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Tel.: 967 521 856 – Web: www.netberry.es - E-mail: [email protected]

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MANUAL DE USO

APLICACIÓN DE CAPTURA DE DATOS DE USUARIOS DE OFICINAS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA DE CASTILLA LA MANCHA

2 Calle Feria 45 – Entreplanta Izquierda. 02005 Albacete Tel.: 967 521 856 – Web: www.netberry.es - E-mail: [email protected]

ÍNDICE DE CONTENIDOS.

1. INTRODUCCIÓN………………………………………… Pág. 3 2. BUZÓN DE MENSAJES ……………………………… Pág. 6

3. CREAR CONSULTA MODO SIMULTÁNEO………… Pág. 9

4. CREAR CONSULTA MODO DIFERIDO……………… Pág. 22

5. GESTIÓN DE GRUPOS………………………………… Pág. 25

6. ESTADÍSTICAS DE CONSULTAS…………………… Pág. 28

7. ESTADÍSTICAS DE GRUPOS………………………… Pág. 38


1. INTRODUCCIÓN.

La presente aplicación informática de recogida de datos estadísticos de consultas recibidas en la Red de Oficinas de Información Turística de Castilla-La Mancha es una herramienta desarrollada por la Dirección General de Turismo y Artesanía, para sistematizar la labor de recogida de datos de consultas recibidas por parte de las oficinas, ofreciendo un soporte único para todas las oficinas, de modo que la información obtenida sea homogénea y comparable, y permitiendo a las oficinas reportar de un modo más sencillo, puesto que la aplicación elabora automáticamente estadísticas de cada oficina para los intervalos temporales que se le marquen. De este modo desaparece la necesidad de generar periódicamente informes estadísticos de actividad, puesto que esta aplicación los realiza por si misma, siempre que se introduzcan los datos relativos a las consultas recibidas. Cuanto más detalle se introduzca en la aplicación sobre el perfil del visitante y el contenido de su consulta, más información ofrecerá la aplicación como resultado, permitiendo análisis más profundos de los flujos turísticos recibidos en las distintas oficinas. Se trata de una aplicación on line a la que se accede a través del navegador de Internet. Es de muy fácil manejo y no requiere instalación de software específico ni conocimientos informáticos mayores a los de un usuario básico de ofimática. Acceso al Panel de Administración Para acceder a la aplicación basta con teclear la dirección:

http://oits.turismocastillalamancha.es

Para resolver dudas sobre el manejo de la aplicación o comunicar incidencias de uso se pueden dirigir a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected] “incidencia aplicación OIT” como asunto del correo, o bien rellenando el formulario que encontrará dentro de la misma aplicación pulsando el botón Ayuda.


La pantalla de acceso a la aplicación muestra este aspecto:

(Fig.1. Acceso a la aplicación)

Una vez dentro de la aplicación, tras haber introducido el usuario y contraseña previamente facilitados por el Instituto de Promoción Turística, accederemos al menú principal:

(Fig.2. Menú principal)


Como podemos observar en el menú principal, las utilidades de esta aplicación pueden dividirse en 5 apartados:

1. Crear Consulta “Modo Simultáneo”. 2. Crear Consulta “Modo Diferido”. 3. Gestión de Grupos. 4. Estadísticas de Consultas. 5. Estadísticas de Grupos.

En la cabecera de la pantalla del menú principal siempre va a figurar el identificador de la Oficina de Información Turística en cuestión; así como la fecha actual del sistema y el número total de visitantes que han realizado una consulta a lo largo del día. Asimismo, esta información también será mostrada en la parte superior de la pantalla cuando nos encontremos en las opciones de creación de una consulta, ya sea en modo simultáneo o bien en modo diferido.

(Fig.3. Fecha y contador de visitantes)

Evidentemente, el valor preliminar de este contador cuando se inicie la aplicación cada día será cero, pero a medida que se vayan introduciendo consultas, su valor se irá incrementando; como veremos en posteriores ejemplos.


2. BUZÓN DE MENSAJES.

Con el objetivo de facilitar la comunicación entre la red de Oficinas de Información Turística y el Instituto de Promoción Turística de Castilla La Mancha, se ha incorporado a la presente aplicación una nueva funcionalidad llamada Buzón de Mensajes, por medio de la cual el usuario de una Oficina podrá ponerse en contacto con el Administrador General del IPT de forma directa. El acceso a esta funcionalidad puede realizarse en cualquier momento, pulsando en el botón Buzón que vemos en la esquina superior derecha de la pantalla.

