Date post: | 13-Apr-2017 |
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LOGÍSTICA EMPRESARIAL
CADEIA DE SUPRIMENTO – SUPPLY CHAIN
FONTES FORNECE-DORES
PROCESSA-DORES
DISTRIBUI-DORES VAREJISTAS CONSUMI-
DORES
INFORMAÇÕES RECURSOS
MATERIAIS
MP PP PA
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SUPRIMENTOADM. DE MATERIAIS
DISTRIBUIÇÃOARMAZENAGEM E TRANSPORTES
L O G Í S T I C A E M P R E S A R I A L
FUNDAMENTOS DA LOGÍSTICA EMPRESARIAL
CADEIA DE SUPRIMENTO – SUPPLY CHAIN
FONTES FORNECE-DORES
PROCESSA-DORES
DISTRIBUI-DORES VAREJISTAS CONSUMI-
DORES
INFORMAÇÕES RECURSOS
MATERIAIS
MP PP PA
OBJETIVOS CONFLITANTES MARKETING: RECEITA ALTA / DISPONIBILIDADE DE PRODUTOS ALTA / ESTOQUES ALTOS PRODUÇÃO: CUSTOS DE PRODUÇÃO BAIXOS / NÍVEL DE PRODUÇÃO ALTO LOTES DE PRODUÇÃO GRANDES / ESTOQUES ALTOS FINANÇAS: INVESTIMENTOS E CUSTOS BAIXOS / CUSTOS FIXOS MENORES / ESTOQUES BAIXOS
FUNDAMENTOS DA LOGÍSTICA EMPRESARIAL
CADEIA DE SUPRIMENTO – SUPPLY CHAIN
FONTES FORNECE-DORES
PROCESSA-DORES
DISTRIBUI-DORES VAREJISTAS CONSUMI-
DORES
INFORMAÇÕES RECURSOS
MATERIAIS
MP PP PA
NOVOS CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO CLIENTES MAIS EXIGENTES CICLO DE VIDA DE PRODUTOS MAIS CURTOS COMPETIÇÃO EXTERNA DEMANDAS POR PARCERIAS CONFLITOS ENTRE DEPARTAMENTOS NOVAS TECNOLOGIAS DE GESTÃO
FUNDAMENTOS DA LOGÍSTICA EMPRESARIAL
CADEIA DE SUPRIMENTO – SUPPLY CHAIN
FONTES FORNECE-DORES
PROCESSA-DORES
DISTRIBUI-DORES VAREJISTAS CONSUMI-
DORES
INFORMAÇÕES RECURSOS
MATERIAIS
MP PP PA
INTEGRAÇÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTO: AGREGA + VALOR AO CLIENTE ATUAÇÃO CONJUNTA: FORNECEDOR / EMPRESA / CLIENTE TEMPO DE RESPOSTA MENOR / MELHOR ATENDIMENTO OTIMIZAÇÃO DE PROCESSOS E DE GESTÃO / FLEXIBILIDADE (Maior resiliência) + QUALIDADE / PREÇO JUSTO / + DISPONIBILIDADE DE PRODUTOS (menos Rupturas)
FUNDAMENTOS DA LOGÍSTICA EMPRESARIAL
CADEIA DE SUPRIMENTO – SUPPLY CHAIN
FONTES FORNECE-DORES
PROCESSA-DORES
DISTRIBUI-DORES VAREJISTAS CONSUMI-
DORES
INFORMAÇÕES RECURSOS
MATERIAIS
ESTRATÉGIA EMPRESARIAL - A EMPRESA NO FUTURO ESTABELECER UMA VISÃO DE SUA CADEIA LOGÍSTICA IDENTIFICAR POSSÍVEIS PONTOS DE IMPACTOS FUTUROS EM SEU NEGÓCIO DEFINIR SEU PAPEL COMO AGENTE DE CRIAÇÃO DE VALOR AO CLIENTE DEFINIR AS AÇÕES NECESSÁRIAS PARA INFLUENCIAR SUA CADEIA
LOGÍSTICA NA DIREÇÃO DESSA VISÃO
+++ NOVOS NEGÓCIOS / LUCRATIVIDADE / PRODUTIVIDADE / CRESCIMENTO
FUNDAMENTOS DA LOGÍSTICA EMPRESARIAL
REDE DE SUPRIMENTO – SUPPLY NETWORK
FONTE 2
FORNECE-DOR 1
PROCESSA-DORES
DISTRIBUI-DOR 1
VAREJISTA 2CONSUMI-DORES
FORNECE-DOR 2
FONTE 1
FONTE 3
DISTRIBUI-DOR 2
VAREJISTA 1
VAREJISTA 3
UMA CADEIA DE SUPRIMENTO NÃO É UMA CADEIA DE NEGÓCIOS COM RELACIONAMENTOS UM A UM, MAS UMA REDE DE TRABALHO (NETWORK) COM MÚLTIPLOS NEGÓCIOS E RELACIONAMENTOS!
