texas en
San Antonio. (Violante, Martha Elena: 2011) y para ese entonces todava no
existan las redes sociales, por lo que esta creencia es errnea.
Classmates se descarta de ser la primera red social en Mxico debido a que esta
red social era exclusivamente para alumnos de escuelas estadounidenses.
Entonces se puede deducir que la primera red social en llegar a Mxico fue
Sixdegrees, pero lamentablemente por falta de informacin no se puede
confirmar si fue esta red social la primera en ser usada por los internautas en
Mxico.
16
Antes de que Facebook fuera la red social de mayor preferencia entre los
internautas mexicanos existieron dos redes sociales que acaparaban la atencin
de los mexicanos; Hi5 y Myspace ya que para el ao 2006 ambas redes sociales
contaban con ms de ocho millones de usuarios mexicanos. (Apolinar, Sandra:
2012).
A la fecha las redes sociales con mayor nmero de usuarios son: Facebook,
Twitter, Youtube, Pinterest, Google + entre otras (Merca 2.0: 2014). Siendo
Facebook la red social de mayor importancia y con mayor nmero de usuarios
en Mxico.
Hoy en da Facebook es la red social de mayor preferencia de los usuarios
mexicanos al contar con 56 millones de usuarios a la fecha (Owloo.com: s.d.)
Facebook ha tenido un gran crecimiento en Mxico desde sus inicios a la fecha
ya que como se muestra en la siguiente grfica el crecimiento que ha tenido
desde el ao 2008 a la fecha es impresionante debido a que cada ao aumenta
sus cifras en Mxico, consolidndose como la red social ms importante en este
pas. Cabe destacar que en estos datos no consideran que existen usuarios que
cuentan con dos o ms cuentas en Facebook.
Figura 1. Usuarios de Facebook en Mxico
AO USUARIOS
2008 1,300,000
2009 4,500,000
2010 12,500,000
2011 25,600,000
2012 33,000,000
2013 47,000,000
2014 56,000,000
Fuente: Elaboracin propia con datos de owloo.com/
17
Fuente: Elaboracin propia con datos obtenidos de owloo.com
Desde su creacin en 2005 a la fecha YouTube ha sido una de las redes ms
populares en Mxico ya que fue una de las primeras redes sociales en reproducir
y alojar videos.
YouTube no es considerada como una red social por una gran parte de los
internautas, debido a que solo consideran que sus funciones slo se limitan al
alojamiento y a la reproduccin de videos aunado al hecho de que no cuenta con
caractersticas con las que cuentan algunas redes sociales de mayor
popularidad como Facebook y Twitter. Pero YouTube si es una red social ya que
permite a los usuarios registrar un perfil que puede modificarlo de acuerdo a sus
expectativas, enviar mensajes y la posibilidad de crear un canal en esta red
social. (Espel, Mariano: 2010)
Las caractersticas anteriormente mencionadas han permitido consolidar a
YouTube como un monopolio en la reproduccin de videos. Existen una gran
cantidad de pginas que reproducen y almacenan videos como Break, Fazed,
DailyMotion, Tu.Tv entre otras, pero YouTube al ser una combinacin entre red
social y almacenamiento y reproduccin de videos han hecho que esta red social
se convierta en un monopolio ciberntico al generar 2,000 millones de visitas
cada da y subirse 829,440 videos. (Marketingdirecto.com: 2011)
0
10.000.000
20.000.000
30.000.000
40.000.000
50.000.000
60.000.000
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Usuarios de Facebook en Mxico a trves de los aos
Usuarios
18
En Mxico tambin han nacido redes sociales que ha intentado competir con las
redes ms importantes en la actualidad entre las cuales destacan Iwiks, Folgom
e Iwantoo entre otras.
Con el fin de mostrar en que consiste cada una de estas redes sociales
mexicanas, en la siguiente tabla se muestran los aspectos ms importantes de
estas.
Tabla 5 Redes Sociales Mexicanas.
Nombre de
la red social
Ao de su
fundacin
Nombre de su
fundador
Caractersticas
Iwiks 2011 Pablo Grover. Iwiks quera ser una
combinacin entre Twitter,
Facebook y Ebay.
Folgom 2008 Rodrigo Padilla
Navarro
Red especializada en
negocios,permite vincular a
mipymes con clientes
potenciales.
Iwantoo Sin el dato Jorge Muoz Permite a los usuarios
expresar sus opiniones sobre
temas polticos, econmicos,
deportivos, de
entretenimiento y de
empresas.
Fuente: Elaboracin propia con datos de .eluniversal.com, folgom.com y cnnexpansion.com/
Son muy pocas las redes sociales de origen mexicano, de las pocas que hay son
limitadas las que sobreviven y casi inexistentes las que logran xito a nivel
mundial. Folgom ha sido una de las redes mexicanas pioneras y de las que a la
fecha han podido sobrevivir, debido a que no busca competir con redes sociales
de gran envergadura mundial sino que busca crear un nexo entre Mipymes y
clientes, situacin que le da una ventaja competitiva ya que en Mxico existen
una gran cantidad de Mipymes que son generadoras del 81% de los empleos en
Mxico (Vargas Hernndez, Ivonne: 2013) por lo que Folgom es muy importante
en Mxico debido a la gran cantidad de Mipymes en el pas.
19
Las otras redes sociales mexicanas buscan competir frente a las de mayor
importancia mundial, este tipo de redes estn condenadas al fracaso, tal como
sucedi con Iwiks (que termin siendo hackeada). El fracaso se origina al no
encontrar una ventaja competitiva que pueda hacerlas contender contra las
redes ms importantes, ya que se enfocan en copiar caractersticas de estas
redes sociales o tienen un mal diseo, una mala planeacin o problemas de
diversas ndoles.
Las redes mexicanas carecen de identidad nacional al usar en sus nombres
trminos en ingls, pecan de querer ser como Facebook y Twitter, carecen de
ideas innovadoras y de una ventaja competitiva los que las condena al fracaso.
B.- Las redes sociales la nueva adiccin del siglo XXI?
Las redes sociales han influido para bien y para mal en la sociedad Mexicana,
en este texto se tiene la intencin de describir lo positivo y/o negativo que han
sido para la sociedad, en prrafos anteriores ya se han mencionado algunas de
las ventajas que han tenido las redes sociales, sin embargo es necesario
observar la contraparte, es decir el mal uso y abuso de las redes sociales, lo cual
ha derivado en opinin de algunos autores en un proceso de ansiedad que
genera adiccin, presentando las siguientes caractersticas. (Adiccin de los
adolescentes a las redes sociales; s.d.)
1.- Carencia o falta de socializacin
2.- Pronunciada timidez
3.- Estados depresivos
4.- Bajo autoestima
5.- Sentimiento de soledad
6.- Ataques de ansiedad
7.- Inseguridad
Albert Einstein alguna vez dijo temo el da en que la tecnologa sobrepase
nuestra humanidad al parecer esto se ha cumplido, la grandsima obsesin por
adquirir las nuevas tecnologas nos ha invadido, nos han apartado del mundo,
hoy en da es normal ver a una persona pegada al celular por mucho tiempo, en
donde existe una relacin de esclavitud entre el celular y nosotros en la que el
20
celular es nuestro amo y nosotros el esclavo. Esta relacin de esclavitud ha
llegado a tal limite que estamos atentos al ms simple sonido que emita el
aparato para poder cogerlo y ver qu sucede en nuestro mundo tecnolgico ver
si ya le dieron like al comentario que acabo de publicar o ver si ya retwittearon
lo que publique, desatendiendo lo que estamos haciendo en el momento.