(Fig.4. Acceso al Buzón)

El funcionamiento de la herramienta es similar al de cualquier aplicación de correo. Así, si pulsamos en el botón Buzón, accederemos directamente a la bandeja de entrada de la aplicación, en la cual podremos consultar el historial de mensajes recibidos.

(Fig.5. Bandeja de entrada. Mensajes Recibidos)


En el caso de que existan nuevos mensajes de correo sin ser leídos, cuando el usuario acceda a la aplicación de captura de datos, el sistema mostrará un aviso, semejante al que vemos en la figura 6.

(Fig.6. Aviso de Nuevo Mensaje)

Pulsando sobre el título del mensaje dentro del recuadro de aviso, accederemos directamente al contenido del mensaje.

(Fig.7. Ver Mensaje)

En el caso del ejemplo, podemos observar que el mensaje contiene un archivo PDF adjunto, el cual podremos visualizar o descargar pulsando sobre el título del documento cuando nos encontramos en la apertura del mensaje, o bien pulsando sobre el icono del “clip” que se mostrará en la bandeja de entrada cuando un mensaje tenga un archivo adjunto asociado.

(Fig.8. Archivo adjunto a mensaje en Bandeja de Entrada)


Para enviar un mensaje al administrador general, el usuario simplemente deberá seleccionar la opción de Nuevo Mensaje que figura en el menú superior, y a continuación rellenar el formulario que vemos en la figura

10, y pulsar Enviar para confirmar su envío.

(Fig.9. Menú superior) Así mismo, el usuario podrá consultar el historial de mensajes enviados con anterioridad, pulsando la opción Mensajes Enviados.

(Fig.10. Formulario de Envío de un Mensaje)


3. CREAR UNA CONSULTA EN MODO SIMULTÁNEO.

Inicialmente, es muy importante dejar claro que es o que se considera una consulta: En esta sección registraremos “consultas”, no personas que visitan la oficina, ni grupos asociados a consultas. Si por ejemplo, entra a la oficina un grupo de tres personas para solicitar cierta información, se considera una única consulta; a no ser que alguna de ellas decida pedir información adicional sobre una cuestión distinta, entonces se tratará como dos consultas y se registrarán como tales. Cada vez que se genere una consulta en una OIT, el usuario deberá realizar una nueva operación de creación de consulta. Habitualmente se trabajará en modo simultáneo, realizando la captación de datos de forma paralela a la consulta. Es decir, tras haber facilitado la información requerida, el técnico de la OIT procederá a encuestar al visitante, al tiempo que rellena simultáneamente el formulario. Siempre que sea posible, la captación de datos se realizará de forma simultánea, pues se recoge una información más completa que empleando el modo diferido. No obstante, en determinados momentos, debido a la acumulación de consultas o a posibles fallos de conexión o equipamiento, esto puede no ser factible; por lo que algunas consultas deberán registrarse en modo diferido al final de la jornada. El formulario de toma de datos en modo simultáneo, se organiza en bloques de la siguiente forma:

- Canal de consulta. - Procedencia:

Provincia (españoles) País (extranjeros)

- Otros datos:

Primera visita. Edad. Duración de la estancia. Motivo de la visita. Tipo de alojamiento. Atractivos turísticos sobre los que se pide información.

- Observaciones.

Una consulta es una solicitud de información a la Oficina de Información Turística.


El formulario se muestra en una sola pantalla con scroll. De esta manera, se facilita el proceso de captación de datos, pues el usuario podrá recopilar la información en el orden que desee, sin necesidad de ceñirse a un procedimiento definido, que no siempre se ajustaría al ritmo natural de la conversación con el visitante. Pulsando “Crear Consulta Modo Simultáneo” en el menú principal, automáticamente el usuario accederá al formulario que vemos a continuación:


(Fig.11. Formulario de creación de consultas en “modo simultáneo”)


El sistema automáticamente rellena los datos correspondientes a la oficina y fecha de la consulta, y el técnico de la OIT se encargará de introducir el resto de información. Los únicos datos obligatorios son el canal de consulta y la procedencia del turista. El resto de campos podrán ser enviados en blanco, puesto que su obtención dependerá de diversos factores, como tiempo, grado de colaboración de la persona que consulta, etc. Veremos a continuación con mayor detalle cada uno de los campos que componen este formulario: Canal: Es el modo a través del cual se realiza la consulta. Como acabamos de comentar, se trata de un dato obligatorio. La aplicación selecciona por defecto “Mostrador”, al entender que la mayor parte de consultas se realizan en la propia oficina de información turística.

