Municipio de Guaymas Dirección General de Servicios Públicos
Manual de Procedimientos 1
DIRECCIÓN GENERAL SERVICIOS PÚBLICOS
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DIRECCIÓN GENERAL DE
SERVICIOS PÚBLICOS
APROB. SESION ORD. Nº 66 29 DE SEPTIEMBRE DE 2011
SEPTIEMBRE 2011
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Manual de Procedimientos 2
DIRECCIÓN GENERAL DE SERVICIOS PÚBLICOS
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DIRECCIÓN GENERAL
DE SERVICIOS PÚBLICOS
ELABORÓ PRESENTÓ
_____________________ Danie l Castro Nápoles
_____________________ Director General de Servic ios Públ icos
VALIDÓ
_________________________ T itu lar del Órgano de Contro l y Evaluac ión Gubernamental
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Manual de Procedimientos 3
ÍNDICE
I. INTRODUCCIÓN 4
1.- Objetivo del Manual 5
2.- Relación de Procedimientos 6
II. PRESENTACIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS
Elaboración del Informe Mensual de actividades de la
dependencia
8
Servicios de mantenimiento y reparación del alumbrado
público
10
Recolección de descacharre en domici l io 13
Barrido manual y mecánico de calles y avenidas 15
Servicios de mantenimiento y l impieza del mercado municipal 17
Servicios de inhumación y exhumación 19
Servicios de mantenimiento y conservación de panteones 21
Servicios de raspado y nivelación de calles de terracería 23
Servicios de mantenimiento y l impieza a parques, jardines y
áreas verdes
25
Servicio de mantenimiento preventivo y correct ivo de
vehículos del Ayuntamiento
27
III. FORMATOS
29
IV. BIBLIOGRAFÍA 34
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Manual de Procedimientos 4
I.-INTRODUCCIÓN
El presente manual se elabora con el f in de que la Dirección General de Servicios Públicos, cuente con un documento donde se señalen los diversos servicios que se prestan en la dependencia y de esta manera proporcionar al personal las herramientas necesarias para que conozca n los procedimientos que se llevan a cabo en el cumplimiento de las funciones asignadas ; ef icientando de esta manera los recursos con los que cuenta la dependencia, tanto materiales, f inancieros y humanos.
De igual manera tiene como objetivo primordial servir de instrumento de apoyo en el funcionamiento institucional al compendiar de manera ordenada, secuencial y detal lada las operaciones realizadas por la Dirección General de Servicios Públicos Municipales.
Comprende la descripción de los procedimientos de la dependencia así como las polít icas de operación que rigen la realización de dichos procedimientos; mismos que fueron seleccionados de acuerdo a los criterios establecidos en los Lineamientos Generales para la Elaboración de los Manuales de Procedimientos de la Administración Pública Municipal.
El manual estará sujeto a cambios en su con tendido a f in de mantenerlo actualizado, cada vez que se presenten cambios signif icat ivos en la ejecución de los procedimientos de la dependencia .
Así pues, la Dirección General de Servicios Públicos pone a disposición de su personal el presente documento con fundamento en lo que establecen los numerales 138, 139 y 143 del Reglamento Interior del Ayuntamiento de Guaymas, mismos que habrá de contribuir al mejor desempeño de las funciones de dicho personal y por tanto a mejorar sus niveles de ef icacia y ef ic iencia.
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Manual de Procedimientos 5
OBJETIVO DEL MANUAL Proporcionar a los servidores públicos adscritos a la Dirección General de
Servicios Públicos, una base documental para una operación consistente y
susceptible de mejora continua.
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Manual de Procedimientos 6
RELACIÓN DE PROCEDIMIENTOS
Elaboración de informe mensual de actividades de la dependencia , con el objetivo de mantener informado al Presidente Municipal de todas las acciones que se desarrol lan en la dirección.
Servicio de mantenimiento y reparación de alumbrado publico , con el objet ivo de lograr que la ciudad cuente en todo momento con la i luminación necesaria.
Recolección de descacharre a domicilio , con el objetivo de evitar posibles brotes de epidemia.
Barrido manual y mecánico de calles y avenidas , con el objetivo de conservar l impias las calles y avenidas de la ciudad.