Otros no son esclavos del celular, son esclavos de las redes sociales, estas
personas siempre estn conectadas a sus redes viendo que es lo nuevo que hay
en ellas, conectndose dos o ms veces al da, dedicando a sta dependencia
varias horas, dando likes o retwitt sus publicaciones, casos ms concretos
las personas que publican: like y te digo como me caes te sigo si me sigues
like y te publico.
De acuerdo con Young, K. (1998) los sntomas de las personas adictas a las
redes sociales son:
1.- Aislarse socialmente, mostrarse irritable y bajar el rendimiento en los
estudios.
2.-Descuidar otras actividades importantes como el contacto con la familia, las
relaciones sociales, el estudio o el cuidado de la salud.
3.- Recibir quejas en relacin con el uso de la red de alguien cercano, como los
padres o los hermanos.
4.- Mentir sobre el tiempo que se est conectado.
5.- Sentir Euforia cuando estamos delante del ordenador.
6.- Privarse del sueo por estar conectado al a red.
7.- Pensar continuamente en la red social incluso cuando no estamos conectado
a ella.
8.- Pasar mucho tiempo en las rede sociales.
9.- Revisar a diario nuestra red social para ver lo que sucede en ella.
La adiccin a las redes sociales es un tema muy preocupante hoy en da, mucha
gente vive sin darse cuenta que posiblemente tiene adiccin a una red social,
21
algunos otros creen que es un problema con muy poca importancia y lo toman
como tal. La carencia de investigaciones sobre el tema no ha permitido conocer
datos duros sobre la cantidad de adictos que hay a las redes sociales o entre
que edades se encuentra esa parte de la poblacin adicta a las redes sociales.
Por ese motivo se realiz para este proyecto una breve encuesta (Anexo 1 y 2)
para conocer cul es el verdadero impacto que tienen las redes sociales en
Mxico.
Este estudio tiene como fin demostrar cual es el uso que le dan a las redes
sociales, el tiempo que les dedican, el nmero de redes sociales con las que
cuentan. Esta investigacin tambin pretende fomentar la base para prximas
investigaciones sobre este tema, ya que solo se toca la punta del iceberg.
La primera pregunta que se plante fue el tiempo que se le dedica al uso de las
redes sociales, sin importar el fin con el que la usan.
Fuente: Elaboracin propia
Fuente: Elaboracin propia
47,27%45,45%
7,27%
Tiempo que se dedica al uso de las redes sociales
1 a 3 hrs
mas de 3
menos de 1hr
Tiempo de uso de las redes sociales
Tiempo Cantidad
De 1 a 3 horas 47.27%
Ms de 3 45.45%
Menos de 1hr 7.27%
Total 100%
22
Como podemos ver en esta grfica las redes sociales ya empiezan a absorber o
parte del tiempo de la sociedad. Podemos ver que un 93% de los encuestados
le dedica ms de una hora al uso de las redes sociales, comprobando que las
redes se estn volviendo indispensables en la vida ya que acaparan gran parte
de nuestro tiempo. Ya sea con fines de ocio o sin fines de ocio el uso de las
redes sociales cada vez se est volviendo ms indispensable para la sociedad
mexicana.
Con el avance del tiempo se puede asegurar que est grfica ira cambiando,
posiblemente ser ms el tiempo que se le dedique a las redes sociales y como
consecuencia se sustituirn las actividades que anteriormente se realizaban
antes de usar las redes sociales como est sucediendo actualmente.
Se pregunt tambin el nmero de redes sociales con las que cuentan, con la
finalidad de comprobar si hay una relacin directa del tiempo que le dedican a
las redes sociales, con la cantidad de redes con las que cuentan.
Con cuntas redes sociales cuentan usted?
Cantidad Porcentaje
1 31.82%
2 33.64%
3 16.36%
4 10%
ms de 5 8.18%
total 100.00%
Fuente: Elaboracin propia
Fuente: Elaboracin propia
31,82%
33,64%
16,36%
10%8,18%
Con cuants redes sociales cuenta usted?
1
2
3
4
ms de 5
23
Fuente: Elaboracin propia
Si bien, gran parte de los encuestados le dedica un gran tiempo al uso de las
redes sociales, no hay una relacin directa con el nmero de redes sociales con
las que cuentan, ya que la media se encuentra entre 1 o 2 redes sociales. A
pesar de que hay una adiccin a las redes sociales en la sociedad mexicana, la
gran mayora no cuenta con un gran nmero de redes sociales.
En Mxico hay una gran diversidad de redes sociales por eso se pregunt cul
fue la red social de mayor preferencia en los encuestados.
Cul es la red social que ms usa?
Red social Cantidad
Facebook 110
Twitter 39
Youtube 6
Instagram 14
Ask 8
Otras 22
Fuente: Elaboracin propia
Fuente: Elaboracin propia
0
20
40
60
80
100
120 110
39
614
8
22
Cal es la red social que ms usa?
Youtube
Ask
Otras
24
Esta grfica concuerda con la figura 1 que nos demostraba que Facebook ha
tenido un crecimiento enorme consolidndose como la red social, ms popular y
de mayor preferencia de los internautas mexicanos.
Posteriormente se cuestion sobre el uso que le dan a las redes sociales para
comprobar la relacin que hay entre la grfica anterior y esta.
Fuente: Elaboracin propia
Fuente Elaboracin propia
En esta grfica se confirma an ms la informacin de la anterior grfica en
donde predominaron las redes sociales de ocio y diversin como las ms
populares y esta grfica los rectifica ya que la sociedad internauta mexicana
busca en las redes sociales diversin y pasar un buen rato, en pocas palabras la
0,91%10%
2,73%
10%
68,18%
1,82%6,36%
Uso que le da a las redes sociales
Buscar pareja
Hacer amistades
Comunicarse con
familia
Fuente de informacin
Ocio y diversin
Fines laborales
Uso que le da a las redes sociales
Uso Cantidad
Buscar pareja 0.91%
Hacer amistades 10%
Comunicarse con familia
2.73%
Fuente de informacin
10%
Ocio y diversin 68.18%
Fines laborales 1.82%
Otros 6.36%
Total 100.00%
25
sociedad mexicana usa las redes sociales para matar el tiempo y divertirse sin
conocer o sin darle otro uso que pueda mejorar su desarrollo.