(Fig.12. Selección de canal de consulta) Procedencia: La procedencia, junto con el canal de consulta, es el único dato obligatorio que el técnico de la OIT habrá de requerir al visitante para poder generar una consulta, ya sea en modo simultáneo o en modo diferido. La procedencia podrá introducirse de varias maneras, en función de si se trata de un visitante español o un visitante extranjero. Si la persona que realiza la consulta reside en España, podremos seleccionar su provincia de residencia en el listado desplegable de provincias; siendo también posible introducir su código postal en el campo dispuesto a tal efecto.


(Fig.13. Selección de provincia de procedencia)

Cuando se introduce un código postal la aplicación automáticamente determina la provincia de origen asociada a ese código; lo que puede resultar útil para verificar que el código postal facilitado es correcto.

(Fig.14. Introducción de código postal)

En caso de introducir un código postal incorrecto, el campo provincia seguirá indicando que hemos de seleccionar una provincia, tal como vemos en la imagen:

(Fig.15. Introducción de código postal erróneo)


Si a pesar de ello, no nos percatásemos del descuido y procediéramos a enviar la consulta, el sistema no llegaría a finalizar su almacenamiento, advirtiéndonos con el mensaje de error mostrado a continuación. Pulsando en Volver, retornaremos a la consulta anterior, para poder efectuar la correspondiente modificación y solventar el error.

(Fig.16. Introducción de código postal erróneo)

Para el caso de los turistas residentes en el extranjero, se habrá de marcar la casilla correspondiente al país de procedencia entre los accesos directos del panel; o bien, si aquel no aparece entre los países recopilados, seleccionarlo en la lista desplegable que vemos abajo. Los países que poseen una casilla de acceso directo han sido excluidos del listado.

(Fig.17. Selección de país de procedencia: Italia)


(Fig.18. Selección de un país en la lista desplegable)

Como es lógico, únicamente podremos seleccionar una sola procedencia para una consulta. En el caso de que ya hayamos seleccionado una provincia o país, si a continuación marcamos una nueva opción o introducimos un nuevo código postal, siempre va a prevalecer la última selección efectuada. Por último, podemos observar que dentro de la sección Procedencia se ha dispuesto un botón adicional Enviar, con el propósito de facilitar el envío de las consultas. Al final del formulario encontraremos un botón similar, pero al ser el dato procedencia el único obligatorio, puede resultar muy útil contar con esta opción de envío en la parte superior; con el fin de que en los momentos de mayor afluencia de visitantes a la OIT, se pueda agilizar el trabajo de los técnicos de la oficina. En el caso de que procediéramos a almacenar una consulta con el campo procedencia vacío, el sistema nos informaría del error, mostrando el aviso que vemos a continuación:


(Fig.19. Error campo de procedencia vacío)

¿Es la primera visita?: Esta pregunta se refiere al punto turístico en el que se halla ubicada la OIT, no a su provincia ni al conjunto de Castilla La Mancha. Las oficinas que se encuentran en mercados emisores y no en destino (Madrid y Valencia de momento), apuntan si es la primera vez que van a ir al principal destino sobre el que han hecho la consulta.

No es un dato obligatorio; pero una vez haya sido marcada una de las opciones (Sí / No), no podrá dejarse el dato en blanco, aunque si será posible cambiar la opción escogida.

(Fig.20. Selección de primera visita)


Edad / Duración de la Estancia / Principal Motivo de la Visita: Los formularios que se han dispuesto para recopilar estos datos presentan diferentes rangos o categorías para ser seleccionadas como respuesta, pudiéndose escoger una única opción de las posibles. Además, es obligatorio seleccionar siempre una de las categorías; por lo que, en caso de desconocerse el dato, se dejará la opción que aparece marcada por defecto: NS / NC. El fin de exigir una respuesta obligatoria en estos campos, es lograr unas estadísticas lo más fieles posibles a la realidad, donde puedan ofrecerse los porcentajes de visitantes pertenecientes a cada una de las categorías, en base al número total de consultas.

