MANUALBrinda Soporte Técnico a Distancia

Karina Elizabeth Guel Carreón IV “AS”

La computadora no enciende.

Revise que el regulador de voltaje

este encendido y enviando energía a la

fuente CPU. Esto ultimo se hace con la

ayuda de un multímetro.

Chequee la fuente de poder del CPU

desconectada de la tarjeta madre. Esto

se hace con la ayuda de un multímetro.

Pruebe su tarjeta madre con otro fuente de poder AT o ATX dependiendo del equipo. En la mayoría de los equipos ATX, lo que

más se suele dañar es la fuente de poder.

No deja conectar a internet.

Puede que la tarjeta de red no sea reconocida.

Instale los

controladores.

Reinicie el equipo

nuevamente.

Pitidos cuando se reproduce

algún archivo de

música.

La tarjeta de sonido son demasiado.

Insertar en una ranura PCI alejada

a donde esta

insertada la tarjeta grafica.

La pantalla del PC no enciende.

Si usted encendió

correctamente su equipo.

Revise que la pantalla

este conectada a la torre.

Y vuelva a encender el equipo.

Si esta se encontraba

desconectada, conéctela.

Caracteres raros

al inicio.

Retirar la placa de video .

Con ayuda de un pincel

limpie los zócalos y

los conectores.

Cierre la torre y

encienda de nuevo el equipo

Revisar si este esta

bien conectado.

Volver a insertar la

placa.

Imágenes lentas y

entrecortadas.

Abra la torre.

Observe la presentació

n de la placa de tu

PC.

Compáralas con la

exigencia del

programa y cámbialos.

EL PUNTERO

DEL MOUSE NO SE MUEVE.

Verifique que el cable del mouse

este correctamente instalado en sus

puertos. Revise sus controladores del

mouse en el administrador de

dispositivos.

Asegúrese que el puerto

COMM1 este habilitado en el BIOS del

PC.

Chequee que la faja de interfaz

del puerto COMM1 este conectada

correctamente en la tarjeta madre y

que este funcionando.

Destape el mouse y revise que los lectores ópticos estén derecho y el cable no este abierto

por dentro de un multímetro.

Cerciórese que el mouse no este utilizando los mismos recursos de otros dispositivos.

TECLADO NO

RESPONDE

Reinicie el equipo.

Posiblemente Windows que colgó y

el teclado no respondía.

Presione la tecla DEL para

verificar si el teclado

responde en modo MS-DOS debería entrar en la CMOS o

BIOS del equipo.

Pruebe su teclado con otro equipo si

no responde remplácelo por otro.

Verifique el cable del teclado con un multímetro. Si esta abierto

uno de sus cables internos,

debería remplazar en

cable completo por otros de igual modelo o reparar la parte dañada

pero con estética.

Verifique el no exista un

administrador de políticas del sistema

o virus que deshabilite el

teclado al cargar Windows. Muchos

administradores de sistemas

deshabilitan en teclado en el

archivo MS-DOS SYS.

El teclado del equipo

esta fallando.

Usted deberá revisar puertos,

cables y esto físico del teclado

Con ayuda de un cepillo aire comprimido y una espuma y liquido de

limpiar equipos de computo.

Si ve el teclado esta demasiado sucio y es por

eso que no funciona lo que

debe hacer usted es

limpiarlo.

El equipo portátil no enciende.

Usted debe revisar que la

batería de este, este

bien puesta.

Encienda el equipo.

Sin esta se encontraba mal puesta entonces

acomódela.

El CPU se

recalienta.

Usted deberá

hacer una limpieza de todos los

disipadores de calor.

Además tiene que

revisar uno a uno los

ventiladores.

Luego encienda el equipo y mire

si el precalentamient

o percibe.

Destape la torre con ayuda de un

cepillo y aire comprimido

limpiar el polvo que alberga el

ventilador.

Para así darse

cuenta si el problema es daño físico.

Su equipo

no reconoce

la webcam.

Usted deberá ir a inicio>panel

de control>sistema

s

Clic en controlador

de dispositivo

s.

Puede ser que el driver esta

desinstalado en ese caso

ínstatelo y siga los pasos uno a uno que le dan.

La webcam se

encuentra fuera de

foco.

Debemos girar una arandela.

Gire este aran del y ubique que foco de la cámara donde

mejor se vea .

Como las de las cámaras fotográficas.

El equipo no

reconoce el modem

Puede ser que usted

ya instalado muchos

dispositivos móviles

En este caso valla a inicio y abren

panel de control, programas y

desinstale todos los programas

adjuntos a dispositivos

móviles

Y conecte el dispositivo modem he instálalo

Un vez desinstala

dos reinicie el equipo

Imágenes entrecortadas

y lentas.

Desde el programa vamos

a opciones de video.

Vamos a darle clic en

aceleración 3D por software.

Lo cambiamos por aceleración por hardware.

Mala reproducción de DVD.

Debemos ir a inicio > panel de control > programas

Desinstalemos todos los

programas de MP3

Instala las actualizacione

s.

Luego basándose

en los programas

de DVD que tienes

Refrigeración del

microprocesador

Quite la lateral de la

torre y encienda

el PC

Preste atención al ventilador

que refrigera el microprocesado

r

Lo único que debes

hacer usted es cambiar

el ventilador

Si usted ve que hay una anomalía.

Papel atascado

en su impresora.

Revisa la impresora.

Con mucho cuidado jala el

papel atascado.

Se paciente pues este no saldrá rápido.

Sigue triando del papel hasta que

salga, la próxima vez asegúrate de poner

bien el papel.

El escáner se apaga solo.

Comprobemos que el

adaptador de corriente este

en buen estado.

Ya que es posible que

este en malo

estado.

Cambie el adaptador por uno nuevo y dé mejor

estado

El escáner se apaga solo.

Revise que el transformado

r le proporcione la energía necesaria.

Si no suministra cambie el

transformador.

La webcam esta muy

lenta.

Debe ser que no haya

suficiente memoria RAM.

Suministre más

memoria para que la cámara funcione mejor.

Refrigerante de la placa de video.

Destape la torre y retire la placa de

video, verifique que el ventilador

funcione.

Si usted ve alguna anomalía cámbielo.