Servicio de mantenimiento y limpieza del mercado municipal , con el objetivo de brindar una mejor imagen para los locatarios y los clientes.
Servicio de inhumación y exhumación , con el objetivo de ofrecer un ambiente digno, l impio y adecuado.
Servicio de mantenimiento y conservación de panteones , con el objetivo de ofrecer un ambiente limpio y adecuado.
Servicio de raspado y nivelación de calles de terracería , con el objetivo de mantener en buen estado las calles pa ra un tránsito vehicular y peatonal mas conveniente.
Servicio de mantenimiento y limpieza a parques, jardines y áreas verdes , con el objetivo de brindar una imagen urbana atractiva.
Servicio de mantenimiento preventivo y correctivo de los vehículos del Ayuntamiento , con el objetivo de mantener la f lota vehicular en las mejores condiciones mecánicas.
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Manual de Procedimientos 7
II.-PRESENTACIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS
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Manual de Procedimientos 8
ELABORACIÓN DE INFORME MENSUAL DE ACTIVIDADES DE LA DEPENDENCIA
Dependenc ia/Ent idad: Direcc ión Gral. De Servic ios Públ icos
Unidad Adminis trat iva: Direcc ión General
Pol í t ica de Operación: La elaborac ión del informe mensual de act ividades de la dependenc ia, debe real izarse en base a los reportes d iar ios de las unidades administ rat ivas de la misma y ser proporcionado a l Pres idente Munic ipal para aux i l iar lo en la preparac ión, a su vez, del informe mensual que por mandatado de la Ley de Gobierno y Administrac ión munic ipal debe rendir a l Ayuntamiento.
RESPONSABLE ACTIVIDAD FORMATO TANTOS
Dirección General 1. Recibe de las unidades administrat ivas reporte diar io de act ividades. 2. Revisa y analiza reportes de act ividades de las unidades administrat ivas 3. Elabora informe mensual de act ividades de la dependencia 4. Envía orig inal de informe a la Presidencia Municipal 5. Archiva copia de informe. 6.-Fin del procedimiento.
Reporte diar io de act ividades Informe mensual de act ividades Informe mensual de act ividades Informe mensual de act ividades
Origina-les Original y copia Original Copia
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Manual de Procedimientos 9
DIAGRAMA DE FLUJO
FIN DEL PROCEDIMIENTO
ARCHIVA COPIA DE INFORME
ENVIA ORIGINAL DE INFORME A LA PRESIDENCIA
MUNICIPAL
E LA B O RA IN F O R ME ME NS UA L DE LA S A CT IV IDA DE S DE L A
DE P E NDE NC IA .
REVISA Y ANALIZA REPORTES DE ACT. DE LAS
UNIDADES ADVAS.
RECIBE REPORTE DE LA UNIDAD ADVA.
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Manual de Procedimientos
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SERVICIO DE M ANTENIMIENTO Y REPARACIÓN ALUMBRADO PÚBLICO
Dependenc ia/Ent idad: Direcc ión Gral. De Servic ios Públ icos
Unidad Adminis trat iva: Coordinac ión de A lumbrado Públ ico
Pol í t ica de Operación: Los servic ios de mantenimiento y reparación de alumbrado publ ico, se real izan en base a un repor te que se rec ibe de la c iudadanía o cualquier dependenc ia gubernamental , s iendo obl igator io que se e labore un repor te d iar io de las act iv idades real izadas.
RESPONSABLE ACTIVIDAD FORMATO TANTOS
Coordinación de alumbrado público
1. Recibe reporte para hacer reparación del alumbrado públ ico. 2. Acude al lugar señalado en e l reporte. “Existe lámpara” 3. Si existe revisa si la falla es falso contacto, corto u otra, s i no existe se determina si falta instalación de lámpara, cableado o poste y se real iza la instalación (ver if ica que encienda la lámpara). “Si hay pieza dañada” 4. Cambia foco, fotocelda o base para fotocelda (ver if ica que encienda la lámpara). “Una vez realizados los servic ios” 5. Elabora reporte diar io escrito de act ividades real izadas.