(Fig.21. Introducción datos de usuario y estancia)

Tipo de Alojamiento: Este campo no es un dato obligatorio; inicialmente todas las opciones aparecerán desmarcadas. Por ejemplo, no procede cumplimentarlo si anteriormente el turista ha contestado como duración de su estancia “un día sin pernoctar”. Por otra parte, el dato tipo de alojamiento permite la opción multirrespuesta, es decir, podremos marcar todos aquellos tipos de alojamientos que sean necesarios. La finalidad es poder recoger una información relativa a alojamientos lo más completa posible, ya que el visitante no tiene por qué disfrutar la totalidad de su estancia en un mismo emplazamiento, sobre todo en el caso de los paquetes turísticos, donde lo habitual es realizar una ruta por diferentes localidades; por lo que el tipo de alojamiento suele variar.


(Fig.22. Introducción tipo de alojamiento)

Atractivo Turístico sobre el que se hace la consulta: Este apartado pretende recopilar toda la información relativa a los lugares y atractivos turísticos que han impulsado al turista a visitar la región. Así, en esta sección se marcarán todas aquellas opciones acerca de las cuales el visitante se haya mostrado interesado.

Como podemos ver en la siguiente imagen, en el caso de que nos encontremos en una Oficina de Información Turística ubicada en una localidad que no sea la capital de provincia; en este panel figurará una nueva casilla que poder seleccionar, para los casos en que el visitante se muestre interesado por la propia localidad.

(Fig.23. Selección de las localidades de interés)


La aplicación permite seleccionar todas las casillas que sean necesarias, ya se trate de destinos, tipologías turísticas, rutas, etc.

(Fig.24. Introducción atractivos turísticos de interés)

Abajo podemos observar un listado adicional de microdestinos. Los microdestinos coincidentes con las capitales provinciales no aparecen en el listado, al figurar aparte como atractivos turísticos particularizados. Al igual que el resto de atractivos turísticos, pueden seleccionarse tantos microdestinos como el usuario desee.

Por último, en la parte inferior del formulario, podemos encontrar un campo de texto llamado Observaciones, en el cual el usuario de la OIT podrá reflejar todas aquellas anotaciones que considere necesarias, por si se consultaran de forma recurrente aspectos que no figuran en la aplicación.

(Fig.25. Introducción de observaciones)


ALMACENAR UNA CONSULTA:

Una vez introducidos los datos de una consulta en el formulario, pulsando cualquiera de los dos botones Enviar, se procederá a almacenar la consulta en el sistema. Previamente, la aplicación nos pedirá que confirmemos si realmente se desea almacenar la consulta.

¡IMPORTANTE!

(Fig.26. Confirmar envío de la consulta)

En caso de querer cancelar la acción, no se perderá la información antes capturada, y podremos modificar los datos de la consulta. Si aceptamos, la consulta será almacenada en el sistema y de forma automática la aplicación mostrará un aviso confirmándonos que la consulta ha sido enviada correctamente.

Una vez enviada una consulta, no podrá ser eliminada ni modificada.


(Fig.27. Confirmación del sistema) A continuación y cada vez que almacenemos una nueva consulta, el sistema automáticamente retornará a la pantalla de Creación de Consulta en Modo Simultáneo, puesto que al ser ésta la forma de trabajo habitual, resultará lo más cómodo para los técnicos de la OITs. Si nos fijamos ahora en el contador de consultas de la parte superior de la aplicación, veremos que se ha incrementado en una unidad el número de consultas realizadas en el día.

(Fig.28. Contador incrementado)


4. CREAR UNA CONSULTA EN MODO DIFERIDO.

Como ya hemos comentado en el punto anterior, se introducen en modo diferido únicamente aquellas consultas que, por diversos motivos, no han podido ser introducidas antes en modo simultáneo. De esta manera, la aplicación recoge todas y cada una de las consultas recibidas por las Oficinas de Información Turística. Lo ideal es utilizar este modo solamente una vez al día, para introducir en una única carga de datos toda la información que no ha podido ser enviada en modo simultáneo a lo largo del día. En modo diferido se introduce la provincia o país de origen, junto con el número total de consultas efectuadas en el día asociadas a esa procedencia. El resto de datos sobre la consulta son obviados, pues resultaría dificultoso tener que anotar manualmente todas las preguntas que conforman el cuestionario del modo simultáneo. Ésta es la pantalla de creación de consultas en modo diferido:

(Fig.29. Crear Consulta Modo Diferido)

Como podemos ver, al igual que en la pantalla de creación de consultas en modo simultáneo, en la parte superior se muestran los datos correspondientes a la Oficina de Información Turística en cuestión, así como el contador del número total de consultas realizadas en el día.


