Date post: | 09-Jul-2015 |
Category: |
Career |
Upload: | laura-ruiz |
View: | 4,265 times |
Download: | 0 times |
Laura Ruíz
Hola, el meu nom és
i aquest és el meu
curriculum visual
experta en gestió administrativa
i atenció al client
(c) 2012 Laura Ruiz. Tots els drets reservats v1202-CAT
una mica sobre mí...
Els darrers 20 anys he estat involucrada en tasques d’atenció als clients i de gestió administrativa en una de les multinacionals, líders a nivell europeu, del sector de serveis d'infraestructura i renting industrial. En aquest temps, he tingut la oportunitat tant d’aprendre les millors tècniques en gestió i aten-ció de clients –assolint un grau d’excel·lència en aquestes àrees -, com també de progressar professionalment assumint més responsabilitats en l’estruc-tura corporativa.
Tinc una formació acadèmica bàsica, havent finalitzat amb nota la especia-lització d'Administració de Formació Professional de Segon Grau però l'he complementat ampliament al llarg dels meus anys laborals amb una gran varietat de cursos -alguns en empresa, altres per compte pròpia- que, si bé, poden no substituïr una formació universitària, sens dubte m'han capacitat de manera pràctica en àrees molt diverses de la empresa: gestió, adminis-tració i comercial.
Parlo català i castellà, i tinc nocions de francès i d'anglès. Sóc proficient amb les eines informàtiques més comuns (Windows,Office, email, etc).
Sóc bona a...
atendre i resoldre problemes
... d’aquell tipus de problemes que de vegades no sabem cóm s'han ocasionat però que fan perillar la continuïtat del client a la nostra empresa
amb els clients
... cuidant els detalls i fent que tots siguem més productius, treballant més i millor, i tenint a tot l'equip més content
analitzar necessitats i organitzar tasques en un departament
assignacions a on es necessita algú seriós, responsable i amb qui
poder confiar plenament
... la seriositat, la discreció i la professionalitat... són els trets que em defineixen
Tinc la predisposició, la capacitat i les ganes d'apendre allò que
sigui necessari per desenvolupar la meva feina millor
aprendre ràpid
... així doncs, això és el que et puc
aportar...
• Més de 20 anys d'experiència laboral en empreses de primera línia
• Coneixement general de diverses àrees de la empresa: administració, facturació, comercial, atenció al client, cobraments...
• Experiència gestionant persones i equips
• Actitud proactiva, ètica i bones pràctiques: els meus valors professionals
• Voluntat d'apendre noves coses i d'agafar noves responsabilitats per adaptar-me a les necessitats específiques de la teva empresa
la meva experiència
fins ara...
ÀREES DE EXPERIÈNCIA
♦ Experta en Atenció al Client ♦ Planificació i organització de tasques departamentals ♦ Negociacions amb clients i resol.lució d’incidències
♦ Gestió de projectes interns ♦ Reclamació d’impagaments i processos contenciosos ♦ Èines financeres (renting, gestió de
garanties, etc) ♦ Supervisió d’equips de treball ♦ Coordinació de funcions inter-departamentals ♦ Rel.lacions amb la Direcció, els
equips de treball interns i els externs (proveïdors, clients)
www.elis.com Periode: 1992-2010
www.sanpatrick.com Periode: 1990-1991
www.trepatdiet.com Periode: 2011
CÓM EM DEFINEIXO?
Sí, m'agrada el món de l'administració i l'atenció als clients
Sí, sóc persona amb qui es pot confiar: seriosa, discreta i responsable
Sí, estic cercant una posició de gestió intermitja, amb responsabilitat
Sí, m’adaptaré a noves situacions si el projecte s'ho mereix
Sí, tinc més de 21 anys... de fet estic al principi dels 40 ;)
Sí, visc a Premià de Mar però puc desplaçar-me
Sí, els diners són importants, però estic disposada a negociar
Sí, també tinc un curriculum 'formal', en format .pdf que et pots baixar
Truca’m!
L a u r a R u í z G ó m e z Tel.: 610373552 | email: [email protected]
http://es.linkedin.com/in/lauraruizgomez Curriculum en pdf: http://bit.ly/cv_lauraruizgomez