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Manual de recursos humanos

Date post: 22-Jul-2015
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un manual de políticas y procedimientos de recursos humanos, deberá incluir una política de reclutamiento, selección, inducción, capacitación, evaluación del desempeño, Remuneración, incentivos, beneficios, higiene y seguridad, política de retiro. MANUAL DE RECURSOS HUMANOS. EL MANUAL DE RECURSOS HUMANOS ES EL CONJUNTO DE POLÍTICAS, NORMAS Y PROCEDIMIENTOS QUE TIENE POR OBJETO LA ADMINISTRACIÓN, MOTIVACIÓN Y DESARROLLO DE LOS RECURSOS HUMANOS DE UNA ORGANIZACIÓN. LA GERENCIA GENERAL ES LA INSTANCIA ADMINISTRATIVA Y EJECUTIVA DE MAYOR JERARQUÍA EN LO RELATIVO A LA GERENCIA DE LA EMPRESA Y TIENE BAJO SU RESPONSABILIDAD, EJECUTAR Y CONTROLAR EL CUMPLIMIENTO DE LA MISIÓN DE LA ORGANIZACIÓN Y EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS. RECLUTAMIENTO SE LE LLAMA RECLUTAMIENTO AL PROCESO DE IDENTIFICAR E INTERESAR A CANDIDATOS CAPACITADOS PARA LLENAR LAS VACANTES DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN. EL PROCESO SE INICIA CON LA BÚSQUEDA DE LOS CANDIDATOS Y SE TERMINA CUANDO SE RECIBEN LAS SOLICITUDES DE EMPLEO., CONSIDERANDO LAS FUENTES, LOS MEDIOS Y LAS CLASES DE RECLUTAMIENTO A FIN DE OBTENER EL CONJUNTO DE SOLICITANTES, DEL CUAL SALDRÁN POSTERIORMENTE LOS NUEVOS EMPLEADOS. FUENTES DE RECLUTAMIENTO
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Page 1: Manual de recursos humanos

un manual de políticas y procedimientos de recursos humanos, deberá incluir una

política de reclutamiento, selección, inducción, capacitación, evaluación

del desempeño,

Remuneración, incentivos, beneficios, higiene y seguridad, política de retiro.

MANUAL DE RECURSOS HUMANOS.

EL MANUAL DE RECURSOS HUMANOS ES EL CONJUNTO DE POLÍTICAS, NORMAS Y

PROCEDIMIENTOS QUE TIENE POR OBJETO LA ADMINISTRACIÓN, MOTIVACIÓN Y

DESARROLLO DE LOS RECURSOS HUMANOS DE UNA ORGANIZACIÓN.

LA GERENCIA GENERAL ES LA INSTANCIA ADMINISTRATIVA Y EJECUTIVA DE MAYOR

JERARQUÍA EN LO RELATIVO A LA GERENCIA DE LA EMPRESA Y TIENE BAJO SU

RESPONSABILIDAD, EJECUTAR Y CONTROLAR EL CUMPLIMIENTO DE LA MISIÓN DE LA

ORGANIZACIÓN Y EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS.

RECLUTAMIENTO

SE LE LLAMA RECLUTAMIENTO AL PROCESO DE IDENTIFICAR E INTERESAR A CANDIDATOS

CAPACITADOS PARA LLENAR LAS VACANTES DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN.

EL PROCESO SE INICIA CON LA BÚSQUEDA DE LOS CANDIDATOS Y SE TERMINA CUANDO SE

RECIBEN LAS SOLICITUDES DE EMPLEO., CONSIDERANDO LAS FUENTES, LOS MEDIOS Y LAS

CLASES DE RECLUTAMIENTO A FIN DE OBTENER EL CONJUNTO DE SOLICITANTES, DEL

CUAL SALDRÁN POSTERIORMENTE LOS NUEVOS EMPLEADOS.

FUENTES DE RECLUTAMIENTO

Page 2: Manual de recursos humanos

SON LOS LUGARES DE ORIGEN DONDE SE PODRÁ ENCONTRAR LOS RECURSOS HUMANOS

NECESARIOS PARA LA ORGANIZACION LOCALIZADOS EN EL MERCADO DE TRABAJO QUE

LE INTERESEN ESPECÍFICAMENTE PARA CONCENTRAR SUS ESFUERZOS DE

RECLUTAMIENTO UTILIZANDOLAS ADECUADAMENTE COMO PROVEEDORES DE

CANDIDATOS QUE PRESENTAN PROBABILIDADES DE ATENDER REQUISITOS

PREESTABLECIDOS POR LA ORGANIZACIÓN.

FUENTES INTERNAS:

SON LAS OPORTUNIDADES QUE SE PRESENTAN PARA ENCONTRAR ASPIRANTES DENTRO DE

LA ORGANIZACIÓN Y ESTÁN REPRESENTADAS BÁSICAMENTE POR LOS TRABAJADORES DE

LA PROPIA ORGANIZACIÓN, LOS CONTACTOS CON SINDICATOS Y LOS FAMILIARES O

PERSONAS RECOMENDADAS POR LOS PROPIOS TRABAJADORES.

FUENTES EXTERNAS:

SON AQUELLOS LUGARES DE CONTACTO INDIRECTO DONDE INCIDIRÁN LAS TÉCNICAS DE

RECLUTAMIENTO Y ESTÁN REPRESENTADAS POR LAS AGENCIAS DE EMPLEO,

UNIVERSIDADES, ASOCIACIONES Y POR EL PUBLICO EN GENERAL.

MEDIOS DE RECLUTAMIENTO.

LOS MEDIOS DE RECLUTAMIENTO SON LAS DIFERENTES FORMAS O CONDUCTOS QUE SE

UTILIZAN PARA ENVIAR EL MENSAJE E INTERESAR A LOS CANDIDATOS Y ASÍ ATRAERLOS

HACIA LA ORGANIZACIÓN.

GENERALMENTE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓNQUE SE USAN EN EL RECLUTAMIENTO

SON:

RADIO Y TELEVISIÓN:

CUANDO SE TRATA DE RECLUTAR CON URGENCIA UNA PERSONA, GENERALMENTE SE

USAN ESTOS MEDIOS, YA QUE LA RADIO Y LA TELEVISIÓN SON LOS MEDIOS MAS

ESCUCHADOS POR LA GENTE.

LOS MEDIOS DE PRENSA ESCRITA:

Page 3: Manual de recursos humanos

LOS PERIÓDICOS Y EN ALGUNOS CASOS LAS REVISTAS ESPECIALIZADAS, OFRECEN OTRO

MÉTODO EFECTIVO PARA LA IDENTIFICACIÓN DE CANDIDATOS MEDIANTE LOS ANUNCIOS

DE SOLICITUD DE PERSONAL LOS CUALES DESCRIBEN EL EMPLEO Y LAS PRESTACIONES, E

IDENTIFICAN A LA COMPAÑÍA Y PROPORCIONAN INSTRUCCIONES DE COMO PRESENTAR LA

SOLICITUD DE TRABAJO.

FOLLETOS Y BOLETINES:

LAS EMPRESAS LOS DISEÑAN SEÑALANDO LAS POSIBILIDADES DE EMPLEO Y LOS

BENEFICIOS QUE OFRECEN.

LA PUERTA DE LA CALLE:

CON ESTA EXPRESIÓN SUELE DENOTARSE A LOS CANDIDATOS QUE ESPONTÁNEAMENTE SE

PRESENTAN A LAS EMPRESAS, ATRAÍDOS POR EL PRESTIGIO EN LA COMUNIDAD ENTREGAN

SU SOLICITUD DE EMPLEO.