A diferencia del modo simultáneo, en el modo diferido, podemos seleccionar cuál es la fecha de la consulta, para el caso de que, por errores de conexión u otros, no hayamos podido introducir las consultas realizadas al final de la jornada. Así, pulsando en el campo fecha, se mostrará un calendario desplegable; y por medio de las flechas superiores podremos desplazarnos a lo largo de los meses, para así seleccionar la fecha en cuestión.

(Fig.30. Selección de fecha de la consulta)

(Fig.31. Calendario para selección de fecha)

También en el registro de consultas en modo diferido, habremos de seleccionar el canal por medio del cual se ha realizado la consulta, y que por defecto, sigue considerándose el mostrador.

(Fig.32. Canal de consulta)

A la derecha podemos observar un listado desplegable, en el cual figura una relación completa de provincias y países, ordenada alfabéticamente. Primeramente aparecerán las provincias, pues la mayoría de las consultas realizadas serán de procedencia nacional; seguidas a continuación por los países extranjeros.


(Fig.33. Selección de procedencia y número de consultas asociado)

Una vez seleccionada la procedencia, podremos introducir el número total de consultas realizadas en tal día que se encuentren asociadas a dicha procedencia. Pulsando el botón “Añadir Consulta”, podremos agregar nuevos registros de forma sucesiva, mediante los cuales registraremos el resto de consultas efectuadas en tal fecha con sus diferentes procedencias y canales de consulta.

(Fig.34. Añadir consultas en modo diferido)

Si por error, hemos introducido alguna consulta que realmente no deseamos almacenar en el sistema, siempre y cuando aún no hayamos realizado su envío, podremos eliminarla pulsando el botón derecho que vemos en la figura 35.


(Fig.35. Eliminar consulta)

Por último, una vez que tengamos en el panel derecho la relación completa de consultas realizadas en la fecha indicada, pulsaremos el botón Enviar, y automáticamente el sistema procederá a registrarlas. A continuación se mostrará una confirmación del envío, y de forma inmediata retornaremos a la pantalla de Creación de Consultas en Modo Simultáneo.

(Fig.36. Envío de consultas confirmado)

5. GESTIÓN DE GRUPOS. La aplicación incluye una utilidad específica para registrar el número de grupos turísticos atendidos por una OIT. La cumplimentación de este formulario es independiente del registro de las consultas realizadas vinculadas a un grupo de turistas. Por ejemplo, si entra en la oficina una persona que solicita folletos o mapas para un grupo de 40 turistas, se registrará una única consulta (preferiblemente en modo simultáneo), y posteriormente se introducirá en la herramienta de Gestión de Grupos el número de personas que integra el grupo, así como la procedencia del mismo. Si dentro de ese grupo hubiera dos o tres personas que han realizado consultas particulares en el mostrador, se registrarán tantas consultas en la aplicación como turistas hayan solicitado información concreta, pero se tendrá cuidado de no registrar más de una vez el grupo turístico al que todos ellos pertenecen.


La finalidad de esta herramienta es contabilizar el número de grupos provenientes de cada provincia o país, así como el número de personas que conforman cada grupo. Como podemos observar, la interfaz de este formulario y su funcionamiento es muy similar al de Creación de Consultas en Modo Diferido.

(Fig.37. Gestión de Grupos)

En el listado desplegable figura una relación completa de provincias y países, ordenada alfabéticamente. Primeramente aparecerán las provincias, pues probablemente la mayoría de los grupos turísticos serán de procedencia nacional; seguidas a continuación por los países extranjeros.

Al igual que hacíamos al crear una consulta en modo diferido, podemos seleccionar la fecha de visita de un grupo, para el caso de que, por errores de conexión u otros, no hayamos podido introducir los datos al final de la jornada. Así, pulsando en el campo fecha, se mostrará un calendario desplegable; y por medio de las flechas superiores podremos desplazarnos a lo largo de los meses, para así señalar la fecha en cuestión.