En el estudio tambin se le permiti a los encuestados dar su opinin sobre cmo
sera un da para ellos sin el uso de sus redes sociales, los comentarios ms
impactantes de este estudio fueron los siguientes:
Sera raro, pero no me molestara ya que no slo vivo de redes sociales [sic]
Hacer los deberes correspondientes a la casa, salir con los amigos y tener una
buena salud :3, y estudiando mucho para la escuela :3 [sic]
no seria divertido mi da sin redes sociales xD [sic]
Divertido porque podra salir ms con mis amigos y amigas [sic]
Salir a la calle con Amigos, Jugar Videojuegos, Hacer Tarea =S [sic]
Catico porque no me enterara de lo que est pasando en el pas. [sic]
En cierto modo quedaria incomunicado, ya que tengo muchos contactos en las
redes sociales [sic]
Me pondra a leer [sic]
Si cuentas con algn otro medio para comunicarte sera un da normal, de lo
contrario me sentira incomunicado con el medio social donde me ubico [sic]
Pues seria un dia comun y corriente solo que desde mi punto de vista las
personas ya entran mas a las redes sociales por costumbre que por interes [sic]
Anormal, es mi principal medio de comunicacin e informacin. [sic]
Esto ltimo confirma que la sociedad ha sustituido mucha de las actividades que
haca normalmente por estar conectado a una red social. Se observa que la
sociedad mexicana ha convertido en algo necesario el uso de las redes sociales,
tambin se muestra que en efecto hay una adiccin a las redes sociales, que
gente ha dejado de hacer actividades que antes haca por estar conectado a una
red social. Y estos comentarios caen en la conclusin que en Mxico ya hay otra
adiccin y es a las redes sociales.
26
C.- Las dobles personalidades en las redes sociales
La masificacin del uso de las redes sociales ha causado la limitacin de la
interaccin humana y un aislamiento social, este ltimo como consecuencia de
una ruptura de la vida familiar o como una ruptura de la comunicacin social.
(Comunicaciones GSD: 2011)
Seres humanos con bajo autoestima, tmidos e incapaces de socializar han
encontrado en las redes sociales un medio de desinhibicin, en el que ellos
pueden llegar a ser quienes siempre han querido ser, esto es posible bajo el
manto del anonimato. En las redes sociales existe un micro mundo (Tactik: s.d).
Este micro mundo se caracteriza por la libertad, la desinhibicin, un mundo
carente de reglas lgicas es decir un mundo de fantasa en el que un joven puede
ser un seor y un seor puede ser un joven, donde un hombre puede ser una
mujer y donde una mujer puede ser un hombre.
Roberto Balaguer, psiclogo e investigador de la cultura digital, explica que la
desinhibicin con la que se comporta la gente en internet es debido a que
pierden la perspectiva de que estn en un espacio pblico y se comportan como
si fuera un espacio ntimo (Tactik: s.d).
En este micro mundo tecnolgico se promociona lo mejor de las personas,
donde ellos pueden ser quienes quieran ser. La existencia de este micro mundo
se vuelve nocivo en las personas cuando este mundo de fantasa se empieza a
convertir en realidad y esto conlleva a que las personas lleven una doble vida,
en la que ya no se pueda distinguir la realidad entre lo offline y lo online. (Tactik:
s.d).
Como consecuencia de la existencia de este micro mundo el ser humano
comienza a desarrollar el trastorno de identidad disociativo comnmente
conocido como doble personalidad. El trastorno de identidad disociativo es la
existencia o presencia de dos o ms identidades distintos, cada una de estas
identidades con sus propias caractersticas. (Gabbard: 2000) El ser humano al
ser tan complejo y al no conocer ni siquiera el mismo todos los rasgos de su
propia personalidad, puede desarrollar esta patologa de la que nadie est
27
exento y que puede surgir o puede desarrollarse ms gracias a este mini mundo
tecnolgico.
Diversas consecuencias pueden surgir gracias a este mundo, pero estas
consecuencias no solo se dan a nivel del individuo, estas consecuencias incluso
llegan a afectar a terceros. Como se menciona anteriormente bajo el manto del
anonimato, situacin que es aprovechada por este tipo de personas, se cometen
una gran infinidad de delitos de los cuales se hablar posteriormente a lo largo
de este texto.
D.- El uso delictivo de las redes sociales
Al no haber un control sobre la creacin de perfiles en las redes sociales, un
individuo puede llegar a tener ms de una cuenta, los requisitos que se solicitan
para unirse a una red social son mnimos pidiendo solamente un nombre y un
correo permitiendo fcilmente que cualquier individuo si as lo desea pueda tener
un gran nmero de redes sociales y puede darle el uso a cada perfil como l
quiera.
Muchos grupos delictivos aprovechan de las redes sociales, crean un perfil falso
y enganchan a gran cantidad de personas, en especial a gente adicta y joven a
las redes sociales y a travs de mentiras los convencen para que estos se
conviertan en sus vctimas.
Segn expertos en informtica cuatro de cada diez usuarios de alguna red social
han sido vctimas de un ciberdelito. (Dew, Lily: s.d.) Por eso a continuacin se
explicara cada uno de los delitos ms comunes que se hacen a travs de las
redes sociales.
1.- El Bullying ciberntico
Hoy en da uno de los problemas sociales ms importantes en Mxico es el
bullying, si bien este ha existido desde antes hoy en da este problema ha
cobrado mucha importancia en la actualidad. Se han creado campaas y
programa para evitar el bullying y al parecer estos programas han tenido
resultados positivos. No obstante ni las autoridades ni estos programas ni estas
compaas en contra del Bullying han tomado en cuenta el bullying ciberntico.
28
El bullying ciberntico en Mxico est en una situacin muy grave, debido a que
hoy en da no se cuenta con una legislacin que pueda evitar esta situacin.
Debido a que todo el mundo tiene o pude acceder a las redes sociales, el bullying
se ha hecho presente y se le ha denominado bullying ciberntico ciberbullying.
El ciberbullying se puede manifestar de muchas maneras entre ellas:
1.- Subir una imagen o un video comprometedor de una persona a las redes
sociales.
2.- Crear un perfil falso en nombre de la vctima en donde se escriban
confesiones explicitas de ndole sexual.
3.- Dar informacin personal a desconocidos de las vctimas.
4.- Robo de cuentas, para posteriormente violar la intimidad de esta persona.
5.- Hacer burla pblica de las fotos, comentarios que las personas hacen en
sus redes sociales.
Mxico no es un pas exento del ciberacoso, muchos persona son vctimas de
este, lo ms deplorable de la situacin es que no se hace nada por evitarlo,
sabemos que existe el mal, pero no se busca la manera de erradicarlo. Pero la
culpa no es solo del estado por no tomar las medidas adecuadas para evitar esta
situacin, tambin es culpa de la familia por no cuidar lo que sus hijos hacen en
la red, familias que buscan educar a sus hijos a travs red, por no ensear los
valores necesarios para evitar esta situacin y sobre todo la gente cobarde y sin
escrpulos que se esconde en el anonimato para hacerle dao a otra persona
sin saber la consecuencia de sus actos.
2- El impacto en la privacidad
Gran cantidad de informacin circula a travs de las redes sociales. La cantidad
y calidad de esta informacin depende del usuario, ya que es este el que elige
que informacin desea mostrar y cual omitir, as como elegir con quien comparte
esa informacin.