CLASES DE RECLUTAMIENTOS

RECLUTAMIENTO INTERNO: EL RECLUTAMIENTO ES INTERNO CUANDO, AL PRESENTARSE

DETERMINADA VACANTE, LA EMPRESA INTENTA LLENARLA MEDIANTE LA REUBICACIÓN

DE LOS EMPLEADOS, LOS CUALES PUEDEN SER ASCENDIDOS (MOVIMIENTO VERTICAL) O

TRANSFERIDOS (MOVIMIENTO HORIZONTAL) O TRASFERIDOS CON PROMOCIÓN

(MOVIMIENTO DIAGONAL) TOMANDO EN CUENTA LAS SIGUIENTES VENTAJAS Y

DESVENTAJAS:

VENTAJAS

1. ES MÁS ECONÓMICO PARA LA EMPRESA, PUES EVITA GASTOS DE AVISO DE PRENSA U

HONORARIOS A EMPRESAS DE RECLUTAMIENTO, COSTO DE RECEPCIÓN DE CANDIDATOS,

COSTOS DE ADMISIÓN Y COSTOS DE INTEGRACIÓN DE NUEVOS EMPLEADOS.

2. ES MÁS RÁPIDO, DEPENDIENDO DE LA POSIBILIDAD DE QUE EL EMPLEADO SE

TRANSFIERA O SE ASCIENDA DE INMEDIATO, Y EVITA LAS FRECUENTES DEMORAS DEL

RECLUTAMIENTO EXTERNO, LA EXPECTATIVA POR EL DÍA EN QUE SE PUBLICARÁ EL AVISO

DE PRENSA, LA ESPERA DE LOS CANDIDATOS, LA POSIBILIDAD DE QUE EL CANDIDATO

ESCOGIDO DEBE TRABAJAR DURANTE EL PERÍODO DE PREAVISO EN SU ACTUAL EMPLEO,

LA DEMORA NATURAL DEL PROPIO PROCESO DE ADMISIÓN, ETC.

Page 4: Manual de recursos humanos

3. PRESENTA MAYOR ÍNDICE DE VALIDEZ Y DE SEGURIDAD, PUESTO QUE YA SE CONOCE AL

CANDIDATO, SE LE EVALUÓ DURANTE CIERTO PERÍODO Y FUE SOMETIDO AL CONCEPTO DE

SUS JEFES; EN LA MAYOR PARTE DE LAS VECES, NO NECESITA PERÍODO EXPERIMENTAL,

INTEGRACIÓN, NI INDUCCIÓN EN LA ORGANIZACIÓN O DE INFORMACIONES AMPLIAS AL

RESPECTO;

4. ES UNA PODEROSA FUENTE DE MOTIVACIÓN PARA LOS EMPLEADOS, YA QUE ÉSTOS VEN

LA POSIBILIDAD DE PROGRESO DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN, GRACIAS A LAS

OPORTUNIDADES OFRECIDAS A QUIENES PRESENTAN CONDICIONES PARA UN FUTURO

ASCENSO;

5. APROVECHA LAS INVERSIONES DE LA EMPRESA EN ENTRENAMIENTO DE PERSONAL, QUE

MUCHAS SÓLO TIENE SU RETORNO CUANDO EL EMPLEADO PASA A OCUPAR CARGOS MÁS

ELEVADOS Y COMPLEJOS;

6. DESARROLLA UN SANO ESPÍRITU DE COMPETENCIA ENTRE EL PERSONAL, TENIENDO

PRESENTE QUE LAS OPORTUNIDADES SE OFRECERÁN A QUIENES REALMENTE

DEMUESTREN CONDICIONES PARA MERECERLAS.

DESVENTAJAS

1. LOS ELEVAN SIEMPRE A LA POSICIÓN DONDE DEMUESTRA, EN PRINCIPIO, COMPETENCIA

EN ALGÚN CARGO, LA ORGANIZACIÓN, PARA PREMIAR SU DESEMPEÑO Y APROVECHAR SU

CAPACIDAD, LO ASCIENDE SUCESIVAMENTE HASTA EL CARGO EN QUE EL EMPLEADO, POR

MOSTRARSE INCOMPETENTE SE ESTANCA, UNA VEZ QUE LA ORGANIZACIÓN QUIZÁ NO

TENGA CÓMO DEVOLVERLO A LA POSICIÓN ANTERIOR.

2. PUEDE GENERAR UN CONFLICTO DE INTERESES, YA QUE AL EXPLICAR LAS

OPORTUNIDADES DE CRECIMIENTO DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN, TIENDE A CRECER UNA

ACTITUD NEGATIVA EN LOS EMPLEADOS.

RECLUTAMIENTO EXTERNO: EL RECLUTAMIENTO ES EXTERNO CUANDO AL EXISTIR

DETERMINADA VACANTE NO SE PUEDE LLENAR CON EL RECLUTAMIENTO INTERNO ES

DECIR CON LOS EMPLEADOS YA EXISTENTES EN LA ORGANIZACIÓN E INTENTA LLENARLA

CON PERSONAS EXTRAÑAS, ATRAÍDOS POR LAS TÉCNICAS DE RECLUTAMIENTO TOMANDO

EN CUENTA LAS SIGUIENTES VENTAJAS Y DESVENTAJAS:

VENTAJAS

Page 5: Manual de recursos humanos

1. TRAE PERSONAS NUEVAS Y NUEVAS EXPERIENCIAS A LA ORGANIZACIÓN, ASI COMO

IDEAS NUEVAS Y DIFERENTES ENFOQUES ACERCA DE LOS PROBLEMAS INTERNOS DE LA

ORGANIZACIÓN,CON EL RECLUTAMIENTO EXTERNO, LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA SE

MANTIENE ACTUALIZADO CON RESPECTO AL AMBIENTE EXTERNO Y A LA PAZ DE LO QUE

OCURRA EN OTRAS EMPRESAS.

2. RENUEVA Y ENRIQUECE LOS RECURSOS HUMANOS DE LA ORGANIZACIÓN SOBRE TODO

CUANDO LA POLÍTICA CONSISTE EN RECIBIR PERSONAL QUE TENGA IDONEIDAD IGUAL O

MAYOR QUE LA EXISTENTE EN LA EMPRESA.

3. APROVECHA LAS INVERSIONES EN PREPARACIÓN Y EN DESARROLLO DE PERSONAL

EFECTUADAS POR OTRAS EMPRESAS O POR LOS PROPIOS CANDIDATOS, DEJANDO DE

HACER ESAS INVERSIONES EVITANDO LOS GASTOS ADICIONALES DE ENTRENAMIENTO SI

LA PERSONA CONTRATADA SE HA DESEMPEÑADO EN PUESTOS SIMILARES AL QUE

OCUPARA YA QUE OBTENDRA RESULTADOS DE DESEMPEÑO A CORTO PLAZO.

DESVENTAJAS

1. GENERALMENTE TARDA MÁS QUE EL RECLUTAMIENTO INTERNO, YA QUE DEBE PASAR

POR EL PERÍODO EMPLEADO EN LA ELECCIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE LAS TÉCNICAS MÁS

ADECUADAS, CON INFLUENCIA DE LAS FUENTES DE RECLUTAMIENTO, CON ATRACCIÓN Y

PRESENTACIÓN DE LOS CANDIDATOS, CON RECEPCIÓN Y PREPARACIÓN INICIAL, CON

DESTINO A LA SELECCIÓN, A LOS EXÁMENES U OTROS COMPROMISOS Y CON EL INGRESO,

NO ES PEQUEÑO; Y CUANDO MÁS ELEVADO EL NIVEL DEL CARGO, RESULTA MAYOR ESE

PERÍODO.