(Fig.38. Selección de fecha de visita de un grupo)


Una vez seleccionada la fecha de visita y la procedencia del grupo, introduciremos el número total de personas integrantes del mismo. A continuación, podremos añadir nuevos grupos tras pulsar el botón “Añadir Grupo”, para así poder completar el registro de los diferentes grupos que pasaron por la OIT en esa fecha.

(Fig.39. Grupo añadido)

Si por error, hemos introducido un grupo que realmente no deseamos almacenar en el sistema, siempre y cuando aún no hayamos realizado su envío, podremos eliminarlo pulsando el botón que vemos en la figura 40.

(Fig.40. Eliminar grupo)

Por último, una vez que hayamos cargado la relación completa de grupos visitantes en la fecha indicada, pulsaremos el botón Enviar, y automáticamente el sistema procederá a registrarlos. A continuación se mostrará una confirmación del envío, y de forma inmediata retornaremos a la pantalla de Creación de Consultas en Modo Simultáneo.

(Fig.41. Confirmación de envío de grupos)


6. ESTADÍSTICAS DE CONSULTAS.

La aplicación permite a cada OIT obtener información estadística de las consultas que se han realizado y capturado en la oficina, elaborando distribuciones de una sola variable. Como hemos indicado, el usuario de la OIT podrá consultar esta información cuantas veces desee, pero en ningún caso tendrá posibilidad de realizar modificaciones sobre las consultas capturadas, ni consultar datos pertenecientes a otras OIT. Los informes estadísticos pueden obtenerse en función de cuatro factores:

- Variable sobre la que se desea realizar el estudio. - Rango de fechas del estudio. - Criterios de ordenación según los cuales se desea organizar los resultados. - Visualización de resultados por valores, porcentajes o ambos.

(Fig.42. Estadísticas de Consultas)

El sistema únicamente permitirá a la Oficina de Información Turística consultar las estadísticas generadas por la propia oficina, nunca del resto; así como tampoco consultar los datos detallados de cada consulta.


Como comentábamos, la aplicación sólo permite obtener distribuciones de una sola variable, por lo que únicamente se podrá seleccionar una de las variables que vemos a continuación, en función del objeto del estudio que se desee realizar.

(Fig.43. Selección de la variable)

Los informes se obtienen en base a los datos de las consultas pertenecientes a un período determinado, cuya fecha de inicio y fin deberá indicar el usuario en el calendario desplegable que vemos en la figura 44. En el caso de que se deseen obtener las estadísticas relativas a un solo día, se indicará la misma fecha como inicial y final.

(Fig.44. Selección del período a analizar)

La aplicación permite personalizar las estadísticas obtenidas de la forma que pueda resultar más cómoda o apropiada; pudiendo organizarse los resultados según diferentes criterios de ordenación: orden alfabético (para las variables de Procedencia o Motivo de la visita) u orden natural (para las variables Edad y Duración de la estancia), o bien en función del número de consultas; así como en orden ascendente (de menor a mayor número de resultados obtenidos) como descendente (de mayor a menor número de resultados).


(Fig.45. Selección de los criterios de ordenación de los informes)

Por último, los resultados podrán visualizarse de varias formas: mostrando sólo los valores, sólo los porcentajes o bien mostrando los valores acompañados de sus correspondientes porcentajes.

(Fig.46. Selección del criterio de visualización de los resultados)

Una vez el usuario haya seleccionado la variable de estudio y el rango de fechas del cual se pretende obtener la estadística, la aplicación automáticamente generará un informe con los resultados estadísticos, que se mostrará en el recuadro inferior, tal como vemos en la figura siguiente:

(Fig.47. Resultados de una estadística)


Modificando cualquiera de los parámetros de la estadística (ya sea la variable de estudio, rango de fechas, criterios de ordenación u opción de visualización), la aplicación automáticamente efectuará la actualización de los resultados, recalculando los nuevos valores o porcentajes en base a los parámetros actuales. En caso de que deseemos abandonar la utilidad, pulsaremos el botón Volver, y retornaremos al menú principal de la aplicación.

Centrándonos en la tabla de resultados de la estadística obtenida, podremos observar que en la parte superior se indica un resumen de los parámetros principales del informe estadístico.