Vía telefónica, escrito o por vía internet. Reporte diar io de act ividades
Original y copia Original y copia
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SERVICIO DE M ANTENIMIENTO Y REPARACIÓN ALUMBRADO PÚBLICO
Dependenc ia/Ent idad: Direcc ión Gral. De Servic ios Públ icos
Unidad Adminis trat iva: Coordinac ión de Alumbrado Públ ico
Pol í t ica de Operación: Los servic ios de mantenimiento y reparación de alumbrado publ ico se real izan en base a un reporte que se rec ibe de la c iudadanía o cualquier dependenc ia gubernamental , s iendo obl igator io que se e labore un repor te d iar io de las act iv idades real izadas.
RESPONSABLE ACTIVIDAD FORMATO TANTOS
6.- Archiva copia de reporte f irmada de recibido 7.-Fin del procedimiento.
Reporte diar io de act ividades
Copia
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DIAGRAMA DE FLUJO RECIBE REPORTE DE
REPARACION
ACUDE A LUGAR
S I HAY PIEZA
DAÑADA
REVISA SI LA FALLA ES FALSO CONTACTO, CORTO
U OTRA
SE DETERMINA SI
FA LT A INS T A LA C ION DE LA MP . , CA B LE A D O
O P OS T E
CAMBIA FOCO, FOTOCELDA O BASE PARA FOTOCELDAS
V E R IF IC A LA MP A RA
E N C E N D I D O
ELABORA REPORTE DIARIO
ARCHIVA COPIA RECIBIDO
F IN DE P RO CE D IM IE NT O
S I NO EXISTE
SE REALIZA INSTALACION
VERIFICA ENCENDIDO LAMPARA
S I N O, V E R IF ICA FU NC IO NA M IE NT O
EXISTE LAMPAR
A
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RECOLECCIÓN DE DESCACHARRE EN DOMICILIOS
Dependenc ia/Ent idad: Direcc ión Gral. De Servic ios Públ icos
Unidad Adminis trat iva: Coordinac ión de L impia
Pol í t ica de Operación: La recolecc ión de descacharre en domici l io part icu lares debe real izarse en base a una sector izac ión de la c iudad a f in de opt imizar los recursos humanos y equipo disponib le para la prestación de este servic io, debiendo e laborar un repor te de las act iv idades que se real icen.
RESPONSABLE ACTIVIDAD FORMATO TANTOS
Coordinación de l impia
1. Sector iza la ciudad. 2. Asigna personal y unidades recolectoras por sector. 3. Recorre sectores con unidades. 4. Recolecta cacharro en domici l ios de cada sector “Una vez recolectada los cacharros” 5. Acude a rel leno sanitario a depositar los cacharros recolectada 6. Resguarda unidades recolectoras. 7. Elabora reporte de act ividades real izadas. 8.- Envía original de reporte a la Dirección General. 9.- Archiva copia del reporte con f irma de recibido. 10.-Fin del procedimiento
Reporte de act ividades Reporte de act ividades Reporte de act ividades
Original y copia Original Copia
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DIAGRAMA DE FLUJO
SE SECTORIZA LA CIUDAD
ASIGNA PERSONAL Y UNIDADES
RECORREN SECTORES CON UNIDADES
RE C O LE CT A CA C HA R R OS E N DO M IC IL IO S DE CA DA S E CT OR
ACUDE A RELLENO SANITARIO A DEPOSITAR
LOS CACHARROS RECOLEC.
RESGUARDAN UNIDADES RECOLECTORAS.
ARCHIVA COPIA DEL REPORTE CON FIRMA DE
RECIBIDO
FIN DEL PROCEDIMIENTO
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BARRIDO MANUAL Y MECANICO DE CALLES Y AVENIDAS
Dependenc ia/Ent idad: Direcc ión Gral. De Servic ios Públ icos
Unidad Adminis trat iva: Coordinac ión de L impia
Pol í t ica de Operación: Para e l barr ido manual y mecánico de las cal les y avenidas debe as ignarse previamente e l personal y equipo mecánico, una vez efectuado e l trabajo, e labora r un reporte de la act iv idad.