2. ES MÁS COSTOSO Y EXIGE INVERSIONES Y GASTOS INMEDIATOS CON ANUNCIOS DE

PRENSA, HONORARIOS DE AGENCIAS DE RECLUTAMIENTO, GASTOS OPERACIONALES

RELATIVOS A SALARIOS Y OBLIGACIONES SOCIALES DEL EQUIPO DE RECLUTAMIENTO,

MATERIAL DE OFICINA, FORMULARIOS, ETC.

3. EN PRINCIPIO, ES MENOS SEGURO QUE EL RECLUTAMIENTO INTERNO, YA QUE LOS

CANDIDATOS EXTERNOS SON DESCONOCIDOS Y PROVIENEN DE ORÍGENES Y

TRAYECTORIAS PROFESIONALES QUE LA EMPRESA NO ESTÁ EN CONDICIONES DE

VERIFICAR CON EXACTITUD.

4. PUEDE FRUSTRAR AL PERSONAL, YA QUE ÉSTE PASA A PERCIBIR BARRERAS

IMPREVISTAS QUE SE OPONEN A SU DESARROLLO PROFESIONAL YA QUE LOS EMPLEADOS

Page 6: Manual de recursos humanos

PUEDEN PERCIBIR EL MONOPOLIO DEL RECLUTAMIENTO EXTERNO COMO UNA POLÍTICA

DE DESLEALTAD DE LA EMPRESA HACIA SU PERSONAL.

POLITICAS DE RECLUTAMIENTO

1.- EL PROCESO DE RECLUTAMIENTO DEBE ESTAR BASADO EN LOS REQUERIMIENTOS

ESPECÍFICOS DE TRABAJO AUTORIZADOS POR LA EMPRESA Y QUE ESTABLEZCAN CON

CLARIDAD LOS OBJETIVOS, LAS ACTIVIDADES Y LAS TAREAS; ASÍ COMO LOS

CONOCIMIENTOS, TIPO DE EXPERIENCIA Y HABILIDADES QUE SE NECESITAN PARA

OBTENER BUENOS RESULTADOS, YA QUE SIN ESTA INFORMACIÓN, ES MUY DIFÍCIL

REALIZAR UNA EFICAZ BÚSQUEDA DE CANDIDATOS.

2.- EL RECLUTAMIENTO DEBE ADMINISTRARSE EN FORMA CENTRALIZADA POR EL

DEPARTAMENTO DE PERSONAL.

3.- LA CALIDAD DE LAS FUENTES DE RECLUTAMIENTO DEPENDE EN GRAN MEDIDA QUE SE

CONSIGAN LAS PERSONAS MAS ADECUADAS PARA LA EMPRESA, QUE TENGAN AFINIDAD

CON LOS PRINCIPIOS QUE LOS ORIENTE, Y QUE ADEMÁS SEAN VALIDAS EN CUANDO A SU

CALIDAD PROFESIONAL Y TÉCNICA.

4.- SE DEBE PROCURAR OBTENER PERSONAL DE LA REGIÓN DE DONDE ESTA UBICADA LA

EMPRESA.

SELECCION

LA SELECCIÓN DE PERSONAL ES EL PROCESO POR MEDIO DEL CUAL SE DETERMINA DE

ENTRE VARIOS SOLICITANTES DE EMPLEO, CUALES SON LOS QUE MEJOR LLENARON LOS

REQUISITOS DE TRABAJO Y SE LES DEBA OFRECER LA POSICIÓN DE QUE SE TRATE DENTRO

DE LA ORGANIZACIÓN., LOS CANDIDATOS PUEDEN SER EVALUADOS CONFORME A LOS

REQUISITOS DE LOS PUESTOS VACANTES EN EL PRESENTE O EN EL FUTURO, LA SELECCIÓN

DE PERSONAL ES UN PROCESO QUE IMPLICA EQUIPARAR LAS HABILIDADES, INTERESES,

APTITUDES Y PERSONALIDAD DE LOS SOLICITANTES CON LAS ESPECIFICACIONES DEL

PUESTO.

Page 7: Manual de recursos humanos

LIMITACIONES DE LA SELECCIÓN

EL ENCARGADO DE LA FUNCIÓN DE SELECCIÓN DEBE SER SENSIBLE A LAS LIMITACIONES

QUE RECAEN SOBRE EL PROCESO DE SELECCIÓN., TALES LIMITACIONES SON IMPUESTAS

POR LA ORGANIZACIÓN, EL SELECCIONADOR MEDIANTE SU ETICA, Y EL MEDIO AMBIENTE

EXTERNO EN CUANTO A LA OFERTA.

DE LA ORGANIZACIÓN: EL PROCESO DE SELECCIÓN ES UN MEDIO QUE LE PERMITE A LA

ORGANIZACIÓN INTEGRAR PERSONAL EFICIENTE PARA LOGRAR SUS OBJETIVOS. DESDE

LUEGO, LA ORGANIZACIÓN IMPONE RESTRICCIONES TALES COMO; PRESUPUESTOS,

POLÍTICAS Y NORMAS, QUE PUEDEN SER OBSTÁCULOS PARA EL PROCESO DE SELECCIÓN.

DE ÉTICA: YA QUE LOS ESPECIALISTAS EN ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL INFLUYEN

CONSIDERABLEMENTE EN LAS DECISIONES DE SELECCIÓN Y CONTRATACIÓN, ESTAS SE

VEN INFLUENCIADAS POR SU ÉTICA., LAS CONTRATACIONES DE FAMILIARES, DE

AMISTADES, LOS ARREGLOS DE UNA AGENCIA DE COLOCACIÓN, LOS SOBORNOS, SON

ALGUNAS DE LAS CIRCUNSTANCIAS QUE DESAFÍAN LAS NORMAS DE ÉTICA DE LOS

ESPECIALISTAS DE PERSONAL.

DE LA OFERTA: ES NECESARIO TENER UN GRUPO GRANDE Y APROPIADO DE GENTES DE

ENTRE LAS CUALES ESCOGER A LOS CANDIDATOS, SIN EMBARGO, ALGUNOS PUESTOS SON

TAN DIFÍCILES DE CUBRIR QUE HAY POCOS CANDIDATOS POR VACANTE.

PROCESO DE SELECION

EL PROCESO DE SELECCIÓN SE REALIZA MEDIANTE: LA ENTREVISTA, LOS EXÁMENES

PSICOMÉTRICOS, PSICOTÉCNICOS Y DE CONOCIMIENTOS, LOS EXAMENES DEL ÁREA, LAS

REFERENCIAS Y EL EXAMEN MÉDICO.

LA ENTREVISTA: ES UNA TÉCNICA QUE SE UTILIZA PARA LLEVAR A CABO UNA

COMUNICACIÓN BILATERAL ENTRE DOS PERSONAS: EL ENTREVISTADOR Y EL

ENTREVISTADO, CON LA FINALIDAD DE QUE EL SELECCIONADOR OBTENGA LA

INFORMACIÓN NECESARIA QUE PROPORCIONE EL CANDIDATO, PARA QUE DE ACUERDO

CON EL RESULTADO DE ESTE ENCUENTRO EL SOLICITANTE SEA EVALUADO

CONSIDERANDO LOS SIGUIENTES ELEMENTOS:

Page 8: Manual de recursos humanos

A) SOLICITUD DE EMPLEO: ES UNA HERRAMIENTA QUE SIRVE DE BASE PARA TODOS

LOS DEMÁS PROCESOS YA QUE SUS DATOS SON FUENTE DE INFORMACIÓN

COMPARABLE ENTRE LOS DIFERENTES CANDIDATOS.