(Fig.48. Parámetros del Informe Estadístico)

La aplicación permite al usuario exportar los datos obtenidos en la estadística a documentos externos, con el fin de que puedan guardar los resultados, e incluso elaborar inferencias más complejas, utilizando programas específicos para estadística, que tomarán como entrada los ficheros de datos generados por esta aplicación. Así, en la esquina superior derecha de la tabla de resultados podemos observar dos iconos, que nos permitirán realizar la exportación de los datos a diferentes formatos.

(Fig.49. Exportar datos a PDF)

(Fig.50. Exportar datos a Excel)

Así mismo, la aplicación es capaz de generar el gráfico de barras asociado a la estadística obtenida, simplemente pulsando el botón que vemos en la figura 51.

(Fig.51. Obtener Gráfica Asociada)


Si pulsamos la opción Obtener Gráfica Asociada, automáticamente la aplicación mostrará una pantalla como la siguiente, en la cual vemos que el listado de resultados ha sido sustituido por la gráfica pertinente.

(Fig.52. Gráfica asociada a una estadística)

Tras generar la gráfica, vemos que aparecen dos nuevos botones en el menú superior, que nos permiten volver al formato de listado original, o bien exportar la imagen de la gráfica a un archivo .png

(Fig.53. Obtener listado asociado a la gráfica)

(Fig.54. Exportar imagen del gráfico)


A continuación veremos algunos ejemplos del tipo de informes que puede generar la aplicación, en función de cual sea la variable de estudio seleccionada:

(Fig.55. Informe estadístico de Procedencia, orden alfabético)

NOTA: Si generamos el gráfico asociado a una estadística y posteriormente seleccionamos exportar los datos a un archivo PDF o a una tabla Excel, dicho gráfico será incluido en el informe estadístico junto con la tabla de resultados. Si por el contrario nos encontramos en el modo visualización de listado, únicamente se proporcionará la tabla correspondiente en el informe.


(Fig.56. Informe estadístico de Procedencia, ordenado por nº de consultas)

Como podemos observar en las imágenes anteriores (figuras 55 y 56), cuando generamos un informe estadístico de la variable Procedencia, la aplicación muestra una tabla de resultados, en la cual se indican sus correspondientes totales y porcentajes respecto al total de consultas realizadas. En la parte inferior de la tabla, siempre se mostrará el número total de consultas resultado de la estadística.

(Fig.57. Nº total de consultas de procedencia Española)


Podemos realizar estadísticas de la variable procedencia, atendiendo a la pertenencia a provincia, Comunidad Autónoma o bien filtrando las consultas procedentes del extranjero, en función de la opción que seleccionemos en la figura 58.

(Fig.58. Opciones de la variable Procedencia)

Así, si nos fijamos en los visitantes procedentes de la Comunidad Valenciana, concluimos que durante los meses de julio y agosto se recibieron 300 visitas de personas procedentes de la Comunidad Valenciana, de un total de 1952 visitantes españoles. Esto significa que en ese período, los valencianos constituyeron el 15,37% de las consultas de procedencia nacional efectuadas en esa Oficina de Información Turística.

Si deseamos filtrar los resultados de visitas extranjeras, pulsando la opción País Extranjero en la parte superior, veremos únicamente la tabla de resultados de las consultas realizadas por visitantes extranjeros. Si seleccionamos la variable Procedencia por Comunidades Autónomas, posteriormente podremos conocer el detalle del número de consultas inherente a cada una de las provincias que las componen, simplemente pulsando sobre el nombre de la Comunidad de interés. Así, si pulsamos en el ejemplo sobre la Comunidad de Andalucía:

(Fig.59. Distribución por Provincias de Andalucía)

En esta tabla, debemos notar que se han modificado los porcentajes relativos correspondientes a cada provincia, puesto que ahora, éstos se calculan sobre el total de consultas realizadas por la Comunidad Autónoma de Andalucía, y no sobre el total del colectivo español.


(Fig.60. Informe estadístico del Motivo de la Visita)

(Fig.61. Informe estadístico de los Atractivos Turísticos de Interés)


(Fig.62. Informe estadístico de Tipo de Alojamiento)

Dado que una consulta puede tener varias respuestas seleccionadas en el tipo de alojamiento, en este caso, el porcentaje obtenido es sobre el número total de respuestas, no de consultas realizadas.