RESPONSABLE ACTIVIDAD FORMATO TANTOS
Coordinación de l impia
1. Asigna personal y equipo mecánico de barrido. 2. Recorre cal les y avenidas con personal y equipo mecánico de barrido. 3. Real iza barr ido manual y mecánico de cal les. “Una vez realizado el barr ido” 4.-Deposita en unidades recolectoras la basura recolectada en el barr ido para su traslado al rel leno sanitar io. 5. Resguarda barredoras 6. Elabora reporte diar io escri to de act ividades real izadas. 7. Envía or iginal de reporte a la Dirección General. 8.- Fin del procedimiento
Reporte de act ividades
Original y copia Original
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DIAGRAMA DE FLUJO
ASIGNA PERSONAL Y EQUIPO
RECORRE CALLES Y AVEN. CON PERSONAL Y EQ. MEC.
DE BARRIDO.
ENVIA ORIGINAL DE REPORTE A LA DIRECCION
GRAL.
REALIZA BARRIDO MANUAL Y MECANICO DE CALLES
DE P . E N UN ID . RE C . L A B A S URA RE C O LE C . E N E L B A R R IDO
P A RA S U T R A S L A D O A RE L L E NO
RESGUARDO BARREDORAS
ELABORA REPORTE
DIARIO
FIN DE PROCEDIMIENTO
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SERVICIO DE LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO DEL MERCADO MUNICIPAL
Dependenc ia/Ent idad: Direcc ión Gral. De Servic ios Públ icos
Unidad Adminis trat iva: Mercado Munic ipal
Pol í t ica de Operación: Los servic ios de l impieza y mantenimiento del mer cado munic ipal deben real izarse d iar iamente con personal as ignado para tale efecto y una vez real izados los servic ios , e laborar un repor te diar io de las act iv idades
RESPONSABLE ACTIVIDAD FORMATO TANTOS
Mercado Municipal 1. Asigna personal para la l impieza y mantenimiento del mercado municipal. 2. Realiza l impieza y vigilancia del mercado municipal “Si se requieren reparaciones” 3. Sol ic ita a la Dirección General de trabajos de plomería, albañi ler ía y carpintería “Si es necesario” 4. Sol ic ita de la Dirección General obras de mejoras del mercado municipal “Una vez realizados los servic ios” 5. Elabora reporte diar io escrito de act ividades real izadas 6. Envía or iginal de reporte a la Dirección General. 7.- Archiva copia del reporte f irmado de recibid 8.-Fin del procedimiento
Memorán-dum Memorán-dum Reporte Reporte Reporte
Original y copia Original y copia Original y copia Original Copia
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DIAGRAMA DE FLUJO
REALIZA LA LIMPIEZA Y VIGILANCIA DEL MERCADO
S I S E R E Q U I E R E R E P A R A C I -
O N E S
S O L IC IT A A D IR . G RA L . DE T RA B A JO S DE P L O ME R IA ,
A LB A Ñ IL E R IA Y CA R P INT E R I A
S O L IC IT A A LA D IRE CC IO N GRA L . OB RA S DE ME JO RA S DE L
ME RCA D O MU N IC IP A L .
E LA B O RA RE P O RT E D IA R IO E S CR IT O DE A CT IV IDA DE S
RE A L IZA DA S
U N A V E Z R E A L I Z A D O
L O S S E R V I C I O S
E NV IA OR IG IN A L DE RE P O R T E A
LA D IRE CC IO N GE NE RA L
A RC H IV A CO P IA D E L R E P OR T E F IR MA DO D E RE C IB ID O
ASIGNA PERSONAL PARA LA LIMPIEZA
F IN DE L P RO CE D IM IE NT O
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SERVICIO DE INHUMACIÓN Y EXHUMACIÓN
Dependenc ia/Ent idad: Direcc ión Gral. De Servic ios Públ icos
Unidad Adminis trat iva: Coordinac ión de Panteones
Pol í t ica de Operación: Para los servic ios de inhumación y exhumación es requis ito indispensable que el interesado present e sol ic i tud y, una vez prestados los servic ios e laborar e l reporte de act iv idades.