Est muy de moda en las redes sociales publicar fotos del ltimo viaje realizado,
de un bien recin adquirido o de ciertos detalles que acontecen en la vida diaria,
29
lo cierto es que cada da que se publica algo que se puede traducir en
informacin y muchas veces esa informacin es ocupada por terceras personas
para diversos fines.
Los internautas publican gran cantidad de informacin en sus redes que tienen
que ver con: gustos, creencias, direccin, escuela a la que asistimos, lugar de
trabajo o inclusive publican toda su actividad de diario.
El compartir datos con gente que no se conoce y permitirles el acceso a parte a
la informacin puede ser perjudicial ya que en muchos casos son utilizadas con
fines ilcitos.
Es recomendable tener cuidado con lo que publican en las redes sociales,
procurar evitar demasiados detalles en las publicaciones y sobre todo saber con
quienes se comparte la informacin porque si hay algo que las redes sociales
estn propiciando hoy es que la privacidad poco a poco desaparezca.
3.- El catfish en la red
Gracias a las nuevas tecnologas, nuevos trminos surgieron entre ellos el twerk
o el catfish. El catfish es la persona que utiliza un perfil falso en una red social
con el fin de ligar, este trmino nace en el ao 2010. (Velasco, Marina: 2014).
El catfish inicia cuando una persona a la que no se conoce, enva una invitacin
para ser amigos de ella en una red social, posteriormente se comienza a platicar
con esta persona sobre intereses, gustos y a la larga se comienza una relacin
con esta persona, por lo regular cuando se quiere dar el siguiente paso que es
conocer a la persona esta se niega, ya que de hacerlo quedara al descubierto
de quien realmente es.
En la red abundan muchos catfish, sus intenciones son desconocidas, por lo que
se debe de tener mucho cuidado con este tipo de gente ya que es incierto que
es lo que busca y que quiere.
4.- El phishing:
El phishing es una estafa ciberntica con el fin de obtener informacin personal
de una persona, esta informacin que se obtiene por lo general suele ser
30
informacin bancaria (nmero de tarjeta de crdito o cuentas bancarias) y/o
datos personales (direccin, contrasea, telfono). (InfoSpyware:2008)
El phishing en las redes sociales es la suplantacin o robo de la identidad de una
persona en una red social, es decir, un individuo a travs de una pgina web
falsa roba la cuenta y contrasea de una red social y lo utiliza para diversos fines.
Por eso es muy comn encontrar en las redes sociales perfiles con fotos o con
informacin idntica. (Rosales, Luis: s.d.)
La estafa ciberntica ocurre de la siguiente manera: un individuo crea una web
falsa con una apariencia muy similar a una red social. La vctima sin saberlo
ingresa a la web falsa e introduce su correo y contrasea para iniciar sesin con
su red social, es en ese momento en que se ingresan los datos el estafador
obtiene los datos del usuario. En las redes sociales, sobre todo en Facebook es
muy comn este tipo de crimen segn una investigacin realizada por Kaspersky
Lab el 22% de los fraudes por phishing se realiza en Facebook. (Stern, Aaron
2014)
5.- Otros usos ilcitos de las redes sociales
El dar a conocer informacin por medio de las redes sociales, hace vulnerables
a los usuarios a ser vctimas de extorsin, de phishing y hasta de ser
secuestrados. Como se ha mencionado el publicar algn dato de la actividad
diaria en una red social se traduce en informacin que puede ser utilizada con
un fin delictivo.
En los ltimos aos las redes sociales han sido usadas como un medio para
secuestrar a un individuo. El publicar la rutina diaria, el publicar algn telfono
mvil o local y/o el publicar qu se est haciendo y dnde se esta puede ser una
causa para ser vctimas del secuestro.
Estos secuestros comnmente se dan por las siguientes causas:
Recibir la invitacin de un (a) extrao (a) a ser amigos por medio de una red
social y aceptar dicha invitacin.
Poner muy pocos controles de privacidad y seguridad en nuestras redes
sociales.
31
Publicar la rutina diaria, la ubicacin, y las personas con las que estn
acompaadas en ese momento subiendo fotos presumiendo un carro nuevo o
en un viaje.
Lamentablemente debido a la poca informacin que hay acerca del tema y por
las pocas denuncias que se hacen sobre el tema es difcil saber cul es el
porcentaje del impacto que tienen las redes sociales en el incremento de los
secuestros en Mxico.
E Las redes sociales: el medio de comunicacin ms importante del siglo
XXI?
1 Qu es un medio de comunicacin?
El ser humano por naturaleza es un ser social que necesita estar continuamente
en comunicacin y por ende no sabe estar incomunicado (Domnguez Goya,
Emelia: 2012). Debido a esta necesidad los seres humanos a lo largo de la
historia han creado los medios que puedan informar sobre los acontecimientos
que suceden en el mundo.
Los medios de comunicacin son los instrumentos utilizados por la sociedad para
informarse y comunicarse sobre los acontecimientos polticos, sociales y
econmicos que suceden en su entorno y en el mundo. (Sandoval, Carlos Garca
y Al-Ghassani: 1990)
Los medios de comunicacin masiva son los que son enviados por un emisor y
se reciben de manera idntica por un grupo de receptores. Los medios de
comunicacin masiva son utilizados para diversos fines entre ellos para informar
y para fines mercadolgicos como la propaganda y la publicidad. (Domnguez
Goya, Emelia: 2012)
La finalidad de un medio de comunicacin masivo es informar sobre los
acontecimientos que suceden en el mundo da a da. Los medios de
comunicacin fomentan el consumo, la participacin en la poltica. (Domnguez
Goya, Emelia: 2012)
Los medios masivos de informacin se clasifican de la siguiente
manera (Domnguez Goya, Emelia: 2012):
32
Primarios: Son los que estn ligados al cuerpo y no necesitan de la tecnologa
para la comunicacin. Ejemplo: Un profesor dando su ctedra
Secundarios: Son los que requieren del uso de las tecnologas por parte del
emisor para la emisin del mensaje. Ejemplo: Revistas, gacetas y folletos
Terciarios: Son los que requieren el uso de las tecnologas tanto del emisor
como del receptor para recibir y enviar el mensaje. Ejemplo: El radio y la tv
Cuaternarios: Tambin conocido como medios digitales, son los nuevos medios
de comunicacin resultado del avance tecnolgico. Estos nuevos medios de
comunicacin permiten que el mensaje llegue de forma ms rpida. Ejemplos:
Internet y telfonos celulares
Los medios de comunicacin al igual que los seres humanos comnmente estn
cambiando y evolucionando, se pas del peridico al radio, del radio a la
televisin y de la televisin a las redes sociales.
2 Las redes sociales: un nuevo medio de comunicacin
En Mxico hay una gran cantidad de medios de comunicacin destacando
principalmente la televisin, la radio y el peridico, pero como consecuencia de
las nuevas tecnologas y de la globalizacin un nuevo medio de comunicacin
ha surgido y son las redes sociales.
Las redes sociales se clasifican en el sector cuaternario de la clasificacin de los
medios de comunicacin masiva. Entra en este sector ya que permite llevar una
informacin en menor tiempo a un gran nmero de personas.
