Date post: | 10-Aug-2015 |
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Leadership & Management |
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Supuestos base del curso: Se puede desarrollar la capacidad
de las personas El potencial de las personas puede y debe ser liberado y aprovechado. Se debe brindar poder a las
personas. La libertad es un valor que se debe
perseguir.
Objetivo general: •Desarrollar en los participantes las competencias necesarias para liderar
equipos Objetivos Específicos:
•Desarrollar habilidades : •de comunicación y liderazgo. •Trabajo en equipos de trabajo.
•Incorporar habilidades emocionales. •Estudiar y practicar técnicas de
planificación, dirección y control de proyectos.
•Descubrir el potencial propio y de quienes los rodean.
Lic. Federico Fernandez [email protected]
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Competencias Habilidades, conocimiento, actitudes
que se debe poseer para desarrollarse de manera exitosa en un puesto de trabajo. Su medición es a través de
comportamientos.
Liderazgo de equipos de trabajo
Liderazgo de personas
Planificación, Organización, Seguimiento y Control.
Manejo eficiente de emociones.
Comunicación eficiente.
Disciplina y excelencia.
Compromiso.
Trabajo en equipo
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5 Lic. Federico Fernandez
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¡CONSTANTEMENTE
ME ENTUSIASMA TODO LO
QUE HAY PARA
APRENDER …Y HACER!
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Son invisibles y actúan de igual manera, es decir que a menos que nos propongamos observarlos o que suceda algún acontecimiento de quiebre que nos haga reflexionar, no somos conscientes de su existencia e influencia.
Guían lo que opinamos, por lo tanto lo que actuamos y sentimos.
Creemos que son la verdad, es decir que cualquiera que tenga una visión contraria o distanciada a la nuestra, consideramos que está equivocado.
Todos tenemos un paradigma o modelo que es diferente e igualmente válido.
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Actos
Lenguaje
Afirmaciones
Declaraciones
Juicios
Promesas
Pedidos
Ofertas
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Observaciones (Afirmaciones)
Opiniones (Juicios)
•Son actos que describen la
realidad.
•Están basadas en hechos, se puede
proveer evidencias incontrastables.
•Pueden ser verdaderas o falsas,
según se ajusten o no a la evidencia
provista.
•No se puede proveer una prueba
contundente de estas
declaraciones.
•Describen al observador y no a la
realidad.
•Son la base de las acciones.
•Pueden ser válidas o inválidas.
•Su validez está determinada por:
Fundamento + Autoridad
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La autoridad es un permiso que tiene una persona determinada para emitir
opiniones sobre un determinado dominio.
El fundamento está determinado por: 1. Un ¿para qué? 2. Estándar 3. Se basan sobre observaciones
recurrentes en el pasado. 4. Dominio de incumbencia.
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Proceso por el cual establecemos un objetivo, programamos el camino
para alcanzarlo, considerando factores internos y externos
PLANIFICACIÓN
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Ayuda a visualizar las
futuras posibilidades
Proporciona una base para el control
Mejora la eficiencia
Estimula la realización
Beneficios de la Planificación
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Tipos de Planificación
Horizonte temporal
• a largo, mediano o corto plazo
Área de incumbencia
• operativa, financiera, contable, administrativa, comercial
Alcance
• estratégica, operativa
PLANIFICACIÓN
ESTRATÉGICA
Visión
Misión Valores
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19 Lic. Federico Fernandez
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"Una visión compartida no es una idea. (...) Es una
fuerza en el corazón de la gente, una fuerza de
impresionante poder. Puede estar inspirada por una
idea, pero si es tan convincente como para lograr el
respaldo de más de una persona, cesa de ser una
abstracción. Es palpable. La gente comienza a verla
como si existiera. Pocas fuerzas humanas son tan
poderosas como una visión compartida"
( Peter Senge)
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Misión: Se expresan cuáles son sus propósitos fundamentales y su razón de ser. La misión es el camino que usamos para llegar a la visión. Objetivo o propósito fundamental de la organización. Es la razón de ser de la empresa. ¿Qué hago, como y para quién?