RESPONSABLE ACTIVIDAD FORMATO TANTOS
Coordinación de Panteones
1. Recibe del interesado sol ic itud de servic io. 2. Construye gaveta doble o sencil la. 3. Vigila la construcción de lápidas. 4. Realiza la inhumación y exhumación, según el caso. 5. Vigi la la construcción de tapas sencil las y dobles de las gavetas 6. Elabora reporte diar io escrito de act ividades real izadas. 7. Envía or iginal de reporte a la Dirección General. 8. Archiva copia de reporte f irmada de recibido 9.-Fin del procedimiento.
Sol ic itud Reporte diar io de act ividades Reporte diar io de act ividades Reporte diar io de act ividades
Original Original y copia Original Copia
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DIAGRAMA DE FLUJO
CO NS T R U YE GA V E T A S
S E NC IL L A
DOB LE
V IG IL A L A CO NS T R UC C IO N DE
LA P ID A S
RE A L IZA IN HU MA C ION Y E XU MA C ION , S E GÚ N S E A E L
CA S O
V IG IL A L A CO NS T R UC C IO N DE T A P A S S E N C IL LA S Y D OB LE S
DE LA S GA V E T A S
E LA B O RA RE P O RT E D IA R IO DE A CT IV ID A DE S RE A L IZ A DA S
E NV IA OR IG IN A L A LA
D IR E C C ION GRA L .
A RC H IV A CO P IA D E RE P ORT E F IR MA DA DE RE C IB IDO
FIN DEL PROCEDIMIENTO
RECIBE SOLICITUD DE SERVICIO
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SERVICIO DE M ANTENIMIENTO Y CONSERVACIÓN DE PANTEONES
Dependenc ia/Ent idad: Direcc ión Gral. De Servic ios Públ icos
Unidad Adminis trat iva: Coordinac ión de Panteones
Pol í t ica de Operación: Los servic ios de conservac ión y mantenimiento de panteones deben real izarse d iar iamente con personal as ignado para tal efecto y una vez real izada la act ividad, elaborar e l reporte d iar io.
RESPONSABLE ACTIVIDAD FORMATO TANTOS
Panteones 1. Asigna personal para la l impieza de panteones. 2. Real iza l impieza de panteones “Si se requieren reparaciones” 3. Sol ic ita a la Dirección General trabajos de reparación “Si es necesario” 4. Sol ic ita a la Dirección General obras de mejoras de los panteones “Una vez realizados los servic ios” 5. Elabora reporte diar io escrito de act ividades real izadas. 6. Envía or iginal de reporte a la Dirección General. 7. Archiva copia de reporte f irmada de recibido 8.-Fin del procedimiento.
Memorán-dum Reporte diar io de act ividades Reporte diar io de act ividades Reporte diar io de act ividades
Original y copia Original y copia Original Copia
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Manual de Procedimientos
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DIAGRAMA DE FLUJO
ASIGNA PERSONAL PARA LIMPIEZA
RE A L IZA L I MP IE Z A DE P A NT E ON E S
S E RE Q U IE RE
RE P A RA C IONE S
S O L IC IT A A LA D IRE CC IO N GRA L . T RA B A J OS DE
RE P A RA C IO N
S O L IC IT A A LA D IRE CC IO N GRA L . DE OB RA S D E ME J OR A S
DE L OS P A NT E O NE S
E LA B O RA RE P O RT E D IA R IO E S CR IT O DE A CT IV IDA DE S
RE A L IZA DA S
E NV IA RE P ORT E OR IG IN A L A L A D IR E C C ION GE N E RA L
A RC H IV A CO P IA D E L R E P OR T E CO N F IR MA D E RE C IB ID O
FIN DEL PROCEDIMIENTO
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Manual de Procedimientos
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SERVICIO DE RASPADO Y NIVELACIÓN DE CALLES DE TERRACERÍA
Dependenc ia/Ent idad: Direcc ión Gral. De Servic ios Públ icos
Unidad Adminis trat iva: Coordinac ión de Conservac ión de Cal les
Pol í t ica de Operación: Los servic ios de raspado y n ivelac ión de cal les de terracer ía deben real izarse per iódicamente con personal y maquinar ias as ignados para ta l efecto, y e laborar e l repor te d iar io de las act iv idades.