Las redes sociales son un medio de comunicacin ya que bajo la lgica de
Duncan Watts acerca del funcionamiento de las redes sociales, que se explic
en prrafos anteriores dice que si se llega a publicar una noticia o un dato
sobre cualquier acontecimiento, esta noticia llegar a 100 amigos. A su vez esta
noticia que se publique y que lleg a 100 amigos llegara a 100 amigos de cada
uno de estos amigos en un tiempo relativamente corto. Como ejemplo; podemos
ver que solo basta que una persona publique una noticia en Facebook o se haga
en Twitter un hashtag sobre este tema o en cualquier otra red social se publique
33
una nota, para que esta llegue a un gran nmero de personas en muy poco
tiempo.
Hoy en da las redes sociales son quiz el segundo medio de informacin ms
importante en Mxico, siendo solo superadas por la televisin, porque en la
actualidad todava hay gran parte de la poblacin en Mxico que no cuenta con
una red social, en especial la gente que todava reniega el uso de las nuevas
tecnologas como el internet o la gente que por su situacin econmica no tiene
acceso a la red, pero en unos aos las redes sociales y en especial el internet
desplazaran a la televisin como el medio de comunicacin ms importante en
Mxico.
Dentro del mismo estudio que se realiz, se pregunt al encuestado su opinin
sobre si para ellos las redes sociales se han convertido en un medio de gran
envergadura en el pas.
Las redes sociales un medio de comunicacin de gran importancia en el
pas
Si 88%
No 12%
Total 100%
Fuente: Elaboracin propia
Fuente: Elaboracin propia
Si
88%
No
12%
Las redes sociales son un medio de comunicacin de gran importancia en el
pas
Si No
34
Como se puede apreciar en esta grfica, gran parte de los encuestados
considera que las redes sociales ya son un medio de comunicacin de gran
envergadura, pues comunican e informan en menor tiempo. Hoy son uno de los
medios de difusin ms importante en el pas y dentro de unos aos sern el
medio de difusin de mayor importancia desplazando a la televisin.
3 Las redes sociales el medio ms importante de Mxico
En opinin del autor un medio de informacin debe ser veraz en sus
publicaciones, debe ser libre para emitir juicios y crticas sobre los
acontecimientos que suceden en la vida diaria del pas.
Lamentablemente en los ltimos aos los medios de comunicacin ms
importantes del pas; el peridico, la radio y la televisin se han caracterizado
por decir todo, menos la verdad, por emitir juicios y crticas condicionadas a
represalias si se salen de los lmites preestablecidos.
En Mxico ya es comn la violacin a la libertad de expresin, muchos emisores
de los medios de comunicacin ms importantes se han visto censurados por
expresar sus ideas, por eso alguno otros prefieren no emitir juicios o simplemente
dicen lo que les conviene.
El o los culpables de esto? Realmente ya se sabe la respuesta a este
cuestionamiento, pero debido a su posicin y a diferentes causas, nos es difcil
hacer algo.
Censura, informacin incompleta, informacin sin veracidad, crticas subjetivas
carentes de bases y fuentes han hecho que poco a poco los principales medios
de comunicacin (radio, peridicos y tv.) pierdan su credibilidad ante el pblico
mexicano. Debido a esta situacin el internet se ha erigido como uno de los
medios de informacin ms importantes del pas. Las redes sociales y el internet
poco a poco se empiezan a consolidar como uno de los medios de difusin ms
importante y con el paso del tiempo se convertir en el medio de mayor
trascendencia.
La consolidacin del internet como uno de los medios de comunicacin ms
importantes ha permitido que las redes sociales informen sobre asuntos
35
culturales, econmicos, polticos y sociales. Tambin ha permitido que una
generacin de jvenes a travs de un espacio o un blog puedan transmitir sus
ideas, sus opiniones sobre los acontecimientos cotidianos, sin ser reprimidos por
algn medio.
La libertad que da las redes sociales para satirizar, informar o comentar asuntos
del pas ha permitido que las redes sociales se conviertan en un medio de
informacin muy til.
Se puede encontrar muchas ventajas en las redes sociales como medio de
comunicacin, destacando entre ellas la rapidez para enviar el mensaje, solo
bastar ver, que es cuestin de minutos para que una noticia se haga tendencia
en las redes sociales y llegue a un gran nmero de personas, la libertad para
escribir sin estar condicionado a un tipo de represalia. Pero tambin tiene sus
desventajas como medio de comunicacin, una de ellas es que en Mxico la
mayora de la gente no tiene acceso al internet por lo siguiente no cuenta con
una red social y tiene que recurrir a la tv., al peridico o a la radio como medio
de difusin. Otra desventaja es que en la red circula mucha noticia falsa, a veces
esta noticia carece de sustento o de bases y es difcil comparar la veracidad de
esa nota.
Dentro del mismo estudio que se realiz se pregunt a los encuestados su
opinin sobre si han encontrado de noticias de distinto ndole que en los medios
de comunicacin tradicionales no han escuchado o visto y que en redes sociales
si, estos fueron los resultados:
Se ha enterado de una noticia en redes sociales y en otro medio de
comunicacin no
Si 86%
No 14%
Total 100%
Fuente: Elaboracin propia
36
Fuente: Elaboracin propia
La libertad de expresin y el no estar condicionado a algo o a alguien ha
permitido que las redes sociales comuniquen e informen sobre acontecimientos
que suceden en el pas da a da y que los medios tradicionales no lo hagan. Los
mexicanos de hoy, ya estn cansados de que los medios como la t.v., el
peridico y la radio no informen con veracidad o no informen, por eso recurren a
las redes sociales para informarse de lo que en verdad acontece.
IV.- Las redes sociales en la Administracin Pblica: Las elecciones Federales de 2012
Las redes sociales ya no son ajenas a la poltica, las redes sociales han llegado
poco a poco a los terrenos de la poltica.
En los recientes aos las redes sociales han jugado un papel muy importante en
la poltica, justo como el ao 2011 en Egipto, en donde una revolucin fue
lograda gracias al apoyo de las redes sociales (Prez Colome, Jordi: 2012). Las
redes sociales en especial Facebook y Twitter jugaron un papel muy importante
en la liberacin de Egipto del rgimen de Hosni Mubarak.
Todo inicio en el ao 2011, los egipcios cansados del mal gobierno utilizaron
Facebook para iniciar una protesta contra su gobierno iniciada por cinco
administradores de una pgina de Facebook que no se conocan entre s.
Acordaron por Facebook reunirse en la plaza principal de su pas, ir vestidos de
negro y pararse a metro y medio de distancia para no romper las reglas de este
pas. Gracias a esta protesta este grupo de jvenes llamados Todos somos
Khaled Said fueron ganando popularidad en la red e hicieron ver y creer al
86%
14%
Se ha enterado de una noticia en redes sociales y en otro medio de comunicacin no
Si
No
37
pueblo egipcio sobre los males del gobierno de Mubarak. El 25 de enero este
grupo de jvenes cre un evento en Facebook llamado El da de la revolucin
contra la tortura, la pobreza, la corrupcin y el desempleo invitando a una gran
cantidad de Egipcios a que se levantarn en contra del gobierno.(Sutter, John:
2011)
Despus de que el gobierno les cancelara el internet, Facebook, Google y Twitter
criticaron este hecho. Google y Twitter crearon una herramienta llamada Speak
to Tweet que permita a los egipcios poder comunicarse a travs de su mvil sin
la necesidad de conectarse a la red. YouTube por su parte public videos sobre
la situacin que viva Egipto e invito a los egipcios a que por medio de esta red
social subieran sus videos sobre la que aconteca en este pas (Areiza Morales,
Diego Mauricio: 2011).