B) CURRÍCULUM: AL IGUAL QUE LA SOLICITUD SU PAPEL ES DE FUENTE DE

INFORMACIÓN EN LA CUAL EL CANDIDATO PUEDE UTILIZARLO EXPRESANDO

CADA UNO DE SUS LOGROS O EXPERIENCIAS LABORALES.

LA SOLICITUD Y EL CURRÍCULUM SE DEBEN REVISAR TOMANDO EN CUENTA LOS

REQUERIMIENTOS Y LAS NECESIDADES DEL DEPTO. QUE LO SOLICITA DENTRO DE LA

ORGANIZACIÓN, CONSIDERANDO LA EDUCACION, LAS RESPONSABILIDADES Y EL TITULO

DE LA PERSONA ENTREVISTADA EVALUANDO SU ORTOGRAFIA, LA EXACTITUD Y LA

COMUNICACIÓN ESCRITA DEL INDIVIDUO.

TIPOS DE PREGUNTAS EN LA ENTREVISTA:

A) CERRADAS:LIMITAN LA CONVERSACIÓN, SE USAN PARA CLARIFICAR Y

CONFIRMAR.

B) ABIERTAS: FAVORECEN LA CONVERSACIÓN, SE USAN PARA EXPLORAR Y

RECOLECTAR

C) GENERALES: SON GENÉRICAS PARA LA MAYORIA DE LOS SOLICITANTES Y

POSICIONES

D) ENFOCADAS: RELACIONADAS CON EL SOLICITANTE ESPECIFICO Y SU POSICIÓN

E) PROVOCADORAS: SE USAN PARA IR MAS AL FONDO, PARA EL SEGUIMIENTO.

F) DESEMPEÑO PASADO: ENFOCADAS EN LA CONDUCTA REAL DEL SOLICITANTE

G) HIPOTÉTICAS: SUPONEN UNA SITUACIÓN ASUMIDA O DE LA VIDA REAL.

H) AUTO EVALUACIÓN: EXPLORAN LA CONCIENCIA DEL SOLICITANTE Y LA

OBJETIVIDAD

TIPOS DE ENTREVISTAS:

A) ENTREVISTA LIBRE: EL ENTREVISTADOR SE MARCA UNOS OBJETIVOS SOBRE LA

INFORMACIÓN QUE NECESITA RECABAR, CONDUCE ÉL DIALOGO CON LIBERTAD.

B) ENTREVISTA PLANIFICADA: TRAZA UN PLAN RÍGIDO DE PREGUNTAS QUE HA DE

RESPONDER EL CANDIDATO.

C) ENTREVISTA DE TENSIÓN: SE PONE AL CANDIDATO EN UN APRIETO DURANTE LA

ENTREVISTA PARA ESTUDIAR SU REACCIÓN.

Page 9: Manual de recursos humanos

D) ENTREVISTA MÚLTIPLE: UNA PERSONA ES ENTREVISTADA SIMULTÁNEAMENTE POR

VARIOS ENTREVISTADORES.

E) ENTREVISTA DE GRUPO: A VARIOS CANDIDATOS SE LES REÚNE Y SE LES PLANTEA UN

TEMA PARA QUE SE DESENVUELVAN EN GRUPO Y EL ENTREVISTADOR VEA SUS

REACCIONES.

F) ENTREVISTA NO DIRIGIDA: EL SOLICITANTE TIENE LIBERTAD PARA EXPRESARSE Y

DETERMINA EL CURSO DE LA ENTREVISTA.

G) ENTREVISTA PROFUNDA: HACE PREGUNTAS QUE CUBREN DISTINTAS ÁREAS DE LA

VIDA DEL SOLICITANTE, RELACIONADAS CON EL EMPLEO.

LOS TEST Y LAS PRUEBAS TECNICAS: LAS PRUEBAS SON APRECIACIONES QUE SE

OBTIENEN PARA EVALUAR A UN INDIVIDUO TOMANDO EN CUENTE LAS

CARACTERÍSTICAS O HABILIDADES ASÍ COMO SUS CUALIDADES, PARA SABER SI SE

ENCUENTRA APTO PARA REALIZAR CIERTA ACTIVIDAD., LAS PRUEBAS MAS USADAS EN

LA SELECCIÓN SON LAS SIGUIENTES:

1. PRUEBAS DE APROVECHAMIENTO: SON LAS QUE MUESTRAN Y MIDEN LOS LOGROS,

ASÍ COMO LAS HABILIDADES DESARROLLADAS POR EL SOLICITANTE. REVELAN LO

QUE EL CANDIDATO PUEDE REALIZAR.

2. PRUEBAS DE OFICIO: SON LAS QUE MIDEN EL CONOCIMIENTO DEL SOLICITANTE EN

DETERMINADA ACTIVIDAD Y QUIZÁ SU HABILIDAD PARA EL MISMO., PUEDEN

IMPLICAR LA EJECUCIÓN DE OPERACIONES SENCILLAS QUE REQUIEREN HABILIDAD

ESPECIALIZADA. SIN EMBARGO, EN LA ACTUALIDAD SE LE HA DADO IMPORTANCIA

AL TIPO ORAL DE LAS PRUEBAS DE OFICIOS, QUE CONSISTEN EN UNA SERIE DE

PREGUNTAS, LAS CUALES SE CONSIDERA QUE PUEDEN SER RESPONDIDAS

SATISFACTORIAMENTE SÓLO POR AQUELLOS QUE CONOCEN Y COMPRENDEN

PERFECTAMENTE EL OFICIO ENTRE ELLAS ESTAN:

PRUEBAS DE INTELIGENCIA: SON LAS QUE PROPORCIONAN UNA MEDIDA DEL COEFICIENTE

DE INTELECTO DEL SOLICITANTE, Y EVALÚAN VARIOS TIPOS DE HABILIDADES MENTALES,

INCLUYENDO LA MEMORIA, EL RAZONAMIENTO, EL VOCABULARIO Y LAS PERCEPCIONES

SOCIALES.

PRUEBAS DE APTITUD: MIDEN HABILIDADES Y CAPACIDADES POTENCIALES, TALES COMO

APTITUDES MECÁNICAS O MUSICALES.

Page 10: Manual de recursos humanos

PRUEBAS DE ACTITUD: ESTÁN DISEÑADAS PARA MODELOS DE INTERESES INDIVIDUALES,

ES DECIR, DESCUBRIR QUE TIPO DE CARACTERÍSTICAS TIENE UN INDIVIDUO PARA

UBICARLO EN EL TRABAJO QUE LE CORRESPONDA, Y PONERLAS EN PRÁCTICA.

PRUEBAS DE ESTABILIDAD Y AJUSTE EMOCIONAL O DE PERSONALIDAD: INDICAN EL

TEMPERAMENTO BÁSICO DEL CANDIDATO, Y LO QUE PUEDE SER DESCRITO COMO SU

ESTADO DE ÁNIMO, EL CARÁCTER Y SU HABILIDAD PARA LLEVARSE BIEN CON OTRAS

PERSONAS.

INVESTIGACION LABORAL: NOS PERMITE PREDECIR EL COMPORTAMIENTO FUTURO DEL

CANDIDATO EN EL PUESTO Y PUEDE SER MEDIANTE ANTECEDENTES DE TRABAJO,

ANTECEDENTES PENALES, CARTAS DE RECOMENDACIÓN E INVESTIGACIÓN EN EL

DOMICILIO.