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Claros, medibles
Compartidos Plazo determinado y
un responsable
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• ¿Cuál es el resultado que espero? Mejorar los rendimientos promedio de producción. ¿En cuanto tiempo espero lograrlo? En el plazo de un mes. • ¿Cómo voy a medir o saber si alcancé el objetivo? Espero mejorar el rendimiento en un 10%, lo voy a medir controlando los rendimientos de producción promedio cuando establezco el objetivo y luego lo voy a medir a fin de mes. • ¿Debo considerar algún factor externo e interno? Voy a lograr el objetivo sin aumentar los recursos de los que dispongo. Objetivo:
“Mejorar los rendimientos promedios de producción en un 10%, en un mes a partir de hoy con los recursos disponibles.”
Ejemplo de definición
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Comunicación
“Es el medio de enlazar a las personas en una organización con el fin de lograr un objeto común”
(Barnard)
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No solo debemos tener en cuenta nuestras emociones sino también las de nuestro interlocutor, por eso es importante planificar la comunicación y elegir los momentos y las palabras adecuadas para que las
emociones que se generen durante la conversación sean positivas y nos permitan llegar al objetivo
planteado.
Escuchar (en toda su magnitud), antes que hablar
Reconocer que lo que el otro siente es válido
Hablar de acciones, evitando dar valoraciones personales.
Dejar que la emoción fluya, calmarnos y enfocarnos nuevamente
Dejar para después la conversación si es necesario
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Caso Nª 1: Diego Martínez
Diego Martínez, es operario de
planta, tiene 35 años y trabaja en la empresa desde hace 10
años. Su rendimiento
como operario siempre a sido
excelente, cumpliendo y
siempre estando
predispuesto.
En producción se ha
implementado un sistema de
control de calidad que requiere el llenado de
planillas y que estas tengan la firma de
cada operario en la
recepción de productos en
Proceso.
El sistema se explicó en una
reunión general con todo el sector,
luego se repasó individualmente
con cada persona y se entregó un
instructivo escrito donde se exponía importancia y la necesidad de la
firma. Además se estableció un plazo
de 3 meses de acostumbramiento.
Diego, no firma regularmente las
planillas y el Coordinador se lo ha marcado repetidas
veces desde el lanzamiento del
programa. Surgió un problema de calidad
con un trabajo y revisando las planillas nuevamente se pudo
observar el incumplimiento con el
procedimiento.
Usted es el Coordinador del equipo, su gerente le exige el cumplimiento de los procedimientos, ¿Qué medida le parece la más adecuada? ¿Hasta donde llega su responsabilidad?
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Caso Nª 2: A ver si nos ponemos de acuerdo
Usted es responsable del
sector Comercial, y
tiene objetivos establecidos
por la empresa, de facturación y cobranzas,
que si o si deben
cumplirse.
Actualmente le está
costando alcanzarlos
debido a que sus
comerciales de manera
individual no alcanzan sus
objetivos particulares.
Por otro lado, los responsables de producción se
quejan por el tipo de productos que se comercializan,
por la excesiva cantidad de urgencias; y
además no están cumpliendo con las entregas pactadas.
El clima laboral dentro de su sector no está
siendo el mejor, la gente que tiene a cargo no le
dice nada, pero nota cierta resistencia, malas
caras, reuniones con poca colaboración e
incluso a empezado a escuchar rumores sobre lo mal que usted dirige y se comunica. La gerencia de la empresa le planteo una reunión donde usted
sabe que le marcarán estas deficiencias.
¿Cuál sería su actitud ante esta situación? ¿Qué acciones plantearía?