RESPONSABLE ACTIVIDAD FORMATO TANTOS
Coordinación de conservación de calles
1. Asigna personal y maquinaria para el raspado de calles de terracería. 2. Real iza con maquinar ia e l raspado de cal les de terracería. 3. Acarrea t ierra para cal les de terracería. 4.Nivela t ierra acarreada con maquinar ia “Una vez realizado el raspado y nivelación” 5. Elabora reporte diario de act ividades real izadas. 6. Envía or iginal de reporte a la Dirección General. 7. Archiva copia de reporte f irmada de recibido 8.Fin del procedimiento
Reporte Reporte Reporte
Original y copia Original Copia
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DIAGRAMA DE FLUJO
A S IGNA P E RS ON A L Y MA Q. P A RA RA S P . D E CA L L E S Y T E RRA CE R IA .
RE A L IZA C O N MA Q . RA S P A D O DE CA L LE S DE T E R RA CE R IA
A CA R RE A T IE R RA P A R A CA L LE S DE T E RR A CE R IA
N IV E L A LA T IE R R A A CA RRE A DA CO N MA Q U INA R IA .
E LA B O RA RE P O RT E D IA R IO DE A CT IV ID A DE S RE A L IZ A DA S
E NV IA OR IG IN A L DE RE P O R T E A LA D IRE CC IO N GE NE RA L
A RC H IV A CO P IA D E RE P ORT E
F IR MA DA DE RE C IB IDO
F IN DE L P RO CE D IM IE NT O
QUE D O B IE N RA S P A DA Y N IV E L A DA LA CA L LE
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SERVICIO DE M ANTENIMIENTO Y LIMPIEZA A PARQUES, JARDINES Y ÁREAS VERDES
Dependenc ia/Ent idad: Direcc ión Gral. De Servic ios Públ icos
Unidad Adminis trat iva: Coordinac ión de Parques y Jardines
Pol í t ica de Operación: Los servic ios de m antenimiento y l impieza de parques, jard ines y áreas verdes, deben real izarse en base a un programa semanal y una vez efectuadas las act ividades e laborar e l reporte d iar io.
RESPONSABLE ACTIVIDAD FORMATO TANTOS
Coordinación de Parques y Jardines
1. Elabora programa semanal de servic ios a parques y jardines. 2. Realiza los servic ios de l impieza en parques, jardines y áreas verdes. 3. Real iza poda de árboles en parques, jardines y áreas verdes. “En caso de ser necesario” 4. Crea nuevas áreas verdes “Una vez realizados los servic ios” 5. Elabora reporte diario de act ividades real izadas. 6. Envía or iginal de reporte a la Dirección General. 7. Archiva copia de reporte f irmada de recibido 8. Fin del procedimiento.
Programa Reporte diar io de act ividades Reporte diar io de act ividades Reporte diar io de act ividades
Original Original y copia Original Copia
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DIAGRAMA DE FLUJO
E LA B O RA P R O GRA MA S E MA NA L DE S E RV . A P A R QUE S Y J A R D INE S
RE A L IZA L OS S E R V IC IOS DE L IMP . E N P A RQ UE S , JA RD IN E S
Y A R E A S V E RDE S .
RE A L IZA P OD A DE A RB O LE S E N P A R QUE S , JA RD IN E S Y A RE A S
V E RD E S .
E N CA S O DE S E R
NE CE S A R IO
S E C RE A N UE V A S A RE A S V E RD E S
E LA B O RA RE P O RT E D IA R IO DE A C T IV ID A DE S RE A L IZ A DA S .
E NV IA OR IG IN A L DE RE P O R T E A LA D IRE CC IO N
A RC H IV A CO P IA D E RE P ORT E F IR MA DA DE RE C IB IDO
F IN DE L P RO CE D IM IE NT O
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Manual de Procedimientos
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SERVICIO DE M ANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRE CTIVO DE VEHÍCULOS DEL AYUNTAMIENTO
Dependenc ia/Ent idad: Direcc ión Gral. De Servic ios Públ icos
Unidad Adminis trat iva: Direcc ión de Tal ler
Pol í t ica de Operación: Prestar los servic ios de mantenimiento prevent ivo y cor rect ivo de los vehículos a l servic io del ayuntamiento, así como contro lar los gastos que se efectúen en e l mismo.