7. ESTADÍSTICAS DE GRUPOS.

La aplicación permite a cada OIT obtener información estadística acerca de los grupos que han visitado la oficina a lo largo de un intervalo de tiempo. Como hemos indicado, el usuario de la OIT podrá consultar esta información cuantas veces desee, pero en ningún caso tendrá posibilidad de realizar modificaciones sobre los grupos registrados, ni consultar datos pertenecientes a otras OIT. El formulario de gestión de estadísticas de grupos es extremadamente sencillo. Los informes se obtienen en base a los datos de grupos pertenecientes a un período, cuyas fechas de inicio y fin serán indicadas por el usuario. En el caso de que se deseen obtener las estadísticas relativas a un solo día, se indicará la misma fecha en ambos campos. Así mismo, el usuario podrá seleccionar los criterios de ordenación en que se desean obtener los resultados, pudiendo organizarse éstos, primeramente en orden alfabético o en función del número de grupos; y seguidamente en orden ascendente (de menor a mayor número de resultados obtenidos) o descendente (de mayor a menor número de resultados).

(Fig.63. Estadísticas de Grupos)


Una vez el usuario haya seleccionado la procedencia y el rango de fechas del cual se pretende obtener la estadística, la aplicación automáticamente generará un informe con los resultados estadísticos, que se mostrará en el recuadro inferior, tal como vemos en la figura siguiente:

(Fig.64. Resultados de la estadística de grupos)

El informe generado mostrará una tabla en la que el usuario podrá examinar el número total de grupos según su procedencia; así como comparar tanto el número de grupos que suponen sobre el total. Así mismo, el usuario podrá consultar el número de personas que integraban cada uno de los grupos y la fecha concreta en que el grupo turístico visitó la OIT, pulsando sobre la provincia, Comunidad Autónoma o país de interés. La aplicación generará una nueva tabla donde figurará el desglose por grupos turísticos asociados a la misma, tal como vemos en la figura siguiente:


(Fig.65. Desglose de los grupos asociados a una procedencia) Modificando cualquiera de los parámetros de la estadística (ya sea la variable procedencia, rango de fechas, criterios de ordenación u opción de visualización), la aplicación automáticamente efectuará la actualización de los resultados, recalculando los nuevos valores o porcentajes en base a los parámetros actuales. En caso de que deseemos abandonar la utilidad, pulsaremos el botón Volver, y retornaremos al menú principal de la aplicación. Centrándonos en la tabla de resultados de la estadística obtenida, podremos observar que en la parte superior se indica el período o intervalo de tiempo analizado.

(Fig.66. Período de tiempo consultado)


La aplicación permite al usuario exportar los datos obtenidos en la estadística a documentos externos, con el fin de que pueda guardar los resultados, e incluso elaborar inferencias más complejas, utilizando programas específicos para estadística, que tomarán como entrada los ficheros de datos generados por esta aplicación. Así, en la esquina superior derecha de la tabla de resultados podemos observar dos iconos, que nos permitirán realizar la exportación de los datos a diferentes formatos.

(Fig.67. Exportar datos a PDF)

(Fig.68. Exportar datos a Excel)

Así mismo, la aplicación es capaz de generar el gráfico de barras asociado a la estadística obtenida, simplemente pulsando el botón que vemos en la figura 69.

(Fig.69. Generar Gráfica)

Si pulsamos la opción Obtener Gráfica Asociada, automáticamente la aplicación mostrará una pantalla como la siguiente, en la cual vemos que el listado de resultados ha sido sustituido por la gráfica pertinente.


(Fig.70. Gráfica asociada a una estadística)

Tras generar la gráfica, vemos que aparecen dos nuevos botones en el menú superior, que nos permiten volver al formato de listado original, o bien exportar la imagen de la gráfica a un archivo .png

(Fig.71. Obtener listado asociado a la gráfica)

(Fig.72. Exportar imagen del gráfico)

NOTA: Si generamos el gráfico asociado a una estadística y posteriormente seleccionamos exportar los datos a un archivo PDF o a una tabla Excel, dicho gráfico será incluido en el informe estadístico junto con la tabla de resultados. Si por el contrario nos encontramos en el modo visualización de listado, únicamente se

proporcionará la tabla correspondiente en el informe.

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