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“Es un grupo de personas con capacidades complementarias,
comprometidas con un propósito, un objetivo de trabajo y con
responsabilidad mutua y compartida”
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Grupo Equipo
Conjunto de personas que comparten un lugar y que pueden o no compartir un objetivo común.
Conjunto de personas
solidariamente responsables, que se complementan comprometidas por lograr un objetivo en común.
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¿POR QUÉ TRABAJAR EN EQUIPO?
1. ¿Cuántos cuadrados ves individualmente? 2. ¿Cuántos cuadrados ve el equipo?
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¿Cómo lograr un buen
desempeño del Equipo?
Definir la urgencia, exigir patrones de desempeño y fijar el rumbo.
Seleccionar a sus miembros según sus habilidades y potencial, no según su personalidad.
Prestar especial atención a las primeras reuniones y acciones.
Fijar reglas de comportamiento claras.
Definir y adoptar algunas tareas y metas inmediatas orientadas al desempeño.
Cuestionar al grupo regularmente aportando nuevos hechos e información.
Pasar mucho tiempo juntos.
Explorar el poder del feedback positivo, el reconocimiento y la recompensa.
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Chequear el
objetivo
Establecer las reglas de juego
Conocerse
Chequear los límites
Fomentar la participación
Conversaciones necesarias para trabajar en equipo
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HABILIDADES EMOCIONALES
Sabe utilizar las emociones como fuente
de energía y motivación buscando la concreción de los objetivos planteados.
Ser empático .
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Lenguaje
Emoción
Cuerpo
El ser humano está compuesto principalmente por tres dominios
básicos.
Lo que acontece en cada uno condiciona lo que sucede en el otro.
Podemos acceder a cada uno a través de los otros.
Nuestra vida emocional es un factor crucial en cada esfera de la acción humana.
Los SERES HUMANOS son seres EMOCIONALES
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Actuar sobre los estados de ánimo: Cuerpo
Realizando deportes.
Corrigiendo nuestras posturas corporales, y a través de acciones físicas.
Biológicamente a través de drogas.
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Actuar sobre los estados de ánimo: Lenguaje
Ejemplo: Tristeza:
Yo afirmo que X ha sucedido (o está sucediendo) Yo opino que X representa una pérdida para mi (juzgo que algunas
posibilidades han disminuido) Yo acepto esta pérdida como un hecho
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Facticidad (Lo que no podemos cambiar)
Posibilidad (Lo que podemos cambiar)
Resentimiento Resignación
Aceptación / Paz Ambición / Entusiasmo
No
s O
po
nem
os
Ace
pta
mo
s
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La persona en este estado de ánimo,
no ve el futuro como un espacio de
intervención que le permita, a través
de acciones que ella misma realice
transformar el presente.
Para la persona en este estado la
resignación aparece como realismo
fundado.
“no se puede hacer nada aquí”; “haga
lo que haga, nada va a cambiar”.
Resignación
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Resentimiento
Hemos sido víctimas de una acción
injusta. Teníamos el derecho moral
a obtener algo que merecíamos.
Aparece un culpable y con él, el
espíritu de venganza.
El resentimiento quita libertad,
somos esclavos del odio en este
estado de ánimo
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Aceptamos vivir en armonía c on las
posibilidades cerradas y aceptamos
nuestra pérdida como algo que no
se puede cambiar.
Nos abocamos a cambiar lo
cambiable.
Aceptación / Paz
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Detectar en el futuro amplios
espacios de intervención, que
conllevan el germen del cambio.
Ve posibilidades de acción donde
otro no y se compromete en la
ejecución de acciones necesarias.
Ambición / Entusiasmo
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Liderazgo de equipos de trabajo
Liderazgo de personas
Planificación, Organización, Seguimiento y Control.
Manejo eficiente de emociones.
Comunicación eficiente.
Disciplina y excelencia.
Compromiso.
Trabajo en equipo
Modelo de Liderazgo y Dirección Competencias básicas
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