CUBRE TRES AREAS: LOS ASPECTOS FAMILIARES DE CONFLICTOS, EL TIPO DE

RESPONSABILIDAD Y EFICIENCIA REALIZADA EN TRABAJOS ANTERIORES Y LA

COMPROBACION DE LA VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA.

EXAMEN MEDICO: EL EXAMEN MÉDICO ES EL SIGUIENTE PASO EN EL PROCESO DE LA

SELECCIÓN YA QUE ES UN REQUISITO LEGAL, EN DONDE SE DISPONE QUE TODO

TRABAJADOR DEBE SER EXAMINADO FÍSICAMENTE, CON EL FIN DE OBTENER

INFORMACIÓN IMPORTANTE RESPECTO UNA BUENA SALUD, DEFECTOS FÍSICOS,

ENFERMEDADES PROFESIONALES Y OTRAS NO DETECTADAS A SIMPLE VISTA Y QUE SERÁN

NECESARIAS SER EXAMINADAS POR UN MEDICO CON CONOCIMIENTOS DE MEDICINA

LABORAL, YA QUE EL TENDRÁ UNA VISIÓN MAS AMPLIA DE LO QUE REALMENTE SE

REQUIEREN PARA EL PUESTO A OCUPAR.

EXISTEN DISTINTOS TIPOS DE EXÁMENES MÉDICOS DENTRO ENTRE LOS CUALES PODEMOS

MENCIONAR:

1) EXAMEN MEDICO DE ADMISIÓN: ESTE TIPO DE EXAMEN CONSISTE EN EXPLORAR LA

HISTORIA CLÍNICA DEL CANDIDATO FÍSICAMENTE CON BASE EN SUS ANTECEDENTES DE

TRABAJO, EN DONDE SE FORMULA UN DICTAMEN DEL ESTADO DE SALUD, CON EL FIN DE

SABER QUE SE EMPLEA A UNA PERSONA EN BUENAS CONDICIONES DE SALUD.

2) EXAMEN MÉDICO PERIÓDICO: CONSISTE EN LA OBSERVACIÓN DE VARIOS ASPECTOS

COMO:EXAMEN CLÍNICO, FORMULACIÓN DE UNA HISTORIA CLÍNICA, LLENADO DEL LIBRO

OFICIAL DE EXÁMENES MÉDICOS, REGISTRO Y AUTORIZACIÓN DEL MISMO, POR LA

Page 11: Manual de recursos humanos

SECRETARÍA DEL TRABAJO Y PREVISIÓN SOCIAL, SECRETARÍA DE SALUBRIDAD Y

ASISTENCIA, SERVICIOS COORDINADOS DE SALUD PÚBLICA EN EL ESTADO, SEGÚN SEA LA

LOCALIZACIÓN DE LA EMPRESA, REPORTE DE AQUELLOS TRABAJADORES QUE NECESITEN

UN TRATAMIENTO Y OBSERVACIÓN DE LOS SERVICIOS MÉDICOS RESPECTIVOS,

APLICACIÓN DE VACUNAS. REQUISICIÓN DE EXÁMENES DE LABORATORIO, RADIOGRAFÍAS,

ELECTROCARDIOGRAMAS, ETC., ELABORACIÓN DE UN EXPEDIENTE CLÍNICO POR CADA

TRABAJADOR PARA USO EXCLUSIVO DE LA EMPRESAY EXÁMENES ESPECIALES PARA

EVITAR ENFERMEDADES CONTAGIOSAS, EPIDEMIAS, SOBRE TODO PARA LOS

MANEJADORES DE ALIMENTOS.

MODELO SENCILLO DE REPORTE DE EXAMEN MÉDICO DE ADMISIÓN

NOMBRE DEL CANDIDATO:

DEPARTAMENTO:

TRABAJO A DESEMPEÑAR:

SIN LIMITACIONES ( )

ACEPTABLE ( ) RECHAZADO ( )

CON LIMITACIONES ( )

OBSERVACIONES

Page 12: Manual de recursos humanos

__________________________ ____________________________

GERENTE DE AREA NOMBRE Y FIRMA DEL MÉDICO

EL ESTUDIO SOCIECONÓMICO – SOCIAL: SU OBJETIVO ES COMPROBAR Y

CONOCER LA VERACIDAD DE LOS DATOS PROPORCIONADOS POR EL CANDIDATO EN LA

SOLICITUD DE EMPLEO Y EN LA ENTREVISTA, ASÍ COMO LOS DATOS PROPORCIONADOS

POR REFERENCIAS Y TRABAJOS ANTERIORES.

LA INVESTIGACIÓN DE REFERENCIAS ES PROPORCIONADA POR EL CANDIDATO, ES USUAL

EN TODA SOLICITUD DE EMPLEO INDICAR AL SOLICITANTE QUE ANOTE LOS NOMBRES Y

PROPORCIONAR INFORMACIÓN REFERENTE A EL; EN NINGÚN CASO SE CONSIDERAN LOS

NOMBRES DE FAMILIARES DEL CANDIDATO, SINO QUE DEBEN SER, POR EJEMPLO; VECINOS,

COMPAÑEROS DE ESCUELA, DE TRABAJO, ETC. Y TALES REFERENCIAS PUEDEN SER:

MEDIANTE CARTAS DE RECOMENDACIÓN DE TRABAJO ANTERIORES, REFERENCIAS POR

TELÉFONO Y REFERENCIAS POR CORREO.

ASPECTOS LEGALES EN LA SELECCIÓN: UNA VEZ PASADAS CON ÉXITO LAS ETAPAS DEL

PROCESO DE SELECCIÓN O MECANISMOS DE INTERPRETACIÓN (SOLICITUD, ENTREVISTAS,

PRUEBAS, EXÁMENES MÉDICOS), EL CANDIDATO PUEDE SER CONTRATADO.

LA SELECCIÓN Y LA CONTRATACIÓN DE PERSONAL SE PUEDEN CONSIDERAR COMO

PROCESOS INTERRELACIONADOS, Y QUE A UNA PERSONA POR LO REGULAR NO LO

CONTRATA UNA EMPRESA ANTES DE CONSIDERAR EL PUESTO QUE VA A OCUPAR

MEDIANTE LA SELECCIÓN.

LA SELECCIÓN DESCRIBE EL ENFOQUE DE CONTRATACIÓN DE PERSONAL A TODOS LOS

NIVELES DE LA ORGANIZACIÓN., LA CONTRATACIÓN SE DEBE CONSIDERAR UN PROCESO

CONTINUO EN VEZ DE UNA ACTITUD AISLADA.

Page 13: Manual de recursos humanos

INDUCCION

ESTA ES UNA ETAPA QUE INICIA AL SER CONTRATADO UN NUEVO EMPLEADO EN LA

ORGANIZACIÓN, EN LA CUAL SE LE VA A ADOPTAR LO MAS PRONTO POSIBLE A SU NUEVO

AMBIENTE DE TRABAJO, A SUS NUEVOS COMPAÑEROS, A SUS NUEVAS OBLIGACIONES., EL

PROCESO DE INDUCCIÓN INCLUYE UNA SERIE DE ETAPAS QUE CONSIDERAN LA INDUCCIÓN

AL AREA Y LA INDUCCIÓN AL PUESTO EN PARTICULAR.