INTERMEDIÁRIO?
Modelo de Distribuição SEM intermediário
09 transações comerciais.
Empresa 1
Grupo de Consumidor 1
Empresa 2
Grupo de Consumidor 2
Empresa 3
Grupo de Consumidor 3
Modelo de Distribuição COM intermediário
06 transações comerciais.
Empresa 1
Grupo de Consumidor
1
Empresa 2
Grupo de Consumidor
2
Empresa 3
Grupo de Consumidor
3
Intermediário
• O QUE É NÍVEL DE SERVIÇO DO PONTO DE VISTA DO CLIENTE?
IMAGINE UM COMPUTADOR 2 MIL VEZES MAIS LENTO QUE O SEU, COM A MESMA
CAPACIDADE DE PROCESSAMENTO DE UMA CALCULADORA DIGITAL.
E ELE É A SUA ÚNICA AJUDA PARA POUSAR NA LUA.
Em Julho de 1969, mais de i bilhão de pessoas assistiam a um dos momentos mais
importantes da história da humanidade: “ a chegada do homem a Lua.”
• Para fazer isso, os astronautas da Apollo 11 contavam com um computador extremamente avançado para a época, mas com a mesma capacidade de processamento de uma calculadora de bolso atual.
Por causa de uma falha, o alarme do computador começou a disparar. Além disso, ele colocou o módulo lunar na direção de um campo rochoso, ao lado de uma enorme cratera.
• Neil Armstrong: um experiente piloto, decidiu não correr nenhum risco e pousar longe dali. Mas teria que fazer isso sem a ajuda do computador.
• Então, a poucos metros do solo, ele assumiu completamente o controle manual da nave e voou para longe dali, passando sobre enormes crateras e rochas. Armstrong fez um pouso perfeito, com apenas 20 segundos de combustível sobrando no tanque.
• O resto.....bem....o resto é história. Um pequeno passo para o homem, mas um grande salto para a humanidade.
• A prova de que mesmo a mais avançada tecnologia não significa nada sem o conhecimento humano.
1 – A satisfação do cliente é chave.
2 – Cadeia de suprimentos orientada para a demanda3- O tempo para o cliente é uma vantagem competitiva
4 – Uso de uma linguagem comum5 – Complexidade gerenciada através de sistemas de
trabalho de alto desempenho6 – A reciclagem é chave
VISÃO DOS PROCESSOS
Quais os mais importantes itens de Serviço ao Cliente ?
Disponibilidade de ProdutosTempo de Entrega
Freqüência de Entrega
Flexibilidade
Sistemas de Informação
Sistema de Remediação de Falhas
Apoio na Entrega Física
Apoio Pós-Entrega
Cumprimento do Prazo2o
Ordem de importância
1o
3o
4o
5o
6o
7o
8o
9o
Mai
s im
port
ante
s
Todas as Classes de Produtos
MAPEAMENTO E ANÁLISE DAS CADEIAS DE SUPRIMENTOS
Fluxo de Compra- Supermercado
Verificar produtos em estoque Definir necessidades de compra
Fazer Lista de Compra Definir Dia de Compra
Definir Forma de Pagamento Fazer Pesquisa de Preço
Definir Local de Compra Deslocar-se p/ local de Compra
Verificar Disponibilidade de produtos e Colocar no Carrinho
Anotar Produtos em Falta
Verificar possibilidade de Substituição dos produtos em Falta por Similares
Comprar Produto Substituto
Anotar Faltas Efetivas
Estratégia Logística
Redução de custos
• Minimizar os custos de transporte e armazenagem;• Manter o nível de serviço;• Maximização do lucro.
Melhoria no nível de serviço
• Receitas dependem do nível de serviço;• Maximizar a lucratividade, mesmo que aumentem os custos;
Redução do Capital
• Minimizar o investimento do sistema logístico.
RELAÇÃO ENTRE PRODUÇÃO E DEMANDA
ANÁLISE DO DESEMPENHO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS: DETECTAR TRADE-OFFS
QUALIDADE NO SERVIÇO LOGÍSTICO
CICLO PDCA
COMO SERÁ A CADEIA DE SUPRIMENTO NO FUTURO?
RFID
EFEITO CHICOTE – CHICOTEAMENTO EM CADEIAS DE SUPRIMENTOS