Las redes sociales permitieron que un pas iniciara su revolucin contra su
gobierno, no fueron el detonante, pero si fueron la chispa que inici esta
revolucin.
Con el transcurso del tiempo las redes sociales han ido penetrando en el terreno
de la poltica. Muchos polticos han aprovechado a las redes sociales para
usarlas como una herramienta de marketing en sus campaas electorales o en
sus gestiones.
A.- Marketing poltico en la red o en la tv.?
Un partido poltico es como una organizacin. (Prez Barber, Vicenta: 2010).
Esta organizacin debe de darse a conocer a un gran nmero de personas
(votantes), por lo que debe de recurrir a varias herramientas que le permitan
darse a conocer a la poblacin. La herramienta ms comn es el marketing
poltico.
El marketing poltico es el conjunto de prcticas que son utilizas con el fin de
influir en las actitudes y conductas de los ciudadanos en pro de ideas, programas
y/o personas que detentan el poder y que buscan mantenerlo, conseguirlo o
consolidarlo (Lugo Morales Antonio: 2012).
38
Por medio del marketing poltico se da a conocer a gran parte de la poblacin, la
tv al ser todava el medio de difusin ms importante es el medio ms usado por
los polticos para darse a conocer.
Pero recientemente gracias a las nuevas tecnologas las redes sociales
empiezan a convertirse en el lugar idneo para realizar el marketing poltico. Pero
Qu diferencia hay entre hacer marketing poltico en las redes sociales que
hacerlo en la tv.? En trmino de costos es ms barato hacer propaganda en la
red que hacerlo en la tv. En la red social se crea un perfil gratuito en las redes
con mayor afluencia prcticamente no se incurre en ningn costo, mientras que
en la tv se debe pagar por la cantidad de veces que se transmitir el mensaje,
sumado a otros costos. Pero no solo en precios es un beneficio el usar las rede
sociales. Las redes sociales son un medio muy usado por la poblacin joven, el
entrar a este mundo permite no solo darse a conocer sino tambin ganar un
gran parte de la poblacin joven a diferencia de la tv. Se puede entonces concluir
que las redes sociales proporcionan una ventaja competitiva sobre la tv.
Hay que tener en cuenta que en las redes sociales no se ganan elecciones, son
una herramienta que puede permitir ganar la eleccin pero no garantizan el
triunfo. En palabras de Garret Graff, Obama gan las elecciones gracias a las
redes sociales utilizando en su campaa presidencial a Facebook y a YouTube
como apoyo en su campaa electoral (Prez Barber, Vicenta: 2010).
B.- Los polticos en la red social
Miles de personas en Mxico cuentan con una red social, los polticos no son la
excepcin. En palabras de lvaro Gordoa, vicepresidente y consultor de Grupo
Imagen Pblica Un poltico que actualmente quiera ocupar un cargo de eleccin
popular y no est en las redes sociales, no existe (Rodrguez Labastida, Javier:
2011).
Muchos polticos usan las redes sociales como marketing poltico para darse a
conocer a miles de votantes, algunos otros la usan para mostrar a la poblacin
los logros de su gobierno y algunos otros para dar su opinin sobre los asuntos
polticos del Mxico actual. Por eso una gran cantidad de polticos ha accedido
39
a las redes sociales para informar o desinformar al pueblo mexicano sobre los
asuntos del pas.
Las redes sociales han beneficiado a los polticos, pero tambin los ha
perjudicado, ha mejorado su imagen frente a la sociedad pero tambin la ha
manchado.
Es posible a las redes sociales que se ha podido informar a la sociedad
mexicana sobre gestiones y sobre asuntos fraudulentos que ocurren dentro de
la poltica.
C.- Las redes sociales en las elecciones de 2012.
Lleg el ao 2012, terminaba el sexenio del entonces presidente en turno Felipe
Caldern sexenio caracterizado por su famosa lucha contra el narcotrfico, la
sociedad Mexicana se preparaba para unas nuevas elecciones que definiran el
rumbo del pas. Para esta eleccin se presentaron 4 candidatos, el primero de
ellos fue el candidato de la izquierda Andrs Manuel Lpez Obrador, que por
segunda vez se presentaba como candidato para la eleccin presidencial,
representando al PRD, al PT y a Movimiento Ciudadano. Enrique Pea Nieto fue
el candidato que represento al PRI en coalicin con el PVEM. Por su parte el
PAN fue representado por Josefina Vzquez Mota mientras que por el Partido
Nueva Alianza Gabriel Quadri de la Torre fue el elegido.
A diferencia de las elecciones del 2006 donde la participacin de las redes
sociales en las elecciones fue mnima o casi nula, en las elecciones de 2012
jugaron un papel muy importante como medio de informacin, medidor de
tendencias y publicidad (Torres, Jos: 2012). Como se mencion anteriormente
las redes sociales NO ganan elecciones pero si pueden ser determinantes en los
procesos electorales.
En el estudio que se llev a cabo se toc el tema de la poltica y se les pregunt
a su percepcin cual fue el partido poltico que se dio a conocer ms en la
elecciones, ya fuera por medio de propaganda o de acontecimientos que
circularon en la web.
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Partido poltico que ms se dio a conocer en las elecciones
PRI 64%
PAN 3%
PRD 24%
Nueva Alianza 9%
Total 100%
Fuente: Elaboracin propia
Fuente: Elaboracin propia
El PRI por distintas causas el partido poltico que tuvo mayor popularidad en las
redes sociales mientras que el PAN fue el partido con menor popularidad, para
futuras elecciones federales el PAN debera tomar ms en cuenta a las redes
sociales como parte de su estrategia poltica para poder competir en la contienda
electoral.
Para el ao 2012 la firma Elogia realiz una investigacin sobre las redes
sociales en Mxico en los que segn la Asociacin Mexicana de Internet
(AMIPCI) de 3104 internautas el 90% afirmo contar con una red social. Para ese
ao la red social ms popular era Facebook ya que de cada 10 usuarios 9
utilizaban Facebook, seguido por YouTube y en tercer lugar Twitter. (Islas
Carmona, Octavio: s.d.)
Las campaas electorales iniciaron, por diferentes medios dieron a conocer sus
propuestas a los votantes. Los 4 candidatos conocan la influencia y la ventaja
64%
3%
24%
9%
Partido poltico que ms se dio a conocer
en las elecciones de 2012
PRI
PAN
PRD
Nueva Alianza
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que tenan las redes sociales, su objetivo al usar las redes sociales era el
fortalecer relaciones con los votantes y crear lealtad en ellos. De antemano
saban que el uso de las redes sociales era una buena estrategia ya que le haba
funcionado a Obama en 2008 (Torres, Jos: 2012).