LA IMPORTANCIA DE UNA BUENA INTEGRACION: LOS PRIMEROS RECUERDOS SON LOS

QUE MAS PERSISTENTEMENTE HABRÁN DE INFLUIR EN LA ACTIVIDAD DEL NUEVO

EMPLEADO Y, SI SON DESAGRADABLES (OÍR LA INCERTIDUMBRE Y ANSIEDAD PROVOCA

LO NUEVO, LO DESCONOCIDO, LAS CORRECCIONES, CRITICAS O REGAÑOS QUE SE LE

HAGAN) AUN INCONSCIENTEMENTE, LE AFECTA SU MORAL, SU ESTABILIDAD Y HASTA SU

LEALTAD A LA EMPRESA.

PROGRAMA DE INDUCCION: EL OBJETIVO GENERAL ES FACILITAR EL PROCESO DE

ADAPTACIÓN E INTEGRACIÓN DEL PERSONAL QUE INGRESE A LA EMPRESA, ASÍ COMO

PROPICIAR EL DESARROLLO DE SUS SENTIDOS DE PERMANENCIA EN LA PROPIA EMPRESA.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

Page 14: Manual de recursos humanos

1. ESTABLECER LAS RELACIONES QUE MANTENDRÁN EL NUEVO EMPLEADO

CON LA EMPRESA.

2. DAR A CONOCER AL PERSONAL, LA FILOSOFÍA Y POLÍTICAS DE LA EMPRESA.

3. IDENTIFICAR AL PERSONAL CON LA COMUNIDAD LABORAL.

4. DAR A CONOCER AL NUEVO EMPLEADO LAS NORMAS DE DISCIPLINA

5. INCREMENTAR LA INTEGRACIÓN GRUPAL.

6. MEJORAR LOS PROCESOS DE COMUNICACIÓN.

7. MAXIMIZAR LA CALIDAD DE LAS CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES.

8. CREAR UNA ACTITUD FAVORABLE HACIA LA EMPRESA.

9. IMPULSAR LA INTENSIFICACIÓN PERSONAL CON LA VISIÓN Y OBJETIVOS DE

LA EMPRESA.

10. AHORRAR TIEMPO Y TRABAJO AL NUEVO EMPLEADO Y A LA EMPRESA.

CONTENIDO DEL PROGRAMA DE INDUCCIÓN: (QUE ES LO RECOMENDABLE QUE DEBE

TENER UN MANUAL DE INDUCCION PARA ESTA EMPRESA)

1. BIENVENIDA

2. LA EMPRESA

A. HISTORIA DE LA EMPRESA.

B. MISIÓN Y VALORES.

C. ORGANIGRAMA GENERAL.

D. ORGANIGRAMA DEPARTAMENTAL.

E. POLÍTICAS GENERALES DE LA EMPRESA.

3. GIRO DE LA EMPRESA Y PRODUCTOS QUE OFRECE

4. RELACIONES DE TRABAJO

A. CLASES DE RELACIONES DE TRABAJO

B. CALIDAD E INTENSIDAD DE TRABAJO

C. JORNADAS Y HORARIO DE TRABAJO

D. SALARIOS E INCENTIVOS

E. DÍAS DE DESCANSO Y VACACIONES

F. CAPACITACIÓN Y ADISTRAMIENTO

G. ASCENSOS Y VACANTES

Page 15: Manual de recursos humanos

H. PERMISOS Y FALTAS

I. SEGURIDAD SOCIAL Y SERVICIOS MÉDICOS

J. SANCIONES

K. PRESTACIONES

L. REGLAMENTO INTERIOR DE TRABAJO

5. RUTINA DIARIA DEL EMPLEADO

6. RECORRIDO POR LAS INSTALACIONES

7. PRESENTACIÓN ANTE SU JEFE INMEDIATO

8. PRESENTACIÓN ANTE SUS COMPAÑEROS DE TRABAJO

9. DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO, DEBERES Y NORMAS

ES VITAL QUE EXISTA CONGRUENCIA ENTRE LO QUE SE INFORMA AL NUEVO EMPLEADO Y

LA REALIDAD QUE SE VIVE EN LA EMPRESA.

RESPONSABILIDAD DEL PROGRAMA DE INDUCCIÓN:

1. DE LA GERENCIA GENERAL:

a. ELABORAR EL PROGRAMA

b. ELABORAR EL MANUAL DE BIENVENIDA

c. IMPARTIR LOS ASPECTOS GENERALES DE LA INDUCCIÓN

d. DESIGNAR QUIEN VA A EFECTUAR LAS ENTREVISTAS EVALUATIVAS

e. COORDINAR TODO EL PROGRAMA

2. DE LOS GERENTES DE CADA AREA:

a. PRESENTARLO CON EL PERSONAL DE SU DEPARTAMENTO

b. DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO, DEBERES Y NORMAS

c. USO DE EQUIPO Y UTENSILIOS

3. DEL EMPLEADO:

a. ASISTIR CON PUNTUALIDAD Y DISPONIBILIDAD

b. PREGUNTAR DUDAS

Page 16: Manual de recursos humanos

c. RESPONDEN CON SINCERIDAD.

CAPACITACIÓN:

ES LA ADQUISICIÓN DE CONOCIMIENTOS TÉCNICOS, TEÓRICOS Y PRÁCTICOS QUE VAN A

CONTRIBUIR AL DESARROLLO MENTAL E INTELECTUAL DE LOS INDIVIDUOS EN RELACIÓN

CON EL DESEMPEÑO DE UNA ACTIVIDAD.

CONSISTE EN UNA ACTIVIDAD PLANEADA Y BASADA EN LAS NECESIDADES REALES DE

UNA EMPRESA Y ORIENTADA HACIA UN CAMBIO EN LOS CONOCIMIENTOS DEL

COLABORADOR, PARA QUE CUENTE CON LOS CONOCIMIENTOS ADECUADOS PARA CUBRIR

EL PUESTO CON EFICIENCIA MEDIANTE EL ADIESTRAMIENTO, EL DESARROLLO Y EL

ENTRENAMIENTO.

ADIESTRAMIENTO: ES PROPORCIONAR DESTREZA EN UNA HABILIDAD ADQUIRIDA, CASI

SIEMPRE MEDIANTE UNA PRACTICA MAS O MENOS PROLONGADA DE TRABAJOS DE

CARÁCTER MUSCULAR O MOTRIZ.

DESARROLLO: COMPRENDE INTEGRAMENTE AL HOMBRE EN TODA FORMACION DE LA

PERSONALIDAD ES DECIR EL CARÁCTER, LA EDUCACION DE LA VOLUNTAD, EL CULTIVO

DE LA INTELIGENCIA, LA SENCIBILIDAD HACIA LOS PROBLEMAS HUMANOS Y LA

CAPACIDAD DE DIRIGIR.

ENTRENAMIENTO: ES LA PREPARACION PARA UN ESFUERZO FISICO O MENTAL, PARA

PODER DESEMPEÑAR UNA LABOR.

OBJETIVOS DE LA CAPACITACIÓN:

a. LOGRAR LA ADAPTACION DEL PERSONAL PARA EL EJERCICIO DE DE DETERMINADA

FUNCION O EJECUCION DE UNA TAREA ESPECIFICA.

b. INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD

c. PROMOVER LA EFICIENCIA DEL TRABAJADOR

d. PROMOVER UN AMBIENTE DE MAYOR SEGURIDAD AL EMPLEADO

e. PROPORCIONAR AL EMPLEADO UNA PREPARACION QUE LE PERMITA DESEMPEÑAR

PUESTOS DE MAYOR RESPONSABILIDAD.

f. AYUDAR A DESARROLLAR CONDICIONES DE TRABAJO MAS SATISFATORIOS,

MEDIANTE LOS INTERCAMBIOS PERSONALES SURGIDOS CON OCASIÓN DE LA

CAPACITACION.

g. FACILITAR LA SUPERVISION DEL PERSONAL

h. PROMOVER ASCENSOS SOBRE LA BASE MERITO DE OPERACIÓN

i. CONTRIBUIR A LA REDUCCION DE ACCIDENTES DE TRABAJO

j. CONTRIBUIR A LA REDUCCION DE LOS COSTOS DE OPERACIÓN

k. PROMOVER EL MEJORAMIENTO DE LAS RELACIONES HUMANAS EN LA

ORGANIZACIÓN Y DE LA COMUNIDAD INTERNA.