RESPONSABLE ACTIVIDAD FORMATO TANTOS
Dirección de Taller 1. Recibe de las dependencias sol ic itud por escr ito de servic io que se le va dar al vehículo. 2. Revisa y hace diagnóst ico del vehículo. 3. Elabora orden de trabajo 4. Envía a Of icial ía Mayor, la sol ic itud de requisic ión de refacciones para la orden de compra. 5. Se le da entrada al almacén y sal ida y recibe el mecánico que hace la reparación. 6. Elabora reporte diar io escr ito de los servic ios preventivos y correct ivos. 7. Envía original del reporte a la Dirección General. 8. Archiva copia del reporte f irmada de recibido. 9.-Fin del procedimiento.
Of icio Of icio Requisic ión Reporte diar io de act ividades Reporte diar io de act ividades Reporte diar io de act ividades
Original y copia Original Original Original y copia Original Copia
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DIAGRAMA DE FLUJO
RE C IB E DE LA S DE P E NDE NC IA S
S O L IC IT UD DE S E RV .
RE V IS A Y HA C E D IA G NO S T ICO DE L V E H ICU L O.
E NV IA A O F IC IL IA MA Y O R L A RE Q . P A R A CO MP RA D E
RE FA C C IO NE S
S E LE DA E NT RA DA Y S A L ID A A L A L MA CE N Y RE C IB E ME C.
QUE H A CE LA RE P .
E LA B O RA RE P O RT E E S C R IT O DE L S E RV IC IO P RE V E NT IV O O
CO RRE CT IV O
R E Q U I E R E D E
R E P A R A C I ON
QUE D O RE P A RA D O
S E E NV IA A D IRE C C ION
GE N E RA L
S E A RC H IV A CO P IA F IR MA D A
F IN DE L P RO CE D IM IE NT O
S E R E A L IZ A S E RV IC IO
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III.- FORMATOS
Nombre :
______________________________________________________ Direcc ión :
______________________________________________________ Teléfono : ________________________
Asunto :
_______________________________________________________ _______________________________________________________ _______________________________________________________ _______________________________________________________
Fecha : ________________________
SERVICIOS PUBLICOS MUNICIPALES
REPORTE
DEPARTAMENTO:____________________________ FOLIO Nº________
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PANTEON HEROES CIVILES DE GUAYMAS
PORTADOR _____________________________________________ LOTE __________________ MANZANA ___________________ AREA _____________________________________________ INHUMACION
EXHUMACION
REINHUM ACION
CONCEPTO : ___________________________________________ ___________________________________________ A _________ DE _____________________________ DE_________
A T E N T A M E N T E
ENCARGADO
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PANTEON SAN FERNANDO
PORTADOR _____________________________________________ LOTE __________________ MANZANA ___________________ AREA _____________________________________________ INHUMACION
EXHUMACION
REINHUM ACION
CONCEPTO : ___________________________________________ ___________________________________________ A _________ DE _____________________________ DE_________
A T E N T A M E N T E
ENCARGADO
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32
H. Ayuntamiento de Guaymas
ADMINISTRACION -
REQUISICION DE COMPRA
Guaymas, Son., a_______ de _________________ de _________
Nº
C. JEFE DEL DEPARTAMENTO DE COMPRAS P R E S E N T E Sírvanse gest ionar ante quien corresponda, la compra de los s iguient es:
CONCEPTO:
DEPENDENCIA:
CARGO:
SOLICITANTE
TITULAR
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33
H. Ayuntamiento de Guaymas ADMINISTRACION –
Orden de Trabajo
0000
Nombre:_________________________________________________________________ Dirección:_______________________________________________________________
Teléfono:________________________________________________________________
Asunto:_________________________________________________________________
Turnadoa:_______________________________________________________________
Observaciones:__________________________________________________________
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Manual de Procedimientos
34
IV. - BIBLIOGRAFÍA
o Ley de Gobierno y Administración Municipal, Boletín Oficial del Estado Numero 31, 15 de octubre de 2001
o Reglamento interior del ayuntamiento de Guaymas, Boletín Oficial del
Estado numero 6, 18 de jul io 2002.
o Lineamientos Generales para la Elaboración de Manuales de Procedimientos de la Administración Pública Municipal, Marzo 2011.