La estrategia de cada uno de los cuatro candidatos en las redes sociales fue
distinta por lo que a continuacin se detallara como fue la campaa de los 4
candidatos en las redes sociales.
1.- La campaa electoral en las redes sociales de Josefina Vzquez Mota
El 30 de marzo del 2012 bajo el lema Diferente Josefina Vzquez Mota inici
su campaa electoral. Josefina y su equipo saban muy bien que si saban
aprovechar las redes sociales ella podra ganar la eleccin. Crea que crear un
hashtag en Twitter tendra la misma participacin de gente, que convocarlos en
una plaza pblica. (Montalvo, Tania L: 2012) Josefina fue la candidata con mayor
actividad en las redes sociales la primera semana de campaa al registrar 96,876
menciones en las redes sociales.(Terra: 2012)
Josefina fue la candidata que inicio con mayor actividad en las redes sociales.
Ya que en su campaa un hecho marcaria su actividad en redes, todo inici en
Teziutln Puebla donde la candidata por error en su discurso pronunci Vamos
a fortalecer el lavado de dinero este hecho basto para que en poco tiempo a
travs de distintas redes sociales en especial YouTube apareca el video del
discurso de la candidata haciendo un mayor nfasis en donde pronunciaba dicha
frase, los miles de usuarios de redes sociales hicieron mofa de dicho error y a su
vez esto perjudico en su campaa (Sin embargo: 2012).
Mientras que el 14 de marzo de ese ao como parte de su campaa, Josefina
Vzquez Mota asisti al Instituto Tecnolgico Autnomo de Mxico (ITAM), en el
desarrollo de la pltica la candidata pronunci la siguiente frase: No soy perfecta
estudie en la Ibero esta frase origino el malestar de muchos jvenes estudiantes
y al poco rato la candidata se convirti en trending topic (TT) con el hashtag
#JosefinaHumillayLaHumillan (Proceso.com.mx: 2012).Esa no fue la primera vez
que Josefina se converta en TT1 debido a que el 12 de marzo, cuando la
1 Trendig Topic (TT)
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candidata tom protesta en un estadio azul semivaco, esto dio origen a que
muchos se mofaran de esta situacin creando hashtag como:
#JosefinasalastealCruzAzul, #PartidoAloneNacional y #JosefinaForeverAlone.
Josefina fue consiente del xito que tuvo Barack Obama en su campaa por
medio de las redes sociales, por lo que decidi usar las redes sociales para
promocionar su campaa electoral, pero a diferencia de Obama a ella no le
result ya que fue blanco de mucho burla y mofa y claro tambin perdi las
elecciones.
2.- La campaa electoral en las redes sociales de Gabriel Quadri de la Torre
Gabriel Quadri por su parte, representando al Partido Nueva Alianza (PANAL),
utiliz a las redes sociales en especial Twitter para promover su plataforma
electoral, presentar propuestas y responder acusaciones (CNN Mxico: 2012).
A diferencia de los otros candidatos Quadri dedicaba un tiempo para responder
y debatir, as como para dar a conocer sus propuestas en sus redes sociales,
especialmente en Twitter, red que uso no solo para dar a conocer sus mensajes
sino tambin para invitar a los otros candidatos a debatir a travs de
ella.(Montalvo, Tania L.: 2012).
Para las redes sociales Quadri fue el candidato que gano en el primer debate ya
que en una encuesta publicada por el diario el Economista en Facebook
realizada a 1,193 personas, Gabriel Quadri fue el ganador del primer debate.
Tambin fue ganador en la misma encuesta del mejor desempeo en el debate
y el candidato que realiz las mejores propuestas (El Economista: 2012).
Quadri fue uno de los candidatos que ms aprovecho las redes sociales, ya que
uso las redes sociales para dar a conocerse, dar a conocer sus propuestas y
para debatir sus propuestas al pblico votante. Como consecuencia del buen uso
que dio a las redes sociales, aumento su popularidad en la contienda electoral.
3.- La campaa electoral en las redes sociales de Andrs Lpez Obrador.
Por segunda ocasin Lpez Obrador busc llegar a la presidencia,
representando al partido de la izquierda. Una de las estrategias de Obrador para
llegar a la presidencia, era a travs de las redes sociales, eso lo saba scar
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Mondragn, uno de los estrategas de Obrador ya que l conoca el impacto que
tienen las redes sociales en los jvenes, situacin que aprovechara ya que
Mxico es un pas joven y sobre todo porque conoca el impacto que han tenido
las redes sociales como en Egipto o en la campaa de Obama. Fue por medio
de redes sociales como; Twitter, Facebook y YouTube donde se dara a conocer
a Obrador y posiblemente le dara la tan anhelada presidencia (Vargas, Miguel
ngel: 2012).
Obrador tuvo un gran impacto en las redes sociales, consolidndose como el
candidato favorito de las redes sociales ya que segn scar Mondragn en 90
das de campaa AMLO consigui visitas de un milln 200 mil usuarios en
Facebook y no recurri a bots como fue el caso de Pea Nieto y el de Josefina
Vzquez Mota, que en un da consigui 20 mil seguidores en Twitter.(Herrera
Beltrn, Claudia: 2012)
Mientras que en encuestas como; Milenio, Mitofsky, Reforma y el Universal
ponan en la cabeza de las elecciones Enrique Pea Nieto, las redes sociales
decan lo contrario ya que pginas como: El menos peor 2012, Urna abierta y
Univisin daban como ganador a Lpez Obrador.
Tabla 6. Encuesta electoral en redes sociales
Encuestas electorales 2012 en las redes sociales
Encuestadora Enrique Pea
Nieto
Andrs
Manuel
Lpez
Obrador
Josefina
Vzquez
Mota
Gabriel
Quadri de la
Torre
Urna Abierta 23% 43% 30% Sin el dato
El menos
peor
7.97% 70.53% 21.51% Sin el dato
Univisin 6% 78% 11% Sin el dato
Cuadro: Elaboracin propia con datos de las pginas elmenospeor.com, el5antuario.org y
Wikipedia
Como se puede observar gracias al anterior cuadro, no hubo congruencia entre
lo que las redes sociales decan contra lo que los medios de comunicacin como
la televisin y la prensa decan. En estas elecciones no solo compitieron 4
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candidatos por la presidencia, sino que tambin hubo una lucha entre los medios
de comunicacin: la tv y las redes sociales. La Tv y la prensa apoyando a Enrique
Pea Nieto, mientras que las redes sociales apoyando a Lpez Obrador.
Obrador tambin consigui el apoyo del movimiento estudiantil #YoSoy132,
grupo que estaba en contra del PRI, de Televisa y sobre todo de Enrique Pea
Nieto, ya que ellos realizaron mltiples marchas en contra de la imposicin de
Pea a los pinos y apoyando a Lpez Obrador viendo en l al candidato idneo
para llegar a los pinos.
4.- La campaa electoral en las redes sociales de Enrique Pea Nieto.