PROPOSITOS DE LA CAPACITACION:

Page 17: Manual de recursos humanos

1. CREAR, DIFUNDIR, REFORZAR, MANTENER Y ACTUALIZAR LA CULTURA Y LOS

VALORES DE LA ORGANIZACIÓN.

2. CLARIFICAR, APOYAR Y CONSOLIDAR LOS CAMBIOS ORGANIZACIONALES

3. ELABORAR LA CALIDAD DEL DESEMPEÑO

4. RESOLVER LOS PROBLEMAS

5. HABILITAR PARA SU PROMOCION

6. INDUCCION Y ORIENTACION DEL NUEVO PERSONAL DE LA EMPRESA

EVALUACION DEL DESEMPEÑO

SURGE COMO UN SISTEMA MEDIANTE EL CUAL LA ORGANIZACIÓN PUEDE APRECIAR LA

INTEGRACION DE LAS PERSONAS A SUS PUESTOS, MEJORAR SU SITUACION FUTURA Y CON

ELLO MEJORAR LOS RESULTADOS., LAS ORGANIZACIONES QIE DISPONEN DE UN

PROCEDIMIENTO Y SOPORTE TECNICO PARA LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO PERMITE

QUE EL PROCESO ALCANCE GRANDES COTAS DE OBJETIVIDAD Y HOMOGENEIDAD.

LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO TAMBIEN ES UNA HERRAMIENTA, UN INSTRUMENTO

PARA MEJORAR LOS RESULTADOS DE LOS RECURSOS HUMANOS DE LA EMPRESA.

OBJETIVOS DE LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO:

OBJETIVOD GENERAL: FOMENTAR LA EFICIENCIA DE LOS COLABORADORES, ESTIMULAR

SU DESARROLLO PROFECIONAL Y OPTIMIZAR LA CONTRIBUCION DE CADA UNO DE ELLOS.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

1. DIDENTIFICAR EL POTENCIAL DE DESARROLLO DE LOS EMPLEADOSY MOTIVAR SU

SUPERACION COMO PERSONAS.

2. CONTRIBUIR AL MEJORAMIENTO DE LAS RELACIONES HUMANAS, FACILITANDO LA

COMUNICACIÓN POSITIVA Y PRODUCTIVA ENTRE JEFES Y COLABORADORES, PARA

EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS.

3. DETECTAR LLAS DEFICIENCIAS EN LOS PUESTOS DE TRABAJO TANTO GRUPALES

COMO INDIVIDUALES, MEDIANTE EL ANALISISDE DE LOS PROBLEMAS COLECTIVOS

E INDIVIDUALES.

Page 18: Manual de recursos humanos

REMUNERACION

COMPRENDEN LOS SUELDOS Y LOS SALARIOS QUE LA ORGANIZACIÓN ESTABLECE COMO

MEDIO DE PAGA POR LOS SERVISIOS DADOS POR LAS PERSONAS QUE PRESTAN SUS

SERVICIOS A LA ORGANIZACIÓN.

LA REMUNERACION SE ESTABLECE EN CADA CONTRATO INDIVIDUAL O COLECTIVO DE

TRABAJO DE ACUERDO A LO QUE PACTE LA ORGANIZACIÓN CON SUS EMPLEADOS,

ESTABLECIENDO ASI MISMO LOS TIEMPOS, CANTIDAD Y LUGAR DE LA PAGA.

INCENTIVOS

TODOS LOS PLANES DE INCENTIVOS PARA LOS EMPLEADOS TIENEN PROPOSITOS O METAS

SIMILARES., PRIMERO TRATAN DE ESTIMULAR CONDUCTAS QUE LLEVAN AL LOGRO DE

LAS METAS INDIVIDUALES U ORGANIZACIONALES QUE ESTEN SIGNIFICATIVAMENTE POR

ENCIMA Y MAS ALLA DE LAS RESPONSABILIDADES LABORALES NORMALES, POR EJEMPLO

PODRIA QUERER INCREMENTAR SUS DIVIDENDOS POR ACCION Y SOLO LES PAGARA A LOS

EMPLEADOS QUE REUNAN LOS REQUISITOS, UN PREMIO DEINCENTIVO SI SE CUMPLE CON

LA META DE GANANCIAS PARA ACCION.

PARA ELABORAR UN PLAN DEINCENTIVOS SE DEBE CONSIDERAR LAS METAS

DIFERENCIADAS DE DESEMPEÑO Y CONSIDERAR LS PREMIOS A OTORGAR A LOS

EMPLEADOS DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN.

BENEFICIOS

LOS BENEFICIOS NOS PERMITEN GESTIONAR LOS COSTOS DE LOS PROGRAMAS DE

ASISTENCIA SANITARIA LOS CUALES INCLUYEN PLANES DE AHORRO, PENSIONES Y

PROGRAMAS DE COMPRAS DE ACCIONES EN ALGUNOS CASOS., ESTO PERMITE DETERINAR

SI LA ORGANIZACIÓN ESTA ALIENADO CON SU MERCADO LABORAL.

LOS PLANES DE BENEFICIOS DEBEN INCLUIR:

COSTOS DE LOS BENEFICIOS

COSTOS DE LAS NOMINAS

PROMEDIO DE LOS BENEFICIOS POR EMPLEADO

INDICE COMPARATIVO DE LOS BENEFICIOS DE MERCADO

BENEFICIOS EXIGIDOS, APROBADOS Y PAGADOS

LO MAS IMPORTANTE ES PODER ANALIZAR LOS OBJETIOS EN FUNSION DE

NUMERO Y DIMENCIONES PARACONOCER INFORMACION VALIOSA DE LOS

DATOS QUE PRODUCEN EN MEJORA DEL RENDIMIENTO TALES COMO:

Page 19: Manual de recursos humanos

MES / AÑO FISCAL

PROGRAMA DE BENEFICIOS

TIPOS DE COMPAÑIAS DE SEGUROS

JORNADAS MEDIAS Y COMPLETAS

NIVELES DE POSISION

IGUIENE Y SEGURIDAD

HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO CONSTITUYEN DOS ACTIVIDADES ÍNTIMAMENTE

RELACIONADAS PARA GARANTIZAR CONDICIONES PERSONALES Y MATERIALES DE

TRABAJO CAPACES DE MANTENER CIERTO NIVEL DE SALUD DE LOS EMPLEADOS.

LA EXPRESIÓN "HIGIENE Y SEGURIDAD LABORAL" ES UNA FUNCIÓN DE LA

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS, QUE ABARCA ASPECTOS COMO: HIGIENE

LABORAL, PREVENCIÓN DE ACCIDENTES, EDUCACIÓN SANITARIA LABORAL Y MEDICINA

LABORAL.

SEGURIDAD EN EL TRABAJO: ES EL CONJUNTO DE MEDIDAS TÉCNICAS, EDUCACIONALES,

MEDICAS Y PSICOLÓGICAS, EMPLEADAS PARA PREVENIR LOS ACCIDENTES, ELIMINAR LAS

CONDICIONES INSEGURAS DEL AMBIENTE, E INSTRUIR Y CONVENCER A LAS PERSONAS

SOBRE LA IMPLANTACIÓN DE MEDIDAS PREVENTIVAS.

1. PREVENCIÓN DE ACCIDENTES: CONSISTE EN MINIMIZAR LOS ACCIDENTES DE

TRABAJO, POR MEDIO DE SU PREVENCIÓN.

2. PREVENCIÓN DE ROBOS: TENER UN "SERVICIO DE VIGILANCIA" CON

CARACTERÍSTICAS PROPIAS (CONTROL DE ENTRADAS Y SALIDAS DE PERSONAL,

CONTROL DE ENTRADAS Y SALIDAS DE VEHÍCULOS, RONDAS FUERA DEL AREA DE

LA ORGANIZACIÓN, REGISTRO DE MAQUINAS Y EQUIPOS). ESTAS MEDIDAS DEBEN

REVISARSE CON FRECUENCIA.

3. PREVENCIÓN DE INCENDIOS: SE DA PRINCIPALMENTE CUANDO HAY MERCANCÍAS,

EQUIPOS E INSTALACIONES VALIOSAS QUE PROTEGEN, LOS CUALES EXIGEN UNA

PLANEACIÓN CUIDADOSA., NO SOLO INCLUYE UN CONJUNTO DE EXTINGUIDORES

Page 20: Manual de recursos humanos

ADECUADOS Y RESERVA SUFICIENTE DE AGUA, SINO TAMBIÉN SISTEMAS DE

DETECCIÓN Y ALARMA, ASÍ COMO CAPACITACIÓN DEL PERSONAL.

HIGIENE EN EL TRABAJO: ES EL CONJUNTO DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS QUE

PROTEGEN LA INTEGRIDAD FÍSICA Y MENTAL DEL TRABAJADOR, PRESERVÁNDOLO DE LOS

RIESGOS DE SALUD INHERENTES A LAS TAREAS DEL CARGO Y AL AMBIENTE FÍSICO DONDE

SON EJECUTADAS., LA HIGIENE EN EL TRABAJO ESTA RELACIONADA CON EL DIAGNOSTICO

Y CON LA PREVENCIÓN DE LAS ENFERMEDADES CON EL DIAGNOSTICO Y CON LA

PREVENCIÓN DE LAS ENFERMEDADES OCUPACIONALES A PARTIR DEL ESTUDIO DE DOS

VARIABLES QUE SON EL HOMBRE Y SU MEDIO AMBIENTE EN EL TRABAJO.

OBJETIVOS

a) ELIMINACIÓN DE LAS CAUSAS DE ENFERMEDADES PROFESIONALES.

b) REDUCCIÓN DE LOS EFECTOS PERJUDICIALES GENERALES POR EL TRABAJO EN PERSONAS

ENFERMAS O PORTADORAS DE DEFECTOS FÍSICOS.

c) PREVENCIÓN DEL EMPEORAMIENTO DE ENFERMEDADES O DE LESIONES.

d) MANTENIMIENTO DE LA SALUD DE LOS TRABAJADORES Y AUMENTO DE LA PRODUCTIVIDAD

MEDIANTE EL CONTROL DEL AMBIENTE DE TRABAJO.

LOS ANTERIORES OBJETIVOS SE PODRÁN LOGRAR CON:

LA EDUCACIÓN DE LOS GERENTES Y TRABAJADORES QUE INDIQUEN LOS

PELIGROS EXISTENTES Y COMO EVITARLOS.

EL CONSTANTE ESTADO DE ALERTA CONTRA LOS RIESGOS EXISTENTES EN LA

ORGANIZACIÓN.

LOS ESTUDIOS Y OBSERVACIONES DE LOS NUEVOS PROCESOS O RECURSOS

MATERIALES QUE DEBEN SER UTILIZADOS.

LOS ESTUDIOS DE HIGIENE EN EL TRABAJO INCLUYEN LAS CONDICIONES DE

TRABAJO QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO HUMANO:

ELABORACION DE UN PROGRAMA DE SEGURIDAD E HIGIENE:

Page 21: Manual de recursos humanos

PLAN DE SEGURIDAD EN EL TRABAJO: EL PLAN DE SEGURIDAD PARTE DEL PRINCIPIO DE

QUE LA "PREVENCIÓN DE ACCIDENTES" ES ALCANZADA POR LA APLICACIÓN DE MEDIDAS

DE SEGURIDAD ADECUADAS Y QUE SÓLO PUEDEN APLICARSE DE MANERA EFICAZ CON UN

TRABAJO DE EQUIPO.

EL PLAN DE SEGURIDAD DEBERÁ ABARCAR LOS ASPECTOS SIGUIENTES:

a) LA SEGURIDAD ES RESPONSABILIDAD DE CADA DEPARTAMENTO.

b) LAS CONDICIONES DE TRABAJO, EL RAMO DE ACTIVIDAD, EL TAMAÑO, LA LOCALIZACIÓN

DE LA EMPRESA, ETC., DETERMINAN LOS MEDIOS MATERIALES PREVENTIVOS.

c) LA SEGURIDAD NO DEBE ESTAR RESTRINGIDA SÓLO A UN LUGAR ESPECÍFICO. SINO

TAMBIÉN HACIA LOS RIESGOS QUE AFECTAN A LA ORGANIZACIÓN.

d) LOS PROBLEMAS DE SEGURIDAD PERJUDICAN LA ADAPTACIÓN DEL HOMBRE AL TRABAJO

(SELECCIÓN DE PERSONAL), LA ADAPTACIÓN DEL TRABAJO AL HOMBRE

(RACIONALIZACIÓN DEL TRABAJO) Y LOS FACTORES SOCIOPSICOLÓGICOS.

e) LA SEGURIDAD EN EL TRABAJO SE ENCARGA DE DAR CAPACITACIÓN AL PERSONAL,

CONTROLAR EL CUMPLIMIENTO DE NORMAS DE SEGURIDAD; REVISIÓN PERIÓDICA DE LOS

EQUIPOS DE SEGURIDAD; DE LOS PRIMEROS AUXILIOS; DE LA SELECCIÓN, ADQUISICIÓN Y

DISTRIBUCIÓN DE MEDIOS DE SEGURIDAD.

PLAN DE HIGIENE EN EL TRABAJO: LO PRINCIPAL EN UN PLAN DE HIGIENE EN EL

TRABAJO ES ENFATIZAR EN: PLAN ORGANIZADO QUE INCLUYE NO SÓLO LOS SERVICIOS

MÉDICOS, YA SEA DE TIEMPO INTEGRAL O PARCIAL; DEPENDE DEL TAMAÑO DE LA

ORGANIZACIÓN Y LOS SERVICIOS MÉDICOS ADECUADOS INCLUYEN EL BOTIQUÍN DE

EMERGENCIA Y LOS PRIMEROS AUXILIOS, CONSIDERANDO LO SIGUIENTE:

CUIDADOS EFICIENTES DE HERIDAS PROVOCADAS POR MOLESTIAS PROFESIONALES.

SERVICIOS DE PRIMEROS AUXILIOS.

ELIMINACIÓN Y CONTROL DE LAS ÁREAS INSALUBRES.

REGISTROS MÉDICOS ADECUADOS.

SUPERVISIÓN ADECUADA EN CUANTO A HIGIENE Y SALUD.

EXÁMENES MÉDICOS PERIÓDICOS DE REVISIÓN.


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