Por su parte Enrique Pea Nieto dej en manos su campaa electoral en manos
de Alejandra Lagunes quien anteriormente haba coordinado la campaa en la
red social de Eruviel vila gobernador del Estado de Mxico. El objetivo de la
campaa en redes de Pea era mostrar por medio de la red sus propuestas y
compartir con el pblico internauta su plataforma poltica (Herrera Beltra,
Claudia: 2012). En palabra de Alejandra Lagunes la campaa de Pea buscaba
abarcar las plataformas ms populares en Mxico, de YouTube a Facebook, de
Twitter a Google Plus, de Instagram a Foursquare (Berenice, Dulce: 2012)
A diferencia de la televisin, donde el candidato del PRI gozaba de popularidad,
en las redes sociales era lo contario ya que fue objeto de crtica y burla debido
a diversas situaciones como su visita en a la Feria Internacional del Libro, un
comentario inoportuno en las redes sociales por parte de su hija y su visita a la
Universidad Iberoamericana, esta ltima derivara en la creacin del movimiento
estudiantil #YoSoy132.
D.- El movimiento #YoSoy132
El 11 de mayo de 2012, el candidato en ese entonces Enrique Pea Nieto como
parte de su campaa electoral visit la Universidad Iberoamericana. Desde su
llegada a la Ibero el candidato fue rechazado por los estudiantes, ya que al
unsono le gritaban Asesino o Cobarde o mostraban carteles en contra de
Pea, del PRI y de Televisa. A pesar de todo esto, el candidato decidi quedarse,
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exponer sus propuestas pero la situacin se sali de control y el candidato tuvo
que salir por la puerta de atrs de la universidad (Cervantes Jesusa: 2012).
Tanto la televisin como la prensa en colusin con el candidato del PRI, no
informaron sobre lo acontecido, quiz con la idea de no daar la imagen del
candidato o si lo informaron fue una noticia que no tuvo gran envergadura en
estos medios de comunicacin. Como consecuencia de esto 131 jvenes por
medio de YouTube subieron un video dando su testimonio sobre lo acontecido
en la Ibero y demostrando su repudio a Pea Nieto (Ayala Anylu: 2012).
Fue por medio de las redes sociales que el movimiento #YoSoy132 naci y fue
creciendo, fue gracias a las redes sociales que los estudiantes de escuelas
privadas y pblicas pudieron organizarse para marchar en contra de televisa y
en especial en contra de Pea Nieto.
El movimiento #YoSoy132 tuvo un gran impacto en las elecciones
presidenciales, no fueron determinantes pero s tuvieron un gran peso en la
eleccin, ya que si hubieran sido determinantes me atrevo a decir que hoy en
da Lpez Obrador sera presidente, ya que l era el candidato idneo para la
presidencia para este movimiento. Este movimiento, nos da a entender que las
redes sociales en efecto, juegan un papel muy importante en la poltica, fue el
medio que se atrevi a decir lo que la televisin y la prensa no dijeron, fueron el
detonante para que los jvenes mexicanos despertaran en contra de la
imposicin y crearan un movimiento en el que tanto jvenes de escuelas privadas
como el ITAM, la Ibero y el Tecnolgico de Monterrey se unieran a jvenes de
escuelas pblicas como la U.N.A.M, la U.A.M y el I.P.N para buscar un cambio.
En las prximas elecciones las redes sociales jugaran un papel an ms
importante del que jugaron en las elecciones pasadas, cada vez el nmero de
usuarios de las redes sociales va en aumento y esto no debe pasar
desapercibido para los prximos candidatos presidenciales, ya que se puede
asegurar que el candidato que use de buena forma a las redes sociales en su
campaa, que se d a conocer en redes sociales, que proponga en redes
sociales y que tome en cuenta las propuestas y las haga parte de su campaa
electoral que le sugieren en las redes sociales seguramente ganar las
elecciones, tal como sucedi con Barack Obama.
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V.- Las redes sociales en la administracin
La administracin en la actualidad es una ciencia social con gran envergadura,
por eso no han sido ajenas a las redes sociales, distintas redes sociales han
beneficiado a la administracin en especial en las reas de la mercadotecnia y
de los recursos humanos.
Es importante para la nueva generacin de jvenes administradores conocer el
impacto que tienen las redes sociales, ya que esto permitir eliminar los viejos
paradigmas de la administracin, cambiar viejas tcnicas administrativas en pro
de una mejora y de un cambio que permita a las nuevas y viejas organizaciones
a adaptarse a las nuevas exigencias de hoy en da.
A.- Qu es la administracin y sus reas de estudio
La palabra administracin proviene del latn ad que significa (hacia, direccin,
tendencia) y minister que significa (subordinacin y obediencia).(Idalberto
Chiavenato: 2006)
Para Henry Fayol (padre de la administracin cientfica) la administracin es:
prever organizar, mandar, dirigir y controlar (Reyes Ponce, Agustin: 2009).
Fernndez Arena dice que es: Una ciencia social que persigue la satisfaccin
de objetivos institucionales por medio de una estructura y a travs del esfuerzo
humano coordinado (Reyes Ponce, Agustin: 2009).
Jimnez Castro la define como: Una ciencia compuesta de principios prcticas
y tcnicas cuya aplicacin a conjuntos humanos permite establecer sistemas
racionales de esfuerzo cooperativo a travs de los cuales se pueden alcanzar
propsitos comunes que individualmente no se pueden alcanzar (Reyes Ponce,
Agustin: 2009).
Por ltimo J.D. Mooney la define como: Es el arte o tcnica de dirigir e inspirar
a los dems con base en su naturaleza humana (Reyes Ponce, Agustin: 2009).
Con base a todas las definiciones se crear una definicin propia, diciendo que la
administracin es una disciplina cientfica que tiene como objeto de estudio a las
organizaciones. La administracin debe encargarse de lograr los objetivos
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organizacionales con eficiencia, comprendiendo las tareas de planear, organizar,
dirigir y controlar.
La administracin al ser una disciplina cientfica est articulada con otras ciencias
para explicar el objeto de estudio, en este caso las organizaciones. Es as que la
Administracin se relaciona con las siguientes disciplinas:
1.- Administracin y Sociologa: Dentro de las organizaciones se identifican dos
tipos; la organizacin formal, que es el conjunto de reglas que estn por escrito
y las actividades que se deben realizar dentro de la organizacin y la
organizacin informal que nacen de las relaciones de amistad, noviazgos o
convivencia que hay en los grupos de trabajos en las organizaciones. (Reyes
Ponce, Agustin: 2009).
2.- Administracin y Derecho: Las normas administrativas se basan directamente
de normas jurdicas. Adems en palabras de Agustn Reyes Ponce Solo puede
administrarse un organismo social cuando es posible exigir determinadas
acciones de los dems, sea que stas les hayan sido impuestas por ley o que
deriven inmediatamente de un convenio (Reyes Ponce, Agustin: 2009).
3.- Administracin y Psicologa: Como se mencion en el concepto dado por el
autor sobre la administracin, se dijo que la administracin debe encargarse de
logar los fines de la organizacin y esto es posible gracias a recursos tcnicos,
recursos financieros y sobre todo gracias a los r